1、商品成长场景中的爆款推广场景的出价模式有几种？A1种B2种C3种D4种正确答案：A本题考核运营对智能投放工具的熟悉程度；在商品成长场景投放目标为成交时，系统默认的出价仅为预算控制下的目标ROI设置；故选A14商品成长成交投放目标下的出价，系统默认的是哪种出价形式？A成本控制B点击控制C预算控制D曝光控制正确答案：C本题考核运营对智能投放工具的熟悉程度；在商品成长场景投放目标为成交时，系统默认的出价为预算控制下的目标ROI设置；故选C15智能投放广告搭建中，全店推广场景有几种常用的计划模式？A套餐包和普通推广B套餐包和新品推广C新品推广和爆款推广D套餐包、新品推广和爆款推广正确答案：A本题考核运
2、营对智能投放后台的熟悉程度。在设置全店推广时，有套餐包和普通推广两种模式可以选择。故选A16推荐广告计划的第一步是什么？A选择推广类型B选择营销场景C选择预算设置D选择高级设置正确答案：A本题考核运营对推荐广告的熟悉程度；在搭建推荐广告时首选要选择的是推广类型，故选A17在智能加购投放目标的出价方案中，有几种出价方式？A1种B2种C3种D4种正确答案：A本题考核运营对快车工具的熟悉度。目前智能加购目标的出价方式只有成本控制，故选A18在智能投放目标的设置中，成交目标有几种出价方式？A1种B2种C3种D4种正确答案：B本题考核运营对快车工具的熟悉度。目前智能成交目标的出价方式只有成本控制和ROI
3、控制，故选B19在快车用快车推广单品时，推广类型选择的是什么？A腰带店铺B商品推广C活动推广D用户推广正确答案：B本题考核运营在选择快车投放工具是的思路；针对单品投放最有效的是商品推广，故选B20在京东麦后台中，如何找到快车的广告入口？A点击京准通B点击京东健康商学堂C点击广告操盘D点击商家成长正确答案：A本题针对运营对后台的熟悉程度。四个选项中只有点击京准通可以找到搜索快车的入口，故选A21在【京准通的适配场景及注意事项】的内容分享中，关于医药保健类广告的配比建议中，哪个工具的占比是最高的？A京东快车B站外广告C内容广告D京挑客正确答案：A本题考核商家对医药类目广告配比的认知。 京东快车-普
4、通计划 59.92%； 京挑客-未知 13.11% 71.96； 站外广告-头条 9.85%； 故选A22在医药保健类广告投放中，以下哪个说法是正确的?A快车投放中，创意图可自主设计，无条件审核B智能全店计划是可以直接投放C智能全店计划是需要通过快车+触点生成脱敏创意后投放的D以上都正确正确答案：C本题考核商家对医药类目广告投放注意事项。基于广告法的相关规定，大健康部分敏感类目因合规问题，暂不支持全店智能推广，为解决商家推广需求，同时提升自动化构建能力，支持平台化智能脱敏创意；故选C23在医药保健类广告审核中，关于资质证明文件有很多驳回的可能性，以下哪种情况是正确的呢?A创意图片或链接内，出现
5、“开心一天”活动B创意图片或链接内，使用明星、名人肖像或影视剧照等，但未提供在有效期内的相关授权证明并加盖公章C创意图片或链接内，使用人物模特或自创卡通形象等，有提供相关授权或免责声明D以上都正确正确答案：C本题考核商家对医药类目广告投放注意事项。关于资质证明文件驳回的情况为： 创意图片或链接内，出现“XX节/日/季”活动，需提供相关活动立项邮件截图，不可自创节/日/季，“开心一天”是自创，故A错误 创意图片或链接内，使用明星、名人肖像或影视剧照等，需提供在有效期内的相关授权证明并加盖公章，故B错误 创意图片或链接内，使用人物模特或自创卡通形象等，需提供相关授权或免责声明故C是正确的24在医药
6、保健类广告审核过程中，以下哪些宣传是禁止使用的？A一抹就好B古方维药C无效退款D以上都对正确答案：D本题考核商家对医药类目广告投放的特殊性的认知。在宣传文案上，禁止使用： 一抹就好：不得对商品功效做断言或保证 古方维药：不得使用无法考让的虚假性词语 有效率97%：不得对商品的治愈率或有效率作说明 一抹就好、7天止脱、30天生发：不得对商品功效做断言或保证，不 得使用明示或暗示有治疗效果的词语， 无效退款：不得使用功效断言 或保证以及明示或暗示有治疗 效果的词语，故选D25因我们医药类目广告投放的特殊性，需要广告审查表或广告审查准予许可决定书的资质，以下哪个上传路径是正确的？A【京准通-我的账户
7、-商家资质】B【店铺首页后台-我的账户-商家资质】C【京准通-账号管理-商家资质】D【店铺首页后台-账号管理-商家资质】正确答案：A本题考核商家对医药类目广告投放的特殊性的认知。上传的路径：【京准通-我的账户-商家资质】，故选A26关于京东快车它的广告扣费方式，以下正确的是：ACPSBCPMCCPCD以上都对正确答案：C本题考核商家对京东快车投放的认知。内容中说的快车是以CPC方式为扣费方式，故选C1在做产品介绍的时候，应当采用的方式是 ？A贬低对方便宜没好货B贬低对方质量不如我方C仅宣传我司产品优势不做对比拉踩D直接了当的描述我司产品的缺点2客服在与客户议价的时候，什么情况下需坚守价格底线
8、？A产品有严格控价政策B不想卖给客户C客户咄咄逼人D客户买的少3为了提高首次响应时间，以下哪些方式是不合理的 ？A快速使用表情回复B快速使用话术回复C开启咚咚声音提醒D依赖于自动回复4下列选项中不属于极致批量建品准备资料的是 ？A批准文号B品牌名称C京东价D商家ID5店铺星级排名率是在店铺主营（ ）下的分数排名 ？A一级类目B二级类目C三级类目D四级类目6店铺星级达到（ ）分可以在搜索结果页透标 ？A4.5分B4分C2.5分D3分7店铺星级分数范围是？A1-5分B2-5分C2.5-5分D0-5分8店铺星级的更新频率是？AT+2BT+1CT+3DT+79在做产品介绍的时候，应当采用的方式是？A贬
9、低对方便宜没好货B贬低对方质量不如我方C仅宣传我司产品优势不做对比拉踩D直接了当的描述我司产品的缺点10自动回复的优点不包括?A可以适当减轻客服工作量B可以快速相应客户C可以完全代替人工客服D可以提高客服效率11自动回复的优点不包括?A可以适当减轻客服工作量B可以快速相应客户C可以完全代替人工客服D可以提高客服效率12客服在与客户议价的时候，什么情况下需坚守价格底线？A产品有严格控价政策B不想卖给客户C客户咄咄逼人D客户买的少13不属于主图RPA工具的功能工具？A素材管理B商品卖点C商品图片管理D提报活动14神经系统用药下面哪个病品不需要单独上传处方？A抑郁症B冠心病C焦虑症D强迫症15下列选
10、项中不属于极致批量建品准备资料的是？A批准文号B品牌名称C京东价D商家ID16下列选项中哪个板块可以日常查看平台大盘数据？A流量B行业C商品D交易17下列选项中不是做好医药电商的主要因素的是？A供应链B活动资源C物流D运营技术18关于商品质量因子，以下说法错误的是（ ）？A商品质量分的高低会影响星级分数但不会影响商品权重；B来自于客户评价、商品评价、售后评价等；C来自于政府抽检、京东内部抽检、认证检测信息等；D店铺质量指数分为AA、A、B、C、D五个等级。19近30天纠纷商责率指的是（ ）？A近30天商家责任纠纷单量/近30天有效下单单量；B近30天（双方责任纠纷单量-申诉通过单量）/近30天
11、有效下单单量；C近30天（商家责任纠纷单量-申诉通过单量）/近30天有效下单单量；D近30天（买家责任纠纷单量-申诉通过单量）/近30天有效下单单量。20京东客服管家的网址是（ ）？ABCD21近30天的商品评价满意度的计算公式是（ ）？A近30天评价总数（含默认评价）得分*20%+主动评价满意度得分*80%；B近30天评价总数（含默认评价）得分*40%+主动评价满意度得分*60%；C近30天评价总数（含默认评价）得分*50%+主动评价满意度得分*50%；D近60天评价总数（含默认评价）得分*80%+主动评价满意度得分*20%。22关于闪电退款，以下说法正确的是（ ）？A用户发起售后即可提前售
12、后退款；B退货商家签收后自动触发退款；C退货有揽收记录后即可提前售后退款；D用户上传物流信息后即可提前售后退款。23关于售后服务时长指标，以下说法错误的是（ ）？A指服务单暂完结近60天内商家平均售后服务时长；B指服务单暂完结近30天内商家平均售后服务时长；C售后服务时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间- 消费者申请时间；D反映店铺售后服务时长在行业中的综合表现情况。24店铺星级的用户评价因子的考核指标是（ ）？A近90天商品评价满意度B近30天商品评价满意度C近30天商品符合度D近90天商品符合度25哪一项（ ）不是店铺星级售后服务因子的考核指标？A近30天售后服务时长B类目加分项C近3
13、0天售后订单率D近90天售后评价得分26店铺星级分数范围是（ ）？A1-5分B2-5分C2.5-5分D0-5分27顾客需要微信进行支付在下单页面中，应该选择哪种支付方式？A货到付款B企业转账C在线支付D白条支付28商品在搜索引擎结果页面中的曝光次数，指的是A曝光B点击C访客数DUV29下列可以查看店铺流量来源的工具是A玲珑B京准通C京东商智D京麦30下列不属于京东站内免费流量的是A快车B直播C搜索D推荐多选题：1关于提升店铺星级各因子，以下说法正确的是（ ）？A提升售后服务因子，出现售后订单第一时间审核和开通售后SA场景等工具自动审核；B提升客服咨询因子，长话短说、发表情、快捷话术和京小智辅助
14、人工模式等；C提升物流履约因子，要尽可能第一时间出库并有揽收记录，特殊情况及时报备，入京东仓是有效提升的办法；D提升用户评价因子，可以电话回访追评、评价有礼、提升有效评价数量等方式优化；E提升商品质量指数分数，要注重提高商品品质、客服接待引导能力、好评引导等。2客服与客户沟通时禁止使用的聊天方式有 ？A直接拒绝客户B争辩、争吵、打断客户C教育、批评、讽刺客户D与客户积极沟通寻求解决方案3关于用户评价因子指标，以下说法正确的是（ ）？A可以用评价有礼等形式引导客户主动进行商品评价；B来自订单完成后“评价晒单”中的商品评价；C人工/咚咚追评也可以有效引导客户评价；D超预期的商品质量和服务是提升用户
15、评价因子的核心；E商品评价满意度=近30天评价总数（含默认评价）得分*50%+主动评价满意度得分*50%。4店铺星级会在（ ）位置展示 ？A商品搜索结果页B店铺搜索结果页C详情页店招卡片D购物车E店铺首页5以下（ ）类型店铺有店铺星级的考核 ？A绝大部分SOP店铺B京东小店CFBP店铺D京东国际店铺EFCS店铺6下列选项中的属于极致建品的功能模块的是？A一键建品B批量建品C广告推广D行业热销品推荐7主图发布规范中，哪些是正确的动作A图片至少上传1张B图片宽高1：1C图片大小素材没有要求D图片格式没有规范8下列选项中属于药品标题违规的是哪几个？A没有品牌词B含有极限词C终身质保D明确的规格9下列选项中属于药品标题违规的是哪几个？A没有品牌词B含有极限词C终身质保D明确的规格10下列选项中属于重点运营的用户行为的是哪几个？A用户为什么点击我的商品B用户为什么购买C用户买多少D用户和客服咨询什么
