1、 MOOC 交流与表达-江苏工程职业技术学院 中国大学慕课答案随堂测试1、问题：秦始皇统一全国后，确定哪种字体为官方字体？选项：A、正楷B、大篆C、小篆D、行书正确答案:【小篆】2、问题：以下哪项不属于汉字“六义”？选项：A、象形B、形声C、离合D、会意正确答案:【离合】3、问题：下列属于“宋四家”的有选项：A、苏轼B、黄庭坚C、蔡京D、蔡襄正确答案:【苏轼#黄庭坚#蔡襄】4、问题：中国古代各个朝代的雅言是不同的。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：下列关于普通话的表述错误的是选项：A、以北京语音为标准语音B、以北方方言为基础词汇 C、以典范的现代白话文为语法规范D、推广
2、普通话的目的在于消灭方言正确答案:【推广普通话的目的在于消灭方言】2、问题：大多数人声母和韵母发音不标准的最大障碍是什么？选项：A、声母系统中的平翘舌音B、声母系统中的舌尖音和舌面音C、韵母系统中的前后鼻音D、韵母系统中的单韵母和复韵母正确答案:【声母系统中的平翘舌音#韵母系统中的前后鼻音】3、问题：普通话以北京语音为标准语音最主要的原因不包括选项：A、北京话容易学B、北京话最好听C、北京是政治文化中心D、北京话在清代是官话正确答案:【北京话容易学#北京话最好听】4、问题：不同岗位对普通话的等级有不同要求。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：下列词语中，“不”发生变调的是
3、选项：A、不要B、不必C、不好D、不去正确答案:【不要#不必#不去】2、问题：下列词语中属于儿化音的是选项：A、遛弯儿B、红孩儿C、婴儿 D、胡同儿正确答案:【遛弯儿#胡同儿】3、问题：语流音变就是指声调发生变化。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：儿化音的“儿”字是有实际意义的。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测试1、问题：下列不属于儒家思想的是选项：A、越名教而任自然B、天人合一C、救人一命胜造七级浮屠D、男女授受不亲正确答案:【越名教而任自然#天人合一#救人一命胜造七级浮屠】2、问题：儒家的“孝”是指对父母长辈，”悌“是对兄弟手足。选项：A、正确B、错误正确答案
4、:【正确】3、填空题：儒家思想中的“三纲无常”分别指什么？正确答案:【三纲是“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”，五常是“仁义礼智信”。】随堂测试1、问题：在和熟人交谈时，下列哪种行为不是失礼的？选项：A、聊到高兴的时候哈哈大笑B、不断向对方抱怨自己最近的生活C、随意批评对方的看法和决定 D、打听对方目前的收入正确答案:【聊到高兴的时候哈哈大笑】2、问题：以下哪种行为是符合交谈礼仪的？选项：A、甲失恋了，乙在甲面前提起男朋友对自己的关心呵护。B、甲、乙是老乡，他们在丙面前不断用方言交谈。C、甲当众说错了一句话，乙找了个机会私下里提醒了他。D、甲把烦恼告诉了乙，乙又把这件事告诉了丙。正确答案:【甲当
5、众说错了一句话，乙找了个机会私下里提醒了他。】3、问题：下面哪句话不是形容交谈技巧的？选项：A、忠言逆耳利于行B、一言既出驷马难追C、话不投机半句多D、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒正确答案:【一言既出驷马难追】4、问题：在与熟人交谈时相比陌生人而言禁忌要少一些。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】5、问题：与熟人交谈时，要注意避开禁忌，但如果是自己的至亲就不需要在意这些。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测试1、问题：与陌生人交谈时我们应该选项：A、暗中观察B、上下打量C、不必想太多，直接开口D、正视对方的眼睛正确答案:【暗中观察】 2、问题：陌生人的衣着打扮可以给我们提供什么
6、信息？选项：A、婚姻状况B、是否富有C、审美倾向D、从事行业正确答案:【审美倾向】3、问题：社交距离一般为选项：A、0-0.5 米B、0.5 -1.2 米C、3.6 米以外D、没有太多顾忌，舒服就好正确答案:【0.5 -1.2 米】4、问题：与陌生人交谈时要完全以诚相待才能获得良好的效果。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测验1、问题：下列哪项没有体现出古代的契约精神？选项：A、刻木为信B、私定终身C、结绳记事D、媒妁之言正确答案:【私定终身】2、问题：下列哪些包含在中国古代契约精神的价值内涵中？选项：A、订约自愿B、地位平等C、双方共赢D、诚实守信正确答案:【订约自愿#地位平等#诚
7、实守信】3、问题：中国古代的契约有官契和私契之分，其中官契是得到官方认可的。选项： A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：下列属于条和据分类依据的有选项：A、性质B、名称C、用途D、长短正确答案:【性质#用途】2、问题：据类文书中涉及到的数字要写成汉字。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】3、问题：年底禁止给农民工打白条，“白条”指的是欠条。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：下列表述错误的是选项：A、借条和欠条不能混用B、和关系亲密的朋友之间使用据类文书会伤害感情C、劳务关系产生的钱物往来要使用欠条D、借条日期的年月日必须写全正确答案:【和关系亲密的朋
8、友之间使用据类文书会伤害感情】2、问题：借条、欠条只是用途上的不同，在写作结构上区别不大。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】 3、填空题：四大据类文书分别是正确答案:【借条（据）、欠条（据）、收条（据）、领条（据）】随堂测试1、问题：成语“青睐有加”与下列“竹林七贤”中的哪位有关？选项：A、嵇康B、阮籍C、刘伶D、山涛正确答案:【阮籍】2、问题：为什么说“兰亭集会”是史上最高雅的一次聚会？选项：A、有杰出的文学艺术作品流传至今B、参与者都是当时的各界名流C、聚会地点风景优美D、聚会是官方主办的正确答案:【有杰出的文学艺术作品流传至今#参与者都是当时的各界名流】3、问题：高适是唐代著名的山
9、水田园诗人。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测试1、问题：目前以下哪种网络社交软件最普及？选项：A、微信B、微博C、QQD、MSN正确答案:【微信】2、问题：下列哪些沟通软件是同一家科技公司开发的？选项：A、QQB、MSNC、微信 D、ins正确答案:【QQ#微信】3、问题：网络社交软件是一把双刃剑，不能过度依赖。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：以下哪一项不属于发朋友圈的禁忌？选项：A、不点赞就转发B、不断地推送广告C、发个人的旅游照片D、传播未经证实的消息正确答案:【发个人的旅游照片】2、问题：以下说法正确的是选项：A、可以把一些涉及敏感内容的话题单独发
10、给微信上的朋友B、电子邮件最主要的功能就是替代传统书信C、如果是微商，就可以在朋友圈里尽情推送产品D、编写手机短信也需要注意格式正确答案:【编写手机短信也需要注意格式】3、问题：给别人发短信要注意以下哪些方面？选项：A、格式要正确B、语言要礼貌C、标点要明确D、要注意对方的身份正确答案:【格式要正确#语言要礼貌#标点要明确#要注意对方的身份】第一情境作业第一情境测试1、问题：与陌生人交谈时应该注意哪些礼仪？选项：A、大声打招呼 B、拍拍对方的肩膀C、直视对方的眼睛D、态度端庄温和正确答案:【态度端庄温和】2、问题：主动与陌生人交谈时，应该选项：A、没话找话B、询问对方的职业C、评论对方的衣着D
11、、暗中观察正确答案:【暗中观察】3、问题：吴方言区是全国第几大方言区？选项：A、第一B、第二C、第三D、第四正确答案:【第二】4、问题：下列词语中没有出现语流音变的是选项：A、美好B、学生C、婴儿D、痛快正确答案:【婴儿】5、问题：下列不属于条类文书的是选项：A、请假条B、领条C、便条D、留言条正确答案:【领条】6、问题：“三希帖”指的是哪三幅书法作品？选项：A、中秋帖B、快雪事情贴C、兰亭集序 D、伯远帖正确答案:【中秋帖#快雪事情贴#伯远帖】7、问题：下列朝代与雅言对应正确的是选项：A、先秦河南话B、秦陕西话C、元北京话D、明北京话正确答案:【先秦河南话#秦陕西话#元北京话】8、问题：条据
12、文书的性质包括选项：A、说明性B、证明性C、契约性D、规范性正确答案:【说明性#证明性#契约性】9、问题：下列说法正确的是选项：A、推广普通话是为了逐步消除方言，实现语言统一。B、普通话是现代各民族共同语。C、声母发音缺陷最突出的表现是平翘舌音。D、韵母发音缺陷最突出的表现是前后鼻音。正确答案:【声母发音缺陷最突出的表现是平翘舌音。#韵母发音缺陷最突出的表现是前后鼻音。】10、问题：下列说法正确的是选项：A、秦代统一的官方文字是大篆。B、楷书是三国时出现的。C、“楷书四家”中，赵孟頫和其他三位属于不同朝代。D、王羲之的快雪时晴贴被誉为“天下第一行书”。正确答案:【楷书是三国时出现的。#“楷书四
13、家”中，赵孟頫和其他三位属于不同朝代。】11、问题：在与熟人交谈时，如果对方有求于你，要立即答应，这样才能体现熟人之间的交情。选项：A、正确 B、错误正确答案:【错误】12、问题：和合作过多次的客户交谈时的距离大概是 0.5 米以内。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题：雅言从明代开始又被称为“官话”。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题：我国古代的契约精神中常以“第三方参与”来体现诚实守信。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】15、问题：“白也诗无敌，飘然思不群”这句诗是孟浩然赞美李白的。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】16、填空题：普通话以什么为语法
14、规范？正确答案:【典范的现代白话文著作】17、填空题：孔子思想的核心是什么？正确答案:【仁】18、填空题：中国古代的共同语被称为什么？正确答案:【雅言】19、填空题：有的音节因没有具体意义而失去原有声调，读成一个又轻又短的调子，这种语音现象被称为什么？正确答案:【轻声】20、填空题：如果借条中出现了数值 3529，应该怎么书写？正确答案:【叁仟伍佰贰拾玖】 随堂测验1、问题：在下列哪个朝代，儒家思想遭到了毁灭性的打击？选项：A、周B、秦C、汉D、唐正确答案:【秦】2、问题：下列人物与所属思想派别对应正确是选项：A、竹林七贤道家B、陶渊明儒家C、杜甫儒家D、朱熹儒家正确答案:【竹林七贤道家#杜甫
15、儒家#朱熹儒家】3、问题：儒家思想关注的是人与人之间的关系，道家思想关注的是人与自然的关系。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：求职信不具备以下哪个特点选项：A、针对性B、竞争性C、自荐性D、隐私性正确答案:【隐私性】2、问题：求职信并不是越长越好，一般以一页纸为宜。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】 3、问题：求职信的格式和一般书信完全一样。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测试1、问题：以下哪项不属于个人简历的制作原则？选项：A、扬长避短B、针对性强C、标新立异D、详略得当正确答案:【标新立异】2、问题：下列哪项不是必须在个人简历中提及的？选项：A、姓
16、名B、学历C、身高D、政治面貌正确答案:【身高】3、问题：个人简历一般附在求职信后，有时也可以单独使用。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测试1、问题：下列表述正确的是选项：A、古代学生向老师必须行正规揖礼B、古代女子只能行万福礼C、拱手礼有时可以被抱拳礼所代替D、凡男拜尚右手，女拜尚左手。正确答案:【古代学生向老师必须行正规揖礼】2、问题：“不学礼，无以立”是谁的观点？选项： A、孟子B、老子C、孔子D、庄子正确答案:【孔子】3、问题：下列礼仪不能施于长辈的是选项：A、万福礼B、一般揖礼C、正规揖礼D、拱手礼正确答案:【万福礼#一般揖礼#拱手礼】随堂测试1、问题：下列关于面试仪表的
17、准备，正确的是选项：A、女士要尽量打扮得漂亮一些。B、男士不一定西装革履，随意就好。C、服装要根据面试岗位的性质而定。D、只要不是窗口服务行业，女士都可以不必化妆。正确答案:【服装要根据面试岗位的性质而定。】2、问题：在参加面试之前，我们要做好哪些方面的准备？选项：A、心理准备B、仪表准备C、信息准备D、资料准备正确答案:【心理准备#仪表准备#信息准备#资料准备】3、问题：在进入面试室时，如果门是开着的，就可以不必敲门了。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测验1、问题：下列关于坐姿错误的是选项： A、不可以跷二郎腿B、坐椅背的前 2/3C、不能有抖腿之类的小动作D、身体不能靠在椅背上
18、正确答案:【坐椅背的前 2/3】2、问题：以下属于面试时语言表达方面礼仪的有选项：A、声音洪亮B、控制时间C、手势语越多越好D、回答有条理正确答案:【声音洪亮#控制时间#回答有条理】3、问题：面试时良好的礼仪有时可以弥补问题回答的缺陷。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：“范进中举”指范进通过了哪一级科举考试？选项：A、乡试B、殿试C、会试D、童生试正确答案:【乡试】2、问题：明清时期的“秋闱”是哪一级考试？选项：A、童生试B、乡试C、会试D、殿试正确答案:【乡试】3、问题：如果一个人连中“解元”、“会元”、“状元”，那么他就被称为“连中三元”。选项：A、正确 B、错误正
19、确答案:【正确】随堂测验1、问题：下列哪种表现是符合要求的？选项：A、甲觉得考官的问题涉及个人隐私，所以拒绝回答。B、乙觉得考官在和自己聊家常，就敞开心扉畅所欲言。C、丙没有听清其中一个考官的问题，所以就没有回答。D、丁没有听清其中一个考官的问题，所以礼貌地又问了一遍。正确答案:【丁没有听清其中一个考官的问题，所以礼貌地又问了一遍。】2、问题：为了了解面试者的价值观是否与岗位相称而设置的问题类型是选项：A、渐进式B、动机式C、行为式D、应变式正确答案:【动机式】3、问题：无领导小组讨论的面试形式主要是为了考验团队合作能力。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测验1、问题：面试结束后选项
20、：A、应立即询问自己的表现B、不必询问面试结果C、一至三天内可以以短信形式再次向考官表示感谢D、可以以短信形式再次向考官推荐自己正确答案:【一至三天内可以以短信形式再次向考官表示感谢】2、问题：下列哪种做法是不正确的选项：A、甲离开时将椅子放回原位B、乙离开时将门轻轻关上C、丙觉得自己表现不佳，所以很沮丧地离开 D、丁在面试后第二天发了一条短信向考官表示感谢正确答案:【丙觉得自己表现不佳，所以很沮丧地离开】3、问题：面试结束前如果可以向考官提问，下列哪些问题可以问？选项：A、岗前培训B、外派机会C、进修机会D、是否可以带薪休假正确答案:【岗前培训#外派机会#进修机会】第二情境作业第二情境测试1
21、、问题：如果想要应聘企业的公关人员，哪项优势可以不必在求职信中提及？选项：A、沟通能力B、文体特长C、外语能力D、表达能力正确答案:【文体特长】2、问题：在面试中，要坐椅背的选项：A、1/2B、1/3C、4/5D、2/3正确答案:【1/3】3、问题：以下哪项不属于面试前的信息准备？选项：A、单位信息B、岗位信息C、面试的地点、路线D、从其他面试者那儿打听到的消息正确答案:【从其他面试者那儿打听到的消息】4、问题：如果面试官夸奖了你，最好的回答是选项：A、谢谢，您过奖了。 B、哪里哪里，我没您说得那么好。C、谢谢，我会继续努力的。D、请相信我，进入公司后能做得更好。正确答案:【谢谢，我会继续努力
22、的。】5、问题：采用军功爵制的历史时期是选项：A、夏商时期B、春秋时期C、战国时期D、魏晋时期正确答案:【战国时期】6、问题：中国古代三大人才选拔制度分别是选项：A、科举制B、察举制C、九品中正制D、世袭世禄制正确答案:【科举制#察举制#九品中正制】7、问题：科举制的优点在于选项：A、有利于阶级对流B、有利于笼络人才C、推动了文化发展D、相对公平公正正确答案:【有利于阶级对流#有利于笼络人才#推动了文化发展#相对公平公正】8、问题：求职信的写作时的“三忌”包括选项：A、上网抄袭B、过于冗长C、重点突出D、语言贫乏正确答案:【上网抄袭#过于冗长#语言贫乏】9、问题：下列面试时的行为正确的是选项：
23、A、态势语恰当B、不会的问题不会答C、不插嘴、不打断 D、坐椅子前 1/3正确答案:【态势语恰当#不插嘴、不打断#坐椅子前 1/3】10、问题：以下皇帝中对推动科举制的发展贡献突出的有选项：A、隋炀帝B、唐太宗C、唐高宗D、武则天正确答案:【隋炀帝#唐太宗#武则天】11、问题：为了在求职中能脱颖而出，求职信和个人简历都要尽可能追求与众不同的效果，这样才能给用人单位留下深刻的印象。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】12、问题：九品中正制是对察举制的延伸和发展。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】13、问题：”上品无寒门，下品无士族“形容的是世袭世禄制。选项：A、正确B、错误正确答案:【
24、错误】14、问题：在求职信中应该尽可能对自己的优势进行推荐。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题：求职信是一种用来求职的专用书信，又称”自荐信“。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】 随堂测验1、问题：西游记是我国第一部选项：A、白话文章回小说B、章回体神魔小说C、现实主义章回体小说D、描写神魔的小说正确答案:【章回体神魔小说】2、问题：在西游记取经团队中，猪八戒代表的是选项：A、领导力B、执行力C、活力D、毅力正确答案:【活力】3、问题：西游记取经团队的核心竞争力在于，团队成员各自术业有专攻，团队的垂直架构没有冗余。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：
25、下列关于团队合作的表述哪个是正确的？选项：A、背靠大树好乘凉B、依赖队友C、信赖队友D、只有合作没有竞争正确答案:【信赖队友】2、问题：下列属于团队合作原则的是选项：A、平等B、冲突C、彰显个性D、绝对服从正确答案:【平等】 3、问题：下列哪些是团队构成的要素？选项：A、目标B、人员C、经济实力D、计划正确答案:【人员#经济实力#计划】4、问题：在团队中，“1+1 一定大于 2”这个说法是错误的。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：团队的建设责任在于选项：A、领导B、全体成员C、能力突出的成员D、外部力量制衡正确答案:【全体成员】2、问题：公司制度的制定要依据选项：A、公
26、司章程B、全体成员意愿C、宪法D、领导意图正确答案:【公司章程】3、问题：制度中“制”的意思是选项：A、可以干什么B、不能干什么C、应该干什么D、不应该干什么正确答案:【应该干什么】4、问题：制度中“度”的意思是选项： A、可以干什么B、不能干什么C、应该干什么D、不应该干什么正确答案:【不能干什么】随堂测验1、问题：三国演义是我国第一部选项：A、白话文章回体小说B、长篇章回体小说C、描写历史的小说D、描写战争的小说正确答案:【长篇章回体小说】2、问题：“功盖三分国，名称八阵图”说的是三国中的谁？选项：A、周瑜B、刘备C、曹操D、诸葛亮正确答案:【诸葛亮】3、问题：辛弃疾用词句“生子当如孙仲谋
27、”表达了对孙权的选项：A、惋惜B、不屑C、赞叹D、质疑正确答案:【赞叹】4、问题：曹操是个颇具争议的人物，他虽然有着残忍多疑等缺点，但是他目标明确、严以自律也是其能成为一代枭雄的重要原因。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验 1、问题：下列说法哪项是正确的选项：A、团队领导力是领导的事B、领导应该无所不能C、团队成员是被领导的对象D、团队成员在自己擅长的领域可以领导团队正确答案:【团队成员在自己擅长的领域可以领导团队】2、问题：下列不属于团队领导力的有选项：A、号召力B、执行力C、决断力D、前瞻力正确答案:【执行力】3、问题：在一个团队中，领导力始终是最重要的。选项：A、正确B、错
28、误正确答案:【错误】随堂测验1、问题：从团队成员角度看，要想提升执行力，应该选项：A、学会察言观色B、自己不能做的就让别人做C、埋头苦干D、有效利用时间正确答案:【有效利用时间】2、问题：下列不属于团队执行力的有选项：A、建好关系网B、别人做什么我也做什么C、工作能力是基础D、学会规避风险正确答案:【建好关系网#别人做什么我也做什么#学会规避风险】第三情境作业 第三情境测试1、问题：下列不属于团队合作原则的是选项：A、化解矛盾B、善于沟通C、果断决策D、接受批评正确答案:【果断决策】2、问题：团队合作中下列哪个因素最重要选项：A、一团和气B、分清责任C、目标定位D、执行能力正确答案:【目标定位
29、】3、问题：“西游团队”中起决定作用的是选项：A、唐僧B、孙悟空C、猪八戒D、沙僧正确答案:【唐僧】4、问题：小说三国演义中蜀国团队中起决定作用的是选项：A、刘备B、诸葛亮C、关羽D、张飞正确答案:【刘备】5、问题：团队有了矛盾应该如何处理？选项：A、有效沟通B、时间会解决一切问题C、当面说清D、拖着再说正确答案:【有效沟通】 6、问题：从领导层面看，要提高团队的执行力，应该选项：A、减压比增压重要B、批评比鼓励重要C、管人比做事重要D、沟通比发号施令重要正确答案:【沟通比发号施令重要】7、问题：以下属于团队合作的原则的有选项：A、平等友善B、化解矛盾C、接受批评D、善于交流正确答案:【平等友
30、善#化解矛盾#接受批评#善于交流】8、问题：以下属于领导力因素的有选项：A、学习力B、决断力C、转化力D、感召力正确答案:【学习力#决断力#感召力】9、问题：唐僧在西游团队中不算一个最称职的领导，但是离开了他团队就无法实现取得真经的目标。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】10、问题：影响团队执行力的主要因素是成员的办事习惯不同，导致效率存在差异。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测验1、问题：下列哪种礼不能施于长辈？选项： A、揖礼B、拜礼C、拱手礼D、抱拳礼正确答案:【拱手礼】2、问题：下列说法正确的是选项：A、过年时向长辈使用拱手礼拜年B、武术比赛时可向对手行抱拳礼C、古代
31、拜师时行一般揖礼就可以了D、万福礼是女子在任何场合都可以使用的礼仪正确答案:【武术比赛时可向对手行抱拳礼】3、问题：万福礼是因施礼时口称“万福”而得名的。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：一般揖礼和正规揖礼的行礼方法差不多，但是运用的场合不同。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测验1、问题：关于电话接待下列说法正确的有选项：A、电话铃响三声内接起来B、可等对方自报家门后再询问来电目的C、应做好记录准备D、电话接待完后要及时传达，不得耽误。正确答案:【电话铃响三声内接起来#应做好记录准备#电话接待完后要及时传达，不得耽误。】2、问题：拨打电话时要注意哪些事项？选项：A、
32、注意拨打电话的时间是否合适B、铃响三声后确定无人接听可以挂掉电话C、拨错电话要道歉，不可以直接挂掉 D、重要的电话应有拨打记录正确答案:【注意拨打电话的时间是否合适#拨错电话要道歉，不可以直接挂掉#重要的电话应有拨打记录】随堂测验1、问题：以下关于乘车礼仪不正确的是选项：A、如果驾驶者是主人，那么上座是副驾驶B、如果驾驶者是主人，那么上座是后排右座C、如果驾驶者是专职司机，那么副驾驶一般坐接待方的陪同人员D、如果驾驶者是专职司机，那么上座是后排右座正确答案:【如果驾驶者是主人，那么上座是后排右座】2、问题：以下说法错误的一项是选项：A、接、递名片都要用双手B、递送尖锐物品时要将尖锐一头朝向自己
33、C、握手时伸出两只手相握更能显出热情D、进出电梯时都要礼让客人正确答案:【握手时伸出两只手相握更能显出热情】3、问题：接待工作应包含以下哪些？选项：A、安排主宾之间的会面、签约、交流B、组织来宾参观、考察、拜访等活动C、安排来宾的食宿交通等生活问题D、为外宾进行翻译工作正确答案:【安排主宾之间的会面、签约、交流#组织来宾参观、考察、拜访等活动#安排来宾的食宿交通等生活问题】4、问题：在介绍主宾双方认识的时候，下列说法正确的是选项：A、如果双方职位有高低，应先将职位低的介绍给职位高的B、如果职位相当年龄不同，应先将年幼者介绍给年长者C、无论在何种情况下，都应先将男士介绍给女士D、在被介绍时，主宾
34、双方均应起立并握手问好正确答案:【如果双方职位有高低，应先将职位低的介绍给职位高的#如果职位相当年龄不同，应先将年幼者介绍给年长者#在被介绍时，主宾双方均应起立并握手问好】随堂测验 1、问题：以下红楼梦中主仆对应错误的一项是选项：A、宝玉袭人B、黛玉雪雁C、宝钗莺儿D、探春司棋正确答案:【探春司棋】2、问题：红楼梦晴雯在职场与同事沟通中所犯的错误包括选项：A、摆不正位置B、认不清形势C、不会拉拢人心D、学不会低调正确答案:【摆不正位置#认不清形势#学不会低调】随堂测验1、问题：在职场中工作上的错误 70%来自于选项：A、管理能力不行B、不善于沟通C、员工不团结D、业务能力差正确答案:【不善于沟
35、通】2、问题：语言沟通包含哪些？选项：A、神态B、表情C、手势D、文件正确答案:【神态#表情#手势】3、问题：根据沟通对象的级别，职场沟通可分为单向沟通、双向沟通、多向沟通。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测验 1、问题：以下哪条是与同事沟通的禁忌选项：A、谈论自己的日常生活B、议论上级的性格和处事方法C、请教工作中的问题D、对同事进行善意友好地批评正确答案:【议论上级的性格和处事方法】2、问题：以下哪条不属于与同事沟通的“三心”原则选项：A、细心B、耐心C、走心D、换心正确答案:【细心】3、问题：与同事沟通要注意分寸，不能得理不饶人。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测
36、验1、问题：水浒团队的文化宗旨是选项：A、忠义双全B、替天行道C、共为肱股D、反贪官不反皇帝正确答案:【替天行道】2、问题：下列梁山好汉与其江湖名号对应不正确的一项是选项：A、智多星无用B、玉麒麟花荣C、豹子头林冲D、花和尚鲁智深正确答案:【玉麒麟花荣】3、问题：水浒传里的梁山好汉有着共同的价值观，这样才能形成选项： A、方向感B、归属感C、认可度D、忠诚度正确答案:【归属感】随堂测验1、问题：以下不属于企业“硬文化”的是选项：A、资产B、设备C、厂房D、员工守则正确答案:【员工守则】2、问题：最能对企业产生向心力的是选项：A、物质文化B、制度文化C、精神文化D、硬文化正确答案:【精神文化】3
37、、问题：以下关于条目式的写法，哪项是规范的选项：A、1. 要准时上下班B、一、要准时上下班C、第一条、要准时上下班D、第一条 要准时上下班正确答案:【第一条 要准时上下班】4、问题：制定制度首先需要选项：A、根据绝大多数员工的意愿B、根据全体员工的意愿C、根据企业高层领导的意愿D、根据相关法律法规和公司章程正确答案:【根据相关法律法规和公司章程】随堂测验 1、问题：以下关于宣传海报的涉及，说法不正确的是选项：A、要做到图文并茂B、图案和色彩要醒目，具有冲击力C、主要诉求点要在海报最醒目的位置体现出来D、海报的设计要考虑受众的的感受正确答案:【图案和色彩要醒目，具有冲击力】2、问题：以下哪些属于
38、企业精神文化的范围选项：A、企业宣传标语B、公司商业广告C、企业励志口号D、企业规章制度正确答案:【企业宣传标语#公司商业广告#企业励志口号】随堂测验1、问题：我国古代最早的公文集是选项：A、大学B、尚书C、论语D、中庸正确答案:【尚书】2、问题：下列不属于古代上行文的是选项：A、表B、奏C、诏D、章正确答案:【诏】3、问题：最早提出“应用文”的典籍是选项：A、典论论文B、文心雕龙C、艺概D、文选正确答案:【艺概】 随堂测验1、问题：下列哪种发文的文号书写是规范的选项：A、国办发202101 号B、国办发20211 号C、国办发2101 号D、国办发211 号正确答案:【国办发20211 号】
39、2、问题：会议通知可以采用哪几种形式？选项：A、电话通知B、电子邮件通知C、书面通知D、短信通知正确答案:【电话通知#电子邮件通知#书面通知#短信通知】3、问题：会议通知正文里必须有一部分用来说明参会的要求及注意事项。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测验1、问题：会议记录的写法包括标题、会议事务、（ ）和签署四个部分。选项：A、落款B、会议内容C、正文D、会议准备正确答案:【会议内容】2、问题：会议记录的方法有选项：A、摘要法B、详细法C、精详结合法D、归纳法正确答案:【摘要法#详细法#精详结合法】 3、问题：会议记录和会议纪要的写法基本上相同，后者更正式一些。选项：A、正确B、错
40、误正确答案:【错误】第四情境作业第四情境测试1、问题：以下对于与上级沟通的“四时”原则描述不恰当的一项是选项：A、时位是指要明确自己和上级的位置B、时机是指要找一个便于沟通的时候C、时长是指沟通时要尽量详细D、时效是指要注重沟通的效率和效果正确答案:【时长是指沟通时要尽量详细】2、问题：我国现代企业制度的基本特征不包括选项：A、产权清晰B、权责明确C、管理科学D、公开透明正确答案:【公开透明】3、问题：下列不属于实体类商品的有选项：A、电商销售B、文教商品C、医药保健D、珠宝首饰正确答案:【电商销售】4、问题：以下关于职场接待的说法错误的是选项：A、小王作为接待人员，安排贵宾坐在公司派来的五人
41、轿车右后座上。B、小李在位客人引路时请客人先进电梯，然后自己先出电梯等待客人。C、小陈在陪同客人参观时简单介绍了公司的基本情况。D、小张在征求了公司领导意见以后答应了客人提出的住宿要求。正确答案:【小李在位客人引路时请客人先进电梯，然后自己先出电梯等待客人。】 5、问题：以下哪些属于设计宣传海报时需考虑的因素选项：A、宣传目的B、主要诉求点C、受众群体D、表达方式正确答案:【宣传目的#主要诉求点#受众群体#表达方式】6、问题：以下哪些不属于企业精神文化的作用选项：A、增强员工归属感B、彰显企业经济实力C、对员工产生约束D、增强企业社会影响力正确答案:【彰显企业经济实力#对员工产生约束】7、问题：做会议记录时可采用
