1、不同(环境要求不同费率就不同)； 每日夜间指定时间为计算仓租的基准时间。进/出头尾均计算在内，当日进/出者算一天，以托盘计算者不论货是在进货暂存区、加工区、拣货区、储存区均换算成托盘计费。每一货主在不同仓区存储的费率可不一样。管理费 是教材、图书、音像制品和印刷物资置放于出版物流中心因而要支付的行政管理费(例如保管费、帐务费等)。此费用可依托盘数、面积数、固定额数或件数等方式选择计算。装车费 是指因执行出货时，将教材、图书、音像制品和印刷物资装上车辆的作业所需支付的费用， 依出货单计费。一般来说， 此费用均包括在配送费内，但某些货主可能例外。货主自提时，由于不包括配送，因此在自提下的出货单必须
2、明确记载是货主自行装车还是物流中心装车以备计算费用。装车费与卸货费相同， 可按车类型(平板货车或集装箱)与规格(依维可、2T、5T、20尺、40尺)或是按货品的重量、体积、件数等计费方式分别订费率。配送费 是指依货主指示将其货品运送至其客户的收货地，因而所发生的费用，依出货单计费。原则上每一出货单均以零担的方式计费，如有不同时应于出货单标注整车配送。零担配送费是依送货地所属的计费区域和体积或重量或件数而计，在基本量以下是固定费用，超过时依费率乘算之。零担配送一张出货单一个送货地，每一张出货单有一基本费，如果一张出货单有多种计费类别的货品，则应以同一计费类别的合并计算；如果是整车配送按计费区域使
3、用的整车规格计费。紧急配送费 与一般配送费的考量问题是一样的， 依出货单计费。在出货单上必须标记紧急配送。长途运输费 是在进行调拨出货时或出货至非配送区域时发生的费用。依调拨出货单或出货单以整车的方式计费，依送货地所属的计费区域和使用的车辆规格而计。物流加工费是依据加工指示单所载明的加工动作难易度而计费。计算方式可简化成两种方式：加工点数法与件数法。前者与货主洽商加工作业时即应约定该次加工每基本数量下是多少点，公司统一订定每一点的加工单价；后者则以具体事件直接约定加工单价，再依加工完成的件数乘以约定的加工单价。信息服务费、代收款项费、其他费用依具体情况人工决定输入计算。2、物流的计费方式分类有
4、关物流的计费方式，可归纳为下列四大类：以卸货费与装车费为一类： 它是依据卸货单或出货单和事先建立的费率表(依货主制订费率或标准费率表)而计算出。以配送费为核心的计费方式： 包括配送费、紧急配送费、包干费、接费、长途运输费。它是依据出货单、卸货单和事先建立的费率表(依货主制订费率或标准费率表)而计算出。以仓储位为核心的计费方式：包括仓租费和管理费。它是依据货主的货品占用储位空间为单位和事先建立的费率表(依货主制订费率或标准费率表)而计算出。以人工认定后输入电脑。3、物流计费有关的作业可分成几类计费基本设定其它计费类别设定 省、市、县区资料配送计费区域 仓储位计费一般设定仓储位计费个别设定 管理费
5、一般设定管理费个别设定 卸货费设定装车费设定 接费设定配送费设定 紧急配送费设定货主计费设定货主物流计费合约货主物流计费合约的信息内容如图3-3-2-4所示。图3-3-2-4其它物流费用其它物流费用输入 其它物流费用审核其他物流费用表物流费用试算物流费用试算 依货主统计物流费用总报表依费用统计物流费用总表 货主物流费用总表货主物流费用明细表计费信息处理出版物流计费模块可以对计算出的费用数据通过数据接口传输到其他相应的功能模块。如到财务系统等的传输。出版物流结算结算方式 结算方式可分为月底结算和随时结算两种： 月底结算：每月月底结算仓储费、力资费、运费等等费用。（集团客户） 随时结算：由客户要求
6、，随时结算仓储费、力资费、运费等等费用。收款处理 做客户费用结算并对已经结算客户的费用作收款记录。付款处理对已经结算承运人的运费作付款记录。 应收款查询 查询客户的应收款情况。应付款查询 查询客户的应付款情况。 客户已付款查询随时查询客户的已付款情况。客户付款统计对客户的付款情况进行月度统计处理。结算信息处理 完成结算信息同财务系统的传递。客户管理信息子系统客户管理客户管理模块是对客户的基本资料、信用、合同、付费、业绩等信息进行收集、分类、存档、检索和管理。主要包括：客户基本资料管理信用管理合同管理客户分析系统通过对客户信息的掌握，分析谁是企业的重要客户，客户的基本类型，客户的不同需求特征，并
7、在此基础上分析客户差异对企业利润的影响。全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息为集团供应链的形成和整合提供支持。客户关怀及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体；明确提供各种物流服务的服务标准，以提高客户的满意度。客户信息互动实现客户与物流中心双方的信息交流；客户反馈管理。通过E-MAIL或网站的互动形式实现。个性化服务根据客户的不同服务要求，可进行物流的定制服务，以提供最佳客户服务为宗旨，为客户提供方案、价格、市场、信息等各种服务内容。客户查询耀0甀耀0稀耀N0笀丬耀噻0笀耀0簀耀0缀穑耀0舀旱耀0蠀獨耀辉0褀菄0謀勆耀
8、晎0谀耀0贀甹耀饥0贀劋耀暏协0輀讨耀0退会耀0鄀幒耀?耀瞑0阀欶耀?耀0頀韎耀鈀缰溠言篝?灥坛0攀亇饥0攀梹0最0最悄瑑0栀髀0樀宍0氀慓0洀蠗杣0洀衭0渀0焀攊東0爀浩耀譳0琀怆耀0甀鄰耀0瘀乽耀0砀孮A馟0稀耀0笀丬耀?耀噻0笀璡耀0縀耀0縀瓏耀梈0缀繑耀?耀蹿0舀寏耀?耀0啕蠀耀辉0褀菄耀0言耀0謀醢啀0谀丈啀楲0贀绳啀聕0輀闞、厐0鄀幒0啕销唀0阀铪疘0啕頀历隙0騀耀据缀家家电电绩绩效效考考核核方方法法 部部门门绩绩效效考考核核项项目目重重点点工工作作项项具具体体绩绩效效考考核核重重点点项项 综 合 商 场 财务指标来自资料搜索网() 海量资料下载 工 作 计 划 完 成 情 况 日
9、常管理工作 1、卖场应急事件的处理 2、部门人员管理 3、部门协调沟通工作 部门协助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 日常考核 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪律、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项 物 流 中 心 财务指标 工 作 计 划 完 成 情 况 车辆维护及派车及时 率信息员漏单率 1、车辆完好程度。 2、出车的及时性 3、信息的准确性 出货差错率、送货商 品完好率 1、出货的差错率 2、送货商品的完好率 部门协助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 日常考核 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项
10、 2、日常劳动纪律、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项 海 尔 商 场 财务指标 工 作 计 划 完 成 情 况 日常管理工作 1、卖场应急事件处理管理 2、部门人员管理 3、部门协调沟通工作 部门协助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 日常考核 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪律、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项 售 后 服 务 部 财务指标 工 作 计 划 完 成 情 况 专业技术与服务与维 修各种机型的维修记 录的完整性及退换机 的次数、原因 1、维修及售后服务技术的提高。 2、维修记录的完
11、整性 3、退换机的次数、原因 HP系统信息处理的准 时性、准确度 1、信息处理的准时性。 2、信息反馈的准确性。 3、内外部沟通的有效性。 部门协助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 日常考核 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪律、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项 企 划 部 财务指标 工 作 计 划 完 成 情 况 文案及时、组织落实 、跟踪结果 1、文案的及时性、创新性 2、方案的组织落实 3、方案的投入产出比控制 大型促销活动开展及 竞品信息动态的跟踪 、应对 1、活动推进效果及现场的执行效果销售完成比 2、活动方案的监
12、控与费用控制 3、市场动态的调查 收集、整理市场信息 ，建立良好业务关系 1、竞争对手的信息收集与整理 2、终端形象检查监督 3、团购与异业联盟 部门协助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 日常考核 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪律、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项 财 务 部 财务指标 工 作 计 划 完 成 情 况 库存管理、销售管理 、往来、费用管理 1、公司库存管理 2、销售管理 3、往来、费用控制 资金管理、税务申报 1、公司资金管理 2、税务申报 政府、银行沟通监督 考核 1、外部的沟通 2、内部的监控 部门协
13、助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 日常考核 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪律、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项 行 政 综 合 部 财务指标 工 作 计 划 完 成 情 况 内勤管理工作 1、文件的发放与管理与会议、员工活动的组织 2、车辆的管理与设备的维护 3、外部的沟通与协作 物品采购工作 1、采购的及时性 2、采购费用的控制 3、与供应商家的议价与沟通 消防安全工作 1、公司员工的安全意识 2、消防设备的完好 3、公司治安案件的防范工作 部门协助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 日常考核 1、月
14、度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪律、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项 人 力 资 源 部 财务指标 工 作 计 划 完 成 情 况 绩效考核管理与激励 方案的制定 1、绩效考核标准设定的合理性及有效性。 2、绩效考核方案的设计和推进落实。 3、激励费用的控制。 招聘、培训与团体活 动的组织策划 1、招聘计划的有效性、及时性，人力资源储备计 划设计和落实。 2、员工培训计划的设计和推进效果。 3、员工活动的组织与实施落实。 财 务 部 工 作 计 划 完 成 情 况 现场监督与企业内部 月刊 1、现场展品的摆放、价签规范、卫生等 2、企业内刊的编制和宣传效果。 3、员工的仪容仪表、劳动纪律等。 部门协助工作项依据各部门提报工作计划中需要本部门协助工作项 日常考核 1、月度部门工作计划完成效果和效率考核项 2、日常劳动纪律、现场检查、与出勤情况考核项 3、顾客、公司各部门有效投诉考核项 家家电电绩绩效效考考评评方方案案日日常常考考核核规规定定 （1）月月度度部部门门工工作作计计划划完完成成效效果果和和效效率率考考核核项项 1部门工作计划不符合公司发展要求，经公司3
