1、第一节 日常交往礼仪第四章 职业学校学生礼仪规范第1页第一节 日常交往礼仪 在日常交往中能否做到言行得体，得到人尊重，很大程度上取决于对礼仪知识认知和掌握。所以，正确地认识和利用日常生活中礼仪知识，是每个在校学生必须重视内容。一、礼仪标准 人是社会人，除了个人生活、家庭生活之外，人们还必不可少地要置身于公共场所，参加社会生活。公关礼仪基本内容，就是人们在公共场所与他人和睦相处、礼让包容相关行为规范。第2页第一节 日常交往礼仪 学习、应用公共礼仪，应该掌握好三条基本标准。1、恪守社会公德。社会公德是人们在长久社会生活中依据客观需要形成用以维护公共秩序，调整人们在公共生活中相互关系一个约定俗成行为
2、规范。2、不妨碍他人。3、以右为尊。在公共场所,有时有必要排定位置主次尊卑,以示礼待他人。在排位时，尤其是在排定并排位置主次尊卑时，以右为尊标准是普第3页第一节 日常交往礼仪遍适用。在并排排列位置上，右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；在多人并排共处时，其位置尊卑则往往是由右而左，依次递降。所以，当需要表示对他人敬意时，应请其居右。当需要表示自谦时，则应主动居左。二、公共场所礼仪 1、不随地吐痰 吐痰是最轻易传输细菌，影响环境和大家身体健康行为。第4页第一节 日常交往礼仪 2、不要随手扔垃圾 随手扔垃圾是应该受到训斥不文明举止之一。垃圾应扔进垃圾桶内，而且要注意区分可回收垃圾和不可回收垃圾
3、。3、不要当众嚼口香糖 有些人喜欢嚼口香糖，这有益于保持口腔卫生，但是，我们也应该注意在他人面前形象。咀嚼时候要闭上嘴，不能发出声音。并把嚼过口香糖用纸包起来，扔到垃圾箱内。切勿随地乱吐或粘在公共设施上。4、不要当众挖鼻孔或掏耳朵 有些人习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵，这是一个很不好习惯。尤其是在餐厅或茶坊，他人正在进餐或茶，这种不雅观小动作往往令旁观者感到非常恶心。第5页、第6页第一节 日常交往礼仪 5、不要当众挠头皮 有人头皮屑较多，往往在公共场所忍不住头皮发痒而挠起头皮来，顿时皮屑会飞扬四散，令旁人大感不快。头皮屑较多人还应该随时注意自己着装，有些人肩膀上经常会有一些
4、头皮屑落在上面，尤其深色衣服，格外明显，会给旁人一个很不整齐印象。6、不要当众打哈欠 在交际场所，打哈欠给对方感觉是:你对他不感兴趣，表现出很不耐烦了。所以，假如控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住嘴，说“对不起”。（二）特定公共场所礼仪 1、乘坐公共交通工具礼仪第7页 （1）乘坐公交车及地铁礼仪 公交车及地铁是我们大多数人日常出门最惯用交通工具，乘坐时要恪守社会公德，注意一些基本礼仪规范。首先，上车时要主动购票或出示月票。其次，不要在车厢食用瓜子之类零食。在车厢内聊天或接电话要注意音量适中，不要大声喧哗，更不可在车上打打闹闹。再次，应主动给老幼病残孕等弱势群体让座。最终，普通乘坐公共交通工具
5、人比较多，尤其是上下班高峰期，车厢内拥挤，乘客之间应相互体谅，下车时应提前到车门附近，路远乘客应尽可能往车厢内站，不要堵塞车门，影响他人下车。（2）乘坐火车礼仪 坐火车人流愈加庞大，所以，假如是在较大型车站上车，应提前半个小时左右抵达，以方便检票。上车后要第一节 日常交往礼仪第8页 对号入座。火车车厢内普通也是禁烟，假如想抽烟，能够到非禁烟车厢或两节车厢接头处抽烟，而且要注意不要随地乱扔，要保持车厢整齐。（3）乘坐飞机礼仪 飞机场普通都在离市区较远近郊，个人乘坐国际航班或团体乘客要提前两小时左右抵达机场，个人乘坐国内航班也要提前一个半小时左右抵达机场，乘坐国际航班乘客还需要填写出、入境登记，连
6、同有效护照和签证一起提交机场边防检验站验证。机场对于无偿托运行李有一定限制，行李中不能够有违禁品或管制品。登机后，应在空中小姐指导下尽快放好随身携带行李并对号入座。飞机起飞及降落时，不能够抽烟，不得上厕所，并系好安全带。飞机上禁止用会产生电波电子产品，如手机等，防止这些物品发出电波干扰飞机上敏锐电子仪器。第一节 日常交往礼仪第9页 2、使用公共卫生间礼仪 卫生间是我们使用很频繁地方，公共场所卫生间是大家共用，所以必须恪守礼仪规则，方便下一位使用者使用。在卫生间有些人占用时，应在整排卫生间最靠外按先后次序排队，这么一旦有些人使用完成，排在第一个自然有优先使用权，而不要排在某一间外面等。这是国际通
7、用通例。卫生间最主要就是保持环境卫生。使用时要尽可能小心，使用完成要做好善后工作，正所谓“来也急忙，去也冲冲”，以使每一个以后者都能有一个好心情。3、超市购物礼仪 进入超市购物，要按要求存包。而且普通超市里不允许吃东西，以免发生误会。购物时，若对已选购商品感到不满意，应主动放回原货架区，不能随意放置。第一节 日常交往礼仪第10页、第11页珍贵商品应轻拿轻放。超市内商品不能随意品尝、试用。付账时要自觉排队。使用完成后要将购物车或购物篮放回指定位置，方便工作人员回收。4、参观游览礼仪 博物馆、展览馆和一些名胜古迹是宝贵人类文化遗产，参观游览时要恪守要求，注意礼节。普通在进入博物馆或展览馆时，要将大
8、件背包、雨伞存放好，以防不慎刮碰到展览品。场馆内禁烟、禁食，以免污染环境。普通展览品是不允许用手触摸，有也禁止拍照。参观名胜古迹时，切不可乱涂乱画。保护文物是每个公民义务。第一节 日常交往礼仪第12页、第13页第二节 待人接物礼仪 一、待人礼仪 良好待人礼仪，能够帮助良好人际关系，从而创造友好、融洽工作环境。（一）对待访客礼仪 1、客人来访，应起身迎接 当有客人来访时候，首先要面带微笑，起身迎接。当客人来访之际，不论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。2、要主动向访客问好 假如有客人来访，不论你处于什么情形下，都应主动向对方问好，这才是正确待客之道。寒暄时时节为身份低人先问候身份高人。而对于全部
9、公 第14页第二节 待人接物礼仪司来讲，访客都是 居于上位者，所以必须由己方先致问候。所以当见到不认识访客时，要先行问好。3、向访客鞠躬时眼睛要注视对方 鞠躬大致能够分为两类，即微微点头致意和常见敬礼。不论采取哪一个鞠躬方式，都必须恪守基本标准。在鞠躬开始与结束时，都需看对方眼睛，以表示你诚意。不论行多少次敬礼，假如眼睛看着别地方，这种行为也无异于是忽略对方，就会给人一个没有受到重视感觉。另外，在鞠躬过程当中，要注意以下标准：首先，低头和抬头时候不能太快，太快都不能算是正确鞠躬方式。其次，鞠躬时应尽快可能慢慢地进行。把头低下时，以能在中途作13次呼吸速度进行就能够了。第15页第二节 待人接物礼
10、仪 4、对访客附上一句“让您久等了！”当有约好访客时，大部分人会说“欢迎光临！”可是，接下来会附上一句“让您久等了！”人，却不多。假设说上一句话会让对方以为自己很受企业看重哟！假如是经常出入自己企业来者，说上一句“天气这么酷热，您辛劳了！”之类慰劳对方话，效果也会很不错。5、记住访客基本资料 为了防止使对方产生不快，当听到访客企业名称、姓名之后，应统计下来，以免遗忘。若将对方企业名称或人名弄错，是非常不礼貌。如果是难以听清楚名字，就应复述一遍，或向对方问清楚，方便将正确企业名称、姓名记住。当有多位访客时，应第16页第二节 待人接物礼仪以不让访客看到方式作统计，然后交给企业内人。如果访客人数太多
11、，也能够只记下企业名称及其代表者姓名。6、引导访客到会客室 对于访客，不能用手一指会客室，说一句“请到那里等候”就算完事了，这么是很不礼貌，应该亲自将访客带到会客室，才是应有礼仪。将客人带到会客室过程当中，也要注意一些细节。正确方法是：带路时，应配合访客步调，走在距离对方大约1公尺斜前方，这是为了让访客走在走道中中央。另外，不时回头看看访客是否跟上自己，也是非常主要一点。7、不能够貌取人 所谓“人不可貌相”，就是不能因为对方身材魁梧，就断定他职务高，也可能存在相反情况。假如凭外貌来判断对方职务，有可能闹出很大误会。第17页第二节 待人接物礼仪 将访客带到会客室后，必须清楚哪里是上座，哪里是下座
12、。依据会客室不一样，上、下座也会不一样，但基本是，靠近入口座位是下座，靠近里面座位是上座。当造访其它企业时，千万别大模大样地坐在上座之上，以免造成对方不好印象。另外，当访客中主管随其它人一起进入会客室，或他已先到并在此等候时，应让他决定把访客安排在哪儿。9、应确认客人离开后再离去 8、知晓座次 依据与对方不一样关系，送别客人方式也会有所差异。现有能够在会客室口告别客人，也有需要送到大门口客人。需要送到企业大门口客人，已经算得上是含有相当分量VIP了，所以采取这种送别方式绝不能马虎。第18页第二节 待人接物礼仪在大门口送别，自己应拿着客人行李，在即将分别时再交给对方。而且应目送客人远去，直到看不
13、见对方身影为止。在将客人送到停车场时，也应将对方行李送到车上。为对方打开车门，当客人坐好后再将车门关上。此时，也应目送对方车子开走，直到看不到为止。（二）造访他人礼仪 接待访客时候要注意一定礼仪，一样在造访他人时候也要考究礼仪。这也是待人礼仪中不可缺乏。1、造访时间选择 造访其它企业时，必须事先约定时间，不过访问日期与时刻，应取决于对方日程，除非对方任何时间都能够时，才由自己决定。防止将造访时间订在星期一。通常，普通企业在星期一，常因商洽与会议而忙得不可开交。造访之前要做好准备，即在约定见面时，除了定出访问 第19页日期与时刻，同时还应将己方前往访问人数、姓名、职务、将要商谈事情概要，以及预计
14、所需时间告诉对方。2、造访前，应打电话再次确认 在造访前打电话确认一下十分主要，因为被造访人可能会因为工作繁忙而暂时有事。所以在访问前一天加以确认，就显得十分主要了。而且，对方还可能对你细心感到高兴。3、造访时候不要迟到 去其它企业造访要有很强时间观念。通常出发时间应比约好时间提前3040分钟。详细应依据实际旅程安排。假如能提前5分钟抵达对方企业，是最为恰当。4、造访过程礼貌要周到 抵达对方企业时，应先脱掉外套或取下围巾，再向柜台人员介绍自己所属企业、姓名、及所找该企业人等。此时，还要告诉对方是否事先约好。第20页 另外，假如企业名称不易听清楚，或者你名字较为少见，可向接待员递出自己名片。接待
15、员看过名片，就会替你跟责任人联络。当接待员不在时，应向最早走出来人报出你在公司名称及自己姓氏，请他跟对方取得联络。总之，应以不造成妨碍他人方式，尽可能以恭敬态度拜托近旁人代为转达。5、在对方会客室，应坐在下座 将你带到会客室人，会请你坐上座，而你必须推辞。而在会客室里等候时，应该浅坐在沙发上。轻轻地坐在沙发最边缘，脊背挺直，腿不要盘起来而应整齐地并在一起。另外，当沙发较低时，应将腿略 微偏向下座一侧。第21页 6、不要将公文包放在会客室桌上 当你前往别企业洽谈公事时，不要将公文包或皮包放在桌上。普通较大皮包类应放在自己脚边。在取出资料时，也应注意不要将皮包放在桌上，而应放在膝盖上。另外，当所携
16、带物品很多时，应只将工作所需物品放在脚边，而将剩下放在房间角落不显眼地方。7、绝对不能与同行者闲聊 当有很多人同去其它企业访问而在会客室等候期间，常会不知不觉就聊起来。然而在会客室内聊天是禁止。不论这种闲聊是否与工作相关，都是不礼貌行为。8、寒暄问候好，应面带微笑 见到要造访人，主动寒暄问候是非常主要。问候时应口齿清楚、精神饱满，不是要你拉大嗓门。只要用对方能够听清楚音量，发音尽可能清楚就能够了。当然，希望你在问候对方同时，能露出笑容，而且还能防止情绪担心。第22页.8、准备好造访内容 在造访前，一定要准备好要造访内容。（三）到朋友家里做客礼仪 1、决定到某家做客时候，事先给主人打个电话，预先
17、约定一个适当时间，方便主人事先做好安排。假如事先与主人约好了时间久就要信守，按时抵达。假如不能前往就要提前通知对方，并表示抱歉。2、首次到他人家做客，最好适当带些礼品。在进入室内之前应敲门。假如没有些人应允，不可私自闯进。到居室造访，时间不宜太早或太晚，最好安排在下午或晚饭后，要尽可能避开吃饭和休息时间。3、进门之后，主人家假如是铺了地毯，和主人寒暄后，在门口先换上主人备用拖鞋，以保护地毯和铺装地面。第23页 4、在主人没有让座之前，不能自行坐下。假如造访主人是长辈，或者是首次做客，更需要彬彬有礼。假如彼此关系较亲密，则能够稍随便些。在落座之前，要将外衣和帽子脱下，连同携带皮包、雨具等物，放在
18、主人指定地方，千万不要乱扔，以免引发主人反感。5、假如去时候主人恰好有事，脱不开身，为了不给主人造成不便，应该主动离去。假如主人不在，能够主动给主人留一张便条，表示已经来过，以免造成无须要误会。6、去做客时候，假如原先客人要离开，要主动起身微笑相送，坐着不动是非常不礼貌。7、在与主人交谈时候，应注意礼貌，姿势要端正自然，语气要温和可亲，且注意倾听主人谈论。若对方是长者，他在谈话时，不可随便插话，更不要自认为是。8、来到朋友家里之后，看到家里宝贵之物，没有经主人允许，不要随便拿起耍弄。不要随便翻看，不要乱扔第24页果皮烟蒂，未经主人同意，不能拿走主人任何东西。9、假如不是道很好朋友家里做客，就坐
19、应考究姿势，注意适当和自然。10、假如主人招待是饮料、水果、点心，饮料能够全喝完，但水果、点心只能是品尝。应主人之请在主人家吃饭时，应首先表示请主人与长辈一同进餐，待主人也入座进餐之后自己再吃。进餐时要注意文明，饭后应向主人恰当地表示感激。11、造访时间不宜过长，尤其是在晚上时候，不然会影响主人休息。初访应以30分钟为宜，再访普通应控制在一个小时内。12、说了告辞，应马上起身。告辞时，注意向主人及其家庭组员招呼“再见”，并诚意邀请他们到自己家里做客。主人热情相送时，应及时请主人留步。第25页 （四）有些人到家里来做客时应考究礼仪 1、听到有些人敲门，应该马上回答“请进”或亲自到门口相迎。2、客
20、人敲门以后，应该站起身来热情迎接。假如家中不够洁净整齐，显得凌乱，要马上做些必要整理，并向客人致歉。3、客人坐下以后要给客人倒茶，敬茶时要双手端送，放在客人右边。假如是夏天酷热，要主动递扇子给客人，或打开风扇或空调。4、吃饭时候，要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后，要送上毛巾，并重新更换热茶。5、接收客人介绍对方时，姓名职务必须说清楚。6、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家眷陪着，然后再去干自己事。7、假如客人坚持要回去，不要勉强挽留。8、送客时要把客人送到大门外，假如有长者，要走到第26页长者后面。9、在和客人分手告别时，应主动招呼“再见”或“慢走”。二、接物
21、、递物礼仪 （一）接名片礼仪 1、用双手接名片 当接到他人递交名片时，应用双手将名片接过来。在接收名片时，要注意不要将手指盖住名片名字。为了防止手指将名片上企业名称与人名盖住，应拿着名片边角。普通名片接收高度应在胸前。而接收名片之后，注意不要将它垂到腰部以下或漫不经心地塞入口袋里。应当认真地嵌入名片夹中收藏，或放入上衣口袋。2、不认识字应加以确认 在接到他人名片时，不要因接收名片上有不认识字，而感到难为情。假如读错音反而更失礼，所以应该场。第27页。起身迎接起身迎接 口头致谢口头致谢 仔细阅读仔细阅读 回敬对方回敬对方 放置到位放置到位第28页问询对方。不论是多么难记名字，在问过一次之后，都应
22、正确地切记，不能当着客人面标上注音。3、不要将对方名片置于桌上 在接过名片之后，有些人常会将名片放在桌上就开始会谈。而礼仪上说应该将客人名字切记，然后收在名片夹或口袋中，不可放在桌上置之不理。另外，即使客人有多位，也应尽可能当场记住他们各自姓名。而且养成在记住之后放入名片夹收藏习惯。弄洒茶水而将名片弄脏，是对对方不敬。（二）递物礼仪 1、递名片礼仪 交换名片是由学问。交换名片时必须先递出，当你向对方递张污迹斑斑名片，或以从对方看来相反方向递出，都是错误。另外，让对方抢先递知名片，更是不恰当。而名片必须必对方先递出，并由下位者向上位者递第29页出才合乎礼仪。因为来客一直处于上位，所以在自己企业迎
23、接客人时，应该比对方早递知名片。递交时候，应该双手恭恭敬敬地递上，名片正面应该对着对方。另外，在递知名片时必须站起来。假如与上司一同前往时，应在被上司介绍给对方之后才能递知名片。2、递交文件礼仪 在工作过程中，有文件需要上级过目或是签字时候，应该双手递上文件，而且使文件正面对着接物一方。3、递交其它物品礼仪 假如是一名营业员，应该把用户所需物品双手递到其手上，而且关照：“请你拿好”。不能够随便把商品扔给用户。在递笔、刀剪之类尖利物品时，需将尖头朝向自己，握在手中，而不要指向对方。第30页传递物品双手为宜主动上前递于手中方便接拿尖、刀刃内向正面朝上第31页 （三）送花礼仪 送花也是考究礼仪，对于
24、不一样对象和不一样事情送花也是不一样。下面主要介绍几个：1、给老人祝寿。宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿”，万年青象征“永葆青春”。2、热恋男女。送玫瑰花，百合花或桂花。这些花美 丽、雅洁、芳香，是爱情信物和象征。3、贺友人生日。月季和石榴，象征“火红年华，前途似锦”。诞生花，另以玫瑰，雏菊，兰花亦可，表示永远祝福。4、祝贺新婚。宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲菊等。颜色鲜艳而富花语者佳，可促进浪漫气氛，表示甜蜜。5、探望亲朋。宜送吉祥草，象征“幸福吉祥”。第32页郁金香第33页玫瑰第34页第35页一品红第36页康乃馨吉祥草永远年轻第37页康 乃 馨第38页长寿花第39页长寿花第
25、40页第41页万年青第42页万年青第43页剑 兰第44页香雪兰第45页香雪兰第46页秋海棠第47页秋海棠第48页合欢花第49页非洲菊第50页兰 花第51页芍 药第52页紫 薇 花第53页第54页月 季第55页 6、夫妻互赠。宜送合欢花。合欢花叶长，两两相对，晚上合抱在一起，象征“夫妻永远恩爱”。7、生育小孩。适合送色泽淡雅而富清香者（不可浓香）为宜，表示温暖、清新、伟大。8、朋友远行。宜送芍药。芍药不但花朵鲜艳，且含有难舍难分之意。9、对爱情受挫折人。宜送秋海棠，寓意苦恋，以示抚慰。10、德高望重老者。宜送兰花。兰花品质高洁，又有“花中君子”之美称。11、新店开张企业开业。宜送月季、紫薇花等，
26、这类花花期长，花朵繁茂，寓意“兴旺发达，财源茂盛”。12、送病人。不能送整盆花，易误为久病成根；不能送香味浓花，易引发咳嗽；不能送太浓艳花，会刺激病人神经，激发烦躁情绪；山茶花易落雷，被认为不吉利。宜送兰花、水仙、马蹄莲等，或选取病人平时喜欢第56页品种，有利于病人怡情养性，早日康复。13、乔迁之喜。适合送稳重高贵花木，如剑兰、玫瑰、盆栽、盆景，表示盛大之意。第三节 学生交往礼仪 学校是学生取得知识处所，也是每个学生自我成长、自我展现舞台。一、个人仪表仪态 （一）着装礼仪 作为一名在校学生，着装应有学生特点，表达学生朝气与活力。1、着装整齐，朴素大方，按学校要求穿要求校服，不穿奇装异服。第57
27、页 2、不把上衣捆在腰间，不披衣散扣，不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。课堂上不要敞衣、脱鞋。3、不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好。不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。不涂脂抹粉，不文眉、文身，不留长指甲，不涂有色指甲油。4、按要求修剪剪头发，不染发，不烫发，不留长发。（二）行走礼仪 1、走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇摆晃，或者扭捏碎步。2、上下楼、过楼道时靠右行，出入教室、办公室、会场等按指定路线走，不拥挤，要轻声慢步，不要影响他人。3、行走时相互让开。年轻人主动给长者让路，健康人主动给残疾人让路。4、向他人探询道路，要先
28、用礼貌语言打招呼，如“对不起，打搅您一下”、“请问”等，听完回答之后，一定要说第58页“谢谢！”。假如被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚时要说：“很抱歉，我不知道，请再问问他人。”二、与老师交往礼仪 尊敬师长是中华民族传统美德，也是对学生最基本要求之一。1、尊敬老师，遇见老师主动停下，微微鞠躬问好，面带微笑，语气要真诚，遇见两个以上老师，能够说“老师们好”，无须一一问好，既简练，也防止了冷落某位老师。2、进出校及上下楼梯要给老师让行，老师进入学生宿舍，应主动站起来问好让座，老师离开时起身送出。3、进老师办公室时要敲门或喊“汇报”，听到“请进”后方可进入。不随便翻阅老师办公室东西。离开
29、时要说“再见”，并向办公室内其它老师致敬。尽可能不要在办公室逗留太长时间，以免影响老师办公和休息。4、与老师交谈时，应起立并主动给老师让座，不可老师站着而自己大大咧咧地坐着。对老师要说实话、真话，第59页不坑骗老师。服从老师管理，不顶撞老师。虚心听老师教诲，接收师长教育。若要指出老师错处，应有礼貌，态度谦和。5、珍惜老师劳动结果，按时完成老师布置各项任务。三、同学礼仪 同学间应友好相处、相互团结、相互帮助。这是与同学交往一个基本准则。1、要尊重他人，注意礼貌。同学之间也要使用礼貌用语，与同学说话态度要诚恳、谦虚，语气要平和，听同学说话要专心，不轻易打断他人话。2、向同学借东西，要先征得同学同意
30、。对同学东西要尤其爱护，且按时偿还。3、不在同学面前说长论短、搬弄是非。不斤斤计较，第60页对同学过失或冒犯要宽宏大量。考究信用，答应他人事要尽力办到。4、不要给同学取绰号。这是十分伤害他人感情行为。四、课堂礼仪 1、上课前 上课前，同学们应提前5分钟进入教室坐好，等候老师到来。良好教室气氛，既能为老师创造好教学气氛，同时也能亲密师生间关系。做好课前准备，既是尊重他人表现，也是尊重集体行为。假如有特殊原因迟到了，到教室门口后要停下来喊“汇报”，得到老师允许后才可进入。走到自己座位时，速度要快，动作要轻，总之，要将自己迟到对课堂影响降到最低。2、上课时 上课时要恪守课堂纪律，主动讲话，不做与本课
31、堂无关事情。第61页 老师提问是课堂上老师验收讲课效果最正确方法，同学们应主动配合。在老师提问时，同学们应举手示意回答，老师点到名后，应起立回答，起身回答下列问题时，态度要严厉，说话要清楚，语速适中。假如老师提问自己不知道，但又被点到名字，亦应站起来，向老师致歉，并实事求是地说明自己这个问题不太清楚或没准备好。在他人回答老师提问时，不要随便插话，即使他人所说与自己意见不一样也应听他把话说完；假如以为他人回答不正确，也不可肆意嘲笑。五、其它场所礼仪 1、升降旗仪式礼仪 按国家教委要求，每星期一（假期和天气不好除外）早晨学校要举行升旗仪式，重大节日时也应举行升旗仪式。这是爱国主义教育一个主要形式。
32、举行升旗仪式时，全部在校生都要参加。普通学生以班级为单位，集合在操场上，面向国旗致敬。在整个升 第62页旗过程中，同学们必须肃立端正、态度庄重、保持肃静。当听到“升国旗、奏国歌”时，要立正、脱帽、行注目礼。降旗时亦然。唱国歌时要严厉，声音要洪亮。在升降旗过程中，队伍要保持整齐，切忌随意走动、嬉笑谈天和东张西望。2、在图书馆礼仪 图书馆是同学们在校查阅资料、借阅图书地方，要恪守尤其礼仪规范。首先，在图书馆内要保持平静，说话要轻，不可大声言笑，以免打搅其它同学学习。其次，借阅图书要凭借书证，借书日期到后要及时偿还，方便其它同学借阅，充分利用有限图书资源。开架图书资料，看完后应及时放回原处。再次，要
33、爱护图书，不可在书上乱涂乱画。对图书馆内电子设施也有爱护，要恪守使用条例，服从管理员管理。第63页 最终，进入阅览室前应将随身携带包存放好。不要在阅览室内抽烟，也不要一个人同时占着几个位子，影响他人使用。3、集会礼仪 集会时，提前抵达，按时进入会场，列队快、静、齐，并在指定位置坐好。听汇报聚精会神，保持肃静，不乱议论，不乱走动。不要在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。汇报或演出结束，要鼓掌致谢；精彩之处适度鼓掌。会议、演出进行中不私自立场。演出结束后，等演员上台谢幕后再有秩序地退场。上台讲话时，要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼，讲话结束后要致谢。第64页 第四节 家庭礼仪 一、家庭礼仪概述 所谓家庭
34、礼仪，指就是人们在长久家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐步形成约定俗成行为准则和礼节、仪式总称。家庭礼仪在现在社会生活中发挥着主要作用，是维持家庭生存和实现幸福基础，家庭礼仪能调整家庭组员之间达成友好关系，家庭礼仪也有利于社会安定。家庭礼仪基本特点主要表现在以血缘关系为基础，以感情联络为目标，以相互关心为标准，以社会效益为标准四个方面。家庭礼仪内容总来说有家庭组员间礼仪、亲友间礼仪、待客与应酬礼仪、邻里礼仪等几方面内容。二、家庭组员间礼仪 家庭是我们人生在第一个港湾，我们在其中受到孕育第65页，受到呵护，开始了航行人生大海准备。从这个意义上讲，家庭生活也是社会生活提前训练。只有从
35、与我们最亲最近家人相处中，开始学习做人礼貌，不停提升自己涵养，养成文明习惯，才可能在社会上做一个文雅、得体和备受欢迎人。（一）正确使用称谓要讲礼貌，首先要正确称呼家庭组员，不能不加称呼“喂喂喂”地叫，更不能随便起绰号或直呼名字。按照我国传统习惯，称人，即称呼自己谈话所及对象，这在家庭或至亲之间利用起来比较简单，通常都随俗称，如称：父亲、母亲、表兄、表弟，等等。自称，即在 谈话对象面前称谓自己。家族中称谓，通常以下表所表示：1.对父系长辈第66页 对 象 称 呼 自 称v父亲祖父曾祖父（老爷爷）曾孙（曾孙女）v父亲祖母曾祖母（老奶奶）曾孙（曾孙女）v父亲父亲祖父（爷爷）孙（孙女）v父亲母亲祖母（
36、奶奶）孙（孙女）v父亲哥哥伯父（伯伯、大爷）侄（侄女）v父亲嫂嫂伯母（大娘）侄（侄女）v父亲弟弟叔父（叔叔）侄（侄女）v父亲弟媳叔母（婶婶）侄（侄女）v父亲姐夫、妹夫姑父（姑丈）内侄（侄女）v父亲姐妹姑母（姑姑、娘娘）内侄（侄女）第67页.对 象 称 呼 自 称v母亲父亲外祖父（外公、姥爷）外孙（外孙女）v母亲母亲外祖母（外婆、姥姥）外孙（外孙女）v母亲弟兄舅父（舅舅）甥（甥女）v母亲嫂嫂、弟媳 舅母（妗）甥（甥女）v母亲姐夫、妹夫 姨夫（姨丈）甥（甥女）v母亲姐、妹姨母（姨妈）甥（甥女）2.对母系长辈第68页3、对家庭中称呼 对 象 称 呼 自 称第69页第70页第71页第72页第73页第74页第75页第76页第77页第78页第79页
