1、 编制：卫晓勇 QCC(质量圈) 卫晓勇 来自资料搜索网() 海量资料下载 编制：卫晓勇 pp何谓何谓QCCQCC ppQCCQCC活动的意义活动的意义 ppQCCQCC活动的步骤活动的步骤 pp回顾复习回顾复习 uu主题选定主题选定 uu成员选择与圈会成员选择与圈会 uu调查现状调查现状 uu目标设定目标设定 uu分析原因分析原因 uu确定主因确定主因 uu制定对策制定对策 uu实施对策实施对策 uu检查效果检查效果 uu巩固措施巩固措施 uu总结回顾总结回顾 目录 编制：卫晓勇 品管圈起源-始于日本 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了 质量管理知识的培训，在此基础上，日
2、本于20世纪60年代首创 了QC小组活动。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产 力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小 时生产量最高的国家。 何谓QCC 编制：卫晓勇 台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十 万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始，我国的第一个 质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有 超过一百万个QCC 正在运行。 品管圈起源-中国正在推广 何谓QCC 编制：卫晓勇 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决 工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后 分工合作，
3、应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决 工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标. Quality Control CircleQuality Control Circle（品管圈或质量圈）（品管圈或质量圈） QCC的定义 何谓QCC 编制：卫晓勇 n所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事 们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮 助解决这些问题或者加以改善。 n常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集 合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。 品管圈的作用 何谓QCC 编制：卫晓勇 n参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能
4、， 例如： 如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等） 当众演讲的能力 有效的领导能力 n你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。 n你的贡献将被公司的管理层所承认。 n你的作用将得到大家的认可。 品管圈的意义 何谓QCC 编制：卫晓勇 毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！ 实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。这造成顾客的 投诉、时间、金钱及资源的浪费。 那什么是问题？ QCC活动的意义 编制：卫晓勇 许多的问题由管理层来处理往往更加合适 例如员工的薪水与假期等问题。这里管理层由责任去解决它们！ 但是还有很多问题是我们能够解决的，不论你的工作是负责生产零 部件还是直接和客户打交道。我
5、们不能将问题“视而不见” QCC活动的意义 工作上的问题 编制：卫晓勇 大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。 这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！ QCC活动的意义 问题的种类 通过公司所有员工积极参与，在质量、成本和交期三个方面的 持续改善，追求客户满意程度的持续提高。 编制：卫晓勇 n维持或改善品质减少损坏率 n减少输往下一个生产程序的不合 格产品及减少他们的申诉。 n减少顾客的投诉，改善对顾客的 服务！ QCC活动的意义 品管圈能够解决品质问题的例子 编制：卫晓勇 降低成本 n减少资源的浪费 n减少用水和工具的损坏 n减少材料的浪费 QCC活动的意义 品管圈能够解决成本问题的例子
6、 编制：卫晓勇 n增加生产及保证准时交货 n减少交货所需时间 n增加日常产量 n减少零件及半制成品的囤积 n确保分承包商准时完工 QCC活动的意义 品管圈能够解决交货问题的例子 编制：卫晓勇 n改善安全 n更好的照顾机器 n减少工作场地的湿滑情形 n尽量减少来往工作地点的交通意外 n减少难于工作的部分 QCC活动的意义 品管圈能够解决安全问题的例子 编制：卫晓勇 从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题都畅 所欲言说出来写出来。 并把问题整理分类，从各个角度加以分 析。 QCC活动的步骤 1、主题选定 主题选定时应注意以下问题: 效率问题 成本问题 品质问题 服务问题 浪费问题 编制
7、：卫晓勇 主题选定基准 共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。 圈能力: 本圈能力可以实现的。 定量化: 可用数据表示者。 效果性: 可预期收到效果。 主管方针: 符合主管目标需求。 QCC活动的步骤 1、主题选定 编制：卫晓勇 一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。 成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色 的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！ QCC活动的步骤 2、成员的选择及圈会 编制：卫晓勇 每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他 要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常 工作
8、有紧密接触者！ QCC活动的步骤 圈长 编制：卫晓勇 辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓 励工人们组织起各式的品管圈。 辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导， 将品管圈的工作达到公司的相关目标。 公司层面往往一般还有一个 推进委员会 负责制定QCC活动的总体计 划和实施奖惩！ QCC活动的步骤 辅导员 编制：卫晓勇 会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法 QCC活动的步骤 圈会 编制：卫晓勇 用数据说话 收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据 收集的数据要有可比性 收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才 能真实反映现状。 对现状调
9、查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便 找到问题的症结所在。 亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料， 以掌握问题的实质。 常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等 QCC活动的步骤 3、调查现状 编制：卫晓勇 目标要明确表示，要有用数据目标要明确表示，要有用数据 表达的目标值表达的目标值 要说明制定目标的依据要说明制定目标的依据 目标要与问题相对应目标要与问题相对应 QCC活动的步骤 4、目标设定 编制：卫晓勇 要针对所存在的问题分析原因 分析原因要展示问题的全貌， 从4M1E 即Man, Machine, Material, Method, Envir
10、onment这几种角度分析 分析原因要彻底 要正确恰当地应用统计方法。 5、分析原因 QCC活动的步骤 编制：卫晓勇 对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来， 将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便 为制定对策提供依据. 6、确定主因 QCC活动的步骤 编制：卫晓勇 提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是可能解决这 主要原因的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对 策，才能集思广益 研究确定所采取的对策 What: 做什么,即主题项目及目标值(数据) who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司. Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门. Wh
11、en: 何时,即订出阶段做法及预定进度. How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计. How much: 成本如何,即大约需花费多少成本. 7、制定对策 QCC活动的步骤 编制：卫晓勇 对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进 措施计划加以实施。 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的 目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。 8、实施对策 QCC活动的步骤 编制：卫晓勇 把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标 进行比较 计算经济效益 解决了问题，取得了成果，就可以计算解决 这个问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气 ，增加自豪
12、感，调动积极性。 9、检查效果 QCC活动的步骤 编制：卫晓勇 在取得效果后的一段时期内（一般为23个月要做好 记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。 再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准 把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有关 标准，报经有关部门认可。 QCC活动的步骤 10、巩固措施(标准化) 编制：卫晓勇 认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从 (四个意识 质量意识，问题意识，改进意识，参与意识) 的提高，个人能 力的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强 等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常 宝贵的精神财富。 通过此次活动
13、，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需 要抓哪些还没有解决的问题。 检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明 确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面有待提高。 QCC活动的步骤 11、总结回顾 编制：卫晓勇 回顾复习 uu主题选定主题选定 uu成员选择成员选择 uu调查现状调查现状 uu目标设定目标设定 uu分析原因分析原因 uu确定主因确定主因 uu制定对策制定对策 uu实施对策实施对策 uu检查效果检查效果 uu巩固措施巩固措施 uu总结回顾总结回顾 QCC活动步骤 1. 掌握现状 2. 实 施 3. 确认效果 吃八分 飽就可 4. 标准化 编制：卫晓勇 品管圈活动成功的要
14、诀！ 由简单的“工作计划”开始。 第一次努力的成功将助你建立信心！（开头很重要） 学会以“事实为依据，用数据来说话”！ Without Data，Its Just An Opinion! 没有数据，它只是你的观点！ 始终尊重别人并为他人着想，不要经常责怪他人！ 集体合作去处理，每个人都应该参与！ 主动寻求不同方向和角色人员的帮助，不要将问题局限在过 小的范围内！ 回顾复习 编制：卫晓勇 这是最后一点要提示您的！ 真诚的合作与有效的沟通 是QCC活动成功的坚实基础！ 编制：卫晓勇 的培训费用。甲方要求乙方支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。第二十八条 乙方负有保密义务的，双
15、方可以订立协议，约定竞业限制条款。乙方违反竞业限制约定的，应当按照约定向甲方支付违约金。给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。第二十九条 双方约定其它事项： _ 第三十条 双方因履行本合同发生争议，当事人可以协商解决。协商未解决的，可以依法申请仲裁、提起诉讼。第三十一条 本合同未尽事宜，按照国家和省的法律、法规、规章规定执行。第三十二条 本合同自双方当事人签字或者盖章之日起生效。本合同一式二份，双方各执一份。 合同签订日期_年_月_日甲方（签章）_乙方（签章）_法定代表人或委托代理人（签章）_ 鉴证机关(盖章)_鉴证人员(盖章) _鉴证日期_年_月_日 得联系二、领导高度重视，成立了“随班就读”
16、领导小组，配备了专门的特教老师，积极、稳妥地开展随班就读工作，并将该工作列入议事日程，逐步健全和完善工作规范，总结随班就读工作小结。三、学校尽可能地提供适合于他们发展的教育环境，让特殊学生愉快地接受符合自身发展需求的教育，学到一定的科学文化知识和基本劳动技能，为他们今后能真正自立、平等地参与社会生活，成为社会主义事业的建设者和接班人奠定基础。四、学校设立了专门的特教老师，指导本校随班就读工作的开展，特教老师不定期到有随班就读学生的班级听课，直接与学生谈话，与班主任、任课老师探讨随班就读的课堂策略、随班就读的教育补偿等问题。五、对教师进行培训，要求教师适应新的要求。随着教育的发展，对特殊教育教师
17、的培养、提出了新的需求，也要求普通教师具备必要的特殊教育知识，为此，学校挑选出一些教师进行特殊教育的培训，使教师的思想政治、职业道德、教育教学能力、教育科研能力在原有的基础上有了进一步的提高。并在学校中开展特殊儿童和残疾人的全纳性教育。六、在学校教育中，要求教师热情关心学生，爱护学生，尤其对特殊学生更要关心、爱护，不能歧视特殊学生，要善于发现学生的优点和长处，鼓励学生克服困难，取得进步。七、加强了“随班就读”工作的管理。由校长主管，德育主任专管，年级组长监管，具体落实到特教专管员、班主任、任课老师的管理形式，加强了心理咨询室、资源教室的管理和运用，每周安排两次对随班生进行7毛主席教导我们：思想
18、上政治上的路线正确与否是决定一切的。要搞马克思主义，不要搞修正主义；要团结，不要分裂；要光明正大，不要搞阴谋诡计。认真看书学习，弄通马克思主义。按既定方针办！什么“三项指示为纲”，安定团结不是不要阶级斗争，阶级斗争是纲，其余都是目。抓革命，促生产，促工作，促战备。首都工农兵学商群众代表在雄伟的天安门城楼上举行国庆座谈会决心永远高举毛泽东思想伟大红旗奋勇前进大家深切怀念伟大的领袖和导师毛主席，热情歌颂毛主席的丰功伟绩，畅谈伟大社会主义祖国大好形势，表示一定要继承毛主席的遗志，决心化悲痛为力量，紧密地团结在党中央周围，努力学习马克思主义、列宁主义、毛泽东思想，坚持以阶级斗争为纲，坚持党的基本路线，
19、坚持无产阶级专政下的继续革命，坚持无产阶级国际主义，深入批邓、反击右倾翻案风，把毛主席开创的无产阶级革命事业进行到底党和国家领导人华国锋、王洪文、叶剑英、张春桥、江青、姚文元、李先念、陈锡联、纪登奎、汪东兴、吴德、陈永贵、吴桂贤、苏振华、倪志福、徐向前、聂荣臻、陈云、谭震林、李井泉、乌兰夫、阿沛阿旺晋美、周建人、许德珩、胡厥文、李素文、姚连蔚、王震、余秋里、谷牧、孙健参加了座谈会中共中央第一副主席、国务院总理华国锋同志讲了话许世友、韦国清、李德生、赛福鼎同志分别在广州沈阳乌鲁木齐同群众一起举行座谈会新华社一九七六年九月三十日讯 伟大的领袖和导师毛主席亲手缔造的中华人民共和国胜利地走过了二十七年
20、，在这光辉节日到来之际，全党全军全国各族人民以无限崇敬的心情，更加深切地怀念各族人民的大救星毛主席。今天晚上，首都工农兵学商群众代表四百多人在雄伟的天安门城楼上举行座谈会，隆重庆祝中华人民共和国成立二十七周年。大家热情歌颂毛主席的丰功伟绩，畅谈伟大社会主义祖国在毛泽东思想的灿烂阳光照耀下生气勃勃、欣欣向荣的大好形势，回顾在毛主席领导下我国社会主义革命和社会主义建设取得的伟大胜利，愤怒批判邓小平反革命的修正主义路线。大家表示一定要继承毛主席的遗志，“要搞马克思主义，不要搞修正主义；要团结，不要分裂；要光明正大，不要搞阴谋诡计。”决心化悲痛为力量，紧密地团结在党中央的周围，努力学习马克思主义、列宁
21、主义、毛泽东思想，遵照毛主席的嘱咐“按既定方针办”，坚持以阶级斗争为纲，坚持党的基本路线，坚持无产阶级专政下的继续革命，坚持无产阶级国际主义，深入批邓、反击右倾翻案风，把毛主席开创的无产阶级革命事业进行到底。天安门城楼上的大厅里，悬挂着伟大领袖毛主席的巨幅画像，书写着红底金字的毛主席气壮山河的光辉诗词。党和国家领导人华国锋、王洪文、叶剑英、张春桥、江青、姚文元、李先念、陈锡联、纪登奎、汪东兴、吴德、陈永贵、吴桂贤、苏振华、倪志福、徐向前、聂荣臻、陈云、谭震林、李井泉、乌兰夫、阿沛阿旺晋美、周建人、许德珩、胡厥文、李素文、姚连蔚、王震、余秋里、谷牧、孙健，最高人民法院院长江华，参加了座谈会。当领
22、导同志来到大厅，来到工农兵学商各界群众代表当中时，人们都站起来，热烈鼓掌达数分钟之久。党和国家领导人向大家不断鼓掌，亲切致意。这种领导和群众心连心的动人情景，充分表达了我国人民紧密地团结在党中央周围，永远沿着毛主席的革命路线胜利前进的坚强决心。在座谈会结束时，中共中央第一副主席、国务院总理华国锋同志讲了话。他说：“同志们，今天，在伟大的领袖和导师毛主席创建的中华人民共和国成立二十七周年的前夕，我们参加首都工农兵学商代表举行的座谈会。我们向同志们学习，向同志们致敬。在庆祝中华人民共和国成立二十七周年的时候，我们更加怀念伟大的领袖和导师毛主席。我们要化悲痛为力量，继承毛主席的遗志，把毛主席开创的无
23、产阶级革命事业进行到底。毛主席永远活在我们心中！马克思主义、列宁主义、毛泽东思想万岁！中国共产党万岁！中华人民共和国万岁！”这时，全场掌声雷动。许世友、韦国清、李德生、赛福鼎同志分别在广州、沈阳、乌鲁木齐市参加了各界群众、干部、人民解放军指战员举行的庆祝中华人民共和国成立二十七周年的座谈会。今天晚上，天安门广场灯火辉煌，天安门城楼雄伟壮丽，伟大领袖毛主席的巨幅画像端挂在城楼的红墙中央。天安门广场的东西两侧竖立着马克思、恩格斯、列宁、斯大林的巨幅画像，广场南端竖立着孙中山的画像。当首都工农兵学商代表来到天安门城楼时，心情格外激动，大家更加怀念伟大的领袖和导师毛主席。二十七年前，伟大领袖毛主席健步
24、登上巍峨的天安门城楼，亲手升起了第一面五星红旗，庄严宣告中华人民共和国成立了。中国人民从此站起来了。在这里，毛主席同首都人民一起庆祝了二十多个光辉的国庆节日，检阅过千百万革命群众，接见过一千多万红卫兵小将，会见过许多兄弟党和马列主义组织的领导人和各国贵宾，发表过支持世界各国人民革命斗争的庄严声明。这举世闻名的天安门，是毛主席领导全国各族人民团结的象征，战斗的象征，胜利的象征。今天毛主席虽然与世长辞了，但毛泽东思想永放光芒，毛主席革命路线永远指引我们从胜利走向胜利。晚七时，中共中央政治局委员、中共北京市委第一书记、北京市革命委员会主任吴德宣布座谈会开始。在两个多小时内，各界代表一个接着一个发言，
25、表达了他们对伟大领袖毛主席的无限怀念，尽情歌颂了毛主席的丰功伟绩，交流了他们学习毛主席著作的心得体会和今后的学习计划，报告了他们深入批邓、反击右倾翻案风所取得的胜利成果。他们表示决心化悲痛为力量，团结起来，争取更大的胜利。北京铁路分局丰台机务段“毛泽东号”机车组司机长陈福汉在发言中回忆伟大领袖毛主席多年来对他们的亲切关怀。他说，我们永远不会忘记，毛主席接见我们代表时，在我们带着的毛泽东选集上亲笔写上“毛泽东”三个金光闪闪的大字。这是对我们多么亲切的关怀，多么巨大的鼓舞啊！我们遵照毛主席的教导，坚持同阶级敌人斗，同修正主义斗，同资产阶级斗，狠批了刘少奇、林彪、邓小平反革命的修正主义路线，取得了革
26、命、生产一个又一个的胜利，到今年九月二十五日，实现了命名三十年、安全行车三百万公里，创造了我国铁路史上安全行车的最高纪录。革命斗争的实践使我们体会到：开火车离不开铁道线，干革命离不开毛主席的革命路线。我们一定要坚持毛主席的革命路线不动摇，沿着毛主席指引的光辉道路，把无产阶级革命事业进行到底。北京市平谷县许家务大队党支部书记陈永祥说，今天我们在这里庆祝中华人民共和国成立二十七周年，我们贫下中农更加想念毛主席。文化大革命以来，我们大队人变地变产量变，粮食产量由亩产三百斤增长到一千五百斤，集体储备粮食三十多万斤，向国家交售粮食七十八万斤，这一切都是毛主席革命路线的胜利，都是毛泽东思想的胜利。我们一定
27、要进一步学习毛主席关于无产阶级专政下继续革命的理论，搞清楚资产阶级“就在共产党内”，批判邓小平反革命的修正主义路线、批判资产阶级，铲除产生资本主义的土壤，培育共产主义新苗，把毛主席亲自树立的大寨红旗举得更高，抓革命，促生产，夺取更大胜利。铁道兵某部一连副指导员彭国金、海军机关干部齐朋珍、空军航空兵某部副大队长汪云在发言中，回顾了中国人民解放军在毛主席的亲自领导和指挥下，在长期的革命斗争中，从小到大，从弱到强，战胜国内外强大的敌人，取得一个又一个胜利的光辉战斗历程。他们无限深情的怀念毛主席对人民军队的亲切关怀，决心最紧密地团结在党中央的周围，一切行动听从党中央的指挥，自觉地维护党的团结和统一。他
28、们决心刻苦学习毛主席著作，继续深入批邓，把反击右倾翻案风的斗争进行到底。他们表示坚决贯彻执行毛主席的建军路线，永远坚持“党指挥枪”的原则，加强部队革命化建设，搞好各项战备工作，提高警惕，随时准备歼灭一切敢于来犯之敌，一定要解放祖国的神圣领土台湾省。北京卫戍区某部六连副指导员黄广廷、八三四一部队某中队副指导员姜广清、八三四一部队战士史柯在发言中说，警卫战士永远铭记伟大领袖毛主席对他们无微不至的关怀和祖国人民的期望，决心以实际行动誓死保卫党中央，保卫首都北京，保卫伟大的社会主义祖国。清华大学工农兵学员林治奠说，毛主席生前最关心的是反修防修，保证我们党和国家永远沿着马克思列宁主义的道路前进。毛主席逝
29、世后，我们广大工农兵学员日日夜夜都在考虑这样一个问题：如何继承毛主席的遗志，接好革命的班，把毛主席开创的无产阶级革命事业进行到底。我们一定要遵照毛主席“按既定方针办”的嘱咐，坚持攻读马列著作和毛主席著作，同党内走资派斗争一辈子。我们一定要把对毛主席的无限怀念化为批邓的无穷力量，集中火力，抓住要害，狠批邓小平授意炮制的论总纲等三株大毒草，把批邓、反击右倾翻案风的斗争进行到底。北大附中十五岁的红卫兵黄帅说，在我们伟大祖国成立二十七周年的日子里，我们红卫兵无比怀念毛主席。我们永远不会忘记，一九六六年八月一日，在文化大革命的关键时刻，毛主席亲笔写信热烈支持红卫兵对反动派造反有理的革命行动；永远不会忘记
30、毛主席身穿绿军装、臂戴红袖章、挥动巨手检阅红卫兵的伟大形象。我们要沿着毛主席开辟的航向奋勇前进，把自己锻炼成为共产主义事业奋斗到底的革命年青一代。北京长辛店二七机车车辆工厂老工人郭凤田在发言中说，二七厂广大职工坚决响应党中央的号召，化悲痛为力量，掀起了学习马列著作和毛主席著作的新高潮，大家纷纷制订了一年内通读完毛泽东选集一至四卷的学习规划。北京友谊商店学习马列著作小组的代表贾德琴在发言中表示，他们小组一定遵照毛主席“认真看书学习，弄通马克思主义”的伟大教导，理论联系实际，认真学习马列著作和毛主席著作，努力做到：时间紧，挤不掉；困难多，难不倒；任务重，压不倒；歪风邪气刮不倒。正在北京参加“毛主席
31、视察过和TCL集团多媒体电子事业本部 多媒体电子事业本部多媒体电子事业本部 KPIKPI主体考核方案主体考核方案 第一部分 KPI主体考核总体思路 第二部分 事业部/公司（除TV外）KPI考核指标 第三部分 TV内销产业各单位KPI指标设置模型及列表 第四部分 TV内销产业各单位KPI指标细则 TCL集团多媒体电子事业本部 二、主体考核体系的对象 1、TV产业： TV中国事业部、制造中心、采购中心、研发中心(TV产品设计中心） 、战略OEM部、TEAMWAY、海外控股 2、生产基地： 惠州王牌基地、惠州王牌第二基地、 TM、内蒙、 无锡、外发加工 3、其他事业部/公司： AV、视盘机、显示器、
32、高频、升华、爱思科 以上共计 19 家单位参加第一层面主体考核体系的排名。 TCL集团多媒体电子事业本部 三、2003年KPI考核的基本原则 n结果导向 n客户导向 n诚信原则 n过程监控（月度考核与累计考核） nSMART原则（Specific具体、Measurable可测、Arrival可达到 、Result-oriented结果导向、Time时间） n在明晰各单元责权利基础上考核、考核与激励强相关 n以公司整体利益最大化为原则 TCL集团多媒体电子事业本部 五、考核的计分办法？ n对上表的计分方法调整成百分制，建议如下： 权重 最低分 0分 基准分 最高分 （最差） （最低容忍值） （基
33、准值） （目标值） KPI1 40% -20 60 100 150 KPI2 30% -20 60 100 150 KPI3 15% -20 60 100 150 KPI4 10% -20 60 100 150 KPI5 5% -20 60 100 150 合计 100% -20 60 100 150 注：权重的设置可根据各单位不同进行调整。 TCL集团多媒体电子事业本部 nKPI考核目标值（包括目标值、基准值、最低容忍值、最差值） 的确定需要从四个方面考虑： n本单位的历史绩效水平 n同行业该指标的平均值、最好值 n内外部客户的要求 n企业发展总目标的要求 n2003年KPI考核为第一年推行
34、，上半年试行，其指标值的确定主 要坚持改善的原则，在上一年度水平为基准值，提升10%及以上 为目标值，其它三方面作为辅助因素考虑；下半年根据实际运作 情况对指标值的设定和目标值重新调整。 六、KPI考核目标值的确定 TCL集团多媒体电子事业本部 n当月考核和月度累计考核。 n当月考核：依据当月计划完成情况考核，当月得分作为被考核单位的月度 奖金发放的依据之一并统一排名公布； n月度累计考核：依据截止当月的累计计划完成情况考核，统一排名公布。 n半年度累计考核。 n对半年经营绩效得分进行排名，对排名前20%的单位通报表扬，并对排 名后10%的经营单位通报批评；对于排名后10%的单位由企管部组织人
35、 员专项改善。 n组织所有被考核部门进行半年度检讨，以利于下一步改善； n累计经营绩效考核作为经营单元综合绩效考评（同时涉及其他方面考核） 的一项重要内容，由企业管理部会同人力资源部向事业部、中心总经理提 出对其第一负责人晋升、留任、培训、调整、处理等方面的建议。 七、KPI考核结果的使用 TCL集团多媒体电子事业本部 n年度考核。 n年度累计KPI考核结果统一排名，并作为所有被考核单位主要经营人员年 度综合考评的重要依据，作为综，由企业管理部会同人力资源部，依据其 年度KPI考评得分及排名，提出对其经营班子成员表彰、加薪、晋升、留 任、培训、调整、处理等方面建议，作为基层被考核单位负责人晋升
36、、加 薪、降职等的依据之一； n对于排名前20%的单位负责人给予表彰奖励；对排名后10%的单位负责 人，由企管部和人力资源部提出降职、降薪、职务调整直至末位淘汰的建 议； n依据绩效得分，作为年终奖的分配依据之一； n2003年上半年试行，只表扬，不批评。年中根据上半年KPI考核的实 际运作情况，对方案及目标进行调整，年终对下半年业绩实行重奖重 罚。 八、KPI考核结果的使用 TCL集团多媒体电子事业本部 九、KPI考核跟踪改善制度 n月度： n设计月度KPI完成系列报表，根据要求于下一个月8日前汇总至企管部， 经过分析、计算，提交KPI考核报告给执委会会议讨论，各中心、事业部作月 度工作的简
37、要总结及下月度工作改善计划； n季度： n每季度结束后的下月10日左右，执委会会议，进行季度的经营计划总结并发 表本季度的工作目标和改善计划； n半年度： n7月20日左右，召开年中述职会议，对上半年的工作进行全面总结，修订工作 计划； n年度： n在下一年度1月20日左右，综合KPI全年完成情况和工作计划执行情况，进行 全面总结。并承诺下一年度KPI，制定年度规划。 TCL集团多媒体电子事业本部 第二部分 事业部/公司（除TV外）KPI考核指标 TCL集团多媒体电子事业本部 TV中国事业部KPI指标 TCL集团多媒体电子事业本部 制造中心KPI指标 TCL集团多媒体电子事业本部 采购中心KP
38、I指标 TCL集团多媒体电子事业本部 研发中心KPI指标 TCL集团多媒体电子事业本部 TV中国事业部指标细则指标定义及公式 nKPI1：累计销售收入计划完成率。 n用于衡量TV中国事业部的经营业绩，考核按计划完成销售收入的进度和能力。 这里的销售收入指多媒体本部与销售公司之间的出货价（不含税），以财务开 出发票为准计算销售收入。 n计算公式： n累计销售收入计划完成率=当月实际累计销售收入/当月计划累计销售收入 n其中：计划年度销售收入是事业部向集团承诺的年度销售收入指标，当月计划 累计销售收入为事业部年初根据全年销售收入计划进行月度预算分解得到的， 作为月度考核的标准。 TCL集团多媒体电
39、子事业本部 TV中国事业部指标细则指标定义及公式 nKPI2：累计责任利润计划完成率。 n衡量TV中国事业部在经营过程中的创利能力，考核其效益。责任利润是指事业 部能够掌控的利润空间，即为材料毛利减去事业部发生所有费用（不包括本部 平台分摊的费用）。 n计算公式： n累计责任利润=累计材料毛利-事业部累计费用 n累计责任利润计划完成率=当月实际累计责任利润/当月计划完成累计责任利润 n其中：年度责任利润计划=年初向集团承诺的利润总额+年初事业部计划费用 n事业部累计费用包括事业部销售推广费用、管理费用、产品研发费用 TCL集团多媒体电子事业本部 TV中国事业部指标细则指标定义及公式 nKPI3：累计流动资金周转天数。 n用于衡量TV中国事业部对存货和应收账款的控制能力。这里存
