部门职能楼层部门名称： 楼层上级部门： 客房管理部下属部门：部门本职： 本楼层客房管理。主要职能：1、 清扫和保持本楼层客房、电梯厅、放火通道及走廊的卫生。2、 按规定对本楼层客人提供相应服务。3、 受理本楼层客人投诉。4、 掌握和及时向前台报告客房情况。5、 维护楼层设备、设施和消防报警系统，使之保持良好状态。6、 保护客人人身和财产安全。管辖范围：1、 本层所属员工。2、 本楼层的所有设备、设施。3、 楼层卫生。兼管职能： 1
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