1、 MOOC 金融营销理论与实务-河南经贸职业学院 中国大学慕课答案模块一 随堂测验1、问题：营销的实质是在市场研究的基础上，以消费者的需求为中心，（ ）把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。选项：A、在适当的时间B、在市场的地点C、以适当的价格D、以适当的方式正确答案:【在适当的时间#在市场的地点#以适当的价格#以适当的方式】2、问题：金融营销的主体包括选项：A、商业银行B、证券公司C、保险公司D、投资基金正确答案:【商业银行#证券公司#保险公司#投资基金】3、问题：因为金融产品的无形性，其功能与用途不容易被客户理解和接受。因此相对于其他营销，金融营销更加困难。选项：A、正确B、错误正确答
2、案:【正确】4、问题：金融产品无专利且容易被模仿，因此金融业务是无差异的，在客户眼里只有规模和信用之别。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】5、填空题：“”强调市场细分与目标市场选择及定位，努力为顾客树立一个鲜明的形象”是金融营销发展的_阶段.正确答案:【服务定位阶段】单元测试 2 1、问题：市场调查信息的使用者主要是选项：A、政府B、媒体或大众C、企业?D、调查公司或机构正确答案:【企业?】2、问题：与原始资料相比，二手资料的优势在于选项：A、含有更多的有效信息B、易于取得，而且成本较低C、可以直接使用而不必作任何处理D、对企业解决当前的营销问题更有用正确答案:【易于取得，而且成本较低】
3、3、问题：下列个调查方法中属于定性调查的是选项：A、访问调查和邮寄调查B、邮寄调查和电话调查C、观察调查与实验调查D、小组座谈会和观察法正确答案:【小组座谈会和观察法】4、问题：市场调查首先要解决的问题是选项：A、确定调查方法B、选定调查对象?C、明确调查目的?D、解决调查费用正确答案:【明确调查目的?】5、问题：只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行选项：A、文案调查B、面谈调查C、实地调查D、邮寄调查正确答案:【实地调查】 6、问题：下列哪种市场调查法不属于观察法选项：A、参加商品博览会?B、商场安装摄像机记录顾客购物行为C、参加展销会?D、询问商场营业员商品销
4、售情况正确答案:【询问商场营业员商品销售情况】7、填空题：市场调研目标分为正确答案:【探索性目标、描述性目标、因果性目标】8、填空题：某公司要开战家庭生活杂志读者的人口统计方面特征的研究，你认为是它属于探测性调研、描述性调研、因果性调研的哪一类？?正确答案:【探测性调研】9、填空题：公司决定开展关于“两种包装设计中消费者认为哪一种更现代化“的”市场研究，你认为它属于探测性调研、描述性调研、因果性调研中的哪一类？正确答案:【因果性调研】10、填空题：公司决定开展“当地超级市场近来销售额下降原因”的调查研究，你认为它属于探测性调研、描述性调研、因果性调研中的哪一类。正确答案:【描述性调研】单元测试
5、 31、问题：金融企业市场细分的主要依据是（ ），也是细分市场的依据。选项：A、企业的产品或服务性质B、客户需求的差异性C、企业地理位置的限制D、金融企业的负责人需要正确答案:【客户需求的差异性 】2、问题：?将客户划分为经常购买者、首次购买者、潜在购买者、非购买的依据是（ ）。选项：A、人口因素B、地理因素C、心理因素D、行为因素正确答案:【行为因素】 3、问题：?将客户划分为传统型、新潮型、节俭型、奢侈型的依据是（ ）。选项：A、生活方式B、性格C、购买动机D、性别正确答案:【生活方式】4、问题：?金融企业将整个市场作为企业的目标市场，不考虑客户需求的差异性是（ ）。选项：A、无差异策略B
6、、差异性策略C、集中性策略D、?单一性策略正确答案:【无差异策略 】5、问题：劈开强有力地竞争对手，选择新的金融产品和新的企业形象定位的是（）。选项：A、避强定位B、迎强定位C、重新定位D、首次定位正确答案:【避强定位】6、问题：?金融企业为适应市场需求而研究设计与原有产品有显著差异的产品（）。选项：A、?产品策略B、价格策略C、渠道策略D、促销策略正确答案:【?产品策略】7、问题：?金融企业人员以促成销售为目的，与客户面谈的是。（ ）。选项：A、人员促销B、广告促销C、营销促进D、公共促销正确答案:【人员促销】 8、问题：金融市场细分的客观基础是（ ）。选项：A、客户需求的差异性B、金融企业
7、资源的有限性C、客户需求的相同性D、金融企业资源的无限性正确答案:【客户需求的差异性 #金融企业资源的有限性 】9、问题：?有效金融市场细分的原则是（ ）。选项：A、?可测量性B、可进入性C、可区分性D、可盈利性正确答案:【?可测量性#可进入性#可区分性#可盈利性】10、问题：金融企业可以采用的目标市场策略主要有以下三种：选项：A、无差异策略B、差异性策略C、集中性策略D、单一性策略正确答案:【无差异策略#差异性策略#集中性策略】11、问题：?金融企业市场定位的策略主要有（ ）。选项：A、?市场领袖定位策略B、市场追随定位策略C、市场补缺定位策略D、市场集中定位策略正确答案:【?市场领袖定位策
8、略#市场追随定位策略#市场补缺定位策略】12、问题：?金融产品品牌策略的类型有（ ）。选项：A、单一品牌策略B、品牌延展策略C、多品牌策略D、独立品牌策略正确答案:【单一品牌策略#品牌延展策略#多品牌策略】单元测试 4 1、问题：运用身边熟悉的人及人际关系进行客户开拓的方法是选项：A、缘故法B、陌生拜访C、介绍法D、信函法正确答案:【缘故法】2、问题：参加俱乐部、沙龙、旅行团等活动，开拓客户的方法是选项：A、缘故法B、陌生拜访C、社团开拓法D、信函开拓法正确答案:【社团开拓法】3、问题：时间、交通成本较高的约访方法是选项：A、信函约访B、访问约访C、电话约访D、陌生拜访正确答案:【访问约访】4
9、、问题：时间、交通成本较低的约访方法是选项：A、信函约访B、访问约访C、电话约访D、陌生拜访正确答案:【电话约访】5、问题：营销人员说：“这款基金产品的费率将在下周恢复原价。”这是选项：A、小点成交法B、最后机会法C、请求成交法D、激将成交法正确答案:【最后机会法】单元测试 5 1、问题：一般情况下,男士不宜佩带的饰物是( ) 。选项：A、戒指B、项链C、耳环D、手表正确答案:【耳环】2、问题：女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋( )。选项：A、中高跟皮鞋B、平跟皮鞋C、凉鞋D、休闲鞋正确答案:【中高跟皮鞋】3、问题：行握手礼时，标准的伸手方式是伸出右手（ ） 。选项：A、手掌与地面垂直B、
10、掌心向下倾斜C、随意D、手掌向上倾斜正确答案:【手掌与地面垂直】4、问题：礼貌的接听电话后，应由（ ）先挂电话。选项：A、自己B、对方C、打电话的人D、尊者正确答案:【尊者】单元测试 61、问题：负责拓展渠道，开发新客户，销售公司金融理财产品的是（ ）工作内容。选项：A、前台柜员B、客户经理C、后台财会人员D、投资顾问正确答案:【客户经理】 2、问题：在银行营业网点内,以流动形式,采用主动引导方式来分流客户,为客户提供咨询指引、金融服务并进行营销宣传的银行工作人员是（ ）。选项：A、银行客户经理B、银行大堂经理C、银行柜员D、银行理财经理正确答案:【银行大堂经理】3、问题：营销人员应对客户投诉的第一步骤是（ ）。选项：A、让客户发泄B、充分道歉C、收集信息D、跟踪服务正确答案:【让客户发泄】
