1、1、关于网络营销的理解，正确的有（）。A、网络营销是一个过程B、网络营销要满足消费者的需求C、具有技术性的特点D、建立并维护客户关系E、实现企业的目的恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,D,E2、B2C 模式是我国最早产生的电子商务模式，以()正式运营为标志。A、8848 网上商城B、8844 网上商城C、8484 网上商城D、8868 网上商城很遗憾你答错了！正确答案为：A3、正确的 URL 格式为（）A、(协议)：/(主机名)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)B、(主机名)：/(协议)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)C、(协议)：/(主机名)：(端口号)/(文件名)/(文件
2、路径)D、(协议)：/(端口号)：(主机名)/(文件路径)/(文件名)很遗憾你答错了！正确答案为：A4、电子商务的安全要素包括()A、不可靠性B、保密性C、完整性D、有效性E、抵赖性恭喜你答对了一半！正确答案为：B,C,D5、第三方物流的劣势主要有()。A、操作过程繁琐B、双方的风险承担都很高C、企业对物流的控制能力降低D、客户关系管理风险E、客户信息透露的危险恭喜你答对了一半！正确答案为：C,D,E6、()的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。A、信息化B、网络化C、柔性化D、现代化恭喜你答对了！正确答案为：C7、()拍卖是最常见的拍卖方式，主要用于公开拍卖单一物品
3、。A、荷兰式拍卖B、英式拍卖C、第一价位秘密竞标D、反拍卖恭喜你答对了！正确答案为：B8、电子商务推动下的物流管理是以物流()为基础的。A、自动化B、社会化C、现代化D、信息化很遗憾你答错了！正确答案为：D9、试述客户关系管理的要素。正确答案为：(1)面对客户、接触客户。提供尽可能多的客户服务接入形式。除了原有的公司在各处的分支机构和销售代表之外，还应该增加音频自动应答系统、电话中心、网站自动回复系统等客户服务接入方式，而且要保证每一种客户服务接入方式都能够提供高质量的服务。洞察更深层次的客户需求。这是建立在对客户的现状和过去情况全面把握的基础之上的。可应用网络 IT 技术对客户进行在线调查，
4、了解尽可能多的客户详情，以便分析市场动向和客户需求。注重向那些最具潜力的客户提供服务。提供个性化的客户服务界面。提供一个让客户放心的安全环境。只有客户感到与企业交易是安全的，企业的客户服务才能成功。(2)处理客户问题。寻找一个简便的客户关系管理解决方案。良好的客户服务要使公司的信息系统与客户对公司的认知相一致，要能应对外界的变化。客户关系管理需要模块整合。将客户关系管理融入企业整个价值链。在企业生产、销售等环节上都融入客户意识，随时处理可能发生的客户问题。10、简述供应链管理复杂性的原因正确答案为：供应链是一个复杂的网络、使供应与需求相匹配是一个很大的挑战、系统随时间而变化也是一个重要的考虑因
5、素、许多供应链问题是新问题，因此无法对所有涉及的问题做出清楚的解释。11、关于域名特性下列说法不正确的为（）A、域名是定位计算机的地址结构，其供用户选择的域名是无限的B、设计域名时，一般选择有内涵，有商业价值C、域名注册，允许不同行业具有相同商标D、域名一般是简洁明了，具有吸引力很遗憾你答错了！正确答案为：A12、博客营销比起传统的营销方式，具有其特有的优势（）。A、网络营销费用低B、有利于市场调查和新产品开发C、有利于提高企业信誉度和推广品牌D、有利于企业与消费者交流沟通E、营销方式简便恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,D13、14、网上开展促销活动最有效的沟通渠道是（）。A、网上折
6、价B、网上赠品C、网上抽奖D、网络广告很遗憾你答错了！正确答案为：D15、16、与反应性供应链相匹配的产品是（）A、创新型产品B、功能型产品C、科技型产品D、专业型产品很遗憾你答错了！正确答案为：A17、()是电子商务与传统商务相区别的重要方面。A、普遍性B、虚拟性C、交互性D、高效性恭喜你答对了！正确答案为：C18、互联网是电子商务交易的基本平台，必须具备基本的()软件。A、聊天和防火墙B、聊天和杀毒C、杀毒和防火墙D、视频和杀毒很遗憾你答错了！正确答案为：C19、简述电子商务物流的基本技术。正确答案为：(1)条码技术。条码技术是在计算机的应用实践过程中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是
7、为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题，为物流业的发展提供了有力的技术支持。(2)射频技术。射频技术的基本原理是电磁理论。射频技术的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且具有智能性。射频技术适用于物料跟踪、运载工具、货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。由于 RF 标签具有可读写能力，在需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。(3)地理信息系统。地理信息系统是多种学科交叉的产物。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地
8、理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。(4)GPS 技术。全球定位系统具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航和定位的能力，成功地应用在测量、运输、工程等领域。该技术在汽车定位、跟踪调度、交通运输等领域均有运用。20、电子商务物流和传统物流具有相同的功能，主要表现在()。A、运输功能B、储存功能C、信息传输功能D、包装功能E、装卸搬运功能恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,D,E章节练习章节练习1.1.根据每章节的题目数量根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量输入自己想练习的题目数量，点击添加点击添加，添加完成后添加完成后，点击点击生成，也可以直接点击生成，也可以直接
9、点击生成生成，试题数量上限为，试题数量上限为 2020 道；道；2.2.可以添加多个章节的试题，点击可以添加多个章节的试题，点击生成生成；3.3.答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；4.4.本课程章节练习可获取最大积分：本课程章节练习可获取最大积分：132132章名称章名称节名称节名称试题类型试题类型第一章 电子商务概论-全部-单项选择题第一章 电子商务概论-全部-多项选择题1、()是电子商务交易过程中的主要特点。A、虚拟性B、普遍性C、交互性D、高效性很遗憾你答错了！正确答案为：B2、电子商务产生
10、于()。A、20 世纪 90 年代B、20 世纪 80 年代C、20 世纪 70 年代D、以上均不正确很遗憾你答错了！正确答案为：A3、()是电子商务的灵魂。A、贸易活动B、交易活动C、商务活动D、经济活动很遗憾你答错了！正确答案为：C4、()是电子商务与传统商务相区别的重要方面。A、普遍性B、虚拟性C、交互性D、高效性恭喜你答对了！正确答案为：C5、今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是()。A、互联网在工业上的应用B、互联网在商业上的应用C、互联网在军事上的应用D、互联网在农业上的应用很遗憾你答错了！正确答案为：B6、()标志着电子商务的产生。
11、A、银行间电子资金转账在专用网络上的使用B、电子数据交换在企业内部的使用C、电子数据在军事上的使用D、政府对电子技术的支持很遗憾你答错了！正确答案为：B7、()是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。A、集成性B、协调性C、数字化D、可拓展性恭喜你答对了！正确答案为：C8、电子商务是()的产物。A、市场和技术结合B、交换活动和网络活动结合C、科学技术和商务活动结合D、现代电子技术和商务活动结合很遗憾你答错了！正确答案为：D9、一个完整的电子商务活动包括()。A、信息流B、商流C、资金流D、网络流E、物流恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,E10、电子商务对经济规律的影响
12、表现在()A、市场竞争不再激烈B、边际收益仍然是递减规律C、信息经济规律不再增加D、传统经济的某些规律消失或变形E、出现信息经济的新的规律很遗憾你答错了！正确答案为：D,E11、按照交易主体电子商务分为（）。A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与企业之间的电子商务C、企业与政府之间的电子商务D、消费者与政府之间的电子商务E、消费者与消费者之间的电子商务恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,E12、电子商务交易的基本过程有()。A、商品的生产与包装B、客户的沟通谈判C、商品信息的发布与交流D、网上商品的交易与结算E、商品的配送很遗憾你答错了！正确答案为：C,D,E章节练习章节练习1.1.根
13、据每章节的题目数量根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量输入自己想练习的题目数量，点击添加点击添加，添加完成后添加完成后，点击点击生成，也可以直接点击生成，也可以直接点击生成生成，试题数量上限为，试题数量上限为 2020 道；道；2.2.可以添加多个章节的试题，点击可以添加多个章节的试题，点击生成生成；3.3.答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；4.4.本课程章节练习可获取最大积分：本课程章节练习可获取最大积分：132132章名称章名称节名称节名称试题类型试题类型第一章 电子商务概论-全部-
14、简答题第一章 电子商务概论-全部-材料分析题1、简述电子商务信息流、资金流和物流的相互关系。正确答案为：商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程。“四流”之间有时是互为因果关系。商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后“三流”的前提，一般情况下，没有商流就不太可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。没有及时的信息流，就没有顺畅的商流、物流和资金流。没有资金的支付，商流不成立，物流也不会发生。“四流”构成了一个完整的流通过程。“四流”互为依存，密不可分，相互作用。它们既有独立的一面，又有互动的一面。将商流、物流、资金
15、流和信息流作为一个这更大的能量，创造更大的经济效益。2、数字产品的成本构成有什么特点.正确答案为：（1）固定成本很高，但复制的可变成本却很低，即高固定成本、低边际成本。（2）就固定成本而言，首先，信息生产的固定成本的绝大多数是沉没成本(是指通常必须在生产开始以前预付，是生产停止就无法收回的成本)。其次，大多数的信息产品的营销和促销成本也越来越高。（3）就生产信息产品的可变成本而言，其结构的特殊性在于:即使己经生产了数量很大的拷贝，多生产一张拷贝的成本也不会增加。也就是说，信息产品的生产不受折旧和持续能力的限制。3、简述系统结构所决定的电子商务的特点：正确答案为：1）集成性：电子商务与其构成要素
16、按照无礼或者逻辑的规则集合成为一个系统。从工程化角度看，电子商务包括基础构件的集成、安全认证系统的集成、支付系统的集成和物流配送系统的集成四种。集成性是电子商务系统结构的其他特点的基础。2）协调性：电子商务中各部门、多单位之间的协调一致，是指电子商务主体间的协调一致。3）可拓展性：指用户的访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动的扩大容量，继续接受用户访问。4、简述企业与政府之间的电子商务（B2G）的内容和采购方式。正确答案为：政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机关、事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录内的或者采购限额标准以
17、上的货物、工程和服务的行为。政府采购的方式有：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价以及其他国家认可的采购方式。公开招标是政府采购的主要方式。5、简述由交易过程所体现的电子商务的特点正确答案为：1）普遍性：从时间上看无时不在，从空间上看，无处不在，是交易过程的主要特点。2）虚拟性实质是指在 Internet 上完成的交易，表现在两个方面：交易物品在网上模拟展示；交易过程的某些环节被虚拟化。3）交互性：指交易过程的主体之间实时地双向沟通。6、章节练习章节练习1.1.根据每章节的题目数量根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量输入自己想练习的题目数量，点击添加点击添加，添加完成后
18、添加完成后，点击点击生成，也可以直接点击生成，也可以直接点击生成生成，试题数量上限为，试题数量上限为 2020 道；道；2.2.可以添加多个章节的试题，点击可以添加多个章节的试题，点击生成生成；3.3.答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；4.4.本课程章节练习可获取最大积分：本课程章节练习可获取最大积分：132132章名称章名称节名称节名称试题类型试题类型第二章 电子商务战略规划与业务模式-全部-单项选择题1、最早的网上 B2C 公司是()A、英国网上服装店B、美国网上商城亚马逊C、英国网上书店亚马
19、逊D、美国网上书店亚马逊很遗憾你答错了！正确答案为：D2、()是指企业可以获取利润的产品或服务。A、利润点B、利润C、盈利D、盈利额很遗憾你答错了！正确答案为：A3、下列企业的门户网站是水平门户的是()A、IBM 电子商务B、划艇销售 IboatsC、网上汽车销售 CovisintD、雅虎很遗憾你答错了！正确答案为：D4、()是 Web2.0 时代的创新模式。A、论坛B、邮件C、博客D、视频很遗憾你答错了！正确答案为：C5、B2C 模式是我国最早产生的电子商务模式，以()正式运营为标志。A、8848 网上商城B、8844 网上商城C、8484 网上商城D、8868 网上商城很遗憾你答错了！正确
20、答案为：A6、()拍卖是最常见的拍卖方式，主要用于公开拍卖单一物品。A、荷兰式拍卖B、英式拍卖C、第一价位秘密竞标D、反拍卖很遗憾你答错了！正确答案为：B7、电子商务企业设计盈利模式是应该注意的原则是()A、以商品为主B、以效益为中心C、以客户为中心D、以速度为主很遗憾你答错了！正确答案为：C章节练习章节练习1.1.根据每章节的题目数量根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量输入自己想练习的题目数量，点击添加点击添加，添加完成后添加完成后，点击点击生成，也可以直接点击生成，也可以直接点击生成生成，试题数量上限为，试题数量上限为 2020 道；道；2.2.可以添加多个章节的试题，点击可以添
21、加多个章节的试题，点击生成生成；3.3.答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；4.4.本课程章节练习可获取最大积分：本课程章节练习可获取最大积分：132132章名称章名称节名称节名称试题类型试题类型第二章 电子商务战略规划与业务模式-全部-多项选择题1、B2B 模式细分为()A、以专营为主B、卖方集中模式C、网上第三方交易市场模式D、买方集中模式E、良好的配送网络的在线零售模式恭喜你答对了一半！正确答案为：B,C,D2、博客赢利模式()A、平台收费B、营销收费C、配件收费D、内容收费E、中介、服务收费
22、恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,D,E3、电子商务的主要赢利模式是()A、广告赢利模式B、订阅赢利模式C、销售赢利模式D、会员制赢利模式E、交易费模式恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,D,E章节练习章节练习1.1.根据每章节的题目数量根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量输入自己想练习的题目数量，点击添加点击添加，添加完成后添加完成后，点击点击生成，也可以直接点击生成，也可以直接点击生成生成，试题数量上限为，试题数量上限为 2020 道；道；2.2.可以添加多个章节的试题，点击可以添加多个章节的试题，点击生成生成；3.3.答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客
23、观题），增加一积分；答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；4.4.本课程章节练习可获取最大积分：本课程章节练习可获取最大积分：132132章名称章名称节名称节名称试题类型试题类型第二章 电子商务战略规划与业务模式-全部-简答题第二章 电子商务战略规划与业务模式-全部-论述题1、网络零售业的经营模式可以分为几类？正确答案为：(1)拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。(2)以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。这种专营包括了区域专营以及商品专营。(3)为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。2、可能的博客赢利模式有哪些？正确答案为：可能的赢利模式有
24、：平台收费。企业提供博客空间与服务，以快速并稳定的系统、简易的操作接口及高知名度吸引使用者加入会员，收取会费。营销收费。企业通过自身营销的核心能力，利用博客作为营销平台，与客户合作推出营销项目，获取营销费用。配件收费。企业可销售使用于博客上的虚拟形象，销售或出租外挂程序，提供博客客制化服务，以获取收入。内容收费。企业专注于经营博客的内容。销售赢利。中介收费。3、简述波特五力模型的要素。正确答案为：第一，行业竞争者。波特模型首先要求竞争者主要来自同一行业，对行业内的企来作出分析。第二，潜在竞争对手（进入者的威胁）。潜在竞争对手决定着进入特定行业的新竞争者所面临的威胁。第三，替代产品（替代的威胁）
25、。替代品广泛存在，但对于不同行业其影响的程度并不相同。第四，顾客（讨价还价的威胁）。顾客是企业产品或服务的购买者，是其服务的对象。第五，供应商（讨价还价的威胁）。供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的工商企业或个人。4、设计赢利模式一般要考虑哪些要素？正确答案为：赢利模式关心的是如何赚钱的问题。设计赢利模式一般要考虑以下要素：(1)利润点。利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。好的利润点一要明确客体的需求偏好，二要为构成利润源的客户创造价值，三要为企业创造利润。(2)利润对象。利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。他们是企业利润的唯一源泉。(3)利润源。利润源是指企业的
26、收入来源，即从哪些渠道获取利润。电子商务企业由于主要依靠网络技术，打破了时间和空间的限制，其利润获取方式更加多元化。(4)利润屏障。利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。(5)利润杠杆。利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。5、企业开展电子商务的利润来源有哪些？正确答案为：（1）通过提高成本，提高效率来获取利润（2）广告收入（3）网上交易（4）提供交易平台（5）提供电子商务的基础技术服务（6）作为传统商务活动的辅助手段6、论述电子商务战略的分析工具.正确答案为：一、SWOT 分析SWOT 是一种分析方法，用来确定企业本身的
27、优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会（Opportunity）和威胁(Threat)，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚地确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。二、五力分析模型迈克尔波特在竞争战略中，提出了一种结构化的行业环境分析方法，被称为“五力分析模型”五力模型的要素是：第一，行业竞争者。第二，潜在竞争对手（进入者的威胁）。第三，替代产品（替代的威胁）。第四，顾客（讨价还价的威胁）。第五，供应商（讨价还价的威胁）。7、论述 B2B 模式的细分。正确答案为：(1)卖方集中模式，也称为集
28、中采购，类似于项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式。这种模式为买方提供更好的服务，绕过分销商和代理商，加速买方的业务开展，并且还具有价格透明、非歧视交易的特点。由于它与普通拍卖的过程相反，一般以价格逐渐降低而结束、成交，所以又称之为“反向拍卖”，这种模式最适合于一些大型企业物品的采购。(2)买方集中模式，也称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的模式。它由卖方发布销售信息，买方竞价拍卖的方式进行。这种模式是卖方的理想模式，可以降低销售成本，扩展销售渠道，一般比较适合于大型企业。(3)网上第三方交易市场模式，它是目前最流行的 B2B 电子商务中心模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立
29、起来的，为买方和卖方、供应商和分销商提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。8、论述门户网站的细分，并举例说明。正确答案为：门户网站有水平门户、垂直门户和附属门户三种细分(1).水平门户，如雅虎等，它们提供了大量的网络服务和信息，成为点击率大的综合性网站。一般来说，水平门户依赖于广告收入作为赢利点。这种赢利模式已经使水平门户很难生存下去，因为如第一节案例所介绍的，雅虑这类企业开始将它们的商务模式进行延伸，包括介入多种垂直渠道。(2).垂直门户往往专注于一个行业，例如网上汽车销售 Covisint 和划艇销售 Iboats。尽管垂直门户的用户比水平门户的用户少得多，但是，因
30、为其专业化和细分，广告商愿意有的放矢地投入广告，垂直门户的赢利也不少。不仅如此，垂直门户通常由各种各样的商务模式构成，并且不同的模式会产生不同的收入。例如，IBM 的电子商务起到了垂直设备门户的作用，通过电子商务交易获得了可观的收入。(3).附属门户注重更细分的、更具特点的市场。例如 V 为特定的性别提供交友服务，也为特定种族提供交友、社区服务。和垂直门户一样，附属门户的收入、成本取决于它所采取的商务模式。章节练习章节练习1.1.根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生成，也可以直接
31、点击成，也可以直接点击生成生成，试题数量上限为，试题数量上限为 2020 道；道；2.2.可以添加多个章节的试题，点击可以添加多个章节的试题，点击生成生成；3.3.答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；4.4.本课程章节练习可获取最大积分：本课程章节练习可获取最大积分：132132章名称章名称节名称节名称试题类型试题类型第三章 网络营销方法、策略及相关技术-全部-单项选择题1、网络广告中最早和最常见的方式为（）。A、按钮型广告B、旗帜型广告C、主页广告D、分类广告很遗憾你答错了！正确答案为：A2、（）
32、通过 Internet 等电子手段促进产品、服务及思想（知识）的交换，以实现买卖双方的目标，从而建立并维护客户关系的过程。A、市场营销B、网络营销C、销售D、面对面营销很遗憾你答错了！正确答案为：B3、网上开展促销活动最有效的沟通渠道是（）。A、网上折价B、网上赠品C、网上抽奖D、网络广告很遗憾你答错了！正确答案为：D4、网络营销的一个突出特点是（）日益突出。A、网络消费者的购买量B、网络消费者个性化趋势C、网络消费者日益增加D、产品成本降低恭喜你答对了！正确答案为：B5、市场营销的客户关系管理的基础环节是()。A、赢取新客户B、维持老客户C、把握消费者心理和购买行为的特点D、沟通和了解客户很
33、遗憾你答错了！正确答案为：C6、网络营销的互动性极强，有助于实现企业的（）。A、短期利润B、眼前利益C、全程目标D、最大利益很遗憾你答错了！正确答案为：C7、关于品牌的说法，错误的是（）。A、品牌是为了和竞争对手的产品相区别B、品牌都是用名称来表示的C、品牌是企业一切无形资产的总和D、好的品牌能够树立其在消费者心目中的形象很遗憾你答错了！正确答案为：B8、适当的（），是企业赢利和竞争的重要手段。A、网上产品和服务策略B、完善渠道选择C、价格策略D、网上促销很遗憾你答错了！正确答案为：C9、营销的目的是（）。A、吸引更多的客户并保持他们B、获得最大利润C、推广卖方的形象D、以上均不正确恭喜你答对
34、了！正确答案为：A10、（）是网络营销的重要内容和基本职能。A、网上调研B、网上产品和服务策略C、网上价格营销策略D、网上渠道选择很遗憾你答错了！正确答案为：A章节练习章节练习1.1.根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生成，也可以直接点击成，也可以直接点击生成生成，试题数量上限为，试题数量上限为 2020 道；道；2.2.可以添加多个章节的试题，点击可以添加多个章节的试题，点击生成生成；3.3.答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；答完所有客观题，才可
35、以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；4.4.本课程章节练习可获取最大积分：本课程章节练习可获取最大积分：132132章名称章名称节名称节名称试题类型试题类型第三章 网络营销方法、策略及相关技术-全部-多项选择题1、网络广告的作用主要表现在两个方面，即（）。A、品牌推广B、效益增加C、市场扩大D、产品促销E、质量良好很遗憾你答错了！正确答案为：A,D2、网络营销的关键要素是（），称之为“4Cs”模型。A、内容B、方便C、低价D、交流E、定制服务恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,D,E3、市场营销组合总有四个可以认为控制的基本变数是（）。A、产品B、价格C、促销方法D、销售地点E、销
36、售人员很遗憾你答错了！正确答案为：A,B,C,D4、“4Cs”模型包括（）。A、内容B、方便C、交流D、定制服务E、成本恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,D5、电子商务定价原则有()A、遵循价值规律B、公平合理C、公平竞争D、从实际出发E、服务于企业战略目标恭喜你答对了一半！正确答案为：A,D,E6、博客营销比起传统的营销方式，具有其特有的优势（）。A、网络营销费用低B、有利于市场调查和新产品开发C、有利于提高企业信誉度和推广品牌D、有利于企业与消费者交流沟通E、营销方式简便恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,D7、以下属于企业定价策略的有()阶段。A、低价位定价策略B、个性化定
37、价策略C、动态定价策略D、捆绑定价策略E、版本定价策略恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,D,E8、网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势，其中包括降低（）成本。A、采购成本B、营销成本C、管理成本D、时间成本E、人员成本很遗憾你答错了！正确答案为：A,B9、传统的“4Ps”指（）。A、服务B、产品C、价格D、地点E、促销恭喜你答对了一半！正确答案为：B,C,D,E10、关于网络营销的理解，正确的有（）。A、网络营销是一个过程B、网络营销要满足消费者的需求C、具有技术性的特点D、建立并维护客户关系E、实现企业的目的恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,D,E章节练习章节练习1.
38、1.根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生成，也可以直接点击成，也可以直接点击生成生成，试题数量上限为，试题数量上限为 2020 道；道；2.2.可以添加多个章节的试题，点击可以添加多个章节的试题，点击生成生成；3.3.答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；4.4.本课程章节练习可获取最大积分：本课程章节练习可获取最大积分：132132章名称章名称节名称节名称试题类型试题类型第三章 网络营
39、销方法、策略及相关技术-全部-简答题1、试比较网络营销和传统营销？正确答案为：(1)网络营销具有传统营销所无法比拟的优势。(2)网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标。(3)网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出。网络缩短了企业与消费者之间的时空距离，从而能制定更有效的营销策略，更好地满足顾客的需要。(4)网络营销使消费者购物过程更加容易和理智。(5)网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势。2、电子商务定价的特点是什么？正确答案为：（1）打破了产品价格信息的不对称性（2）降低了交易价格（3）全球性影响定价（4）有利于个性化定价（5）有利于消费者间的信息沟通和联合购买
40、3、简述网上消费者购买的决策过程。正确答案为：消费决策是指消费者从思考到作出购买决定的心理过程。决策过程主要包括：(1)认知问题。消费者会明确自己的购买对象，实现购买。(2)搜寻信息。消费者对信息进行综合评估，对要购买的产品从功能、价格、服务、质量等多个角度进行比较。(3)信息评价与决策。对筛选后保留的信息进行比较作最后的决策。(4)购买行为。网络消费者的理性自主能力不断提高，有的消费者会选择一些价值低的产品做尝试性购买，在得到进一步确认后，消费者会加大购买力度。(5)购买后行为。消费者会对产品的价格、价值、质量、售后服务等作综合评价，这一评价影响消费者的下一次购买行为。4、简述电子商务客户关
41、系管理的特点。正确答案为：(1)采用网络信息技术。(2)技术系统和商业流程的整合。(3)将客户信息转变为客户关系5、为什么说直销渠道不能完全代替间接渠道。正确答案为：直销渠道，一般是指依照生产商规定经批准采取直销方式销售产品的销售方式。间接渠道指生产者通过流通领域的中间环节把商品销售给消费者的渠道。基本模式为：生产者中间商消费者。在电子商务环境下，虽然企业可以直接面向消费者，但是出于营销以及面向消费者等成本的考虑，中小不知名企业采用直接渠道会导致成本非常高不容易获得成功。章节练习章节练习1.1.根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生根据每章节的题目数量，输
42、入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生成，也可以直接点击成，也可以直接点击生成生成，试题数量上限为，试题数量上限为 2020 道；道；2.2.可以添加多个章节的试题，点击可以添加多个章节的试题，点击生成生成；3.3.答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；4.4.本课程章节练习可获取最大积分：本课程章节练习可获取最大积分：132132章名称章名称节名称节名称试题类型试题类型第三章 网络营销方法、策略及相关技术-全部-论述题1、论述网络营销具有哪些职能？正确答案为：开展网络营销的意义就在于充
43、分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化。1树立品牌网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。2网址推广这是网络营销最基本的职能之一，抢占优良的网址并加强网址宣传、精心策划网站结构、网站维护。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要有一定的访问量为基础。3信息发布网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时信息发布也是网络营销的基本职能。4销售促进营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外。大部分网络营销方法都直接或间接的与促进销售有关，但促进销售并不限
44、于促进网上销售，事实上网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。5渠道建设一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。6顾客服务顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。7顾客关系良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件。通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。8销售策略2、试述客户关系管理的要素。正确答案为：(1)面对客户、接触客户。提供尽可能多的客户服务接入形式。除了原有的公司在各处的分支机构和销售代表之外，还应该增加音频自动应答系统、电话中心、网站自动回复系统等客户服务接入方式，而且要保证每一种客户服
45、务接入方式都能够提供高质量的服务。洞察更深层次的客户需求。这是建立在对客户的现状和过去情况全面把握的基础之上的。可应用网络 IT 技术对客户进行在线调查，了解尽可能多的客户详情，以便分析市场动向和客户需求。注重向那些最具潜力的客户提供服务。提供个性化的客户服务界面。提供一个让客户放心的安全环境。只有客户感到与企业交易是安全的，企业的客户服务才能成功。(2)处理客户问题。寻找一个简便的客户关系管理解决方案。良好的客户服务要使公司的信息系统与客户对公司的认知相一致，要能应对外界的变化。客户关系管理需要模块整合。将客户关系管理融入企业整个价值链。在企业生产、销售等环节上都融入客户意识，随时处理可能发
46、生的客户问题。章节练习章节练习1.1.根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生成，也可以直接点击成，也可以直接点击生成生成，试题数量上限为，试题数量上限为 2020 道；道；2.2.可以添加多个章节的试题，点击可以添加多个章节的试题，点击生成生成；3.3.答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；4.4.本课程章节练习可获取最大积分：本课程章节练习可获取最大积分：132132章名称章名称节名称节
47、名称试题类型试题类型第四章 订单履行与供应链管理-全部-单项选择题1、供应链管理主要涉及四个领域：供应、生主计划、物流、需求，在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为（）和辅助领域。A、职能领域B、服务领域C、物流领域D、管理领域恭喜你答对了！正确答案为：A2、实施 QR 第一阶段是（）A、对所有的商品单元条码化B、自动库存补给C、商品即时出售D、与贸易伙伴密切合作很遗憾你答错了！正确答案为：A3、（）的主要思想是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。A、自动库存补给法B、共同库存管理法C、联合库存法D、VMI很遗憾你答错了！正确答案为：D4、与反应性供应
48、链相匹配的产品是（）A、创新型产品B、功能型产品C、科技型产品D、专业型产品很遗憾你答错了！正确答案为：A5、供应链管理的目标（）A、提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）B、提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往没有冲突）C、提高用户服务水平和降低交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）D、提高用户服务水平和降低交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往没有冲突）很遗憾你答错了！正确答案为：A6、下列属于创新型产品特征的是（）A、产品多样性低B、市场需求可测性高C、季末降价率
49、高D、产品生命周期长很遗憾你答错了！正确答案为：C章节练习章节练习1.1.根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生根据每章节的题目数量，输入自己想练习的题目数量，点击添加，添加完成后，点击生成，也可以直接点击成，也可以直接点击生成生成，试题数量上限为，试题数量上限为 2020 道；道；2.2.可以添加多个章节的试题，点击可以添加多个章节的试题，点击生成生成；3.3.答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；答完所有客观题，才可以提交答案，每答对一题（客观题），增加一积分；4.4.本课程章节练习可获取最大积分：本课程章节练习可获取最大积
50、分：132132章名称章名称节名称节名称试题类型试题类型第四章 订单履行与供应链管理-全部-多项选择题1、供应链是一条连接供应商到客户的：（）A、物料链B、增值链C、信息链D、资金链恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,D2、ECR 的战略包括：（）A、有效的店内布局B、有效的补货C、有效的促销D、有效的新产品导入E、有效地顾客管理恭喜你答对了一半！正确答案为：A,B,C,D3、供应链是一个网链结构，节点企业之间是一种需求与供应关系。它主要具有（）等特征。A、统一性B、复杂性C、动态性D、交叉性E、面向用户需求恭喜你答对了一半！正确答案为：B,C,D,E4、下列属于效率型供应链特征的是（）
