1、湖南科技学院王 珂人 力 资 源 管 理工。作。分。析。工作工作分析分析内容提要：第一节第一节 工作分析概述工作分析概述1、工作分析的含义、工作分析的含义 2、与工作分析相关的常见术语、与工作分析相关的常见术语 3、工作分析的作用、工作分析的作用 4、工作分析的时机、工作分析的时机第二节第二节 工作分析的流程与技术工作分析的流程与技术 1、工作分析的一般流程、工作分析的一般流程 2、常用工作分析技术、常用工作分析技术第三节第三节 职务说明书的撰写职务说明书的撰写1、职务描述的具体内容、职务描述的具体内容 2、任职资格的主要内容、任职资格的主要内容 3、知识经济条件下工作分析的变革、知识经济条件
2、下工作分析的变革工作工作分析分析在政府部门，常常听到这么一种说法：说你行你就行，不行也在政府部门，常常听到这么一种说法：说你行你就行，不行也行；说你不行就不行，行也不行。行；说你不行就不行，行也不行。问题：从人力资源管理角度看，问题到底出在哪里？问题：从人力资源管理角度看，问题到底出在哪里？人力资源每一个岗位的人到底该干什么、怎么干，没有工作人力资源每一个岗位的人到底该干什么、怎么干，没有工作评价标准和依据；评价标准和依据；领导的主观感觉、喜好、人际关系成为主要的工作考核标准；领导的主观感觉、喜好、人际关系成为主要的工作考核标准；。哪个环节出了错？哪个环节出了错？一、工作分析的概念一、工作分析
3、的概念工作分析又称职位分析工作分析又称职位分析(Job Analysis)(Job Analysis)，是应用系统的方法对组织内职位的工作职责、内容、，是应用系统的方法对组织内职位的工作职责、内容、权限、工作关系、工作环境、业绩标准及人员任职资格进行清晰明确的界定。即明确职位的工作权限、工作关系、工作环境、业绩标准及人员任职资格进行清晰明确的界定。即明确职位的工作内容和性质是什么，以及拥有哪些技能和经验的人适合这一职位。内容和性质是什么，以及拥有哪些技能和经验的人适合这一职位。工作特征工作特征，即工作岗位的分析。要分析每一个岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作，即工作岗位的分析。要分析每一
4、个岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系等。任务，以及它与其他岗位之间的关系等。人员特征人员特征，即任职资格的分析。主要分析能胜任该项工作的任职者必须具备的条件与资格，即任职资格的分析。主要分析能胜任该项工作的任职者必须具备的条件与资格，比如工作经验、学历、能力特征等。比如工作经验、学历、能力特征等。工作工作分析分析二、与工作分析相关的常见术语二、与工作分析相关的常见术语工作要素工作要素工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。任务任务任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务是指工作中为了达到
5、某种目的而进行的一系列活动。(由一个或多个工作要素组成由一个或多个工作要素组成)。职责职责职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作（任务）。职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作（任务）。工作工作分析分析职权职权职权指依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职权指依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职务职务 俗称头衔，主要责任相似的一组职位组成俗称头衔，主要责任相似的一组职位组成。职位职位职位也叫岗位，担负一项或多项责任（职责）的一个任职者所对应的位置就是一个职位。职位职位也叫岗位，担负一项或多项责任（职责）的一个任职者所对应的位置
6、就是一个职位。职位是任务和责任的集合，是人与事有机结合的基本单元是任务和责任的集合，是人与事有机结合的基本单元岗位职能岗位职能+职务职务 如：办公室主任、招聘专员等如：办公室主任、招聘专员等职业职业是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。任务任务责任责任环境环境工作分析工作分析工作说明工作说明工作规范工作规范知识知识技能技能能力能力招聘录用招聘录用绩效评估绩效评估薪酬福利薪酬福利培训培训三、工作分析的作用三、工作分析的作用工作分析l明确本岗位的价值明确本岗位的价值l清楚自己的主要产出领域及结果清楚自己的主要产出领域及结果l是任职素质提升的依据是任
7、职素质提升的依据l向上级寻求更有针对性的指导向上级寻求更有针对性的指导对于管理者于管理者l 为公司人力资源规划提供依据为公司人力资源规划提供依据l 匹配岗位与人的基础匹配岗位与人的基础l 招聘、培训等工作的基础招聘、培训等工作的基础l 岗位评价的前提，薪酬制定的基础岗位评价的前提，薪酬制定的基础l 绩效考核的依据绩效考核的依据工作工作分析分析三、工作分析的作用三、工作分析的作用对于任于任职者者四、工作分析的时机四、工作分析的时机1 1、新建立的企业（包括合并、重组、结构调整）、新建立的企业（包括合并、重组、结构调整）2 2、职位有变动、职位有变动3 3、企业长时间没有进行工作分析、企业长时间没
8、有进行工作分析工作工作分析分析岗位分析的一般流程岗位分析的一般流程岗位信息搜集岗位信息搜集形成标准文件形成标准文件岗位分析岗位分析收集有关岗位内容和岗位间关系的信息收集有关岗位内容和岗位间关系的信息问卷调查法问卷调查法访谈法访谈法专家分析法专家分析法工作日记法工作日记法对岗位信息进行分析整理，分解为几个对岗位信息进行分析整理，分解为几个关键部分关键部分以简洁的方式固化岗位分析结果，通常以简洁的方式固化岗位分析结果，通常为岗位说明书为岗位说明书6要素分析法要素分析法岗位说明书模版岗位说明书模版岗位分析方法位分析方法工作工作分析分析二、工作分析信息收集的方法二、工作分析信息收集的方法l访谈法访谈法
9、(访谈提纲访谈提纲)l问卷法（问卷设计）问卷法（问卷设计）l专家分析法专家分析法l职位分析问卷法职位分析问卷法PAQPAQl行为事件访谈法行为事件访谈法 工作工作分析分析(一一)访谈法访谈法(访谈提纲见附录访谈提纲见附录)l 应该与主管密切合作。最了解工作情况，最有可能对他们自己所承担的工作任务和职责进行应该与主管密切合作。最了解工作情况，最有可能对他们自己所承担的工作任务和职责进行客观描述。客观描述。l 面谈应在轻松、愉快的气氛中进行，使被访谈者能畅所欲言，无拘束地讨论他的工作。其要面谈应在轻松、愉快的气氛中进行，使被访谈者能畅所欲言，无拘束地讨论他的工作。其要点包括：知道对方的名字：用通俗
10、易懂的语言交谈；简单地介绍访谈的目的：向他们解释你是点包括：知道对方的名字：用通俗易懂的语言交谈；简单地介绍访谈的目的：向他们解释你是怎样挑选到他们这些被访谈对象的，等等。怎样挑选到他们这些被访谈对象的，等等。l 访谈时应按照事先拟定的调查提纲，按照问题的顺序一一发问，并做出详细记录。访谈时应按照事先拟定的调查提纲，按照问题的顺序一一发问，并做出详细记录。l 按照任务的重要性大小和发生频率高低列举工作职责和任务。按照任务的重要性大小和发生频率高低列举工作职责和任务。l 面谈结束后，还要对资料进行检查和校对。面谈结束后，还要对资料进行检查和校对。工作工作分析分析(二二)问卷法问卷法(问卷设计见附
11、录问卷设计见附录)l结构化问卷结构化问卷由分析人员事先准备好的有关项目组成，代表了分析人员希望了解的工作信息。使由分析人员事先准备好的有关项目组成，代表了分析人员希望了解的工作信息。使用时，问卷回答者只需要在问卷项目后填空、选择，或用用时，问卷回答者只需要在问卷项目后填空、选择，或用5级、级、7级评分法对项目进行评定。级评分法对项目进行评定。l 回答结构化的问卷简单、明确，不占用任职者太多的时间。但是，回答方式较呆板，不允许回答结构化的问卷简单、明确，不占用任职者太多的时间。但是，回答方式较呆板，不允许回答者有发挥的余地。如果问卷中有的项目表达不清或不切合实际情况，回答者也只能勉强做回答者有发
12、挥的余地。如果问卷中有的项目表达不清或不切合实际情况，回答者也只能勉强做答或空着不回答。答或空着不回答。l开放式问卷开放式问卷不给答案，让回答者用一段话表达自己的意见，如不给答案，让回答者用一段话表达自己的意见，如“请叙述工作的主要职责请叙述工作的主要职责”。l 最好的问卷介于两者之间，既有结构化问题，也有开放式问题。最好的问卷介于两者之间，既有结构化问题，也有开放式问题。工作工作分析分析(二二)问卷法问卷法问卷法的优点：问卷法的优点：费用低，速度快，节省时间和人力；费用低，速度快，节省时间和人力；可在业余时间回答，不会影响正常工作；可在业余时间回答，不会影响正常工作；可以使分析的样本量很大；
13、可以使分析的样本量很大；分析的资料可以数量化，由计算机进行数据处理。分析的资料可以数量化，由计算机进行数据处理。问卷法的缺点：问卷法的缺点：设计问卷要花费大量的时间、人力和物力，费用较高；设计问卷要花费大量的时间、人力和物力，费用较高；缺乏面对面地交流所带来的轻松、合作的气氛；缺乏面对面地交流所带来的轻松、合作的气氛；缺乏鼓励或支持等肯定性反馈，不利于获得准确而可靠的信息。缺乏鼓励或支持等肯定性反馈，不利于获得准确而可靠的信息。工作工作分析分析岗位分析位分析6要素要素基本信息基本信息基本信息基本信息岗位名称、所在部门、层级等岗位名称、所在部门、层级等岗位目的岗位目的岗位目的岗位目的该岗位存在的
14、主要目的和价值该岗位存在的主要目的和价值主要应负责主要应负责主要应负责主要应负责任任任任岗位的关键责任和产出成果，最多不超过岗位的关键责任和产出成果，最多不超过10项项岗位工作权岗位工作权岗位工作权岗位工作权限限限限根据岗位应负的责任，赋予该岗位相应的权利根据岗位应负的责任，赋予该岗位相应的权利最低任职资最低任职资最低任职资最低任职资格格格格通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质要求要求工作关系工作关系工作关系工作关系该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现现岗位目的岗位目的主要应负责任主要应负责任岗位工作权限
15、岗位工作权限最低任职资格最低任职资格工作关系工作关系基本信息基本信息(三三)最便捷简单的工作分析方法最便捷简单的工作分析方法66要素分析法要素分析法工作工作分析分析*工作分析的信息：工作分析的信息：6W1H1 1、做什么（、做什么（WhatWhat）任职者所要完成的工作活动是什么？任职者所要完成的工作活动是什么？任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？达到什么样的标准？任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？达到什么样的标准？2 2、为什么（、为什么（WhyWhy）做这项工作的目的是什么？做这项工作的目的是什么？这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？这项工作与组织中的
16、其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？3 3、用谁（、用谁（WhoWho）从事这项工作的人具备什么样的身体素质？从事这项工作的人具备什么样的身体素质？从事这项工作的人具备哪些知识、技能和经验？从事这项工作的人具备哪些知识、技能和经验？从事这项工作的人在个人特性上具备哪些特点？从事这项工作的人在个人特性上具备哪些特点？工作工作分析分析4 4、何时（、何时（WhenWhen）哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？哪些工作活动是每天必须作的？哪些工作活动是每天必须作的？哪些工作活动是每周必须作的？哪些工作活动是每周必须作的？哪些工作活动是每月必须作的
17、？哪些工作活动是每月必须作的？5 5、在哪里（、在哪里（WhereWhere）工作的自然环境：地点、温度、光线、噪音、安全条件等工作的自然环境：地点、温度、光线、噪音、安全条件等 工作的社会环境：文化环境、工作群体中的人数、人际关系等工作的社会环境：文化环境、工作群体中的人数、人际关系等工作工作分析分析6、为谁（、为谁（for Whom）l 工作要向谁请示和汇报？工作要向谁请示和汇报？l 向谁提供信息或结果？向谁提供信息或结果？l 可以指挥和监控哪些人？可以指挥和监控哪些人？7 7、如何做（、如何做（HowHow）从事工作活动的一般程序是怎样的？从事工作活动的一般程序是怎样的？工作中要使用哪些
18、工具？操作什么机器设备？工作中要使用哪些工具？操作什么机器设备？工作中所涉及到的文件或纪录有哪些？工作中所涉及到的文件或纪录有哪些？工作中应重点控制的环节是哪些？工作中应重点控制的环节是哪些？工作工作分析分析l岗位工作任务目标明确性；岗位工作任务目标明确性；l岗位工作任务工作量的合理性，饱和性；岗位工作任务工作量的合理性，饱和性；l岗位工作任务的难易程度及对任职者要求的合理性；岗位工作任务的难易程度及对任职者要求的合理性；l工作任务流程的合理性；工作任务流程的合理性；l岗位对任职者的要求（知识结构、技能、能力、经验、品德、个性、身体素质）；岗位对任职者的要求（知识结构、技能、能力、经验、品德、
19、个性、身体素质）；l岗位工作任务对任职者的资格要求和合理性；岗位工作任务对任职者的资格要求和合理性；l岗位在组织中承担的职责、权力、利益的合理性；岗位在组织中承担的职责、权力、利益的合理性；l工作岗位在组织中工作关系的合理性；工作岗位在组织中工作关系的合理性；l工作岗位业绩的衡量标准；工作岗位业绩的衡量标准；l完成岗位工作的环境与条件是否合适；完成岗位工作的环境与条件是否合适；l工作岗位对任职者的危害和危险及程度。工作岗位对任职者的危害和危险及程度。*工作分析的内容工作分析的内容工作工作分析分析由于女性员工在社会和企业当中的参与度逐步提高，工作和家庭之间的矛由于女性员工在社会和企业当中的参与度
20、逐步提高，工作和家庭之间的矛盾日益加深和普遍。帮助员工平衡工作和家庭的需要，能提高员工的盾日益加深和普遍。帮助员工平衡工作和家庭的需要，能提高员工的工作效率以及忠诚度。工作效率以及忠诚度。1.1.工作分担：让两个或两个以上的员工共同分担同一个工作职责，让他工作分担：让两个或两个以上的员工共同分担同一个工作职责，让他们合理协调们合理协调2.2.弹性工作时间：让员工可以合理选择上班时间或者休假时间的一种灵弹性工作时间：让员工可以合理选择上班时间或者休假时间的一种灵活工作安排活工作安排3.3.适当运用远程办公：不重要的会议进行远程会议，允许员工把一定的适当运用远程办公：不重要的会议进行远程会议，允许
21、员工把一定的工作带回家里工作带回家里*工作工作生活平衡设计生活平衡设计工作工作分析分析职务说明明书模板模板基本信息（与岗位相关的信息）基本信息（与岗位相关的信息）岗位名称岗位名称直接上级职位直接上级职位任任 职职 者者直接上级姓名直接上级姓名所在部门所在部门所在类所在类工作地点工作地点所在层级所在层级岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）：岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值）：主要应负责任（岗位的关键责任和要达到的成果主要应负责任（岗位的关键责任和要达到的成果 ，最多不超过，最多不超过1010项）项）序号序号主要应负责任主要应负责任衡量标准衡量标准1 12 2岗位工作权限（根据该岗位应负的责
22、任，所赋予的相应工作权限）：岗位工作权限（根据该岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限）：最低任职资格（通常指担任该岗位所需的最低任职资格和基本素质要求）：最低任职资格（通常指担任该岗位所需的最低任职资格和基本素质要求）：工作关系（该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现）：工作关系（该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现）：任职者：任职者：日期：日期：直接上级：直接上级：日期：日期：批准人：批准人：日期：日期：工作工作分析分析课堂练习：课堂练习：1 1、院系干部、班干部、团干部、寝室长等学生干部，根、院系干部、班干部、团干部、寝室长等学生干部，根据自己的职责，做一份职务说明书。据自己的职
23、责，做一份职务说明书。（如寝室长直接上级是宿管委员，所在部门是班委，办公（如寝室长直接上级是宿管委员，所在部门是班委，办公地点寝室，最低任职资格是寝室成员，职责地点寝室，最低任职资格是寝室成员，职责）2 2、没有担任学生干部的，请根据开学时所布置的职业规、没有担任学生干部的，请根据开学时所布置的职业规划，根据你自己将来希望从事的工作，做一份职务说明书。划，根据你自己将来希望从事的工作，做一份职务说明书。工作工作分析分析1.1.基本信息基本信息基本信息基本信息基本信息基本信息（与岗位相关的信息）（与岗位相关的信息）岗位名称：直接上级岗位：岗位名称：直接上级岗位：任职者：直接上级姓名：任职者：直接
24、上级姓名：所在部门：所在部门：所在类：所在类：工作地点：工作地点：（总公司或分公司）（总公司或分公司）所在层级：所在层级：部部门职务说明明书l(1)(1)岗位名称职能岗位名称职能 +职务；职务；(2)(2)尽量与业界一致，便于比较和交流；尽量与业界一致，便于比较和交流；(3)(3)坚持名实坚持名实相符，保持内部层序清晰；相符，保持内部层序清晰；(4)(4)对外如市场销售等岗位可灵活一些。对外如市场销售等岗位可灵活一些。工作工作分析分析第三节第三节 职务说明书的撰写职务说明书的撰写2.2.岗岗位目的位目的位目的位目的 清晰表达岗位存在的主要目的和价值。清晰表达岗位存在的主要目的和价值。l 这个岗
25、位为组织整体目标的完成承担了什么？这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？l 该岗位对部门该岗位对部门KPIKPI的支持（关键业绩指标的支持（关键业绩指标 ）？）？l 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？岗位目的岗位目的（举例：人力资源部经理举例：人力资源部经理）有效有效配置配置、合理、合理开发开发及及管理管理公司人力资源。在公司经营战略和政策规定指导下公司人力资源。在公司经营战略和政策规定指导下,制定制定人力资源规划和策略，人力资源规划和策略，建立建立人力资源管理体系，人力资源管理体系，组织和指导组织和指导员工招聘选拔、绩效考核管员工招聘选拔、绩效考核管理
26、、薪酬福利管理、员工激励、培训与开发。理、薪酬福利管理、员工激励、培训与开发。工作工作分析分析第三节第三节 职务说明书的撰写职务说明书的撰写3.3.主要主要主要主要责责任任任任岗位应负责任岗位应负责任序号序号主要应负责任主要应负责任衡量要点衡量要点按照各按照各项工作项工作的重要的重要性排序性排序应负责任应负责任：为实现岗位目的，该岗位：为实现岗位目的，该岗位任职者需要在哪些主要领域通过哪些任职者需要在哪些主要领域通过哪些主要活动获得什么样的最终结果主要活动获得什么样的最终结果分析要点：分析要点：着重分析该岗位所产出的最终结果着重分析该岗位所产出的最终结果着重分析达到最终结果所采取的主着重分析达
27、到最终结果所采取的主要活动要活动衡量要点：衡量要点：对岗位主要活动及其结果的评价角对岗位主要活动及其结果的评价角度，与应负责任相对应，重在牵引性。可以定度，与应负责任相对应，重在牵引性。可以定性，也可以定量。性，也可以定量。衡量要点包括：衡量要点包括：质量（合格率、满意度等）；质量（合格率、满意度等）；数量（产量、销售额等）；数量（产量、销售额等）；成本（投入产出比等）；成本（投入产出比等）；时间（进度、及时完成率等）；时间（进度、及时完成率等）；工作工作分析分析第三节第三节 职务说明书的撰写职务说明书的撰写序号序号主要应负责任（举例：人力资源经理）主要应负责任（举例：人力资源经理）衡量要点衡
28、量要点1组织制定并实施人力资源规划及部门年度工作计划组织制定并实施人力资源规划及部门年度工作计划前前瞻瞻性性、有有效效性性、时时效效性性、可指导性可指导性2编制并实施公司人力资源全面预算及本部门预算编制并实施公司人力资源全面预算及本部门预算预算准确率预算准确率 3制定人力资源管理制度和流程，指导并控制执行情况制定人力资源管理制度和流程，指导并控制执行情况完善性、可操作性、书面化完善性、可操作性、书面化 4指导制定招聘方案及实施计划指导制定招聘方案及实施计划 招聘达成率招聘达成率5组织建立员工绩效评估体系及实施计划组织建立员工绩效评估体系及实施计划 考核有效性考核有效性6指导拟订员工薪酬、福利保
29、障计划指导拟订员工薪酬、福利保障计划 薪酬事务及时性与准确性薪酬事务及时性与准确性 7研究国家相关法律、法规和政策，实施劳动合同管理研究国家相关法律、法规和政策，实施劳动合同管理 合同签订、变更及时性合同签订、变更及时性8负责人力资源部日常管理工作负责人力资源部日常管理工作 档案数据的完整性档案数据的完整性9对部门员工进行日常管理、培训和考核对部门员工进行日常管理、培训和考核 内部满意度内部满意度 举例举例举例举例 人力资源经理：人力资源经理：人力资源经理：人力资源经理：工作工作分析分析第三节第三节 职务说明书的撰写职务说明书的撰写 岗位工作权限岗位工作权限指的是为了充分达成岗位目的，完成岗位
30、职责，该岗位任职者必须享有的权限指的是为了充分达成岗位目的，完成岗位职责，该岗位任职者必须享有的权限范围，包括：（范围，包括：（1 1）决策权、（）决策权、（2 2）建议权、（建议权、（3 3）监督权监督权 、（、（4 4）审批权、（）审批权、（5 5）检查权等。）检查权等。4.4.岗岗位工作位工作位工作位工作权权限限限限 举例：人力资源经理的工作权限：举例：人力资源经理的工作权限：l 公司重大决策建议权；公司重大决策建议权；l 对直接下级人员调配、奖惩的建议权；对直接下级人员调配、奖惩的建议权；l 对下级的工作监督权、检查权，对业务水平和业绩的考核评价权；对下级的工作监督权、检查权，对业务水
31、平和业绩的考核评价权；l 权限内的财务审批权。权限内的财务审批权。工作工作分析分析第三节第三节 职务说明书的撰写职务说明书的撰写最低任职要求最低任职要求最低任职要求最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求）（通常指基本的任职资格和任职素质要求）（通常指基本的任职资格和任职素质要求）（通常指基本的任职资格和任职素质要求）应具备的应具备的应具备的应具备的知识知识知识知识 教育水平教育水平完成岗位基本职责所必须具备的完成岗位基本职责所必须具备的学历学历（不能要求过高或过低，（不能要求过高或过低，也不是条件越多越好）也不是条件越多越好）专业要求专业要求本岗位所必须具备的相关专业要求本岗位所必须
32、具备的相关专业要求 知识技能知识技能指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识或技能指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识或技能工作经验工作经验工作经验的长短和工作经验的长短和 工作经验的类型工作经验的类型 职业资格职业资格要求任职者应该具备的职业资格、从业资格或特殊技能要求任职者应该具备的职业资格、从业资格或特殊技能 5.5.最低任最低任最低任最低任职资职资格格格格工作工作分析分析第三节第三节 职务说明书的撰写职务说明书的撰写最低任职要求最低任职要求最低任职要求最低任职要求（通常指基本的任职资格和任职素质要求）（通常指基本的任职资格和任职素质要求）（通常指基本的任职资格和任职素质要求
33、）（通常指基本的任职资格和任职素质要求）应具备的技能应具备的技能应具备的技能应具备的技能 计算机技能计算机技能完成岗位基本职责所必须具备的计算机技能的要求；完成岗位基本职责所必须具备的计算机技能的要求；最好最好要有等级或水平的描述要有等级或水平的描述 语言技能语言技能完成岗位基本职责所必须具备的语言技能的要求；最好完成岗位基本职责所必须具备的语言技能的要求；最好要要有等级或水平的描述有等级或水平的描述 应具备的能力素应具备的能力素应具备的能力素应具备的能力素质质质质描述或列举出，为了正确履行岗位职责，该岗位所必须具备的能描述或列举出，为了正确履行岗位职责，该岗位所必须具备的能力。能力要求一般是
34、指对该岗位而言最重要的能力。力。能力要求一般是指对该岗位而言最重要的能力。自然条件自然条件自然条件自然条件 性别、年龄、其他5.5.最低任最低任最低任最低任职资职资格格格格工作工作分析分析第三节第三节 职务说明书的撰写职务说明书的撰写举例：人力资源经理最低任职要求举例：人力资源经理最低任职要求教育水平：教育水平：本科或以上学历本科或以上学历专业要求：专业要求：人力资源管理、工商管理人力资源管理、工商管理、劳动经济学及相关专业、劳动经济学及相关专业；知识技能：知识技能：掌握人力资源管理理论、管理学理论、心理学理论，熟悉劳动法律法规及劳动政掌握人力资源管理理论、管理学理论、心理学理论，熟悉劳动法律
35、法规及劳动政策、行业知识；策、行业知识；工作经验：工作经验：5 5年以上从业经验，年以上从业经验，3 3年该岗位工作经历年该岗位工作经历 ；计算机技能：计算机技能：熟练操作熟练操作Micro OfficeMicro Office等办公软件等办公软件；语言技能：语言技能：具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力 应具备的能力素质：应具备的能力素质：有较强的领导力、沟通能力、组织协调能力、分析决策能力、影响力、计有较强的领导力、沟通能力、组织协调能力、分析决策能力、影响力、计划与执行能力划与执行能力 自然条件：自然条件：不限不限工作工作分析分析第三节第三节 职务
36、说明书的撰写职务说明书的撰写6.工作关系工作关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系）直接主管直接主管本岗位本岗位外部联系外部联系(内部客户内部客户外部客户外部客户)同级同事同级同事直接下属直接下属直接下属直接下属直接下属直接下属示例示例示例示例1 1表达方式表达方式1：图示法：图示法表达方式表达方式2：表格法：表格法直接上级岗位直接上级岗位同级岗位同级岗位直接下级岗位直接下级岗位内部客户内部客户外部客户外部客户示例示例示例示例2 2工作工作分析分析第三节第三节 职务说明书的撰写职务说明书的撰写l职业职业 年收入平均水平年收入平均水平l伐木工
37、2.43万美元l新闻记者3.71万美元l现役军人2.88万美元l出租车司机2.28万美元l播音员5.54万美元l厨师4.25万美元l空中乘务员3.72万美元l清洁工2.30万美元l消防员4.53万美元l狱警3.90万美元l职业职业 年收入平均水平年收入平均水平l数学家10.14万美元l大学终身教授6.90万美元l统计专家7.56万美元l保险精算师9.37万美元l听力矫治医师6.97万美元l牙医7.02万美元l软件工程师9.34万美元l电脑系统分析师7.97万美元l职业治疗师7.54万美元l语言病理学家6.99万美元工作工作分析分析2014年全美十大最佳职业年全美十大最佳职业2014年全美十大最差职业年全美十大最差职业THANKS FOR WATCHINGTheTheEndEnd海的思念绵延不绝。从今天起，做个明朗的少年，自信而不张扬面朝大海，春暖花开
