1、沟通的内容价值，在未来显示出意义 七、团队协作要领 整体表现： 个性沟通： 沟通双方相互以对方的角度看问题时，同步就开始了 第二个同步是经过协调之后，有意要达到同样目标时 采取的相互呼应、步调一致的态度 同 步 相互依存默 契 认 同 磨 合 同 步 团队协作的表现 七、团队协作要领 团队沟通态度 同步前进 作业过程中互相关心、共同完成，同呼吸就是共命运 脉搏就是心跳 在互相依存的协作中，合拍就是最大的成功 你失意，我也失意，需求共同的感觉 客户不是你个人的，是大家的，在情绪稳定后，继续 前进 一起撞线 孤军奋战，无异于自取灭亡，每个人都是密不可分的 一份子，寻求共同光荣 未来的期望与目标的共
2、识 我们现在所需要的和所追求的，该是全员全 心、全力的投入和参与，大家应是全心参与 的合伙人 公司的价值观就是每个人的价值观，你因公 司而成功，公司因你而发展 七、团队协作要领 七、团队协作要领 几句有用的话 三人行必有我师，众人言必有良策 不要求完全一致，但要求协调 我们在一起要解决问题，而不是制造问题 有容才会有融 当成自己的公司来经营，当做自己的家人来对待 八、会议管理基本动作 与客户开会决不迟到。若因意外不能按时赴约，须提 前通知客户延期或改期 会议前48小时发出会议议程，明确双方参加人员，请 客户确认 提前作好会议准备，检查所有会议所需设备，会议前 24小时通知参加会议的内部人员，提
3、出注意事项 若在公司开会，提前通知前台秘书招待客人，委托专 人处理电话或急事 尽量避免因有人进进出出而影响会议 会议后24小时内经主管签字后发出会议记录，发出后以 电话向对方确认，再传达内部相关人员 会议记录确保无内容遗漏，每项议题应包括一下内容： 1、可行的结论； 2、具体的后续动作； 3、清楚的分工和期限。 八、会议管理基本动作 八、会议管理基本动作 广告公司会议的类别 （1）说明会 谈出自己的看法和理解，争取与会人员互动，达成 目标，并让各位明白担负工作的现状。 （2）动脑会 如品牌策略、营销建议、广告策略、创意表现，与 会者在掌握事实的情况下新想法、新创意，在没有形 成自己想法之前，听
4、听别人的意见。 人有机会与他人交流时，更具创造性。 八、会议管理基本动作 （3）执行会 决定做什么，考虑怎么做的问题，明确各成员的 权责利和时间限期 （4）提案会 向客户提出贩卖某一重要方案，是广告动作得以 实现的重要一环，也是双方了解的重要窗口 （5）客户例会 明确目标，精心准备，着装整齐，作品丰富 （1）会议目的的考虑：会议要达到什么目标？ 如不开，会导致什么样的结果？ 与会者所关心的，所期望的是什么？ （2）会场的布置： 用布置舞台的心情来布置会场 如：铅笔、会议议程、座位、资讯用具、茶水、 演示文件、调试好投影仪， 不要让最小的失误影响最大的问题。 也不要让最小的疏忽影响最关键的问题。
5、 八、会议管理基本动作 会议效果的前提：筹备与组织 （3）议题的事先分发及排序顺位： 提前清楚目标和议程，使与会者有一定的充分准备 提高会议质量，议题从“最重要的”到“次重的”,“最 可能同意的”到“次可能同意的”，顺序进行。 （4）时间的限定： 尽可能在一个半小时之内理清全部问题的头绪， 三个小时以上的会议往往不会产生什么太好的结果 八、会议管理基本动作 八、会议管理基本动作 （5）与会人的确定： 限于那些能够增加会议价值和会议结果有利害 关系的人，每一个不必要的与会者往往会增加 “戏剧化”的各种意见。 （6）事先的沟通： 为了使你的主张和理由得到支持， 最好提前同与会者私下交换一下意见。
6、八、会议管理基本动作 （1）善用好会议的前半部： 会议的前半部通常比后半部更有活力和创造力， 因此需要集中注意力提供的项目， 最好列在前半部讨论。 （2）意见与分歧： 究竟需要先一致再分歧，还是先分歧再一致， 根据具体目标而定。 总的来说，最好末尾以意见一致的项目做结尾较好 会议进程的把握：控制与引导 八、会议管理基本动作 （3）控制议程方向： 小问题消耗太多时间时，及时拉回正轨， 在关键的时候说关键的话。 （4）友好沟通的气氛： 异议是有好处的，但气氛如果激化，争执下去无结果 ， 就应该转移话题。一致通过再好不过，但有些情况必 须AE来下决定。 适当休息：如果发现听众开始坐立不安、目光呆滞，
7、 最好休息一下。 八、会议管理基本动作 （5）会议的结论与行动： 会议一定要有结论，所做的决定必须付诸行动， 列出时间表和责任归属，下出准确工作单。 避免会而不议，议而不决， 决而不定，定而不行。 八、会议管理基本动作 （1）创造对方的期待感：加强关注程度，使说服工作 更有效。 （2）思考说服的手法：目的是说服客户，而不只是说 出主张。 （3）主动发问引诱客人的参与：有了客户的贡献就成 功了一半。 （4）图形化、单纯化：利用意念单纯的比喻或图形化 帮助说服工作。 （5）形成一对一的交谈：不要用扫描，而要运用眼神 ， 看进对方的眼里，一个想法送给一个人。 会议中常用的一些技巧： 八、会议管理基本
8、动作 （6）适当的停顿：引起注意，也让人有机会沉淀消化。 （7）懂听：用眼光表示听的行为。 （8）用客户的话来说话：定期重复和总结他们所说过的 话， 用他们的词语讲述问题，使他们认识到：你很重视 他们 并倾听他们的意见，让对方知道你正在寻求一种“ 双赢”的解决方法。 八、品质管理基本动作 作品、报告送出之前内部讨论成熟，不好要争取改进 ；一旦出去要尽力维护 拍片、设计完稿、绘图、打样、调研报告、策略报告 、媒介计划，皆须相关主管签署确认，送客户签署确 认，并留客户确认件的复本 九、改变自我的十大基本心态 要成为公司的资产而不是负债或工具 严师出高徒。不要认为只要跟随轻松、随便、甚至可 以混水摸
9、鱼的主管做事，就是幸运的事。刚开始可能 觉得工作轻松愉快，几年下来会觉得一无所获 学习负责任，主管及老板才会托付重任 做一个招运的人，而不是等待运气的人。每一个成功 的人士，先前的运气或立足环境可能相当恶劣，但他 们乐观、进取、行动、耐性、终于取得成功 积极接近成功人物，减少摸索时间 抱怨只会让自己颓丧，打倒自己 不要只做薪水份内的工作，否则永远升不了官 寻找最适合自己而不是最好的工作或行业 只问耕耘，不问收获，凡事全力以赴，你会很幸运 凡事没有所谓的理所当然，随时心存感激 九、改变自我的十大基本心态 十、自我管理的二十大原则 懂得自我管理 察言观色，勿掉入办公室政治圈 拒绝加入办公室互吐苦水
10、的牢骚会 多与热爱工作、人缘佳的成功人物接近 善用时间管理，排定每天工作的优先顺位 尊重每个职务角色扮演的重要性 凡事对事不对人，处事合乎公平合理 勇于挑战别人所不愿意做的事 用沟通代替谈判 有错即改，并立即向相关者致歉 广结善缘，建立良好的人际关系 尽善尽美，让经手的每一件工作尽量完美 避免自己做了无知的传声筒 “该”与“不该”应有分寸 “小心眼、大嘴巴”是办公室的讨厌鬼 公私分明，尽量不让私事影响公事 拒绝利诱，明哲保身 保持永远的新鲜度 培养中性人格 健康的身体 十、自我管理的二十大原则 十一、AM 小组管理 每日下班前与AE核对今日及明日工作状况分配 所有AE发出的文件、作品，AM皆须
11、审核，签字认可 每周五下午5:30，检查本周工作状况及计划下周工作 形成书面摘要，下班前连同进度表交给AD 协助AE工作推进，监督执行品质 严格控制时间，给予合理时间，保证交件时间 AE助理 AE/客户主任 资深AE/资深客户主任 AM/客户经理 资深AM/资深客户经理 客户总监/策略总监 十二、AE 的职业轨迹 祝你工作愉快，步步高升！ 同 路 对 客 户 作 业 流 程 策略/创意 (项目服务小组)媒介部 制作(客户服务小组) 向媒介部交片 (客户服务小组) 确认完稿与及付款(客户) 平面完稿(客户服务小组） 制作报价(客户服务小组) 确认设计及创意制作报价(客户) 创意设计、文案修改、推
12、广计划(项目服务小组) 向媒体发片(媒介部) 媒体效果监测报告(媒介部/市场部) 媒体预付款(客户) 媒体订位 (客户服务小组/媒介部) 确认 (客户) 媒体排期计划 (客户服务小组/媒介部) 确认传播策略/创意概念设计/签署合同(客户) 正式提案 (项目服务小组) 内部讨论 (项目服务小组/总监室/媒介部) 确认内部书面工作方案 (客户/销售代理商) （策略，创意方向等工作文件） 内部布置工作 (同路客户服务部) 布署工作 (客户) 向制作部交片 (客户服务小组) 收货及付款(客户)制作(制作部) 确定执行人员 （项目组） 踩盘（执行小组） 资料室查阅/ 购买资料/ Internet搜集/
13、组织市调 （AE） 财务部 组织市调 进行广告测试 立项/分配 （总监室） 客户接洽 （客户服务部） 定位推导 （AE） 策略 总监 签字 小组动脑会 （总监室参加） 策略报告 （AE） 内部提案预演 （总监室参加） 报价/合同 （客户服务部 ） 创意表现 （设计/文案） 策4A广告公司AE培 for：蓝创AE岗位职责交流 谋划者 不是Creative(创意） 不是Marketing(市场） 而是胸怀乾坤、左右逢源的项目谋划者 ！ AE是什么？ 右倾的AE是 甲方的守望者 项目背景 推广目的 操作预算 阶段规划 更多愿望欲求 左倾的AE是 乙方的守护者 形象代表 利益维护 成本控制 利润追求
14、更多愿望欲求 两面派的AE 在客户面前 广告传播建议者 在创作人员面前 客户意图的代言人 见人说人话，见鬼说鬼话！ 真诚之心，利益与智慧的焦点。 婆婆妈妈的AE 团队规划者 广告目的 利益卖点 媒体选择 主题节奏 更细规划 融贯东西的的AE 甲方规划 项目背景 推广目的 操作预算 阶段规划 更多信息 乙方规划 广告目的 利益卖点 媒体选择 主题节奏 时间控制 更细规划 责任 运作单据 AE 创作人员客户要求 夹缝见锋芒的AE 千万不要忘记 广告是要卖！ 这是量身定做 的推广手段！ 两个专家一肩挑，艰苦的挑战。 唯有敢说、会说、识做才能胜任。 伯恩巴克 对人性的洞察是最有力量的你要了解是什 么力
15、量驱使人们的行动，什么样的直觉主宰着 人们的行为如果你了解人的这些方面，你 就能触及他的本质。 谋划者的AE费尽心机 AE的谋划在于读懂客户、读懂目标群，甚至读懂创意人员！ 只有如此，才能有效引导。在立案之初、在提案现场、在 创作执行全过程，都要筹谋，怎样才能让他们开心地接受。 AE的判断 将指引以智慧、时间为资本的团队行动！ AE的方案 将调动甲方成千上万的血汗资金！ AE的意念 将影响十万、百万计的消费者的心智！ 执行者的AE任重而道远 AE的知识、经验、视野、判断每天都在接受全面的考验 广告的目的:卖!卖!卖! 广告生存原则:是艺术,更是商品! 广告效果原则:没有万能，不是全能！ 只是市
16、场营销的一环。 判断者的AE理直气壮 作为营销的战略、战术利器，广告传播过程 是一个利益诱导过程。产品利益点是鱼饵， 广告过程就是钓鱼过程，企业就是垂钓者。 你是个斗士吗？ 你是个杂家吗？ 你是个建议者吗？ 想做好AE？ 1831，经商失败 1832，竞选州议员落选；失去工作；法学院不录取。 1833，借钱经商破产，之后16年才还清债务 1834，再次竞选州议员成功！ 1835，定婚准备结婚，未婚妻去世 1838，争取当州议员发言人失败 1840，争取成为选举人失败 1843，参加国会大选失败 1846，参加国会大选胜利，在华盛顿表现优秀 1848，寻求国会议员连任失败 1849，相当州土地局
17、局长被拒绝 1854，竞选美国参议员失败 1856，竞争共和党副总统提名，得票不到100张 1860，当选美国总统 在大海中航行的船，没有不受伤的 林 肯 进 驻 白 宫 的 经 历 有人说：给一个支点，我可以撬动整个世界！ 对于广告公司而言 AE就是乙方撬动甲方和市场的支点 ！ 千钧之下 只有敢于承担责任的人才能胜任 AE首先是个斗士！ 想做好AE工作的朋友请准备好 如果你没有比客户思考的更周到，会挨批！ 如果你不能比创意部思考的更细致，会挨批！ 如果你没有制作部的成本意识更强，会挨批！ 如果你不能比运作部的流程控制更严格，会挨批 ！ AE首先是个斗士！ 没有遇到问题，就没有成长！ 挨批的地
18、方正是需要提高的地方。 挨批不可怕， 怕的是同样的问题再次挨批！ AE首先是个斗士！ 成为高手的关键是心态： 1、渴求高手的野心 2、谨小慎微的责任心 3、不明白就问的谦虚心 4、宠辱不惊的平常心 5、不怕烦的耐心 AE首先是个斗士！ AE需要石墨变金刚石的高温高压，也需要阿Q的自我解压。 博闻强记成杂家 你的所见、所闻、所做都将成为呈堂证供！ 见多识广才能博引旁证 阅历丰富才能一针见血 博闻强记才能出口成章 行万里路，读万卷书 有人说AE最重要的是经验,其实是搜集归纳与思考总结 博闻强记成杂家 1、你知道日报、南方报版面尺寸和大概价格吗？ 2、你知道平面制作的工艺流程和过程时间吗？ 3、你知
19、道海报、单张、吊旗的常用开度和用纸吗？ 4、你知道市面流行的常用场地推广物料有那些吗？ 5、你知道你的客户营销推动的常用物料有那些吗？ 6、你知道你的客户竞争对手最近有什么行动和收获吗 ？ 7、你知道你的客户行业最新市场动态吗？ 8、你知道你的客户内部运作流程和个人偏好吗？ 9、你知道今年服装色彩或家电智能化的流行情况吗？ 10、你知道当前体育、娱乐明星所代言的广告吗？ 11、你知道网络广告的最新创意形式吗？ 博闻强记成杂家 推荐几本读物： 1、新周刊潮流视野和思考力 2、颠覆广告学习技巧和经验 3、广州日报广告市场竞争和同行参考 4、南方都市娱乐版、行业周刊潮流、市场 5、社科类普及读物知识
20、结构和思考力 6、营销案例读物实战经验和判断力 AE的成就,是建议被接受 更全、更快、更有效 所谓建议就是别人没想到 或者没想清、或者是想错 不要怕说错， 关键在于说出你的疑虑和思考 AE的成就,是建议被接受 1、客户会谈时的主题建议，推广规划随之形成 2、否决了客户主题活动，有理有据被接受 3、在阶段策略研讨时，有一致叫好节奏主题 4、内部否决的思路，独自完成系列推广主题文案 5、甲方广告专员越来越多咨询你的看法 6、给创作人员提出创作要点，指出广告表现的 信息缺陷，并提出解决建议。 面对客户 有理有据畅谈你的思考或成功解说创意表现 在内部策略讨论会 提出产品主卖点和广告语的独到见解和推演
21、在品牌组项目服务 开始主导推动广告运作节奏 建议就是AE的影响力！ 千万别忘了AE的着装 广告策划人的正常装束 要求：清爽、整洁、干练 忌刺眼的古惑装或颓废派 吊带装、漏脐装 你给人的第一印象很重要！ 衣着是包装，也是你的气场，着装要符合大众审美 没有错误,只有教训 AE轻松三诀 第一，不要拿自己的错误惩罚自己 第二，不要拿自己的错误惩罚别人 第三，不要拿别人的错误惩罚自己 掉在地上的瓷器捡不起来，找出教训继续前进 广告公司工作的乐趣也就在于 每天可以面对不同的事物， 永不重复昨天的内容 快乐源于创意地生活 你是生意人 你是运作行家 你是服务员 和客户打交道 为客户创造价值， 是我们存在的原因
22、之一， 也是我们能够生存的唯一理由。 客户需要的不仅仅是我们的微笑， 更需要的是我们为客户提供 精致的产品和满意的服务。 来自万科的守则 一个售货员一天只做了一个客户，却成交了5万8千美元！ 经理大为惊奇，售货员解释说： 我先卖给那男人一枚鱼钩，接着卖给他钓竿和钓丝。我再问 他打算去哪里钓鱼，他说要到南方海岸。我说应该有艘小船 才方便，于是他买了那只6米长的小汽艇。他又说他的汽车可 能拖不动汽艇。于是我带他去汽车部，卖给他一辆大车。 经理喜出望外：买一只鱼钩，你竟能推销那么多东西？ 售货员答道：不，其实他老婆偏头痛，他来买阿斯匹林。我 便对他说： “这个周末你可以自由自在了，为什么不去钓鱼呢？
23、” 二个小故事 一个邮递员一年365天送报递信，小区的X先生一年200天在外出差 。某日，邮递员对X先生说，能否告诉我你的行程安排，X先生疑惑 地问，有这个必要吗？邮递员回答，这样我就可以知道你何时不在 家，以便有信寄来的时候我暂时把信放在我家里，因为小偷会根据 主人信箱存取情况，知道主人是否在家！ 发现事物的规律，想客户所未想到的，注重小细！ 面对客户， AE的作用就是智慧服务商 AE是生意人 客户资质的的审查 （信用、合作态度、付款、执行能力） 明确了解客户的需求 （推广愿望、时间计划、投入状况、 产品要素、相关活动、风格要求） 忠实记录、注意客户高层的意图，最后逐条确认 AE是生意人 让
24、客户了解我们 （资历、合作态度、运作要求、执行能力 ） 不要太早承诺（费用、时间） 时间和费用是广告人的生存本钱，一定要能被执行 AE是生意人 原则一、亲兄弟明算账 公司与公司之间永远是利益合作者，价格、付款 条例决不含糊。广告公司的资产只有时间和人力 。 原则二、拿人钱财，替人消灾 公司的收益来自客户利益的实现，不做不能兑现 的承诺。当要求超过你的判断，征求公司意见。 作为公司的代表，保护公司利益，就是保护你自己。 客户的习惯需要培育影响，在日常的业 务交流上千万不要随意迁就。 严谨的文字交流是减少偏差、减少麻烦 、减少浪费、减少耍赖的唯一方式。 自重者重，自轻者轻！甲乙合作是平等 的利益共
25、享，蓝创的品牌影响力就是你 的腰杆。敢说、会说，不要做贱了。 不卑不亢，平等合作 一、客户的时间要求通常是不合理的，请判断实际可 执行的合理时间在承诺，不合理的请说不。 （正常时间计划请不要预定加班和双休节假日） 二、客户提供的素材与要求相比，通常是远远不够的，明 确说明巧妇难为无米之炊，传真资料清单要求提供， 三、广告是边缘学科，不同的人有不同的看法，尊重甲方 的疑虑，但也要将团队思路讲明。有效才是硬道理！ 敢于说不，勤于索要，善于力争 有些时候，勇敢坚决地把不说出来，是最好的选择 一、请不要动不动就认为客户枪毙你的方案是傻B。 二、深入挖掘客户的问题, 然后想出更好的办法来解决 如果想不出
26、来, 就接受客户的解决方案。 三、让客户觉得好主意是在他们的思路启发下想出来的。 四、让客户觉得异常地受到尊重。 五、让客户觉得我们的提议, 是经由专业团队的深思熟虑 而产生的。 六、尽可能为自己, 为团队留下回旋余地。 七、诚恳, 诚恳, 非常地诚恳。 与客户的有效沟通 一、给客户更多的专业意见。建筑色彩、市场动态等 二、拿我们和竞争对手作品的比较分析 三、适当和客户沟通项目之外的广告（另外行业）。 四、以退为进。对客户非原则性的修改意见，我们称赞客 户并采纳，再希望保持我们的设计。 五、不要一开始就迁就客户，客户很多小要求需要慢慢的 满足。（节约成本，给客户满足感） 六、最好是集体卖稿：客
27、户更愿意接受集体的东西。 七、提案前如果时间许可，放些轻松的FLASH挺好。 八、提前操练提案队伍。甲乙丙丁。 日常提案引导客户 一、项目组每月或阶段性的工作总结 二、询问甲方工作进度与广告执行 三、询问甲方销售效果与后续营销计划 四、项目组的后续推广思考 五、AE的产品推广思考 六、提交市场部的行业（含竞争对手）市场态势统计报告 七、提交媒介的行业（含竞争对手）广告投放统计报告 阶段性定期客户沟通 专业与信任的影响力来自更细微的关怀和更广泛的思考 众口难调，你永远无法满足所有人的胃 口，高明的厨师会引导大家跟着自己的 感觉走，而不是让自己跟着别人走。 运作程序之一 客户简报24小时传真确认
28、一、记录客户任务要求 二、记录策略、计划探讨结论 三、记录双方存在的保留异议 四、参与的部门经理或总监签字 请客户确认签字回传，作为项目执行依据 客户任务单日常业务沟通 一、任务要求（时间、媒体、主题要点 ） 二、产品或活动信息素材 （客户设定特、卖点或促销信息） 三、主题、风格愿望 运作程序之一 电话传达的业务，要求客户文字传真或整理电话记录传真 给客户签字确认。不要怕麻烦，认真的坚持将赢得尊重！ 业务报价单智慧的身价 一、到运作部申请合同号（工作号） 二、依据总代理协议价格附表编报 三、与设计师、制作部确定执行工艺， 四、运作部签字认可、部门经理签字认可 五、请客户审阅、反馈 附：业务计划
29、进度表 运作程序之二 价格退让，决定权在运作部 媒介排期表涉及三方操作约定 一、到运作部申请合同号（工作号） 二、依据客户推广进度和投放额度制定 （注意客户版位、规格的发布习惯） 三、体现广告策略的节奏控制 四、与媒介部合作编制（注意报社有否版位） 五、请客户审阅、反馈（注意媒介扑位的保留时间 ） 运作程序之二 报社大爷执行情况很关键，与客户交流要再三强调 合同业务开展的基本保障 一、明确工作内容或服务内容（不夸大！） 二、明确收款的时间（符合项目进度） 三、明确收款项目细则（勿含糊！） 四、总代理不是全打理！（注意分项合同 利益，第三方引进，打样打印成本控制 ） 运作程序之三 合同是利益分享
30、的法律文件，要首先保证己方权益 一、发布款不垫资。 二、合同收款时间要符合公司财务运作。 三、合同要在第一时间签订。 （非常时以报价单、排期表确认为运作依据） 四、服务承诺要符合公司执行能力。 五、合同是合作基础与约束，超越朋友信任。 合同要则 合同是利益保证书，公平互利的原则一定要把握！ 一、明确收款计划。 二、在收款期到来前一周，传真应收款额度与时间。 三、也许客户忙，在应收款当天提醒。 四、大、小合同最好同时办理收款，以免疏漏。 五、发催款通知，询问拖款原因，月费与发布款等 大额拖欠，强烈要求甲方传真说明，或高层对话 。 六、出现坏帐、大额长时拖欠，应全力要求领导出 面停止运作。 客户的
31、款都难收吗？ 一、按时付款是甲方的责任行为和信誉所在 二、按时收款、追款是AE的责任和权力， 三、按时收款是公司生存和运作的保障， 四、甲方内部运作不能以危害乙方生存为标准。 五、甲方财务困难不能以转嫁乙方为解脱。 客户的款都难收吗？ 天经地义的事，勇敢地、明确地、坚决地追款 一、广告公司现金流都很小，财务追得很紧，我很难做！ 二、本月不到款，项目小组、客户总监、 财务总监都要被扣工资，不要让我当恶人！ 三、如果贵司有困难，发个传真说明，我好汇报， 大家都是兄弟朋友，老板顶得住肯定帮你们顶几天， 但要你们老总开口才行！ 四、项目组罚款影响工作情绪，你说我该怎么办？ 五、该不会你们在学别的公司折
32、磨广告公司吧！ 六、我打电话给你们老总催一催？ 催款技巧范例 催款一定要给甲方执行人压力！不要惯客户毛病 一张传来的账单，除了列明货物价格、金额外， 大面积的空白处写着一个大大的SOS， 旁边还画了一个流泪的头像 把简单的“给我钱”换成了极富人情味的幽默花絮 催款创意收发由心 你是系统规划 你是信息管家 你是团队保姆 高效的运作控制 在广告公司 AE的作用就是保证方向正确 所有的策略都在解决下列问题： 1、对谁讲？目标群，习惯、偏好、愿望界定 问客户、问市场部、问媒介部，看竞争对手 2、说什么？产品卖点、消费者利益点、主题 问客户、问市场部，看竞争对手操作，研讨 3、怎么说？调性、表现手法与媒
33、体选择 诚恳谈需要/权威博证/功效类比/打压对手 4、什么时候说？推进节奏、信息主题侧重 结合客户销售节奏规划、投放预算愿望 项目运作的策划思路 策划的过程=解决问题的进程和规划推动的过程 界定问题 把问题 简单化、明确化 文字化、重要化 那么问题就解决了一半 项目工作计划与项目说明会 1、做好项目说明（项目背景单或创作指引的背景部分） 2、排列工作内容清单，按媒体分类， （报纸、影视、电台、平面推广物料、售点物料） 3、根据客户阶段推广要求，做进度时间规划表 4、与部门经理、创作组长落实人员配置 5、组织项目说明会 6、确定策略研讨、创意研讨时间 系统运作程序第一步解决对谁说/说什么 注意客户资料要齐全：产品卖点、促销主题等素材 策略研讨会 1、卖点（利益点）归纳确定 2、推广主题确定 3、创意方向确定 4、各媒体主信息分配确定 5、完善项目背景单或创作指引单 6、再次确定工作进度安排与人力安排 7、传真项目背景单或创作指引单给客户 系统运作程序第二步解决说什么/什么时候说 特别注意媒体信息分配的组合运用与统一性原则 创意研讨与执行 1、严格按照策略研讨会确定的创意指引进行 2、创作人力协调有创作组长协调（创意总监） 3、上机前，设计创意单的草稿需经AE过目 4、文案内
