1、东芝笔记本电脑市场调查 调查情况描述： 时 间：2000 年6月27-29日 区 域：北京市区 样本量：136个 概 述：本次市调采用街头随机拦截访问式和公 司随机抽样访问式两种形式进行,共获得有效样 本120个。其中，街头访问24个；公司访问96个 。 东芝笔记本电脑市场调查 被调查者性别比例 结论：在本次调查中 未进行性别定量区分。 但实际使用中笔记本电 脑现有用户中男性所占 比例略高于女性。 东芝笔记本电脑市场调查 被调查者年龄状况 结论：笔记本电脑的 现有用户群主要集中在 20-30岁年龄段。 东芝笔记本电脑市场调查 被调查者受教育程度 状况 结论：本次调查中表 明使用笔记本电脑的目
2、标消费群与学历无递增 关系。 东芝笔记本电脑市场调查 被调查者从事职业状 况 结论：笔记本电脑的现 有用户主要集中在公司职 员中。表明其目标消费群 并无明显职业区分，消费 可能的原动力在于工作中 是否需要使用。 东芝笔记本电脑市场调查 被调查者月收入状况 （RMB） 结论：私人拥有笔记本 电脑的主要在月收入4000 元以上的人群中，此数据 说明笔记本电脑的高价位 使其个人消费群受限于高 收入阶层。 东芝笔记本电脑市场调查 消费者购买笔记本电 脑看重的方面 结论：消费者在考虑 购买时最看重的是质量 和性能，品牌其次。外 观仅是决定购买的参考 因素。 东芝笔记本电脑市场调查 被调查者拥有笔记本 电
3、脑的情况 结论：单位配备是笔 记本电脑使用者中的主 流，笔记本电脑因为价 格等因素，个人拥有者 相对较少。 东芝笔记本电脑市场调查 被调查者购买笔记本 电脑的场所 结论：专卖店购买是 笔记本电脑消费形态主 流，排除价格因素找熟 人购买更多的是考虑笔 记本电脑的品质。 东芝笔记本电脑市场调查 被调查者得知笔记本 电脑的信息来源 结论：专业媒体推荐 是消费者购买的主要信 息来源。另外，朋友介 绍也起到相当的影响力 。 东芝笔记本电脑市场调查 被调查者认为最知名 的笔记本电脑 结论：从此次调查来 看IBM的知名度高于东 芝，其次为联想与康柏 。IBM成为东芝在中国 市场的主要竞争对手。 东芝笔记本电
4、脑市场调查 被调查者最愿意购买 的笔记本电脑 结论：因为知名度的 关系，被访者将IBM笔 记本电脑作为购买的首 选品牌。 东芝笔记本电脑市场调查 拥有PC是否会影响 笔记本电脑的购买 结论：因为使用方式 、环境的缘故，大部 分被访者本身已拥有 的PC机并不影响其笔 记本电脑的购买。 东芝笔记本电脑市场调查 被调查者最愿意得到 的售后服务 结论：消费者更希望 售后服务能帮助解决其 在操作与应用方面所产 生的问题，给予技术与 软件支持。 被调查者对东芝笔记 本电脑的印象 结论：以高档品牌为最多， 表明东芝作为领先品牌，其高档 的品牌形象已深入人心。技术领 先和品质优良并居其次，证明在 消费者心中其品质地位显著。相 反，“服务良好”证明东芝的售后 服务等环节仍有待提高。 东芝笔记本电脑市场调查 东芝笔记本电脑市场调查 东芝事件是否使消费 者对东芝笔记本电脑技 术有不良印象 结论：调查结果显示，大部 分消费者对东芝技术不存偏见。 但我们在进行广告求诉时仍要考 虑到40受众对这个问题的敏感 度，应尽量回避技术的诉求点。 东芝事件中民族情感占主导地位 。
