1、 ( (海量海量 管理培管理培 料下料下) ) 推行平衡計分卡所帶來之推行平衡計分卡所帶來之 效益效益 l有效將策略聚焦有效將策略聚焦 l釐清達成經營目標之方法釐清達成經營目標之方法 l經由上而下之溝通，將策略轉化為行動經由上而下之溝通，將策略轉化為行動 l釐清執行策略所需之關鍵資訊釐清執行策略所需之關鍵資訊 l釐清部門間定位、工作職掌及連結關係釐清部門間定位、工作職掌及連結關係 l將策略轉化成各部門之工作語言將策略轉化成各部門之工作語言 l建立公司策略管理制度建立公司策略管理制度 BSC Management Process 建構績效管理制度與平衡計分建構績效管理制度與平衡計分 卡卡 ( (
2、海量海量 管理培管理培 料下料下) ) 規劃並建構規劃並建構 系統環境系統環境 經營環境經營環境 設計平衡計分卡設計平衡計分卡釐清策略釐清策略 願景與使命願景與使命 營運方針目標營運方針目標 業務策略業務策略 經營模式經營模式 財務構面策略目標財務構面策略目標 各構面各構面 KPI KPI所需資料來源所需資料來源 策略地圖策略地圖 & 因果關係圖因果關係圖 客客構面策略目標構面策略目標 流程構面策略目標流程構面策略目標 學習構面策略目標學習構面策略目標 指定資料提供者指定資料提供者 現有系統支援程度現有系統支援程度 資料更新時間資料更新時間 規劃系統運作功能規劃系統運作功能 發展平衡計分卡之步
3、驟發展平衡計分卡之步驟 KPI 清單清單 開發系統運作環境開發系統運作環境 ( (海量海量 管理培管理培 料下料下) ) Step 1. 公司或集團公司或集團公司或集團公司或集團 BSCBSC overall strategies Step 2. SBU BSC consistent with the corporate strategies Step 4. Dept, team, individuals BSC 公司或集團公司或集團公司或集團公司或集團 SBU SBU C C SBU SBU B B SBU SBU A A Dept, Team, Individuals Support Fu
4、nctionsSupport Functions Step 3. Support Unit BSC support the internal customers 事業體事業體 Strategy & BSC的連的連 結結 ( (海量海量 管理培管理培 料下料下) ) 建構平衡計分卡與績效管理建構平衡計分卡與績效管理 制度制度 KPIs 資料收集 與衡量 績效管理 BSC管理 系統 KPI, 策略, 目標設定 企業規劃流程 計分卡擁有者 計分卡擁有者 之支援幕僚 其他人員 績效管理 教育訓練 與獎酬結合 文化改變與結果溝通 目標值 BSC 預算規劃與模擬預測 定期討論與回饋 ( (海量海量 管理培
5、管理培 料下料下) ) 好的好的 KPI 衡量基礎衡量基礎 lS Simple 簡單、不複雜、有意義簡單、不複雜、有意義 lM Measurable 可以被量化、資料是可提可以被量化、資料是可提 供的供的 lA Achievable 可達成的可達成的 lR Realistic 可實現、可實現、 合理合理 的的 lT Timely 有時效性的有時效性的 、如每月或每季、如每月或每季 執行的障礙與困難點執行的障礙與困難點 ( (海量海量 管理培管理培 料下料下) ) 有效執行策略的四項障礙有效執行策略的四項障礙 The Vision Barrier Only 5% of the work forc
6、e understands the strategy The People Barrier Only 25% of managers have incentives linked to strategy The Management Barrier 85% of executive teams spend less than one hour per month discussing strategy The Resource Barrier 60% of organizations Dont link budgets to strategy 9 of 10 companies fail to
7、 execute strategy Source: Fortune ( (海量海量 管理培管理培 料下料下) ) 成功關鍵因素成功關鍵因素 企業領導者的帶動企業領導者的帶動企業領導者的帶動企業領導者的帶動 動員企業作改變動員企業作改變動員企業作改變動員企業作改變 - Mobilization- Mobilization - Strategic Management- Strategic Management 擬定策略是擬定策略是擬定策略是擬定策略是 持續性的過程持續性的過程持續性的過程持續性的過程 - Learning organization- Learning organization -
8、 Analytics and IS- Analytics and IS - Link budgets & strategy- Link budgets & strategy 擬定策略成為擬定策略成為擬定策略成為擬定策略成為 每個人的職責每個人的職責每個人的職責每個人的職責 - Strategic awareness- Strategic awareness - Personal scorecard & - Personal scorecard & compensationcompensation 將企業組織與策略將企業組織與策略將企業組織與策略將企業組織與策略 緊密聯繫緊密聯繫緊密聯繫緊密聯繫
9、 - Corporate role- Corporate role - Business unit synergies- Business unit synergies - Support unit synergies- Support unit synergies 將策略轉換成將策略轉換成將策略轉換成將策略轉換成 作業條例作業條例作業條例作業條例 - Strategy maps- Strategy maps - Balanced Scorecard- Balanced Scorecard - Integrate operational tools- Integrate operational tools ( (海量海量 管理培管理培 料下料下) ) BSC 自動化方法自動化方法 l專屬性商業智慧專屬性商業智慧 BI品品 lERP-Centric 應用程式應用程式 lBSC-Specific應用程式應用程式
