1、管理费利润小计一 四合计表2-9 措施项目费分析表工程名称： 第 页 共 页序号措施项目名称单位数量综合单价组成（元）人工费材料费机械使用费管理费利润小计表2-10 甲供设备材料表工程名称： 第 页 共 页序号材料编码材料名称规格、型号等特殊要求单位数量单价（元）表2-11 乙供材料表工程名称： 第 页 共 页序号材料编码材料名称规格、型号等特殊要求单位数量单价（元）三 辅助资料表表3.1 项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理业绩（主要针对业绩评分内容填写）项目名称建设规模开、竣工程日期结构类型层数及高度中标价其它情况表3.1.1 报价人（企业）业绩表投标
2、人业绩（主要针对业绩评分内容填写）项目名称建设规模开、竣工程日期结构类型层数及高度中标价其它情况表3.2 主要施工管理人员表名称姓名职务职称主要资历、经验及承担过的项目一、总部 1.项目主管 2.其他人员二、现场 1.项目经理 2.项目副经理 3.质量管理 4.材料管理 5.计划管理6.安全管理表3.3 主要施工机械设备表序号机械或设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率kW生产能力备注表3.4 项目拟分包情况表分包项目主要内容估算价格分包单位名称、地址做过同类工程的情况表3.5 劳动力计划表投标人应按所列格式提交包括分包人在内的估计的劳动力计划表。本计划表是以每班八小时工作制为基础的。单
3、位：人工种、级别按工程施工阶段投入劳动力情况表3.6 施工方案或施工组织设计报价人应递交完整的施工方案或施工组织设计，说明各分部分项工程的施工方法和布置，提交包括临时设施和施工道路的施工总布置图及其他必须的图表、文字说明书等资料，至少应包括：一、各分部分项工程的完整的施工方案，保证质量的措施；二、施工机械的进场计划；三、工程材料的进场计划；四、施工现场道具、货品、设备设施等保护措施；五、保证安全生产，文明施工，减少扰民降低环境污染和噪音的措施；六、保证正常营业的措施。表3.7 计划开、竣工日期和施工进度表报价人应提交初步的施工进度表，说明按询价文件要求的工期进行施工的各个关键日期。中标的报价人
4、还要按合同条件有关条款的要求提交详细的施工进度计划。初步施工进度表可采用横道图(或关键线路网络图)表示，说明计划开工日期和各分项工程各阶段的完工日期和分包合同签订的日期。施工进度计划应与施工方案或施工组织设计相适应。31后，即可再 以检查清单作为测试。其中有四项测试可协助工作小组检验方案是否符合业务单位及公司的 策略、相关人员的技能，以及组织的其它资源。其它六项则可协助工作小组藉由解决组织改 造过程中常常出现的问题，修正想法（见图） 。 管理营销资源中心管理营销资源中心 M & M Resources Center 举例来说，协调性测试旨在检视组织规划是否能解决业务单位间联系不佳的问题，某家透
5、过 一连串国际购并案成为全球业界龙头的工业制造商，就发现协调性是其组织改造过程中极为 重要的一部分。该公司的企业理念为，以低成本制造探勘油田、制油和生产石化产品所需的 油管，建议作法是利用其全球网络找出最符合成本效益的制造据点，并向客户销售诸如安装 服务和实时补货计划等高毛利解决方案。 为达成上述目标，全球以销售为导向的业务单位就必须贴近每一产业客户的公司主管，了解 他们有哪些尚待解决的问题，采取实际行动，将该公司的产品和服务纳入客户公司的业务系 统中。同时，该公司的制造单位必须持续不懈地控制其制造成本。事实上，这样的前后端 设计问题重重：销售单位会不断向制造单位提出新的需求，而与客户有一段距
6、离的制造单位 往往会因成本考量，而无法满足这些需求。如此一来，组织前端和后端之间的关系出现紧张， 举例来说，协调性测试旨在检视组织规划是否能解决业务单位间联系不佳的问题，某家透过 一连串国际购并案成为全球业界龙头的工业制造商，就发现协调性是其组织改造过程中极为 重要的一部分。该公司的企业理念为，以低成本制造探勘油田、制油和生产石化产品所需的 油管，建议作法是利用其全球网络找出最符合成本效益的制造据点，并向客户销售诸如安装 服务和实时补货计划等高毛利解决方案。 为达成上述目标，全球以销售为导向的业务单位就必须贴近每一产业客户的公司主管，了解 他们有哪些尚待解决的问题，采取实际行动，将该公司的产品
7、和服务纳入客户公司的业务系 统中。同时，该公司的制造单位必须持续不懈地控制其制造成本。事实上，这样的前后端 设计问题重重：销售单位会不断向制造单位提出新的需求，而与客户有一段距离的制造单位 往往会因成本考量，而无法满足这些需求。如此一来，组织前端和后端之间的关系出现紧张， 管理营销资源中心管理营销资源中心 M & M Resources Center 极易造成内部的争执。因此，该公司在总部建立了一个有力的企划与物流机能，负责统筹管 理供应链的每一环节，并管控服务传递的品质。早在与客户接触的第一线业务单位完成交易 之前，管理供应链的该单位即开始规划由哪家工厂负责生产，并管理工厂和客户之间的物流
8、事宜。最后，该公司的前端和后端终能和谐共事。 某家电力公司的组织改造，则说明了专业文化测试的重要性。这项测试旨在检验新的组织架 构是否给予专业人士充分的自主权，保障专业文化不受主流文化这个例子中的主流文化 为工程师文化的影响和干预。在开放竞争的市场，电力公司会雇用电力交易人员根据本 身供电量和用户需求，向其它电力公司购买或销售电力。在电力交易专业文化的发展中，高 效能的人才招募流程、具吸引力的升迁管道和亲切的工作环境是必要条件。当时，该电力公 司的发电、配电和零售单位各自独立，让这些素质极高的电力交易人员分散于组织各处，是 否能保护其专业文化，成了该公司面临的问题。最后，证明答案是否定的，该公
9、司于是决定 以集中化的做法，在逐渐商业化的市场中，管理这群肩负重责大任，为公司实现策略目标的 人员。 极易造成内部的争执。因此，该公司在总部建立了一个有力的企划与物流机能，负责统筹管 理供应链的每一环节，并管控服务传递的品质。早在与客户接触的第一线业务单位完成交易 之前，管理供应链的该单位即开始规划由哪家工厂负责生产，并管理工厂和客户之间的物流 事宜。最后，该公司的前端和后端终能和谐共事。 某家电力公司的组织改造，则说明了专业文化测试的重要性。这项测试旨在检验新的组织架 构是否给予专业人士充分的自主权，保障专业文化不受主流文化这个例子中的主流文化 为工程师文化的影响和干预。在开放竞争的市场，电
10、力公司会雇用电力交易人员根据本 身供电量和用户需求，向其它电力公司购买或销售电力。在电力交易专业文化的发展中，高 效能的人才招募流程、具吸引力的升迁管道和亲切的工作环境是必要条件。当时，该电力公 司的发电、配电和零售单位各自独立，让这些素质极高的电力交易人员分散于组织各处，是 否能保护其专业文化，成了该公司面临的问题。最后，证明答案是否定的，该公司于是决定 以集中化的做法，在逐渐商业化的市场中，管理这群肩负重责大任，为公司实现策略目标的 人员。 事货物的生产、批发或零售的企业试唱就怯场。虽然他是一名曾和纽约大都会歌剧团合作，又经常在欧、美、亚洲各地演出的专业男高音，可是碰到试唱，照样焦虑异常，
11、感到声音变厚，在试唱过程中无法放松或喘不过气来。对此，没有人能确实弄清楚，这种临阵怯场的毛病根源究竟在哪里。不过，许多个案显示，这和患者童年被人批评有关。这些人以前都有不断被人批评不够好的经验：“你不可以这么做。”“你这是愚弄自己。”及至成年，这些负面信息仍会在他们脑袋里反复出现。因此，怯场不是一个人对观众感到恐惧，而是他内心渴望表现和不愿表现这两股力量之间的斗争。不愿表现的一部分会不断传达负面信息，令人产生恐惧。著有战胜恐惧：焦虑与恐惧患者的健康和希望一书的罗斯说，表演焦虑症可能受生理、心理和环境等因素影响。有些人似乎是家族有这方面的倾向，有些人则是受童年经验影响。一个二年级时上台报告却受到
12、嘲笑的孩子，可能会把这个记忆带进成年。罗斯认为，治疗表演引起的焦虑有几种方法。只是临场感到反胃的人，可以借着多几次公开演说或表演来重拾信心。有过度紧张和焦虑情形者，就可能需要找出令他们焦虑的想法，重新矫正心态。他们或许需要学习顺从情绪而非对抗情绪。例如，一名神经紧张的歌唱者可以告诉自己：“我的心跳得好快，这样会给我精力，令我振作，我可以表演得更好。”怯懦是人成功的大敌，很多名人也有这样毛病。要战胜胆怯，除了有意识的克服以外，还要重新矫正自己的心态，要相信自己，相信自己是个强者，振作自己的精神，敢于向面对其他困难那样去面对并战胜胆怯，从而走出这种阴影，开创自己光明的未来。五、朝气是成功的希望作为
13、一名推销员，如果你充满朝气，对事业充满信心，那么你的事业就会突飞猛进。朝气是成功者必备的素质，朝气是成功的希望和钥匙。一个创业者能充满朝气，这对年轻人来说，还较为容易一点，但对一些“大器晚成”的人来说，就显得较为困难了。衰老死亡是每一个人都必然要经历的自然规律，但生理的衰老虽然无法避免，心理的衰老却要坚决避免。永远把快乐寄托在工作上，这就是永葆青春的秘诀。要想永不衰老，很简单，就是要保持一颗不老的心，这样就能告别暮气沉沉，使自己朝气蓬勃起来。但是生理上的老化，却无论如何骗不了人的。如果我们仔细看电视或照片里的自己，一定比想像中还要老。生理年龄瞒不了人，而精神年龄呢?它却可以永葆青春，甚至更年轻
14、。这个论调听起来似乎有点可笑，但是并非办不到。人的一颗心有时会变老，而有时却又能返老还童，千变万化。不知各位看法如何?他却经常这么想。一直惦记着要保持一颗不老的心。他常常是人们谈论的焦点。他常被问起：“松下先生，那么大的事业，您是上了岁数的人了，您心里是存着一个什么样的冒险想法呢？”这时，他总这么回答：“通常，我都把自己想成是一个小孩子，也不比你伟大呀。”还有，他也听到过：“这么孩子气，可是却做出这么大的事业，真不可思议。”虽然他回答说：“我也不懂哩。”可是，他的确是这么想。第一次来拜访他的人，在未谋面之前，几乎都认为：“松下电器的老板，一定是个很了不得的人物。”等到会面后，感觉不一样了。“这
15、个不起眼的家伙，真的是松下吗?”在谈话中，往往又让他们肯定，眼前这个人，的确是松下本人。以上他所说的，没有半点虚假。为什么会有这种情形发生呢?因为很喜欢，也就没空注意旁的事了。他觉得，一个劲儿地把快乐寄托在工作上，就可以使自己朝气蓬勃了。六、孕育成功作为推销员都必然具备一些促使成功的积极因素。这些因素并不是天生的，而是后天培养的。这些因素将在你成功的道路上起了相当大的作用。1热情待事奥格曼狄诺说：“小时候，我对事物缺乏热情。长大后我把热情培养成良好的习惯。我的自由意志屈服于多年养成的恶习，它们威胁着我的前途。我的行为受到品味、情感、偏见、欲望、爱、恐惧、环境和习惯的影响，其中最厉害的就是习惯。
16、那些坏习惯必须戒除，我要在新的田地里播种好的种子。我后来养成良好的习惯，全心全意去实行。”2热爱时间绝不让任何事情妨碍新生命的成长。绝不浪费一天的时间，因为时光一去不返，失去的日子是无法弥补的。他绝不打破每天阅读的习惯。事实上，每天在这些新习惯上花费少许时间，相对于可能获得的快乐与成功而言，是微不足道的代价。3热爱思考“我要专心致志对抗眼前的挑战，我的行动会使我忘却其他一切。我有双眼，可以观察；我有头脑，可以思考。现在我发现，一切问题、沮丧、悲伤，都是乔装打扮的机遇之神。我不再被他们的外表所蒙骗，我已睁开双眼，看破了他们的伪装。”这也是奥格曼狄诺得以成功的重要理论支持。4不自以为是他从不允许自
17、己因为变得重要、聪明、体面、强大，而忘记如何嘲笑自己和周围的一切。在这一点上，他告诉大家，要永远像小孩子一样，因为只有做回小孩子，才能尊敬别人，尊敬别人，才不会自以为是。5控制情绪怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和欢乐?要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。在被悲伤、自怜、失败的情绪包围时，你应该就这样与之对抗：沮丧时，我引吭高歌；悲伤时，我开怀大笑；病痛时，我加倍工作；恐惧时，我勇往直前；自卑时，我换上新装；不安时，我提高嗓音。穷困潦倒时，我想像未来的富有；力不从心时，我回想过去的成功；自轻自贱时，我想想自己的目标。6成功记录谈到这点时，奥格曼狄诺认为，每一个要成功的人
18、必须做到如下几点：（1）我用全身心的爱迎接今天。我赞美敌人。我在心里默默地为每一个人祝福。我爱自己，我用清洁与节制来珍惜我的身体，我用智慧和知识充实我的头脑。（2）我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，不能被它传染。我要尽量避免绝望，我要辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功。在别人停滞不前时，我继续拼搏。（3）人的一生就像一本日记，写日记的人想把自己的一生写成一个故事，然而写下的却是另一个故事。对于这个人来说，最谦卑的时刻莫过于把两个版本拿来比较了。（4）我笑遍世界。我用笑声点缀今天，让歌声照亮黑夜，以笑容感染别人。我要使生活保持平衡，记住无论失败绝望，还是成功欢乐，
19、这一切都会过去。（5）我不祈求小恩小惠，只祈祷冥冥之神为我指点迷津。引导我，帮助我，让我看到前方的路。7对工作热情如果在工作日中社交成功，那么当天的工作一定是失败的。为什么社交成功要比工作成功容易呢?你一定知道答案，因为你也深有体会。社交容易、有趣，相反，推销、工作、攻克难关，这些事情让人头痛，毫无乐趣可言。所以，虽然不加抵抗，但我们时常拖延敷衍，找出种种借口避免做那些我们原本应做的事。我们避免行动，得过且过。这种懒于行动的特点，正是95%在平庸中度过一生的人所具备的。要想克服拖拉的恶习，就必须不断命令自己充满热情地开始工作，并且要立即服从这个命令。你可以循序渐进，一点点改掉这个坏习惯：你走过
20、起居室的地毯，那上面有一张废纸。以前的你会对它置之不理，等着你妻子打扫房间，新的你会立刻把它捡起来。早晨，你把车子开到这个标准的作业程序。这就导 致了各种组织一股寻找外部鉴定的浪潮，他们不仅这样做了， 而且拟订出了恰当的质量操作手册。英国最为普遍的一种鉴定 标准是BS 5750。同时，欧洲也有一个标准 E S 2 0 0 0以及一个国 际通行标准I S O 9 0 0 0，这两个标准都是以 B S 5 7 5 0为基础的。标 准并不涉及对质量水平的判定，只是组织提供详细的程序文件， 以证明组织能持续地达到它为自己设定的标准。拥有一个质量 标志的组织在商业上明显地具有更大的优势，许多客户其中包
21、括许多政府部门，都指出他们希望那些试图与他们进行交易的 组织拥有此类标识。然而，这个程序也许很官僚化，制定质量 手册和获得鉴定的成本再加上对紧接着的专家访问的接待等， 对组织来说会很昂贵。批评家们指出质量鉴定与全面质量管理 截然不同，它并没有致力于提高质量和开发新的市场机会。 2 1 究竟拥有质量标志是一项能带来质量改进的有价值的投资，还 是仅仅只是严格的官僚化的成本尚有待观察。其回答会因组织 及其所在工业或服务业的性质的不同而不同。 理想中的质量标准和实际所达到的标准之间的潜在差异 ,也 是全面质量管理这个过程作为一个整体所面临的问题。如果组 织把全面质量管理看成是解决基本问题的一个快速有效
22、的方法 的话，那么他们注定是要失望的。一个组织的文化并不是轻易 就能改变的，人们经常见到那些所谓的“快速解决方法”一个 接着另一个地被尝试，最终却都以失败告终，这是因为他们不 第 3 章 管理人员与组织形式 管理技巧算7 3 下载 了解组织每次调整的衡量准则。在公共事业上，全面质量管理 也有特别的限制，因为虽然全面质量管理能够带来一些成本的 节约和服务质量的改进、提高，但是要想获得使之在财务上得 以实现的收入却不容易。在全面质量管理的概念设计中，组织 的成功会使相关的部分都能分享到一定的利益，但当上述情况 发生时，就有必要弄清部分的利益是否被保证。在如何对待问 题上，明确指出这种潜在冲突要比故
23、意忽视它好。 许多组织在实行全面质量管理中所遇到的困难都被记录在 文件中了。渥斯欧布瑞恩( Voss O Brien)的报告指出许多计划 之所以失败，就在于缺乏高层和中层管理人员的参与，而对客 户需求的错误理解则更加剧了失败。他们也指出由于陷入经济 危机而带来的成本节约经常削弱了质量改进的动机，组织也经 常不能正确认识整个组织需要参与和调整的程度。 2 2在宾尼 ( B I N N E Y )的研究中描述了全面质量管理最新的一种缺点，即 所有的改变只能在主观上被驱动，而不能在客观上被强加，即 使在全面质量管理实施得最好的例子中也是如此。 2 3更深层次 的问题在于组织所采用的某些措施与戴明原本
24、的首创精神相矛 盾，例如报酬与工作干的好坏直接相关 (强调个人的贡献 )和全 面质量管理(强调团队的工作 )之间的矛盾等。全面质量管理尤 其是在公共事业范围内，必须仔细平衡符合质量标准的生产能 力的手段。但是，至少有一点是毫无疑异的，即全面质量管理 具有释放员工的能量，以使组织效率得以大幅提高和再生的潜 能。这种潜力是否能够被释放很明显地取决于个人的管理。如 果他们真的认真严肃地对待这个问题的话，他们就会不断地问： 全面质量管理是否奏效，投资是否能收回，是否能推动组织的 进步等问题，并采取相应措施，获得成功。 决定组织结构的因素 影响组织结构和运作的变量有很多。这些因素有可能是存 管理技巧 营
25、管理技巧7 4 下载 在于组织外部，也有可能是组织内部的原因，或者是以上两者 的结合。管理人员必须弄清楚在他们所处的特殊情况下，哪些 因素有可能是重要的。这些因素主要有科技的影响、他们所在 组织的规模、特定时间的情况下所确定的关键职能和组织文化 等。 科技的影响 科学技术是最重要的因素之一。鉴于其影响的重要性程度， 在这个范畴内尤其要特别关注信息技术对组织的影响。然而， 组织的结构总是受它所配置使用的科学技术的影响。琼伍德沃 德(Joan Wo o d w a r d )是对组织与技术的关系的理解作出了具有历 史意义的重要贡献的学者之一。 24 她指出采用大批量和成批生 产技术的企业往往适合于
26、机械型组织结构系统。进行流程生产 的企业则显现出在管理现场最好使用更加非正式的管理方式的 特性，并且这种组织更适于有机型组织系统。流程生产不涉及 为了制订各种条款以及协调成千上万的小型决策，而进行的那 些全然是物质方面的机械的努力，也不具备大批量和成批生产 技术的特性。而这就意味着管理人员们需要更多的时间来传授 经验，以及实现与其他人员的合作。结果，就会发现在进行流 程生产的工业中，对专门化的需求已逐渐减少。同时，也发现 有机型组织结构对于生产非标准化产品的小型公司来说也更为 适合。然而，某些小型公司是正式性不强却具有机械性的特征， 这是因为各种日常规则已被如此普遍和清楚的了解，以致于用 不着
27、将这些规则系统表述出来。同样，某些科技的发展，例如 自动化技术的产生与应用，使某些进行大批量生产的传统工业 企业组织也具有了一些进行流程生产企业的特征。伍德沃德的 研究所创新的最重要的一点，就在于提出了组织结构和组织行 为与科学技术之间的联系，以及在发生意外事故的情况下，经 验主义所能起到的作用。与此相关，她也观察到许多管理人员 第 3 章 管理人员与组织形式 管理技巧算7 5 下载 具有与他们所处组织的结构模型一样的、老旧的、古典的管理 观念。不幸的是，正如将要在下一章所要讨论的管理风格中所 要论及的，管理风格与环境的需要不相匹配的情况终会发生。 如第1章中所说，假如普遍缺乏管理方面的训练，
28、那么许多管 理人员都对在组织结构和组织行为方面所存在的选择并不完全 明白的情况就有可能发生。 在谈到信息技术时也不得不考虑科学技术对组织结构和组 织行为的影响。对数据的快速处理和数据的可恢复性的影响尤 其重要。计算机控制下的生产和其他的运作程序也是如此。虽 然，目前信息技术设备日益高级，成本正在下降，计算机读写 能力的一般水平也日益提高。 对信息处理的加速会提高一个组织对市场变化进行快速反 应的能力(和需要)。这也会使组织对个体顾客需求的满足更为 容易。这也会迫使组织在其结构方面保持有更大的灵活性，这 也意味着组织，尤其是商业化组织，所面临的风险也就更大了。 这样，对市场做出快速反应的收益就越
29、大，而反应慢的代价也 就越沉重。由于市场信息越来越易于获得和进行分析，信息在 时间和距离上置后的障碍也逐渐被消除，大多市场变得日趋 “完善” 。反过来，这意味着产品生命周期正在向缩短和国际化 的趋势发展。同时，市场的边界也变得不重要了。市场的更大 的灵活性和对市场行为的理解，使得企业有可能更易于失去顾 客和品牌忠诚度。组织会发现他具有进入新市场的知识与能力， 但是相反，这也意味着他们会时常不得不面临新的、竞争的威Managerial Accounting 管理会计 Topics of Discussion 讨论议题 nFundamental Concepts: Chapters 1 - 2 基
30、础概念第1 -2章 nManagerial Decision Making: Chapters 3 - 9 管理决策的制定第3 - 9章 nManagerial Planning and Performance Evaluation: Chapters 10 - 14 管理计划和绩效评估第10 - 14章 nCost Systems: Chapter 15 成本系统 第15章 Fundamental Concepts Chapter 1 基础概念 第1章 nAfter studying chapter 1, you should be able to: 学习第1章之后，你应该能够： uDist
31、inguish between managerial and financial accounting. 区分管理会计和财务会计的区别 uUnderstand the use of accounting information. 理解使用会计信息 uIdentify the key financial players in the organization. 明确组织中财务的主要作用 Fundamental Concepts Chapter 1 (cont.) 基础概念 第1章（续） uExplain the benefits of activity based management and
32、the application of the value chain 解释以作业为基础的管理的利益与价值链的应用 uUnderstand the importance of effective communication among users of managerial accounting information 理解使用管理会计信息进行有些沟通的重要性 uDescribe how managerial accounting supports the new production environment. 描述管理会计如何支持新的生产环境的 uUnderstand ethical stan
33、dards 理解伦理标准 Fundamental Concepts 基础概念 nAfter studying chapter 2, you should be able to:学习第2章后，你应该能够： uMaster the concept of cost. 掌握成本概念 uDistinguish between direct and indirect costs. 区分直接和间接成本 uDistinguish between manufacturing and nonmanufacturing costs. 区分制造与非制造成本 uUnderstand the nature of comm
34、on, or indirect costs. 理解共同成本或间接成本的本质 Fundamental Concepts Chapter 2 (cont.) 基础概念 第2章（续） uCompare, contrast, and compute 比较，对照与计算 FGross margin.销货毛利 FContribution margin. 边际贡献 FProfit margin. 边际利润 uCompare and contrast income statements prepared for managerial use and those prepared for external rep
35、orting. 比较并对照用管理目的与用于外部报表的损益 表 uUnderstanding the value chain concept in preparing income statements for managerial use. u了解编制管理用损益表时所应用的价值链概念 Managerial Decision Making Chapter 3 管理决策的制定 第3章 nAfter studying chapter 3,you should be able to: 学习第3章后，你应该能够： uDistinguish between:区分 FVariable costs and f
36、ixed costs. 可变成本与固定成本 FShort run and long run. 短期运营与长期运营 uDefine relevant range.明确相关范围 uIdentify capacity costs, committed costs, and discretionary costs. 识别资本成本，承诺成本，以及可随意支配成本 uUnderstand the nature of various cost behavior patterns. 理解不同成本习性模式的本质 Managerial Decision Making Chapter 3 (cont.) 管理决策的制定 第3章（续） uDescribe how managers use cost behavior pattern
