1、网络运行维护事业部网络运行维护事业部20102010年年1111月月移动网络、业务平台、国际漫游分析工作交流移动网络、业务平台、国际漫游分析工作交流目录目录1.1.集团移动网络分析现状及计划集团移动网络分析现状及计划 2.2.业务平台分析工作现状及计划业务平台分析工作现状及计划 3.3.国际漫游工作及分析国际漫游工作及分析4.4.分析工作开展计划分析工作开展计划移动网络综合分析内容移动网络综合分析内容集团移动网络综合分析集团移动网络综合分析C网综合网管IP综合网管-C网分组域业务平台集中监控系统AAA话单分析系统电子工单系统国际信令监测系统各省手工上报数据及分析目前集团移动网络分析内容：目前集
2、团移动网络分析内容：C网语音网络运行情况分析（用户及业务量、负荷、运行质量）C网分组域基本运行情况分析（设备基本负荷、主要性能指标）C网分组域业务用户及流量（AAA话单分析）主要业务平台运行情况分析（短信、彩信、WAP、定位、天翼视讯、爱音乐、手机报、189邮箱、天翼live等）国际漫游运行及申告情况分析分析工作意义发现问题并提出解决措施，提升网络质量为领导及前端部门提供决策依据C C网语音网络基本情况分析网语音网络基本情况分析注：数据来源于C网综合网管及市场部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月98%98%98%98%97%97%97%00.0010.0020.0030.
3、0040.0050.0060.0070.0080.00909年无线接通率10年无线接通率09年掉话率10年掉话率C网无线接通率及掉话率趋势C C网语音网络分析数据主网语音网络分析数据主要来源于综合网管：要来源于综合网管：开机用户数、话务量更加客观的反映业务发展；网络主要运行指标分析（掉话率、断站率、无线系统接通率）汇总的指标掩盖了汇总的指标掩盖了局部指标的劣化局部指标的劣化细化指标的统计粒度；与各省建立联合分析的制度；拨测系统总体情况介绍拨测系统总体情况介绍业务拨测系统已于5月建设完成,并经过一段时间试运行,平台已基本稳定支持业务类型支持业务类型:语音、短信、彩信、WAP、INTERNET下载
4、、FTP、PING、彩铃、彩E、行业短信测试项测试项：语音：省内语音、省际语音、省际漫入主叫、网间语音、省内MOS语音评估短信：省内短信、省际短信、省际漫入、网间短信彩信：省内彩信、省际漫游WAP：WAP首页浏览请求IVR ：IVR业务可用性测试彩E ：彩E业务彩铃：彩铃业务无线宽带：PING、INTERNET下载以及短信、彩信、WAP、彩铃的订购、退订业务逻辑测试等测试分析统计测试分析统计：成功率、时延、下载速率u测试终端部置在31省省局机房-因此，无线环境对整个测试影响较小，测试指标基本反映的是核心网络质量语音测试结果分析语音测试结果分析语音拨测成功率主叫接入时延3.22秒BSCBTSBT
5、SBSC接续时延 8.00秒MSCMSC省际语音主叫接入时延 3.22秒MSCBSCBTSBTSBSC接续时延 6.24秒省内语音u测试各项语音测试成功率均在98%以上u平均主叫接入时延为3.22秒，省内呼叫接续时延6.24秒，省际呼叫8.00秒，与联通网间时延10.41秒，与移动网间时延8.93秒BTSBTSGMSC3.22秒BSCBSC至联通 10.41秒MSCMSC至移动 8.93秒网间语音GMSCC网分组域网络基本情况分析网分组域网络基本情况分析注：数据来源于IP综合网管，由于思科PDSN设备不支持SNMP，因此思科省份无法采集相关指标，C C网分组域基本情况分析数据主要网分组域基本情
6、况分析数据主要来源于来源于IPIP综合网管：综合网管：目前分组域设备接口相对不完善，PDSN、AAA对指标支持情况不好；各省对IP综合网管使用情况不一致，数据准确性无法得到保障；推动设备接口完善加强数据核查，推动各省使用IP综合网管联动分析工作开展情况联动分析工作开展情况联动分析工作目前主要表现在如下两方面：联动分析工作目前主要表现在如下两方面：定期分析工作中国电信运维【2008】100号文，确定了省公司分析及上报制度，将月分析在每月10号前发给集团相关人员（赵刚、邓广莉、段韵）集团NOC每月通过电子运维下发网络运行情况通报材料（含附件）。其中移动网部分下发了主要运行指标、EVDO基站数据、C
7、网分组域流量、主要平台（短信、彩信、手机报、WAP）运行指标、工单处理情况等内容。不定期专项分析组织广东、上海、陕西、四川、江苏、湖北、福建等省开展掉话定时器研究、C网分组域用户行为分析、EVDO热点及WIFI分流分析、3G业务分析背景业务分析背景-支撑前端支撑前端背景背景-3G-3G业务发展中的问题业务发展中的问题u高流量的上网卡用户占用大量资源，造成局部网络资源紧张，用户感知质量劣化；u网络资源使用效率低下，3G网络投资产出比不高，不利于实现3G网络运营整体盈利的目标；l3G3G业务分析需求业务分析需求(基本需求基本需求)目前C网数据业务中，2G/3G用户各有多少，占多少比例？中国电信3G
8、用户中，有多少手机用户？多少上网卡用户？用户活跃度处于什么水平?3G手机和3G上网卡用户的使用行为分别有什么特征？户均使用量多少？各省的3G业务发展质量如何？哪些省份的3G手机占比高？哪些省份的3G应用使用量较大？l3G3G业务分析需求业务分析需求(高级需求高级需求)用户都在使用什么3G业务?各种业务时间/流量/收入比例如何?3G业务的漫游特性和普通用户是否有区别?(串卡分析)3G业务用户使用网速体验如何?有无网络瓶颈?AAA话单话单10FTP服务器服务器省省AAAAAA服服务器务器省省AAAAAA服服务器务器省省AAAAAA服服务器务器数据仓库数据仓库各省各省每天每天上传上传AAA话单话单数
9、据数据终端自注终端自注册平台册平台手工手工提取提取3G终终端注端注册数册数据据从从AAAAAA话单中按照话单中按照NAINAI业务类型统计业务类型统计3G3G业务流量业务流量终端管理平台提取终端管理平台提取符合规范的符合规范的3G3G终端终端注册用户手机号注册用户手机号利用规范利用规范3G3G终端手终端手机号在机号在3G3G话单中匹话单中匹配，得出规范终端配，得出规范终端业务流量业务流量利用规范利用规范3G3G终端终端wapwap流量与流量与3G3G用户总体用户总体wapwap流量比，得到非流量比，得到非规范终端比例规范终端比例利用这个比例对利用这个比例对3G3G手机终端用户产生手机终端用户产
10、生的流量进行修正的流量进行修正前提是所有使用前提是所有使用ctwapctwap这一这一NAINAI拨号的用户都拨号的用户都是手机终端用户。是手机终端用户。AAA话单话单3G业务分析过程业务分析过程前后端前后端联动分析，分析，实现有效支撑有效支撑注：数据来源于AAA话单分析系统、C网综合网管及市场部CDMACDMA移动网络语音及数据业务流量移动网络语音及数据业务流量/收入结构分析收入结构分析(2010(2010年年9 9月月)业务业务流量流量(TB/(TB/天天)收入收入 (亿元亿元)流量流量占比占比收入收入占比占比资源回报指数资源回报指数 (收入占比收入占比/流量占比流量占比)资源回报率资源回
11、报率排名排名语音业务语音业务156 25.6518.84%73.75%3.91 2上网卡业务上网卡业务661 4.8779.52%14.00%0.18 3手机数据业务手机数据业务13.64.261.64%12.25%7.47 1合计合计925.3 100.00%100.00%100.00%结合市场数据，进行更深层次的分析：结合市场数据，进行更深层次的分析：将语音网络话务量折合成时长，同时结合每条语音信道占用的带宽，将语音业务量折合为网络上的流量，实现与数据业务的可比；收入部分采用市场部提供的数据；此分析结论给领导及市场前端决策提供了有力的依据。目录目录1.1.集团移动网络分析现状及计划集团移动
12、网络分析现状及计划 2.2.业务平台分析工作现状及计划业务平台分析工作现状及计划 3.3.国际漫游工作及分析国际漫游工作及分析4.4.分析工作开展计划分析工作开展计划各省业务平台接入集中监控系统现状各省业务平台接入集中监控系统现状平台接入情况：平台接入情况：目前省分平台已有9个接入集团业务平台集中监控系统（短信中心、短信互通网关、短信业务网关、WAP网关、MMSC、彩铃、ISAG、ISMP、IVR）部分省彩铃和IVR尚未接入网管数据采集网管数据采集:配置数据性能数据数据准确性：数据准确性：仅有短信首发成功率、WAP访问成功率指标进行了准确可靠的核查数据完整性数据完整性:省部接口时有故障发生,导
13、致数据不能及时上传或甚至因平台问题,数据无法补采l请各省加强维护请各省加强维护,确保网管数据完整性和准确性确保网管数据完整性和准确性目前集团对重点业务平台分析内容目前集团对重点业务平台分析内容短信短信首次下发量、短信首发成功率（考核指标）数据取自业务平台集中监控系统彩信互通彩信业务量、异网到电信彩信终端接收成功率、总体接收成功率（终端成功接收+成功转相册）数据取自彩信互通网关WAPWAP访问成功率（该指标目前各厂家统计口径不一致、部分省成功率偏高，年底前将在集中监控系统调整统计公式，并根据各省上传的状态码进行计算）WAP有效访问成功率=WAP浏览访问成功请求/（WAP网关浏览访问请求总数-（7
14、01704及714718用户原因无效请求数）*100%（1）WAP浏览访问成功请求，为状态码400以下所有请求（不含400）；（2）在总请求数中扣除701-704及714-718等用户、终端原因失败请求数数据取自业务平台集中监控系统定位有效定位请求、有效定位成功率、BAS基站缺失率数据取自集团定位平台其他全国平台：彩信手机报、爱音乐、天翼视讯、189邮箱、天翼LIVE等业务拨测：短信、彩信、WAP、INTERNET(成功率、时延、下载速率)短信测试结果分析短信测试结果分析短信收发成功率u短信平均发送成功率99.74%，接收成功率为99.67%u短信发送时延为3.83秒，省内短信全程时延8.43
15、秒，省际短信全程时延为9.55秒发送时延 3.74秒MSCBSCBTSBTSBSC全程时延 8.43秒省内短信SMCMSC3.78秒BSCBTSBTSBSC全程时延 9.55秒MSCMSC省际短信SMCSMC(因新增号段测试,因此省际短信较多)数据业务测试结果分析数据业务测试结果分析数据业务测试成功率INTERNET下载PDSNBSCBTSBTSBSC PUSH时延约为9.68秒 下载时延 4.90秒 省内彩信u省内彩信收发成功率分别99.88%，99.06%WAP、INTERNET访问成功率分别为99.85%，99.16%。uPDSN拨号时延为10.18秒，WAP网关连接时延为0.27秒，下
16、载速率为3.19KB/s 彩信发送时延为4.44秒，下载时延为2.54秒（下载时延不含PUSH时延）INTERNET下载速率为12.74KB/sWAPMMSCWAP发送时延 10.10秒拨号建立时延 7.24秒PDSNBSCBTSWAP网关连接时延 0.27秒拨号建立时延 7.40秒BSCBTS下载时延 18.39秒下载速率 120.76KB/秒PDSN搜狐服务器（sohu首页下载）下载时延4.10秒下载速率13.0KB/秒WAP门户访问注：WAP访问采用ctwap拨号方式，INTERNET下载采用card/card拨号163网数据核查工作数据核查工作前期前期:组织各省对短信中心、短信互通网关
17、、短信业务网关、彩信中心、组织各省对短信中心、短信互通网关、短信业务网关、彩信中心、WAPWAP网关网关5 5个主要业务平台的业务量指标进行了核对个主要业务平台的业务量指标进行了核对网管数据的准确性得到了一定提高发现了网管数据统计错误、各厂家统计口径不一致等10多个问题网管统计问题汇总7个短信问题已提交交换处5个彩信问题，部分问题已督促厂家处理，剩余问题在下一版规范中解决3个WAP问题，2个问题年底前厂家升级解决，1个问题提交网发研究。u下一步工作下一步工作u 平台配置数据核查（正在进行中）u数据缺失;u数据填写不规范;u或数据不准确,或不是最新数据.u业务平台主要性能指标数据核查 请各省平台
18、积极配合，并确保网管数据的准确可靠数据分析要求数据分析要求近期业务平台专题分析近期业务平台专题分析政企融合业务专题分析下发中国电信集团运维指挥20101751号 生产任务单关于进行行业应用部分移动融合业务运行分析的通知 分析平台包括：总机服务、行业短信、定位调度、移动VPDN、协同通信、综合办公、翼机通、天翼对讲、加密通信 分析内容包括：u业务平台基本情况（包括组网结构、平台组成和规模、系统负荷）u业务运行状况（包括各类用户数、各类子业务的业务量和业务运行质量、根据状态码进行各类失败原因分析）u各类投诉分类分析u典型故障及典型问题分析u建议要求个人业务专题分析（计划中）u重点业务常规分析重点业
19、务常规分析u请各省认真配合完成运行质量（质量异常或故障）问题核查u将具有代表性的问题发集团MNOC，以便问题集中协调处理或实现经验共享目录目录1.1.集团移动网络分析现状及计划集团移动网络分析现状及计划 2.2.业务平台分析工作现状及计划业务平台分析工作现状及计划 3.3.国际漫游工作及分析国际漫游工作及分析4.4.分析工作开展计划分析工作开展计划C网国网国际漫游基本情漫游基本情况况分析分析C C网出访用户短信情况分析网出访用户短信情况分析C C网出访用户数网出访用户数C C网出访用户始呼鉴权情况网出访用户始呼鉴权情况分析手段：分析手段：国际信令监测系统，由于CtoC漫出用户均登记在syniv
20、erse上，因此监测系统对漫出用户不能区分漫游运营商分析；目前中创信令监测系统能力不足；Syniverse系统；2323C网国际漫游申告情况分析国际漫游申告处理：国际漫游申告处理：不明原因申告占比较高，27.4%；国际漫游故障处理历时较长（不剔除任何因素48小时以上），且业务恢复率不高，仅为67%；新流程上线后，经过两级处理，省运维国际漫游申告单将减少，各省可更加深入处理，降低不明原因工单数量。目前国际漫游申告处理新流程上线目前国际漫游申告处理新流程上线国漫中心省客服省运维集团MNOC国漫中心集团MNOC省运维省客服国际漫游端到端业务质量国际漫游端到端业务质量国际漫游业务拨测接通率业务质量业务
21、质量语音拨测接通率：语音拨测接通率：漫出用户总体语音互拨接通率66.5%经优化的30个重点国家互拨接通率86.4%，其中去话接通率较高，为98.3%，但来话接通率仍较低，为91.2%，是影响接通率的主要因素2424140个国家个国家/地区地区30个重点个重点国家国家/地区地区出访用户互拨出访用户互拨66.5%86.4%出访用户呼叫国内出访用户呼叫国内(来话来话)-91.2%国内呼叫出访用户国内呼叫出访用户(去话去话)-98.3%国国际际漫漫游游优优质质话话务务路路由调整：由调整：购买了1616和M800国际话务优质路由；目前已将50个国家，100多家运营商的漫游话务调整至优质话务路由。购买购买
22、Sigos公司部署在全球的移动业务被测系统使用点数，实现国际漫游端到端公司部署在全球的移动业务被测系统使用点数，实现国际漫游端到端测试，更加反映用户感知。测试，更加反映用户感知。目录目录1.1.集团移动网络分析现状及计划集团移动网络分析现状及计划 2.2.业务平台分析工作现状及计划业务平台分析工作现状及计划 3.3.国际漫游工作及分析国际漫游工作及分析4.4.分析工作开展计划分析工作开展计划2626分析工作计划业务平台国际漫游移动网分析联动分析推动主要业务平台接入网管，组织各省加强数据核查及维护；加强主要业务平台的深入分析；推动国际信令监测系统的完善和能力提升，实现系统的开放；加强国际漫游典型申告分析以及信息的共享；推动IP综合网管（C网分组域）系统的完善和应用；进一步深入开展AAA话单分析数据的挖掘；加强与各省的联动分析，制定分析模板；加强与前端的联动分析，提高运维数据在决策中的支撑力度；2727谢谢 谢！谢！
