赢在电子商务——PHP+MySQL电商网站设计与制作.pdf

全国高等职业教育规划教材 赢在电子商务 PHP+MySQL 电商网站设计与制作 环博文化 组 编 王志晓 陈益材 等编著 机 械 工 业 出 版 社 基于互联网的电子商务平台是任何企业或个人打开市场的一条捷径，但搭建一个专业的电子商务平台需要投入大量的成本并由专业人员进行管理才可能成功，所以很多企业和个人望而却步。本书所讲述的内容就是使用现在最先进的 PHP+MySQL 技术搭建一个专业的电子商务平台。书中详细介绍了电子商务网站的前期策划、网站开发平台的搭建、网站页面的设计、复杂电子购物功能的实现、后期的管理应用以及电子商务网站的运营方法等内容。本书适合正在寻找电子商务网站经营之道的管理者，也可作为大专院校电子商务专业和网络营销专业学生、开始搭建独立网上销售系统的人员、网站编程人员的参考书。图书在版编目（CIP）数据 赢在电子商务：PHP+MySQL 电商网站设计与制作/王志晓等编著.北京：机械工业出版社，2013.11（2016.1重印）ISBN 978-7-111-44489-3.赢 .王 .PHP 语言程序设计关系数据库系统 .TP312TP311.138 中国版本图书馆 CIP 数据核字（2013）第 249225 号 机械工业出版社（北京市百万庄大街 22 号 邮政编码 100037）策划编辑：丁 诚 责任编辑：丁 诚 吴鸣飞 责任印制：乔 宇 保定市中画美凯印刷有限公司印刷2016 年 1 月第 1 版第 3 次印刷 184mm260mm22 印张546 千字 58017600 册 标准书光盘号：ISBN 978-7-111-44489-3 ISBN 978-7-89405-188-2（）定价：59.80元（含1CD）（含 1CD）凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社发行部调换 电话服务 网络服务 社 服 务 中 心：（010）88361066 教 材 网：http：/ 销 售 一 部：（010）68326294 机工官网：http：/ 销 售 二 部：（010）88379649 机工官博：http：/ 读者购书热线：（010）88379203 封面无防伪标均为盗版 前言 III前 言 世界性的经济低迷，加上通货膨胀，使得我国传统行业尤其是中小企业，面临着前所未有的生存与竞争压力。但是，淘宝网站以近 500 亿的年营业额，超过了我国任何一家商业企业；PPG 凭网上销售衫衣日均 1 万件以上，超过了同期的任何一家传统服装企业。显而易见，基于互联网的电子商务平台是企业或个人打开市场的一条捷径。1.营销型电子商务网站 有些人认为，做一个网站挂到互联网上，输入指定的域名能打开企业网站就是进行电子商务。其实，这是一个很大的误区。目前，大部分企业所做的网站都是“名片式”的静态页面，只是起到广而告之的作用。电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，基于互联网的应用方式，买卖双方不谋面而进行各种商贸活动，实现网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。一个完整的电子商务网站要具备如下功能：（1）产品展示功能 产品展示功能即可以在后台按分类和索引目录自主上传所要销售的产品图片。在后台开发的时候通常包括一级目录和二级子目录。子目录有时在组织上很方便。例如，一个工业供应品商会有成千上万种被分类的产品，像这样的公司在建立电子商务网站时，对产品分类展示是很重要的。（2）产品的搜索引擎 网站可以利用数据库和信息检索技术为用户提供对产品及其他信息的查询功能。查询功能可以包括关键词查询、分类查询及组合查询等。通过搜索引擎的查询功能，用户可以方便、快捷地在网站上找到所需要的产品及服务方面的信息。（3）网上订购功能 网上订购功能是指为浏览网站的消费者提供包括网上采购及填写订购单等功能。（4）网上结算功能 网上结算功能是指通过后台程序自动统计结算，并实现用户、商家与银行之间的结算。只有实现了网上结算，才标志着真正意义上的电子商务活动。（5）网络售后服务 在进行电子商务活动的过程中，实现网络售后服务的功能是很重要的。利用人工智能中的机器学习、知识表示，使得网站能自动地回答用户提出的各种问题，包括一般性服务和销售查询问题，还能把回答不了的问题转交给客户服务部，让他们来回答。这种技术目前被普遍应用。（6）营销功能 营销功能非常重要。在互联网平台上的推广往往是和技术相结合的，如 SEO 搜索引擎 赢在电子商务 PHP+MySQL 电商网站设计与制作 IV 的优化（SEO）营销，在网站搭建的时候就要充分考虑进去，包括关键词的选择、关键词在网页上的分布及链接策略等。如果说网站只是企业随便搭建的一个平台，那么这只是电子化的画册，并不是一个营销型的网站。网络营销是全程整合营销的过程，从开始有运营项目想法的时候就要充分考虑终端市场的需求，把所要采用的营销手段充分融入搭建的平台上，这才是正确的做法。2.电子商务网站模式 目前公认的电子商务网站模式可以分为三种，即 B2B 模式、B2C 模式和 C2C 模式。（1）B2B 模式 企业对企业（Business to Business）的电子商务提供商务信息平台，供买卖双方的企业在平台上发布供求信息、寻找合作伙伴、在线交易、跟踪服务等。可以在企业内部（内部结算平台），也可以在企业之间进行。国内的阿里巴巴网站（图 1）是比较早的 B2B 电子商务模式。图 1 阿里巴巴网站（2）B2C 模式 企业对顾客（Business to Customer）的电子商务。主要是企业开设产品专卖电子商店，在互联网上向顾客出售企业产品，提高物流速度，节省商店的场地、管理、人员等费用。其特点类似于现实商务世界中的零售，如当当网站（图 2）。（3）C2C 模式 顾客对顾客（Customer to Customer）的电子商务是消费者对消费者的交易模式。C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场，如淘宝网站（图 3）。前言 V 图 2 当当网站 图 3 淘宝网站 针对不同的群体所要建立的电子商务网站的模式是不一样的。例如，实体企业一般适合建立 B2C 模式的电子商务网站，个人宜在 C2C 电子商务平台上注册一个会员，花很少的钱实现电子商务的功能。赢在电子商务 PHP+MySQL 电商网站设计与制作 VI B2C 电子商城实用型网站是在网络上建立一个虚拟的购物商场，让访问者在网络上购物。网上购物以及网上商店的出现，避免了挑选商品的烦琐过程，让人们的购物过程变得轻松、快捷、方便，很适合现代人快节奏的生活；同时又能有效地控制“商场”运营的成本，开辟了一个新的销售渠道。本书实例是使用 PHP+MySQL 直接用手写程序完成的实例，完成的首页如图 4 所示。图 4 翡翠嫁衣电子商城 本网站主要能够实现的功能如下：1）开发了强大的搜索以及高级查询功能，能够快捷地找到感兴趣的商品。2）采取会员制保证交易的安全性。3）流畅的会员购物流程：浏览将商品放入购物车结算。每个会员有自己专用的购物车，可随时订购自己中意的商品并结账完成购物。购物的流程是指导购物车系统程序编写的主要依据。4）完善的会员中心服务功能：可随时查看账目明细、订单明细。5）设计会员价商品展示，能够显示企业近期所促销的一些会员价商品。6）人性化的会员与网站留言，可以方便会员和管理者的沟通。7）后台管理模块，可以通过使用本地数据库，保证购物订单安全，并及时有效地处理，便于管理者及时了解财务和销售状况。3.电子商务网站运营 一个成功的电子商务网站，除了新颖的产品、随时更新的新闻、良好的售后服务等之前言 VII 外，宣传与推广也是极其重要的工作。如何规划并进行有效的网络营销，这几乎成了中小企业进行电子商务平台运营推广的难题。从多年的经验来看，造成中小企业网络营销不能正常运作的因素，在于缺少有效的资讯、管理不到位、电子商务程度低、电子商务营销渠道不健全等。电子商务造就了一批网络营销专家，马云先生当之无愧可以成为这个专业的发起人。网络营销就是以目标客户需求为出发点，整合企业各方面网络资源进行的低投入、精准化网络营销活动。回顾成功的实例，凡客诚品便是一个很经典的电子商务网络营销案例。其在 2008 年的市场营销能够如此出色，离不开与龙拓互动的精诚合作。龙拓互动通过网络营销结合VANCL 新品牌上市，潜心构建了一套适应 VANCL 发展阶段的以 ROI 为核心的网络推广策略，使 VANCL 迅速在 B2C 同行业竞争者中崛起，并通过一系列卖点明确且制作精美的互动广告，使 VANCL 在产品销售和品牌形象上同步提升。短短的一年时间，龙拓互动与 VANCL 并肩创造了 B2C 新神话，说明其选择媒介的首要原则符合 VANCL 的整体营销策略，即在最短的时间之内打开市场并盈利。凡客诚品电子商务网站如图 5 所示。图 5 凡客诚品电子商务网站 上面所说的案例，说明了电子商务营销不是简单地在互联网上建站、投放广告，而是一系列有计划、有策略、有预算和效果分析的营销作业。企业网络营销效果不是以单一的推广产品所带来的，而是通过整合企业和互联网信息资源，从而有针对性地开展网络营销推广，以达到低成本、高回报的商业目的。从案例中可以看出，如果龙拓互动对电子商务营销没有一定高度的运作和良好的推广方案，那么其整合推广的 VANCL 也不会在短短的一年之内创造了 B2C 的网络销售神话。从众多的成功案例中可以看出，龙拓互动在做电子商务客户营销方面拥有绝对的资源、技术、创意等实力优势，以独特的一面进行客户管理。传统企业要实现电子商务运营，需完成三大核心任务：第一，电子商务网站建设和网络卖场的前期规划。赢在电子商务 PHP+MySQL 电商网站设计与制作 VIII第二，品牌推广和网络广告。第三，客户管理和销售组织。上述三大核心任务是企业不能缺少的环节。所以要想成功，就必须大力宣传自己的网站。网站的运营与推广，涉及很多的知识，包括网站经营的策略、解决提高浏览量的方法、使用关键词推广网站、网络广告的投放、搜索引擎优化等。本书将单独列出一章作为重点来讲解这个网站拥有者最关心的问题。4.本书服务 在本书的光盘中附带了一个计算机相关专业论文的撰写蓝本，供相关专业毕业生编写论文时参考，同时光盘中赠送了超值的电子商务网站开发的全部源代码。本书将理论与实践相结合，章节安排合理，注重实用性与可操作性。欢迎读者加入 QQ技术服务群 298191658 或本书主要作者的 QQ 号 83560148，共同探讨电子商务网站的制作之道。本书主要由王志晓编写（第 1 至 6 章），参与本书第 7 至 10 章编写的人员有：陈益材、于荷云、官斯文、邹亮、王炎光、耿国续、陈益红、秦树德、张铭运、赵红、陈章、于海鑫、任霖。由于作者水平有限，本书疏漏之处在所难免，欢迎读者与专家批评指正。作 者 目录 IX 目 录 前言 第 1 章 电子商务网站前期策划1 1.1 电子商务基础知识 1 1.1.1 火暴的电子商务市场1 1.1.2 电子商务的概念与特点3 1.1.3 电子商务网站的目的5 1.2 前期策划准备工作 7 1.2.1 全程开发流程7 1.2.2 选择开发方式8 1.2.3 网站主题定位9 1.2.4 目标浏览对象9 1.3 网站域名和空间10 1.3.1 网站的 IP 地址10 1.3.2 注册域名商标11 1.3.3 购买网站空间14 1.4 网站的整体规划15 1.4.1 网站栏目设计16 1.4.2 网站形象设计16 1.4.3 确定网站框架19 1.4.4 制作注意事项19 1.5 电子商务网站鉴赏 20 第 2 章 搭建 PHP 电子商务网站开发环境 27 2.1 PHP 5.0 开发环境与特性27 2.1.1 开发环境配置步骤27 2.1.2 PHP 5.0 的新特性28 2.2 集成环境 XAMPP 的安装和使用 29 2.2.1 XAMPP 集成套件的下载30 2.2.2 XAMPP 的安装测试过程31 2.2.3 XAMPP 基本使用方法36 2.3 Apache 服务器的安装与操作38 赢在电子商务 PHP+MySQL 电商网站设计与制作 X 2.3.1 Apache 服务器知识38 2.3.2 Apache 服务器的下载38 2.3.3 Apache 服务器的安装39 2.3.4 Apache 服务器的操作43 2.4 PHP 的安装与配置45 2.4.1 PHP 软件的下载45 2.4.2 PHP 软件的安装46 2.4.3 让 Apache 支持 PHP50 2.4.4 PHP 环境的测试51 2.4.5 PHP 文件的配置52 2.5 MySQL 数据库的安装53 2.5.1 MySQL 数据库简介53 2.5.2 MySQL 数据库的下载55 2.5.3 MySQL 数据库的安装56 2.6 MySQL 数据库的管理65 2.6.1 phpMyAdmin 的下载65 2.6.2 phpMyAdmin 的安装67 2.6.3 phpMyAdmin 的使用69 第 3 章 电子商务网站的界面设计71 3.1 网页设计原则与内容71 3.1.1 界面设计原则71 3.1.2 界面设计内容74 3.2 网站首页设计流程 75 3.2.1 草图创意原则75 3.2.2 粗略创意布局75 3.2.3 最后定案首页76 3.3 网站首页设计实例 77 3.3.1 首页的大小设计77 3.3.2 页面框架的搭建79 3.3.3 网站标志的摆放88 3.3.4 广告栏的设计90 3.3.5 功能模块设计92 3.4 网站使用图片的分割94 3.4.1 图片切片过程94 3.4.2 发布切片效果98 目录 XI 第 4 章 专业的网页排版布局100 4.1 网页布局基础100 4.1.1 表格基础知识100 4.1.2 表格的基础操作102 4.1.3 表格的属性面板105 4.1.4 网页的布局设计107 4.2 网站首页的布局110 4.2.1 搭建本地站点111 4.2.2 图片素材的准备114 4.2.3 设计导航 top.php115 4.2.4 导航菜单 left_menu.php120 4.2.5 底部版权 bottom.php128 4.2.6 首页的合成 index.php129 4.3 网页的样式美化132 4.3.1 美化大师 CSS133 4.3.2 自定义 CSS 样式133 4.3.3 网站首页的美化136 第 5 章 电子商务网站的动画139 5.1 网站的动画制作技术139 5.1.1 掌握网页代码标记139 5.1.2 网站动画制作技术141 5.2 脚本动画的嵌入143 5.2.1 实例嵌入的动画143 5.2.2 显示日期的动画145 5.2.3 新闻图片切换动画147 5.3 炫酷的 Flash 动画152 5.3.1 动画大师软件 Flash152 5.3.2 制作导航 Banner 动画156 第 6 章 数据库和首页动态功能设计165 6.1 网站模版功能特点分析165 6.1.1 模版站点文件夹规划165 6.1.2 电子商城系统功能167 6.1.3 功能模块需求分析168 6.2 电子商城数据库设计170 6.2.1 创建系统数据库171 赢在电子商务 PHP+MySQL 电商网站设计与制作 XII6.2.2 设计商城数据表175 6.2.3 建立数据库连接178 6.3 首页动态功能开发 179 6.3.1 网站导航 top.php179 6.3.2 购物车、登录和搜索180 6.3.3 首页新闻显示功能184 6.3.4 产品的前台展示186 第 7 章 电子商城模块功能开发197 7.1 会员管理系统功能 197 7.1.1 会员登录判断197 7.1.2 会员注册功能199 7.1.3 找回密码功能204 7.1.4 用户中心功能206 7.2 品牌新闻展示系统 211 7.2.1 信息标题列表211 7.2.2 显示详细内容214 7.3 产品的定购功能215 7.3.1 产品介绍页面215 7.3.2“最新婚纱”频道219 7.3.3“推荐品牌”频道221 7.3.4“热门品牌”频道222 7.3.5“婚纱分类”频道223 7.3.6 产品搜索结果224 7.4 网站的购物车功能 226 7.4.1 放入购物车226 7.4.2 清空购物车227 7.4.3 收货人信息228 7.4.4 生成订单功能229 7.4.5 订单查询功能230 第 8 章 电子商城后台功能开发231 8.1 电子商城系统后台规划231 8.1.1 规划后台页面231 8.1.2 登录后台管理233 8.1.3 后台管理设计236 8.1.4 制作树状菜单238 目录 XIII 8.2 后台商品管理功能 239 8.2.1 新增商品功能240 8.2.2 修改商品功能243 8.2.3 类别管理功能246 8.2.4 添加类别功能247 8.3 后台用户管理功能 248 8.3.1 会员管理操作248 8.3.2 留言管理功能249 8.3.3 更改管理员250 8.4 后台订单管理功能 251 8.4.1 编辑订单功能252 8.4.2 查询订单功能257 8.5 后台信息管理功能 260 8.5.1 管理公告260 8.5.2 发布公告261 8.5.3 管理评价262 第 9 章 电子商务网站管理与维护264 9.1 网站的配置和上传 264 9.1.1 通过 Dreamweaver 上传网站264 9.1.2 通过 FlashFXP 上传网站268 9.2 电子商务网站的支付问题270 9.2.1 支付宝的使用270 9.2.2 使用第三方支付280 9.2.3 即时汇款支付282 9.2.4 网银在线支付282 9.2.5 在线支付的功能284 9.3 选择物流配送的方法288 9.3.1 国营物流的选择288 9.3.2 经济的民营快递289 9.3.3 空运物流的特点289 9.3.4 选择物流注意事项289 9.4 网站的售后服务策略290 9.4.1 网站顾客的满意度291 9.4.2 正确处理顾客意见292 9.5 电子商务网站安全防范293 赢在电子商务 PHP+MySQL 电商网站设计与制作 XIV 9.5.1 维护电脑的安全设置293 9.5.2 网站服务器安全配置300 第 10 章 电子商务网站的运营与推广311 10.1 电子商务网站的运营策略311 10.1.1 运营管理者的定位311 10.1.2 推广的广告策略312 10.1.3 产品的定价策略314 10.2 电子商务网站营销方案314 10.2.1 定位推广的目标314 10.2.2 网络营销的内容315 10.2.3 制定网络营销方法315 10.3 搜索引擎营销316 10.3.1 百度的竞价排名316 10.3.2 搜索引擎优化319 10.3.3 选择核心关键词320 10.3.4 合理分布关键词322 10.3.5 登录门户搜索引擎324 10.4 博客微博营销324 10.4.1 博客安家的选择324 10.4.2 品牌博客的创建325 10.4.3 撰写优质博客文章328 10.4.4 个性微博的创建331 10.4.5 微博的粉丝策略333 10.5 其他营销推广336 10.5.1 积极参与展会336 10.5.2 网站合作推广337 10.5.3 邮件营销推广337 10.5.4 网络广告推广337 第 1 章 电子商务网站前期策划 电子商务网站的建设是一个比较复杂而且庞大的工程，需要投资者进行大量的前期营销理念的导入和专业平台搭建的前期策划。通过电子商务网站建设前期的策划，可以明确企业网站建设的目的及功能，确定企业网站的定位，并根据策划的方案对网站建设中的选择技术、制作内容、投入费用、网站测试及网站维护等做出部署，这对企业网站的全程建设起着指导与蓝图的作用。本章重点介绍如下知识：电子商务基础知识 前期策划准备工作 网站域名和空间 网站的整体规划 电子商务网站鉴赏 1.1 电子商务基础知识 企业在互联网上搭建网站平台的最终目标就是要实现电子商务功能。其内容包含两个方面，一是电子展示方式；二是商贸活动。在制作专业的电子商务网站之前，首先一起来了解电子商务的基本概念和特点。1.1.1 火暴的电子商务市场 2012 年 12 月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的中国互联网络发展状况统计报告中给出了中国网民规模和互联网普及率、中国手机网民规模及其占网民比例的两组统计数据，如图 1-1 和图 1-2 所示。截至 2012 年 6 月底，中国网民规模达到 5.38 亿，超过美国成为全球第一。历年来的数据统计（图 1-3）更显示出了中国信息化的高速发展。所有的数据证实了盖茨的论断：21 世纪的商务将是基于信息化的电子商务。很多商家正是看到了这种无店铺销售的商业价值和潜在的市场，纷纷将其应用于互联网上，将自己的核心产品搬上了互联网，并在网上销售自己的产品，建立网上的购物系统，于是逐步形成了选择商店、订货、付款等一系列通过电子方式完成的购物过程，轻易地实现了低成本扩张。这种购物方式的出现，不仅可减轻消费者的购物负担，同时也符合商家的低成本要求。可以说电子商务的产生是流通业的一场新革命。它影响着人们的生活，冲击着传统的消费模式，也改变着零售商的角色。电子购物对电子商务的发展具有深远的影响，并且已经成为发展最快的一个新兴行业。赢在电子商务 PHP+MySQL 电商网站设计与制作 2 图 1-1 中国网民规模和互联网普及率 图 1-2 中国手机网民规模及其占网民比例 图 1-3 历年数据统计 第 1 章 电子商务网站前期策划 3 最完整的也是最高级的电子商务应该是能够利用 Internet 进行全部的贸易活动，即在网上完整地实现信息流、商流、资金流和部分物流。也就是说，可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet 一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。电子商务最重要的是“商务”，而网站只不过是电子商务的后台支撑。另一方面，网上购物完全取代了电子商务的概念。事实上，它仅仅是电子商务的一小部分，而完整的电子商务过程则是一切利用现代信息技术的商业活动的电子化过程。对于任何企业而言，产品的销售是企业发展最重要的问题，也是生存之本。传统的销售模式存在很多的弊端，尤其是在客户开发方面，不管结果会如何，前期就需要投入大量的资金去推广市场，在这种状况下，想要改变其现状却又不知道从何做起。面对如此巨大的网络销售市场，企业尝试着开展信息化的建设，并从一些门户网站的横幅广告开始。在不经意间发现咨询的电话在增加，了解产品的客户也在增加，而且客户的来源不单单是本地客户，全国各地的企业都有。在给他们邮寄资料的时候，感觉时间太长，成本太高。由此意识到网站是最好的宣传载体，方便快捷。如果想进一步从互联网上打开企业的产品销售渠道，企业就要考虑在互联网上打造自己的电子商务网站，从而更方便信息的交流以及产品的介绍。电子商务网站的建设，拓宽了新客户的开发范围，对于企业的发展更是如虎添翼。在网站上加上有效的、有针对性的宣传和推广，可使企业在互联网上的名声得到提高，订单会不断增加，效益也会越来越好。1.1.2 电子商务的概念与特点 有些人认为，做一个网站挂到互联网上，输入指定的域名能打开企业网站就是进行电子商务。其实，这是一个很大的误区。目前，大部分企业所做的网站都是“名片式”的静态页面，只是起到广而告之的作用。电子商务的概念在不同时期，中外学者、专家从不同的角度提出过不同的定义。在 20 世纪 80 年代，人们认为它就等于 EDI。而电子商务作为一个完整的概念出现，也仅是在近几年，因此它还是个新生儿，其相关技术发展得很快，其模式也在不断地摸索之中。即使是现在，人们对电子商务仍然没有一个统一的定义。不同的组织有不同的看法，不同的行业也有不同的说法。1997 年 11 月 67 日，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议。该会议从商业角度给出了电子商务的概念：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等，如图 1-4 所示。图 1-4 电子商务概念示意图 赢在电子商务 PHP+MySQL 电商网站设计与制作 4电子商务发展到今天，迫切需要给出一个既完整又简洁的定义。综合各方面不同的看法，结合我国电子商务的实践，电子商务的概念可以作如下定义：电子商务是指交易者或参与者通过信息技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，内容包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等领域。这里的“通过信息技术和计算机网络”和“进行的各类商务活动”都具有丰富的含义。归纳起来，迄今为止，人们所谈及的电子商务，是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过现代信息技术，特别是信息化网络，所进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。这种电子商务活动从其产生之时起到现在的不长时间内，正在显著地改变着人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。电子商务作为一种行业模式，具有如下特点：（1）交易环节少、营销成本低 电子商务的诱人之处就在于它能有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。传统商业模式中，企业和商家不得不拿出很大一部分资金用于开拓分销渠道，让出很大一部分利润给分销商，用户也不得不承担高昂的最终价格。网上销售则打破了这一局限性，它使得厂家和消费者直接联系，绕过了传统商业模式中的中间商，从而使销售价格更加合理化。所有信息化的商品在网上发布，既可主动散发，又可以随时接受需求者的查询，而不需要负担促销广告费，而且在网上散发的信息面广，不仅仅只是针对某一地区或国家发出，它可以快速地将商品信息散播到全世界。同时，它又可以很好地实现“零库存”生产，调节什么时候卖货，什么时候进货。（2）不受场地区域的限制 利用网络，将营业窗口网络化、无形化，无须投入巨资在各地设立营业窗口，每一个用户通过上网就可以进入商家的窗口，没有或只有很低的店面租金成本。电子商场的经营在“店铺”中摆放多少商品几乎不受任何限制，无论商家有多大的商品经营能力均可满足，且经营方式灵活，可以方便地在全世界范围内采购、销售各种商品。（3）简单的电子化支付手段 随着 SET 标准的推出，各银行或金融机构、信用卡发放者和软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法，如使用信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等，电子货币的持有者可用它方便地购物和从事其他交易活动。（4）客户信息易于管理 在收到客户订单后，服务器可自动汇集客户信息到数据库中，可对收到的订单和意见进行分析，寻找突破口，引导新商品的生产、销售和消费。（5）方便信息类商品的销售 对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品来说，电子商务是最佳选择，用户可先在网上付款，然后在网上下载所购物品。（6）符合全球经济发展要求 电子商务与生具来的“全球性”特征使得各发达国家对其十分重视，网络的跨国界及触角的广泛，使得网上交易将打破原有国界的贸易壁垒，谁主导了电子商务，谁就能在这个第 1 章 电子商务网站前期策划 5 大商务环境中具有霸权。各发达国家在信息化发展方面已领先于我国，而电子商务，则是我国赶超世界的一次绝好的机会，是百年不遇的良机。我们应抓住机遇，使我国企业在世界上建立起真正的高大形象和实力，为世界做出贡献。1.1.3 电子商务网站的目的 建电子商务网站不是为了赶一时的潮流或是博取一个好听的名声。一个企业建立网站的最终目的和它的经营目的应该是一致的，就是通过企业网站来降低企业的管理成本和交易成本以及通过开展电子商务活动来获得更多的利润。只有把网络技术同企业管理体系、工作流程和商务动作实现紧密的集成，才能真正发挥企业网站的作用。明确了这一目标，才能正确地经营这个电子商务网站，并使其为企业服务。总而言之，开办电子商务网站的目的主要有如下几点：（1）提升企业形象 一般说来，企业建立自己的网站，不大可能马上为企业带来新客户、新生意，也不大可能大幅度地提高企业业绩。毕竟，企业用于网站的费用很低，期望极低的费用能马上为企业带来巨大的收益是不现实的。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传企业本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大，企业可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外，相对来说，建立企业网站的投入比其他广告方式要低得多。当然，网站和广告是两种不同的宣传方式，各有其不同的作用，它们之间更多的应该是互相补充，而不是相互排斥。企业如拥有自己的网站，应在网络中推介该网站，并把具体的内容放入网站。国际互联网是一个不受时空限制的信息交换系统，它是目前最直接、最丰富和最快捷的联系方式，信息沟通的高效率为企业带来了最大的方便。（2）全面详细地介绍企业和产品 企业网站的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍企业及企业产品。事实上，企业可以把任何想让人们知道的信息放入网站。例如，企业简介，企业的人员、厂房、生产设施、研究机构，产品外观、功能及使用方法等，都可以展示于网上。企业网站是网上办公室或网上交易中心，是企业经营最方便的场所或窗口。只要想办法让更多的人知道您的网上办公室或交易中心，就将给您带来更多的客户或供应商。由此，经营效率大大提高，自然会赢得更多的利润。（3）及时得到客户反馈的信息 客户一般是不会积极主动地向企业反馈信息的。如果企业在设计网站时，加入客户与企业联系的电子邮件和电子表格，因使用极其方便（一般来说，客户习惯于使用这种方式与企业进行联系），企业可以得到大量的客户意见和建议。这将有利于企业的蓬勃发展。（4）可以与客户保持密切联系 由于互联网这种高科技的媒介进入中国的时间不长，中国企业与客户之间现在暂时还不习惯于这种联系方式。但随着越来越多的企业对互联网认识的加深，在网上发布产品和信息这种现况将发生巨大改变。目前，已经有越来越多的中国企业具有自己的网络能力，并逐渐习惯于利用网络与客户进行沟通。互联网作为唯一一种全天候 24 小时不间断的媒体平台 赢在电子商务 PHP+MySQL 电商网站设计与制作 6是传统媒体可望而不可及的。作为一个企业，在互联网上建立自己的网站，最显而易见的作用就是可以向世界展示自己的企业风采，让更多人了解自己的企业，使企业能够在公众知名度上有一定的提升。（5）与潜在客户建立商业联系 这是企业网站最重要的功能之一，也是为什么那么多国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在，世界各国的经销商主要是利用互联网来寻找新的产品和新的供求，因为这样做费用最低、效率最高。原则上，全世界任何人，只要知道了企业的网站，就可以看到企业的产品和服务。因此，关键在于如何将企业网站推介出去。一种非常实用、有效且常用的方法是将企业的网站登记在国内知名的搜索引擎上（如百度、新浪、搜狐等），使潜在客户能够容易地找到企业和企业的产品。这正是商业上通行的做法，而且已被证明是十分有效的。（6）使企业具有网络沟通能力 在中国，人们对互联网往往有所误解，以为电子信箱就是互联网，有的企业将电子邮件地址当成网址，并印在名片上。实际上，电子邮件只是互联网最常用、最简单的功能之一。互联网真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不有。对企业来说，具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站，而非电子信箱。目前，越来越多的企业运用国际互联网这种高效率的信息沟通工具与供应商或客户建立关系，以最快的速度相互沟通，从而提高企业在市场中的竞争力。（7）可以降低通信费用 对于企业来说，每年的通信费用，尤其是涉及进出口贸易的通信费用，是一笔非常庞大的开支。利用企业网站所提供的集团电子信箱可以有效地降低通信费用，这是企业建立网站的另一个益处。（8）网络化的业务、用户管理 在一个有相对规模的企业中，信息流、物流、资金流的管理应该有一个比较规范和科学的流程。而网络的出现，恰恰满足了这种业务管理自动化的需要，使企业的内部新闻通告、订货管理、客户管理、采购管理、员工管理等许多繁杂的工作都可以在互联网和局域网上很轻松地完成，从而大大提高工作效率。（9）开展电子商务 直接利用互联网开展电子商务，是企业上网的理想目标。目前，一些大型公司已实现了这一目标，并已经尝到了电子商务所带来的巨大好处：内部信息数据的瞬间沟通、人员联系的日趋紧密、业务开展效率加快、国际化成分的日益增加、大量门面与分支机构的消减所带来的资金节约等。一个完整的电子商务网站要具备如下功能：（1）产品展示功能 产品展示功能即可以在后台按分类和索引目录自主上传所要销售的产品图片。在后台开发的时候通常包括一级目录和二级子目录。子目录有时在组织上很方便。例如，一个工业产品供应商会有成千上万种被分类的产品，这样的公司在建立电子商务网站时，对产品分类展示是很重要的。第 1 章 电子商务网站前期策划 7（2）产品的搜索引擎 网站可以利用数据库和信息检索技术为用户提供对产品及其他信息的查询功能。查询 功能可以包括关键字查询、分类查询、组合查询等。通过搜索引擎的查询功能，用户可以方便、快捷地在网站上找到所需要的产品及服务方面的信息。（3）网上订购功能 网上订购功能是指为浏览网站的消费者提供包括网上采购及填写订购单等功能。（4）网上结算功能 网上结算功能是指通过后台程序自动统计结算，并实现用户、商家与银行之间的结算。只有实现了网上结算，才标志着真正意义上的电子商务活动的完成。（5）网络售后服务 在进行电子商务活动的过程中，实现网络售后服务的功能是很重要的。利用人工智能中的机器学习、知识表达，使得网站能自动地回答用户提出的各种问题，包括一般性服务和销售查询问题，还能把回答不了的问题转交给客户服务部，让他们来回答。这种技术目前被普遍的应用。（6）营销功能 这一点非常的重要，互联网平台在推广的时候往往是和技术相结合的，如 SEO 营销，在网站搭建的时候就要充分考虑进去，包括关键词的选择、关键词在网页上的分布及链接策略等。如果说你的网站只是企业随便搭建的一个平台，那么这只是电子化的画册，并不是一个营销型的网站。网络营销是全程整合营销的过程，从你开始有运营项目想法的时候就要充分考虑最终端市场的需求，把所要采用的营销手段充分融入到搭建的平台上，这才是正确的做法。总之，企业创办电子商务网站是企业经营的需要，是一种战略投资，而不是摆设。它能使企业以最小的投入换取最大的回报，给企业真正带来效益。构造最适合自己特点的上网计划和模式是最明智的选择。1.2 前期策划准备工作 一个企业建设网站的目的就是通过网络宣传企业的形象、推广企业业务，或者向网站的访问者展示和销售产品。那么，前期应该进行哪些策划准备工作呢？本小节将介绍企业网站建设前期的准备工作。1.2.1 全程开发流程 企业网站首先需要明确网站的建设目的、访问用户定位、实现的功能、发布时间、成本预算、网站 CI 风格等。企业网站是展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略的重要途径之一，因此必须从总体上对网站进行一定的规划和设计，从而做出切实可行的实施方案。电子商务网站的开发流程如图 1-5 所示。赢在电子商务 PHP+MySQL 电商网站设计与制作 8 图 1-5 电子商务网站的开发流程 1.2.2 选择开发方式 在创建电子商务网站之时，通常要先考虑以下一些问题：1）建设此网站的目的是