1、旅馆业治安管理信息系统旅馆业治安管理信息系统(前台前台)培训资料培训资料 旅馆治安管理信息系统培训第1页培训目n1.使操作员常握旅馆前台录入系统操作;n2.了解旅馆方面治安管理知识;2旅馆治安管理信息系统培训第2页培训流程n1.参加各分局组织旅馆前台录入系统操作培训;n2.进行市局统一操作培训考试;n3.考试合格颁发操作员上岗证。3旅馆治安管理信息系统培训第3页培训内容n前台系统操作方法。n系统登录；n旅客入住登记；n旅客退房操作；n治安管理知识。4旅馆治安管理信息系统培训第4页准备工作n加密狗n将必放专用加密狗插于计算机USB接口；n上因特网n计算机必须已接入因特网；n了解浏览器；经过双击桌
2、面或开始程序里浏览器图标，能够访问因特网上网站。5旅馆治安管理信息系统培训第5页旅客登记网站访问n双击桌面上图标n2.或者打开浏览器，输入以下网址中任意一个：主站：HTTP:/222.191.236.124:7001/HOTELWEB备用站点：HTTP:/222.191.236.125:7001/HOTELWEB联通站点：HTTP:/122.193.191.30/HOTELWEB推荐电信线路用户使用备用站点，联通线路用户使用联通站点，不推荐使用主站（登录用户较多，速度慢）6旅馆治安管理信息系统培训第6页旅客登记网站登录n在旅馆列表中选择要登录旅馆名称。n输入密码后，按“确定”。旅馆编码和名旅馆
3、编码和名称存放在加密称存放在加密狗中不用输入狗中不用输入7旅馆治安管理信息系统培训第7页主界面菜单操作区8旅馆治安管理信息系统培训第8页国内旅客登记n国内旅客登记在菜单“旅客登记管理国内旅客”中点击打开。房号必须是房间信息中设置过住店证件为二代证，能够进行“读卡”信息提醒区提醒填写规范和注意事项，填写时多看看信息历史客是指以前入住过本旅馆旅客。历史客信息显示区，双击能够直接取得历史客身份证号、地址等9旅馆治安管理信息系统培训第9页国内旅客登记n当日旅馆一个旅客也没有，要进行“无客”登记。点击“无客”按钮，然后点击“旅客登记”保留。考评关键点:假如当日一个旅客也没有，是不是不要进行任何操作？（不
4、是，要进行“无客”登记并上传）10旅馆治安管理信息系统培训第10页国内旅客登记n入住旅客是历史客，能够利用历史客列表快速登记这个旅客。1.输入这个历史客姓名或身份证号，按“搜”查询这个旅客信息找到后点击这个历史客身份证号别忘了输入房号按“旅客登记”完成输入。考评关键点:(1)历史客入住时，经过输入哪一项内容在历史客列表中查找？（输入姓名或身份证号）(2)历史客列表中看到了要找历史客，怎样取得这个历史客基本信息？（点击这个历史客身份证号）11旅馆治安管理信息系统培训第11页国内旅客登记n字典项输入凡是空白框右边出现下拉箭头都是字典项，必须输入指定字典，不能随意输入字典以外其它内容12旅馆治安管理
5、信息系统培训第12页国内旅客登记n“省市县”字典项输入：普通情况下身份证前六位能够在字典列表中找到要输入内容后双击向上滚动字典列表向下滚动字典列表输入汉字、代码、或者拼音简写。考评关键点:字典项内容太多，怎么快速查找？（打开字典列表，输入汉字、代码或拼音简写，找到后双击内容)n假如需要选择双击省市县空白处13旅馆治安管理信息系统培训第13页国内旅客登记n读二代证会自动填写哪些数据？只需再输入入住房号就填写完成，按“旅馆登记”保留考评关键点:国内旅客登记时按“读卡”读取二代证内容后还要再进行什么操作？（1.输入房号;2.按“旅客登记”)14旅馆治安管理信息系统培训第14页国内旅客登记n填写身份证
6、号会自动取得哪些数据？其余数据手工填写。最好全部填写完整。蓝色标识是必需填写项目。按“旅客登记”进行保留，并开始下一条操作。考评关键点:国内旅客登记中必需填写项目，是用什么区分？（是用蓝色区分本项目是必需填写项目)15旅馆治安管理信息系统培训第15页旅客退房n旅客退房在菜单“旅客信息管理旅客退房”中点击打开。n可输入旅客姓名、身份证号或者入住房号，按“查询”。16旅馆治安管理信息系统培训第16页旅客退房能够按“全部选中”或“全部不选”快速打勾。在要退房旅客前面打勾按“旅客退房”完成操作。17旅馆治安管理信息系统培训第17页旅客查询n旅客查询在菜单“旅客信息管理旅客查询”中点击打开。输入查询条件
7、后，按“检索”找出旅客。点击某条旅客姓名，能够查看该旅客详情18旅馆治安管理信息系统培训第18页旅馆业前台服务员治安管理内容旅馆业前台服务员治安管理内容 19旅馆治安管理信息系统培训第19页旅馆业前台服务员治安管理内容旅馆业前台服务员治安管理内容n 一、旅馆业工作人员依据住宿旅客提供居民身份证、暂时居民身份证、附照片户籍证实、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、旅行证、外国人护 照 以及军官证、武警警官证、军 官离、退休证、士 兵证、警官证等有 效身份 证件，20旅馆治安管理信息系统培训第20页旅馆业前台服务员治安管理内容旅馆业前台服务员治安管理内容n如实登记旅客姓名、身份证件种类
8、和号码，均视为已按要求登记住宿旅客信息。21旅馆治安管理信息系统培训第21页旅馆业前台服务员治安管理内容旅馆业前台服务员治安管理内容n二、依据省厅苏公厅384号关于加强旅馆业治安管理执法指导意见有以下行为之一，能够认定为“不按要求登记住宿旅客信息”，按照治安管理处罚法第五十六条第一款要求，处罚旅馆相关工作人员；旅馆主管人员指使，同时处罚该主管人员：22旅馆治安管理信息系统培训第22页旅馆业前台服务员治安管理内容旅馆业前台服务员治安管理内容n（1）未登记住宿旅客信息；n（2）登记住宿旅客姓名、身份证件种类和号码屡次有错漏或造成不良后果；23旅馆治安管理信息系统培训第23页旅馆业前台服务员治安管理
9、内容旅馆业前台服务员治安管理内容n（3）发觉住宿旅客冒用他人身份证件或者使用假身份证件登记住宿，未予阻止或者未及时汇报公安机关，仍按照旅客提供证件登记；n（4）未按要求及时录入传输或者报送住宿人员信息以及“无客”信息。24旅馆治安管理信息系统培训第24页旅馆业前台服务员治安管理内容旅馆业前台服务员治安管理内容n凌晨2时至早晨8时接纳用户在场所内休息洗浴场所，有上述行为之一，按照前款要求处罚。25旅馆治安管理信息系统培训第25页旅馆业前台服务员治安管理内容旅馆业前台服务员治安管理内容n涉外宾馆及酒店对境外人员登记传输应按照出入境管理部门要求进行登记，有上述行为之一，按照前款要求处罚。26旅馆治安
10、管理信息系统培训第26页三、中华人民共和国治安管理处罚法三、中华人民共和国治安管理处罚法n第五十六条旅馆业工作人员对住宿旅客不按要求登记姓名、身份证件种类和号码，或者明知住宿旅客将危险 物质带入旅馆 不予阻止，处二百元以上 五百元以下罚 款。27旅馆治安管理信息系统培训第27页n对公安机关布控通缉人员，前台服务员应熟记内容，并与下一班服务员进行交接，遇有布控通缉人员住宿登记，前台服务员应先登记后向所在地派出所汇报，对于布控通缉人员内容有部分相同，前台服务员高度注意，与服务员联络关注，并与所在地派出所联络。28旅馆治安管理信息系统培训第28页n旅馆业工作人员明知住宿旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机
11、关通缉人 n 员，不向公安机关汇报n ，处二百元以上五百n 元以下罚款；情节严重n ，处五日以下拘留n 能够并处五百元以下罚n 款。29旅馆治安管理信息系统培训第29页n第二十七条 经营旅馆业，还应该恪守以下要求：n (一)严格查验住宿旅客身份证件，如实登记住宿旅客姓名、身份证件种类和号码等信息，实时将登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统，并在要求时间内报送公安机关；n (二)对住宿旅客自行留宿他人，应该给予阻止或者按照前项要求补充登记并报关留宿人员信息资料：四、江苏省特种行业治安管理条例（草案）30旅馆治安管理信息系统培训第30页n(三)对住宿旅客无有效身份证件、使用他人身份证件或者可疑身
12、份证件、假身份证件，应该马上向公安机关汇报；31旅馆治安管理信息系统培训第31页n第五十五条 违反本条例第二十七条第(一)至(七)项之一对治安责任人和直接责任人员处二百元以上五百元以下罚款。32旅馆治安管理信息系统培训第32页五、无锡市旅馆业前台住宿登记操作须知n第一条 旅馆前台登记人员必须由市(县)局、分局治安大队培训，熟练掌握相关法律法规知识以及“旅馆业治安管理信息系统”(以下简称“旅馆信息系统”)操作、身份证识别等业务技能，经考评合格领取“上岗证”，才能持证上岗。33旅馆治安管理信息系统培训第33页n 第二条 旅馆住宿登记包含填写旅客住宿信息登记单、查验身份证件、实时录入公安旅馆信息系统
13、并上传。旅馆前台登记人员受理住宿登记遵照以下程序：34旅馆治安管理信息系统培训第34页n (一)请旅客如实填写旅客信息登记单；n (二)逐人查验旅客本人有效身份证件，查对登记单填写是否准确完整；n (三)对持第二代身份证旅客应首先使用二代身份证阅读器将旅客信息录入旅馆信息系统，对持第一代身份证旅客应按要求逐项将旅客信息准确录入旅馆信息系统；n (四)及时向公安机关后台系统数据库传送旅客信息。35旅馆治安管理信息系统培训第35页n 第三条 遇有旅馆信息系统设备故障、暂时停电等特殊情况时，旅馆必须于当日8时、16时、22时之前三次向所属公安派出所上报手工填写旅客信息登记单，并经过派出所集中录入软件
14、传送旅客信息。36旅馆治安管理信息系统培训第36页n第四条 团体、会议等集体旅客也必须逐人登记。旅馆能够安排团体旅客或会议旅客先行住宿，再凭团体领队或会议组织者统一收齐旅客本人有效身份证件办理住宿登记。37旅馆治安管理信息系统培训第37页培训资料n第五条 旅馆当日无人入住，最少上传一次信息，上传旅客信息姓名、身份证号码、住址统一登记为 “无客”、“32880808008”、“无锡市”。38旅馆治安管理信息系统培训第38页居民身份证相关知识n一、居民身份证性质：居民身份证是经全国人大常委会立法，公安机关依据公民常住户口登记项目制发公民个人证件，含有证实公民身份普通法律效力。暂时居民身份证是居民身
15、份证日常管理补充办法，是公民在申领、换领、补领居民身份证期间，未领到证件而又急需使用身份证件，一样含有证实公民身份法律效力。39旅馆治安管理信息系统培训第39页居民身份证相关知识n二、居民身份证作用：1、有效地证实公民身份，便利群众参加各种社会活动，保护公民正当权益。2、方便相关部门工作，提升工作效率，堵塞管理漏洞。3、有利于加强治安管理，维护社会秩序，及时发觉、打击各类违法犯罪分子，保卫国家和人民生命财产安全。4、有利于应用当代化信息技术对人口进行管理，及时准确地为国家及相关部门提供人口资料，更加好地为经济建设服务。40旅馆治安管理信息系统培训第40页居民身份证相关知识n三、居民身份证种类：
16、我国自1985年实施居民身份证制度以来，按实施居民身份证制度法律依据来划分，居民身份证分为第一代居民身份证和第二代居民身份证。41旅馆治安管理信息系统培训第41页居民身份证相关知识n1、第一代居民身份证分类：n按地域分：普通地域、民族自治区和经济特区（深圳、珠海、厦门、汕头、海南省）42旅馆治安管理信息系统培训第42页居民身份证相关知识n2、第二代居民身份证分类：n按地域分为普通地域、少数民族自治区两种。n普通地域证件登记和签发项目内容使用汉字制作；少数民族自治区证件登记和签发项目内容除使用汉字外，可用时使用少数民族文字。43旅馆治安管理信息系统培训第43页居民身份证相关知识n四、居民身份证判
17、别基本方法n第一代居民身份证普通采取五步法：n1、检验证件像片与本人（持证人）面貌特征是否相符。n因为一代证集中发证期间像片是1寸小头人像，再加上用证时间较长，人相貌发生改变较大，证件污损情况较多，有时凭身份证像片极难区分真伪，除按步骤继续核查外，还能够突然叫身份证上名字，或者问一些日常问题，如出生年月，家庭住址等，看持证人反应怎样，若神情慌张，答非所问或者答不出来，就要尤其注意，谨防假冒。44旅馆治安管理信息系统培训第44页居民身份证相关知识n2、检验证件是否含有防伪标识和特征。n签发机关印章判别：居民身份证签发机关印章中宋体字全部横笔均无“驼峰”；“局”字右端竖笔城一条垂直线上。45旅馆治
18、安管理信息系统培训第45页居民身份证相关知识46旅馆治安管理信息系统培训第46页居民身份证相关知识n塑封套识别：从1995年7月1日（本省从1996年1月1日）开始，用新工艺制作防伪居民身份证，采取透视全息图像防伪，证件不易伪造。n全息标志识别：经济特区居民身份证后面右上角贴有特定规格全息标识，海南经济特区为五指山和太阳图案；深圳、珠海、厦门、汕头经济特区有“T”字盾形图案。47旅馆治安管理信息系统培训第47页居民身份证相关知识n3、检验证件三个逻辑关系：n（1）证件使用期限与持证人年纪、签发日期之间关系。n16周岁至25周岁使用期限为；n26周岁至45周岁使用期限为；n46周岁以上使用期为长
19、久。n证件使用期限从签发之日起开始计算。n使用期限认定方法：n使用期限签发日期出生日期48旅馆治安管理信息系统培训第48页居民身份证相关知识n（2）居民身份证编号与出生日期、性别之间关系n15位身份证号：第1至6位数字为行政区划代码；第7位至12位数字为出生日期代码；第13位至15位数字为分配次序代码。最终一位奇数为男性，偶数为女性。n18位身份证号：第1至6位数字为行政区划代码；第7位至14位数字为出生日期代码；第15位至17位数字为分配次序代码；第18位为校验码。49旅馆治安管理信息系统培训第49页居民身份证相关知识n（3）居民身份证住址栏与签发机关印章之间关系。n居民身份证件签发机关是县
20、公安局、不设区市公安局和设区市公安分局，以及经国家和省级同意有户口管理权限各类开发区公安局。居民身份证住址与签发机关管辖范围必须一致。50旅馆治安管理信息系统培训第50页居民身份证相关知识51旅馆治安管理信息系统培训第51页居民身份证相关知识n（4）检验证件外观、样式、规格、塑封效果和印刷颜色是否符合要求。n民族自治地方证件“出生”登记项目为“出生日期”，如“1959.3.11”。普通地域和经济特区证件“出生”登记项目为“出生”，写为“1959年3月11日”52旅馆治安管理信息系统培训第52页居民身份证相关知识n（5）利用身份证检伪仪器检验证件荧光暗记。n居民身份证签发机关印章和透视全息塑封套
21、上，采取了荧光暗记，在长波紫外光照射下发出荧光。53旅馆治安管理信息系统培训第53页居民身份证相关知识n判别第二代身份证普通也是采取五步法：n第一步，检验证件像片与本人（持证人）面貌特征是否相符。n第二步，使用身份证专用读写机具进行相互认证。n二代证数字防伪是采取密码技术，经过证件专用芯片和读写机具内存认证算法进行相互认证，到达双方判别对方真伪目标。证件与机具认证经过后，证件芯片内存信息才可阅读出来。假如是假证或内存信息完整性被破坏，读写机具将反馈验证失败。假如读写机具不是居民身份证专用机具，证件将拒绝一切操作。54旅馆治安管理信息系统培训第54页居民身份证相关知识n第三步，检验证件是否含有防伪标识和特征。n防伪膜：防伪膜图案采取“长城烽火”图案和“中国CHINA”字符串。“长城烽火台”图案位于性别栏位置，“中国CHINA”字符串在相片与公民身份证号码之间位置。55旅馆治安管理信息系统培训第55页居民身份证相关知识n第四步，检验证件三个逻辑关系（同一代证）。n第五步，直观检验证件花纹、图案是否符合要求。56旅馆治安管理信息系统培训第56页谢谢观看57旅馆治安管理信息系统培训第57页
