1、现 代 人 力 资 源 管 理 绍兴市 民营企业人力资源 实务管理培训 特邀讲师：庄仁甫 2005年11月11日 主办：汇川企业咨询有限公司 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 (海量营销管理培训资料下载) 第 一 讲 现代人力资源管理现代人力资源管理( (引言引言) ) 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 时 代 的 变 革 市场经济市场经济 B-B-时代时代 知识经济知识经济 E-E-时代时代 计划经济计划经济 P-P-时代时代 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据
2、库下载 (海量营销管理培训资料下载) 人事事务管理 人力资源管理 知识管理知识管理 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 人 事 管 理 的 发 展 能力能力 管理管理 人力资源管理人力资源管理 人事行政事务管理人事行政事务管理 核心管理 基础管理 事务管理 e - 时代 B - 时代 P - 时 代 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 信息时代人力资源管理发展的趋势 进入知识经济时代 , “信息”、“知识”正在代替“ 资源”和“资本
3、”，在生产中成为起主导作用的生产要素。 人力资本和科技资本中的“知识”已成为推动新经济发 展的核心。企业必然重视人的创造力的开发、重视人的培养 发展、训练和人力资源的配置。 把人作为最主要的资源，以人力投入的最合适、最经济 的管理观念，就是现代人力资源管理基本的理念。 由于知识经济是全球化的经济，其联系的空间是无限， “以人为中心”的核心是使: 人与人的关系更趋双向、互动 。 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 开发开发 培训激励培训激励 使用使用 控制调正控制调正 制约制约 组织、文化、战略组织、文化、战略 保
4、护保护 留住人才留住人才 配置配置 合理整合合理整合 获取获取 吸引补充吸引补充 职责为基础 人力资源管理人力资源管理 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 企业文化 开拓进取 运用新思维，把握各种机遇，积极拓展及创新，使佳通的业 务不断进取与发展，并在各领域取得领先地位。 严谨负责 以规范、严谨的专业精神开展业务，精益求精、追求卓越， 保持佳通长久稳固地成长。 敬业乐业 严守职业道德，热爱工作，尽心尽责、齐心协力地制造高质 量产品，提供完善服务，取得高效业绩，创办一流企业，并为此 感到快乐与自豪。 诚信顾客 诚心对待顾客，诚恳待人、讲究信用、追求效
5、率，树立佳通 良好信誉及形象，使佳通产品与服务为大众所喜爱。 全心承诺 时刻关心顾客、员工、股东及其他合作伙伴，尽力满足他们 的需要。全心全意承诺，做一个对国家、社会、公司、自己与家 人有价值和贡献的人。 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 企业目标企业目标 业务战略 文化战略 核心技能核心技能关键成功因素 职能 /部门 价值/原则 能力/职位 在职行为 具体方面具体方面 能力能力 民营企业战略发展基础 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 核 心 企 业 流 程 支持
6、系统 业务代表 人力资源 核心企业流程 生产服务 财务 资源 信息系统 物流管理 行政管理 市场策划 . 销售分公司 经销部门 客户 生产和服务部门 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 知识经济时代 人力资源管理特点 知识已成为最重要生产要素的观念知识已成为最重要生产要素的观念. .越来越来 越为企业高层领导关注和重视越为企业高层领导关注和重视. . 只有不断地应用和更新知识只有不断地应用和更新知识, ,才能使企业才能使企业 富有和成长富有和成长. . 专业技术专业技术, ,实践经验和创造能力已经取代实践经验和创
7、造能力已经取代 资源设备和资金资源设备和资金, ,成为企业成功的决定因素成为企业成功的决定因素. . 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 如何更好地积累储存和共享知识 政策 专业 技术 意见 建议 技巧 技能 信息 数据 标准 工作 流程 实践 经验 知识知识 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 人力资源管理中的新挑战 企业如何实施有效的分权管理企业如何实施有效的分权管理, ,做到权责做到权责 明确明确, ,责任到位责任到位, ,使
8、得每个管理者发挥自身应使得每个管理者发挥自身应 有的职责有的职责? ? 如何使优秀人才得到及时提升和重用如何使优秀人才得到及时提升和重用, ,使使 得企业更具有活力和竞争能力得企业更具有活力和竞争能力? ? cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 今天我们都很 “ 忙 ”! 真正在“忙”什么? 60%以上的时间,在忙着做下属的事, 甚至是在做下属的下属的事. 我们将“忙”字,拆开来看: “心”+“ 亡” 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下
9、载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 民营企业人力资源管理的误区 企业发展了，传统的、一竿子管到底的作坊式管理企业发展了，传统的、一竿子管到底的作坊式管理 阻碍现代管理的发展阻碍现代管理的发展 人的管理，只是人事部门一家的事人的管理，只是人事部门一家的事 管人的部门不管事，管事的部门不管人管人的部门不管事，管事的部门不管人 高层管理人员事无巨细样样多抓，但未真正把人力高层管理人员事无巨细样样多抓，但未真正把人力 资源管理作为根本性工作来抓资源管理作为根本性工作来抓 抓规划、抓发展，但未真正抓住内部人的管理的基抓规划、抓发展，但未真正抓住内部人的管理的基 础和根本发展的点上础和
10、根本发展的点上 操作层面好抓，忽视对中高管理人员的人力资源的操作层面好抓，忽视对中高管理人员的人力资源的 管理管理 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 现代经理人行为方式的思考 是否对本部门的事宜和目标了如指掌是否对本部门的事宜和目标了如指掌? ? 能否很有条理的解释该做什么能否很有条理的解释该做什么? ?为什么为什么 这么做这么做? ? 能否在恰当的时候介入能否在恰当的时候介入, ,能加以控制或能加以控制或 提供解决的方案提供解决的方案? ? 在要求采取行动时能否迅速得到反馈在要求采取行动时能否迅速得到反馈?
11、? 能否有效调配资源能否有效调配资源, ,确保准时完成工作确保准时完成工作? ? 决策期限已到决策期限已到, ,是否仍然迟疑不决是否仍然迟疑不决? ? 是否自信和有能力达到目的是否自信和有能力达到目的, ,故而承担故而承担 更多的职责更多的职责? ? 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 人力资本不单是靠“积聚”来发挥优 势, 而是要依靠真正的“创业活动”来 发挥人力资本的积极性和创造性. 人力资源知识管理的核心就是“人”, 包括人的经验,建议和目标. 只有“人”才能给企业增添价值 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成
12、川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 我们党的 立党之本 执政之基 力量之源 始终代表中国始终代表中国先进生产力的发展要求先进生产力的发展要求 始终代表中国始终代表中国先进文化的前进的方向先进文化的前进的方向 始终代表中国始终代表中国最广大人民的根本利益最广大人民的根本利益 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 企业生存发展的支柱 顾客完全满意 不断的创新 产品的质量产品的质量缩短运行周期缩短运行周期 高素质的员工高素质的员工 ( ( 不仅是技术不仅是技术, ,更重要
13、的是商业市场驾驭力更重要的是商业市场驾驭力 ) ) 广阔宽松的创业空间广阔宽松的创业空间 健全的法制环境健全的法制环境 充裕的充裕的 资金供应资金供应 他山之石 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 企业发展四项因素 财务成长面 客户的满意 （内部和外部的客户） 企业工作流程合理性 人力资源管理 （以职责为基础，职能为核心） 平衡记分卡平衡记分卡 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 民营企业成功的三项关键点 高高素质的企业家是成功的关
14、键素质的企业家是成功的关键 高质量的人才培养是企业兴旺的源泉高质量的人才培养是企业兴旺的源泉 高水平的管理是企业发展的保证高水平的管理是企业发展的保证 管理 = 科学 + 艺术 核心在于双向的 : “沟通沟通沟通” 他山之石 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 未 来 五 大 能 力 要 求 领导者领导者 战略决策战略决策 营建成功的团队营建成功的团队 沟通沟通 不断学习和创新不断学习和创新 教练教练/ /影响力影响力 员工员工 以顾客为中心 协作 积极的行动 不断学习和提高 沟通 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流
15、成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 在业务管理中 沟通能力重于专业知识 沟通协调能力 18.3 专业知识 14.8 团队协作 13.0 口头表达 9.2 创造和独创力 8.2 灵活应变 6.7 组织策划能力 6.4 执行上级命令 6.1 计算机操作 4.5 书写能力 4.0 领导能力 3.3 外语运用能力 3.3 其他 4.0 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 人是最重要的资源 知识经济时代是全球性竞争空前激烈的时知识经济时代是全球性竞争空前激烈的时 代代.
16、. 只有成为只有成为“ “同业之冠同业之冠” ”的企业的企业, ,才会有生存发才会有生存发 展的空间展的空间. . 先有先有“ “同业之冠同业之冠” ”的员工的员工, ,后有后有“ “同业之冠同业之冠” ”的的 企业企业. . 人是最重要的资源人是最重要的资源. .高层领导人的观念、习高层领导人的观念、习 惯转变是根本关键，他们的工作主要就是培惯转变是根本关键，他们的工作主要就是培 养指导、发掘和发挥人的潜力养指导、发掘和发挥人的潜力. . 他山之石 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 现 代 人 力 资 源 管
17、 理 MODERN HUMAN RESOURCES MANAGEMENT 在当前社会主义市场经济条件下，担任主导作用 的经理人自身就是对下属管理主体，运用人力资源管 理的技巧和方法，实现“以人为本”现代人事理念， 促进与下属的沟通与发展是现代管理的基础。 非人事的经理人了解和掌握人力资源技能 的精要和技巧，是在当今竞争日趋激烈的市场环境下 ，取胜的关键。 真正的人才发展不是单纯依靠向外界招聘 而得，而是依靠经理人的努力培训发展和全面的人力 资源的开发。 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 人力资源管理的新角色 H
18、 R Managers N e w R o l e 人事部门从管人的部门演变为企业领导者的参人事部门从管人的部门演变为企业领导者的参 谋、幕僚；成为各个部门主管人力资源管理有力谋、幕僚；成为各个部门主管人力资源管理有力 的支持者的支持者. . 企业各部门的主管经理人是人事管理的主要责企业各部门的主管经理人是人事管理的主要责 任者。任者。 成功企业的领导成功企业的领导, ,应该成为人力资源管理的专家应该成为人力资源管理的专家. . 中国最庞大的数据库下载 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 人力资源管理的新角色 H
19、 R Managers N e w R o l e 策略 顾 问 行政 策 略 行 政 顾问 策略的执行伙伴策略的执行伙伴 人才资产建言人才资产建言 顾问顾问 行政专家行政专家 变革催生者变革催生者 传统人事角色传统人事角色 转变中人力资源角色转变中人力资源角色 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 人力资源管理上的分工 主管领导 人事部门 提供对所属职务的描述、分 析和有关要求及数据资料 ； 负责对录用人员面试并提出决 定录用的意见。 负责与下属面谈与沟通；指 导和教育部属，改善内部关系 ，发挥团队精神。 尊重下
20、属，公平对待，论功 奖励，按劳分配。 负责绩效考评和员工需求及 满意度的调查。 组织对下属培训，指导和帮 助下属发展个人计划，提供实 质性的反馈 人力资源规划的制定，提供对 组织结构、职务评估方法的咨询。 检查和督察员工招聘遴选是否有不 合法之处，对应聘者进行背景调查 和体检。 设计合理的沟通渠道和制度， 管理人事和保管人事档案。 设计合理的薪资、福利和各类 保健、保险制度，为员工的各种需 求提供服务。 组织变革的推动者，提供人事 管理的咨询和方法的服务。 制定培训计划，为员工的发展 和提升附加值，提供咨询服务。 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据
21、库下载 (海量营销管理培训资料下载) 以职责为基础的人力资源管理系统 业务目标业务目标 对外招聘对外招聘 培训发展培训发展 MBOMBO组织设计 人力培育人力培育 职位设计职位设计 接班计划 绩效管理绩效管理 职位分析职位分析 人力规划人力规划 职位评估职位评估 职位丰富化 职位评等 薪酬管理薪酬管理 市场调查 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 人力资源管理系统任务 沟通 承诺确认责任 激励 公司的目标公司的目标 个人的个人的 双向同意双向同意 完成任务完成任务 或要求或要求 理解理解 文化价值观文化价值观 政
22、策战略政策战略 更新变革更新变革 竞 争 绩效管理绩效管理 薪薪 酬酬 管管 理理 组织机构组织机构 职位说明职位说明 MBO MBO 工作表现约定工作表现约定 职位评估职位评估 有效 成功 固定收入固定收入 浮动收入 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 以职责为基础并结合绩效的人力资源管理系统以职责为基础并结合绩效的人力资源管理系统 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 民营企业 人事制度改革的核心 用人制度创新用人制度创新 强化岗位管理强化岗位管理 有效绩效发展有效
23、绩效发展 重建分配机制重建分配机制 职业生涯成长职业生涯成长 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 企业战略发展规划 外商投资外商投资民营民营/ /私有私有 国有转制国有转制 上市公司上市公司 股份合作股份合作 事业转制事业转制 有，有， 一般一般 比较明确、比较明确、 完整，依据完整，依据 市场状况分市场状况分 析制订，具析制订，具 有挑战性的有挑战性的 中长期发展中长期发展 规划，依据规划，依据 整体确定在整体确定在 国内的发展国内的发展 战略或计划战略或计划 。 有，有， 主要主要 依靠决策者依靠决策者 个人
24、的敏感个人的敏感 和判断，市和判断，市 场策划力量场策划力量 比较薄弱，比较薄弱， 规划现实性规划现实性 、近期性居、近期性居 多。多。 有，有， 对现对现 有市场计划有市场计划 比较明确，比较明确， 但在市场发但在市场发 展和研究方展和研究方 面，力量欠面，力量欠 缺。受到原缺。受到原 有计划影响有计划影响 较大较大 有，有， 决策决策 者和董事会者和董事会 共同制订，共同制订， 一般比较规一般比较规 范，有序。范，有序。 如由于市场如由于市场 发展和研究发展和研究 方面，力量方面，力量 不足，对发不足，对发 展的把握度展的把握度 有影响。有影响。 有，有， 股东股东 和总经理决和总经理决
25、策规划，在策规划，在 市场发展和市场发展和 研究方面，研究方面， 力量欠缺。力量欠缺。 同样受到生同样受到生 产计划影响产计划影响 较大较大 有，有， 市场市场 运作机制薄运作机制薄 弱，在思想弱，在思想 和体制上有和体制上有 较大的不适较大的不适 应，困难度应，困难度 大，需要有大，需要有 适应期，规适应期，规 划要先近期划要先近期 ，后远期为，后远期为 宜。宜。 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 企业文化建设和影响度 外商投资外商投资民营民营/ /私有私有 国有转制国有转制 上市公司上市公司 股份合作股份合
26、作 事业转制事业转制 外资方的外资方的 企业文化影企业文化影 响强烈，员响强烈，员 工被动或主工被动或主 动地都接受动地都接受 企业的价值企业的价值 观和要求。观和要求。 随着时间的随着时间的 变化，面临变化，面临 与中国传统与中国传统 文化的同化文化的同化 ，需要不断，需要不断 充入新的内充入新的内 涵。涵。 决策者个决策者个 人领导魅力人领导魅力 影响力强烈影响力强烈 ，老板的文，老板的文 化就是企业化就是企业 的文化。自的文化。自 身不改变很身不改变很 难建设适应难建设适应 企业发展的企业发展的 文化，一旦文化，一旦 改变企业文改变企业文 化建设变革化建设变革 也是最快的也是最快的 。
27、传统文化传统文化 和市场经济和市场经济 交织，容易交织，容易 受到外界的受到外界的 干扰，除少干扰，除少 数成功企业数成功企业 外，真正形外，真正形 成新型企业成新型企业 文化机制和文化机制和 认同的并不认同的并不 多，决策者多，决策者 要充分认识要充分认识 到重要和艰到重要和艰 巨性巨性 机制新，机制新， 观念转变快观念转变快 ，对建立适，对建立适 应市场的企应市场的企 业文化有强业文化有强 烈的需求，烈的需求， 但真正实施但真正实施 还需要磨合还需要磨合 和塑造，核和塑造，核 心是老总的心是老总的 文化价值要文化价值要 为全体员工为全体员工 认同和接受认同和接受 。 多元的文多元的文 化形
28、态决定化形态决定 企业文化塑企业文化塑 造的艰难度造的艰难度 ，决策者是，决策者是 关键，大部关键，大部 分单位所追分单位所追 求的企业文求的企业文 化尚在纸面化尚在纸面 上，真正的上，真正的 塑造需求艰塑造需求艰 苦的努力和苦的努力和 员工的认同员工的认同 传统性文传统性文 化观念沉淀化观念沉淀 较为严重，较为严重， 除非决策者除非决策者 个人具有极个人具有极 大的影响力大的影响力 ，缺乏适应，缺乏适应 市场经济运市场经济运 作的企业文作的企业文 化机制和认化机制和认 同，必须花同，必须花 极大的努力极大的努力 和精力。和精力。 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下
29、载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 组织结构和职能分析 外商投外商投民民/ /私有私有 国有国有制制 上市公司上市公司 股份合作股份合作 事事 制制 构清晰、完构清晰、完 整，根据整，根据 目目 化，化， 正。一般正。一般 成熟和成熟和定定 。成功的企。成功的企 一般是根一般是根 据市据市 建立相建立相 的的革程序革程序 ，适，适 革革 。 构缺乏系构缺乏系 性，同性，同又又 未未 置的置的 行行 能分析，能分析， 决策者决策者常常 的随意性左的随意性左 右右 构构 ，容易，容易化化 无常，需要无常，需要 的指的指 和帮助。和帮助。 基本沿用基本沿用 原有的企原有的企 构构
30、 ，稍作改良，稍作改良 ，如不从，如不从 展目展目 上重上重， 很很适适市市 革。革。 构构 整和整和 能分析能分析 是必是必的一的一 。 机机 构一般构一般新新 ，由于市，由于市 化大，化大， 重点必然重点必然 化大，由化大，由 于缺乏系于缺乏系 管理，管理， 越越展展 能越交能越交 叉不清，不叉不清，不 利于企利于企持持 展和成展和成 构构 和和展需要展需要 整合，特整合，特 是依据董事是依据董事 会会展方向展方向 ，施施 革，需要革，需要 存在存在 行行整整 ，一般都没，一般都没 有有 能分析，能分析， 是管理的是管理的 缺陷缺陷。要。要 注意改注意改。 机构机构 化小，化小， 相相 定
31、定 ，沿，沿 制制制制 度，从无度，从无 构构 和和 能分析，需能分析，需 要要合适合适 企企化化 改造改造行行 再改造或重再改造或重 。 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 职位分析和评价 外商投资外商投资民营民营/ /私有私有 国有转制国有转制 上市公司上市公司 股份合作股份合作 事业转制事业转制 管理人员管理人员 和任职者都和任职者都 有明确承担有明确承担 职责，一般职责，一般 都有职位分都有职位分 析和说明书析和说明书 ，但拷贝投，但拷贝投 资方的资料资方的资料 为多，缺乏为多，缺乏 沟通和认同沟通和认同 ，跨国企业，跨国企业 有职位评价有
32、职位评价 及管理体系及管理体系 。需要对管。需要对管 理系统的培理系统的培 训和认同。训和认同。 缺乏职位缺乏职位 分析和说明分析和说明 书的管理基书的管理基 础，一般在础，一般在 质量认证体质量认证体 系中完成，系中完成， 多数是为了多数是为了 通过质量认通过质量认 证服务的，证服务的， 在实际管理在实际管理 中很少发挥中很少发挥 作用，基本作用，基本 没有对职位没有对职位 实施评价过实施评价过 。 一般都有一般都有 岗位职责，岗位职责， 缺乏有效的缺乏有效的 管理和分析管理和分析 ，影响企业，影响企业 转制后的发转制后的发 展，需要系展，需要系 统培训和建统培训和建 设，目前大设，目前大
33、部分未真正部分未真正 重视以职责重视以职责 为基础的管为基础的管 理，基本没理，基本没 有职位评价有职位评价 系统。系统。 有岗位职有岗位职 责，缺乏有责，缺乏有 效的管理和效的管理和 分析，需要分析，需要 针对实际进针对实际进 行有效的沟行有效的沟 通和认同，通和认同， 否则只是有否则只是有 形式而无实形式而无实 际指导意义际指导意义 。需要根据。需要根据 发展重建职发展重建职 位分析和评位分析和评 价体系，适价体系，适 应市场发展应市场发展 有岗位职有岗位职 责，缺乏有责，缺乏有 效的管理和效的管理和 分析，需要分析，需要 系统培训和系统培训和 建设，目前建设，目前 大部分未真大部分未真
34、正重视以职正重视以职 责为基础的责为基础的 管理，基本管理，基本 没有运用职没有运用职 位评价系统位评价系统 。 依据原有人依据原有人 员的编制设员的编制设 置定岗定职置定岗定职 责，转制后责，转制后 上下缺乏对上下缺乏对 职位有效分职位有效分 析，管理是析，管理是 原有的延续原有的延续 ，事业单位，事业单位 改革，重要改革，重要 的内容必须的内容必须 进行职位分进行职位分 析和评价工析和评价工 作，需要指作，需要指 导和咨询，导和咨询， 否则人事制否则人事制 度改革难以度改革难以 深入。深入。 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 人事制度改革的任
35、务 转变观念转变观念, ,适应社会主义市场经济的发适应社会主义市场经济的发 展展 确立以市场为导向发展目标确立以市场为导向发展目标 建立适应发展的组织机构和岗位职责建立适应发展的组织机构和岗位职责 推行以职责为基础的人力资源管理系统推行以职责为基础的人力资源管理系统 健全绩效管理加强沟通健全绩效管理加强沟通. .促进现代管理促进现代管理 的发展的发展 重实绩重实绩, ,重贡献重贡献, ,重技能重技能, ,重建立具有激重建立具有激 励机制的现代薪酬管理系统励机制的现代薪酬管理系统 建立企业自我培训发展的机制和创业空建立企业自我培训发展的机制和创业空 间间 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn
36、 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 数码(信息)时代的变迁 类别类别 目前未来 竞争优势 可增产值 市场结构 产品构成 企业战略 生产领域 硬件供应渠道 当地,现实 无包装、单一产品 由PCB组成 成本与质量 独立的研究与开发 品牌、市场、后勤保障 核心产品的技术，标准化 软件供应渠道 全球，连网 硬件+软件+网络 芯片系统 软件与速度 战略性的联合 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 数码时代的变迁 （继续） 终生雇员终生雇员 资历标准 终生事业终生事业 业绩标准 一般
37、化专业化 就 业 薪酬福利 个人能力 雇员能力的重要性！ 工业社会知识社会 经济危机导致的形态变化经济危机导致的形态变化 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 三星电子公司的变革模式 点和线的应用 （1997-1998） - 意识到高成本低效率的现状 - 对危机的整体反映 - 迅速的应对与援助 - 明确的方向 平面化的管理方式 （1999-2001） - 总体形态转变 - 人力资源核心（技术与市场） - 着眼于长远目标的体系 立体化的管理方式 （2001-2003） - 准备迈向21世纪 - 改革计划的落实 - 成
38、为领导数码时代的全球性 公司 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 人 力 资 源 改 革 三星企业结构调整 产品生产经营流程人事管理 人力资源组织机构思维方式 - - 改革评估和薪酬制度改革评估和薪酬制度 - - 吸引、保留最佳人才吸引、保留最佳人才 - - 提高劳动效率提高劳动效率 - - 简单快速的组织形式简单快速的组织形式 - - 自主经营的组织形式自主经营的组织形式 （全球化产品管理者）（全球化产品管理者） - - 着眼于未来的组织形着眼于未来的组织形 式式 - - 创新创新 - - 以顾客为中心以顾客为中心 - - 以科技为中心以科技为中心 汇聚智慧汇聚智慧 涓流成川涓流成川 cn 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载 (海量营销管理培训资料下载) 确立商业需求确立商业需求 - - 以人力资源为本的培训以人力资源为本的培训 - - 把握新商业机遇的核心能力把握新商业机遇的核心能力 创立并传播新的企业文化创立并传播新的企业文化 - - 以改革、顾客和技术为中心的管理方式以改革、顾客和技术为中心的
