1、 MOOC 商务数据分析与应用-江苏经贸职业技术学院中国大学慕课答案随堂测验-数据分析认知1、问题：与大数据密切相关的技术是（ ）选项：A、蓝牙B、云计算C、博弈论D、WIFI正确答案:【云计算】2、问题：以下哪项属于数值数据？选项：A、图片B、某用户的单次交易额C、声音D、e-mail正确答案:【某用户的单次交易额】3、问题：店铺销售记录是属于（ )数据选项：A、非结构化的离散型数据B、结构化的离散型数据C、非结构化的连续型数据D、结构化的连续型数据正确答案:【结构化的离散型数据】4、问题：数据分析中，以下哪个做法是不正确的？选项：A、持续关注数据的变化B、对数据做交叉分析来观察某一个特定的
2、问题C、在数据分析中，要尽量使用高档的数据分析工具D、定期做周度、月度、季度、年度或某一个特别事件的专项数据分析正确答案:【在数据分析中，要尽量使用高档的数据分析工具】5、问题：大数据思维，是指一种意识，认为公开的数据一旦处理得当就能为千百万人急需解决的问题提供答案。（ ）选项：A、正确 B、错误正确答案:【正确】6、填空题：大数据的特征是_、_、_、_正确答案:【数据体量巨大、类型多样化、处理速度快、价值密度低】第一讲单元作业第一讲单元测验1、问题：描述性数据分析属于初级数据分析，常见的分析方法有（）、平均分析法、交叉分析法等。选项：A、对比分析法B、相关分析C、因子分析D、回归分析正确答案
3、:【对比分析法】2、问题：关于数据分析的作用，以下描述错误的是（）。选项：A、现状分析就是告诉你过去发生了什么。B、现状分析一般通过年报形式来完成。C、原因分析就是告诉你某一现状为什么发生。D、预测分析就是告诉你将来会发生什么。正确答案:【现状分析一般通过年报形式来完成。】3、问题：以下关于数据分析的步骤描述正确的是（）。选项：A、数据收集明确分析目的和思路数据处理数据分析数据展现报告撰写B、数据收集明确分析目的和思路数据分析数据处理数据展现报告撰写C、明确分析目的和思路数据收集数据处理数据分析数据展现报告撰写D、明确分析目的和思路数据展现数据收集数据处理数据分析报告撰写正确答案:【明确分析目
4、的和思路数据收集数据处理数据分析数据展现报告撰写】 4、问题：以下关于数据分析的表述正确的是（）。选项：A、分析目的不明确，为分析而分析。B、高级的数据分析方法不一定是最好的，能够简单有效解决问题的方法才是最好的。C、缺乏业务知识，分析结果偏离实际。D、一味追求实用高级分析方法，热衷研究模型。正确答案:【高级的数据分析方法不一定是最好的，能够简单有效解决问题的方法才是最好的。】5、问题：关于平均数的描述不正确的是（）。选项：A、平均数代表总体中的个别水平B、平均数是全部数据累加后除以数据个数C、平均数的特点是将总体内各单位的数量差异抽象化D、平均数掩盖了总体内各单位的差异正确答案:【平均数代表
5、总体中的个别水平】6、问题：在 Excel 中可以看到各种不同的数据类型，比如数值、文本、日期、货币、时间、分数、科学计数、特殊等，但这些数据类型最终都可以归结为两大类：字符型数据和（）。选项：A、数值型数据B、字节型数据C、文本型数据D、对象型数据正确答案:【数值型数据】7、问题：以下关于数据表的设计要求描述错误的是（）。选项：A、数据表是由标题行和数据部分组成。B、第一行是表的列标题，列标题可重复。C、第二行是数据部分，数据部分的每一行数据称为一个记录，并且数据部分不允许出现空白行和空白列。D、数据表中不能有合并单元格存在。正确答案:【第一行是表的列标题，列标题可重复。】8、问题：以下说法
6、正确的是（）。选项：A、数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析B、数据分析追求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。C、数据分析师为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的 过程。D、数据分析中的数据一般也成观测值，是通过实验、测量、观察、调查等方式获取的结果，常常以数量的形式展现。正确答案:【数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析#数据分析追求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。#数据分析师为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。#数据分析中的数据一般也成观测值，是通过实验、测量、观察、调查等方式获取的结果
7、，常常以数量的形式展现。】9、问题：在统计学领域，学者们将数据分析划分为三类，它们是（）。选项：A、描述性数据分析B、探索性数据分析C、验证性数据分析D、研究性数据分析正确答案:【描述性数据分析#探索性数据分析#验证性数据分析】10、问题：一般数据来源主要有（）。选项：A、数据库B、公开出版物C、互联网D、市场调查正确答案:【数据库#公开出版物#互联网】11、问题：数据处理主要包括（）等处理方法。选项：A、数据清洗B、数据转化C、数据提取D、数据计算正确答案:【数据清洗#数据转化#数据提取#数据计算】12、问题：常用的数据分析图表包括（）。选项：A、饼图B、柱形图C、条形图D、折线图E、散点图
8、F、雷达图正确答案:【饼图#柱形图#条形图#折线图#散点图#雷达图】 13、问题：以下属于数据分析师的职业要求的是（）。选项：A、懂业务B、懂管理C、懂分析D、懂工具E、懂设计正确答案:【懂业务#懂管理#懂分析#懂工具#懂设计】14、问题：以下属于数据分析师的基本素质的是（）选项：A、态度严谨负责B、好奇心强烈C、逻辑思维清晰D、擅长模仿学习E、勇于创新正确答案:【态度严谨负责#好奇心强烈#逻辑思维清晰#擅长模仿学习#勇于创新】15、问题：以下说法正确的是（）。选项：A、从事商务数据分析的前提就是需要懂业务B、从事数据分析要熟悉行业知识、公司业务及流程C、从事数据分析需要掌握数据分析的基本原理
9、与一些有效的数据分析方法D、如果没有管理理论的支撑，就难以确保分析建议的有效性正确答案:【从事商务数据分析的前提就是需要懂业务#从事数据分析要熟悉行业知识、公司业务及流程#从事数据分析需要掌握数据分析的基本原理与一些有效的数据分析方法#如果没有管理理论的支撑，就难以确保分析建议的有效性】16、问题：关于字段与记录的说法正确的是（）。选项：A、成绩表最上面的学号、姓名、总分等被称为字段。B、每位同学的基本情况和成绩就构成了一条一条的数据记录。C、记录是事物或现象的某种特征。D、字段是事物或现象某种特征的具体表现。正确答案:【成绩表最上面的学号、姓名、总分等被称为字段。#每位同学的基本情况和成绩就
10、构成了一条一条的数据记录。#字段是事物或现象某种特征的具体表现。】17、问题：数据分析的目的是把隐藏在一大批看似杂乱无章的数据背后的信息集中和提炼出来，总结出所研究对象的内在规律。选项：A、正确 B、错误正确答案:【正确】18、问题：验证性数据分析侧重于在数据之中发现新的特征，而探索性数据分析则侧重于验证已有假设的真伪证明。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问题：预测分析一般通过专题分析来完成，通常在制订企业季度、年度等计划时进行，其开展的频率没有现状分析及原因分析高。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题：管理方面的理论模型有 PEST、5W2H、时间管理、生命周期、
11、逻辑树、金字塔、SMART 原则等。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】21、问题：数据收集是按照确定的数据分析框架，收集相关数据的过程，它为数据分析提供了素材和依据。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】22、问题：数据处理是指对收集到的数据进行加工处理，形成适合数据分析的样式，它是数据分析前必不可少的阶段。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】23、问题：第一手数据主要指可直接获取的数据，第二手数据主要指经过加工整理后得到的数据。选项：A、正确 B、错误正确答案:【正确】24、问题：如果数据本身存在错误，那么即便采用最先进的数据分析方法，得到的结果也是错误的，不具备任何参考价值，甚
12、至还会误导决策。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】25、问题：一份好的数据分析报告，需要有明确的结论，并且图文并茂，层次明晰。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】26、问题：环比是指与历史同时期进行比较得到的数值，该指标主要反映的是事物发展的相对情况。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】27、问题：数据表需要以一维的形式存储，但是在实际操作中接触的数据往往是以二维表格的形式存在的，此时应将二维表转化为一维表的形式存储数据。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】28、问题：数据(data)是事实或观察的结果，是对客观事物的逻辑归纳，是用于表示客观事物的未经加工的的原始素材。选项：
13、A、正确B、错误正确答案:【正确】29、问题：数据可以是连续的值，比如声音、图像，称为模拟数据。也可以是离散的，如符号、文字，称为数字数据。选项：A、正确 B、错误正确答案:【正确】30、问题：在数据库中，大多数时，表的“列”称为“字段” ，每个字段包含某一专题的信息。就像“通讯录”数据库中，“姓名”、“联系电话”这些都是表中所有行共有的属性，所以把这些列称为“姓名”字段和“联系电话”字段。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】随堂测试-数据分析工作流程测试1、问题：大数据的 4V 特点：Volume、Velocity、Variety、Veracity，其中他们的含义分别是（ ）、处理速度快
14、、数据类型繁多、数据体量巨大选项：A、价值密度低B、价值密度高C、价值含量大D、数据流程复杂正确答案:【价值密度低】2、问题：商务数据分析的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行（ ）选项：A、数据信息B、专业化处理C、速度处理D、内容处理正确答案:【专业化处理】3、问题：通过分析和展示数据背后的（ ），运用丰富的、具有互动性的可视化手段，数据新闻学成为新闻学作为一门新的分支进入主流媒体，即用数据报道新闻。选项：A、数据收集B、数据挖掘C、真相D、关联与模式正确答案:【真相】4、问题：数据清洗的方法不包括（ ）。选项： A、缺失值处理B、噪声数据清除C、一致性检查D、
15、重复数据记录处理正确答案:【重复数据记录处理】5、问题：关于店铺进行数据分析，错误的说法是（）选项：A、需要做周分析B、需要做月分析C、每天要对访客数据进行风险监控的工作D、不要经常进行数据分析，这样会导致成本上升正确答案:【不要经常进行数据分析，这样会导致成本上升】6、问题：店铺数据分析部门承担了多项工作，但不包括（）选项：A、市场调研，顾客满意数据分析B、销售平台数据分析C、店铺工作人员的相关数据D、顾客消费行为数据分析正确答案:【店铺工作人员的相关数据】7、问题：数据分析工作的常规内容所含（）选项：A、明确目标B、数据获取、筛选处理C、数据分析D、总结评估正确答案:【明确目标#数据获取、
16、筛选处理#数据分析#总结评估】8、问题：数据分析部门根据数据分析结果，自身可以做出决策。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】9、问题：数据分析工作需要长期坚持。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】 10、填空题：商务数据的价值是通过数据收集、（ ）后获取最大的数据价值正确答案:【数据分析】11、填空题：数据分析的一般流程中最重要的步骤是什么正确答案:【数据分析】第二讲单元作业第二讲单元测试1、问题：数据分析的一般工作流程的第一步需要做（ ）选项：A、规划框架B、数据获取C、明确目标D、数据分析正确答案:【明确目标】2、问题：在数据分析的一般工作流程中最重要的步骤是（ ）选项：A、数据获
17、取B、筛选处理C、数据分析D、总结评估正确答案:【数据分析】3、问题：（ ）是数据分析的前提选项：A、明确的目标B、海量的数据C、认真的调研D、规划好的框架正确答案:【明确的目标】4、问题：在数据分析中数据的（ ）、全面性和可比性是最为重要的选项：A、准确性B、类比性C、可归类性D、条理性正确答案:【准确性】 5、问题：在数据的获取过程中，准确的（ ）是管理者的决策保证选项：A、数据B、获取方法C、数据源D、数据展示正确答案:【数据源】6、问题：数据分析可以从（ ）框架维度对数据进行分析选项：A、历史、现在和未来B、宏观和微观C、内部和外部D、数量、质量和效益正确答案:【历史、现在和未来#宏观
18、和微观#内部和外部#数量、质量和效益】7、问题：商务数据分析的框架指标可以包括（ ）选项：A、流量分析B、企业内部分析C、用户分析D、商品分析正确答案:【流量分析#用户分析#商品分析】8、问题：数据分析工作不需要长期坚持。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】9、问题：数据分析部门可直接根据数据分析结果，自身就可以做出决策。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】10、问题：数据分析工作流程中的第一项内容是数据统计。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】 11、填空题：在数据获取时，数据主要来源于企业的（ ）、网站获取及第三方平台。正确答案:【业务系统】12、填空题：数据筛选处理包括对原始
19、数据的筛选和（ ）处理正确答案:【归类】13、填空题：柱状图适用于对（ ）维数据集进行展示的场合。正确答案:【二】14、填空题：散点图为了识别第三维可以为每个点加（ ）标记。正确答案:【文字】随堂测验-商务数据分析指标体系相关知识1、问题：会员平均购买次数，指在统计周期内每个会员平均购买的次数，即订单总数/购买用户总数（ ）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】2、问题：人均页面浏览量是指在每个星期内，平均每个访客所浏览的页面量（ ）。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】3、问题：客单价，即订单金额与订单数量的比值（ ）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：人均页面访问数
20、，即页面访问数（PV）独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性（ ）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】 5、填空题：指标 PV 是指（ ），UV 是指（ ）。正确答案:【页面访问数，独立访问数】6、填空题：指标 GMV 是指（ ），ROI 是指（ ）。正确答案:【成交金额，投资回报率】第三讲单元作业第三讲单元测验1、问题：会员平均购买次数，指在统计周期内每个会员平均购买的次数，即订单总数/购买用户总数（ ）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】2、问题：人均页面浏览量是指在每个星期内，平均每个访客所浏览的页面量（ ）。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】3、问题：客单价，即订单金
21、额与订单数量的比值（ ）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：人均页面访问数，即页面访问数（PV）独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性（ ）。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】5、填空题：指标 PV 是指（ ）正确答案:【页面访问数】6、填空题：UV 是指（ ）正确答案:【独立访客数】 7、填空题：指标 GMV 是指（ ）正确答案:【网站成交额】8、填空题：ROI 是指（ ）正确答案:【投资回报率】随堂测试-数据分析方法1、填空题：（ ）是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异，从而揭示这些数据所代表的事物发展变化情况和规律性。正确答案:【对比分析法】2、填空题
22、：直方图又称频率分布图，是一种显示数据分布情况的柱形图，即不同数据出现的（ ）。正确答案:【频率】3、填空题：漏斗图适用于业务流程比较规范、周期长、（ ）的流程分析，通过漏斗各环节业务数据的比较，能够直观地发现和说明问题所在。正确答案:【环节多】随堂测试-数据分析工具的运用1、问题：支撑数据分析业务的基础是（ ）。选项：A、数据科学B、数据应用C、数据硬件D、数据人才正确答案:【数据应用】2、问题：对于商务数据而言，最基本、最重要的要求就是减少错误、保证质量。因此，商务数据收集的信息量要尽量精确。（ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】3、填空题：数据透视表是 Excel 综合了数据排序
23、、筛选和分类汇总等多方面功能优势而提供的一种（ ）报表设计方法正确答案:【交互式】4、填空题：通过行业数据分析，可以对网店经营中可能遇到的风险进行（ ）正确答案:【预测】 5、填空题：数据分析完成后，需要对（ ）进行总结，说明所分析对象的现状水平、存在问题及原因，并针对问题提出优化措施或解决策略正确答案:【分析方法】第四讲单元作业第四讲单元测试1、问题：把两个或两类事物的市场资料相比较，从而确定它们之间相同点和不同点的逻辑方法，称之为（）选项：A、演绎分析法B、案例分析法C、结构分析法D、比较分析法正确答案:【比较分析法】2、问题：商务数据分析要分析的宏观内容包括行业趋势分析、行业现状分析和（
24、）选项：A、用户行为分析B、行业内涵分析C、行业周期分析D、产品趋势分析正确答案:【用户行为分析】3、问题：商务数据分析的微观分析内容包括精准广告投放、营销渠道、流量来源和（ ）选项：A、用户行为B、营销预测C、行业行为D、行业周期正确答案:【营销预测】4、问题：商务数据分析的分析方法比大数据分析的分析方法简单。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】 5、问题：静态比较是指在同一条件下不同总体指标的比较，也叫横向比较。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】6、问题：时间序列预测是按时间发展的顺序来进行预测，主要用于规则性数据。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】7、填空题：商务数据分析
25、一般对（ ）的数据进行分析。正确答案:【结构化】8、填空题：大数据的数据分析有的聚类分析法通过（ ）等形式对多个类进行分析。正确答案:【分组聚合】随堂测验-流量来源分析1、问题：1、淘宝搜索属于以下哪类流量来源？选项：A、站内流量B、站外流量C、付费流量D、店内流量正确答案:【站内流量】2、问题：2、以下哪个属于付费流量？选项：A、类目搜索B、直通车C、我的收藏D、购物车正确答案:【直通车】3、问题：3、以下哪个属于免费流量？选项：A、聚划算B、已买到的物品C、直通车 D、淘宝客正确答案:【已买到的物品】4、问题：4、以下哪种流量属于高质流量？选项：A、天猫首页B、类目搜索C、直接访问D、淘宝
26、类目正确答案:【直接访问】第五讲单元作业第五讲单元测验1、问题：以下哪一点是爆款关键点的根本要素？选项：A、抓住消费者的从众心理B、流量C、商品自身质量有保证D、商品性价比高正确答案:【流量】2、问题：淘宝店铺的销售计算公式是什么？选项：A、展现流量* 转化率*客单价B、流量* 转化率*客单价C、流量* 点击率*客单价D、展现流量* 点击率*客单价正确答案:【流量* 转化率*客单价】3、问题：网站运营基本流量分析不包括（ ）选项：A、PV 统计B、UV 统计C、关键词D、聊天记录正确答案:【聊天记录】4、问题：衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个？选项： A、PV(p
27、age view)B、PR(pagerank)C、ConversionsRatesD、ROI正确答案:【PV(page view)】5、问题：淘宝指数的数据来源于以（ ）作为元数据的宝贝数据模板选项：A、买家B、卖家C、宝贝D、第三方正确答案:【宝贝】6、问题：统计当日唯一 IP 访问数量，相当于访问用户数量的统计方法是（ ）选项：A、PV 统计B、UV 统计C、量子统计D、KPI 考核正确答案:【UV 统计】7、问题：生意参谋统计中的 PV 和 UV 分别指什么？选项：A、浏览数和访客数B、点击数和浏览数C、访客数和浏览数D、浏览数和点击数正确答案:【浏览数和访客数】8、问题：直通车除了关键
28、词、宝贝和类目之外还有哪些设置会影响到流量？选项：A、全部都是B、投放时间C、投放地域D、最高日限额正确答案:【全部都是】9、问题：以下哪个不属于网店的流量来源？选项：A、站内流量B、店内流量 C、站外流量D、竞价排名关键词正确答案:【竞价排名关键词】10、问题：营销和推广是两个不同的商业词汇，简单地来说，网店的“营销”和“推广”分别能对顾客起到的作用是（ ）选项：A、选择我们；知道我们B、知道我们；选择我们C、吸引人气；规避纠纷D、规避纠纷；吸引人气正确答案:【选择我们；知道我们】随堂测验-成交转化率指标分析1、问题：店铺今天通过搜索获得的 UV 为 50，通过直通车获得 UV 为 80，一
29、共成交了 13 笔交易，那么（ ）选项：A、店铺今天的转化率为 10%B、店铺今天一共获得了 80 个 UVC、店铺今天的跳失率为 10%D、店铺今天的 PV 为 130正确答案:【店铺今天的转化率为 10%】2、问题：下面那个选项不能提供店铺相关数据（）选项：A、量子恒道B、数据魔方C、淘宝指数D、Photoshop正确答案:【Photoshop】3、问题：以下关于详情页说法，正确的是（ ）选项：A、作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B、以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C、产品类比就是与同类商品进行比较
30、，挖掘本商品与其他商品的不同优势D、为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感正确答案:【产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势】 4、问题：淘宝官方数据软件有哪些 （ ）选项：A、数据魔方B、生意经C、量子恒道D、赤兔软件正确答案:【数据魔方#量子恒道】5、问题：A 店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（）选项：A、转化率B、客单价C、UVD、投资回报率正确答案:【转化率#客单价#UV】6、问题：A 店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？
31、（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（）选项：A、生 E 经B、量子恒道C、淘宝指数D、客服软件正确答案:【量子恒道#淘宝指数】7、问题：A 店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？选项：A、淘宝自然搜索B、直通车C、直接访问D、淘宝客正确答案:【淘宝自然搜索#直接访问】8、问题：A 店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎
32、（）选项：A、正确 B、错误正确答案:【正确】9、问题：A 店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】随堂测验转化率指标实操1、问题：通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ ）选项：A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘D、通过能力挖掘正确答案:【通过能力挖掘】2、问题：店铺各页面被查看的次数就是：( )选项：A、访客数B、成交转化率C、浏览回头客D、浏览量正确答案:【浏览量】3、问题：直接转化是有效的下单行为，而间接转
33、化不是有效的下单行为（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：小李认为，只要每天的 UV 足够多，店铺就一定能发展的很好（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第六讲单元作业 第六讲单元测验1、问题：以下影响转化率的因素中不正确的是( )选项：A、客服能力B、宝贝价格C、详情页D、发货速度正确答案:【发货速度】2、问题：计算转化率的公式（ ）选项：A、展现量除以点击量B、访客量除以展现量C、支付人数除访客量D、访客数除以点击量正确答案:【支付人数除访客量】3、问题：详情页的好坏最重要影响着什么？选项：A、店铺形象B、流量的多少C、产品质量D、产品转化率正确答案:【产品转化率】4
34、、问题：转化率中，静默转化率数据怎么样？（）选项：A、越高越好B、越低越好C、不重要D、根据行业来定正确答案:【越高越好】5、问题：询单转化率低，和什么无关？选项：A、销售技巧B、响应时间C、发货速度D、评论内容正确答案:【发货速度】 6、问题：如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？（ ）选项：A、页面描述优化B、优化直通车关键词C、关联推荐D、优化宝贝标题正确答案:【关联推荐】7、问题：张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（1）.一个标准的运营需要具备哪些条件？（）选项：A、丰富的知识储备B、用数据说话的能力C、长
35、远发展的眼光D、良好的沟通协调能力正确答案:【丰富的知识储备#用数据说话的能力#长远发展的眼光#良好的沟通协调能力】8、问题：张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（2）运营日常都应该做哪些工作？（）选项：A、产品更新B、店铺日常维护C、编写宝贝标题D、编写宝贝细节描述正确答案:【产品更新#店铺日常维护#编写宝贝标题#编写宝贝细节描述】9、问题：张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（3）客户体验可以通过哪些方面提升？（）选项：A、服务B、专业度C、人性化D、性格正确答案:【服务
36、#专业度#人性化】10、问题：张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（4）客户应该从哪些维度来锁定（）选项：A、性格 B、收入C、年龄D、职业正确答案:【性格#收入#年龄#职业】随堂测验-网店商品分析1、问题：下面属于直接商品数据分析的有（）选项：A、促销商品的销售额和销售比例B、销售周报表C、销售金额占比和库存金额占比D、销售综合分析正确答案:【销售周报表】2、问题：下面属于间接商品组合分析方法有（）选项：A、库存周转天数率B、销售综合分析C、关联分析D、顾客数与客单价正确答案:【销售综合分析#关联分析#顾客数与客单价】3、问题：售罄
37、率是指整个时间段内商品销量占总进货量的百分比。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4、问题：根据商品不同价格带销售数据分析客户对商品价格的承受能力，分析顾客消费能力，同时为商品价格定价策略做参考。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】5、问题：商品品类销售分析，主要分析各商品销售占比、销售排名情况，以及其同环比、完成率等指标，用以评估各商品销售状况，方便店铺人员做产品跟踪及销售策略。选项：A、正确 B、错误正确答案:【正确】6、问题：关联分析法属于直接商品数据分析。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】7、填空题：商品分析指标有那些（至少写出四个）正确答案:【售罄率、库销比、价格带、特
38、价商品业绩评估】8、填空题：商品分析方法包括哪两大类？正确答案:【直接数据分析、间接数据组合分析】第七讲单元作业第七讲单元测验1、问题： 是检查当季商品是否能在当季销售完，同时也是影响资金流通的关键点。选项：A、周转率B、周转天数C、交易次数D、促销次数正确答案:【周转天数】2、问题：客户在一次交易中支付的金额总和称为客单价，那么下面选项那个是正确的：客单价 = 销售额/ 。选项：A、周转率B、交易次数C、净利D、含税销售额正确答案:【交易次数】3、问题：下面对商品分析指标售罄率理解正确的是选项：A、售罄率是销售数量与进货数量的比值B、售罄率是销售数量与退货数量的比值C、售罄率是进货数量与剩余
39、数量的比值 D、售罄率是本期吊牌额与销售数量的比值正确答案:【售罄率是销售数量与进货数量的比值】4、问题：下面对商品分析指标库销比定义理解正确的是选项：A、库销比 = 期末库销金额/(本期销售吊牌额/销售天数*30)B、库销比 = 销售数量/(本期销售吊牌额/销售天数*30)C、库销比 = 进货数量/(本期销售吊牌额/销售天数*30)D、库销比 =期末库销金额/(销售数量/销售天数*30)正确答案:【库销比 = 期末库销金额/(本期销售吊牌额/销售天数*30)】5、问题：销售状况分析：主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、 与计
40、划的差距。选项：A、实际销售B、销售数量C、期末库销金额D、销售天数正确答案:【实际销售】6、问题：坪效主要是本月坪效情况、与去年同期对比。 （ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】7、问题：用于描述经营效率或存货管理情况的指标，与销量有关。（ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】8、问题：销售数据的分析方法分为直接数据分析和间接数据组合分析（ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】9、问题：通过售罄率这个指标可以针对货品销售的好坏进行及时的调整 （ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】 10、问题：在销售数据正常的情况下，存销比过高或过低都是库存情况正常的体现（ ）选项
41、：A、正确B、错误正确答案:【错误】11、问题：客单价是指客户在一次交易中支付的金额总和称为客单价。（ ）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】12、填空题：1、 要构建一个分析模型，有三个构成因素，即： 、 、 。正确答案:【1、 维度、指标、分析方法】13、填空题： 是零售分析的最细维度之一，大部分的指标都依附 来做明细的记录，同时很多维度也是通过 进行交叉分析。正确答案:【商品、商品、商品】14、填空题：1、 写出常见的商品分析指标（至少四个） 、 、 、正确答案:【毛利率、周转天数、客单价、库销比】15、填空题：销售毛利率是 占销售收入的百分比，也简称毛利率，其中毛利是销售 与 的差
42、。正确答案:【毛利、销售收入、销售成本】16、填空题：1、 商品分析方法主要有两种分析方法，这两种分析方法分别是 、。正确答案:【直接数据分析、间接数据组合分析】17、填空题：关联分析属于商品分析方法中 方法。正确答案:【间接数据组合分析】随堂测验-网店客服服务分析1、填空题：1、网店客服绩效考核的要素包括： 、正确答案:【不基于数据的客户绩效考核标准、基于数据的客服绩效考核标准】2、填空题：2、不基于数据的客服绩效考核标准包括对 、 的考核正确答案:【工作态度、工作能力】 3、填空题：3、基于数据的客服绩效考核标准主要包括： 、 、 、 、正确答案:【咨询转化率、下单成功率、客单价、回复率、响应时间】4、填空题：4、咨询转化率属于 客服绩效考核标准正确答案:【基于数据的客服绩效考核标准】第八讲 单元测验1、问题：下面属于不基于数据的绩效考核标准的是（ ）选项：A、工作能力B、客单价C、回复率D、响应时间正确答案:【工作能力】2、问题：咨询转化率是咨询顾客下单数占 的比率（ ）选
