1、生产计划与物流流程改进初步方案生产计划与物流流程改进初步方案深圳市云海计算机通讯有限企业生产计划与物流流程改善初步方案第1页目录目录q康达信介绍康达信介绍q项目目标项目目标q项目流程项目流程q管理培训管理培训q顾问师介绍顾问师介绍q咨询费用咨询费用生产计划与物流流程改善初步方案第2页康达信介绍康达信介绍q成立于1991年，总部在深圳，国内设有8家分支机构q国内著名认证与管理咨询机构q专职顾问师超出80名，包含国内著名院校硕士、博士q在业务流程再造、人力资源管理、绩效管理等方面含有丰富经验q主要客户为国内外著名企业如IBM、PHILIP、联想、海尔、平安保险（BPR）、泰康人寿（BPR/PM）、
2、中国银行苏州分行（BPR/PM）、美（BPR）生产计划与物流流程改善初步方案第3页项目背景与目标项目背景与目标q连续改进以建立适合云海“多品种，少批量”物流运作模式q处理物流运作瓶颈问题，完善现有物流运作流程/方法/表单。q建立监测物流运作流程过程指标以求做量化效果确认。生产计划与物流流程改善初步方案第4页项目运作方式项目运作方式q培训式咨询“先知而后行”为了确保实施效果，顾问小组将在咨询适当阶段提供对应管理培训。q互动式推行顾问组与企业推行组织共同工作，确保项目标适用性和今后长久稳定运行q项目目标管理设置项目标总目标和阶段性目标，要求项目应到达结果和时间要求生产计划与物流流程改善初步方案第5
3、页项目流程项目流程三 流程识别与描述 九 流程绩效汇报七 汇报意见咨询一 现实状况诊疗二 流程系统设计四 流程满意度调查八 流程重构汇报六 流程重构意见五 流程分析 十 试运行和辅导培 训生产计划与物流流程改善初步方案第6页一一 现实状况诊疗现实状况诊疗q目标：了解组织特点、管理现实状况、员工和管理层士气、管理层对本项目标期望，经过沟通咨询师和管理层建立良好关系。q工具：管理体系基线评定表 员工满意度调查表 各层次管理层访谈q输出：流程诊疗汇报 管理层访谈录 满意度分析汇报q预计投入：8人日生产计划与物流流程改善初步方案第7页二二 流程系统设计流程系统设计q目标：依据诊疗结果，设计出流程体系，
4、即总共有那些流程，流程关系，主、子流程，关键流程等q工具：过程分解法 需求分析法 职能分解法q输出：流程结构图 流程清单q预计投入：2人日生产计划与物流流程改善初步方案第8页三三 流程描述和表示流程描述和表示q目标：依据流程结构 和流程表示方法，按照现实状况绘制全部流程q工具：VISION专用流程绘制软件 其它 企业流程样板q输出 云海企业现物流流程描述q预计投入：6人日生产计划与物流流程改善初步方案第9页三三 流程描述和表示流程描述和表示生产计划与物流流程改善初步方案第10页四四 流程满意度调查流程满意度调查q目标：掌握现有流程满意度情况，找出问题较多流程，同时挖掘流程改进机会q工具：1 流
5、程满意度调查-经过调查表方式对各类型 流程向其流程客户进行调查；2 访谈-与相关部门管理层进行面对面访谈 3 流程研讨会议-对于主要流程进行集中研讨q输出 现有流程满意度分析汇报 管理层访谈录q预计投入2人日生产计划与物流流程改善初步方案第11页四四 流流程满意度调查程满意度调查 P选择选择E选择选择流程流程1流程流程2流程流程3流程流程4流程流程5用户满意0-10 效益指标效益指标0-10风险指标风险指标0-10竞争力影响竞争力影响0-10 总总 分分 满意度等级满意度等级生产计划与物流流程改善初步方案第12页五五 流程分析流程分析q目标：流程分析是十分主要步骤，因为在此步骤将要产生流程改进
6、思绪；流程分析试图经过一系列科学、客观分析工具对流程现实状况有准确判断。q工具：1）流程绩效分析模型（PPA）2）流程要素分析模型（PEA）3）输出输入逆向结构模型（OIS）4）时间分析和价值分析（TVA）对一些关键流程，咨询师还将测试和统计其步骤时间和步骤价值。q输出 流程分析汇报q预计投入 8人日生产计划与物流流程改善初步方案第13页活动3 输入输出接口 价值时间职责接口目标成本方法监控输入活动3活动 2活动2活动1活动1 输出/入 输入输出/入 活动3 风险流程绩效分析模型流程绩效分析模型五五 流程分析流程分析生产计划与物流流程改善初步方案第14页五五 流程分析流程分析生产计划与物流流程
7、改善初步方案第15页五五 流程分析流程分析q从最终输出反向识别出每一步最低要求从最终输出反向识别出每一步最低要求输入，直至顶层输入输入，直至顶层输入q以结果导向以结果导向q能够简化活动和部门能够简化活动和部门 输出输入逆向结构模型（输出输入逆向结构模型（输出输入逆向结构模型（输出输入逆向结构模型（OISOIS）生产计划与物流流程改善初步方案第16页五五 流程分析流程分析 要素流程活动时间滞留时间使用资源价值状态接口流程输出文件支持文件可能出现 问题/能够改进2MIN8MINC软件关键增值软件系统不配合 Y流程用户投诉M汇报H指导职责不明确时间和价值测试表时间和价值测试表时间和价值测试表时间和价
8、值测试表生产计划与物流流程改善初步方案第17页六六 流程重构汇报流程重构汇报q目标：重构汇报作为最主要咨询结果，它是咨询小组和项目工作小组前五个步骤工作结果聚集。同时作为流程效率主要确保之一，咨询小组将提出流程绩效考评方法。q工具：1 零基思维激发创新方法；2 标杆思维同类企业，如非力浦企业，操作方法 3 头脑风暴法 4 当代流行信息管理系统，MRP，ERP，CRM等 q输出：流程重构汇报初稿，包含能够经过IT加以实现内容q预计投入1人日生产计划与物流流程改善初步方案第18页六六 流程重构汇报流程重构汇报改进个别步骤效率（分钟）3.02.03.03.01.02.5降低流程步骤降低界面去除闭环流
9、程支配者有明确职责/能力去除瓶颈用并行流程取缔串序流程 提出每个步骤质量方面问题?流程关键绩效点*快速*正确*低成本*方便(Micheal Hammer)五个主要处理方案:*“技术性改革”*组织/结构上改革*制订规则/职责*信息技术上支援*培养技能流程重设计一些技巧流程重设计一些技巧流程重设计一些技巧流程重设计一些技巧生产计划与物流流程改善初步方案第19页七七 重构意见咨询重构意见咨询q目标：1 咨询对重构流程提议；2 在最大范围内寻求对重构了解和支持q工具：1 重构流程公布会议 2 重构流程意见调查表 3 管理层流程意见访谈q输出 咨询意见汇总分析汇报q预计投入2人日生产计划与物流流程改善初
10、步方案第20页八八 流程重构汇报流程重构汇报q目标：依据咨询意见，汇总和整理，最终确定流程。q工具：管理层封闭式讨论q输出 云海企业物流流程重构汇报定稿q预计投入1人日生产计划与物流流程改善初步方案第21页九九 流程绩效汇报流程绩效汇报q目标：只有将流程绩效加以量化要求，而且纳入相关责任人考评，流程改进效果才会有足够确保。q工具：1 平衡积分卡原理 2 流程绩效分析法q输出：流程绩效确保汇报，含各责任部门流程绩效考评方法生产计划与物流流程改善初步方案第22页九九 流程绩效汇报流程绩效汇报员工绩效员工绩效 部门绩效部门绩效 流程绩效流程绩效 企业绩效企业绩效绩效传递关系生产计划与物流流程改善初步
11、方案第23页九九 流程绩效汇报流程绩效汇报q -有效性（有效性（effectiveness）：）：q -效率或成本（效率或成本（efficient/cheap）：）：q -柔性（柔性（flexibility/easy）：）：q -正确性（正确性（right）：）：q -快速性（快速性（fast）：流程周期）：流程周期流程流程流程流程KPIKPI生产计划与物流流程改善初步方案第24页十十 试运行和辅导试运行和辅导q目标：搜集运行数据，以确定BPR效果是否到达；搜集意见以对流程进行微调；经过总结，为日后管理改进项目积累经验。q工具：1 时间测试和价值分析-对关键流程 2 流程满意度调查 q输出 试
12、运行汇报 项目总结q预计投入 8人日生产计划与物流流程改善初步方案第25页十十 试运行和辅导试运行和辅导顾客优化流程（A）关注、创造、推广确定目（P）确定目、范围和业务策略设计并执行流程（D）输入 IPD输出稽查、测评（C）顾客要求需求产品和服务满意度流程管理是一个连续不停流程管理是一个连续不停流程管理是一个连续不停流程管理是一个连续不停PDCAPDCA过程过程过程过程生产计划与物流流程改善初步方案第26页管理培训管理培训q有效供给商管理（2人日）q工厂库存管理（2人日）q业务流程再造培训（2人日）q绩效管理培训（2人日）成功管理项目基于成功管理培训成功管理项目基于成功管理培训成功管理项目基于
13、成功管理培训成功管理项目基于成功管理培训生产计划与物流流程改善初步方案第27页顾问师顾问师q江老师 康达信总经理 硕士 咨询经验，主导过80多家企业咨询项目 主导多家企业BPR/PM项目（平安/泰康/美）q韩老师生产计划与物流流程改善初步方案第28页费用费用 项目全过程人日人日费用 RMB流程诊疗82500培训84000流程系统设计22500流程描述和表示62500流程满意调查22500流程分析82500流程重构意见12500流程提议咨询22500流程定稿汇报12500试运行辅导82500总计人日46费用（RMB）127000生产计划与物流流程改善初步方案第29页谢谢 谢！谢！生产计划与物流流程改善初步方案第30页
