1、 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 网站下载此资料的,不要随意相信.请访问 3722, 加入)必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式Part six 精益生产方式中的生产计划与控制6.1推进式控制系统与拉动式控制系统 第一种 推进式（PUSH）控制系统产品订单甲供应商X车间生产计划A车间生产计划123N-1N生 产 计 划 部 门信息流物流工作点Note: 图6-1推动式生产系统第二种 拉动式（PULL）控制系统产品订单主生产计划仓库出库采购订单A车间生产指令A车间的下一工序车间指令供应商的准时送货123N-1N信息流物流工作点 指令信息流 6-2
2、拉动式生产系统Note:6.2 精益生产中计划的特点精益生产计划中最独特之处是，只向最后一道工序以外的各个工序出示每月大致的生产品种和数量计划，作为其安排作业的一个参考基准，而真正作为生产指令的投产顺序计划只下达到最后一道工序（如总组装线）。 图6-3 后工序按看板生产6.3 推进式与拉动式系统对生产管理指标的追求原料库存周转率=上月末库存金额/本月使用总额成品库存周转率=上月末库存金额/本月出货总额超产好啊库存太多，受不了推进式（PUSH）生产系统准时库存超 产欠产单位生产时间单位生产成本 拉动式（PULL ）生产系统 6.4 生产计划种类1长期计划：即年度计划或3年计划等，其主要作用为年度
3、财务预算、固定资产（设备等）、不动产（厂房等）的投入、预定新开发新产品类别及预定淘汰目前在生产产品类别，生产布局规划等等提供依据。长期计划的内容主要是预测各大类产品系列在市场要销售的数量，见图6-5。万台403530252015105 图6-5 长期计划2 中期计划：即未来数月的生产计划如季度计划以及月度计划等，评价在未来数月里， 生产能力是否不够或有富余、供应商及采购部门能否对应、各部门人员是否不足（或富余）等等。3短期计划即当月计划、周计划、即日计划等。主要作用根据市场需求，制定企业最终产品的生产计划（在精益生产方式里称之为主生产计划）， 表6-1 精益生产方式的3种计划及作用种类作 用长
4、期计划年度财务预算、固定资产（设备等）、不动产（厂房等）的投入、预定新开发新产品类别及预定淘汰目前在生产产品类别，生产布局规划等等中期计划评价在未来数月里，生产能力、供应商及采购部门能否对应，各部门人员是否不足（或富余），短期计划对最终产品制定生产指令，既要确保准时出货给客户，又要产品库存最小化。同时为其他车间（生产最终产品以外）、仓库、采购等部门提供制定生产指令、交货指令的参考依据。6.5 制订生产计划1、滚动式生产计划月度市场营业部主生产计划其它部门采购、制造仓库、检查等N-1月a、在N-1月20日N月定单截止b、N+1月定单Xc、N+2月定单Y 在N-1月21日确定a、N月计划b、大致提
5、供N+1计划（可变动范围为X）c、大致提供N+2月计划（可变动范围为Y）a、在N-1月21日N月计划必须接受并执行。b、评估为完成N+1月、N+2月的生产任务，自己部门能否承担c、若N+1月能力不足，必须在N月月底前解决。d、若N+2月能力不足，结合N+1月调整，待N+1月21日后再详细讨论与对策N月a、在N 月20日N+1月定单截止b、N+2月定单Xc、N+3月定单Y 在N 月21日确定a、N+1生产计划b、N+2（可变动范围为X）、c、N+3月计划（可变动范围为Y）对应方法同上，2、主生产计划与市场销售部的“游戏规则”Note:表62 合同评审表致评审合同相关部门：接市场部门3月20日为止
6、的生产情报如下表，请各相关部门根据自己部门状况进行评审，并将结果记录在本表相应栏中，希望在3月21日前将本表返回生产计划室。产品系列N月N+1月N+2月A系列10100120899000B系列500070008000C系列160051600013000制定人： 审核人： 日期： 致生产部：对于上述N月、N+1月、N+2月的生产量，是否能完成。1、能完成 2、附加条件能完成 3、绝对不能完成若选2、3时，请简述原因与附加的条件等。制定人： 审核人： 日期：致采购部：对于上述N月、N+1月、N+2月的生产量，是否能完成。1、能完成 2、附加条件能完成 3、绝对不能完成若选2、3时，请简述原因与附加
7、的条件等。制定人： 审核人： 日期：致某某部：对于上述N月、N+1月、N+2月的生产量，是否能完成。1、能完成 2、附加条件能完成 3、绝对不能完成若选2、3时，请简述原因与附加的条件等。制定人： 审核人： 日期：当有选择附加条件完成（或绝对不能完成）时，生产计划部门牵头，召集相关部门及需要配合部门讨论，讨论纪要如下：参加部门及人员： 会议结论：附加条件可以完成决定事项及推进日程表： 决定事项负责人配合部门完成日备注A车间招人张先生（人事）A车间提供要求下月（4月）14日 某企业从工厂到市场产品在库0.25月流通在库上限值1个月下限值0.7个月月0.25月工厂在库0.2月市场安全对应在库从工厂
8、到市场销售之间库存。最大量同工厂出货量生产中库存。每周出库一批量为了对市场出现集团式的一次大量购入而设定，此产品为办公用品，常有大企业或政府大量一次购入，故设0.2月安全库存。（每N2月20日核定一次）0.3月上限值图66 企业在库如同透明的茶杯某企业流通库存一览表库存上限值库存下限值库存上限值库存下限值图67过剩不足工厂库存及生产一览增产减产实际定单实际定单流通在库工厂计划与库存时间时间第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 确定不变第4周第4周N月 N+1月 N+2月N月 N+1月 N+2月 1、 主生产计划与生产指令案例主生产计划同
9、各车间的各种零件生产指令及仓库物料出库指令的关系如图68所示。主生产计划各车间生产指令仓库各物料出库指令图68 Note:Part seven 实现精益生产的重要手段-看板管理 看板是传递信号的工具，它可以是某种“板”、一种揭示牌、一张卡片、也可以是一种信号。一、看板的机能 生产以及搬送的作业指令。图7-1 向后工序领取（1） 防止过量生产和过量搬送。看板的操作的6个使用规则：1、 没有看板不能生产，也不能搬送。2、 看板只能来自后工序3、 前工序只能生产取走的部分4、 前工序按收到看板的顺序进行生产5、 看板必须与实物上在一起6、 不能把不良品交给后工序 质量管理体系标准 GB/T19001
10、-2000 (等同 ISO9001-2000) 介 绍 涛 仁 2001,08 *1ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 顺序： 第一部分:总论 第二部分:ISO9001指导思想-八项原则 第三部分:GB/T19001-2000 标准解释 Date2ISO9001-2000 第一部分总论 0.企业？管理？质量？ 1.什么是ISO9001？ 2.ISO9000家族 3.推行ISO9001的作用 4.为什么推行ISO9001？ 5.ISO9001的实质 6.企业的战略决策 7.质量管理体系的产生和发展 8.ISO9001-2000版的特点 *3ISO9001-2000 ISO
11、9001-2000版 讲解 资 源 流 资 物 购 采 售 销 资 金 流 信 息 流 企业？“从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并 获取盈利，进行自主经营、实行独立经济核算， 有法人资格的基本经济单位。”-中国企业管理百科全书 管 理 企者不立， 跨者不行。 Date4ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 顾客 要求 产品 设计 顾客 物资流 零件 采购 产品 生产 产品 检验 产品 周转 供应商 （供方） 企业（组织） 资金流信息流 市场部开发部采购部制造部质保部 销售部客服部 全世界物流产业产值占国民生产 总值的10%以上。 Date5ISO9001-2000
12、 ISO9001-2000版 讲解 承担社会责任 创造顾客 满足要求 赚取利润 企业目的-创造顾客！ 提供产品 和劳务 企业功能认识演变图 0.企业？管理？质量？ Date6ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 效益 市场 成本 质量 设计 开源 节流 开拓 稳固 创新 改进 管理 技术 产品 服务 0.企业？管理？质量 ？ 企业关心的五个方面 Date7ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 竞争模式的演变 成本 质量 设计 创新 改进 管理 技术 产品 服务 人才竞争 知识-显形、快速 智慧-隐性、长效 产品竞争 价格 成本 供应链 供应商 功能
13、指标 质量 满意度 知名度 美誉度 忠诚度 Date8ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 大鱼吃小鱼 快鱼吃慢鱼 鲨鱼吃鲨鱼 活鱼吃休克鱼 公司寿命曲线 100% 20% 5年10年15年20年 38% 20% 5% 企业的竞争形势： Date9ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 管理？ 管理定义：管理就是确切知道别人干些什么， 并注意他们用最好最经济的方法去干。 -泰勒 管理就是决策 -西蒙 管理分类：计划管理 财务管理 人事管理 生产管理 质量管理 设计管理 后勤管理 培训管理 管理层次：三层次 1。决策层 2。两师 管理特点；艺术性 不确定
14、性 0.企业？管理？质量？ 人从众 Date10ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 质量？ 质量定义： 一组固有特性满足要求的程度。 统一性 广义性 时效性 相对性 质量作用：生命线 贸易壁垒 质量三阶段：检验阶段 统计阶段 管理阶段 0.企业？管理？质量？ 题 解 Date11ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 1.什么是ISO ？ Date12ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 2.ISO9000家族 ISO9000 家族 核心标准 其他标准 技术报告 小册子 ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO10
15、012 Date13ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 3.推行ISO9001的作用 1. 强化质量管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 2. 获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒 3. 节省了第二方审核的精力和费用 4. 在产品质量竞争中永远立于不败之地 5. 有利于国际间的经济合作和技术交流 ISO9001质量认证通向世界的钥匙！ A. 工作规定明确具体，事事有人负责、有章可依、有据可查； B. 发生了事情，很清楚应该由谁来处理，避免扯皮； C. 无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，井井有条； D. 严格对供方进行控制，进货质量有了很大改进，
16、堵住漏洞； E. 产品质量稳定，客户投诉减少。 ISO9001质量认证企业管理的有力工具！ ISO9001体系-规避法律责任 Date14ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 1.品牌效应-ISO是世界最知名的品牌（1.1总则） 2.走向市场的通行证 国际：贸易壁垒 国内：宣传 3.管理标准-提高管理素质、形成良好的企业文化 4.认证形势： A. 工作规定明确具体，事事有人负责、有章可依、有据可查； B. 发生了事情，很清楚应该由谁来处理，避免扯皮； C. 无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，井井有条； D. 严格对供方进行控制，进货质量有了很大改进，堵住漏洞； E
17、. 产品质量稳定，客户投诉减少。 F.改善企业的质量管理 ISO9000质量认证企业管理的有力工具！ 4.为什么推行ISO9001？ Date15ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 实施ISO9000质量管理体系认证后给企业带来的益处 提供一组经过实施ISO9000质量体系后的调查数据供您参考： 近75%的企业认为 促进销售的增长； 有65%的企业认为 降低了质量成本； 有76%的企业认为 产品合格率上升； 有80%的企业认为 提高了市场竞争力； 有3/4的企业认为 利润增加； 有80%的企业认为 提高工作效率。 Date16ISO9001-2000 ISO9001-2
18、000版 讲解 认证情况通报 到2002年6月30日统计数据显示，中国有 65978家企业取得ISO9000认证。 Date17ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 5.ISO9001的实质 +ISO9001实质-企业的管理标准、管理规范 +ISO9001目的-满足顾客要求、增强顾客满意 +ISO9001核心-写所想、做所写、记所做 +ISO9001关键-各级领导重视 +ISO9001基础-全民参与 +ISO9001生命-持续改进 Date18ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 “采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策”. 产品质量-代表一个国
19、家的形象，体现一个民族的精神 反映一个民族的素质。 产品质量-企业的生命，企业永续经营的基石在于产品质 量，企业经营发展的战略目光，首先要放在产 品质量上。 1984年，第六届世界质量大会主题-“以质量求繁荣” 1987年，第七届世界质量大会主题-“质量第一，永远第一” 。 1990年，第八届世界质量大会主题-“全面质量：90年代国 际最紧迫的问题”。 1992年9月2日，国务院副总理李 清提出了“质量兴国”的口号 。 日本五十年代也提出过“质量救国”的口号，狠抓质量。 6.ISO9001-企业的战略决策 Date19ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 7.质量管理体系
20、的产生和发展 1.检验的质量管理阶段 2.统计的质量管理阶段 3.全面的质量管理阶段(TQC) 4.ISO国际质量标准 Date20ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 8. ISO9001：2000版的特点 1.面向所有组织，通用性强。 2.文字通俗易懂，结构简化。 3.确立八项原则，统一理念。 4.鼓励过程方法，操作性强。 5.强化领导作用，抓住关键。 6.自我评价测量，突出改进。 7.关心供方利益，共同发展。 8.采用综管模式，规范标准。 Date21ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 第二部分:ISO9001指导思想-八项原则 一.以顾客为
21、中心 二.领导作用 三.全员参与 四.过程方法 五.管理的系统方法 六.持续改进 七.基于事实的决策方 法 八.互利的供方关系 Date22ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 八项原则的意义： 1.八项原则-2000版新增内容 2.八项原则-标准之理论基础 3.八项原则-领导进行质量管理的基 本准则 4.八项原则-承认9001的前提 5.八项原则-9001标准之核心 Date23ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 5.1八项原则之首以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客 要求并争取超越顾客的期望。 1
22、.组织依存顾客 2.理解需要/满足要求/超越期待 3.过去/现在/潜在 内/外 一般/核心 4.平衡：顾客与其他 指标与价格 5.传达 6.测量 7.管理 相关条款： 5.2 以顾客为关注焦点 7.2与顾客有关的过程 5.3质量方针 5.4.1质量目标 7.5.4顾客财产 8.2.1顾客满意 8.4数据分析 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 Date24ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 质管体系的过程模式图 产品 实现 测量分析 和改进 质量管理体系 持续改进 满 意 度 资源管理 管理职责 顾 客 要 求 产品 顾 客 输入输出 产品 实现 顾客是体系运转之第
23、 一推动力 顾客是出发点 顾客是归宿 Date25ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 5.2八项原则之二领导作用 领导者建立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使 员工能充分参与与实现组织目标的内部环境 相关条款： 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4.1质量目标 5.5.1职责和权限 6.1资源提供 5.6管理评审 领导概念 / 领导层次 领导者两件事： 1.指方向：定目标 做规划 2.创条件：环境手段 文化氛围 沟通交流 激励奖励 以身作则 Date26ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 5.3八项原则之三全员参与 各级人员是组
24、织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的 才干为组织带来收益 相关条款： +质量目标分解和落实各层 次(5.4) +对承担规定职责的人员应 该具有胜任的能力(教育 培训技能经历等方面 )(6.2.1) +对从事影响质量的人员提 供培训和评价培训的有效 性(6.2.2) +确保员工为实现质量目标 作出贡献.(6.2.2) 人是组织之本，执行者 执行者四有： 1.有明确方向/目的/ 责任 2.有执行能力 3.有兴趣 4.有参与权 马思洛观点： 生理-安全-归属-尊重-求知- 求美-自我实现 Date27ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 5.4八项原则之四过程方法 将活动和
25、相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到 期望的结果 相关条款： +识别和确定质量管理体系 所需的过程,测量过程,监 控、分析和改进。（4.1) +策划和控制产品实现过程 。（7.1） +识别和确认特殊过程。（ 7.5.5) +对满足顾客要求所必须的 过程进行测量和监控,确认 过程持续满足要求的能力 (8.2.3) *过程：利用资源，通 过管理，将输入转化 为输出的活动 *过程方法：系统地识 别、管理这些过程， 特别是过程间的相互 作用 Date28ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 Date29ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 过程方法举
26、例(工厂例): 合同评审 采购过程 生产过程 接口 接口 输出 输入 输入 输入 输出 输出 影响 要求 影响 要求 Date30ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 5.5八项原则之五管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于 组织提高实现目标的有效性和效率。 相关条款： +按标准建立质量管理体 系，形成文件、实施、 保持，持续改进。 （ 4.1） +对质量管理体系所要求 的文件予以控制。 （ 5.5.6） +识别和确定质量管理体 系所需的过程并实施控 制。（4.1） +系统-相互关联或相 互作用的一组要素 +系统方法: 系统分析识别/描述 系
27、统工程策划/运行/检验 系统管理管理/协调 Date31ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 合同评审 采购过程 生产过程 接口 接口 输出 输入 输入 输入 输出 输出 影响 要求 影响 要求 从系统角度出发,分析、实施和管理各过程间的要求/影响 系 统 方 法( 工 厂 例) Date32ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 5.6八项原则之六持续改进 持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。 相关条款： +5.3质量方针 +5.4.1质量目标 +5.6管理评审 +8.4数据分析 +8.5.1持续改进 +8.5.2纠正措施 +8.5.3预防措施
28、 +改进: 产品性能 管理体系 +组织对持续改进 要形成制度 每个员工都有目标 组织应提供平台/空间 奖励政策 Date33ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 质量体系的持续改进 管理职责 测量分析 改进 资源管理 产品 实现 相关方（包含供方） 要求 输入 产品 顾 客及相关方 满 意 输出 Date34ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 5.7八项原则之七基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上 +4.2.4记录控制 +5.5.3内部沟通 +5.6管理评审 +7.2.3顾客沟通 +8.1测量、分析和改进 +8.2.1顾客满意
29、 +8.2.2内部审核 +8.2.3过程的监视和测量 +8.2.4产品的监视和测量 +8.4数据分析 +决策:为达到预定目标 ,在诸方案中选择最佳 方案的过程 +有效决策是建立在数 据和分析基础上 +决策条件: 目标明确 正确信息 合理分析 正确决断 Date35ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 5.8八项原则之八互利的供方关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力 +相关条款 +按组织的要求提供产 品的能力评价和选择 供方(7.4.1) +规定选择和定期评价 的准则(7.4.1) +通过来自供方的数据 进行分析,识别可实现 的改进.(8.4)
30、+供方-我(组织)-顾客对 立统一体 +组织与供方是相互依存的 ,互利关系增强双方创造 价值的能力 +组织对供方: 关系:控制与互利 着眼点:现在与将来 措施:渠道共享改进 Date36ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 八项原则总结 顾客 人 领导 全员 过程 系统 改进 事实 观念 利益共享 方法 Date37ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 八项原则的内在关系 思想认识： 顾客-出发点 领导-关键 全员-基础 思想观念： 供方-伙伴 思想方法： 系统方法-宏观 过程方法-微观 事实基础-决策 持续改进-生命力 服 务 于 企业宗旨 创 造
31、 顾 客 Date38ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 八项原则与标准的联系网络图 顾客 领导 全员 过程 系统 持续 决策 供方 4.体系5.管理6.资源7.产品8.改进 4.1要求 421总则 422手册 423文控 424记控 51承诺 52顾客 53方针 541目标 542策划 551职责 552管代 553沟通 56管评 61资源 621人力 622培训 63设施 64环境 71策划 72顾客 73设计 74购买 75过程 76计器 81总则 821顾客 822内审 823监视1 824监视2 83不合格 84数据 85改进 7.5.4 7.3.2/7.3.
32、6 7.2.1/7.2.3 7.4.1 7.5.1/7.5.2 Date39ISO9001-2000 第二部分 GB/T19001-2000 (idt ISO9000-2000) 标 准 解 释 *40ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 +采用质量管理体系应当 是组织的一项战略性决 策。 +一个组织质量管理体系 受该组织的规模和结构 及产品等的影响。 +本标准所规定的质量管 理体系要求是对产品要 求的补充 +本标准的制定已经考虑 了八项管理原则。 0.1 总则 + 是战略性 1.最高领导亲自抓 2.投入人力/物力/精力 3.转变观念 +体系是对产品要求之补 充 产品要求
33、：具体/个别/单一 体系要求：总体/概括/通用 二者不可或缺 Date41ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 1. 产品质量-代表一个国家的形象，体现一个民族的精神 反映一个民族的素质。 产品质量-企业的生命，企业永续经营的基石在于产品质 量，企业经营发展的战略目光，首先要放在产 品质量上。 2. 1984年，第六届世界质量大会主题-“以质量求繁荣” 1987年，第七届世界质量大会主题-“质量第一，永远第一” 。 1990年，第八届世界质量大会主题-“全面质量：90年代国 际最紧迫的问题”。 3. 1992年9月2日，李岚清副总理提出了“质量兴国”的口号。 日本五十年代
34、也提出过“质量救国”的口号，狠抓质量。 质量战略 Date42ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 0.2过程方法 +本标准鼓励采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意 。 +通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。 +组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用 及其管理，可称之为“过程方法”。 +过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性： a)理解并满足要求； b)需要从增值的角度考虑过程； c)获得过程业绩和有效性的结果； d)基于客观的测量，持续改进过程。 Date43ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲
35、解 +下图所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了4- 8章中所提出的过程联系。 +这种展示反映了顾客起着重要作用。 产品 实现 测量分析 和改进 质量管理体系 持续改进 满 意 度 资源管理 管理职责 顾 客 要 求 产品 顾 客 输入输出 产品 实现 Date44ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 0.2 过程方法 理解 +鼓励（在建立、实施及改进时） 采用过程方法，通过 满足顾客要求，增强 顾客满意。 +过程方法强调： 理解并满足要求 考虑增殖 业绩有效性 持续改进过程 PDCA适于过程 +过程方法: 前提：识别 关键：管理 出发点：增值 归宿：业绩 保证:测
36、量/改进 +体系模式: 以顾客为核心 四大过程 有效性 PDCA-持续改进 Date45ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 0.3 与GB/T19004的关系 9001 +质量管理体系-要求 +组织内部,认证,合同 均可使用 +遵循相同的质量管 理原则,编排结构类 似 +涉及范围较窄 9004 +质量管理体系-业绩 改进指南 +不拟用于认证和合 同.主要用于组织内 部改进. +遵循相同的质量管 理原则,编排结构类 似 +涉及范围较宽 Date46ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 0.4 与其他管理体系的关系 +为了使用者的利益，本标 准与GB/
37、T 24001-1996相 互趋近，以增强两类标准 的相容性。 +本标准不包括针对其他管 理体系的要求，如环境管 理、职业卫生与安全管理 、财务管理或风险管理的 特定要求。然而本标准使 组织能够将自身的质量管 理体系与相关的管理体系 要求结合或整合。组织为 了建立符合本标准要求的 质量管理体系，可能会改 变现行的管理体系。 +与GB/T24001趋近， 以便相容 +不包括其他管理体系。 但可相结合或整和 +为本质管体系可能改变 现行管理体系。 Date47ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 1.范围 1.1总则 本标准为有下列需求的组织 规定了质量管理体系要求 ： a)
38、需要证实其有能力稳定地 提供满足顾客和适用的法 律法规要求的产品； b)通过体系的有效应用，包 括体系持续改进的过程以 及保证符合顾客与适用的 法律法规要求，旨在增强 顾客满意。 注：在本标准中，术语“产品”仅适 用于预期提供给顾客或顾客所 要求的产品。 即，使用本标准后 ： +1.证明组织有能力提 供合格产品-向顾客 提供信用 +2.证明组织的产品能 不断改进 ，增强顾客 满意 Date48ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 容许删减- 标准的灵活性 删减是有条件的- 标准的严肃性 不得随便声称- 标准的信誉 1.2 应用 +本标准是通用的。 +本标准可以考虑对其 进
39、行删减。 +删减仅限于第7章，否 则不能声称符合本标准 。 Date49ISO9001-2000 ISO9001-2000版 讲解 2 引用标准 3术语和定义 +下列标准所包含的条文， 通过在本标准中引用而构 成为本标准的条文。本标 准出版时，所示版本均为 有效。所有标准都会被修 订,使用本标准的各方应探 讨使用下列标准最新版本 的可能性. +GB/T 19000-2000 质量 管理体系 基础和术语（ idt ISO9000：2000） +本标准采用GB/T19000中 的术语和定义。 +本标准表述供应链所使用 的以下术语经过了更改， 以反映当前的使用情况： +供方 组织 顾客 +本标准中的术语“组织”用 以取代GB/T19001-1994 所使用的术语“供方”，术 语“供方”用以取代术语“分 承包方”。 +本标准中所出现的术语“产 品”，也可指“服务”。 Date50ISO9001-2000 企业活动-以此落实质量方针、质量目标 7.2与顾客 有关 7.3设计7.4采购7.5生产7.6检测 7.1产品实现的策划 6.提供资源 5.对活动实施管理 8.对活动实施检测 4.建立体系对企业活动实施规范化管理-这就是ISO9000 ISO9001-2000版 讲解 *51ISO9001-2000
