1、客要求是否已满足。该模式 虽未详细地反映各过程，但却覆盖了本标准的所有 要求. u注注：此处“P-D-C-A”的方法可用于所有过程. 35 nPDCA模式描述如下： uP-计划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提 供结果所需的目标和方针； uD-做：实施和运作这些过程； uC-检查：根据方针、目标和产品的要求，监控和 u测量过程与产品，并记录其结果； uA-行动：采取措施以持续改进过程业绩。 36 本版本版标标准已准已制制定为定为一对一对协调协调一致的质量管理体系标一致的质量管理体系标准中准中 的一的一项项，另另一一项项是是ISO 9004：2009。这两项这两项标标准可以准可以一一 起使起使
2、用，用，也可单独使也可单独使用。用。虽然两项虽然两项标标准具准具有有不不同的同的适适用用 范围范围，但具但具有相有相似似的的结构结构，以便于使以便于使用用 n本版本版标标准规定了准规定了质量管理体系要求，质量管理体系要求，可可供组织内部供组织内部使使 用，用，也可也可用用于认证于认证或合同或合同目目的。的。本本标标准准关关注注的的焦点焦点是质是质 量管理体系的有量管理体系的有效效性和性和满足满足顾客要求。顾客要求。 nISO 9004：2009对质量管理体系对质量管理体系更宽范围更宽范围内的内的目目标标提提供供 了指南了指南，旨在改旨在改进一个组织的进一个组织的总总体体绩效绩效。ISO 900
3、4：2009 不不是是ISO 9001：2008的的实施指南实施指南，也不拟也不拟用用于认证于认证或合同或合同 目目的。的。 0.3 0.3 与与ISO 9004ISO 9004的的关关系系 好好学习社区：第6页 7 37 注：应该由最高管理者在组织内示范和串连ISO9000 : 2005和ISO9004: 2009中涉及的八项质量管理原则的知识 及其运用. 0.3.1 IATF 0.3.1 IATF 的的ISO/TS 16949:2009 ISO/TS 16949:2009 的指的指南南 IATF ISO/TS 16949: 2009的的指南指南是一是一项包含了推项包含了推 荐荐的汽车的汽车
4、工业工业经经验验、范列范列、图解图解和和解释解释的文件，的文件，并提并提供供 实施实施的的帮助以符帮助以符合合本本技术技术规范规范的要求的要求. 这份这份IATF指南指南文件文件不不能应用能应用于获得认证于获得认证或或订单订单的的目目的的. 38 0.4 与其它管理体系的兼容性 本标准期望与国际承认的其它管理体系标准兼容。为 了使用者利益，本标准与ISO 14001：2004相互趋近，以 增强两类标准的兼容性。 本标准不包括针对其它管理体系的要求，例如环境管 理、职业健康与安全管理或财务管理。然而本标准容许 组织将质量管理体系与相关的管理体系要求尽可能结合 或一体化。在某些情况下，组织为了建立
5、符合本标准要 求的质量管理体系，可能会改变现行的管理体系。 39 0.5 本技术规范的目的 本技术规范的目的是在供应链当中提供持续改进、强 调缺陷预防、减少变差和浪费的质量管理体系的开发。 本本技术规范技术规范与适当与适当的的顾客顾客特殊要求特殊要求相相配合配合，规定了签 署本文件的组织的基本质量管理体系要求。 本本技术规范技术规范是是为为了了避免多避免多方方认证认证以及以及提提供供一一个通个通用的用的 汽车汽车业业共同的共同的质量质量管管理理体体系系。 40 质量管理体系 汽车生产件及相关服务件组织应用 ISO9001:2008 ISO9001:2008 的特殊要求的特殊要求 1 1 范范围
6、围 1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求: a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律 法规要求的产 品的能力; b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应 用，以及保证符合顾要求和适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 注注1: 1: 在本标准在本标准中，术中，术语语“产产品品”仅适仅适用用于于: : a) 预期提供给顾客的或顾客所要求的产品; b) 产品实现过程所产生的任何预期输出。 注注2 : 2 : 法律法法律法规规要求要求可可称称作作法法定要求。定要求。 41 n本本技术技术规范结规范结合合ISO 9001:2008，规定了规定了汽车
7、相关产汽车相关产品品的设的设 计计开发、生产开发、生产以以及及安装安装和服务和服务（如（如相关相关时）时）的质量管理体的质量管理体 系要求。系要求。 n本本技术技术规范适规范适用用于于组织的顾客组织的顾客指定指定产产品品和和/或服务件的制或服务件的制 造造现场现场。 n现场或外部的支持功能，例如设计中心、总公司和配送中 心，构成现场审核的一部分，但是不能获得关于本技术规范 的单独认证。 n本本技术规范技术规范适适用用于于整个汽车汽车供应链供应链。 n注注：任何任何由发由发动机动机驱驱动动的车的车辆辆均均可视为可视为汽车。汽车。 42 本本标标准规定准规定的的所所有要求是有要求是通通用的，用的，
8、旨在适旨在适用用于于各种类型各种类型、不不同同规规模模 和和提提供供不不同产同产品品的组织。的组织。 由由于于组织及组织及其其产产品品的性质的性质导导致致本本标标准准的的任何任何要求要求不适不适用用时时，可以可以考考 虑虑对对其其进行进行删减删减。 如如果果进行进行删减删减，应，应仅限仅限于本于本标标准准第第7 章章的要求，的要求，并并且且这这样样的的删减删减不不 影响影响组织组织提提供供满足满足顾客要求和顾客要求和适适 用法用法律律法法规规要求的产要求的产品品的能力或的能力或责任责任，否则否则不不能能声称声称符符合合本本标标准准。 1.2 应用 本技术规范只允许排除组织没有产品设计和开发职责
9、时的技术规范只允许排除组织没有产品设计和开发职责时的 7.3有关部分。有关部分。 允许的排除不包括制造过程设计。允许的排除不包括制造过程设计。 好好学习社区：第7页 8 43 2.规范性引用文件规范性引用文件 n下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注 日期的引用文件，其随后所有 n的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而， 鼓励根据本标准达成协议的各方研究 n是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最 新版本适用于本标准。 nGB/T 19000-2008 质量管理体系基础和术语(ISO 9000 , 2005. IDT) 44 3.术语和
10、定义 n本标准采用GB/T 19000 中所确立的术语和定义。 n本标准中所出现的术语产品，也可指服务。 45 3.1 3.1 汽车工汽车工业业的的术术语语和定和定义义 针针对对本本技术规范技术规范的目的的目的，ISO 9000: 2008ISO 9000: 2008和以下和以下给给出的出的术术语语 和定和定义适义适用。用。 3.1.1 3.1.1 控控制制计划计划(control plan)(control plan)： u对对控控制制产产品品所要求的所要求的体体系系和和过过程的文程的文件件化化描述描述。（。（见附见附 录录A A） 3.1.2 3.1.2 具有具有设计责设计责任任的组的组织
11、织(design responsible organization)(design responsible organization) 组组织织有有权权限建限建立新立新的的，或更或更改改现存现存的的产产品品规范规范。 注注：本：本职责职责包括包括按按顾客顾客指定方指定方法进法进行行设计性能设计性能的的试试验验和和验验 证证。 3.1.33.1.3防防错错(error proofing)(error proofing) 生生产产和制造和制造过过程程设计设计和和开开发以发以防防止制造止制造不不合格合格产产品品。 3.术语和定义 46 3.1.4 实验室(laboratory) u进行包括化学、金相
12、、尺寸、物理、电性能、可靠性测试在内的检 验、试验和校准的设施。 3.1.5 实验室范围(laboratory scope) u包括以下内容的受控文件： 实验室有资格进行的详细而明确的试验、评价和校准； 进行上述活动的设备清单； 进行上述活动的方法和标准的清单； 3.术语和定义 47 3.1.6 制造(manufacturing) 制造或装配以下事项的过程： 生产原材料 生产或服务件 装配，或 热处理、焊接、喷涂、电镀或其它修饰服务。 3.1.7 预测性保养(predictive maintenance) 基于针对通过预测可能的失效模式而避免发生维修问题的的活 动。 3.1.8 预防性保养 为
13、消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程 设计的输出。 3.术语和定义 48 3.1.9 超额运费(premium frelght) 由于产生额外交付导致的额外的成本或费用。 3.1.10 外部场所(remote location) 用于支持现场且没有生产过程发生的地方。 3.1.11 现场(site) 有发生增值的生产过程的地方。 3.1.12 特殊特性(special characteristics) 可能影响安全性或符合法规、可装配性、功能、性能或后续生 产工程的产品特性或制造过程参数。 3.术语和定义 好好学习社区：第8页 9 49 三三大大汽车公司的特殊特汽车公司的特殊
14、特性性和和符号符号 菱形-D 指鎜舀漀漀漀漀漀焀籕塩压搀戀搀搀搀搀昀戀愀攀挀搀挀愀昀倀鈀氀猀愂肻简述利润敏感性分析的含义及利润敏感性分析的主要目的ss合易咨询合易咨询 驱动利润的显性人力资源管理驱动利润的显性人力资源管理 合易人力资源管理咨询合易人力资源管理咨询http: 合易合易HR经理人经理人QQ群：群：77564192 合易咨询合易咨询 长寿公司长寿公司 排行公司名称创始人创立时间排行公司名称创始人创立时间排行公司名称创始人创立时间排行公司Jc48c11335c02a6f917487bf5073ac8540P舀茀茀茀茀茀蔀匀坢鹛汒蝑鹓伀戀挀攀搀愀戀挀昀挀攀攀昀挀倀鐀堀帀掂qqqqqs打開營銷執行Db70bbeb19fc297d2994cdc56781e28d80P舀洀洀洀洀洀漀崀葙攀愀挀戀昀戀戀搀挀挀挀搀搀愀愀戀昀倀阀掂执行工程计划及目标预算Z7b255e94e11cb2ff5a7f6e97d32bc19f0P舀笀笀笀笀笀紀蔀豨噒昀搀戀搀搀愀挀搀搀昀倀頀掂mmmmmo后浇带砼H81a388420504909128722c79b6f2d1920P舀眀眀眀眀眀礀耀
