1、建立物流企业管理流水线建立物流企业管理流水线建立物流企业管理流水线建立物流企业管理流水线管理咨询（中国）有限企业管理咨询（中国）有限企业管理咨询（中国）有限企业管理咨询（中国）有限企业Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第1页索引索引索引索引l物流概念物流概念l物流通与商品交易流通物流通与商品交易流通l物流活动要素物流活动要素l服务与成本：物流管理目标服务与成本：物流管理目标l国际物流新概念、新技术与发展趋势国际物流新概念、新技术与发展趋势l我国物流现实状况与发展我国物流现实状况与发展l建设物流企业步骤与方法建设物流企业步骤与方法Han consulting(chin
2、a)Ltd.物流企业管理第2页物流定义物流定义物流定义物流定义 物流（物流（National Council of Physical Distribution Management 美国物流管理美国物流管理协会）定义：把消费品从生产线终点有效协会）定义：把消费品从生产线终点有效地移动到相关消费者广泛活动，也包含将地移动到相关消费者广泛活动，也包含将原材料从供给有效地移动到生产线始点活原材料从供给有效地移动到生产线始点活动。动。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第3页物流地位物流地位物流地位物流地位生产流通消费 恩格斯叙述：“生产和交换是两种不一样职能，这两种职能在每
3、一瞬间都相互制约，而且相互影响，以至它们能够叫做经济曲线横坐标和纵坐标。”Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第4页物流作用物流作用物流作用物流作用生产商流物流消费流通q商流：价值让渡商流：价值让渡q物流：实体转移物流：实体转移 物流，对于整个社物流，对于整个社会经济体系来讲，其作会经济体系来讲，其作用与意义，绝不亚于梁用与意义，绝不亚于梁柱框架对于高楼大厦价柱框架对于高楼大厦价值。值。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第5页物流作用物流作用物流作用物流作用案例案例 在电视直销方式中，要把看到商品买回家，只需拨个电话。实际上这一购物（流通）
4、过程就经历了商流和物流两个过程：拨电话订购商品是商流活动；将商品送到家是则是物流过程。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第6页物流作用物流作用物流作用物流作用服务商流保障生产方便生活没有了物质，就没有些人类社会。没有了物流，也一样。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第7页物流基本功效物流基本功效物流基本功效物流基本功效物流活动信息流通活动物资流通活动运输基础设施活动运输活动保管活动装卸活动包装活动流通加工活动通信基础设施活动转达活动Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第8页物流功效物流功效物流功效物流功效运输配送
5、信息处理储存保管装卸搬运包装主要功效辅助功效流通加工Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第9页物流路径物流路径物流路径物流路径采购部门生产部门销售部门原材料供给调达物流固有生产工程成品物流原材料仓库成品仓库客户Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第10页商流与物流关系商流与物流关系商流与物流关系商流与物流关系营业用仓库配送中心运输用仓库制造厂连锁店销售企业零售店原材料供给普通消费者连锁店大宗消费者Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第11页物流通与商品交易流通物流通与商品交易流通物流通与商品交易流通物流通与商品交易流
6、通制造厂物流商行、批发店物流百货店物流连锁店物流物流分类Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第12页物流三要素物流三要素物流三要素物流三要素-流体、载体、流向流体、载体、流向流体、载体、流向流体、载体、流向流体l流体自然属性：流体自然属性：-物理、化学、生物特征物理、化学、生物特征l流体社会属性：流体社会属性：-流体所表达价值流体所表达价值 物流一个主要任务就是确保流体在移动过程中自然属性不遭到损坏，使流体价值不变。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第13页物流三要素物流三要素物流三要素物流三要素-载体载体载体载体载体铁路、公路、港口、机场
7、车辆、船舶、飞机、装卸机械 物流载体情况决定物流质量、效率和效益。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第14页流向l自然流向自然流向l计划流向计划流向l市场流向市场流向l实际流向实际流向 降低计划流向与市场流向偏差应努力使自然流向与实际流向相一致物流三要素物流三要素物流三要素物流三要素-流体、载体、流向流体、载体、流向流体、载体、流向流体、载体、流向Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第15页物流三要素关系物流三要素关系物流三要素关系物流三要素关系 物流流体、载体和流向三要素之间有极强内在物流流体、载体和流向三要素之间有极强内在联络，如流体自
8、然属性决定了载体类型和规模，载联络，如流体自然属性决定了载体类型和规模，载体对流向有制约作用，载体情况对流体自然属性和体对流向有制约作用，载体情况对流体自然属性和社会属性均会产生影响。所以，进行物流活动要注社会属性均会产生影响。所以，进行物流活动要注意处理好三要素之间关系，不然就会使物流成本提意处理好三要素之间关系，不然就会使物流成本提升、服务降低效益低下、效率下降。升、服务降低效益低下、效率下降。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第16页物流系统功效物流系统功效物流系统功效物流系统功效流体流向载体物流人员物流体制 物流系统功效包含了物流全部功效，不但如此，伴随物流
9、理论发展，物流系统功效还要超出物流功效，因为当代物流系统中包含了一些商流活动，如订货处理、商品预测、库存控制等。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第17页物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理与物流系统化物流管理与物流系统化物流管理与物流系统化物流管理与物流系统化 包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息这七种功效作为一个系统来结构、组织和管理，以使物流过程最优化，物流系统总成本最低来实现一流物流服务。物流管理实质上是对物流系统管理。物流管理目标是总体效益最正确。经过协调物流服务与物流成本
10、之间关系，寻求二者之间最正确平衡点；寻找各功效之间最正确组合，以取得最正确经济效益。全方面考虑物流系统集合性、相关性、目标性和整体性。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第18页物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流成本与物流服务博弈物流成本与物流服务博弈物流成本与物流服务博弈物流成本与物流服务博弈降低物流成本提升服务质量平衡点：平衡点：6RRight quality 适当质量适当质量Right quantity 适当数量适当数量Right time 适当时间适当时间Right place 适当地点适当地点
11、Right impression 良好印象良好印象Right price 适当价格适当价格Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第19页物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流成本与物流服务标准物流成本与物流服务标准物流成本与物流服务标准物流成本与物流服务标准服务可靠性缺货比率订货周期运输工具运输方式特殊性服务无偿服务库存水平仓库数量发货次数较低服务水平较低销售额较低成本较高服务水平较高销售额较高成本可靠低短好灵活有愿意高多多不可靠高长差单一无不愿意低少少Han consulting(china)Ltd.物流企
12、业管理第20页物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流成本管理物流成本管理物流成本管理物流成本管理 物流成本管理，并不是管理物流成本，而是经过成本去管理物流。换句话说：物流成本管理就是以成本为伎俩物流管理。为何利用成本进行管理？因为，首先物流成本真实反应实际情况，能够发觉问题与差异；其次物流总成本是衡量与评价物流合理化统一尺度。服务与成本，物流间交替损益都使人们无法一某一步骤优劣去评价物流系统合理性。而服务与成本之间协调，物流成本之间相互影响，最终都将表达在物流总成本上。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第
13、21页物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流成本物流成本物流成本物流成本“真相真相真相真相”由此可见，完整物流成本应该包含从原材料供给开始直到商品送到消费者全部物流费用。生产企业广义物流费销售业（零售、批发）物流费用最广义物流费用狭义物流费材料物流费最狭义物流费企业内部运费企业内部仓储费包装材料费其它内部花费支付运费、仓储费、包装材料费、其它物流费。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第22页 不论是生产企业还是流通领域中商业、物资企业，不但极难按照物流成本本义完整地计算出物流成本，而且就连已经被生产领域、
14、流通领域分割开物流成本，也不能单独真实地计算并反应出来。物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流成本物流成本物流成本物流成本“真相真相真相真相”企业财务报表或盈亏计算表中所反应出来物流费用项目，只是部分物流费用情况，因为这些费用仅仅是向企业外部支付物流费，比如向运输企业、仓储或包装等支付费用，并没有包含企业内部所消耗物流成本所以它们不是物流成本全部。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第23页利用成本管理物流利用成本管理物流利用成本管理物流利用成本管理物流物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管
15、理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本 物流成本计算再清楚，假如不能利用于物流管理之中，也是毫无意义。计算物流成本本身并不是目标，而是要把计算结果利用到管理上来，在物流管理中发挥其应有作用。物流成本在管理中能够起什么样作用呢？q了解物流成本高低、发觉物流活动中存在问题；q经过与同类企业或竞争对手物流成本对比，能够找出差距；q依据计算结果，为企业制订物流计划，调整物流活动和评价物流活动。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第24页物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流成本物流成本物流成本物流成本“真相真相
16、真相真相”物流冰山理论委托物流内部物流材料费制造成本销售及管理费42.73%57.23%11.55%61.15%28.30%资料起源:西泽修著物流会计知识Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第25页 处理上述问题根本方法就是进行物流成本计算，将混入其它费用科目标物流成本全部抽出来，使企业清楚地看到潜在海平面下“冰山”（物流成本）巨大部分。挖掘出降低成本宝库和“第三利润源泉”。物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流成本物流成本物流成本物流成本“真相真相真相真相”Han consulting(china)Ltd
17、.物流企业管理第26页l“第一利润源泉第一利润源泉”：物质资源节约：物质资源节约l“第二利润源泉第二利润源泉”：劳动消耗降低：劳动消耗降低l“第三利润源泉第三利润源泉”：整合生产和流通：整合生产和流通资源，使之合理、高效，从而产生更资源，使之合理、高效，从而产生更高利润。高利润。l“第四利润源泉第四利润源泉”：提供供给链信息：提供供给链信息交易平台，整合社会资源。交易平台，整合社会资源。物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流管理目标：服务与成本物流物流物流物流“利润源泉利润源泉利润源泉利润源泉”Han consulting(china)Ltd.物流企业管理
18、第27页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展l人员培养增加l计算机技术应用l自动识别技术应用lJIT与越库作业实施lMRP和DRP影响l集中与分散相结合l搬运设备当代化l重新规划现有物流设施l物流设施租赁与第三方物流兴起l增值活动增加美国物流学者认为美国物流学者认为美国物流学者认为美国物流学者认为Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第28页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展英国克兰菲尔德物流与运输中心The Corn
19、field Center for Logistics and Transportation物流活动时间性增强;供给链效率可望提升,到年,50%主要物流文件需经过EDI来传递;储存型仓库数量会降低;流通型仓库将增加;零售商对物流影响更大;公路运输成本将上升;跨国运输将增加。英国物流研究机构认为英国物流研究机构认为英国物流研究机构认为英国物流研究机构认为Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第29页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展二十一世纪国际物流发展趋势二十一世纪国际物流发展趋势二十一世纪国际
20、物流发展趋势二十一世纪国际物流发展趋势 二十一世纪全球经济将深入增加，尤其是发展中国家经济发展将不可阻将会，伴伴随经济增加全球物流将会得到极大发展，给发展中国家物流发展带来最大发展机遇。二十一世纪国际物流发展趋势归纳为信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、标准化、社会化。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第30页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展二十一世纪国际物流发展趋势：信息化二十一世纪国际物流发展趋势：信息化二十一世纪国际物流发展趋势：信息化二十一世纪国际物流发展趋势：信息化作业需求
21、：物流信息化是社会信息化必定。物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化以及物流信息存放数字化。技术伎俩：q 条形码技术q 数据库技术q 电子订货系统（EOS）q 电子数据交换系统（EDI）q 快速反应系统（QR）q 有效客户响应系统（ECR）q 客户关系管理系统（CRM）信息化是一切基础，没有信息化任何先进技术都不可能用于物流领域，信息技术和计算机技术在物流中应用将会彻底改变世界物流面貌。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第31页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流
22、新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展二十一世纪国际物流发展趋势：自动化二十一世纪国际物流发展趋势：自动化二十一世纪国际物流发展趋势：自动化二十一世纪国际物流发展趋势：自动化作业需求：自动化基础是信息化，自动化关键是机电一体化，自动化外在表现是无人化，物流自动化效果：省力化、扩大作业能力、提升劳动生产力、降低物流作业差错。技术伎俩：q 条形码技术q 语音技术q 射频自动识别系统q 自动分拣系统q 自动存取系统q 自动导向车系统q 货物自动跟踪系统 以上这些系统在发达国家已经普遍使用在物流作业中，在我国，这些自动化技术普及应用还需要一段时间。Han consulting(china)L
23、td.物流企业管理第32页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展二十一世纪国际物流发展趋势：网络化二十一世纪国际物流发展趋势：网络化二十一世纪国际物流发展趋势：网络化二十一世纪国际物流发展趋势：网络化计算机网络：包含物流配送与供给商或制造商计算机网络，上下游客户之间计算机网络等。组织网络：比如台湾在20世纪90年代创造出“全球运筹式产销模式”，这种模式是按客户订单组织起来，生产采取分散形式，将全球电脑制造商资源都利用起来，采取外包形式将一台电脑全部零部件分给各最优异零件制造商去生产，然后经过全球物流网络将各个制造商生产出
24、零件送到同一个配送中心去组装，再快速地发往客户手中。这一过程需要有高效物流网络支持，支撑物流网络是信息、电脑网络。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第33页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展二十一世纪国际物流发展趋势：智能化二十一世纪国际物流发展趋势：智能化二十一世纪国际物流发展趋势：智能化二十一世纪国际物流发展趋势：智能化智能化：这是自动化、信息化一个高层次应用，物流作业过程包括大量运筹和决议，如库存水平确实定、运输（搬运）路径选择、自动导向车运行轨迹和作业控制、自动分拣机运行、物流配送
25、中心经营管理决议等问题都需要借助于大量知识才能处理，在物流自动化进程中，物流智能化是不可回避技术难题。国际上象教授系统、机器人研究已经比较成熟，为提升物流质量奠定了良好基础。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第34页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展二十一世纪国际物流发展趋势：柔性化二十一世纪国际物流发展趋势：柔性化二十一世纪国际物流发展趋势：柔性化二十一世纪国际物流发展趋势：柔性化柔性化：依据消费需求改变来灵活调整生产工艺，但没有配套柔性物流系统是不可能。20世纪90年代中后期国际上纷纷
26、推出弹性制造系统（FMS）；计算机集成制造系统（CIMS）；制造资源系统（MRP-II）；企业资源计划（ERP）以及供给链管理系统（SCM），这些概念实质是将生产、流通集成依据客户需求组织生产、安排物流活动。所以物流柔性化正是适应生产、流通消费需求而表现出来一个发展趋势。满足个性消费特征：“多品种、小批量、多批次、短周期”。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第35页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展二十一世纪国际物流发展趋势：标准化二十一世纪国际物流发展趋势：标准化二十一世纪国际物流发展趋
27、势：标准化二十一世纪国际物流发展趋势：标准化物流设施标准化商品包装标准化物流设备标准化Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第36页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展二十一世纪国际物流发展趋势：社会化二十一世纪国际物流发展趋势：社会化二十一世纪国际物流发展趋势：社会化二十一世纪国际物流发展趋势：社会化 物流社会化和共同化是发展专业化大生产必定趋势。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第37页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术
28、与发展国际物流新概念、新技术与发展JITJIT按时生产方式与物流按时生产方式与物流按时生产方式与物流按时生产方式与物流 JIT是一个生产方式，但其关键内容是削减库存，直至实现零库存，同时又能使生产过程顺利进行。这种观念本身就是物流功效一个反应，而JIT用于物流领域，就是将正确商品以正确数量在正确时间送到正确地点，这里“正确”就是“Just”意思，既不多也不少，既不早也不晚，刚好按需要送货。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第38页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展供给链管理供给链管理供给链
29、管理供给链管理 供给链是指包括产品或服务提供给最终消费者过程和活动上游及下游企业组织所组成网络。油运企业是是供给链一部分，它上游是采油企业和炼油厂，下游是加油站和最终消费者。按定义，这条供给链全部企业都是相互依存，但实际上它们彼此并没有太多协作。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第39页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展自动分拣系统自动分拣系统自动分拣系统自动分拣系统自动存取系统自动存取系统自动存取系统自动存取系统优点：能连续、大批量分拣 货物；分拣误差率极低；分拣作业基本实现无人化。局限
30、：一次性投资巨大；对商品 包装要求高；业务量需求大。优点：大量储存；自动存取；提升土地 使用效率；节约劳动力；储存效 率高；降低损货差；方便盘点；作业时间准确。局限：应用环境；土地、劳动力；投资 经济性。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第40页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展全球卫星定位系统全球卫星定位系统全球卫星定位系统全球卫星定位系统 全球卫星定位系统是利用分布在约2万公里高空多颗卫星对地面目标情况进行准确测定以进行定位、导航系统。汽车定位、跟踪调度、陆地救援；内河及远洋船队最正确
31、航程和安全航线测定；空中交通管理、精密进场着陆、航路导航；铁路运输管理，实时搜集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物动态信息。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第41页国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展国际物流新概念、新技术与发展新型军事物流系统新型军事物流系统新型军事物流系统新型军事物流系统 在“沙漠风暴”军事行动中，大量无人认领、没有标识货物令管理人员非常头痛，不开箱无法知道箱里装是谁货，结果堆积如山，不得不重新订货。战后统计美军损失达几百万美元。美军吸收教训研制成JTAV（联合物流管理信息系统）。该系统目标是
32、跟踪资产，不论这些资产是在订购之中、运输途中，还是在仓库中。系统设计思想是要向联合作战部队提供高度物资可预见性。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第42页物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略厂商物流配送发展战略厂商物流配送发展战略厂商物流配送发展战略厂商物流配送发展战略生产第一年代：工业革命；人类生活基础；有产品就有市场；营销、物流、配送还未萌芽。厂家直销年代：生产能力过剩；产品适销不对路；开始向市场渗透。厂商退出商界新战略：厂商涉足商界乃万般无奈之举；保持竞争优势；与商家联手；寻求总经销和总代理。厂商物流配送策略：物流是生产和消费桥梁；
33、物流企业作业效率高；帮助厂商建立网络；能反馈市场信息，改进产品。主要是观念。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第43页物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略批发商物流配送发展战略批发商物流配送发展战略批发商物流配送发展战略批发商物流配送发展战略批发业萧条：计划经济产物；行政管理方式（1230）；改革开放后为多经济成份、多经营方式、多渠道、少步骤。物流配送为归属批发业：地域优势；设施设备优势；专业技术优势；传统组织网络优势；逐步建立成独立、国际化物流中心。批发业重新定位：主动自救；重在技术当代化、管理科学化、和增加方式集约化上；全方位、多元化
34、；功效多样化；发展商流、物流、信息流，最终形成物流企业。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第44页物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略储运商物流配送发展战略储运商物流配送发展战略储运商物流配送发展战略储运商物流配送发展战略国有储运企业走出低谷：统一经营被打破；从单一服务逐步变成经济实体；政令式管理变为行业宏观调控。大部分走出低谷；有一定盈利能力，利润率低；前途远大，道路艰难。储运业面临困境：储运企业观念更新较慢；经营管理、产权关系不顺；一些行政领导任意将资产分割；国家税收政策未顾及储运企业高产出低收益特点；其它行业盲目介入，竞争力加强；外
35、国物流企业进入。走当代物流配送之路：地域布局和环境优势；设施设备优势；管理及技术优势。物流中心；商品配送中心；担任集团内部配送服务；与零售商共建物流实体；储运业之间联合开展社会化物流配送业务。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第45页物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略零售商物流配送发展战略零售商物流配送发展战略零售商物流配送发展战略零售商物流配送发展战略零售业繁荣与竞争：大型零售商场数量规模适中；中、小商店长足发展；连锁商业令人瞩目；国际商业连锁集团（法国家乐福、美国沃尔玛、日本八佰伴）抢占中国市场。我国零售业劣势：层次低；规模小；硬件
36、强软件弱；布局不合理；居民购置力差；品种单一；大商场面临连锁、超市巨大挑战。零售业发展战略：突出经营特色；强化零售业内部联合；走配送社会化、共同化之路。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第46页物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略政府主管部门物流配送发展战略政府主管部门物流配送发展战略政府主管部门物流配送发展战略政府主管部门物流配送发展战略国家经济中物流配送：生产企业原材料供给面临困境；对物流重视不够；关系国计民生企业只能自行采购；储存、运输、加工流程不畅；环境保护也是物流一个主要步骤。我国物流管理迷惑：物流设施（铁路、公路、航道、航线）
37、分散管理，而物流需要是一个完整额定管理体系；应该尽早成立“物流管理委员会”。政府在行动：内贸部在年远景目标纲要中提出：在全国范围内建10个辐射全国物流中心、50个配送中心、10个农副产品配送中心 Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第47页物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略科研教育部门物流配送发展战略科研教育部门物流配送发展战略科研教育部门物流配送发展战略科研教育部门物流配送发展战略科技是物流产生与发展动力：从羊肠小道到高速公路，从马车到汽车，从帆船到巨轮，无不渗透先进科学结果。当代物流就是高科技在流通领域结晶。我国物流科研教育现实状况：
38、科研与实际脱离；科技投入不足；科研机构重置；专业人才匮乏；科技资源配置不合理；没有专业院校；物流专业稀少。物流科研教育发展战略：不停完善自我；加强行业联合；实现与企业有机结合。发展成为研究、教学、设计、咨询和经营一体化经济实体。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第48页物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略物流配送发展战略咨询企业物流配送发展战略咨询企业物流配送发展战略咨询企业物流配送发展战略咨询企业物流配送发展战略管理咨询企业是企业医院：管理模式分析；业绩评定；业务流程诊疗；供给链设计；效益分析；建立绩效监控体系KPI；企业文化建立；业务需求分析等。咨询
39、企业为物流企业增值：帮助企业建立当代企业制度；降低冗余组织架构；建立企业内部“法律”；传输先进管理理念；建立企业连续发展规划和创新机制。咨询企业实施：管理模式改造；业务流程重组；ERP实施；建立CRM系统；IT规划；软件选型；客户化二次开发；供给链管理SCM建设等。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第49页影响我国物流发展原因影响我国物流发展原因影响我国物流发展原因影响我国物流发展原因l长久计划经济体制下企业与管理者长久计划经济体制下企业与管理者;l传统管理模式还在起作用传统管理模式还在起作用;l企业当代法人制度还未完全建立企业当代法人制度还未完全建立;l技术含量低
40、，集约化程度低粗放经营；技术含量低，集约化程度低粗放经营；l设施陈旧、经济效益低、自我改造能力差；设施陈旧、经济效益低、自我改造能力差；l流通结构不合理；流通结构不合理；l流通领域与物流利润分配百分比不合理；流通领域与物流利润分配百分比不合理；硬件老化、体制落后硬件老化、体制落后硬件老化、体制落后硬件老化、体制落后Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第50页影响我国物流发展原因影响我国物流发展原因影响我国物流发展原因影响我国物流发展原因l孔子孔子“集之大成集之大成”思想仍顽固统治着整个思想仍顽固统治着整个文明古国；文明古国；l重生产、轻流通，重商流、轻物流；重生产、轻
41、流通，重商流、轻物流；l美国已经有近百年研究与实践，尤其是第美国已经有近百年研究与实践，尤其是第二次世界大战后期；二次世界大战后期；l日本、德国等国家理论研究与实践也有日本、德国等国家理论研究与实践也有30多年；多年；l我国到我国到1980年才引进物流概念，研究限于年才引进物流概念，研究限于官方和学术界；官方和学术界；l缺乏物流实践缺乏物流实践观念滞后、物流理论空白观念滞后、物流理论空白观念滞后、物流理论空白观念滞后、物流理论空白Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第51页影响我国物流发展原因影响我国物流发展原因影响我国物流发展原因影响我国物流发展原因l流通目标是货物
42、循环流通目标是货物循环l流通是商品交易活动和物流通组成流通是商品交易活动和物流通组成l二者密不可分二者密不可分l商流活动决定物流活动商流活动决定物流活动l专业化大生产使得商物必定分离专业化大生产使得商物必定分离l分离目标在于降低成本，提升效率分离目标在于降低成本，提升效率发展物流目标与本质发展物流目标与本质发展物流目标与本质发展物流目标与本质Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第52页供给商制造商零售商客户战略采购平台网上超市ExchangeB:B第三方物流主干线物流主干线物流BACK BONE与最终一公里与最终一公里LAST MILE影响我国物流发展原因影响我国物流
43、发展原因影响我国物流发展原因影响我国物流发展原因未来企业供给链中第三方物流未来企业供给链中第三方物流未来企业供给链中第三方物流未来企业供给链中第三方物流Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第53页物流发展政策关键点物流发展政策关键点物流发展政策关键点物流发展政策关键点l我国物流市场不放自开我国物流市场不放自开l被动开不如主动开，缩短差距主要伎俩被动开不如主动开，缩短差距主要伎俩l政府应明确职责、配套改革、开展合资企业试点政府应明确职责、配套改革、开展合资企业试点l国内物流企业应更新观念、练好内功、引资招商国内物流企业应更新观念、练好内功、引资招商l当代物流不是储存业、
44、运输业简单组合当代物流不是储存业、运输业简单组合l先租赁仓库，再做单项运输代理先租赁仓库，再做单项运输代理l配养人才、积累经验、扩大合作范围，逐步形成合作配养人才、积累经验、扩大合作范围，逐步形成合作搭档合作关系搭档合作关系l利用现有设备改造、引进先进物流管理和技术利用现有设备改造、引进先进物流管理和技术l有条件企业在为本集团开展跨国物流业务同时，实现有条件企业在为本集团开展跨国物流业务同时，实现本身国际化本身国际化Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第54页物流发展政策关键点物流发展政策关键点物流发展政策关键点物流发展政策关键点已经进入中国国际国内物流企业（部分）已
45、经进入中国国际国内物流企业（部分）已经进入中国国际国内物流企业（部分）已经进入中国国际国内物流企业（部分）日本通运（上海）日本日新（上海）太平洋物流（北京）住友仓储（上海）英之杰国际货运代理（南京）TNT天地快运（北京、天津、广州）美国总统货轮代理（南京）深圳宝供北京京侨中铁快运 Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第55页物流发展政策关键点物流发展政策关键点物流发展政策关键点物流发展政策关键点l物流合理化不但是企业需要，也是社会物流合理化不但是企业需要，也是社会经济发展需要经济发展需要l第二次世界大战，科学进步推进物流当第二次世界大战，科学进步推进物流当代化代化l条
46、件：高速公路、流通中心、发送中心、条件：高速公路、流通中心、发送中心、自动化仓库、专用装卸机械、集装箱船、自动化仓库、专用装卸机械、集装箱船、大型长距离渡轮、喷汽式飞机、计算机大型长距离渡轮、喷汽式飞机、计算机技术、技术、GPS通讯技术等通讯技术等l制约：铁路、公路、航道容量、制约：铁路、公路、航道容量、噪音及排放污染噪音及排放污染Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第56页在资源制约下，提升物流效率方法：在资源制约下，提升物流效率方法：l利用能源效率高海路运输；利用能源效率高海路运输；l建立公共运输枢纽站、仓库、卸货区；建立公共运输枢纽站、仓库、卸货区；l依靠政府推
47、进共同发送和共同宅配；依靠政府推进共同发送和共同宅配；l在枢纽站、仓库等地建立开发省力化、自在枢纽站、仓库等地建立开发省力化、自动化技术，进而建立在动化技术，进而建立在Internet平台上联合平台上联合运输系统。运输系统。物流发展政策关键点物流发展政策关键点物流发展政策关键点物流发展政策关键点Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第57页物流发展使人类共同走向繁荣物流发展使人类共同走向繁荣物流发展使人类共同走向繁荣物流发展使人类共同走向繁荣 有一篇题为迎接物流挂帅二十一世纪有一篇题为迎接物流挂帅二十一世纪文章写道：文章写道：“生活在文明社会中我们，身上穿生活在文明社会
48、中我们，身上穿可能是远从欧洲空运来名牌西服，嘴里啃着迢可能是远从欧洲空运来名牌西服，嘴里啃着迢迢渡海来富士苹果，开着迢渡海来富士苹果，开着 德国车德国车 这些产品跨越时空限这些产品跨越时空限 制抵达我们生活之中，必须要制抵达我们生活之中，必须要 感激感激物流物流（实体配送）给全世界（实体配送）给全世界 人民带来幸福人民带来幸福”。Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第58页建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法物流，一颗繁茂大树物流，一颗繁茂大树物流，一颗繁茂大树物流，一颗繁茂大树Han consulting(chin
49、a)Ltd.物流企业管理第59页建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法配送，结着果实枝杈配送，结着果实枝杈配送，结着果实枝杈配送，结着果实枝杈Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第60页建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法配送是物流缩影配送是物流缩影配送是物流缩影配送是物流缩影Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第61页建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法物流过程最终一环物流过程最终一环物流
50、过程最终一环物流过程最终一环Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第62页建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法营销无奈营销无奈营销无奈营销无奈Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第63页建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法配送对零售连锁经营承诺配送对零售连锁经营承诺配送对零售连锁经营承诺配送对零售连锁经营承诺Han consulting(china)Ltd.物流企业管理第64页建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法建立物流企业步骤及方法
