1、动开展有一定基础后，如何让工人保持遵守规则的习惯？如何对工人进行习惯性的培养呢？ 答：一时的做好并不困难，而长期的坚持靠的是全体员工的素养的提高。一方面，在5S活动推行过程中，通过具体的改善事例让员工切实体会到5S活动给大家带来的好处，使其自愿地去做；另一方面，在5S活动有一定的基础后，通过各种强化月（如：目视管理强化月、礼貌活动强化月等）使得5S活动不断深化。 27问：5S活动是一个长期的过程，许多企业往往难以善始善终，很容易流于简单的卫生大扫除，应如何才能保证其顺利发展？ 答：流于简单的卫生大扫除的原因通常有3种：1) 未真正了解5S活动的内容，将5S活动理解为大扫除。此种情况可考虑请人到
2、 厂讲课。 2) 推行方法不当或主要推行人员经验不足，不能及时解决出现的问题，导致大家产生 不了共鸣，最后以简单的大扫除来完成5S活动。此种情况可考虑适当的时候 请顾问师到厂辅导几天。 3) 领导不重视或只是口头重视，需要他拍板的事情迟迟没有决定，导致大家无法 推行下去，最终以最轻松的大扫除来应付。此种情况需要想办法让领导去实 施得好的企业参观，使其认识到5S活动可能带来的巨大效益。 28问：请问5S是否有重复之感？所谓的清扫、清洁 完全可以包含在整理、整顿中，如此便可简化为3S了？ 答：清扫的内容并不包含在整理、整顿中（请仔细阅读本书），清洁指的是靠标准化、制度化来维持以上3S的成果。一项大
3、的工作要考虑有计划、按步骤的推行才会有良好的效果。5S活动也正是按此想法来进行的。 29问：听说还有6S、7S？ 答：是的。有些企业在5S的基础上，根据自身生产特点，将安全（SAFETY）单独提出，成为6S。有些将持之以恒、坚信（日文均以S开头）等加以提出，成为7S，8S。不过，基础的东西仍然是5S。30问：请问在企业基础管理方面，除了5S活动外，是否有其它更好的方法？ 答：根据笔者的了解，我们国内企业最不足的就是企业的基础管理，一是太随意，各自有一套做法，或虽然有统一的规定但很少执行；二是工作太粗旷使得许多问题无法清楚的把握，根本谈不上不断改善、不断进步。5S活动是解决前者的良药。后者的解决
4、方法敬请关注笔者的另一本书：现场管理实务。此外，除了5S活动外，笔者尚未发现其他更好的方法。就现场管理而言，笔者认为日本的现场管理方法比较适合东方人，韩国、台湾等东南亚国家十分推崇日本式的现场管理方法，这也是这些国家的商品品质能让人称道的原因。 31问：5S活动与资源配置有何关系： 科研、训练费用等等逐渐在企业的预算方案中占到一定的比例，5S活动长期开展下去，是否也应纳入预算范围？ 5S活动往往不能直接创造效益，如何更好地处理5S活动与短期利益、长期利益的关系？ 答：在管理较好的企业里，往往非常重视对费用预算的管理，5S活动中，视企业具体情况 有时可能需要一些投入，纳入预算范围较好。5S活动的
5、推行只要合理的安排好工作时间，在顾问师的指导下短期内就能见效，无论对短期利益还是长期利益均有良好的影响，与短期利益及长期利益并不冲突。 32问：公共范围是统一管理好，还是分开管理好？ 答：洗手间、饭堂、楼梯的公用区域建议统一管理。33问：请论述5S活动与稳定品质、提高效益的关系？ 答：简单地说，凡事认真，革除马虎之心，加之大量目视管理的导入，自然会减少出错的可能性；良好的整顿，减少大量寻找的浪费，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，减少浪费，自然效益得以提高。 34问：管理技术（编著：厦门福友企管-林荣瑞）123页最后一句：5S活动就是要除去马虎，品质就会有保障，工作马虎可以引起品
6、质问题，但影响品质除工作马虎外，还可能有很多因素，如何理解保障两字？ 答：影响品质的因素确实很多，5S活动虽然能除去马虎之心，养成凡事认真的习惯，但工作光有认真是远远不够的，工作方法也非常重要，因此，从绝对的意义上来说，我不赞同5S活动就是要除去马虎，品质就会有保障这句话。 35问：怎样将5S活动很好地引入到除生产与办公现场管理以外的无形管理，以便更好地推动有形管理？ 答：无形指的是个人素养、企业文化、企业形象、企业精神等无形的东西，5S活动的推行，正是籍着对现场、现物规范、合理、细致的管理来提升人的品质，提高个人素养，创造一个非常乐意别人来参观的良好的企业形象，塑造一种追求完美的企业精神，同
7、时5S活动培养人们说具体话、办具体事，而非大道理一堆，细致（重要）的工作都不做，也即是培养一种对现场来说非常重要的共同的语言，这是企业文化建设的一部分。因此应该说5S活动通过对生产与办公现场管理的有形管理的意识的改变，更好地推动了公司的无形管理。当然，无形管理的变化反过来又有助于有形管理的进一步深化及长期展开。 36问：家族、亲裙关系多，观念又较落后，对推行5S会有影响吗？怎么办好呢？ 答：有影响是肯定的，可以选择某个部门（此部门负责人有较好的观念，了解5S活动的好处）或某区域做为突破口，将实实在在的好处展现的公司领导面前，促使其下定决心，亲自都督，坚决推行5S活动。 37问：在推行5S过程中
8、，高层领导口头上很支持，但在实际过程中却并不太支持，怎么办？ 答：找机会安排领导们去实施5S活动效果显著的企业参观；或通过样本区域的实施，将效果充分的反映给领导，使其切实能体会到5S活动可能带来的好处。 38问：5S的成败在于人的意识，如何去指导人的意识转变？ 答：此话不完全正确。领导对5S的认识及其决心，加上有效的教育与推行方法，将会改变人的意识 39问：任何企业推行5S都可行吗？假如一家水泥厂，纯属粉尘多，环境恶劣的场所，要推行5S活动，想要保持职场干干净净，明明亮亮可行吗？ 答：笔者在日本一家生产复印机用碳粉的工厂研修企业管理一个月，其产品比水泥要细的多。几年前的照片显示设备上布满污垢，
9、当笔者去时在机器上摸不到一点灰尘。而由于员工意识的改变，全员智慧得到发挥，几年下来收益是投入的十几倍！ 40问：如何理解心态决定一切 答：当5S活动效果不理想，不从推进方法，自身努力上找问题，却说因为是员工来自全国各地，习惯差异大，不好推行，此种心态能期待有好的效果吗？ 41问：目视管理的实施会不会对其他部门产生不良的影响，不同意见怎么办？ 答：有可能，此时与相关部门的沟通是必须的。不过，通常说来，目视管理都会带来良好的效果，建议大量使用。 42问：对办公室人员来说，整理、整顿、清扫的对象不仅是有形的东西。在信息社会里，电脑中的文件、网上摘录的信息也要加以整理、整顿，不要的加以消除，要的加以备
10、份。 答：说得非常正确。 43问：是否对现场员工一定要看得很紧？ 答：否。通过一些多层次的考核来约束员工的行为。44问：如何有效地对现场员工进行教育？ 答：使用本书进行教育，或采用定点摄影的方法使其产生一种成就感，或集中力量做好一个样板区域，让员工们亲身体会到5S活动的好处。 45问：5S与ISO9000有一定的具体区别，但通过ISO9000 后可以得到国际认证，国际上认可。而5S活动通过后，国际上对企业认可吗？ 答：通过ISO9000后可以得到有关机构的认证，大部分是国内机构作出的认证，国际上也认可。但遗憾的是有些机构只是为了赚钱，并不是真正地为企业提高管理水平，也有些企业申请认证的出发点只
11、是为了有证书，以便装点门面，或获得能向欧洲等地区 上海精元重工机械有限公司ISO/TS16949：2002质量管理手册文件编号：SAW-QM-01版 本 号：A/0（第一版）编制日期：2004年6月20日实施日期：2004年7月 01日编 制：夏静、叶志、周友翠审核： 批准： 上海精元重工机械有限公司目录质量手册颁发令质量方针和质量目标质量手册管理第一章： 公司简介第二章： 公司组织结构品质组织图第三章： 公司术语解释第四章： 与顾客有关的过程C1：研究和开发C1.1： 合同评审C1.2： 项目管理及产品质量先期策划C1.3： 产品安全性管理C1.4: 设计和开发管理C1.5: 生产件批准过程
12、C2: 产品实现C2.1: 生产计划管理C2.2: 生产过程管理C3: 产品/过程更改C4: 顾客反馈第五章: 支持过程S1: 业务计划S2: 文件管理S3: 信息系统管理S4: 质量记录控制S5: 管理职责S6: 管理评审S7: 人力资源管理S8: 设备管理S9: 工装管理S10: 模具管理S11: 应急计划S12: 采购S13: 标识/可追溯性S14: 顾客财产S15: 产品防护S16: 监视和测量过程控制S17: 顾客满意度S18: 内部内核S19: 过程审核S20: 产品审核S21: 监视和测量装置管理S22: 不合格品控制S23: 统计技术及数据分析S24: 质量成本S25: 纠正/
13、预防及持续改进S26: 实验室手册附1:公司程序与ISO/TS16949标准对照表附2:有效文件清单 上海精元重工机械有限公司 颁 布 令本手册是根据ISO/TS16949:2002版标准结合本公司生产实际制定的。本手册是公司质量管理的基本法规和一切质量活动的准则。即日起全公司所有部门必须按本手册规定的要求实施运行，望全体员工遵照执行，特此颁布。 董事长(签名): 2004年7月01日 上海精元重工机械有限公司质量方针顾客第一 品质至上精益求精 永无止境本公司所有工作以：不断满足顾客的要求和期望为首要目的；永远向顾客提供优良品质的产品；质量、成本、服务及技术的持续改进是永无止境的目标；质量承诺
14、卓越的质量是我们的方向；顾客的需求是我们的追求； 质量目标 产品直通合格率：85%以上； 顾客满意度达到95%以上； 争取八月底通过ISO/TS16949：2002质量体系； 售后零公里PPM在300以下； 上海精元重工机械有限公司质量手册管理1、 编写： 本手册编写符合ISO/TS16949：2002版标准及文件化要求。 本手册覆盖ISO/TS16949：2002版标准所有要求。2、 起草和批准： 本手册由品保课负责编写； 由品管经理审核； 由公司管理层批准；3、 分发和更新： 在公司内部网络中可获得； 原稿由文管中心负责保存； 由文管中心负责分发至各部门； 由品保课负责更新； 外部分发（顾
15、客、机构）属于未分发与未管理的分发，仅供参考； 本手册每年改版一次，除非公司发生重大改变（由公司管理层主动通知）； 上海精元重工机械有限公司第一章：公司简介 为了满足国际市场的需要，并拓展中国大陆巨大的汽车行业潜在市场，精元集团于2000年引进了德国、日本、台湾的先进设备与铸造技术，在中国全部投资一亿美元，占地约35万平方米，设立了上海精元重工机械有限公司，主要生产汽车铝轮圈，计划月产高级铝轮圈58万只，是亚洲地区轮圈行业最大，规格品种最齐全的企业之一。 精元重工以技术创新为主导，不断追求品质卓越，向国际标准看齐，销售网络覆盖美国、德国、瑞士、日本、印尼、台湾、香港以及中国大陆等许多国家和地区
16、。 精元重工以一流的人才、一流的设备、一流的产品和一流的服务立足于轮圈行业，在设计、生产、销售领域，结合世界先进的制造技术，不断生产出符合世界最新时尚的汽车铝轮圈产品。 公司地址：上海青浦区徐泾镇徐泾中路88号 邮政编码：201702 传真号码：69768328 69768589 电话号码：69768318 69768308 电子邮件： 网 址：www.saw- 董事长：郑春福 上海精元重工机械有限公司第二章：公司组织结构图董事长兼总经理郑春福副总兼总厂长刘贤梁肖树平杜建华管 理 部戴林春生 产 部肖树平采 购 部邢慧兰财 务 部孙松鹤业 务 部王罐清品 管 部李润民技术二部徐胜义技术一部徐胜
17、义设 计 部设 计 课质 检刘作平质 保夏静人 事政 府事务劳 资文 管后 勤物料仓库国 内国 外成本核算徐碧晶会 计徐碧晶出 纳进出口办陈志伟铸造一课薛金水加工一课林国钦涂装二课邢朝龙生 管 课严能佳模 具 课戴黎洪保 全 课张仕林铸造二课戴黎洪 成 品 仓 库加工二课张 武涂装一课吴勤管理者代表杜建华 上海精元重工机械有限公司品质组织体系图倾铸质量重力铸造质量外协、采购品质量公司质量要求顾客质量要求公司质量要求顾客质量要求公司质量要求顾客质量要求低压铸造质量顾客质量要求公司质量要求公司质量要求顾客质量要求顾客要求顾客审核质量检验质量保证喷涂质量CNC机加工质量铸造质量质量管理质量管理是通过
18、公司的各层级所实施和维持,以期质量管理体系达到和超越顾客的要求。质量功能依靠组织上的服务来确保产品的符合性。质量部门以及各部门质量负责人，当发现不合格时，有权停止生产及交付给顾客。当有问题发生时，所有的员工都有权阻止可疑产品及不合格品流到下道工序。 上海精元重工机械有L退鄸匀安退鄸讀缁H缀窪頀乳儀椀礂伃儆夆夆夆笆笆笆笆笆笆笆笆笆笆笆笆笆笆笆笆謆贈堰敝鹧搀漀挀搀戀戀攀昀搀最椀昀堰敝鹧搀漀挀尀尀挀昀挀昀戀戀戀昀攀戀昀挀昀挀搀欀一猀砀匀吀挀堀匀堀猀攀眀眀爀氀氀刀挀圀眀儀戀一攀猀漀欀漀欀唀刀搀眀礀戀吀氀堀攀鸀愀愀搀搀搀愀搀昀愀豻堀敝襞桛轑堰敝鹧墏敝葟睵秿驲鹧谀汧塓敝瑫鹎R齎獧譧祎譎鹛堀煤譎晖沁艝鹓筟敎
19、铿佒驣打塟譎打打艝譎芁蕓鐀獧艵洀鱾铿靬苿汵癎屑扐屝筏聢驣打靬譎瑜铿鵞桧岈灎靬扠屎歓葥葕鹧捏蝖瘀蝎氀漀愀礀一吀爀甀爀樀攀堀琀愀渀瘀娀倀圀眀椀一最爀椀伀欀倀砀砀甀栀唀昀一戀匀瘀豻堀敝襞桛轑堰敝鹧墏敝葟睵秿驲鹧谀汧塓敝瑫鹎R齎獧譧祎譎鹛堀煤譎晖沁艝鹓筟敎铿佒驣打塟譎打打艝奓愁倀$i觬i胔-兇怀ii縀$XXX公司ISO900手册_封面1.doc7042c21916ac4b3aba0261d84d5a8ffb.gifXXX公司ISO900手册_封面1.doc2020-75323982d6-fc8b-4108-8899-735a88a66597KhHf9u38iOKKNyNaTBORz/oRlJ/1pk9
20、2e2XLONH5WhDJyGY4VOFByIIuPYKSDf0ZXXX,公司,ISO900,手册,封面03674b88e94d61b0ff4d6d0f96ebcc8e 深圳鼎盛信息技术有限公司 质 量 手 册 文件编号: QM 版 次： 00 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 分 发 号: 未 经 许 可 不 得 翻 印黄嘉文0002000006其他文案20200705062052204qnuf28SMhxRYLnKt20W2vX+HbKBnfT12/BLhR0BDg/s5WPCJzXfur0r4uCsLKzng 深圳鼎盛信息技术有限公司 质 量 手 册 文件编号: QM 版 次：
21、00 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 分 发 号: X0面#?鰀粬匀安粬讀缁H缀窪頀乳儀椀謂攂愄愄愄愄愄愄愄愄愄愄愄愄愄愄愄愄焄猆偧沖匀伀吀匀豢搀漀挀挀挀搀挀搀攀愀挀昀挀最椀昀偧沖匀伀吀匀豢搀漀挀尀尀愀戀戀搀搀搀挀愀昀攀吀瘀礀椀栀嘀稀瘀愀圀夀眀渀圀洀伀栀栀礀昀琀儀嘀搀最儀吀娀礀伀倀倀戀漀刀渀最瘀吀偧沖匀伀吀匀豢昀攀搀挀攀挀愀攀搀攀攀昀昀挀昀戀&栀缀晷普蠀晷栀t褀晷蝖瘀蝎伀昀愀匀渀漀眀匀欀挀匀礀儀眀昀琀儀刀儀嘀椀唀攀砀漀昀砀搀稀瀀洀洀倀圀昀眀睎偧沖匀伀吀匀谀蜀叿圀儀琀鸀琀奙栰礀睎偧沖啶豢腑补貔豢氀怡眍褀氀速刀昀扏很鎂庂芅蕞鎇庂芅蕞兒鎂艶皫兒鎇艶皫魒鎂者跥t鴱蠱裭頀苙1頀苻!芜!鏟!e:
22、鄊勍螛芓琀戛刜褛鬛猞鄚1芪!騀苻!鳚芬!攀瀐舠倐瀠鄐鄀脀脀6牁鄃勍垛艝芓臤!牁鄃勍垛蝝芓臤!鄅反艰肓!鄅反蝰肓!鄅反苠芓懒荎倀!馜鎇艡仉İ!跮鰀!牁鄄囍苴肓藎膅1鄀鎇肅藎鄊埍芋芓誛退鰀宎尀退讀缁H缀窪頀乳儀椀餂謃謄睎罭魎邍遒瀀瀀琀愀搀昀愀挀戀愀戀最椀昀睎罭魎邍遒瀀瀀琀尀尀昀攀愀戀挀挀愀愀挀瀀昀昀娀昀爀漀焀一圀嘀砀渀昀爀一瀀瘀稀伀砀爀一匀挀樀琀一瀀椀嘀娀樀堀睎缀魎邍遒挀戀攀搀攀戀愀搀戀戀昀挀蜀栀言晷謀晷谀晷樀t贀晷蝖瘀蝎昀椀琀伀嘀攀堀爀圀儀瘀爀渀吀圀伀搀最堀椀刀樀砀刀儀渀猀吀椀愀夀氀儀焀瀀瀀倀樀攀甀睎罭魎邍遒啶R礀澀礀豖礀蕔艛腩魎邍腎豺遒遒腎遒魎邍占堀堀塢捭卻辉退舀祒茤佦蠀懈!牁鄃凍艉芓蕞庂膅!
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