1、予以答复。第七章 附则第二十一条 本办法由事业部人力资源部负责制订、解释及修订；第二十二条 本办法自下发之日起开始实施。附表：（适用于中层管理干部）1、干部工作目标计划表2、干部工作业绩考核表3、干部综合能力评估表4、干部考核结果处理表5、干部绩效考核评定细则及相关指标的说明 美的空调事业部 二00一年一月六日发：各单位送：辛副总、金副总抄报：集团总裁办、集团人力资源部印发份数：15份 其中存档：1份美的空调事业部干部工作目标计划表 编号：KP01 姓 名工作岗位单位名称部门名称考 核 期 年 月 年 月工作概要工作目标计划序号工作计划内容工作目标重要性基数1第1项工作计划2第2项工作计划3第
2、3项工作计划4第4项工作计划5第N项工作计划被考核者签 名部门负责人签 名备注需到人力资源部备案美的空调事业部干部工作业绩评估表 编号：KP02姓 名工作岗位单位名称部门名称考 核 期 年 月 年 月工作概要工作业绩评价序号评估项目重要性基数（10分制）评分（百分制）得分1第1项工作计划2第2项工作计划3第3项工作计划4第4项工作计划5第N项工作计划总得分（各项得分）重要性基数100被考核者签 名部门负责人签 名备注1、各项实际得分=评价得分重要性基数1002、需到人力资源部备案美的空调事业部干部综合能力评估表（A） 编号：KP03A姓名岗 位单位名称部门名称考 核 期 年 月 年 月考核项目
3、权重评估要点评分（100分制）知识和技能15%基础知识、专业知识工作经验和工作技能等管理能力30%部门计划、组织、领导、协调、控制部门内外协调创新能力20%管理创新（制度建设、管理提案等）、技术创新（三新项目成果）、合理化建议被采纳数等自我认知能力20%述职报告，个人发展规划，学习能力人际沟通能力15%沟通耐心，虚心，认真，坦城，总得分：简要评语：备 注本表由直接上司进行评价美的空调事业部干部综合能力评估表（B） 编号：KP03B姓名岗 位单位名称部门名称考 核 期 年 月 年 月考核项目权重评估要点评分（100分制）工作知识技能20%基础知识，专业知识工作经验和工作技能等协作能力30%协作精
4、神协作的建议和行动等创新能力20%管理创新（制度建设、管理提案等）、技术创新（三新项目成果）、合理化建议被采纳数等工作作风10%反应快速工作态度人际沟通能力20%交流耐心、虚心、认真、坦诚总得分：简要评语：备 注本表由相关部门负责人进行评价美的空调事业部干部综合能力评估表（C） 编号：KP03C姓名岗 位单位名称部门名称考 核 期 年 月 年 月能力考核项目权重评估要点评分（100分制）工作知识技能20%基础知识，专业知识，工作经验和工作技能等部属的培养30%是否对部属的职业发展进行指导，是否支持部属参加培训并提供参考性建议，是否同部属进行绩效的面谈并帮助部属制定绩效改进计划等创新能力10%管
5、理创新（制度建设、管理提案等）、技术创新（三新项目成果），合理化建议被采纳数等团队建设能力30%部门文化建设、团队协作精神、员工满意度等职业素养10%无违规现象发生，仪表，言语，举止等总得分：简要评语：备 注本表由部门下属进行评价美的空调事业部干部绩效考核结果处理表 编号：KP04姓 名岗位考 核 期单 位部门（美的）工龄工作概要直接下属评价（20%）相关性评价（20%）直接上司评价（100%60%）得 分业绩考核能力考核综合得分：绩效考核等级： A（90-100分） B（80-89分） C（70-79分） D（70分以下） 考核结果处理意见岗位异动工资序列变动年终收益其他被考核者意见部门负责
6、人意见人力资源部意见事业部总经理意见备注干部绩效考核评定细则及相关评价指标的说明一、 干部工作目标计划表 该表用于确定考核期内工作目标计划内容、各项工作的重要程度以及评价标准，是对中层管理干部工作评价的基础，填制该表时应注意：（1）工作计划内容表述要清晰、具体，不同工作内容应分栏填写。（2）重要性基数反映各项工作内容的相对重要程度，采用10分制，重要性基数的确定要客观、实事求是。非常重要910较重要89重要78一般重要67（3）工作目标的表述应全面、具体和清晰，例如：何时完成，预期效果等。（4）重要性基数根据工作内容的重要性程度由被考核者和部门负责人协商进行赋分。（5）工作目标计划和重要性基数
7、可根据实际情况的变化进行调整，调整后的工作目标计划表要到人力资源部备案。二、 干部工作业绩评估表 干部工作业绩评估表中的评估项目和重要性基数根据干部工作目标计划表确定并依据干部工作目标计划表中工作目标确立的标准进行评分。（1） 评分：反映工作目标计划完成速度和质量，采用百分制。超过工作要求 90100分完全达到要求 8089分基本达到要求 7079分未能达到要求 70分以下（2）各项实际得分=评价得分重要性基数100（3）总得分=（各项得分）重要性基数100三、 干部综合能力评估表A 干部综合能力评估表A是被考核者的上级主管对其进行评价的工具性表格，考核项目包括：（1）知识和技能（2）管理能力
8、（3）创新能力（4）自我认知能力（5）人际沟通能力。（1）知识和技能要求任职者胜任本职工作，熟悉部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，以及职位需要的工作实践经验。超过工作要求 90100分完全达到要求 8089分基本达到要求 7079分未能达到要求 70分以下 （2）管理能力要求任职者在本部门能有效的行使管理职能（计划、组织、领导、协调、控制），领导部门工作团队高效优质完成工作任务。非常强 90100分较强 8089分一般 7079分较差 70以下（3）创新能力要求任职者有较强的创新意识，能够理解和把握事业部的发展方向，根据部门工作的性质和内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新
9、方法，如管理创新、技术创新、合理化建议等。非常强 90100分较强 8089分一般 7079分较差 70以下 （4）自我认知能力对个人的职业发展有明确的计划，善于总结，扬长避短，努力进行自我学习和自我提高。非常强 90100分较强 8089分一般 7079分较差 70以下 （5）人际沟通能力要求任职者有良好的沟通技巧和倾听技巧，善于协调和处理上下级和同事的关系，人际关系融洽。非常强 90100分较强 8089分一般 7079分较差 70以下四、 干部综合能力评估表B 干部综合能力评估表B是与被考核者有工作关系的不同部门同级主管对其进行评价的工具性表格，考核项目包括：（1）知识和技能；（2）协作
10、能力；（3）人际沟通能力；（4）创新能力；（5）工作作风。 （1）知识和技能要求任职者胜任本职工作，熟悉部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，有一定的工作实践经验。超过工作要求 90100分完全达到要求 8089分基本达到要求 7079分未能达到要求 70分以下 （2）协作能力要求任职者有全局观念，想问题，办事情以事业部的整体利益为出发点，有协作意识，积极支持和配合相关部门的工作。非常强 90100分较强 8089分一般 7079分较差 70以下 （3）人际沟通能力要求任职者能运用人际沟通技巧和倾听技巧，协调和处理上下级和同事的关系，人际关系融洽。非常强 90100分较强 8089分
11、一般 7079分较差 70以下（4）创新能力要求任职者有创新意识，能够理解和把握事业部的发展方向，根据部门工作的性质和内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技术创新、合理化建议等。非常强 90100分较强 8089分一般 7079分较差 70以下 （5）工作作风-要求任职者有严谨求实的工作态度，快速高效的工作作风。非常好 90100分较好 8089分一般 7079分较差 70以下五、干部综合能力评估表C 干部综合能力评估表C是被考核的下属对其进行评价的工具性表格，考核要素包括:（1）知识和技能；（2）部属的培养；（3）职业素养；（4）团队建设能力；（5）创新能力。（1）
12、知识和技能要求任职者胜任本职工作，熟悉部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，有一定的工作实践经验。超过工作要求 90100分完全达到要求 8089分基本达到要求 7079分未能达到要求 70分以下 （2）部属的培养-要求任职者关心部属的发展，能指导部属对个人职业发展进行规划。非常强 90100分较强 8089分一般 7079分较差 70以下 （3）职业素养要求任职者能以身作则，行为举止符合公司的规章制度和公认的经理人标准，处理事务以事实为依据，客观为标准。非常好 90100分较好 8089分一般 7079分较差 70以下 （4）团队建设能力要求任职者能协调部门内部的员工关系，倡导符合
13、事业部宗旨和部门定位的部门文化。非常强 90100分较强 8089分一般 7079分较差 70以下（5）创新能力要求任职者有创新意识，能够理解和把握事业部的发展方向，根据部门工作的性质和内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技术创新、合理化建议等。非常强 90100分较强 8089分一般 7079分较差 70以下六、干部绩效考核结果处理表（1）业绩考核得分=直接上司评价得分100%（2）能力考核得分=下属评价得分20%+相关性评价得分20%+上司评价得分60%（3）综合考核得分=业绩评价得分70%+能力评价得分30%be advised that your curren
14、t debts to the Company are RMB _.我方将指派销售代表于_年_月_日_时在_(地点)与贵司商讨上述未尽事宜并办理有关清算手续。We will send our sales staff to meet you on _ at (time ) _ at (address) _ to discuss about the above statement and to proceed with the liquidation of the said contract.感谢您的配合。I am looking forward to your co-operation.此致Tha
15、nk you.签字 / 盖章: _Signature / Chop书面警告Warning Letter致To:_(分销商名称/地址 Distributors name/address)自From:_ 区域总经理 Regional General Manager 联合利华服务(上海)有限公司Unilever Services (Shanghai) Co., Ltd.(所属区域办公室your region office address)抄送Cc:区域商务经理Regional Commercial Manager日期Date:_尊敬的阁下Dear Sir / Madam,根据_年_月_日签订的分销商
16、协议第_款，您未按协议进行联合利华分销业务。据_年_月_日报告的_事情已引起我们重视，并在市场获得证实。鉴于由此产生的后果，我方就继续合作一事深表忧虑。我方根据分销商协议，将保留我们的权力以维护我司的利益。According to the Article _ of the distributor agreement dated _, you are not conducting the Unilver distributor business as stated in the agreement. The incident of _ was reported to our attention
17、on (date) _ and confirmed by verification in the market place. We are very concern of the consequence in continuation of such will eventually damage our co-operation. We reserve our rights to protect our companys interest in according to the distributor contract.我们希望贵司能立刻纠正错误行为。We expect your immedi
18、ate rectification.感谢您的配合Thank you for your co-operation.签字 / 盖章: _Signature / Chop膭!鶹臝昇蟝蔶【臌勪鎂咣怐鎇咣欐臌!臝!昆苦舁頀鎇膼A膮!艁昃苰腦暢膁頀鎇暢腦臬!艁昃英抢膴鎇抢臬!昊苲吮鴞鰀軫膌!躾膌!膼鰡膼1膼A膼!膼A臌A臌脡鐡!臜!臬!膍!膝!髨膭!袝臽!袭臽鼀躍黨麋麮脀倀,昊蟲鐞椀谀軫膌!軨膬!膼鰡膼1膼1膼!膼B臌A臬鴐裞臽A颩臽2跹膎2膞!膞!偀鈠娀鎂膞!鎂膼A鎇膼1倀艁昃姲艇臄偛鎂膜1怀 200中华人民共和国信息产业部 发布200-实施200-发布数字电视接收及显示设备环境试验方法Environm
19、ental testing methods for digital television receiver and display equipment（报批稿）SJ/T200SJ中华人民共和国电子行业标准ICS 33 160.25M74备案号：1SJ/T200前 言本标准附录A为规范性附录，附录B为资料性附录。本标准由全国音频、视频及多媒体系统与设备标准化技术委员会归口。本标准由数字电视接收设备功能和性能测试方法标准工作组起草。本标准起草单位：参见附录B。本标准主要起草人：李剑、刘莹、王伟、黄宏升。I数字电视接收及显示设备环境试验方法1 范围本标准规定了数字电视接收及显示设备的环境试验方法。本
20、标准适用于数字电视接收及显示设备，作为设计、生产和试验过程中评定其环境适应性的依据。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 191-2000 包装储运图示标志(eqv ISO 780:1997)GB/T 2423.1-2003 电工电子产品基本环境试验规程 试验A：低温试验方法(eqv IEC 60068-2-1:1974 & IEC 60068-2-1A
21、: 1978)GB/T 2423.2-2000 电工电子产品基本环境试验规程 试验B：高温试验方法(eqv IEC 60068-2-2:1974 & IEC 60068-2-2A: 1978) GB/T 2423.6-1995 电工电子产品环境试验 第2部分：试验方法 试验Eb和导则：碰撞（idt IEC 60068-2-29:1987）GB/T 2423.10-1995 电工电子产品环境试验 第2部分：试验方法 试验Fc和导则：振动（正弦）（idt IEC 60068-2-6:1982）GB/T 2423.21-1991 电工电子产品基本环境试验规程 试验M：低气压试验方法(neq IEC
22、60068-2-13-83)GB/T 8898-2001 音频、视频及类似电子设备 安全要求(eqv IEC 60065:1998)3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1试验 test一系列完整的操作过程,通常包括下列各项:a) 预处理；b) 初始检测；c) 条件试验；d) 恢复；e) 最后检测。3.2条件试验 conditioning test把试验样品暴露到试验环境中,以确定这种环境条件对试验样品的影响。3.3严酷等级 severity试验样品进行条件试验所用的一组参数。3.4扫频循环 sweep cycle在每一个方向上横越规定的频率范围一次,如1Hz-35Hz-1Hz。3.5
23、温度稳定 temperature stability试验样品各部分的温度与其最后温度之差在3C（或相关规范规定的其它值）以内时的状态。 3.6凝露 condensation试验样品的表面温度低于周围空气的露点温度时，水蒸气在该表面上析出的现象，即水由汽态转变为聚集的液态。3.7工作空间 working space试验箱（室）中能将规定的试验条件维持在规定的容差范围内的那一部分空间。4 一般要求4.1 试验样品试验样品（以下简称“样品”）应是在逐批检查的合格批中随机抽取的合格品。4.2 试验顺序4.2.1 环境试验顺序本标准包括气候环境试验(以下简称气候试验)和机械环境试验(以下简称机械试验)，
24、先进行气候试验，再进行机械试验。气候试验和机械试验应在同一样品上进行。4.2.2 气候试验项目顺序气候试验项目顺序如下：a） 高温负荷试验：b） 高温贮存试验；c） 恒定湿热试验；d） 低温负荷试验；e） 低温贮存试验；f） 温度变化试验；g） 低气压试验（在海拔2000m以上的高原地区使用的产品）。4.2.3 机械试验项目顺序机械试验项目顺序如下：a） 扫频振动试验；b） 碰撞试验；c） 跌落试验。4.3 项目试验程序项目试验顺序如下：a） 样品预处理；b） 初始检测；c） 条件试验；d） 恢复；e） 最后检测。4.4 样品预处理当样品原来所处环境条件不符合正常试验大气条件且对其产生影响时，
25、为了去掉或部分消除其原有的影响，必要时对样品进行预处理。4.4.1 预处理条件预处理条件如下：a） 温度：2030。b） 相对湿度：25%75%。c） 大气压：86kPa106kPa。4.4.2 预处理方法将无包装的样品放入符合4.4.1规定条件的试验箱（室）内搁置48h。4.5 样品的恢复和检测条件样品经试验之后的恢复和检测均在下列正常试验大气条件下进行:a） 温度：1535；b） 相对湿度：25%75%；c） 大气压：86kPa106kPa。5 检测项目要求及测量方法5.1 概述规定样品在条件试验前所进行的初始检测项目和条件试验后所进行的最后检测项目。对样品进行外观、机械结构、安全以及样品
26、性能参数指标电、声、光、色等的检测，来评价产品的环境适应性。抽样方案和检测结果判定类别依据相应产品通用规范。环境试验内容及不合格判据见本标准附录A。5.2 外观与机械结构检测5.2.1 要求样品外表应无腐蚀、霉斑、镀层/漆层剥落、划痕、开裂、变形、液体或灌注物渗漏以及溢出等现象，文字符号标志应清晰；结构件、主要元部件与控制件应完整、无机械损伤，且其功能应正常；机内无金属脱落物。检测判据见附录A。5.2.2 方法用目测和手感检测。5.3 安全5.3.1 要求样品的防触电和机械稳定性应无劣化。5.3.2 方法安全性能检测按GB 8898-2001的有关规定进行。5.2.3 项目见表A.1中5的安全
27、检测项目及其判据。5.4 电、声、光、色性能5.4.1 要求符合相应数字电视产品通用规范的要求。5.4.2 检测项目 电、声、光、色性能的检测项目及其参数按相应产品规范的规定。5.4.3 测量方法按相应产品的测试方法标准进行检测。6 试验包括气候试验和机械试验。6.1 气候试验6.1.1 高温负荷试验6.1.1.1 要求样品温度为40时应能持续正常工作16h，并符合5.1的规定要求。注：本标准中“工作”是指正常收听、收看、播放图象和声音等。6.1.1.2 试验设备试验设备应符合GB/T 2423.2-2000中第4章的要求。6.1.1.3 试验方法a） 样品应在不包装、不通电和正常工作位置的状
28、态下（电源开关置于接通位置，但电源插头不接入电源），放入具有室温的试验箱内，样品应尽可能地放在试验箱中央，以使样品的任何部分和箱壁之间有尽可能多的空间；b) 箱温按（0.71）/min的平均速率（指每5min的平均值）上升，逐渐升温至(402)。当样品达到温度稳定后，接通电源持续工作16h；c) 样品断开电源，箱温按（0.71）/min的平均速率降低至正常试验大气条件范围内的某上限值；d) 按5.2的规定进行检测。在进行负荷试验时，其输出功率应为额定输出功率的1/8，采用节目信号输入。e) 当需要采用强迫空气循环时，依据GB/T2423.2-2000中10.7.1.2的规定进行。6.1.2 高
29、温贮存试验6.1.2.1 要求样品在温度为55时搁置2h，恢复2h后应符合5.2、5.3和5.4的规定。对LCD样品的恢复时间由产品规范规定。6.1.2.2 试验设备 试验设备应符合GB/T2423.2-2000中第4章的要求。6.1.2.3 试验方法实验方法如下：a) 样品应在不包装、不通电和正常工作位置的状态下放入具有室温的试验箱内；b) 箱温按（0.71）/min的平均速率上升，逐渐升温至（552）。当样品达到温度稳定后，搁置2h；c) 箱温按（0.71）/min的平均速率降低至正常试验大气条件范围内的某一数值；d) 恢复2h；e) 按5.2、5.3和5.4的规定进行检测。6.1.3 恒
30、定湿热试验6.1.3.1 要求样品在温度为40，相对湿度为93%的条件下搁置96h，经4h恢复后，样品应符合5.2、5.3和5.4的规定。6.1.3.2 试验设备a) 在试验箱的有效工作空间中应装有监控温、湿度条件的传感器 ；b) 试验箱有效工作空间中的温度应能保持在(402)，相对湿度应能保持在（93）%的范围内； 注：2的温度差包括测量绝对误差和有效工作空间内温度的均匀度。为了保持强化培训及考核内部2008-7是加强对BMW产品知识及技术亮点的理解，并通过考核确认其掌握程度。销售流程BMW销售流程（12环节）巩固培训及考核内部2008-82008-9是加强对BMW销售流程的理解和认识，并通
31、过考核及其全年业绩表现核定其销售技能。销售礼仪BMW销售礼仪（包括电话销售技巧）培训内部2008-10是应BMW要求对其进行销售礼仪培训和考核，主要针对欢迎接持和交车流程的考核。新车上市培训BMW新车型产品知识培训内部2008-11是针对BMW X6,X3,X5,新3系、7系等车型产品知识进行培训，以促进新车型的市场推广与销售。竞争品牌车型产品知识及技术亮点竞争品牌车型产品知识及技术亮点培训内部2008-12是针对奔驰、奥迪、雷克萨斯、沃尔沃等品牌的竞争车型技术亮点进行培训与考核，锻炼其“消除客户疑虑”的技能。* 内训师评语：该销售顾问属于第一批进入公司的员工，具有多年从事汽车销售行业的经验，
32、对BMW产品知识非常熟悉，有较强的谈判技巧，善于把握客户的消费需求与价格心理，能较好地处理公司与客户的利益关系，且对竞争品牌车型特点有比较好的掌握，每月销量稳定，有很大的发展前途，但在系统化表述产品亮点及6方位绕车介绍方面有待提高。员工姓名：楼赡靓日期： 2008-12-1个人培训需求分析/培训计划所需能力计划或参加的培训课程内部培训或外部培训？日期是否包括在年度培训计划内？培训后管理者所做的评论员工职业素养员工入职培训（上海宝信）内部2007-1是对BMW专业销售顾问的穿着、接待礼仪、基本用语有了全面的掌握宝马历史及经销商情况欢迎来宝马及经销商介绍（上海宝信）内部2007-1是对宝马历史及相
33、关产品有了阶段性的认识，对经销商（义乌信宝行）有了整体认识，学习期间体现了对工作的极大积极性。宝马企业文化及品牌特征BMW品牌行为培训（上海宝信）内部2007-1是对宝马的企业文化及品牌定位有了一定的认识与体会，明确了BMW的产品特性以及对比其它品牌或竞争对手其竞争优势。宝马产品知识BMW产品知识培训内部2007-2、3是对BMW各系产品知识有了比较深入的了解，具备了BMW专业销售顾问应有的素养。宝马销售流程BMW销售流程培训内部2007-4是对宝马销售流程12环节有了清楚的认识，培训后可以单独并完整地处理销售流程中出现的各种问题DMS使用方法DMS培训内部2007-5否对DMS软件的操作方法
34、有了全面的了解，能够熟练运用DMS处理各种客户信息及日程安排，获取了BMW专家顾问组颁发的专业资格认证。BMW销售技巧销售技巧培训（BMW驻店支持）内部2007-42007-7是通过BMW驻店支持Ruud为期三个月的培训，该销售顾问对BMW专业销售技巧有了比较牢固的掌握。E70产品知识E70产品知识培训外部（杭州）2007-7否掌握了新款X5的产品知识与卖点，对新款X5的销售有极大的促进作用。BMW产品卖点与技术亮点BMW产品卖点与技术亮点培训内部2007-7-11是对BMW各系车型的基本卖点与技术亮点有了深刻的了解，并通过考试巩固了对其的掌握。电话营销技巧电话营销技巧培训内部2007-7-1
35、2是增强了电话营销能力，并通过情景模拟深刻认识了加强电话营销技巧在实战中的重要性。售后基本知识售后基本知识培训内部2007-7-25是初步掌握了关于商品车在保养、保修等方面的基本知识，对其在交车与售后客户关怀等环节中起到了很好的作用。对客户购买需求与动机的分析建立客户需求动机分析培训内部2007-8-1是能够较为清楚地判断潜在客户的需求与动机，知道如何处理可能发生的一些困难。销售利益销售利益培训内部2007-8-8是掌握了销售利益的核心技巧，并知道了如何有效地运用这些核心技巧。谈判技巧谈判技巧培训内部2007-8-15是懂得了什么是谈判，初步掌握了捍卫价格与讨价还价的方法。驱动方式驱动方式对比
36、培训内部2007-8-29是掌握了三种驱动方式各自的优缺点，并能够阐述BMW的辅助功能是如何工作以弥补其缺点的。职业行为销售礼仪培训内部2007-9-5是懂得了在实战中如何运用正确的方式接持客户以显示我们的专业性，并明确了工作中的正确穿着与礼仪。试驾流程试驾流程培训内部2007-10-25是熟悉了试驾流程及路线，掌握了如何在试驾过程中让客户充分感受BMW所带给驾驶者的驾驶乐趣客户关怀客户关怀培训内部2007-11-1是理解了客户关怀的重要性，掌握了BMW客户关怀的三个环节及内容。新款5系产品知识新款5系产品知识培训外部（北京）2007-11-10否对新款5系产品知识与卖点有了深刻的认识，对新款
37、5系车型的销售有很大的促进作用。ISC客户休息室知识ISC客户休息室培训内部2007-11-15是对如何使用ISC客户休息室有了深刻的了解，能够较为熟练地运用软件为客户介绍产品知识。内训师评语：该员工属于第一批进入公司的员工，对BMW产品知识及宝马品牌的认知度较高，对宝马中国的各项政策熟悉，实际操作与勾通能力出色，且对BMW产品与竞争品牌产品的卖点掌握牢固，谈判能力强，有较强的领导能力，在担任销售顾问期间有较好的业绩表现，后于2007年底任公司销售部大客户经理。员工姓名：包贵云日期： 2008-12-1个人培训需求分析/培训计划所需能力计划或参加的培训课程内部培训或外部培训？日期是否包括在年度
38、培训计划内？培训后管理者所做的评论员工职业素养员工入职培训（上海宝信）内部2007-1是对BMW专业销售顾问的穿着、接待礼仪、基本用语有了全面的掌握宝马历史及经销商情况欢迎来宝马及经销商介绍（上海宝信）内部2007-1是对宝马历史及相关产品有了阶段性的认识，对经销商（义乌信宝行）有了整体认识，学习期间体现了对工作的极大积极性。宝马企业文化及品牌特征BMW品牌行为培训（上海宝信）内部2007-1是对宝马的企业文化及品牌定位有了一定的认识与体会，明确了BMW的产品特性以及对比其它品牌或竞争对手其竞争优势。宝马产品知识BMW产品知识培训内部2007-2、3是对BMW各系产品知识有了比较深入的了解，具备了BMW专业销售顾问应有的素养。宝马销售流程BMW销售流程培训内部2
