1、岗位描述驻店经理岗位名称： 驻店经理直接上级：总经理直接下级：物业部经理、娱乐部经理、商场经理、营销部经理、保安部经理、总务部经理、工程部经理本职工作：负责酒店的物业管理，娱乐项目和商场的管理，营销工作的管理，营业保障工作的管理直接责任：1. 正确、及时地传达总经理的指示，并在指定范围内贯彻执行。2. 向总经理报告营业部工作的真实情况，并代表营业部进行投诉。3. 审批娱乐部经理、商场经理提出的营利计划。4. 审批营销部经理提出的营销计划。5. 每二周主持召开一次营业部例会。6. 根据酒店的总体规划，制定营业部的工作计划，报总经理批准后执行。7. 制订营业部的工作程序的工作流程，报总经理批准后执
2、行。8. 按工程流程和程序，以及相关的规章制度，制定直接下级的岗位描述，界定其职责。9. 与直接下级进行首次和定期述职，并对他们做出工作评定。10. 向直接下级布置工作，必要时向其授权。11. 及时对直接下级的工作争议做出裁决，并界定其工作。12. 根据工作需要调配营业部的工作人员，并报人力资源部备案。13. 巡视、监督、检查营业部的各项工作。14. 了解营业部所属各部门的工作情况，掌握相关的营利数据。15. 依程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并上报总经理。16. 协调与相关部门的工作联系。17. 代表酒店，与政府机关和相关社会团体联络。领导责任：1. 对营业部的工作绩效负总责。2. 对
3、营业部的培训工作负总责。3. 对营业部的所有工作的检查反馈负总责。4. 对营业部给酒店造成的影响负总责。5. 对营业部的经营成本负总责。6. 对营业部主管的工作程序和工作流程的执行情况负总责。7. 对所属员工的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负总责。8. 对直接下级的奖励、惩罚负责。9. 对营业部的营业秩序负总责。10. 对营业部所属的相关设施、设备的完好性负责。11. 对营业部的商品质量、环境质量、服务质量负总责。12. 对营业部商品价格和服务价格的合理性负总责。13. 对树立酒店的形象负责。14. 对客人在酒店服务范围内的人身、财产安全负责。15. 对营业部的一切法律行为负责。16. 对营
4、业部所掌管的企业秘密的安全负责。主要权力：1. 向总经理的报告权。2. 对直接下级有指挥权。3. 对直接下级的人事调动、人事任命有建议权，一次否决权。4. 对所属下级的工作争议有裁决权。5. 对所属下级的专业水平、管理水平有考核权。6. 对直接下级的工作有监督、检查权，在营业部内部范围内有处理权。7. 对直接下级的奖惩有建议权。8. 对隔级下级的奖惩有审批权。9. 对下属部门的营利计划有审批权。10. 对酒店的整体营销策略，有审批权。11. 对下属部门提出的报修计划，有审批权。12. 在限额资金（ 万元以下）有财务审核权、财务支配权。13. 对营业部的预算计划，有审阅权和一次否决权。14. 有代表营业部向董事长申诉的权力。15. 有代表营业部与政府机关和相关社会团体联络的权力。管辖范围：1. 营业部所属员工。2. 营业部所属办公、娱乐、休息、储存等场所，以及相关的设备、设施。素质要求：- 3 -
