1、行概括、简单的表说明的事情（目的）进行概括、简单的表 示出来；能够更快地读取信息；可以准确示出来；能够更快地读取信息；可以准确 无误的采取必要的措施；能够让对方有兴无误的采取必要的措施；能够让对方有兴 趣地阅读；趣地阅读； * * 3737 n n 图表的种类图表的种类 n n 推移图：表示随时间地变化推移图：表示随时间地变化 n n 柱形图：比较数量的大小柱形图：比较数量的大小 n n 饼状图：了解名细（比例）饼状图：了解名细（比例） n n 带形图：比较名细（比例）和每个项目的大小关系带形图：比较名细（比例）和每个项目的大小关系 n n 雷达图：用雷达形式表示每个项目的大小比较雷达图：用雷
2、达形式表示每个项目的大小比较 n n 控制图：在推移图上加上中心线及控制图：在推移图上加上中心线及33的上下管制界的上下管制界 线即成为控制图线即成为控制图 * * 3838 雷达图 * * 3939 n n 什么是控制图：什么是控制图： n n 推移图的主要功能，是能够看出数据随时推移图的主要功能，是能够看出数据随时 间变化而发生变化的情形，从折线的高低间变化而发生变化的情形，从折线的高低 就可以知道品质之状况，如果在图上再加就可以知道品质之状况，如果在图上再加 上中心线及上中心线及33的上下管制界线即成为控制的上下管制界线即成为控制 图。图。 * * 4040 UCLr CLr LCLr
3、* * 4141 休息一下 休息一下 听会儿音乐 听会儿音乐 * * 4242 QCQC新七大手法新七大手法 n n 品质管理新七种工具是日本品质管理专家品质管理新七种工具是日本品质管理专家 于于7070年代末提出的，主要运用于全面品质年代末提出的，主要运用于全面品质 管理管理PDCAPDCA循环的循环的P P（计划）阶段，用系统（计划）阶段，用系统 科学的理论和技术方法，整理和分析数据科学的理论和技术方法，整理和分析数据 资料，进行品质管理。资料，进行品质管理。 n n 常用的常用的QCQC旧七大手法主要运用于生产过程旧七大手法主要运用于生产过程 品质的控制和预防，新品质的控制和预防，新QC
4、QC七大手法并不取七大手法并不取 代旧代旧QCQC七大手法，而是与七大手法，而是与QCQC旧七大手法旧七大手法 相互补充、相辅相成的。相互补充、相辅相成的。 * * 4343 QCQC新七大手法概述新七大手法概述 亲和图法亲和图法从杂乱的语言资料中汲取信息；从杂乱的语言资料中汲取信息； PDPCPDPC法法预测设计中可能出现的障碍和结果；预测设计中可能出现的障碍和结果； 矢线分析法矢线分析法合理制定进度计划；合理制定进度计划； 矩阵图法矩阵图法多角度考察存在的问题多角度考察存在的问题, ,变量关系；变量关系； 关系图法关系图法理清复杂因素间的关系；理清复杂因素间的关系； 系统图法系统图法系统地
5、寻求实现目标的手段；系统地寻求实现目标的手段； 矩阵数据解析法矩阵数据解析法多变量转化少变量数据分析多变量转化少变量数据分析 * * 4444 亲和图法（亲和图法（KJKJ法）法） 中组亲和卡中组亲和卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡 语言资料卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡 语言资料卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡语言资料卡 小组亲和卡 语言资料卡 语言资料卡 大组亲和卡 * * 4545 过程决定计划图法过程决定计划图法 (PDPC)(PDPC) n n 为了完成某个任务或达到某个目标，在制为了完成某个
6、任务或达到某个目标，在制 定行动计划或进行方案设计时，预测可能定行动计划或进行方案设计时，预测可能 出现的各种不同的障碍和结果，并相应地出现的各种不同的障碍和结果，并相应地 提出多种应变计划的一种方法，毫无疏漏提出多种应变计划的一种方法，毫无疏漏 地预先采取措施，然后在根据问题的发展地预先采取措施，然后在根据问题的发展 预测下一步结果，逐步完善，尽可能地把预测下一步结果，逐步完善，尽可能地把 结果引导到理想方向的工具。结果引导到理想方向的工具。 * * 4646 PDPCPDPC法（法（Process Decision Process Decision Program ChartProgram
7、 Chart） A1A2A3A4A5A6 B1B2B4B5 D C1C2 * * 4747 PDPCPDPC法范例法范例 开始开始 流程流程 流程流程 流程流程 流程流程 解决解决 流程流程 流程流程 NONO NONO YESYES YESYES * * 4848 矢线分析法矢线分析法 n n 一种透过小组讨论可以精确计算各项工程一种透过小组讨论可以精确计算各项工程 、计划、项目的日程及总日程，明确各项、计划、项目的日程及总日程，明确各项 目之间的联结关系和从属关系，找出关键目之间的联结关系和从属关系，找出关键 路线之后采取措施，不断修改和优化计划路线之后采取措施，不断修改和优化计划 ，达到
8、缩短日程节省费用的最佳目的。，达到缩短日程节省费用的最佳目的。 n n 19571957年，首先是美国杜邦公司推出而发展年，首先是美国杜邦公司推出而发展 而成。而成。 * * 4949 矢线分析法矢线分析法 12 作业项目 D12 TE2 TL2 :结点；1，2：结点编号，表示作业顺序（1，2）； D12：作业所需时间；TL2：最快结点日；TE2：最慢结点日 * * 5151 头脑风暴法头脑风暴法 n n 是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕 着某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己着某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己 头脑中掀起思想风暴
9、，毫无顾忌、畅所欲言地发头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发 表独立见解的一种集体创造思维的方法。表独立见解的一种集体创造思维的方法。 别名：畅谈法、集思法别名：畅谈法、集思法 n n 特点：特点： n n 不受常规束缚不受常规束缚/ /创造性思考创造性思考/ /运用灵感。运用灵感。 n n 原则：原则： n n 禁止批评和否定禁止批评和否定/ /自由构想，无拘无束自由构想，无拘无束/ /多多益善多多益善/ / 结合改善。结合改善。 * * 5252 主席之职责主席之职责 n n 塑造自由且愉快之气氛塑造自由且愉快之气氛 n n 有批评性发言，立刻加以制止有批评性发言，立刻加以制止 n
10、n 对不发言者可指名发言或依序发言对不发言者可指名发言或依序发言 n n 主席原则上不提构想但可做诱导式发言主席原则上不提构想但可做诱导式发言 n n 运用促进构思技术，给与会者相当刺激运用促进构思技术，给与会者相当刺激 n n 鼓励利用已有构思作结合、发展及改善鼓励利用已有构思作结合、发展及改善 n n 不要让构思停顿，相同构思亦记录之不要让构思停顿，相同构思亦记录之 n n 简明整理发言，传给记录人员简明整理发言，传给记录人员 * * 5353 记录人员之职责记录人员之职责 n n 将发言用简洁之文字，清晰迅速记录将发言用简洁之文字，清晰迅速记录 n n 一时出现太多构思，来不及记录时，请
11、主一时出现太多构思，来不及记录时，请主 席做适当调整席做适当调整 n n 不可漏写不可漏写 n n 指定两人记录，分坐主席两侧，交互记录指定两人记录，分坐主席两侧，交互记录 n n 会议结束后，帮主席将构想分类会议结束后，帮主席将构想分类 * * 5454 脑力激荡研习脑力激荡研习 n n 四条连续直线画完四条连续直线画完3333计九点计九点 n n 回形针、纸杯用途回形针、纸杯用途 n n 三角形创意绘画三角形创意绘画 n n 思惟模式的转换思惟模式的转换 * * 5555 3 3乘乘3 3的奥秘的奥秘 * * 5656 3 3乘乘3 3的奥秘的奥秘 * * 5757 三角形创意绘图三角形创
12、意绘图 * * 5858 创意摩擦创意摩擦 n n 每组七人围坐一圆圈，从组长开始顺时针每组七人围坐一圆圈，从组长开始顺时针 报数报数1 1 7 7号号 n n 拿出拿出ABCABC三样不易摔破随身物品三样不易摔破随身物品 n n 将将ABCABC依序按依序按1 15 5 2 2 6 6 3 3 7 7 4 4 1 1 之顺序传递，最后之顺序传递，最后ABCABC回到组长手里回到组长手里 n n ABCABC传递过程不得落地，否则重来传递过程不得落地，否则重来 n n 最先完成者优胜最先完成者优胜 * * 5959 名目团体法名目团体法 Nominal group techniqueNominal group technique n n 题目：如何提高团队绩效？题目：如何提高团队绩效？ n n 作法：作法： 每人发五张小纸条，不具名在每张小纸条上书每人发五张小纸条，不具名在每张小纸条上书 写一个答案写一个答案 十分钟后收回，并利用十分钟后收回，并利用K
