1、对于错发/漏发违规场景，情节特别严重（大量错发/漏发，且对消费者造成了严重的不良体验及资损或对平台造成不良影响的。），商家将收到哪些处罚？消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B4分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B6分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B8分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B12分对于错发/漏发违规场景，情节一般，商家将收到哪些处罚？消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A1分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A2分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A4分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A5分商家未按照订单明细和网页商品描述打包发
2、送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符、少配件、少赠品、少商品的，会被平台判定哪种违规？错发/漏发缺货/无货虚假宣传虚假交易当日发模式每天在下单截单时间前，下单成功的订单需要再当日23:59:59前发货完成，这里的下单截单时间是几点钟？15:0016:0017:0018:00极速发货包含哪两种发货时效选项？当日发次日发48小时发货72小时发货对使用极速发货的商品，可以提升订单转化率，平台将会在哪些页面对商品进行极速发货打标？直播间商品列表页商品详情页订单详情页都不达标以下哪个是极速发货模式的揽收时效？下单后48H完成揽收下单后72H完成揽收发货后24H完成揽收发货后48h完成揽收
3、商家入驻平台的产业带仓库（QIC）,对商家送货至BIC仓的时效是如何要求？商家需要承诺发货时间前，将货品送至QIC仓商家需要再承诺发货时间12H前将货品送至QIC仓商家需要再承诺发货时间24H前将货品送至QIC仓商家需要再承诺发货时间36H前将货品送至QIC仓关于库存管理，以下说法正确的是？发布商品时填写真实库存数，不随意填写“99999”这类与实际库存不符的数字，直播流量爆发快且集中，一旦出现短期爆单情况，虚假库存产生的订单，会成为违规的重灾区若为预售商品，发布商品时，库存要参考实际生产能力情况填写，特别是水果生鲜类商品，做好合理预估，考虑上各类气候因素会对产量造成的负面影响，留一个预备折损
4、的库存量合理设备预售：在上新测款阶段，如果无现货，推荐使用预售进行测款。当库存较浅，需实时跟进商品销售情况，若商品超卖的风险较高，商品需及时调整为预售。注若无特殊情况，预售发货时间最好设置在7天之内若商品将永久性缺货，及时下架商品，如服装类目，有一些款式已经过时不在生产，一定要及时盘点线上SKU情况，避免消费者下单后，无货可发！阶梯发货模式包含现货库存及阶梯发货库存，其中对阶梯发货库存的揽收时效要求是哪种？下单后48H完成揽收下单后72H完成揽收发货后24H完成揽收发货后48H完成揽收某款商品售价300元，用户下单购买，支付280元，同时使用了20元代金券，如果该订单商家虚假发货被平台识别判罚
5、，商家需对受损的消费者承担多少的赔付金？3元30元不进行赔付某一订单被判定为超时发货后，可以不用再关注后续发货的时效和状态了，请问该说法是否正确？正确错误某订单被判定为虚假发货，消费者实际支付商品金额在3-300之间，商家需对受损的消费者承担多少的赔付金？不赔付3元30元1%当商品为全款预售模式且预售承诺时效15天时,根据发货超时违规积分扣罚规则,以下哪种说法是正确的?15%当日超时率1%且超时单量30单,违规积分A2分40%当日超时率15%且超时单量30单,违规积分A5分当日超时率40%且超时单量30单,违规积分A6分根据天维度超时发货率和超时发货量的综合情况,进行扣分根据发货超时违规程度不
6、同，平台会对违规商家进行哪些处罚？订单维度赔付消费者积分扣罚商品下架或封禁店铺清退如果同一订单商家发货超时后，揽收操作也超时，商家会受到几次赔付处罚？1次2次3次无需赔付订单被判发货超时、揽收超时，以下场景可申诉通过的是？商家发货模式设置错误，导致未及时发货的快递公司因分拨中心爆仓，人手不足导致操作延迟货轨迹缺失的订单量暴增，仓库产能不足，延迟发货的商家所使用的快递公司系统故障，且有对应快递公司总部出具的证明文件或官方通知的商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的几日内发起违规申诉？3日5日7日9日对于不可抗力因素（如自然灾害、天气因素、重大会议等）消费者原因导致的批量异
7、常问题，平台支持商家进行报备？正确错误对于不可抗力因素，平台支持线上异常报备吗？支持，在抖店-报备中心不支持对于家具家电等大件商品，消费者往往预约比承诺发货时效更晚的发货时间，当双方约定了新的发货时间后，平台将按照哪个发货时效对商家进行考试？不考核双方约定的新的发货时效原承诺发货时效某消费者申请退货后给了商家一个差评，请问商家以下哪种行为不属于骚扰他人?商家直接电话联系消费者没有提前联系就给差评是不对的。并对其破开大骂，影响自己店铺的指标商家按照消费者收货地址给其邮寄了一块砖头商家飞鸽联系消费者，若是不删差评则不处理退款商家联系消费者了解问题，称为其解决问题，问题解决后辛苦消费者修改下评价以下
8、哪些不属于感官质量不合格？某母婴店铺宣传购买满500元随机赠送大王的尿不湿一包，消费者小王购买后收到的却是bbc的消费者购入了一套餐具，餐具用多层泡沫纸和纸箱包装，纸箱有些尘土消费者购买了一件乳白色的外套，收货后发现是米色消费者购买了10斤橙子，收货后发现只有9斤保健品功效不含以下哪类？改善睡眠改善营养性贫血治疗高血压缓解视疲劳严重违规（B类）积分达到多少分，商家将会清退？34812“对于错发/漏发违规场景，情节特别严重（大量错发/漏发，且对消费者造成了严重的不良体验及资损或对平台造成不良影响的），商家将受到哪些处罚？”消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B4分消费者投诉成立后，对违规商家
9、扣除一般违规B6分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B8分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B12分以下哪项功能，不属于普通化妆品面膜可以宣传的范围？修护保湿修复舒缓下列说法错误的是假冒品牌处罚会对单商品进行封禁假冒品牌情节严重，会扣除积分B12分，结算账期延长30天假冒/盗版商品情况属实，平台会联合公安进行售假人员的抓捕假冒品牌情节一般，每出现一次违规，累计违规积分B6分平台禁止商家重复铺货的有什么好处？便于商家统一管理商品，同时销量和评价将集中在单链接商品上，便于后续平台的流量加权和倾斜策略便于消费者更好的获取商品的评价等商品信息，更好的辨别商品优劣，提升用户体验防止不良商家通
10、过重复铺货的方式不断上架劣质商品，蒙骗或危害消费者以上描述都对以下哪种行为不属于重复铺货？商家肖肖在自己的店铺发布2件颜色相同，但款式不同的商品商家小明在自己的5个店铺分别发布了同1件相同商品商家小明在自己的两个店铺发布了两件相同商品的商品商家小丽在自己的2个店铺分别发布了同1件商品商家如何避免危机消费者权益的行为发生？及时关注店铺各项指标变化趋势发现异常及时处理相关指标可以通过抖店罗盘进行查看无需关注店铺指标变化，等待平台通知警告即可消费者下单后，商家可以通过哪些方式上传物流单号？后台逐单手动填写批量导入ERP系统对接导入无需填写以下消费者反馈，哪些不是假冒/盗版商品问题？我买的香奈儿的包，
11、logo怎是两个O连在一起上周麦的田玉，发过来是个塑料的这本书我去出版色鉴定过，是盗版的这件衣服怎么全是线头，质量真差以下哪些行为属于滥发信息？缺少商品必要信息，例如商品信息重缺少标题，商品实物图片，详情页描述等关键信息错放类目，例如将原本属于“食品饮料”类目的麻辣小龙虾放至“农资绿植”类目下发布商品关键信息不一致，例如商品详情页中的关键信息不一致，如商品标题中的包邮，但商详页描述中是不包邮重复铺货，例如某店铺销售同一商品，大量铺货上百个商品链接进行销售以下哪种行为哪些属于虚构或夸大产品功效？某商品售卖蜂蜜，在商品详情页描述“我家的蜂蜜纯天然无污染，还能排毒养颜”某商家售卖蔓越莓，主图宣传点为
12、“蔓越莓不仅可以美容养颜”，还可以抗菌抗癌某商家售卖糖果，在详情页描述“我们水果富含维生素，可预防感冒，强身健体，喜欢的朋友赶紧下单吧”某商家售卖某美容产品，宣称可美容养颜，祛斑去皱纹，让人年轻20岁当本店铺未发生但关联主体发生过危及消费者权益的行为时，本店不算危机消费者权益正确错误利用SKU低价引流指通过刻意规避平台商品发布规则及其他相关规则，滥用SKU设置，涉嫌低价引流的行为。请问该说法是否正确？正确错误某商家包裹未打包好，为避免揽收超时，要求快递员刷空数据，做虚假揽收，这样既方便又快速，还节省快递人力？正确错误商家未经用户允许私自上门，造成用户反感和恶劣影响已经构成骚扰他人正确错误发货超
13、时已赔付的，还会继续赔付缺货/无货或虚假发货吗？会不会“商品发货时效只能设置一次，设置后就不能更改了”请问关于调整商品发货时效的说法是否正确？正确错误对于错发/漏发违规场景，情节一般，商家将收到哪些处罚？消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A1分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A2分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A4分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A5分商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的几日内发起违规申诉？3日5日7日9日首次被判定发货超时后，如果商家未及时操作，系统多长时间会再次轮检进行发货超时判定？12H24H36H48H关于售后
14、地址/联系方式的准确性，以下哪些说法是不正确的？商家应根据商品具体情况，给售后地/联系方式不同的商品配置不同的售后低/联系方式商家后台设置的售后地址为多个，消费者无法确认具体售后地址商家在后台设置的售后地址的地址库应精确至四级地址，为用户退货时快递可配送的精确地址商家预留的联系方式应为商家真实使用并能联系的有效联系方式以下哪种行为不属于虚构或夸大产品功效？通过剪辑的方式，宣传某款染发剂能瞬间将白发染成黑发宣传的商品效果，在视频或直播中有相关实验数据证明展示，或在商品详情页中有相关描述通过磨皮等的食品特效，宣传某款清洁类用品具有去角质，提亮肤色的效果为宣传去油笔的效果，在商品详情页中宣传改该去油
15、笔可以去掉任何油渍下面关于未按照规则提交资质材料受到处理措施，说法正确的是相关商品可以继续在平台售卖商品类资质材料，未引起消费者投诉，每出现一次违规行为，累计违规积分A12分已引起消费者投诉或对平台造成不良影响的，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分主体资质，品牌资质及行业资质材料，每出现一次违规行为，累计违规积分A8分当商家未按规则提交的资质材料时，以下说法错误的是？针对资质过期，变更等情况，商家需要自检自查及时更新商家若超时未更新资质材料，平台会给与相关的处罚商家需要再街道平台通知后的规定时间内按要求中心提交或补充相关资质材料针对资质过期，变更等情况，商家不需要自检自查及时更新关于材质描
16、述，以下哪种描述是错误的？麻：纤维成分含麻的织物，主要有亚麻，分为纯麻（100%麻，允差未0）和麻混纺织物真丝：蚕丝含量为99%及以上棉织物：纤维成分含棉的织物 纯/全/100%棉：棉的含量为100%的产品以下哪种行为不属于重复铺货？某商家销售儿童遥控电动车，为了抢占不同价位的市场，将同一商品铺货到5个店铺进行销售某商家在同一店铺里面发布了两件规格款式等属性相同的衣服，标注的价格分为200元，230元某商家在同一家店发布了两件外观相同，功能不同的两件商品某商家店铺销售同一商品，但大量铺货上百个商品链接进行销售物理/化学/安全等项目不合格包括以下哪些类型？电气安全危险化学安全危险机械安全危险食品
17、安全风险以下哪种行为属于利用SKU低价引流？某商家将茶叶和茶具发布到同一个商品链接中出售某数码商家将出售的电脑和该电脑的赠品发布到同一个商家链接中出售某商家将价格15元的腰带和价格500元的裙子发布到同一个商品链接中出售某商家将预售商品手工绿豆糕和正在出售的饼干发布到同一个商品ID中出售以下哪些是危机小肥猪权益的行为？商家多次失联大量资金异常转移大量订单未按约定提供服务商家交付的商品存在大量劣质，货不对板的情形以下哪种场景属于利用SKU低价引流？将不同类目的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售将不同材质，规格等属性值对应价格不同的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售将价格差距较大的常规商品
18、和商品配件发布在一个商品ID或商品链接中出售将不存在或无库存的SKU与常规的SKU发布在同一个商品ID或商品链接中售卖以下哪些属于功效虚假宣传宣传商品具有“实际不具有的功效”明示或暗示普通商品具有医疗，保健的功能表示产品功效，效果，安全性等的断言或保证宣传商品非正常用途，涉嫌侵害消费者人身安全虚假宣传违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为，请问该说法是否正确？正确不正确商家发布非约定商品情节特别严重，每出现一次违规，累计违规积分B12分，扣除违规所得贷款，并处罚关联店铺/账号正确错误消费者对商品质量不满意，便给出差评，商家打电话要求其删除差评，否则就要向用户邮寄冥币诅
19、咒消费，这一行为对消费者构成骚扰正确不正确对于不可抗力因素（如自然灾害、天气因素、重大会议等）消费者原因导致的批量异常问题，平台支持商家进行报备？正确错误错放类目指的是发布的商品与商品实际类目归属不一致，请问该描述是否正确？正确错误对于特定三级类目，平台支持商家发货时选择其他物流使用商家自由级类目不可使用其他物流？成套办公家具乳胶床垫打夯机手套平台支持多种发货模式，不同发货模式的揽收时效要求是否一致？揽收时效一致，发货后24H内完成揽收一致，发货后48H内完成揽收不一致针对以下场景，请问以下哪项做法是正确的？商家后台设置的联系方式与实际联系方式不一致，导致商品退货后无法寄回商家售后地址未具体至
20、门牌号用户退货快递送货无人签收商家后台设置的售后地址与实际售后地址一致物流轨迹长时间未更新(首分拨-派件期间）是虚假发货监控场景之一，如果某订单是发往新疆、西藏等偏远地区的订单，最长需要再多少H内物流轨迹有更新？48H72H96H120H以下关于发布非约定商品的定义描述正确的是？指在平台对一些特定品牌或类目的商品，实行定向邀约制，商家未通过平台的入驻邀请及审查许可，发布了特定品牌或类目的商品。指在平台对所有品牌或类目的商品，实行定向邀约制，商家未通过平台的入驻邀请及审查许可，发布了特定品牌或类目的商品指在平台对一些特定品牌或类目的商品，实行定向邀约制，商家通过了平台的入驻邀请及审查许可，发布了
21、特定品牌或类目的商品某款商品售价300元，用户下单购买，支付280元，同时使用了20元代金券，如果该订单商家虚假发货被平台识别判罚，商家需对受损的消费者承担多少的赔付金？3元30元不进行赔付某订单被判定为虚假发货，消费者实际支付商品金额在3-300之间，商家需对受损的消费者承担多少的赔付金？不赔付3元30元1%商家的发货时间，以哪个记录为准？平台内记录的操作发货时间商家自己记录的时间下面关于主体资质描述正确的是？主体资质是指与品牌相关的商标文件、授权文件等资质材料主体资质是指经营活动的主体本身依照法律或专业规范应当具备的资质，如营业执照、身份证、银行账户信息等主体资质包含国家对商品的认证、认可
22、和要求以及平台对商品特殊材质等要求主体资质是指商家经营该行业必须拥有的资质内容丽娜是做运动户外的某品牌商家，为避免小店因滥发信息-发布第三方信息违规被处罚，特准备材料对店内员工进行规则培训，请问丽娜对“发布第三方信息”的解读哪项不正确？平台不允许商家在店铺页面、商品详情页、推广页面、聊天工具、短信、实物包过等任何向消费者展示的场景中，发布第三方信息第三方信息包括但不限于非平台链接、非平台联系方式、实体店信息、银行账号及其他付款方式、二维码等信息平台不允许发布第三方信息，是为了保障消费者和商家的利益。避免出现纠纷问题时平台难以界定责任若是消费者主动要求加商家的微信或qq，非商家主动提出，则商家可
23、视情况而定，比较消费者是上帝，不能得罪消费者某消费者申请了只退款不退货，请问商家以下哪种行为不属于骚扰他人？商家通过“呼死你”疯狂打电话给消费者，让其修改退货原由商家飞鸽联系消费者了解为情况，消费者不回复便在中午休息时电话消费者，建议修改退货理由帮助其退货退款商家针对消费者的行为不满，便短信称之为消费者“垃圾”，不退货行为时恶心人的行为，垃圾行为商家电话联系消费者告知其会帮消费者解决问题，若是解决不了可以申请客服介入，但还是建议消费者修改退货理由，不能不退货关于库存管理，以下说法正确的是？发布商品时填写真实库存数，不随意填写“99999”这类与实际库存不符的数字，直播流量爆发快且集中，一旦出现
24、短期爆单情况，虚假库存产生的订单，会成为违规的重灾区若为预售商品，发布商品时，库存要参考实际生产能力情况填写，特别是水果生鲜类商品，做好合理预估，考虑上各类气候因素会对产量造成的负面影响，留一个预备折损的库存量合理设备预售：在上新测款阶段，如果无现货，推荐使用预售进行测款。当库存较浅，需实时跟进商品销售情况，若商品超卖的风险较高，商品需及时调整为预售。注若无特殊情况，预售发货时间最好设置在7天之内若商品将永久性缺货，及时下架商品，如服装类目，有一些款式已经过时不在生产，一定要及时盘点线上SKU情况，避免消费者下单后，无货可发！以下哪些是商家在“骚扰他人”后，收到的处罚？情节轻微，每出现一次违规
25、行为，累计违规积分0.5分情节一般，首次违规累计违规积分A4分，再次违规累计违规积分B4分情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分情节特别严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分物理/化学/安全等项目不合格如何处理？相关商品予以封禁不合格项目未涉及危害人身安全：首次违规累计积分A6分，两次及以上违规累计积分B2分不合格项目涉及危害人身安全：情节一般，累计违规积分B8分，除节点扣除的保证金外，额外扣除保证金15000元不合格项目涉及危害人身安全：情节严重，累计违规积分B12分以下属于异常售后地址及信息的有哪些？商家售后地址未具体至门牌号，导致用户退货快递送货无人签收，未到四级（街道
26、/县/镇），消费者无法寄出商家退货联系电话无效，比如130000000000.或关机、停机、不在服务区。或接通后非商家工作人员，导致用户无法邮寄退货货退货后无人签收，或送至制定地点后丢件商家后台设置的售后地址/联系方式与实际的售后地址/联系方式不一致，且对消费者退货产生不良影响的商品为多仓退货，实际退货的售后地址未包含在商家后台设置的售后地址中情节轻微是指商家的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验或对平台造成不良影响，并且造成消费者资金损失正确错误商家是否可以进行申诉可以不可以以下关于不当使用他人商标权描述正确的是？商家出售的商品或提供的服务被认定为商标侵权并且属于假冒的情形商家出售的商品或提供的服务被认定为商标侵权，但不属于假冒的情形商家发布的商品信息或提供的服务不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利不当使用他人权利是指造成不正当竞争的行为
