1、 MOOC 管理学-郑州商学院 中国大学慕课答案第一章测试1、问题：因为开创了在企业中重视人的地位的先河而被称为“人事管理之父”的是（ ）选项：A、巴贝奇B、亚当斯C、欧文D、哈尔西正确答案:【欧文】2、问题：一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ ）选项：A、领导技能B、组织技能C、概念技能D、人事技能正确答案:【概念技能】3、问题：管理的二重属性是指（ ）选项：A、科学性与艺术性B、自然属性与科学属性C、自然属性与社会属性D、科学属性与社会属性正确答案:【自然属性与社会属性】4、问题：管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管
2、理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化（ ）选项：A、随着科学性的不断增强，其艺术性将呈现下降趋势B、其科学性和艺术性都将会增强C、随着艺术性的不断增强，其科学性将呈下降趋D、科学性的不断增强，而其艺术性绝不会降低正确答案:【科学性的不断增强，而其艺术性绝不会降低】5、问题：在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当（ ） 选项：A、这样的管理者一定不拥有公司的股票B、这样的管理者只负责操作性的作业工作，不作任何决策C、这样的管理者主要负责管理决策D、这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思
3、想政治工作除外正确答案:【这样的管理者主要负责管理决策】6、问题：管理的科学性与艺术性的关系可以概括为（ ）选项：A、相互排斥性B、内在统一性C、相互关联性D、灵活多变性正确答案:【内在统一性】7、问题：“管理就是决策”是哪位学者的观点（ ）选项：A、泰罗B、法约尔C、孔茨D、西蒙正确答案:【西蒙】8、问题：企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能（ ）选项：A、管理知识和能力B、技术知识和能力C、战略知识和能力D、管理与技术的知识和能力正确答案:【技术知识和能力】9、问题：在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地
4、等情况，这时管理人员需要的技能是（）选项：A、诊断技能B、人际技能C、概念技能D、技术技能正确答案:【概念技能】 10、问题：“管理是一门艺术”，这是强调管理的（ ）选项：A、有效性B、精确性C、复杂性D、实践性正确答案:【实践性】11、问题：管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题：“管理就是决策”是由德鲁克提出的。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题：管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此，任何社会的管理性质都是相同的。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】14、问题：大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。
5、选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】15、问题：非盈利组织中的管理技能不需要非常出色。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题：基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。选项：A、正确 B、错误正确答案:【正确】17、问题：高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】18、问题：管理的科学性与艺术性的关系可以概括为相互关联性。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题：管理自从有了人类集体活动以来就开始了。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题：在马克思所述的管理双重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会
6、属性，监督劳动体现了管理自然属性。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】21、填空题：技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于_最重要。正确答案:【低层管理者】22、填空题：管理的核心是_。正确答案:【协调各种资源】23、填空题：“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”体现了管理的_。正确答案:【实践性】24、填空题：管理的目的是_。正确答案:【实现组织目标】25、填空题：“一般管理理论之父”是_。正确答案:【法约尔】 26、填空题：西蒙认为管理的实质是_。正确答案:【决策】27、填空题：首次提出“管理理论的丛林”的学者是_。正确答案:【孔茨】28、填空
7、题：明茨伯格认为管理者扮演的角色类型有：人际角色、信息角色和_。正确答案:【决策角色】29、填空题：对于中层管理者来说，相对重要的是_。正确答案:【人际技能】30、填空题：在特定的工作领域范围内运用技术、工具、方法等的能力称为_。正确答案:【技术技能】第二章测试1、问题：泰罗认为提高劳动生产率，必须为工作配备（ ）选项：A、第一流的干部B、第一流的工人C、第一流的设备D、第一流的原料正确答案:【第一流的工人】2、问题：被称为“经营管理之父”的是（ ）选项：A、泰罗B、法约尔C、德鲁克D、西蒙正确答案:【法约尔】3、问题：泰罗管理理论的代表著作是（ ）选项：A、管理理论的丛林B、科学管理原理C、
8、有效的管理者D、人的动机理论正确答案:【科学管理原理】 4、问题：梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）选项：A、行为科学学说B、人文关系学说C、人际关系学说D、以上都对正确答案:【人际关系学说】5、问题：科学管理侧重于（ ）选项：A、增强个体工人的工作效率B、管理整个组织C、更有效地运用资本D、改善工作环境的气氛正确答案:【增强个体工人的工作效率】6、问题：泰罗创建“科学管理理论”的基本出发点是（ ）选项：A、心理革命B、计件工资制C、提高劳动生产率D、培训工人正确答案:【提高劳动生产率】7、问题
9、：泰罗的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一个重要的原则叫例外原则。可以理解为（ ）选项：A、管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束B、将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务C、制度的制定要留有- -定的余地，以便特殊情况的处理D、给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系正确答案:【将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务】8、问题：泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的具体体现（ ）选项：A、经济人假设B、社会人假设C、自动人假设 D、复杂人假设正确答案:【经济人假设】9、
10、问题：系统管理学派认为组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）选项：A、社会技术系统B、社会经济组织C、社会经济系统D、社会文化系统正确答案:【社会技术系统】10、问题：法约尔提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）选项：A、社会组织与经济组织理论B、工业管理和一般管理C、科学管理理论D、管理的决策正确答案:【社会组织与经济组织理论】11、问题：泰罗被称为人际管理理论之父。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】12、问题：分工一定能提高组织工作的效率。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】1
11、3、问题：成功的领导者往往具备一些有共性的个人特质。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题：哈默和普拉哈拉德总结日本公司的经验认为，其中最关键的是要设置机制，保证把最优秀的人才配置到最具潜力的岗位上。选项：A、正确 B、错误正确答案:【正确】15、问题：西蒙认为管理即决策。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】16、问题：霍桑实验是法约尔提出的。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】17、问题：西蒙认为企业组织的任何活动都出于为消费者创造或增加价值。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题：人际关系理论认为工人是经济人。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问
12、题：管理理论丛林现象的存在，意味着管理理论不成熟。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题：决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】21、填空题：泰罗是_的创始人。正确答案:【科学管理理论】 22、填空题：人际关系学说由_创立。正确答案:【梅奥】23、填空题：泰罗管理理论的代表作是_。正确答案:【科学管理原理】24、填空题：组织是管理的基本职能之一，它是由_、部门和关系三个基本要素构成。正确答案:【目标】25、填空题：法约尔被称为“_”。正确答案:【经营管理之父】26、填空题：科学管理理论包括科学挑选工人_、职能管理和工时研究和标推化
13、。正确答案:【差别计件工资制】27、填空题：古典管理理论认为，人是_。正确答案:【经济人】28、填空题：_提出了重视管理中人的因素。正确答案:【霍桑实验】29、填空题：行为科学理论认为，人是_。正确答案:【社会人】30、填空题：决策理论学派的代表人物是_。正确答案:【西蒙】第三章测试1、问题：下述管理工作中，哪一种属于具体环境（ ）选项：A、管制机构B、物质环境C、社会环境D、文化环境正确答案:【管制机构】2、问题：下列环境因素中，不属于企业外部环境因素的是（ ）选项：A、人口B、营销组合 C、人均国民收入D、产业政策正确答案:【营销组合】3、问题：全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的
14、是（ ）选项：A、政治与法律环境B、经济与技术环境C、社会文化与自然环境D、供应商和买方环境正确答案:【供应商和买方环境】4、问题：下列不属于宏观经济环境内容的是（ ）选项：A、人口数量及增长趋势B、国民收入C、某地区消费者的就业程度D、国民生产总值正确答案:【某地区消费者的就业程度】5、问题：价值链分析法把企业的活动分为（ )选项：A、程序化活动和非程序化活动B、长期括动和短期活动C、抽象性活动和具体性活劫D、基本活动和辅助性活动正确答案:【基本活动和辅助性活动】6、问题：下列组织面临的外部环境属于复杂稳定环境的是（ )选项：A、容器制造商B、汽车制造商C、汽车制造商D、时装加工企业正确答案
15、:【汽车制造商】7、问题：一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（ ）发生了变化。选项：A、内部环境B、一般环境C、任务环境 D、具体环境正确答案:【一般环境】8、问题：采用 SWOT 分析法对企业内外部环境进行综合分析，其中 T 表示（ ）选项：A、优势B、劣势C、机会D、威胁正确答案:【威胁】9、问题：一般认为，计算机软件公司面临的环境状态是（ ）选项：A、稳定、简单环境B、动荡、简单环境C、稳定、复杂环境D、动荡、复杂环境正确答案:【动荡、复杂环境】10、问题：对房地产项目进行微观环境分析，其中优势可能包括（ ）选项：A、有利的竞争状态B、充足的财政来源C、良好的
16、企业形象D、以上都是正确答案:【以上都是】11、问题：在构造 SWOT 矩阵，将那些对房地产项目有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题：机会是房地产项目的内部因素，具体包括：宏观环境变化、新产品、新市场、新需求、竞争对手失误等。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】 13、问题：威胁是房地产项目的外部因素，具体包括：新的竞争对手、替代产品增多、市场紧缩、行业政策变化、经济衰退、客户偏好改变、突发事件等。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题：
17、外部环境分为一般环境和任务环境，而任务环境包括政治法律环境和经济环境。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题：产业政策不属于企业外部环境因素。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题：企业内部环境包括企业的市场及收益情况、企业的资源状况和企业能力的体系。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题：外部环境是那些对组织影响最频繁、最直接的环境因素。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题：一般环境和具体环境还可以相互转化，即一般环境可以转换为具体环境，具体环境也可以转化为一般环境。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题：资源环境可以划分为人力资
18、源环境、物力资源环境和财力资源环境。选项：A、正确 B、错误正确答案:【正确】20、问题：一般环境因素直接影响组织的经营决策，意味着组织可以忽视这些因素。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】21、填空题：PEST 分析法要分析的四个因素包括政治环境、经济环境、社会文化环境、_。正确答案:【技术环境】22、填空题：SWOT 分析法中，S 表示_。正确答案:【优势】23、填空题：一般或宏观环境是指任何时期对所有组织均能产生影响的_。正确答案:【外部环境因素】24、填空题：环境分为一般环境、_、组织内部环境三大层次或三个大类。正确答案:【具体环境】25、填空题：SWOT 分析法中，W 表示_。正
19、确答案:【劣势】26、填空题：一般环境分析中最常见的是_法。正确答案:【PEST 法】27、填空题：组织的内部环境分为组织环境和_。正确答案:【文化环境】28、填空题：_提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。正确答案:【波特】29、填空题：_是指一种产品在满足顾客某一特殊需求或多种需求时取代另一种产品的过程。正确答案:【替代】30、填空题：_是最常用的内外部环境综合分析技术，是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。正确答案:【SWOT 分析法】第四章测试 1、问题：短期计划的时间一般为（ ）选项：A、1 年以下B、1 年以上C、3 年以下D、3 年以上正确答案:【1 年以下】2、问题：
20、目标管理最早由（ ）提出。选项：A、法约尔B、德鲁克C、德菲尔D、巴纳德正确答案:【德鲁克】3、问题：头脑风暴法常用于（ ）方法。选项：A、个体决策B、集体决策C、短期决策D、长期决策正确答案:【集体决策】4、问题：在决策的波士顿矩阵法中，（ ）经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低。选项：A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗正确答案:【金牛】5、问题：决策过程的第一个步骤是（ ）选项：A、评估备选方案B、实施选择策略C、识别机会或诊断问题D、识别目标正确答案:【识别机会或诊断问题】 6、问题：滚动计划法是用（ ）的方法制订计划。选项：A、近细远粗B、近粗远细C、近细远细D、近粗远粗正确
21、答案:【近细远粗】7、问题：“期望理论”的提出者（ ）选项：A、斯纳金B、亚当斯C、马斯洛D、弗鲁姆正确答案:【、弗鲁姆】8、问题：决策遵循的是（ ）原则。选项：A、满意B、最优C、节约D、降低成本正确答案:【满意】9、问题：决策的依据是（ ）选项：A、信息B、备选方案C、决策者的经验D、决策的目标正确答案:【信息】10、问题：在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求 2-5 个目标，这属于计划性质的（ ）选项：A、层次性B、可考核性C、多样性D、可接受性正确答案:【多样性】 11、问题：当企业处于低度不确定的环境时，组织应采取指导性计划、中长期计划和具体性计划。选项：
22、A、正确B、错误正确答案:【错误】12、问题：不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题：目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】14、问题：计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题：企业进行产品开发时重点进行政府法令预测。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题：企业的利益相关者包括员工和竞争者。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】17、问题：战略计划与作业
23、计划的不同在于时间跨度、涉及的范围、计划的重点和计划的目的不同。选项：A、正确 B、错误正确答案:【正确】18、问题：滚动计划的好处有精确性、灵活性和统一性。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问题：为了计划和控制某个项目的工程进度，可采用滚动计划和投入产出法选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题：目标、战略和预算属于计划活动的范畴。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】21、填空题：古人言“运筹帷幄”形象地概括了管理职能的_。正确答案:【计划职能】22、填空题：更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是_计划。正确答案:【短期】23、填空题：在企业经营单位组合分析图中，
24、具有市场占有率高，而业务增长率较低这个特点的是指_。正确答案:【金牛型的经营单位】24、填空题：对于一个完整的决策过程来说，第一步是_。正确答案:【诊断问题】25、填空题：政策指导矩阵属于_。正确答案:【定性决策方法】26、填空题：使计划数字化的工作被称为_。正确答案:【预算】27、填空题：根据计划内容的明确性，可以将计划分为具体性计划和_。正确答案:【指导性计划】 28、填空题：提出决策的“有限理性”标准和“满意度”原则的学者是_。正确答案:【西蒙】29、填空题：决策遵循的是_原则。正确答案:【满意】30、填空题：计划工作在管理工作中具有_性。正确答案:【先导】第五章测试1、问题：某公司有
25、96 名作业人员，如果基层管理幅度为 8，高层管理人员的管理幅度为 3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是（ ）选项：A、16B、8C、4D、6正确答案:【4】2、问题：高层管理人员以工程师和成本专家为主的是哪种战略（ ）选项：A、保守型战略B、风险型战略C、分析型战略D、多元化战略正确答案:【保守型战略】3、问题：以下哪项不属于事业部制组织结构的优点（ ）选项：A、有利于培养通才B、有利于管理者专注于战略规划和决策C、有利于降低管理成本D、提高了组织对环境的适应能力正确答案:【有利于降低管理成本】4、问题：规模的扩大对组织结构的影响不包括（ ）选项：A、分权化B、集权化C、规范化 D、专
26、职管理人员的数量增加正确答案:【集权化】5、问题：下列哪个不属于直线制组织结构的优点（ ）选项：A、设置简单B、权责关系明确C、有利于组织的有序进行D、专业化程度高正确答案:【专业化程度高】6、问题：下列因素中没有对分权有促进作用的是（ ）选项：A、组织的规模B、政策的统一性C、培训管理人员的需要D、活动的分散性正确答案:【政策的统一性】7、问题：某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从 3 人增加到 100 人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在（ ）选项：A、营销人员太
27、多，产生了鱼龙混杂的情况B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C、总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通正确答案:【总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法】8、问题：以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？（ ）选项：A、更多的管理人员能对下属提出的建议行使，否决权B、下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施C、较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议D、采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担正确答案:【下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施】9
28、、问题：戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的 6 名家族成员增加到现有的 120 名，工 厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰他越来越感觉到工作得力不从心，每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？（ ）选项：A、戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训B、应聘请一位顾问，帮他出谋划策C、对于企业的组织结构进行改组，在
29、戴立和一线工人之间增加一个管理层D、应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事正确答案:【对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层】10、问题：作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示，王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是（ ）选项：A、今天企业中出现了紧急情况B、王晶可能比较集权C、企业中的其他管理者都不能负起责任来D、企业中没有良好的计划
30、正确答案:【王晶可能比较集权】11、问题：有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题：分工一定能够提高组织工作的效率。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题：组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】 14、问题：职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】15、问题：只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题：提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。选项
31、：A、正确B、错误正确答案:【错误】17、问题：非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题：柔性化是通过设置协调岗位，临时委员会或工作团队的形式加强组织内部的横向联系、增强组织机动性的一种趋势。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题：组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题：决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】 21、填空题：_又称管理跨度或控制幅度，是指一个管理人员直接有效地指挥下属人数的数量。正确答案:【管理幅度】
32、22、填空题：层级设计是对_之间关系的安排。正确答案:【部门】23、填空题：激励设计是指组织为了调动组织成员尤其是管理人员的积极性而进行的制度性安排，包括_制度和惩罚制度。正确答案:【激励】24、填空题：管理层次受到组织规模和管理幅度影响。它与组织规模成正比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成_比。正确答案:【反】25、填空题：影响组织结构的因素包括环境、战略、技术、规模以及_五种类型。正确答案:【组织发展阶段】26、填空题：组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即_，而非人人有事做。正确答案:【事事有人做】27、填空题：_是一种稳定的
33、、僵硬的结构形式，追求的主要目标是稳定运行中的效率。正确答案:【机械式组织】28、填空题：如果保持在单一领域，单一行业内发展，组织则偏向于采用集权的职能结构，如果企业进行多元化经营，则多采用_的事业部结构。正确答案:【分权】29、填空题：环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之提高，组织的集权化程度也必然_。正确答案:【降低】30、填空题：从企业经营领域的宽窄来分，企业经营战略可以分为单一经营战略和_。正确答案:【多种经营战略】第六章测试1、问题：哈默和钱皮曾在公司再造一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是“3C”力量，即顾客、竞争和（ ） 选项：A、变革B、环境C、技术D、文化正确答案
34、:【变革】2、问题：对企业来说，组织变革是（ ）选项：A、应该避免的B、可以避免的C、无法避免的D、引起混乱的根源正确答案:【无法避免的】3、问题：下列各项中属于中层企业文化的有（ ）选项：A、职工风貌B、产品形象C、厂容D、规章制度正确答案:【规章制度】4、问题：组织文化的核心是（ ）选项：A、群体意识B、价值观念C、传统习惯D、组织环境正确答案:【价值观念】5、问题：当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（ ）选项：A、回避B、合作C、强制D、迁就正确答案:【合作】6、问题：在整个组织文化中处于核心地位，为组织文化灵魂的是（ ）选项： A、物质层B、
35、行为层C、制度层D、精神层正确答案:【精神层】7、问题：迪尔和肯尼迪在企业文化中反复强调:“我们认为员工是公司最伟大的资源，管理的方式不是直接用电脑报表，而是由文化暗示，强有力的文化是引导行为的有力工具，它帮助员工做到最好。”这段文字体现了组织文化的（ ）选项：A、导向功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能正确答案:【导向功能】8、问题：组织变革的第一步是（ ）选项：A、分析变革因素，制定改革方案B、通过组织诊断，发现变革征兆C、选择正确方案，实施变革计划D、评价变革效果，及进时行反馈正确答案:【通过组织诊断，发现变革征兆】9、问题：企业文化与企业战略的关系是（ ）选项：A、企业文化促进企业
36、战略的实现B、企业文化阻碍企业战略的实现C、企业文化与企业战略相适应时，促进企业战略的实现D、企业文化和企业战略的实现没有关系正确答案:【企业文化与企业战略相适应时，促进企业战略的实现】10、问题：关于企业制度的功能，说法不正确的是（ ）选项：A、通过经营权力和利益的分配来实现其功能B、通过经营权力的分配，决定了不同参与者在企业活动组织中的相对地位C、通过利益分配，以不同利益分配形式诱发参与者的行为选择D、通过经营权力的分配,决定不同参与者的利益实现方式正确答案:【通过经营权力的分配,决定不同参与者的利益实现方式】11、问题：组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。选项： A、正确
37、B、错误正确答案:【正确】12、问题：规章制度属于企业文化中的上层文化。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题：适当的组织冲突是组织进步的表现。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题：组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题：企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题：战争是冲突中最激烈的表现形式。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题：组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的
38、人际关系观点。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】 18、问题：当今的冲突观认为，一个组织应该保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题：解冻是组织变革的心理准备阶段。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题：组织变革的第一步是通过诊断，发现变革征兆。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】21、填空题：组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、 。正确答案:【精神层】22、填空题：哈默和钱皮曾在公司制造一书中把“3C”力量即顾客、竞争和 看成是影响市场竞争最重要的三种力量。正确答案:【变革】23
39、、填空题：组织文化的三个层次是物质层、制度层和 。正确答案:【精神层】24、填空题：文化的含义有广义和狭义之分，广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和 的总和。正确答案:【精神文化】25、填空题：组织文化的核心和灵魂是 。正确答案:【组织价值观】26、填空题：在竞争越来越激烈的市场环境下，任何组织只有不断变革、创新、再生，才能永葆青春，实现可持续发展。一般来说，组织变革要经历解冻、 、再冻结三个阶段。正确答案:【变革】27、填空题：一般认为，组织文化有 个层次。正确答案:【三】 28、填空题：在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可以采用 策略。正确答案:【迁就】2
40、9、填空题：组织变革的具体内容有人员变革、 和技术与任务变革。正确答案:【结构变革】30、填空题：组织文化特征中的 是指每个组织都有其独特的组织文化，是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。正确答案:【超个体的独特性】第七章测验1、问题：相对于集权式领导者，对民主式领导者的优点叙述不正确的是（ ）选项：A、受控制的力度相对较小B、能够充分地积累和进化组织的能力C、向被领导者授权，鼓励下属的参与D、权力的分散使组织内部资源的流动速度加快正确答案:【权力的分散使组织内部资源的流动速度加快】2、问题：领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三
41、方面的作用，即指挥作用、协调作用和（ ）选项：A、计划作用B、组织作用C、激励作用D、控制作用正确答案:【激励作用】3、问题：美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为，最有效的领导方式是（ ）选项：A、(1，9)型B、(9，1)型C、(9，9)型D、(5，5)型正确答案:【(9，9)型】4、问题：下列权利中体现领导个人权力的是（ ）选项：A、法定权力 B、赏罚权利C、职位权力D、专家权力正确答案:【专家权力】5、问题：美国得克达斯大学的布莱克和莫顿提出的管理方格图中，团队型管理的方格是处于（ ）选项：A、9.1 型B、9.9 型C、1.9 型D、1.1 型正确答案:【9.9 型】6、
42、问题：下列按创新方式划分的领导类型是（ ）选项：A、民主式领导B、魅力型领导C、战略型领导D、事务型领导正确答案:【魅力型领导】7、问题：领导的核心是（ ）选项：A、协调B、能力C、控制D、权力正确答案:【权力】8、问题：根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（ ）选项：A、纪律严格，管理规范，赏罚分明B、组织成员具有高度的独立自主性C、按规章管理，领导者不运用权力D、员工关系融治，工作积极主动，富有创造性正确答案:【员工关系融治，工作积极主动，富有创造性】9、问题：管理者最经常性的职能是（ ）选项：A、管理 B、领导C、控制D、
