1、 MOOC 管理学原理-南京邮电大学 中国大学慕课答案管理的职能测验1、问题：“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一种职能？选项：A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案:【计划】2、问题：下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现。选项：A、计划B、组织C、人员配备D、领导正确答案:【领导】3、问题：建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是（ ）选项：A、计划B、组织C、指挥D、控制正确答案:【控制】随堂测验1、问题：对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比
2、重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：（ ）选项：A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能正确答案:【概念技能、人际技能、技术技能】 2、问题：人际关系方面的管理者角色不包括以下哪一项？选项：A、挂名首脑B、领导者C、联络者D、发言人正确答案:【发言人】3、问题：管理人员与一般工作人员的区别是（ ）选项：A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标正确答案:【需要协调他人的努力以实现组织目标】随堂测验1、问题：“科
3、学管理理论”的创始人是_。选项：A、泰罗B、巴贝奇C、甘特D、福特正确答案:【泰罗】2、问题：（ ）被称为行政组织理论之父。选项：A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、甘特正确答案:【韦伯】3、问题：法约尔认为管理包括（ ），（ ）、（ ）、（ ）、（ ）五个要素。选项：A、计划 、组织、 指挥、 领导、 控制B、计划、组织、指挥、协调、控制C、决策、组织、指挥、协调、控制D、决策、组织、领导、控制、创新正确答案:【计划、组织、指挥、协调、控制】 随堂测验1、问题：梅奥通过霍桑试验得出，人是_。选项：A、经纪人B、社会人C、理性人D、复杂人正确答案:【社会人】2、问题：下面哪些是人群关系学派的主要观点
4、? _。选项：A、企业的职工是社会人。B、满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键。C、企业中实际存在着一种“非正式组织” 。D、企业应采用新型的管理方法。正确答案:【企业的职工是社会人。#满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键。#企业中实际存在着一种“非正式组织” 。#企业应采用新型的管理方法。】3、填空题：正式组织以_为主要标准，非正式组织以_为主要标准。正确答案:【效率 感情】随堂测验1、问题：1980 年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆
5、弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?选项：A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要正确答案:【每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性】2、问题：企业再造理论是由（ ）和（ ）提出来的。选项：A、迈克哈默与詹姆斯钱皮B、迈克哈默C、詹姆斯钱皮 D、安索夫正确答案:【迈克哈默与詹姆斯钱皮】3、问题：学习型组织五项修炼的主要内容包括建立共同愿景、 （ ）、 （ ）、（）、（ ）。选项
6、：A、系统思考B、自我超越C、团队学习D、改善心智模式正确答案:【系统思考#自我超越#团队学习#改善心智模式】随堂测验1、问题：现代组织活动的成功与否关键在于（ ）选项：A、信息的准确及时B、是否作了充分的调查C、决策的正确与否D、组织内部的管理质量正确答案:【决策的正确与否】2、问题：以下不是决策的特征的内容是（ ）选项：A、明确而具体的决策目标B、有两个以上的备选方案C、以了解和掌握信息为基础D、追求的是最优最好方案正确答案:【追求的是最优最好方案】3、问题：决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：下列不属于短期决策的是（
7、）。选项：A、投资方向选择B、人力资源开发 C、组织规模确定D、企业日常营销正确答案:【投资方向选择#人力资源开发#组织规模确定】2、问题：集体决策的优点是（ ）选项：A、能够最大范围的汇总信息B、决策的可接受性强C、充分利用不同成员的教育程度、经验和背景D、集中不同领域专家的智慧，提高决策的针对性正确答案:【能够最大范围的汇总信息#决策的可接受性强#充分利用不同成员的教育程度、经验和背景#集中不同领域专家的智慧，提高决策的针对性】3、问题：下列属于例外问题的有（ ）选项：A、组织结构变革B、重大人事任免C、重大投资D、重要政策制定正确答案:【组织结构变革#重大人事任免#重大投资#重要政策制定
8、】华为的重要决策随堂测验1、问题：计划是_。选项：A、面向未来的B、过去的总结C、现状的描述D、面向行动的正确答案:【面向未来的 】2、问题：根据计划的明确性，可以把计划分类为选项：A、长期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划C、具体性计划和指导性计划D、程序性计划和非程序性计划正确答案:【具体性计划和指导性计划 】 3、问题：评价行动计划，要注意_。选项：A、不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来损失。B、认真考察每一个计划的制约因素和隐患。C、要用总体的效益观点来衡量计划。D、既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无的不能用数量表示的因素。正确答案:【不仅要考虑计
9、划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来损失。#认真考察每一个计划的制约因素和隐患。#要用总体的效益观点来衡量计划。#既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无的不能用数量表示的因素。】随堂测验1、问题：以下关于核心价值观的表述那个是错误的？选项：A、是组织持久的本质的原则B、可以为了经济利益和短期好处暂时放弃C、是一般性的指导原则D、不需要理性的或外在的理由正确答案:【可以为了经济利益和短期好处暂时放弃】2、问题：PEST 分析指的是（ ）。选项：A、政治环境分析B、经济环境分析C、技术环境分析D、社会环境分析正确答案:【政治环境分析#经济环境分析#技术环境分析#社会环境分析】3、问题
10、：企业核心能力是指企业的独特的，不可模仿、不可替代的，可持久的企业能力。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：设置目标一般要求_。选项：A、目标的数量不宜太多B、如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本 C、能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性D、适时地向员工反馈目标完成情况正确答案:【目标的数量不宜太多#如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本#能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性#适时地向员工反馈目标完成情况】2、问题：滚动计划方法的作用是_。选项：A、计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际B、使长期计划、
11、中期计划与短期计划相互衔接C、使短期计划内部各阶段相互衔接D、大大加强了计划的弹性正确答案:【计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际#使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接#使短期计划内部各阶段相互衔接#大大加强了计划的弹性】3、填空题：目标管理是美国管理学家_于 1954 年提出的。正确答案:【彼得德鲁克】组织结构设计基础知识测验1、问题：再组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次（ ）选项：A、没有什么必然联系B、直接成正比关系C、有明显的间接联系D、直接成反比关系正确答案:【直接成反比关系】2、问题：小陈是一家合资企业的员工，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚
12、至是相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因可能是（ ）选项：A、该公司在组织设计上层次设计过多B、该公司在组织设计上采用了职能型结构C、该公司在组织运作中出现了越级指挥原则D、该公司在组织运行中有意无意地违背了统一指挥原则正确答案:【该公司在组织运行中有意无意地违背了统一指挥原则】3、问题：有效的管理幅度设计应该考虑哪些因素？选项：A、管理工作的内容和性质B、下属人员的空间分布情况 C、下属管理人员的意愿D、信息沟通的情况正确答案:【管理工作的内容和性质#下属人员的空间分布情况#下属管理人员的意愿#信息沟通的情况】组织结构的基本类型1、问题：职能部门化的主要缺点是什么？选项：A、需要较多的
13、综合管理人员B、易产生本位主义C、管理成本上升D、增加高层部门的管理难度正确答案:【易产生本位主义】2、问题：“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”是对以下哪一种组织结构的描述？选项：A、直线职能制B、矩阵制C、事业部制D、直线制正确答案:【事业部制】3、问题：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为（ ）。选项：A、直线职能制B、事业部制C、直线制D、矩阵制正确答案:【矩阵制】单元测验1、问题：以下哪个不是外部招聘具有的优点_。
14、选项：A、被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱。B、能够为组织带来新鲜客气。C、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 D、有利于鼓舞士气，提高工作热情。正确答案:【有利于鼓舞士气，提高工作热情。】2、问题：组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ ）选项：A、职能制组织结构B、矩阵制组织结构C、事业部制组织结构D、直线制组织结构正确答案:【矩阵制组织结构】3、问题：高、中、基层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求应该是（ ）。选项：A、技术技能、人际技能、概念技能B、人际技能、概念技能
15、、技术技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能正确答案:【技术技能、人际技能、概念技能】4、问题：企业再造，又称业务流程重组。其提出者是（ ）。选项：A、彼得德鲁克B、普拉哈拉德与哈默尔C、哈默与钱皮D、琼斯与沃麦克正确答案:【哈默与钱皮】5、问题：奠定科学管理的理论基础，标志着科学管理思想正式形成的著作是（ ）。选项：A、泰罗于 1911 年发表的管理科学原理B、泰罗于 1911 年发表的科学管理原理C、法约尔于 1911 年发表的工业管理和一般管理D、泰罗于 1916 年发表的管理决策新科学正确答案:【泰罗于 1911 年发表的科学管理原理】6、问题：法约尔的统
16、一指挥原则认为( )。选项：A、一个下属可以接受多个上级的命令B、上级统一意见后再下命令 C、整个组织只能由一个高级领导指挥D、一个下属只应接受一个上级的命令正确答案:【一个下属只应接受一个上级的命令】7、问题：内部招聘的最主要的缺点是_。选项：A、引起同事不满B、有历史包袱，不能迅速展开工作C、要花很长时间重新了解企业状况D、知识水平可能不够高正确答案:【引起同事不满 】8、问题：计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（ ）。选项：A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B、不断逐期向前推移，可使长、短、中期计划实现有机结合C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确
17、定性远期的过早过死安排D、以上三方面都是正确答案:【以上三方面都是】9、问题：下列哪种情况属于非程序性决策（ ）。选项：A、餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费B、一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿C、随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制D、企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道正确答案:【随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制】10、问题：在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是（ ）。选项：A、组织各项工作的
18、过程普遍得到标准化B、工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C、组织环境很不稳定，时常出现新情况D、下属的工作单位在地理位置上相当分散正确答案:【组织各项工作的过程普遍得到标准化】随堂测验 1、问题：领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。选项：A、组织影响力B、个人影响力C、文化影响力D、制度影响力正确答案:【个人影响力】2、问题：领导影响力的实现可必须依赖于法定权，而实施管理则必须以个人权利为前提和保证。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】3、问题：领导者可以是有职位的，也可以是没有职位的选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：如果一个追随者的独立性较强，工作
19、水平高，那么采取_的领导方式是不适宜的。选项：A、专权型领导B、民主性领导C、放任型领导D、分权型领导正确答案:【专权型领导】2、问题：领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在_型到_型之间，存在着多种过渡类型。选项：A、专权 放任B、民主 专权C、民主 放任D、工作任务 人际关系正确答案:【专权 放任】 3、问题：领导方式的有效性取决于领导方式与情境因素是否相适应，这是（ ）的观点。选项：A、权变理论B、管理方格理论C、连续统一体理论D、领导特质理论正确答案:【权变理论】随堂测验1、问题：公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为
20、，质量管理的重要性在于在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不太好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期 10 天的管理培训班。而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？选项：A、周副总发送的信息编码有问题B、信息传
21、递中出现了噪音C、老吕对于周副总的反馈有问题D、老吕对于信息的译码出了问题正确答案:【老吕对于信息的译码出了问题】2、问题：成功的沟通就是双方达成一致。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测验1、问题：下列关于非正式沟通的说法正确的是_。选项：A、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B、非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C、非正式沟通信息交流速度较快 D、非正式沟通可以满足职工的需要正确答案:【非正式沟通可以满足职工的需要】2、问题：下列说法不正确的是_。选项：A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通C、双向沟通的噪音比单向沟通要
22、大得多D、在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解正确答案:【接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通】3、问题：非语言沟通包括很多形式，主要有声调、音量、手势、体语、颜色、沉默、触摸、时间、信号和实物等。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】沟通案例分析随堂测验1、问题：1.良好的激励就是要去激发人的（）选项：A、意愿B、动机C、远景D、计划正确答案:【动机】2、问题：2.以下对需要的叙述不正确的是：（ ）选项：A、是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提；B、需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础；C、对员工的激励是否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下
23、属未满足需要的识别；D、下属的行为是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程，而领导者的行为不是；正确答案:【下属的行为是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程，而领导者的行为不是；】 3、问题：3.尚未满足的需要是产生行为的直接原因。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测验1、问题：处于需要最高层次的是_。选项：A、生理的需要B、安全的需要C、社交需要D、自我实现需要正确答案:【自我实现需要】2、问题：中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：_。选项：A、双因素理论在中国不怎么适用B、奖金就是保健因素
24、C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D、工资应该是激励因素正确答案:【防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任】3、问题：_是产生激励的起点，进而导致某种行为。选项：A、需要B、已经满足的需要C、未被满足的需要D、动机正确答案:【未被满足的需要】控制测验1、问题：控制的过程包括（ ）（ ）（ ）。选项：A、衡量绩效，纠正偏差B、确定标准，衡量绩效，纠正偏差C、确定目标，衡量绩效，纠正偏差D、确定标准，纠正偏差，衡量绩效正确答案:【确定标准，衡量绩效，纠正偏差】 2、问题：成果控制主要包括_等内容。选项：A、财务分析B、成本分析C、质量分析D、职工成绩评定正确答案:【财务分析#成
25、本分析#质量分析#职工成绩评定】3、问题：全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】控制作业管理学原理期末试卷1、问题：亨利明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（ ）选项：A、领导角色、人际角色与信息角色B、人际角色、信息角色与决策角色C、人际角色、信息角色与技术角色D、领导角色、决策角色与技术角色正确答案:【人际角色、信息角色与决策角色】2、问题：在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）选项：A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、决策技能正确答案:【概念技能】3、问题：下列哪一项管理
26、职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?()选项：A、计划B、组织 C、人员配备D、领导正确答案:【领导】4、问题：西蒙提出的决策理论认为决策应遵循的基本原则是（ ）。选项：A、最优原则B、实用原则C、科学原则D、满意原则正确答案:【满意原则】5、问题：做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（ ）应解决的问题。选项：A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能正确答案:【计划职能】6、问题： 目标管理概念的最初提出者是（ ）选项：A、亨利莱文森B、彼得德鲁克C、西勒D、泰罗正确答案:【彼得德鲁克】7、问题
27、：涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为( )选项：A、工作分析B、管理规范设计C、组织结构设计D、协调方式的设计正确答案:【组织结构设计】8、问题： 按产品或服务划分部门的优点之一是（ ）选项：A、既减少风险又降低成本B、有利于培养“多面手”管理人才 C、减少监督成本D、集权正确答案:【有利于培养“多面手”管理人才】9、问题：事业部制的管理原则是（ ）选项：A、实行专业化管理B、集中政策，分散经营C、高度集权，全能管理D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用正确答案:【集中政策，分散经营】10、问题：相比于外部招聘，内部提升的优点是（ ）选项：A
28、、来源广泛，选择余地大B、不会产生不满情绪C、更快地胜任工作D、以上所有选项正确答案:【更快地胜任工作】11、问题： 某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ ）选项：A、尽力满足各个非正式群体的不同需求B、协调各个非正式群体的分歧C、禁止非正式群体的活动D、引导非正式群体的活动正确答案:【引导非正式群体的活动】12、问题：对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( )选项：A、提高工资B、改善工作环境C、颁发奖状D、委以重任正确答案:【委以重任】13、问题：在赫茨伯格的双因素理论中，提
29、到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?( ）选项：A、保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意 B、保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康C、保健因素的满足，能使职工对工作非常满意D、保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥正确答案:【保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意】14、问题： 张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分
30、高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( )选项：A、双因素理论B、期望理论C、公平理论D、强化理论正确答案:【公平理论】15、问题：生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（ ）选项：A、现场控制B、直接控制C、前馈控制D、反馈控制正确答案:【现场控制】16、问题：管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决策水平，所以管理者要不计成本的收集尽可能多的信息。（ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】17、问题：战术性计划是战略性计划的依据
31、，战略性计划是在战术性计划指导下制定的，是战术性计划的落实。（ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】 18、问题：统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题：组织层级与组织规模呈反比，与组织幅度呈正比。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题：培训既是为了适应组织内部变革和发展的要求，也是为了提高员工的素质，实现员工个人生涯发展的要求。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】21、问题：领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】22、问题：在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。（ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】23、问题：一般来说，科研机构的控制程度应大于生产劳动。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】24、问题：企业创新等同于技术创新。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】 25、问题：同期控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】
