1、 世 聯 地 産世 聯 地 産 世联版权所有 世 联 员 工 手 册世 联 员 工 手 册 世联新员工入职培训系列课程 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 2 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 主要内容主要内容 ?世联地产公司制度 ?企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 3 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 集团组织架构集团组织架构 董事会董事会 董事会董事会 战略委员会战略委员会 集团代理 事业部 集团代理 事业部 集团顾问 事业部 集团顾问 事业部 集团估价 事业部 集团估价 事业部 深圳估价部 北
2、京估价部 集团经纪 事业部 集团经纪 事业部 综合事务部 法务部 运营管理部 集团职能中心集团职能中心 集团代事业部 执委会/总经理 集团估价事业部 执委会/总经理 深圳顾问业务 中心 北京顾问业务 中心 上海顾问业务 中心 集团业务中心（事业部）集团业务中心（事业部） 上海估价部 深圳世联行 深圳代理业务 中心 北京代理业务 中心 北京财务部 上海财务部 北京人力行 政部 上海人力资 源部 总经理 财务分析部 集团金融 事业部 集团金融 事业部 总经理 总经理 深圳 区域 北京 区域 上海 区域 深圳 区域 北京 区域 上海 区域 区 域 管 理 中 心 区 域 管 理 中 心 综合管理部
3、集团人力资源 管理中心 集团人力资源 管理中心 集团财务 管理中心 集团财务 管理中心 集团研发 中心 集团研发 中心 会计部 深圳 金融事业部 管理部 集 团 总 部 集 团 总 部 （200601版）版） 集团总经理集团总经理 北京人力行 政部 上海行政部 深圳行政部 品牌与公共 关系部 董事会办公室董事会办公室 综合管理中心 策略资源中心 拓展中心 集团总经 办 集团总经 办 深圳财务部 总经理办公会议总经理办公会议 集团顾问事业部 执委会/总经理 研究部 技术部 深圳人力资 源部 综合规划室 组织发展室 企业文化室 薪酬福利室 客户中心 知识管理中心 综合管理部 薪酬委员会薪酬委员会
4、审计部审计部 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 4 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 一、世联地产公司制度一、世联地产公司制度 （一）人力资源制度（一）人力资源制度 网上查阅: /wubdc/ 集团人力资源管理中心 ?招聘 ?考勤 ?考核 ?培训 ?沟通 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 5 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （二）薪酬福利制度（二）薪酬福利制度 ?薪酬 ?福利 一、世联地产公司制度一、世联地产公司制度 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 6 世联版权所有 世 聯
5、地 産世 聯 地 産 ?计算机管理 ?信息安全 网上查阅: /wubdc/深圳地区管理中心 （三）IT制度（三）IT制度 一、世联地产公司制度一、世联地产公司制度 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 7 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 报销:报销: 网上报销 网上查阅: /wubdc/ 集团财务管理中心 （四）财务指引（四）财务指引 一、世联地产公司制度一、世联地产公司制度 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 8 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 （一）、不许谋求第二职业
6、，或利用公司 的条件谋取个人私利 （ （一）、不许谋求第二职业，或利用公司 的条件谋取个人私利 （二）、不许吃回扣或收受红包二）、不许吃回扣或收受红包 （三）、不许搞不利于团结的分裂行为（三）、不许搞不利于团结的分裂行为 世联天条世联天条 世联天条世联天条 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 9 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职 业道德； 2、员工的一切职务行为，都必须以维护公 司利益，对社会负责为目的； 3、因违反职业道德，给公司造成经济损失 者，公司将依法追索经济赔偿；情节严 重，公司认为可能涉嫌犯罪的，将提请
7、 司法机关调查、追究其刑事责任。 （一）、基本原则（一）、基本原则 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 10 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 任何管理层和 员工未经公司许可 索求或接受与其业 务有关的好处（包 括送礼、借款、小 费、好处费、合 约、服务和帮忙） 被视为违反经营准 则。 （二）、个人行为（二）、个人行为 1、禁止管理层和员工向客户、供应商、合作方或 分公司业务有关的任何人索要好处; 2、管理层和员工应拒绝业务中他人给予的好处， 只有在对方馈赠的礼物价值小（按公认标准， 如广告或促销礼品、节日期顾客
8、礼品或幸运礼 品等），接受后不会影响正确处理与对方的业 务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可 以在公开的场合下接受; 3、接收礼品应向公司管理层征求意见和指示; 4、在任何情形下，管理层和员工都不能为了获得 业务、拓广市场而向有关人士提供好处或作出 类似的行为。 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 11 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 收受礼品规定收受礼品规定 ?公司在对外业务往来 中，原则上不能收受 或享用客户给予的任 何形式的好处，包括 礼品、回扣及各种消 费性活动等。 公司在对外业务往来 中，原则上不
9、能收受 或享用客户给予的任 何形式的好处，包括 礼品、回扣及各种消 费性活动等。 ?因工作上有特殊原因 不便拒绝时，须经事 业部总经理以上经理 人员同意，在来不及 请示时，回公司后应 立即报告，并按以下 规定处理： 因工作上有特殊原因 不便拒绝时，须经事 业部总经理以上经理 人员同意，在来不及 请示时，回公司后应 立即报告，并按以下 规定处理： ?价值在300元以下的（含300元）的礼品，原则上 视为公司的福利由个人持有； ?价值在300元以上的须上交公司，作为业务公关 之用或经公司员工活动再行分配，并同时到行政 部办理登记备案手续； ?因单纯性采购（包括购买保险、车辆维修等）而 发生的回扣、
10、礼品、消费性活动，不论价值多少 都统一上报行政部登记备案。其中现金、购物卡 交财务部保存； ?未经公司主管领导同意而私下收受或擅用客户给 予的礼品、回扣、消费性活动等的，一经查实， 即予警告直到除名，情节严重交司法机关处理。 ?代表公司参加抽奖活动并获得奖品参照以上规定 执行。 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 12 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 1、员工对外参与文体娱乐活动是一种有益于 业务和社交的方式。 2、员工在执行公司业务对外的交际应酬活动 中，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。 3、 管理层和员工在与
11、业务关联单位的联系过 程中，应拒绝那些超常和频繁的吃喝或娱乐 邀请，以避免工作有失公正。 （三）、交际应酬（三）、交际应酬 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 13 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （四）、专业信息运用（四）、专业信息运用 任何时候管理层和员工都不允许在未 经许可的情况下，向公司以外的任何人泄 露与公司运作各个方面相关的专业秘密， 包括：企业战略、销售和市场计划、产 品、财务项目、建议和报告、客户数据 库、版权材料等。 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .37
12、22.c n ) 海量资料下载 14 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 案 例案 例 ?2005年，深圳公司某策划经理将登录密码 交给策划助理，导致大量重要文件流失。 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 15 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （五）、处理利益冲突（五）、处理利益冲突 1、在与公司有业务交往的客户、供应商、 合同方或其他团体中未申报的财务利益。 2、通过为公司的竞争对手兼职或咨询而为 其提供协助。 3、利用工作时间或公司资产从事公司以外 的工作。 4、由于个人原因过分优待个别的供应商、 合同方、客户、求职者或下属。 当管理层和员
13、工的个 人利益与公司利益发 生争执和冲突时，会 引起利益冲突。世联 解决利益冲突的方式 是公开沟通，化解为 相互忠诚，而不是导 致腐败和其他问题。 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 16 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （五）、处理利益冲突（五）、处理利益冲突 员工应避免公司利益与个人利益发生 冲突，以致影响其对公司的忠诚，其中也 包括所有潜在的利益冲突，即引起或可能 引起影响员工对公司忠诚的所有情况。对 于有疑问的情况，员工有责任向其上级请 教，管理人员必须提供适宜的行为准则。 二、世联企业经营准则二、世联
14、企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 17 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （六）、公司资产与资源（六）、公司资产与资源 公司业务及技术资料均属于公司资 产，只有被指定负责此项工作的员工，并 且在被指定员工或其主管经理认为有适当 的理由公开时，才能公开。公司员工应尽 力保全公司财产，并防止未经授权使用资 产的情况发生，公司严格禁止将公司资产 用于非法交易或不正当的目的。违者将被 解雇和追究相关法律责任。 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 18 世联版权所有 世 聯 地
15、 産世 聯 地 産 管理层和员工或其直系亲属不能 通过与公司业务往来的公司或个人 担保借款或接受借款 （七）、借款（七）、借款 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 19 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （八）、工作时 间以外的个人 行为 （八）、工作时 间以外的个人 行为 1、1、管理层和员工在任何时候均代表着公司，并为 公司的名誉和形象负责。因此所有的管理层和 员 工应以负责、礼貌的方式行事，避免不合法的， 可能引人讨厌或有损公司形象的行为。 2、2、在于客户、合同或供应商的社会交往中，管理 层和员工必须公正
16、执行，并且不参与任何有赌博 性质的活动动。 3、3、公司员工之间发生恋爱关系，须主动向人力资 源部门申报，公司将进行内部工作岗位调整；调 整原则是恋爱双方不能在同一个部门，不存在上 下级关系。员工须服从公司的工作调整，否则公 司要求至少其中一方离开公司。 4、4、公司员工之间有直系亲属关系的不能在同一部 门工作。 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 20 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （八）、工作时间以外的个人行为（八）、工作时间以外的个人行为 案例：案例： 公司3楼食堂打架事件； 二、世联企业经营准则二、世
17、联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 21 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （九）、与客 户、开发商和合 同方的关系 （九）、与客 户、开发商和合 同方的关系 1、公平、公开的竞争1、公平、公开的竞争 公司鼓励公平和公开的竞争，世联的目标是在相互 信任的基础上与客户、开发商、合同方发展和保持 长期合作关系。 2、服务于客户2、服务于客户 公司追求高效、专业、有礼貌的服务，以使公司和 客户保持满意、愉快的合作关系。公司保证向客户 表述公司的真实能力和情况，管理层和员工应避免 不正确的、夸大和夸张的表述。 3、符合公众道德原则3、符合公众道德
18、原则 员工应以专业的、符合道德标准的方式来为客户服 务，以保证质量及获得客户、供应商和公众的持续 信任。 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 22 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （九）、与客户、 开发商和合同方的 关系 （九）、与客户、 开发商和合同方的 关系 4、管理购买行为4、管理购买行为 管理层和员工在购买与工作相关的服务或商品 的过程中，应以价格、质量和需求为选取基准， 并遵循下列原则： 4.1 公正选择有能力和负责的供应商和合作者; 4.2 充分利用竞争市场，货比三家; 4.3 按需求选择合适的合同
19、; 4.4 符合法规、实务准则，有关规矩和合同义 务; 4.5 采用有效的管理系统和管理控制以揭穿和 避免贿赂、欺诈或其他不实行为。 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 23 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （九）、与客 户、开发商和合 同方的关系 （九）、与客 户、开发商和合 同方的关系 5、禁止贿赂和腐败行为5、禁止贿赂和腐败行为 5.1禁止贿赂和腐败行为是公司的政策， 管理层和 员工应在遵守公司此项政 策前提下获取利益; 5.2任何环境下都不允许滥用权力，利用 公司财产或内部信息为私人牟利。 6、付款进度
20、6、付款进度 公司按时守信地按合同条款给客户和合 同方执行付款。 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 24 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （十）、服从管 理和实施手段 （十）、服从管 理和实施手段 1、理解并服从行为准则1、理解并服从行为准则 理解并服从行为准则是每一位管理层和员 工的责任。负责执行的经理还应在其日常 监管工作中确保很好地理解和实施行为准 则中规定的标准和要求。 在实施中遇到困难和改进行为准则的意见 和建议应通报给公司管理层以考虑和行动。 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来自资料搜索
21、网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 25 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 （十）、服从管 理和实施手段 （十）、服从管 理和实施手段 2、违反行为准则2、违反行为准则 公司不能容忍任何非法或不道德的行为。任何 人违反行为准则将受到纪律处分，包括立即开 除和终止劳动合同。 3、投诉3、投诉 3.1投诉渠道对所有客户、供应商和合同方以及 公司管理层和员工开通。有关违反某条准则 的投诉可直接送予公司主管管理层，主管管 理层将确保公司公正、有效地考虑员工的投 诉。不合法或非道德的行为应立即调查。 3.2 收到的所有信息应保密。 二、世联企业经营准则二、世联企业经营准则 来
22、自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 26 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 来源来源：搜房陈劲松博客 内容内容： 请陈总在百忙之中过问此事： 我于06年12月12日在贵司 锦绣花园营业中签定房屋转让合约（编号：11863），我 严格履约交纳定金25万元，而卖方违约并将房屋转买他 人（已查档在过户之中）我同意签贵司免责承诺书，但贵 司法律部竟然还要我加签一份解除合约协议书方能退回 25万，使我无法追究卖方违约责任，让我深感费解和失 望，我相信是贵司个别别有用心之人所为，不是贵司这样 中介第一品牌公司行为，恳请陈总能在百忙之中过问此事 ，并能合理解决。 处理结
23、果处理结果： 原因：因业主违约,我司需如数退定,客户不满我司烦琐的 退款手续和风控条款； 解决方案：在元月已解决完毕,款已全数退还,并同时帮客 户已经重新购买了另外了锦绣花园另外一套物业。 解决方案：在元月已解决完毕,款已全数退还,并同时帮客 户已经重新购买了另外了锦绣花园另外一套物业。 关于世联行客户投诉的处理结果关于世联行客户投诉的处理结果 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 27 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 让我们共同努力让我们共同努力 制度需要员工与企业共同遵守及维护 让我们一起努力去完善 最后，我们希望世联能够成为 大家实现心中理想的地方
24、 制度需要员工与企业共同遵守及维护 让我们一起努力去完善 最后，我们希望世联能够成为 大家实现心中理想的地方 祝各位工作顺利！祝各位工作顺利！ 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 28 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 人力资源系统制度招聘 招聘渠道 人力资源系统制度招聘 招聘渠道（111） ?报纸 ?网络 ?现场招聘会 ?内部招聘：自荐、推荐 ?专业论坛的人员跟踪 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 29 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 自荐:自荐: 请留意集团人力资源管理中心每月发布的内部 招聘信息 推荐：伯
25、 乐 奖推荐：伯 乐 奖 ?推荐公司部门经理及以上职位、公司主营业务管理及 主要技术职位：代理事业部策划总监、策划经理、高级策 划师职位，顾问事业部6级以上物业发展顾问职位，经录 用并转正，推荐者可获1000元奖励。 ?推荐公司主营业务的其他技术岗位：代理事业部策划 师、顾问事业部4级以上（6级以下）物业发展顾问职位， 经录用并转正，推荐者可获800元奖励。 ?推荐其它职位经录用并转正，推荐者可获300元奖励。 说明：部门经理以上（不含部门经理）职位的推荐者不享受奖励。 人力资源系统制度招聘人力资源系统制度招聘 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 30 世联版权所
26、有 世 聯 地 産世 聯 地 産 人力资源系统制度考勤人力资源系统制度考勤 ? 出勤管理规定 工作时间、迟到与早退、旷工 ? 请假管理规定 病假、事假、婚假、丧假、产假、产 假看护假、医疗期 ? 休假管理规定 法定假期： 元旦、春节、劳动节、国 庆节 年休假：7-20天 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 31 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 考核标准：考核标准： ?转正: 试用期结束后，将进行转正考核； ?晋级: 半年/一年参加一次晋级评定。 ?淘汰: 例如：销售代表连续两个月未达到业绩淘汰 线的，第一个月警告，第二个月辞退； 其他岗位综合评定，不适
27、岗者将被淘汰。 人力资源系统制度考核人力资源系统制度考核 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 32 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 人力资源系统制度考核人力资源系统制度考核 ?公司根据不同部门及岗位的具体情况，选 择按月度、季度或半年度的频度进行考核， 年度考核由集团人力资源部统一安排。 ?个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面 会予以考虑。凡年度考核成绩不佳者，将可 能被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同 时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临 降职、降薪或解除劳动合同的处理。 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 33 世
28、联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 人力资源系统制度员工培训人力资源系统制度员工培训 ?入职培训 ?专业类培训 ?管理类培训 ?销售类培训 ?专家讲座及行业认识 ?职业常识课程 ?E-Learning网上自学平台 ?外训 网上查阅: /wubdc/ E-Learning 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 34 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 人力资源系统制度员工沟通人力资源系统制度员工沟通 解决不满的方针和程序解决不满的方针和程序 ? 积极的心态 ? 建设性的解决方式 ? 直接沟通，提高效率 直接主管 人力资源部 公司高层 来自资料搜索网(w
29、w w .3722.c n ) 海量资料下载 35 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 人力资源系统制度员工沟通人力资源系统制度员工沟通 ? 电话 ? 电子邮件 ? 通知/公告栏 ? 公司出版物 世联地产评论和 楼市中国等出版物 ?员工沟通会 ?公司内部资源网的bbs（http:/wubdc ） 星空、集团人力资源管理中心在线等渠道 专线专人接受内外部投诉；内网“在投诉中成长”模块。 员工沟通方式员工沟通方式 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 36 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 人力资源系统制度员工激励人力资源系统制度员工激励 ?年中部门半
30、年大会 ?金、银牌奖（十年贡献奖） ?年度员工大会表彰先进（设立新人进步 奖、优秀员工奖、管理新星奖、职业经 理人奖、优秀讲师奖等） ?公司每年还根据发展状况，对业务、职 能部门工作中综合评定优异，为公司作 出突出贡献的员工给予专项奖励 ?生日 ?旅游等 员工激励员工激励 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 37 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 薪酬理念薪酬理念 帮助员工更好地规划、保障其工作和生活。 奖励表现出色的员工，使每位员工能充分享 受工作和生活的乐趣 我们根据岗位、个人技能和绩效表现提供 相应的薪酬 来自资料搜索网(w w w .3722.c
31、 n ) 海量资料下载 38 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 薪酬调整机制薪酬调整机制 1.常规调整：1.常规调整：公司有可能根据经营业绩情况， 社会综合物价水平变动等因素相应调整员工 岗位薪酬 2.员工岗位职位变动：2.员工岗位职位变动：岗位或职位发生改变 时，其岗位薪酬会在该职级薪酬范围之内进 行相应调整 3.员工业绩考核：3.员工业绩考核：公司对员工进行业绩考核 后，将根据其业绩和工作能力，对薪酬进行 相应调整，同时会对在各岗位上表现优异的 员工予以加薪 4.员工转正：4.员工转正：公司将根据员工转正考核结果， 以及转正后的岗位职级确定相应的薪酬 5.除以上几种情况以外，公司
32、原则上不再设置 其他薪酬调整形式 5.除以上几种情况以外，公司原则上不再设置 其他薪酬调整形式 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 39 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 薪酬保密制度薪酬保密制度 员工须妥善保管个人薪酬资料，不许向 他人透露个人薪酬信息，也不允许打探他人 薪酬信息。违反者公司将给予警告，情节严 重者给予辞退处理。 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 40 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 福 利福 利 ?福利是什么？ 福利是企业提供的区别于基本薪酬、奖金 等的报酬形式。 ?福利包括法定福利和企业福
33、利。 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 41 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 薪酬福利系统与制度福利薪酬福利系统与制度福利 ?社会保险 ?商业保险（人身意外险） ?劳保、体检 ?午餐补助 ?贺仪与奠仪 ?带薪假期 ?福利贷款 ?户口迁移 ?员工活动 正式员工所享受的福利正式员工所享受的福利 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 42 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 社会保险社会保险 公司为每位员工办理的社会保险包括养老保 险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育 险（深圳）。 员工入职后 ?如果你已经有深圳市社保
34、卡，请将卡号 报交集团人力资源管理中心周扬帆处。 （分机：2263） ?如果你还没有深圳市社保卡，公司将会 为你办理一张新卡。 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 43 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 商业保险商业保险意外险意外险 1. 公司为全体员工（含试用期及实习期员 工）购买意外保险中国人寿卡，费 用由公司承担； 2. 公司购买的保险主要承保员工在受雇过 程中从事业务工作而遭受意外或患与业 务有关的国家规定的职业性疾病，所致 伤残或死亡； 3. 每月更新一次保险名单，增加新员工名 单，删除离职员工名单。员工离职之日 为保险终止之日。 来自资料搜索
35、网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 44 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 有关保险条款可咨询公司行政部。员工如发生保 险公司承保责任范围的事故，应迅速将详细情况 通知行政部（分机2206），并向保险公司报案 （联系人：李女士，电话：26261758）。 有发生保险责任的索赔事件，由行政部负责办理 。保险公司赔付款项先统一公司收讫，再根据实 际情况付给个人。如因个人原因不能在保险索赔 规定时间内上报而耽误赔款的，责任由个人承担 意外身故保险金额为人民币10万元，意外伤害依 据保险条例规定进行赔偿（东莞公司30万元）。 商业保险商业保险意外险意外险 来自资料搜索网(w
36、 w w .3722.c n ) 海量资料下载 45 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 户口迁移（深圳）户口迁移（深圳） 深圳公司根据政府相关规定、公司业务发展需 要及员工个人情况，帮助有需要的员工解决户 口迁移问题。（办理珠三角） 申请条件申请条件 符合政府部门对于调工、调干的有关规定。 公司服务满一年，无任何违规、违纪行为， 年度考核为“及格”以上人员。 （详情可查阅/wubcd/集团人力资源 管理中心中心/人力管理制度) （详情可查阅/wubcd/集团人力资源 管理中心中心/人力管理制度) 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 46 世联版权所有 世
37、 聯 地 産世 聯 地 産 案例案例 返回 世联集团代理事业部 关于对东莞综艺曼哈顿项目投诉的处理通报 世联集团代理事业部 关于对东莞综艺曼哈顿项目投诉的处理通报 2007年3月26日，客户秦先生到公司在东莞代理的综艺曼 哈顿项目看房，负责接待的销售代表为刘某。 经过刘某介绍后，秦先生于当天交付了临时定金1000元。 期间，客户认为总价有点高，希望刘某帮他想办法打折 扣，刘某承诺要其帮助谈折扣可以，条件是要客户给回扣 6000元。客户回家后经再三考虑，感觉销售代表不应该收 取回扣，随后打电话到公司投诉，经公司调查，情况属 实。 此事件的发生，对公司造成了严重影响。根据公司的相关 制度规定，公司
38、处理如下： 销售代表刘某予以即刻辞退。 请所有同事引以为诫， 严格遵守世联企业经营准则。 特此通报。 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 47 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 网上报销:网上报销: 点击点击 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 48 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 网上报销:网上报销: 点击点击 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 49 世联版权所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 网上报销:网上报销: 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载
39、 检测普通固定电阻完全相同。 3熔断电阻器的检测。在电路中，当熔断电阻器熔断开路后，可根据经验作出判断：若发现熔断电阻器表面发黑或烧焦，可断定是其负荷过重，通过它的电流超过额定值很多倍所致；如果其表面无任何痕迹而开路，则表明流过的电流刚好等于或稍大于其额定熔断值。对于表面无任何痕迹的熔断电阻器好坏的判断，可借助万用表R1挡来测量，为保证测量准确，应将熔断电阻器一端从电路上焊下。若测得的阻值为无穷大，则说明此熔断电阻器已失效开路，若测得的阻值与标称值相差甚远，表明电阻变值，也不宜再使用。在维修实践中发现，也有少数熔断电阻器在电路中被击穿短路的现象，检测时也应予以注意。 4电位器的检测。检查电位器
40、时，首先要转动旋柄，看看旋柄转动是否平滑，开关是否灵活，开关通、断时“喀哒”声是否清脆，并听一听电位器内部接触点和电阻体摩擦的声音，如有“沙沙”声，说明质量不好。用万用表测试时，先根据被测电位器阻值的大小，选择好万用表的合适电阻挡位，然后可按下述方法进行检测。 A用万用表的欧姆挡测“1”、“2”两端，其读数应为电位器的标称阻值，如万用表的指针不动或阻值相差很多，则表明该电位器已损坏。 B检测电位器的活动臂与电阻片的接触是否良好。用万用表的欧姆档测“1”、“2”(或“2”、“3”)两端，将电位器的转轴按逆时针方向旋至接近“关”的位置，这时电阻值越小越好。再顺时针慢慢旋转轴柄，电阻值应逐渐增大，表
41、头中的指针应平稳移动。当轴柄旋至极端位置“3”时，阻值应接近电位器的标称值。如万用表的指针在电位器的轴柄转动过程中有跳动现象，说明活动触点有接触不良的故障。 5正温度系数热敏电阻(PTC)的检测。检测时，用万用表R1挡，具体可分两步操作： A常温检测(室内温度接近25)；将两表笔接触PTC热敏电阻的两引脚测出其实际阻值，并与标称阻值相对比，二者相差在2内即为正常。实际阻值若与标称阻值相差过大，则说明其性能不良或已损坏。 B加温检测；在常温测试正常的基础上，即可进行第二步测试加温检测，将一热源(例如电烙铁)*近PTC热敏电阻对其加热，同时用万用表监测其电阻值是否随温度的升高而增大，如是，说明热敏
42、电阻正常，若阻值无变化，说明其性能变劣，不能继续使用。注意不要使热源与PTC热敏电阻*得过近或直接接触热敏电阻，以防止将其烫坏。 6负温度系数热敏电阻(NTC)的检测。 (1)、测量标称电阻值Rt 用万用表测量NTC热敏电阻的方法与测量普通固定电阻的方法相同，即根据NTC热敏电阻的标称阻值选择合适的电阻挡可直接测出Rt的实际值。但因NTC热敏电阻对温度很敏感，故测试时应注意以下几点：ARt是生产厂家在环境温度为25时所测得的，所以用万用表测量Rt时，亦应在环境温度接近25时进行，以保证测试的可信度。B测量功率不得超过规定值，以免电流热效应引起测量误差。C注意正确操作。测试时，不要用手捏住热敏电
43、阻体，以防止人体温度对测试产生影响。 (2)、估测温度系数t 先在室温t1下测得电阻值Rt1，再用电烙铁作热源，*近热敏电阻Rt，测出电阻值RT2，同时用温度计测出此时热敏电阻RT表面的平均温度t2再进行计算。 7压敏电阻的检测。用万用表的R1k挡测量压敏电阻两引脚之间的正、反向绝缘电阻，均为无穷大，否则，说明漏电流大。若所测电阻很小，说明压敏电阻已损坏，不能使用。 8光敏电阻的检测。 A用一黑纸片将光敏电阻的透光窗口遮住，此时万用表的指针基本保持不动，阻值接近无穷大。此值越大说明光敏电阻性能越好。若此值很小或接近为零，说明光敏电阻已烧穿损坏，不能再继续使用。 B将一光源对准光敏电阻的透光窗口，此时万用表的指针应有较大幅度的摆动，阻值明显减些此值越小说明光敏电阻性能越好。若此值很大甚至无穷大，表明光敏电阻内部开路损坏，也不能再继续使用。 C将光敏电阻透光窗口对准入射光线，用小黑纸片在光敏电阻的遮光窗上部晃动，使其间断受光，此时万用表指针应随黑纸片的晃动而左右摆动。如果万用表指针始终停在某一位置不随纸片晃动而摆动，说明光敏电阻的光敏材料已经损坏。 二、电容器的检测方法与经验 1固定电容器的检测 A检测10pF以下的小电容因10pF以下的固定电容器容量太小，用万用表进行测量，只能定性的检查其是否有漏电，内部
