公司奖惩管理规定.doc

目 录 一、总则 3 二、奖惩管理政策 4 三、地区销售奖管理 7 四、地区年终花红管理 10 五、地区半年绩效考核奖惩管理 11 六、地区总经理奖励基金管理 13 七、集团总部奖惩管理 15 八、集团年度表彰管理 17 九、年度专业管理奖励管理 20 十、品牌工作奖惩管理 22 十一、职员违反办公礼仪惩罚管理 26 十二、制度与流程执行奖惩管理 29 十三、问责制管理 34 十四、其它 39 一、总则 1、目的 （1）建立激励机制，促进集团绩效文化的建设。 （2）培育优秀的企业文化和树立良好工作作风。 2、适用范围 本规定适用于沿海地产投资（中国）有限公司（以下简称集团）及下属独资、合作、合资的子公司和所属管理的公司。 二、奖惩管理政策 1、奖惩原则 1.1 违规必究原则 对违反企业规章制度的行为，即予以惩处。 1.2 奖惩公开原则 奖惩应公开透明，以激励和警示全体职员。 1.3岗位变动奖惩处理原则 因工作需要在集团内调动的，其应受的奖惩按其所在岗位的实际时间计算。辞职、辞退和因违规被调职的职员，将丧失未发奖的受奖资格。 1.4病事假奖惩处理原则 病事假的奖金计算按实际出勤时间比例计发。 1.5考核发放原则 任何职员都应参加绩效考核，依据考核成绩确定奖金，入职未满一个月新职员或没有参加绩效考核的职员，无当期考核奖金，其他奖金按实际工作日核算。 无论任何原因未参加绩效考核的职员，一律无当期考核奖金。 1.6 奖惩资金来源原则 除集团规定的奖金来源及处罚扣款外，各地区实施奖惩的资金来源由地区自行调配，特殊情况由集团调配。 1.7 分配原则 奖金的分配以职员个人的岗位薪金（不含特别岗位津贴）为基数进行分配； 特别岗位津贴不作为基数进行计算。 1.8 实事求是原则 任何奖励与惩罚都要实事求是。 1.9当事人回避原则 职员不参加对本人奖惩的评议活动，由上一级主管评价。 1.10申诉复议原则 职员对奖惩有异议的，可向上一级领导提出书面申诉，上一级领导可以根据实际情况组织复议。 2、奖项设置 董事会根据公司发展策略，设定以下各类奖项：地区销售奖、年终花红、绩效考核奖、专业管理奖、品牌工作奖和集团年度表彰等。 3、其他管理规定 （1）对违反公司制度规定造成不良影响的员工，集团和地区管理委员会可进行相关惩罚。 （2）集团依据董事会和总裁办的相关决议，根据公司业绩和考核结果，制订各项奖励的评奖规则和奖金的发放方案。 （3）地区管理委员会可遵照集团相关制度制定本地区评奖细则，报总部人力资本部、计划财务部备案。 （4）奖金应按实际发放额度出款联签。 （5）个人奖金所得应根据国家相关规定在工作所在地缴纳个人所得税，公司依法从职员奖金中代扣代缴个人所得税，个人所得税在工作所在地缴交。 4、发放程序 （1）由地区人力资源部提交奖金发放总额申请，并在E-hr系统中录入奖金发放明细； （2）总部计划财务部和人力资本经营部审批总额； （3）地区财务部按总额办理出款联签手续。 三、地区销售奖管理 1.提奖条件 销售奖：已签订销售合同，且公司实际到账的定金和楼款不低于合同总金额的10%，视为销售成立。销售奖以当期实际销售回款额为基数计提，实际销售回款额定义及会计原则见附件。 2.奖金的计提 2.1销售奖 （1） 由地区公司组织销售的销售奖计提方法为： 销售奖总额： 实际销售回款额 × 0.6% ；计提比例及分配原则如下： 对象 计提比例 分配原则 一线销售人员 上限0.2% 由地区依据项目实际情况，在项目正式销售前制定一线销售的提奖比例和分配方案，报集团营销管理部审批生效。 总经理奖励基金 0.4% 按总经理奖励基金管理办法发放。 注：除一线销售人员的计提比例，其余部分进入总经理奖励基金。 （2） 由代理公司和地区公司联合销售的销售奖计提方法为： 销售奖总额： 实际销售回款额 × 0.4% + 我方一线销售人员实现的实际销售回款额 × 0.2% ；计提比例及分配原则如下： 对象 计提比例 分配原则 总经理奖励基金 0.4% 按总经理奖励基金管理办法发放 我方一线销售人员 上限0.2% （以我方一线销售人员实现的实际销售回款额为基数计提） 由地区依据项目实际情况，在项目正式销售前制定一线销售的提奖比例和分配方案，报集团营销管理部审批生效。 注：联合销售时一线销售人员的销售奖计算中不包含由代理公司完成的销售回款额。 （3） 由代理公司组织销售的销售奖计提方法为： 销售奖总额： 实际销售回款额 × 0.4% ；计提比例及分配原则如下： 对象 计提比例 分配原则 总经理奖励基金 0.4% 按总经理奖励基金管理办法发放 2.2出租奖 出租奖以签定的租赁合同金额为提奖基数，提奖比例按出租额的0.4%，续租按出租额的0.2%原则执行。 3、奖金分配原则 （1）一线销售人员的销售奖要与个人销售业绩挂钩，并在项目正式销售前30天，由地区依据项目实际情况，制定一线销售的提奖比例和分配方案，集团营销管理部提供专业意见，地区管理委员会审批，集团人力资本经营部、计划财务部备案。 （2）若发生退房，不论什么原因，应按顾客退房销售额的100%，扣减次月或当月的销售额,并对应扣减当事人的销售奖。 （3）离职、辞职、调职者，当期未回收全款的部份不予计发销售奖，由工作接替者承担追款任务，回款后享受销售奖。 （4）本条例实施前，对已发放销售奖，但未收回销售全款的，销售奖金不返还，但应在下期销售奖金核算中冲减。 4、发放程序 4.1 销售奖 （1） 地区销售总额和回款额需分别报集团营销管理部和计划财务部审核，人力资本经营部审批。 （2） 一线销售人员销售奖的发放须在每月的10日前完成计提和发放。 （3） 计入总经理奖励基金部分的销售奖发放依据本制度关于总经理奖励基金的管理办法执行。 4.2 出租奖 （1） 地区出租奖总额需分别报集团营销管理部和计划财务部审核，人力资本经营部审批。 （2） 出租奖的发放依据本制度关于总经理奖励基金的管理办法执行。 四、地区年终花红管理 1、奖励原则 （1）总额确定：根据地区公司中长期发展战略目标和年度经营目标，确定地区公司的年度经营考核指标（年度经营责任状），每年由集团董事会根据其年度经营业绩、管理状况、可持续发展及经营效率等方面，确定地区公司年终花红总额。 （2）发放对象：地区公司年终花红包括A、B、C三部分，年终花红总额=A+B+C。 A：地区公司总经理：由总裁确定总经理年终花红额度。 B：地区公司其他员工：由总裁确定此部分员工额度，年终花红由地区制定分配方案，一次性发放。 C：总经理奖励基金：由总裁确定基金额度，用于下一年度的奖励。 （3）地区员工年度薪酬总额超宽带的部分是年终花红总额的一部分。 2、分配原则 （1） 年终花红按年度发放，职员个人的年终花红根据岗位级别确定基数，结合职员个人四个季度的出勤情况和考核系数，由地区管理委员会在总额范围内制定分配方案。 （2） 职员年度内离职，则不享受当年的年终花红。 （3） 地区公司在发放年终花红前，必须完成集团的资金调度计划。 （4） 董事会批准的进入总经理奖励基金的部分，依据本制度关于总经理奖励基金的管理办法执行。 3、发放程序 （1）由集团人力资本经营部每年在地区年度绩效考核后二个月内下达各地区年终花红总额； （2）若地区公司对年终花红有异议，可与集团人力资本经营部沟通。 五、地区公司半年绩效考核奖惩管理 1.奖惩原则 1.1奖惩周期 依据《绩效管理制度》，每半年（每年4月、10月）由集团绩效促进委员会对地区公司进行绩效考核后，依据考核成绩进行奖励与惩罚。 1.2奖金基数 地区公司半年绩效考核奖的奖金基数与公司半年考核分数挂钩，具体如下： 评分结果 奖励基数 备注 >80 3个月薪金 成本超标一票否决 制度流程一票否决 71-80 2个月薪金 60-70 1个月薪金 <60分 0 注：1、奖金计算以岗位薪金为基数，不含特别岗位津贴； 2、成本超标：项目总成本（实际+预测）超已审批的CS02表的项目总成本标杆； 3、制度流程得分低于70分，半年绩效考核奖为O。 1.3个人考核奖金计算方法 （1）个人半年考核奖以个人绩效考核为基础，计算方法为： 半年考核奖 =奖金基数×个人半年绩效系数 其中：奖金基数依据本规定2.2条执行； （2）职员半年绩效系数等于职员两个季度绩效考核系数的平均分，职员季度绩效考核系数的规定详见《绩效管理制度》。 （3）奖金一律按本考核周期末时职员的岗位薪金计算。 （4）地区（项目）公司可在此计算原则下制定半年绩效考核奖的计算方法和管理细则，报集团人力资本部备案。 （5）地区公司个人未参加当期考核的，一律不得享受当期考核奖金。 1.4考核惩罚 地区公司半年考核分数小于50分，C4及以上职员岗位薪金级别降低1级，最多累计降薪2次。若在今后考核中，考核分数大于60分（含60分），C4及以上职员恢复到原来的岗位薪金级别，1次恢复岗位薪金1级，地区人力资源部执行，集团人力资本经营部监督。 2.发放程序 每年10月15日、4月15日前，由各地区人力资源部依据集团下达的上（下）半年的绩效考核结果，拟订地区/项目公司的绩效考核奖发放方案，报地区管理委员会审批。 六、总经理奖励基金管理 1、总经理奖励基金用途 总经理奖励基金可用来奖励组织、团队和员工，其行为表现和工作业绩上能体现公司所倡导的“顾客、无界、创新、挑战”文化理念要求，在地区公司重点瓶颈工作突破过程中，表现优异，包括但不限于以下内容： （1）用于对地区抢工、开盘做出贡献员工的及时奖励； （2）用于地区重点工作突破做出突出贡献的职员； （3）用于对地区土地储备、融资工作做出重要贡献的职员； （4）用于对完成土地出售或项目出售任务做出重要贡献的职员； （5）用于对地区职员执行制度流程的奖励； （6）用于对地区公司获得“特别创新奖”的职员。 2、总经理奖励基金来源和计提 2.1地区季度销售奖 按地区销售奖管理，应计入总经理奖励基金部分。 2.2地区年终花红中批准的额度 按地区年终花红管理，应计入总经理奖励基金部分。 2.3对品牌工作的奖励 按品牌工作奖惩管理，应计入总经理奖励基金部分。 3、发放原则 （1） 基金底数限制：奖励基金须保持当期本地区公司1.5个月岗位薪金总额，超过部分可由地区进行发放。 （2） 地区公司总经理可享受总经理奖励基金，由总裁批准后方可发放。 （3） 如本年度基金有节余，须累计至下年度使用。 （4） 对地区土地奖、融资奖、土地出售奖和项目出售奖，不再单独计提奖金，对需要奖励的人员，由地区公司在总经理奖励基金中进行奖励。 4、发放程序 （1） 由地区人力资源部提交奖金额度申请，报集团计划财务部审核，人力资本经营部审批。 （2） 审批通过后，计入奖励基金台帐，地区可在额度内依据制度要求进行奖励和发放，报地区管理委员会批准后生效。 （3） 每次基金的发放需在E-hr系统中录入奖金发放明细，并登记奖励基金台帐。 （4） 地区财务部需按每次的发放总额办理出款联签手续。 七、集团总部奖惩管理 1、奖金计提 集团总部奖金分为半年绩效考核奖、年终花红奖两部分。 1.1半年考核奖 1.1.1奖金基数 总部各部门每半年进行考核，按考核业绩确定本半年考核奖。 半年考核分数与奖金基数关系见下表： 部门半年考核分数 奖金基数 >80分 三个月的薪金 70-80分 二个月的薪金 60-69分 一个月的薪金 <60分 0 注：奖金计算以岗位薪金为基数，不含特别岗位津贴。 1.1.2计算方法 半年考核奖以个人半年绩效系数为基础，计算方法为： 半年考核奖 =奖金基数×个人半年绩效系数 其中奖金基数依据本条例1.1.1条规定执行；职员半年绩效系数的规定详见《绩效管理制度》。 1.1.3惩罚 若部门半年考核分数小于50分，C4级及以上职员岗位薪金级别降低1级（最多累计降薪2次），若在今后绩效考核中，考核分数大于60分（含60分），C4级及以上职员恢复到原来的岗位薪金级别（1次恢复1级）。 1.2年终花红奖 1.2.1发放原则 （1）每年集团董事会依据集团的经营业绩完成情况，分别确定A级员工的年度花红总额及管理本部其他员工的年度花红总额。 （2）分配对象与分配原则： 分配对象 分配原则 A级员工(除总裁外) 每年由总裁确定分配方案，报董事会备案。 管理本部其他员工（含B级员工） 由总部人力资本经营部制定分配细则， 总裁批准。 （3）享受特别岗位津贴的职员在其年终花红奖中须扣除年度已发的特别岗位津贴总额。 2.2.2分配方法 （1）年终花红按年度发放，根据岗位级别确定基数，结合职员四个季度的出勤情况和考核系数确定额度。 （2）职员年度内离职，则不享受当年的年终花红。 2、发放程序 2.1半年考核奖 每半年首月25日前，集团人力资本经营部依据总部各职能部门上半年的绩效考核成绩，拟定各职能部门的半年考核奖发放方案，报总裁审批后执行。 2.2年终花红奖 管理本部（除A级员工外）年终花红奖在春节前发放，集团人力资本经营部负责制定集团管理本部年终花红奖方案，报总裁批准后发放。 八、集团年度表彰管理 1.奖项设置 集团年度表彰设立以下奖项：最佳员工奖、特别创新奖和团队建设奖。 2、最佳员工奖 2.1评奖周期 每年度评选一次。 2.2评奖范围 在公司工作一年以上的正式员工。 2.3评奖原则 能够将沿海文化价值体系所倡导的顾客、无界、创新、挑战等理念融入到日常工作行为中，做出带头表率且在业务或管理能力上出类拔萃，年度内其优秀的工作绩效和职业化的敬业精神受到全体同事的钦佩，是公司其他职员学习的楷模。具备以下条件方可参加最佳员工评选： 1、年度内无违反公司管理制度及纪律行为； 2、每季度考核系数均为0.8以上（含0.8）； 3、能够出色完成工作目标； 4、能够为完成目标主动进行沟通和协作； 5、能够主动接受工作挑战，勇担责任。 2.4评奖机构 由集团人力资本经营部组织成立的“年度奖项评选委员会”评选。 2.5评奖程序 （1）由地区公司、集团总部各部门各自推选符合评选条件的职员参加评选。 （2）由评选委员会评选出本年度最佳员工，报总裁审批。 （3）对获奖的员工，由集团总裁签发表彰令，并颁发奖牌等，在集团范围内进行通报表彰。 3、 特别创新奖 3.1评奖周期 每年度评选一次。 3.2评奖范围 在公司工作一年以上正式员工（不含决策层）或团队。 3.3评奖原则 集团倡导创新思维、勇于行动，在管理创新、产品创新、技术创新等方面有突出贡献的团队或个人，且对集团的知识积累、总体提升有宏观及长远的重要意义。 3.4评奖机构 由集团人力资本经营部组织成立的“年度奖项评选委员会”评选。 3.5评奖程序 （1）由地区公司、集团总部各部门各自推选符合评选条件的职员或团队参加评选。 （2）由年度奖项评选委员会评选出本年度特别创新奖，由集团总裁签发表彰令，并颁发奖牌等，在集团范围内进行通报表彰。 4、团队建设奖 4.1评奖周期 每年度评选一次。 4.2评奖范围 集团总部各部门和各地区公司 4.3评奖机构 根据第三方调查机构出具的员工敬业度调查结果评选。 4.4评奖原则与程序 由年度奖项评选委员会根据第三方调查机构年度员工敬业度调查的结果、并结合团队业绩表现，评选出地区和总部各两个团队，由集团总裁签发表彰令，并颁发奖牌等，在集团范围内进行通报表彰。 九、年度专业管理奖励管理 1、奖项设置 年度专业管理设三个奖项：质量奖、设计奖、成本奖。 每个奖项设金奖、银奖和铜奖； 奖金额度为：金奖15万、银奖10万和铜奖5万元。 2、入围基本条件 2.1质量奖 项目须已通过当地法定的工程验收程序，验收评定结果合格，取得工程竣工验收备案证。 2.2设计奖 本年度内完成的设计成果及设计管理工作。 2.3成本奖 在保证项目策划要求和产品品质的前提下，达到集团设定的成本标准要求。 3.评定程序 （1）每年度评选1次，由总部人力资本经营部组织总部各部门对各项目进行评估，地区也可提出申请； （2）总裁、副总裁和相关部门总经理、人力资本经营部总经理组成评奖小组进行评奖； （3）评奖小组对各项目进行评估，总裁审批。 4.奖金发放 4.1发放对象 在专业化建设及管理中做出贡献的组织、团队及个人。 4.2发放程序 受奖人为地区的，由地区总经理制定具体分配方案，地区管理委员会批准后发放，集团人力资本经营部备案。 受奖人为总部的，由专业部门总经理制定具体分配方案，总裁批准后发放，集团人力资本经营部备案。 十、品牌工作奖惩管理 1、品牌工作年度评审 为促进各项品牌基础工作的开展，集团知识管理部每年度将进行品牌工作年度评审。 1.1 品牌工作年度奖惩 集团知识管理部根据对各地区《品牌管理指标体系》年度完成情况进行评估，形成评审和奖惩报告。对于排名第一的地区公司给予1万元特别奖励；对于排名最后的地区公司给予0.5万元处罚。 由集团知识管理部发文在全集团内部通报奖惩，奖励和处罚进入总经理奖励基金。 2、品牌奖项的奖惩办法 2.1对地区/项目公司获得奖项的奖励办法 （1）获得经集团知识管理部审核后报批的政府职能/专业权威部门颁发的国家级(部级)奖项一个（包括规划设计、工程质量、产品、公司的一、二、三等奖），集团给予3-8万元奖励额度，奖金进总经理奖励基金。 其中“国家住宅与居住环境工程中心”授予的“健康住宅示范小区”奖项属于政府专业权威部门的国家级(部级)产品类奖项，项目通过健康住宅验收，被评为国家“健康住宅示范工程”，奖励8万元，奖金进总经理奖励基金。 （2）获得经集团知识管理部审核后报批的国家级(部级) 行业协会、技术机构颁发的奖项一个，集团给予0.5-1万元奖励额度, 奖金进总经理奖励基金。 （3）其他各类奖项的获得,由地区公司自行制定系统的奖励办法报集团知识管理部审批，奖金在地区总经理奖励基金中列支，集团给予通报表扬。 （4）各类奖项的奖励办法详见下表: 奖金 级别 类别 国家级(部级) 省级或直辖市级 市级或直辖市区 政府职能/专业权威部门 集团奖励3-8万元 集团奖励：通报表扬 地区自定奖励办法 集团奖励：通报表扬 地区自定奖励办法 行业协会/技术机构类 集团奖励0.5－1万元 集团奖励：通报表扬 地区自定奖励办法 集团奖励：通报表扬 地区自定奖励办法 民间组织/ 社会公益类 集团奖励：通报表扬 地区自定奖励办法 集团奖励：通报表扬 地区自定奖励办法 集团奖励：通报表扬 地区自定奖励办法 （5）需政府职能/权威部门年度复评的奖项，如第二年复审通过，则奖励人民币不超过原奖项的二十分之一； （6）如有其他未涵盖在内的品牌奖项，由集团知识管理部进行评估。 2.2 奖励程序 （1） 地区公司在获得各类奖项后，由地区提出品牌奖申请，集团知识管理部评估奖项级别，和相关职能部沟通后审批品牌奖总额，总额进总经理奖励基金。 （2） 品牌奖的分配依据总经理奖励基金相关规定执行。 （3） 品牌奖申请需包括获奖的奖状或证书或批准函的彩色复印件、奖杯或奖牌的彩色照片、政府颁布的与此奖项相关的文件。 2.3未完成获奖任务的处罚办法 集团知识管理部每年度下达各地区获奖任务指标，如未能完成将给予相应的处罚，各地区的被罚款额将在总经理奖励基金中如数扣除。具体处罚包括： （1） 未完成政府颁发的国家级奖项一个（包括规划设计、工程质量、产品、公司等），给予责任地区处罚1万元。 （2） 未完成省级政府或直辖市政府颁发的奖项一个（包括规划设计、工程质量、产品、公司等），给予责任地区处罚0.5万元。 （3） 未完成市级政府或直辖市区级政府奖项一个（包括规划设计、工程质量、产品、公司等），给予责任地区处罚0.3千元。 每年3月底由集团知识管理部统计未完成获奖指标的地区名单及罚款数额，在报总裁批准后执行。 2.4媒体报道的奖惩办法 2.4.1 确定年度指标 在与地区公司沟通后，集团知识管理部每年度的上半年将颁布各地区需要完成的对于企业品牌的正面报道数量。 2.4.2 奖惩办法 每年度三月份，由集团知识管理部部统计地区公司正面报道完成的数量。地区每缺少一篇正面报道，罚款伍佰元；超过规定的正面报道数量，每篇奖励地区伍拾元；若公共媒体出现一篇负面报道，罚款壹仟元，同时通报批评。各地区的奖罚进入总经理奖励基金。 2.5公关及品牌推广活动的奖惩办法 2.5.1 确定年度指标 在与地区沟通后，集团知识管理部每年度的上半年将颁布各地区需要完成的各类公关活动次数。并会在集团年度品牌推广过程中、发出要求各地区配合完成的品牌推广事宜。 2.5.2 奖惩办法 每年度三月份，由集团知识管理部部统计地区公司各类公关活动完成次数和集团指定的品牌活动工作完成率。地区每缺少一次公关活动，罚款壹仟元；超过规定的公关活动次数，每次奖励地区伍佰元；集团指定的品牌推广活动完成率达到或超过100%的，给予奖励贰仟元，完成率低于70%的罚款贰仟元。各地区的奖罚进入总经理奖励基金。 2.6美佳物业品牌工作奖惩实施条例 由美佳总公司参照此条例自行编制，集团知识管理部、人力资本经营部备案。 十一、职员违反办公礼仪惩罚 1、扣分方法 违规 行为 违规行为编号 职员违规行为 记分 标准 罚款数额（元） 着 装 上班时间未佩带胸徽、工作牌 --1分 上班时间未按规定着装 --1分 其他未按《职员手册》和《员工行为识别》着装的行为 --1分 办 公 环 境 在办公场所等禁止吸烟地区吸烟 --1分 上班时间在办公地区内就餐（加班用餐应在指定地区内就餐） --1分 上班时间在办公地区内吃零食 --1分 上班时间聊天、因私串岗 --1分 未经批准及履行外出登记手续，私自外出 --1分 上班时间打私人电话聊天，未经批准使用公司电话打私人长途电话 --2分 上班时间上网聊天、打游戏或浏览与工作无关信息 --2分 上班时间翻阅与工作无关的报刊杂志及书籍 --2分 重要文件未及时收藏，随意摆放，造成丢失或泄密 --3分 ￥500.00 办公地区内大声喧哗，干扰他人 --1分 上班时间谩骂、打架、斗殴，扰乱公司正常秩序 --10分 ￥1000.00 上班时间打瞌睡 --2分 下班后，职员的桌面、桌下不整洁 --1分 最后离开办公室或地区未关灯 --1分 晚上下班后未关闭电脑（包括显示器） --1分 会议、 培训 纪律 无故不参加会议或培训 --2分 参加会议或培训时迟到或早退 --1分 参加会议、培训时由于接听手机或手机铃声，影响他人 --2分 在培训或会议时做与其无关的事情 --1分 会议室和培训教室仪器使用后未关闭归位 --1分 手机 使用 手机在规定开机的时间内关机 --1分 无故不接听电话，引起其他人的投诉 --1分 活动参与 无故不参加公司组织的各种活动 --2分 在参加公司的活动时迟到或者早退 --1分 考 勤 未按公司的规定打卡/签到 --1分 代人打卡/签到或授意他人代打卡/签到 --3分 ￥100.00 随意涂改考勤卡（本）或考勤记录 --3分 ￥100.00 会议室守则 最后离开会议室或洽谈室的人员没有随手关灯关门 --1分 没有合理使用会议室各种仪器、使用后没有将器械归放原位 --1分 2、考核方法 （1）职员季度违规10分及以上者当季考核不得超过0.8； （2）年度扣分最多的前三位职员，当年的年终考核不得为“优秀”； （3）季度人均扣分最多的前三个部门，且部门季度人均扣分达5分以上者，部门负责人的季度考核系数不超过0.9； （4）年度人均扣分最多的前两个部门，相关部负责人的年终考核不得为“优秀”。 3、惩罚程序 按影响范围、损失大小决定，分别给予口头警示、通报批评、扣分、罚款处罚。 3.1惩罚的审批 （1）地区人力资源部将惩罚文件上报地区总经理审批。 （2）地区人力资源部负责将审批的《违规处罚通知书》反馈违规者本人和其所在部门,并负责办理具体惩罚手续。 3.2惩罚的执行 地区人力资源部负责将违规者的罚款在当月职员工资中扣除，并按照月度、季度、年度统计等方式，对职员、部门的违规扣分和罚款进行汇总，并将汇总结果通报公司全体。地区人力资源部负责将惩罚审批文件存档。 十二、制度与流程执行奖惩管理 1、适用范围 本规定适用于沿海地产投资（中国）有限公司（以下简称集团）及下属合作、合资的子公司和所属管理的公司（含美佳物业总公司，其管理下的各项目物业管理处按美佳物业总公司相关奖惩制度执行）。 2、管理部门 （1） 集团审计管理委员会：有权通过内部审计，对遵守或违反制度与流程的行为确定奖励与处罚。 （2） 总裁联席办公会：有权通过绩效考评，对遵守或违反制度与流程的行为，根据集团绩效管理的规定确定奖励与处罚。 （3） 集团人力资本经营部：拥有依据本管理规定，对集团遵守或违反制度与流程提出奖惩建议，执行总部奖罚或监督相关部门执行的权力与义务； （4） 集团知识管理部：拥有依据本管理规定对遵守或违反制度与流程实施过程检查、审计、提出奖惩建议并下达《审计处理决定》的权力与义务。 （5） 总部各部门及负责人、各地区公司及负责人：有权在日常管理中按照本规定对所管辖内下属部门及个人，按照集团授予的管理权限，对遵守或违反制度与流程的行为确定奖励与处罚。 （6） 地区人力资源部：拥有依据本管理规定，对地区遵守或违反制度与流程提出奖惩建议，执行奖罚或监督相关部门执行的权力与义务； （7） 集团员工以及集团各级组织：对于违反集团制度与流程规定的行为，拥有按本规定提出处罚建议的权力与义务。 3、奖惩原则 (1) 地区采用从总经理基金列支，及时奖励的原则； (2) 与绩效管理挂钩的奖励原则 (3) 检查期内累计犯错次数，合并处罚的原则。 (4) 视情节的严重性，在类别与金额范围内，量情确定处理程度的原则； (5) 采用纪律处罚与经济罚款的手段配合使用的原则。 4、奖惩依据 （1）集团员工/部门的建议报告； （2）集团员工/部门投诉报告； （3）集团各地区/部门不定期工作检查报告与违规处理建议； （4）集团内部审计报告； （5）集团资讯系统递交的《各种文件上载月统计报告》。 5、奖励范围与规定 5.1执行优良奖励 (1)此奖项与集团绩效考核的KPI指标相结合，地区半年度内没有违反流程的行为，将予以通报表扬。详见集团绩效管理制度中的“制度与流程执行KPI指标的奖惩相关规定”。 (2)总部职能管理部在季度内没有违反流程的行为，将予以通报表扬。相关规定同上。 (3)对于不畏阻绕，坚持制度执行，并因此为企业杜绝了风险和创造了价值，表现突出的员工，予以通报表扬，同时经相关部门动议，属地区公司管理的员工，由地区总经理召集，组织地区管理委员会确定奖励方案，奖金在地区的总经理奖励基金中提取并列支；属集团总部管理的员工，由集团人力资本经营部召集，组织知识管理部及相关部门确定奖励方案，奖金在集团奖罚基金中提取并列支。 5.2合理化建议奖励 此奖励集团员工个人挂钩。 员工对“集团制度与流程”中存在的重大缺陷提出改进方案，并采纳和证明为企业规避了重大风险和错误的建议，予以通报表扬，同时经相关部门动议，属地区公司管理的员工，由地区总经理召集，组织地区管理委员会确定奖励方案，奖金在地区的总经理奖励基金中提取并列支；属集团总部管理的员工，由集团人力资本经营部召集，组织知识管理部及相关部门确定奖励方案，奖金在集团奖罚基金中提取并列支。 6、处罚范围与规定 6.1处罚的种类与手段 (1)纪律处罚：Ⅲ类－通报警告、严重警告；Ⅱ类－调职、降级、撤职；Ⅰ类－除名辞退等。 (2)经济罚款：Ⅲ类－500元至5000元人民币罚款；Ⅱ类－5000元至10万元人民币罚款；Ⅰ类－10万元以上的罚款。 (3)法律处罚：指员工行为违反了国家法律，集团依法提送国家法律机构，依法追究经济和刑事法律责任的处罚。 6.2纪律处罚 6.2.1通报警告 (Ⅲ类) 指对员工违反纪律和有过失给予的一般性警示。 如果部门或员工大错不犯，小错不断，一年内如果“通报警告”累计超过三次自动提升为“严重警告”。 在“严重警告”后仍然犯错不断，则量情选择Ⅲ类之外的处罚。 6.2.2降级、撤职处罚(Ⅱ类) 指对所犯错误情节严重，而且已足以说明其能力或职业素质不符合，现所在岗位研判约定的当事人，采用的处罚。 6.2.3除名、辞退处罚（Ⅰ类） 指员工所犯的过错是属于恶性的，情节特别严重，为了改善员工队伍的整体素质，维护企业良好的文化，而采取的处理手段。 6.3经济罚款 (1)(Ⅲ类)：指量情对违规的员工及部门，在五百元至五千元范围内处以罚款的处罚类别，其违规行为主要包括（不限于）： 一般性违反集团制度与流程规定的行为； 犯有过失对企业造成不良影响，但未造成实质性经济损失的行为。 (2)（Ⅱ类）：指量情对违规的员工及部门，在五千元至十万元范围内处以人民币罚款的处罚类别，其违规行为主要包括（不限于）： 多次或严重违反集团制度与流程规定的行为； 犯有过失对企业造成不良影响，并造成经济损失的行为。 (3)（Ⅰ类）：指量情对违规员工及部门，处以最低10万元金额，最高不封顶的最高处罚类别，其违规行为主要包括（不限于）： 利用职权营私舞弊，贪污、索受贿赂、收受贿赂，本人从中受益等恶意违反集团制度与流程规定的行为； 多次、牵涉金额大的违反集团制度与流程规定的行为； 犯有过失对企业造成不良影响，并造成企业严重经济损失的行为。 6.4经济罚款的处理 (1)个人罚款：从接到处罚通知文件后开始，由被罚款人所在人力资源部在个人收入奖金中按通知规定一次扣罚，一次不足扣罚或没有奖金收入的对象，则按国家劳工法相应允许的范围，从工资收入逐步完成追收。触犯法律的参照国家法律执行，集团人力资本经营部监督执行。 (2)地区或部门罚款：从接到处罚通知文件后开始，由被罚款地区或部门，所属的人力资源部在地区或部门各种奖金中，或个人工资中按规定扣罚，没有奖金的地区或部门，则在或个人工资中按通知规定扣罚。集团人力资本经营部监督执行。 (3)罚款金额处理：除审计处理的罚款金，地区部门或员工的罚款归入地区总经理基金帐号；总部与审计处理的罚款金由各执行部门负责监督汇入集团指定的集团奖罚基金帐户。纳税问题由执行处罚的部门负责完成。 6.5奖惩申诉 (1)为了防止处罚不当或处罚的问题情节与事实不符，集团允许当事人申诉。在处罚通知单发出三天内，当事人如认为事情有出入或处罚不当，可向人力资源部门（除审计处理向知识管理部提出外）提出申诉，请求给予重新调查和处理。 (2)申诉的复议在每次提出处理决定的上一级机构，但最终裁决权在集团总裁办（审计处理申诉除外）。 (3)审计处理申诉的最终裁决权在集团审计管理委员会。 7、相关规定 为便于方便执行人员和员工了解违规的具体事项和程度，在本制度规定的原则上，归纳和细化了相关条例并形成作业指导，包括： （1）《集团制度与流程执行处罚作业规则》 （2）《制度与流程执行处罚参考条例》 十三、问责制管理 1、目的 在明确房地产开发价值链主要业务活动的权责基础上，强化责任意识，提高执行力，保证集团经营业绩的实现。 2、问责原则 （1） 体现“三创代替控制，激励代替考核”的精神，在授权的基础上严格实施问责管理。 （2） 集团对地区公司及专业公司负责人进行问责，各公司可自行制定相关管理细则。 3、问责范围 在盈利、进度、成本、质量、客户等工作出现重大偏差，对集团年度基本经营目标产生重大影响的直接责任人。 3.1进度方面 对因工程节点（如报批报建和开工开盘）等滞后，而对集团经营目标产生重大影响的直接责任人进行问责。 3.1.1问责内容与对象 作业事项 直接责任人 （垂直管理） 直接责任人 （水平管理） 确权 办理《土地证》 地区总经理 地区总经理 项目拆迁 地区总经理 开工 办理《建设用地规划许可证》 地区总经理 建设工程方案设计报政府审批 海创公司总经理 消防、人防报建 海创公司总经理 办理《建设工程规划许可证》 海创公司总经理 办理《施工许可证》 经典公司总裁 开盘 图纸面积测绘 海创公司总经理 办理《预售证》 地区总经理 竣工 办理《建设工程规划验收合格证》 海创公司总经理 经典公司总裁 消防、人防、市政、四方验收 经典公司总裁 竣工备案 经典公司总裁 交房 按期交房 地区总经理 3.1.2问责条件 以上进度节点滞后，造成开盘、竣工节点滞后，且对经营利润产生影响的。 3.2成本方面 对因成本超标，而对集团经营目标产生重大影响的直接责任人进行问责。 3.2.1问责内容与对象 作业事项 直接责任人 （垂直管理） 直接责任人 （水平管理） CS系列总成本标杆 地区总经理 地区总经理 土地成本 地区总经理 前期费用 设计费 海创公司总经理 建筑安装工程费 经典公司总裁 政府配套费 地区总经理 售后服务费 营销费 财务费 管理费 税金 3.2.2问责条件 1、地区公司负责的总成本超标杆，且对经营利润产生影响的，对地区总经理进行问责； 2、专业公司负责的各项成本超标杆，且对经营利润产生影响的，对专业公司负责人进行问责。 3.3盈利方面 对因地区盈利未达目标，对集团经营目标产生重大影响的直接责任人。 3.3.1问责内容与对象 作业事项 直接责任人 销售额 地区总经理 销售回款率 年度经营利润 3.3.2问责条件 销售额、销售回款率及年度经营利润目标任何一项完成率在70%以下的。 3.4质量方面 对工程质量、返修服务、工程安全等工作出现重大偏差的直接责任人进行问责。 3.4.1问责内容与对象 作业事项 直接责任人 （垂直管理） 直接责任人 （水平管理） 工程质量 经典公司总经理 地区总经理 工程返修关闭率 重大安全事故 3.4.2问责条件 （1）交房一年内，发生渗漏的户数超出本期总户数50%以上的； （2）月度工程返修关闭率80%以下的； （3）发生人员伤亡等重大安全事故的。 3.5客户方面 对因发生客户群诉或负面报道，对集团品牌形象产生重大影响的直接责任人进行问责。 3.5.1问责内容与对象 作业事项 直接责任人 群诉、媒体负面报道 地区总经理 3.5.2问责条件 发生群诉或媒体负面报道，对公司品牌产生重大影响。 4、问责程序与责任处理 总部项目管理部每季度对地区公司和专业公司以上五个方面的工作进行评估，向人力资本经营部提交评估意见，由人