1、岗位工作权、职划分（明细）营业部经理（店长）说明：第一项 根据公司设定的干部阶层架构，在确保统一指挥的前提下，公司内实行分级分层管理体制。 第二项 从最高层到最低层，明确权责分级隶属关系及职能合理划分。 第三项 运作中可观其效果，反馈调整，以其最佳动态分权结构和力度。第四项 权责分为公司任命赋予部分（权责）（用F 符号代替）、个人担当部分（职责）（用s符号代替）二大部。F1. 在总经理、副总经理领导下主持部门工作。2. 店内所有重大专用表单及通用表单的运作流程审查。3. 对店内业务业绩及上传下达之目标业绩负完全责任。4. 店内各部门所有规章制度、工作规范、工作质量的检查、监督，并及时解决问题。
2、5. 管理店内的营业状况报告，督导及控制店内各项经费销货明细帐目。6. 负责店内设备的管理、调动、维修及保全。7. 掌握业绩情况及目标管理（每日、每月、每年）。8. 根据工作需要，有权管理、调动、录用、解雇（07级以下）员工并对其进行考核评估（包括奖励、升迁、处罚）。9. 在不影响公司利益的情况下，有权力适度打折（具体额度根据公司章程执行）。10. 负责店备用金500元以下的物品的采购。11. 严格控制免费生产单的开单情况，检查免费生产单的使用情况。12. 对外拓展公关业务。13. 对TCS服务规范进行考评、监督、核查。s1. 管理每日店内经营情况，包含：开店前的准备、清洁的实施、物品的陈列与
3、更新及店内的巡视、待客的应对、店内物品的管理等。2. 查核下属各部门表格作业是否正常。3. 门市部主管业绩分析。4. 每周、月呈汇报表于总经理。5. 每月月会主持、安排。6. 随时掌握每日业绩，以备随时报备帐目。7. 每周定期召开一次主管周会，总结上一周的工作及传达公司新的政策（规定），并将会议内容记录上报公司。8. 每月5日前交纳所有需填写的加班报表、业绩报表。9. 收集和研讨同行的情报，推动和执行公司制度及促销方案。10. 充分运用奖惩激励员工士气，并向人事部推荐优秀员工。11. 了解并掌握员工情况，对有困难的员工给予帮助。12. 参与公司整体及促销策略的讨论、建议，强化公司运营。13.
4、在淡季时配合人事部对员工进行培训，以提高员工素质及业务水平。14. 经常倾听顾客反馈意见，及时处理好顾客投诉，解决存在的问题，并将处理意见交公司客户服务部。岗位工作权、职划分（明细）行政人事部经理说明：第一项 根据公司设定的干部阶层架构，在确保统一指挥的前提下，公司内实行分级分层管理体制。 第二项 从最高层到最低层，明确权责分级隶属关系及职能合理划分。 第三项 运作中可观其效果，反馈调整，以其最佳动态分权结构和力度。第四项 权责分为公司任命赋予部分（权责）（用F 符号代替）、个人担当部分（职责）（用s符号代替）二大部。F1. 在总经理、副总经理的领导下主持部门工作。2. 公司内部管理制度章程总
5、法的制订下发，行政行文、公告的下发。3. 有权调阅公司内部所有员工人事资料档案。4. 公司内部所有部门间行政事务统筹、协调、安排。5. 有权跨部门进行行政考核监督。6. 负责公司各部门店内所有行政表单及通用表单的运作流程查核。7. 公司内各部门所有规章制度执行的检查、监督，并及时解决问题。8. 负责公司所有固定资产，包含：所有办公设备、工作用具的编号备档。部门办公区域内设备的管理、调动、维修及保全。9. 全权管理公司全体员工人事档案资料，并根据各部门工作需要，及各部门经理级提出的人事要求，经总经理审核授权后有权调动、录用、解雇公司内所有员工并对其进行考核评估（包括奖励、升迁、处罚）。10. 负
6、责部门备用金500元以下的物品的采购。11. 有权与国家相关行政部门，对公司行政事务、业务进行协调、申办及沟通。12. 发起并带动公司内部的集体公益活动、聚会。13. 督导部门行政事务和公司规章制度的执行和落实，合理掌控协调安排部门各项工作。14. 对门市内所有员工的TCS服务规范进行考评、监督、核查。s1. 负责公司内部各部门早训、值日的安排及监督。2. 监督、查核公司所有员工仪容仪表的规范、含识别证的佩戴。3. 负责指导管理监督部门员工的业务工作，不断改善工作质量，作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。4. 负责部门人员调配与成本控制，及本部门开支费用的审核。5. 负责部门人事稳定，关心员工生
7、活，组织娱乐活动，提升员工精神士气，教育培训事宜。6. 员工重大违纪时间处理。7. 公司所有人事资料的日常整理、修正、管理。8. 负责个人及部门资产管理、器材维护。9. 参与值班主管轮值，负责调度与管理当日各项事务。10. 负责本部门员工24小时内加班签卡。08级以上主管加班签卡。11. 本部门员工1天以内准假权（以一般事假论）。12. 核准本部门06级以上主管荣誉假单的提报申请。13. 公司内部全体员工生日提前3日呈报其部门最高主管，并负责员工生日慰问。14. 完成上级临时交办的工作。15. 对公司全体员工考勤进行统计、备档，及各部门员工罚单汇总、备档。16. 对公司内部所有行政行文、会议记
8、录、行政公告进行存档备查。17. 淡季期间，对公司所有员工进行公司行政章程、管理制度的培训及考核，以提升员工对企业的认同感及向心力。岗位工作权、职划分（明细）展业部经理说明：第一项 根据公司设定的干部阶层架构，在确保统一指挥的前提下，公司内实行分级分层管理体制。 第二项 从最高层到最低层，明确权责分级隶属关系及职能合理划分。 第三项 运作中可观其效果，反馈调整，以其最佳动态分权结构和力度。第四项 权责分为公司任命赋予部分（权责）（用F 符号代替）、个人担当部分（职责）（用s符号代替）二大部。F1. 在总经理、副总经理领导下主持部门工作。2. 部门内部行政事务、业务项目的统筹、协调、安排。3.
9、负责公司部门内所有行政表单及通用表单的运作流程查核、监督。4. 负责部门办公区域内设备的管理、调动、维修及保全。5. 负责部门备用金500元以下的物品的采购。6. 制定公司年度整体形象宣传规划方案，及临时促销方案。7. 在公司内执行企划活动时，有权调配相关部门之人力、物力进行工作实施。8. 根据工作需要，有权管理、调动、录用、解雇（07级以下）员工并对其进行考核评估（包括奖励、升迁、处罚）。9. 对公司年度宣传费用，有权制定使用计划和宣传重点投放及影展规划、费用预算。10. 负责对公司外部各个相关公司、政府部门的公关、协调及配合之工作。11. 负责对公司专业模特进行选拔、培训、管理。12. 有
10、权对公司橱窗、店面、店招及所投放的广告进行定期更新、维护。13. 对价值1000元内的摄影礼券有审批权。14. 在成本预算控制范围内，制订门市各项套系价格单及打折权限。15. 对门市内所有员工的TCS服务规范进行考评、监督、核查。s1. 负责本部门值日的安排和监督。2. 监督、查核部门内所有员工仪容仪表的规范、含识别证的佩戴。3. 负责指导管理监督部门员工的业务工作，不断改善工作质量，作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。4. 负责部门人员调配与成本控制，及本部门开支费用的审核。5. 负责部门人事稳定，关心员工生活，组织娱乐活动，提升员工精神士气，教育培训事宜。6. 与各种媒体保持良好的关系，并安
11、排公司各项活动。7. 公司样相及各式宣传、报版资料建档与管理。8. 企划专案的全面统筹，人、物、财、资料的准备和规划，时间掌控。9. 影展场地规划，物品准备，模特及道具安排。10. 针对公司整体企划部分，做好与公司及各部门的衔接及沟通。11. 审核发布公司内既定的广告、POP、宣传DM。12. 年度、月度企划、活动、规划及费用计算。13. 在专案推广期，督导企划专员召开门市推广会。14. 负责市场开发、礼品选择采购、外景开发及维护。15. 定期对外进行软性新闻形象宣传及炒作。16. 定期进行市场调查了解市场最新动向，并采取针对性的市场攻略。岗位工作权、职划分（明细）后勤部经理说明：第一项 根据
12、公司设定的干部阶层架构，在确保统一指挥的前提下，公司内实行分级分层管理体制。 第二项 从最高层到最低层，明确权责分级隶属关系及职能合理划分。 第三项 运作中可观其效果，反馈调整，以其最佳动态分权结构和力度。第四项 权责分为公司任命赋予部分（权责）（用F 符号代替）、个人担当部分（职责）（用s符号代替）二大部。F1.在总经理、副总经理的领导下主持部门工作。2.部门内所有重大专用表单及通用表单的运作流程审查。3.部门内所有规章制度、工作规范、工作质量的检查、监督，并及时解决问题。4.对公司所属的所有车辆进行合理的管理、调度。5.根据公司需要，负责对公司临时雇佣的劳务人员进行管理、调配、安排。6.有
13、权管理、调动、录用、解雇（07级以下）部门员工并对其进行考核评估（包括奖励、升 迁、处罚）。7.有权调度公司内各项储备影展、维修、施工设备的使用和租借。8.有权制订或审查公司内员工工作餐的标准及伙食安排。9.对门市内所有员工的TCS服务规范进行考评、监督、核查。s1. 负责指导管理监督部门员工的业务工作，不断改善工作质量，作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。2. 负责安排公司全体员工工作餐的制作、准备、配送。3. 负责安排外展前后大件物品的准备、打包、运输及舞台的搭建。4. 负责确保公司内所有水、电、管道等硬件的正常工作，及时保养、维护、维修。5. 负责公司所属所有设备、用具、店面、办公场所等固
14、定资产的维修及保全。6. 根据公司各部门的工作需要，制作、更新相应的工作器材。7. 参与值班主管轮值，负责调度与管理当日各项事务。8. 负责本部门员工24小时内加班签卡。08级以上主管加班签卡。9. 根据各部门用车需求，合理的安排用车，并作好审核与记录。10. 负责安排专人将产品按时由制作工厂送至各分店。11. 支援及协助营业部、展业部各项活动安排。岗位工作权、职划分（明细）财务部经理说明：第一项 根据公司设定的干部阶层架构，在确保统一指挥的前提下，公司内实行分级分层管理体制。 第二项 从最高层到最低层，明确权责分级隶属关系及职能合理划分。 第三项 运作中可观其效果，反馈调整，以其最佳动态分权
15、结构和力度。第四项 权责分为公司任命赋予部分（权责）（用F 符号代替）、个人担当部分（职责）（用s符号代替）二大部。F1. 在总经理的直接领导下主持部门工作。2. 负责制定公司各项财务会计制度及实施细则，并保证各项财务会计制度和实施细则的贯彻实施，规范内部会计核算和财务管理。3. 负责公司日常的财务报销、会计核算、报表填制、会计档案管理、资金管理、财务管理和财务监督，对不符合财务制度规定的财务收支有权拒收、拒付、拒报。4. 负责编制公司年度财务预算方案，经总经理批准后，负责监督实施。定期分析本级财务预算执行情况，出具分析报告。5. 参与审议公司的发展规划和重大投资方案，参与拟定公司利润分配方案
16、及员工报酬方案，参与公司各类经济合同（协议）及其他经济文件中有关财务条款的拟定起草工作，并实施财务监督，参与公司项目投资的可行性研究并负责办理公司或所属公司领导授权的其他业务。6. 对门市内所有员工的TCS服务规范进行考评、监督、核查。s1. 负责部门内值日的安排及监督。2. 监督、查核公司所有帐目明细，汇总后每月向总经理汇报每月财务状况。3. 负责指导管理监督部门员工的业务工作，不断改善工作质量，作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。4. 参与各部门成本控制计算，负责各部门开支费用的全面审核。5. 根据薪资奖金制度及员工个人的出勤及工作表现，负责对公司内全体员工薪资、奖金的计算、核发。6. 负责
17、个人及部门资产管理、器材维护。7. 参与值班主管轮值，负责调度与管理当日各项事务。8. 负责本部门员工24小时内加班签卡。08级以上主管加班签卡。9. 本部门员工1天以内准假权（以一般事假论）。10. 核准本部门06级以上主管荣誉假单的提报申请。11. 公司内部全体员工生日提前3日呈报其部门最高主管，并负责员工生日慰问。岗位工作权、职划分（明细）07前台说明：第一项 根据公司设定的干部阶层架构，在确保统一指挥的前提下，公司内实行分级分层管理体制。 第二项 从最高层到最低层，明确权责分级隶属关系及职能合理划分。 第三项 运作中可观其效果，反馈调整，以其最佳动态分权结构和力度。第四项 权责分为公司
18、任命赋予部分（权责）（用F 符号代替）、个人担当部分（职责）（用s符号代替）二大部。F1. 配合组长开展小组内各项工作。2. 各项工作向上报告、合理化建议权。3. 上级临时授权的其他工作。s1. 认真全面协助组长做好小组各项具体工作。2. 负责个人职责区内的清洁卫生、物品归位保管、资产管理、器材维护。3. 每天提前十分钟到公司，穿好制服、佩戴好工作牌并检查自己的仪容仪表后打卡上岗。4. 负责查看合约单并填写预约本，并在整个拍摄流程中安排引领顾客至各个部门，并尽量给予顾客以关怀和帮助。5. 工作时间内保持笑容，做到：热心、诚心、爱心，对顾客和蔼、亲切，随时为顾客嘘寒问暖。6. 保持前厅桌椅区域的
19、干净、整洁。7. 负责接听电话，解答顾客的疑问并登记顾客预约时间。8. 负责收取店内的全部款项，做到礼貌、细心、负责。9. 把好财务关，没有总经理签字，不允许任何人从前台提取现金。10. 每日认真登记营业收入缴款收据，并与出纳员结帐，查对票、款。11. 完成上级临时交办的工作。12. 遵循TCS服务规范进行日常工作。岗位工作权、职划分（明细）07造型师说明：第一项 根据公司设定的干部阶层架构，在确保统一指挥的前提下，公司内实行分级分层管理体制。 第二项 从最高层到最低层，明确权责分级隶属关系及职能合理划分。 第三项 运作中可观其效果，反馈调整，以其最佳动态分权结构和力度。第四项 权责分为公司任
20、命赋予部分（权责）（用F 符号代替）、个人担当部分（职责）（用s符号代替）二大部。F1. 配合主管开展部门内各项工作。2. 各项工作向上报告、合理化建议权。3. 上级临时授权的其他工作。s1. 认真全面协助主管做好部门以造型为主的各项工作。2. 负责个人权责职区内清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。3. 每天提前十分钟到公司，穿好制服，佩戴好工作牌并检查自己的仪容仪表（妆面、造型要求专业、新颖）后打卡上岗。4. 工作时间内保持笑容，多与顾客交谈沟通，根据顾客的不同情况设计不同造型。并征求顾客意见，沟通后再行解释、修改，直至顾客满意。5. 保持化妆台面的整洁及整齐、美观，并方便取用。6. 注
21、重对于相关资讯的收集，以不断提高自身的业务水平。7. 服务中做到一手交一手，服务跟着走，单据、表格按规范化运作。8. 定期更新橱窗或店面内的装饰模特的造型。9. 每月对本部门造型饰品进行整理、修复或提出采购补充。10. 不断探索塑造新的造型模式、造型饰品供顾客选择。11. 遵循TCS服务规范进行日常工作。岗位工作权、职划分（明细）07化妆师说明：第一项 根据公司设定的干部阶层架构，在确保统一指挥的前提下，公司内实行分级分层管理体制。 第二项 从最高层到最低层，明确权责分级隶属关系及职能合理划分。 第三项 运作中可观其效果，反馈调整，以其最佳动态分权结构和力度。第五项 权责分为公司任命赋予部分（
22、权责）（用F 符号代替）、个人担当部分（职责）（用s符号代替）二大部。F1. 配合主管开展部门内各项工作。2. 各项工作向上报告、合理化建议权。3. 上级临时授权的其他工作。s1. 认真全面协助主管做好部门以化妆为主的各项工作。2. 负责个人权责职区内清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。3. 每天提前十分钟到公司，穿好制服、佩戴好工作牌并检查自己的仪容仪表（妆面、造型要求专业、新颖）后打卡上岗。4. 工作时间内保持笑容，事先征求顾客的意见和建议，多与顾客交谈，根据顾客的不同情况设计不同的妆面，并在化妆后仔细检查。征求顾客意见，多沟通以尽量满足顾客的要求。5. 保持化妆台及用具的清洁、美观、
23、无异味，并定期进行更新、修补。6. 注重对于相关资讯的收集，以不断提高自身的业务水平。7. 服务中做到一手交一手，服务跟着走，单据、表格按规范化运作。8. 遵循TCS服务规范进行日常工作。岗位工作权、职划分（明细）07礼服师说明：第一项 根据公司设定的干部阶层架构，在确保统一指挥的前提下，公司内实行分级分层管理体制。 第二项 从最高层到最低层，明确权责分级隶属关系及职能合理划分。 第三项 运作中可观其效果，反馈调整，以其最佳动态分权结构和力度。第六项 权责分为公司任命赋予部分（权责）（用F 符号代替）、个人担当部分（职责）（用s符号代替）二大部。F1. 配合主管开展部门内各项工作。2. 各项工
24、作向上报告、合理化建议权。3. 上级临时授权的其他工作。s1. 认真全面协助主管做好部门各项工作。2.负责个人权责职区内清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。3.每天提前十分钟到公司，穿好制服、佩戴好工作牌并检查自己的仪容仪表后打卡上岗。4. 开始工作前先清点、检查衣柜钥匙、领结、腰带、衬衫的完整干净等并作记录。并将婚纱礼服挂好并陈列美观整齐。5. 根据顾客体型，协助顾客挑选并穿好礼服，尽量满足顾客的要求做到耐心、贴心。做好一手交一手，随时照顾到顾客，单据、表格按规范化运作。6. 随时整理换下的服装，保持区域内的美观、整洁。7. 无顾客时仔细检查所有服装，需要清洗或有破损的应及时处理。8.
25、编列好礼服号码，并做样本以方便顾客挑选。9. 下班前做好清点，并整齐地摆放到指定位置。10. 对婚纱礼服的租借作好记录山东金瀚集团岗位评价报告北大纵横管理咨询公司2004年6月山东金瀚集团岗位评价报告 目 录第一章 岗位评价的意义2第二章 岗位评价的原则3第三章 岗位评价的流程4第四章 岗位评价具体操作6第一步：选择岗位评价方法评分法6第二步：组建专家小组6第三步：修改评价因素指标及权重7第四步：培训专家小组成员并进行试打分7第五步：正式打分8第六步：总结调整8第五章 岗位评价结果8（一）试打分结果分析8（二）正式打分结果9（三）正式打分结果分析10第六章 运用岗位评价需要注意的问题10附件1
26、：岗位评价因素定义与分级表11附件2：山东金瀚集团岗位分布图17第一章 岗位评价的意义岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等方面进行系统评比与估计，得出不同岗位在组织中的价值大小顺序，它是组织进行工资决策的关键环节。值得强调的是：岗位评价是针对组织中的岗位的，而不考虑从事该岗位的人；另外岗位评价是对各岗位在组织中的相对价值的衡量过程。由于岗位评价是工资决策的关键环节，可以通过对工资决策的几个重要方面的了解来加深对岗位评价作用的理解。从企业的角度看，工资是推动企业实现战略目标的强有力工具，首先，工资对于员工的态度和行为有重要激励
27、作用，有助于企业人力资源开发与利用，从而推动企业战略的实施；其次工资还是企业的重要成本项目。从员工角度看，首先工资对员工收入和生活水平有重要影响，其次工资收入也被认为是个人地位和成功的标志之一。一个企业的工资决策直至工资制度必须实现三个公平，即外部公平、内部公平和自我公平。外部公平是指同一行业、同一地区或同等规模的不同企业中类似岗位的工资应该基本相同；内部公平是指同一企业中不同岗位的工资应该正比于各岗位对企业的贡献；自我公平是指同一企业处于相同岗位的员工获得的工资收入应该正比于员工的付出和工作业绩。可见工资决策中外部公平和内部公平决策都是针对工作而不是针对具体的人，即将岗位和工资联系起来；自我
28、公平才是将工资和个人紧密联系起来。工资的外部公平性会影响到员工的吸引和保留，内部公平和自我公平则会影响到员工的工作积极性。自我公平的实现是通过在员工的工资收入中引入浮动工资，将浮动工资与个人的工作业绩通过考核充分结合。外部公平的实现通过对市场薪酬调查实现的。企业必须考虑到产品市场和劳动力市场对整体工资水平的双重压力，企业要保持产品的竞争力必须相对压低工资水平，而企业要从劳动力市场吸引优秀人才必须提高工资水平。内部公平体现了由于不同岗位的相对价值不同，为企业创造的贡献不同，从而获得的回报不同，主要是通过岗位评价实现的。总之，岗位评价的作用主要有以下几点：（一）衡量岗位间的相对价值 岗位评价作为确
29、定薪资结构的一个有效的支持性工具，可以清楚地衡量岗位间的相对价值。岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的评价。使岗位之间的联系公平有序（二）确定公平合理的薪资结构 岗位评价的目标是建立一种公正、平等的工资结构，使员工在工作中体现的能力、绩效与辛苦程度可以在收入上得到相应的回报。减少工资制度的内部不公，实现同工同酬。（三）奠定等级工资制的基础 确立等级工资制需要岗位评价这个有力的支持性工具，因为岗位评价可以衡量出各岗位的排序或量化差异，并将之对应到各个职系中相应的职级，从而确定不同岗位间的相对价值。（四）对岗位的深层次了解
30、 通过岗位评价可以对岗位进行深层次分析和认识，是解决企业一系列难题的措施的组成部分第二章 岗位评价的原则因为不同的企业千差万别，就是同一个企业内部，各个不同的岗位也是名目繁多，因此，我们在进行岗位评价时，必须贯彻如下的一些基本原则；原则一：对事原则。岗位评价针对的是工作的岗位而不是目前在这个岗位上工作的人。原则二：一致性原则。所有岗位必须通过同一套评价因素进行评价。原则三：因素无重叠原则。岗位评价因素定义与分级表上的各项因素，彼此间是相互独立的，各项因素都有其各自的评价范围，这些范围彼此间是没有重叠的。（见附表：岗位评价因素定义与分级表）原则四：针对性原则。评分因素应尽可能结合企业实际，这需要
31、在实际打分之前，对专家小组成员进行培训。项目组与专家根据该企业的实际情况，对岗位评价因素定义与分级表的各类因素的权重和各个因素的确定进行协商讨论，尽可能使各类因素的定义和权重比例切合企业实际。原则五：共识原则。岗位评价需要大家达成两项共识，一是专家小组成员对各因素的理解要达成共识，避免在实际打分中出现对意思理解的偏差，二是项目组要和专家达成共识，即岗位评价讨论的是岗位的等级分数，而不是该岗位的最终薪资数，从岗位评价打分数到最后的薪资还有很长的路要走。原则六：独立原则。参加对职位进行评价的专家小组的成员必须独立地对各个职位进行评价，绝对不允许专家小组的成员之间互相串联，协商打分。原则七：反馈原则。对于各个职位打分的结果，应该进行反馈，尤其是及时的反馈认识差别较大的岗位评价情况。原则八：并行原则。要能够及时地反馈认识差别较大的岗位评价情况，就要求进行数据处理的操作组要设计好工作流程，与专家组并行运作，使评价工作提高效率。原则九：保密原则。由于薪酬设计的极度敏感性，职位评价的工作程序及评
