1、对复杂的质量赔偿申诉可延长至30个工作日，并用“质量赔偿裁决通知书”通知申、应诉方；(2) 申、应诉方收到裁决通知书3个工作日内没有在裁决通知书上签字反馈，质量部可传此通知书至财务会计部或人事部执行质量赔偿裁决;(3) 申、应诉方收到裁决通知书后仍有异议，可于3个工作日内向质量部反馈，再次申请复议。复议工作由质量部提请公司总师室组织有关专家进行复议裁决，复议裁决为最终裁决；(4) 质量赔偿裁决的败诉方应承担处理申诉裁决发生的所有费用。5.5 附则5.5.1 本程序文件自发布之日起实施。5.5.2 各专业厂、供应商可参考本程序，制订相应的程序实施厂内赔偿。5.5.3 本程序由质量部附则解释。6
2、质量记录记录编号 记录名称 保存期110QR02015供需质量协议书三年110QR02011*公司质量索赔单三年110QR02012质量赔偿申诉书三年110QR02014质量赔偿裁决通知书三年 附件一：编号：110QR02015共 页 第 页 *公司供需双方质量协议书需方： 供方：本着团结协作，共同发展，责任明确互惠互利和确保产品质量的原则，共同遵守*公司产品质量赔偿管理程序，并经过双方协商达成如下补充协议：一、 产品质量1、 产品名称、编号(或型号)；2、 产品图纸和技术要求；3、 包装、贮存要求；4、 交付状态要求(如合格证、标识和质量记录等)；5、 需方对供方过程控制的要求；6、 质量保
3、证期；7、 其他。二、 产品检验1、 检验项目(包括性能、材质项目的定期复验等)；2、 统计抽样检验方案；3、 检验和试验设备；4、 其他。三、 不合格(批)品的处理1、 退货(挑选、返工的规定；2、 定期和随时服务与会签的规定；3、 其他。四、 违约责任1、 违反协议的责任；2、 让步接收的条件；3、 其他。五、 附则1、本协议经双方代表签字后，从 年 月 日至 年 月 日有效；2、本协议未尽事宜，双方协商解决；3、本协议一式二份，供需双方各持一份。需方： 供方： 代表(签名)： 代表(签名)： 年 月 日 年 月 日 注：以上条款，具体要求供需双方协商确定，亦可协商修改。附件二：编号：11
4、0QR02011*公司质量赔偿单 ： 贵单位生产的 产品出现不合格品给我方造成以下损失，特向贵单位申请赔偿。 单位 年 月 日赔偿项目类别金 额发生单位状 况 描 述合计金额赔偿项目明细附件编号数量单 价金 额备 注合计金额会签部门需 (供) 财务部门质量部门供 (需) 方代表单位盖章会签/日期附件三：质量赔偿申诉书编号：110QR02012共 页第 页申诉方：被申诉方：受理方：申诉(陈述)： 附件(证明材料)： 1、 2、 单位(盖章)： 领导签名： 3、 年 月 日受理方意见： 签名： 年 月 日附件四：编号：110QR02014质量赔偿裁决通知书 ：受理 申诉后，质量部门通过调查取证，并
5、依据*公司产品质量赔偿管理程序，现裁决如下： 验证费共计 元，由 方承担。如申诉方或应诉方对裁决不服，请在下框中注明不服哪条(理由可附页)，并签名盖章，并于 年 月 日前反馈，否则，强制执行。申诉方：签名(盖章)：应诉方： 签名(盖章)：裁决质 量 部年 月 日复议*公司质量赔偿复议章年 月 日 附件五：依据*公司效能监察暂行办法的有关规定，对下列情形之一的责任人进行责任追究。1、 对负有公司级质量赔偿责任单位的主要领导，不按质量赔偿程序履行责任的。2、 在质量赔偿责任明确裁定后，拒赔或推诿扯皮的领导干部。3、 造成重大恶性质量事故，损害了*公司声誉和给公司带来重大经济损失的责任人。http:
6、/ (海量营销管理培训资料下载)Ut552 Project Sweet主体问卷Questionnaire循环表 Rotate OrderA类 A B类 BABC BCA CABDEF EFD FDE主体问卷U&A部分 Questionnaire U&A Part品牌认知 Brand Awareness不提示 TOMQ1.请问你看到或者听说哪些巧克力的品牌呢？还有吗？还有吗？将被访者回答的第一个品牌记录在“第一提及”Q1a（单选）下面，“其它提及”记录在Q1b（复选）下面Which chocolate brand have you seen or heard of? Probe (write t
7、he first brand name under TOM Q1a (SA); write others under Q1b (MA). 出示示卡 Show CardQ2.除了你刚才提到的品牌之外，你还看到或听说过卡片上的哪些巧克力品牌呢？还有吗？还有吗？（复选）Besides the brand name you have mentioned, have you seen or heard of any chocolate brand names on the card? (MA) Probe出示示卡 Show CardQ3.请问你过去曾经买过哪些品牌的巧克力呢？ （复选）Which bra
8、nd of chocolate have you purchased before? (MA)出示示卡 Show CardQ4. 请问您最常买的是哪个品牌的巧克力？（单选）Which brand of chocolate do you purchase most often? (SA)出示示卡 Show CardQ5请问您在过去6个月中曾经吃过哪些品牌的巧克力呢？（复选）Which brands of chocolate have you had in last 6 months? (MA) (Sara in the Chinese translaton, does “had” relate
9、to “ate.” Yes Recommend to add some time period, like a year, so to read: Which brands of chocolate have you had I the past year?) I think if “6 months”is better?出示示卡 Show CardQ6请问您最常吃哪个品牌的巧克力？（单选）Which brand of chocolate do you have most often? (SA) (Sara add Mauna Loa, Patons direct competitors to
10、 HH and Guylian 2nd tier competitor to HH) Q1aQ1bQ2Q3Q4Q5Q6第一提及TOM其他提及Others (specify)提示提及Aided awareness买过Have purchased最常买Purchase most often吃过Have had最常吃Most often have好时 Hersheys1111111德芙 Dove2222222吉百利 Cadbury3333333M&M4444444奇巧 Kit kat (Nestle)5555555金帝 Le Coute6666666施华 Cemol7777777费列罗 Rocher (Ferrero)8888888士力架 Snicks
