1、软件文档可以分为开发文档和产品文档两大类：开发文档包括：功能要求、投标方案、需求分析、技术分析、系统分析、数据库文档、功能函数文档、界面文档、编译手册、QA 文档、项目总结等。产品文档包括：产品简介、产品技术白皮书、评测报告、安装手册、使用手册、维护手册、 用户报告、销售培训等。一、开发文档1. 功能要求 来源于客户要求和市场调查，是软件开发中最早期的一个环节。客户提出一个模糊的功能概念，或者要求解决一个实际问题，又或者是参照同类软件的一个功能。有软件经验的客户还会提供比较详细的技术规范书，把他们的要求全部列表书写在文档中，必要时加以图表解说。这份文档是需求分析的基础。2. 投标方案 根据用户
2、的功能要求，经过与招标方沟通和确认，技术人员开始书写投标方案，方案书一般包括前言、需求分析、技术方案、项目管理、技术支持、系统报价、项目进度等。3. 需求分析 包括产品概述、主要概念、操作流程、功能列表、注意事项、系统环境等。以功能要求为基础，进行详细的功能分析，列出本产品是什么，有什么特殊的概念，包括那些功能分类，需要具备什么功能，该功能的操作如何，实现的时候该注意什么细 节，客户有什么要求，系统运行环境的要求等。这里的功能描述跟以后的使用手册是一致的。4. 技术分析 包括技术选型、技术比较、开发人员、关键技术问题的解决、技术风险、技术升级方向、技术方案评价，竞争对手技术分析等。以需求分析为
3、基础，进行详细的技术分析（产品的性能和实现方法），列出本项目需要使用什么技术方案，为什么，有哪些技术问题要解决 ，估计开发期间会碰到什么困难，技术方案以后如何升级，对本项目的技术有什么评价等。5. 系统分析 包括功能实现、模块组成、功能流程图、函数接口、数据字典、软件开发需要考虑的各种问题等。以需求分析为基础，进行详细的系统分析（产品的开发和实现方法），程序员根据系统分析，开始在项目主管的带领下进行编码工作。6. 数据库文档 包括数据库名称、表名、字段名、字段类型、字段说明、备注、字段数值计算公式等。以系统分析为基础，进行详细的数据库设计，必要时可以用图表解说，特别是关系数据库。7. 功能函数
4、文档 包括变量名、变量初植、功能、函数名、参数、如何调用、备注、注意事项等。以系统分析为基础，进行详细的说明，列出哪个功能涉及多少个函数，以便以后程序员修改、接手和扩展。8. 界面文档 包括软件外观、界面素材、编辑工具、文件名、菜单、按钮和其它界面部件的要求，这里与软件完成后的运行界面是一致的。9. 编译手册 包括服务器编译环境、操作系统、编译工具、编译器版本信息、目录说明、程序生成、源程序文件列表、Makefile 配置及其相关程序的对应关系列表。客户端的编译过程、编译结果、编译示例、编译环境、操作系统、编译工具、源文件列表和制作安装程序的过程。10. QA 文档 包括产品简介、产品原理、产
5、品功能列表、功能描述、功能流程、执行结果、数据库结构、测试要求等，提供给软件测试人员使用。11. 项目总结 包括项目简介、项目参与人员和开发时间、项目风险、管理过程、项目功能列表、项目结构特点、技术特点、对项目的升级建议、对以后的项目的建议、人员工作情况等。二、产品文档1. 产品简介 包括公司背景、产品概念、适用范围、产品功能、功能特点、运行要求和公司联系地址等。2. 产品演示 包括公司简介、产品背景、产品描述、产品特点、产品作用、适用范围、使用分析、功能模块、解决问题、合作伙伴、成功案例等。一般用 Powerpoint 或者视频录制软件实现。3. 疑问解答 列出用户关心的问题和处理方法，用于
6、解答软件的操作功能和解决用户的疑难问题。4. 功能介绍 以需求分析为书写基础，包括软件介绍、软件结构、功能列表、功能描述等。5. 技术白皮书 以技术分析为书写基础，包括功能实现、技术选型、关键技术问题的解决、技术方案特点、技术升级方向等。6. 评测报告 第三方的权威评测报告。包括评测目的、评测范围、评测环境、评测内容、实测数据、性能表现、结果分析和评测总结等。7. 安装手册 包括系统环境、运行平台、产品安装过程、初始环境设置、安装记录等。8. 使用手册 包括产品简介、功能列表、功能描述和解释、功能操作、客户服务和联系方式等。9. 维护手册 包括产品简介、系统须知、初始环境设置、系统配置、数据管理和备份、技术问题解答和联系方式等。10. 用户报告 包括产品简介、购买时间、使用目的、使用时间、使用地点、实施过程、出现问题和解决、产品总结和建议等。11.销售培训 包括项目简介、产品功能、产品特点、商业优势、系统运行环境、适用范围、目标客户等。
