1、第第6章章 网络营销战略规划网络营销战略规划1第1页 本章目和任务 普通训练对网络营销战略规划基本概念了解领会能力 普通训练对网络营销网站建设基本概念了解领会能力 普通训练网络营销战略管理意识 普通训练网络营销战略规划过程认知领会能力2第2页 普通训练网络营销网站建设创意与规划能力 普通训练网络营销网站建设方案分析判断能力 重点训练网络营销网站建设方案认知领会能力 重点训练网络营销系统运行与维护操作技能3第3页!本章关键点本章关键点网络营销战略规划概念网络营销战略规划概念网络营销战略规划作用网络营销战略规划作用网络营销战略规划过程网络营销战略规划过程网络营销战略规划内容网络营销战略规划内容营销
2、网站建设程序营销网站建设程序 4第4页6.1 网络营销战略规划含义与作用网络营销战略规划含义与作用6.1.1 网络营销战略规划含义网络营销战略规划含义 网络营销战略规划是企业以市场需求为导网络营销战略规划是企业以市场需求为导向，在激烈市场竞争中，为了充分利用市场机向，在激烈市场竞争中，为了充分利用市场机会、防止环境威胁、求得企业连续、稳定、健会、防止环境威胁、求得企业连续、稳定、健康、高效地发展，在对企康、高效地发展，在对企 业内外营销环境分业内外营销环境分析基础上，对企业网络营销任务、目标以及实析基础上，对企业网络营销任务、目标以及实现目标方案、重点和办法做出总体和久远谋划现目标方案、重点和
3、办法做出总体和久远谋划并实施与控制过程并实施与控制过程。它是指导企业网络营销活。它是指导企业网络营销活动，合理分配企业网络营销资源纲领。动，合理分配企业网络营销资源纲领。5第5页v网络营销战略规划两层含义：网络营销战略规划两层含义：1.确定确定一个时期内最为合理一个时期内最为合理目标目标；2.为实现目标为实现目标确定确定最好最好方案方案。6第6页网络营销战略网络营销战略特点特点久远性久远性全局性全局性抗争性抗争性应变性应变性方向性方向性纲领性纲领性整体性整体性主要性主要性7第7页6.1.2 网络营销战略规划作用网络营销战略规划作用 1战略规划网络营销活动战略规划网络营销活动2 2统一协调网络营
4、销活动统一协调网络营销活动 3合理配置网络营销资源合理配置网络营销资源4动态适应网络营销环境动态适应网络营销环境5加倍提升网络营销能力加倍提升网络营销能力8第8页6.2.1制订网络营销战略规划指导思想v网络营销战略规划要适应经济外部环境，适合企业内部条件；v网络营销战略规划要围绕网上市场需求规划，表达当代营销理念；v网络营销战略规划要建立可连续发展技术平台，落实到建设与运行全过程；v网络营销战略规划要重新整合业务流程，处理好网上业务和网下业务协同关系。6.2网络营销战略规划内容9第9页6.2.2 网络营销战略规划内容概述 企业在网络营销战略规划思想指导下,了解企业网络营销环境定形势；明确企业所
5、处市场地位情况下，规划企业网络营销任务定位置、定任务；把网络营销任务详细化成能够实现目标定目标；依据企业网络营销任务与目标规划设定网络营销旗帜与口号定旗帜、定口号；10第10页 规划确定企业网络营销经营模式、定位网络营销网站功效定方针、定形象；在详细网络营销战略实施步骤则要规划设定网络营销主题与诉求格调定主题、定格调；对网络营销战略规划方案进行人力、物力、财力以及管理能力预计与测算定实力；制订出详细而详细营销计划定方案。进行必要反馈与控制。11第11页定旗帜定旗帜选择文化营销战略选择文化营销战略定位置定位置明确网上市场地位明确网上市场地位定任务定任务规划网络营销任务规划网络营销任务定目标定目标
6、设定网络营销目标设定网络营销目标定方针定方针确定网络营销模式确定网络营销模式定口号定口号提升网络营销理念提升网络营销理念定形象定形象塑造网上市场形象塑造网上市场形象定格调定格调形成营销诉求格调形成营销诉求格调定形势定形势分析网络营销环境分析网络营销环境定主题定主题规划网络营销主题规划网络营销主题定实力定实力预算网络营销能力预算网络营销能力定方案定方案制订网络营销计划制订网络营销计划网络营销观念与理论指导下依次进行网络营销观念与理论指导下依次进行依据网络营销实践反馈控制12第12页6.2.3 定形势与定位置1定形势：分析网络营销处境定形势：分析网络营销处境 定形势就是要分析企业所处网络营销环境。
7、对企业网络营销活动从外部环境、内部条件两个方面，从优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）四个维度做出分析方法即SWOT分析法。13第13页 分析网络营销环境目标就是：发挥优势、克服劣势，寻求机会、防止威胁，寻求企业外部环境、企业内部条件与企业网络营销目标间动态平衡。14第14页营营销销环环境境内部条件内部条件外部环境外部环境优势（优势（Strengths）劣势劣势(Weakness)威胁威胁(Threats)机会机会(Opportunities)SWOTSWOT分析法分析法15第15页内部劣势内部劣势内部优势内部优势环境
8、机会环境机会环境威胁环境威胁扭转型战略扭转型战略增加型战略增加型战略防御型战略防御型战略多元化战略多元化战略16第16页2定位置：明确网上市场地位定位置：明确网上市场地位市场领导者市场挑战者市场跟随者市场跟随者市场利基者企业市场地位图示企业市场地位图示占有占有40%以以上上市场份额市场份额占有占有20-40%市场份额市场份额占有占有10-20%市场份额市场份额占有占有10%以以下下市场份额市场份额17第17页 再如，再如，八佰拜八佰拜()全球最大汉字时尚礼品网站全球最大汉字时尚礼品网站.以缔造全球以缔造全球最大汉字时尚礼品网站为任务最大汉字时尚礼品网站为任务，并表达，并表达为提供最好礼品服务，
9、传递最美人间真为提供最好礼品服务，传递最美人间真情，引领最新时尚时尚，缔造最大购物情，引领最新时尚时尚，缔造最大购物家园经营理念。家园经营理念。18第18页 它是企业网络营销战略主要组成部分，也是网络营销战略规划指导思想，所以，网络营销口号应该能够科学地向目标用户传递企业网络营销战略信息；它是企业网络营销战略主要组成部分，也是网络营销战略规划指导思想，所以，网络营销口号应该能够科学地向目标用户传递企业网络营销战略信息；它也是号令与统帅企业全体网络营销它也是号令与统帅企业全体网络营销人员共同奋斗与努力精神与纲领；人员共同奋斗与努力精神与纲领；它普通短小精辟，用词练达，适合作它普通短小精辟，用词练
10、达，适合作为站铭出现在企业网站较为醒目标地方。为站铭出现在企业网站较为醒目标地方。19第19页企企 业 营销 网网 站站名称名称网网络营销口号口号企企业营销网站名称网站名称网网络营销口号口号海海 信信 集集团有有爱，科科技技也也动情情海海尔尔商城商城海海尔尔商商城城，想想你所想你所想TCLTCL数数字字家家园园，高高兴无限无限阿阿里里巴巴巴巴中国中国全全球球最最大大网网上上贸易市易市场亨亨 氏氏 集集团婴儿儿营养养教教授授，呵呵护宝宝成宝宝成长800800buybuy礼礼尚尚网网来来，八八佰拜佰拜66886688商商城城买顺，卖发卓越网卓越网超越平凡生活超越平凡生活丝 宝宝 集集团追追求求美美
11、真真谛，共共建建美美世世界界，创造造美美事事业，贡献美至献美至诚20第20页乐凯载录时代代信信息息，服服务当当代代生生活活，追追求求满意意服服务，天天不停天天不停进步步3 372721 1上上 网网助手助手帮帮助助中中国国人人上上网网，上网助手上网助手88488848网网 上上商城商城购物新体物新体验网网 络实名名想到就到想到就到麦当麦当劳我我 就就 喜喜 欢（IM IM LOVIN ITLOVIN IT）实 名名搜索搜索实名名搜搜索索，您您商商机引擎！机引擎！肯德基肯德基有有了了肯肯德德基基，生活好滋味生活好滋味竞 价价排名排名点点击才才付付费，客客户找上找上门西西门子子通通信信无无限限创新
12、新，推推进世界世界图6-4 6-4 部分企部分企业网网络营销口号口号图示示21第21页6.2.66.2.6定方针与定形象定方针与定形象 7.定方针：确定网络营销经营模式 网络营销经营模式，就是企业希望经过网络营销经营模式，就是企业希望经过什么样网络营销运作机制以实现什么样网络什么样网络营销运作机制以实现什么样网络营销目标。营销目标。不一样企业，应该依据本身情况不一样企业，应该依据本身情况规划确定不一样网络营销经营模式。规划确定不一样网络营销经营模式。22第22页 产品宣传型网络营销产品宣传型网络营销 供求信息公布型网络营销供求信息公布型网络营销 公共关系型网络营销公共关系型网络营销 市场培育型
13、网络营销市场培育型网络营销 直复营销型网络营销直复营销型网络营销 23第23页8定形象：塑造网上市场形象定形象：塑造网上市场形象 34第34页 网网站站详详细细应应该该实实施施哪哪一一个个形形象象塑塑造造战战略略，要要考考虑虑企企业业情情况况、产产品品特特点点、企企业业网网络络营营销销经经营营模模式式、网网站站建建设设目目标标等等许许多多原原因因。企企业业能能够够选选择择其其中中一一个个战战略略，或或者者综综合合几几个个战战略略于于一一身身，总总而而言言之之要要以增强企业网络营销效果为标准。以增强企业网络营销效果为标准。37第37页6.2.7 6.2.7 定主题与定格调定主题与定格调 9.9.
14、定主题：规划网络营销主题定主题：规划网络营销主题 简简言言之之，网网络络营营销销主主题题就就是是网网络络营营销销话话题题，是是企企业业依依据据网网络络营营销销战战略略任任务务与与目目标标，考考虑虑网网络络营营销销经经营营模模式式与与形形象象定定位位，在在网网上上文文化化营营销销整整体体战战略略规规划划下下，在在一一段段时时期期主主推推一一个个阶阶段段性性网网络络营营销销活活动项目动项目。40第40页 如，年可口可乐网络营销选择奥运主题内容，20初则选择以“金鸡舞新春，可口更可乐”为主题可口可乐新年壁纸屏保下载、可口可乐金鸡罐数竞猜活动；雀巢咖啡网站202月网络营销活动主题也是以“由雀巢好礼开始
15、最香浓新年祝福”为主题网络营销活动；锐步则是以中美职业篮球赛为主题开展网络营销。41第41页 规划与实践网络营销主题目标规划与实践网络营销主题目标是：适时调动网站人气，显著促是：适时调动网站人气，显著促进营销效果。进营销效果。42第42页1010定格调：形成网络营销诉求格调定格调：形成网络营销诉求格调 普通来说，网络营销诉求格调有理性诉求普通来说，网络营销诉求格调有理性诉求和感性诉求及综合型三种。和感性诉求及综合型三种。理性诉求格调坚持以理服人指导思想，向理性诉求格调坚持以理服人指导思想，向用户传递与沟通是一个由不容置疑证据所支持用户传递与沟通是一个由不容置疑证据所支持主张，所用语言多为专业技
16、术语言、商业语言、主张，所用语言多为专业技术语言、商业语言、事实语言、数据语言及广告语言，普通以事实事实语言、数据语言及广告语言，普通以事实为基础，以介绍性文字为主。所用图片、动画、为基础，以介绍性文字为主。所用图片、动画、颜色、情景等其它诉求方法普通都比较严谨规颜色、情景等其它诉求方法普通都比较严谨规范，严厉客观。范，严厉客观。44第44页 感性诉求格调则坚持以情感人、以景感性诉求格调则坚持以情感人、以景感人、以图诱人指导思想，向用户传递感人、以图诱人指导思想，向用户传递与沟通是一个与沟通是一个“感觉感觉”良好体验与感受，良好体验与感受，表达是一个人性化沟通与温情关心。表达是一个人性化沟通与
17、温情关心。所用图像动画、框架色彩、情景情节，所用图像动画、框架色彩、情景情节，有充满亲情关爱，有则诙谐幽默，有艺有充满亲情关爱，有则诙谐幽默，有艺术性夸大或缩小，有则喻情拟人或晓理术性夸大或缩小，有则喻情拟人或晓理比物。比物。45第45页6.2.8 定实力与定方案定实力与定方案11.定实力：预估网络营销能力定实力：预估网络营销能力 定实力就是企业依据网络营销中定位定势定实力就是企业依据网络营销中定位定势来规划企业人力、物力、财力以及管理控制来规划企业人力、物力、财力以及管理控制能力，预测网络营销发展过程中它们改变趋能力，预测网络营销发展过程中它们改变趋势，即确定管理规划和预算安排。势，即确定管
18、理规划和预算安排。49第49页 比如美国联合包裹服务企业网站系统除了主比如美国联合包裹服务企业网站系统除了主机、中型机以外，机、中型机以外，PC机就有一、二十万台，与机就有一、二十万台，与二千多个局域网上相联；有二千多个局域网上相联；有3000条光纤与卫星条光纤与卫星信道同几十个国家远程网相联；可同时支持信道同几十个国家远程网相联；可同时支持50万个用户并发作业；天天电子跟踪监控一千万万个用户并发作业；天天电子跟踪监控一千万件包裹运输进程件包裹运输进程。联邦快递企业网站单单网。联邦快递企业网站单单网页就有几千多页。通用汽车站点是个极其庞大页就有几千多页。通用汽车站点是个极其庞大系统，构想一下，
19、该站点每系统，构想一下，该站点每20分钟维护一次，分钟维护一次，需要有多少专业人员运作！需要有多少专业人员运作！50第50页1212定方案：制订网络营销计划定方案：制订网络营销计划 制订网络营销计划，就是依据网络营销战略规划内容，制订出详细、可操作执行方案。网络营销计划普通经过编写网络营销计划书反应出来。51第51页6.3 6.3 网络营销网站建设规划网络营销网站建设规划 6.3.1 网络营销系统概述网络营销系统概述 企业开展网络营销是一项系统工程，它需要企业开企业开展网络营销是一项系统工程，它需要企业开发与建立网络营销系统来完成网络营销工作。发与建立网络营销系统来完成网络营销工作。网络营销系
20、统网络营销系统主要由基于企业内联网（主要由基于企业内联网（Intranet）企业管理信息系统（企业管理信息系统（MIS）、）、网络营销站点、企业经营网络营销站点、企业经营管理人员和必要应用软件组成。管理人员和必要应用软件组成。52第52页网络营销系统图示网络营销系统图示数据库数据库客户客户/供给商供给商服务器服务器服务器服务器防火墙防火墙消消消消消消消消费费费费者者者者消消消消消消消消费费费费者者者者互联网互联网数据库数据库数据库数据库Web站点站点服务器服务器DBMS防火墙防火墙后台管理系统后台管理系统后台管理系统后台管理系统电子支付系统电子支付系统电子支付系统电子支付系统物流配送系统物流配
21、送系统物流配送系统物流配送系统企业网络营销系统企业网络营销系统前台营销系统前台营销系统前台营销系统前台营销系统系统安全维护系统安全维护系统安全维护系统安全维护53第53页 营营销销网网站站是是在在企企业业IntranetIntranet上上建建设设含含有有网网络络营营销销功功效效、能能连连接接到到互互联联网网上上WWWWWW站站点点，即即企企业业在在服服务务器器、工工作作站站和和各各种种网网络络设设备备技技术术支支持持下下，在在国国际际互互联联网网上上设设置置有有惟惟一一网网址址（URLURL）、具具备备网网络络营营销销功功效效、有有一一定定组组织织结结构构一一系系列列网网页页（包包含含主主页
22、页和和普普通通页页面面）所所组组成一个系统。成一个系统。6.3.2 6.3.2 营销网站概念营销网站概念55第55页6.3.3 6.3.3 营销网站建设规划内容营销网站建设规划内容 网络营销网站建设规划是指，在网站网络营销网站建设规划是指，在网站建设前，在对目标市场、企业内部条件、建设前，在对目标市场、企业内部条件、外部环境进行认真分析基础上，对建设网外部环境进行认真分析基础上，对建设网站目标、网站功效、网站规模，以及网站站目标、网站功效、网站规模，以及网站建设中包括到技术、内容、费用、测试、建设中包括到技术、内容、费用、测试、维护等问题做出系统规划与安排。维护等问题做出系统规划与安排。56第
23、56页1可行性分析可行性分析（1）行业情况分析）行业情况分析（2）企业情况分析）企业情况分析（3 3）竞争者分析）竞争者分析 （4 4）其它影响原因）其它影响原因 57第57页2 2网站建设计划网站建设计划（1 1）企业建立网站方案选择）企业建立网站方案选择 企企业网站建网站建设方案主要有：方案主要有：1、虚拟主机、虚拟主机：虚拟主机是使用特殊软硬件技术，把一台计算机主机分成一台台“虚拟”主机，每一台虚拟主机都含有独立域名和IP地址（或共享IP地址），含有完整Internet服务器功效。2、主机托管、主机托管：主机托管是指用户在专门ISP处租用或者放置自己一台或多台服务器，由ISP负责这些计算
24、机与Internet全天候实时相连，满足客户远程控制、WWW浏览、E-mail收发、FTP文件上传与下载等功效。3、自行架设：、自行架设：普通若企业规模较大、资金充分、技术条件允许，而且有大量信息需要和外界交流，则能够自己购置软硬件设备自行架设网站。58第58页 假如一个企假如一个企业规模模较大，大，资金充分，金充分，而且需要有大量信息与外界交流，而且需要有大量信息与外界交流，选择企企业自己建立网站是比自己建立网站是比较现实；假如企；假如企业与外界没有很多信息交流，与外界没有很多信息交流，资金有限，金有限，选择外外购整体网整体网络服服务是比是比较现实。59第59页 选选择择自自建建网网站站缺缺
25、点点是是费费用用成成本本较较高高。自自建建一一个个中中等等规规模模网网站站，需需要要支支付付在在高高速速网网络络专专线线、服服务务器器通通信信设设备备方方面面资资金金，每每年年还还要要支支出出一一定定信信息息和和通通信信费费用用；另另外外，还还需需配配置置必必要要几几名名网网络络管管理理人人员员，还还需需支支付付必必要要系系统统安安全全维维护护费费用用。优优点点是是有有较较大大灵灵活活性性、自自主主性性，能能方方便便与与外外界界联联络络，还还能能够够使使企企业业员员工工上上网网更更方方便便，从从而而提提升员工整体素质。升员工整体素质。60第60页 外购整体网络服务，即使其费用成本外购整体网络服
26、务，即使其费用成本要比自建网站低得多，而且，能够由整要比自建网站低得多，而且，能够由整体网络提供专业设计与维护。但其灵活体网络提供专业设计与维护。但其灵活性、自主性则稍差。性、自主性则稍差。61第61页 假假如如企企业业选选择择自自建建网网站站方方案案，下下一一步步则则需需要考虑选择接入国际互联网方式。要考虑选择接入国际互联网方式。接入国际互联网方式普通有两种：接入国际互联网方式普通有两种：一个为服务器托管方式一个为服务器托管方式 另一个为经过公用网络接入方式另一个为经过公用网络接入方式,经过公用网络接入方式又有经过公用网络接入方式又有 单机拨号接入单机拨号接入 局域网经过专线接入两种方式。局
27、域网经过专线接入两种方式。（2 2）选择接入国际互联网方式）选择接入国际互联网方式62第62页（3）ISP选择问题选择问题 在选择网络接入服务提供商（在选择网络接入服务提供商（ISP）时：时：首先应考虑首先应考虑ISP出口带宽接入用户数、出口带宽接入用户数、ISP是否含有独立国际出口以及二级代理接入上级是否含有独立国际出口以及二级代理接入上级ISP带宽等反应带宽等反应ISP接入能力三个原因。接入能力三个原因。其次，应考虑其次，应考虑ISP提供服务种类、技提供服务种类、技术支持能力等。术支持能力等。最终，最终，ISP服务费用问题也是必须考虑服务费用问题也是必须考虑一个问题。一个问题。63第63页
28、 另另外外，还要要制制订网网站站建建设日日程程表表及及各各项规划划任任务开开始始与与完完成成时间，各各项工工作作责任人，各任人，各项事宜所需人、事宜所需人、财、物清、物清单等。等。（4 4）其它内容）其它内容64第64页3 3网站建设过程网站建设过程（1 1）申请注册域名）申请注册域名 在在入入网网前前，必必须须向向网网络络管管理理机机构构申申请请注册域名。注册域名。假假如如要要直直接接申申请请一一个个国国内内域域名名，能能够够到到中中国国互互联联网网络络信信息息中中心心（CNNICCNNIC）等等机机构进行注册。构进行注册。假假如如直直接接申申请请国国际际域域名名，则则能能够够经经过过互互联
29、联 网网 向向 设设 在在 美美 国国 国国 际际 域域 名名 注注 册册 机机 构构InterNICInterNIC申请注册。申请注册。65第65页 申请域名有两种方式，直接申请和申请域名有两种方式，直接申请和代理申请。自己直接向域名管理机构代理申请。自己直接向域名管理机构注册，需要自己准备相关材料，而且注册，需要自己准备相关材料，而且也不是很专业；委托专业企业代理注也不是很专业；委托专业企业代理注册，只需要交纳一定代理费用即可，册，只需要交纳一定代理费用即可，专业企业不但能够提供注册服务，还专业企业不但能够提供注册服务，还能够帮助企业推广注册域名，扩大企能够帮助企业推广注册域名，扩大企业在
30、网上著名度。业在网上著名度。66第66页 假如企业选择自建网站方案，既能够假如企业选择自建网站方案，既能够聘请采购教授直接到计算机、网络设备聘请采购教授直接到计算机、网络设备市场采购，也能够采取招标方法委托网市场采购，也能够采取招标方法委托网络承建商或网络服务提供商提出整体处络承建商或网络服务提供商提出整体处理方案并负责采购。同时要选择操作系理方案并负责采购。同时要选择操作系统以及相关开发程序。统以及相关开发程序。（2 2）购置网站服务器硬件和符合）购置网站服务器硬件和符合需要软件需要软件67第67页 企企业业按按照照网网站站建建设设计计划划中中所所选选定定网网络络接接入入方方法法、以以及及所
31、所选选定定网网络络服服务务商商（ISPISP）租租用用与与国国际际互互联联网网连连接接数数据据专专线线。租租金金能能够够按按数数据据通通信信量量计计算算，有有是以固定月租费交纳。是以固定月租费交纳。（3 3）向网络服务商（）向网络服务商（ISPISP）租用租用与国际互联网连接数据专线与国际互联网连接数据专线68第68页 企业网站内容主要有两层含义：企业网站内容主要有两层含义：一一是是从从实实物物组组成成角角度度来来说说网网站站功功效要素，效要素，一一是是从从信信息息内内容容角角度度来来说说网网站站网网页组成。页组成。网网站站内内容容规规划划关关键键是是网网页页策策划划与与设计。设计。（4 4）
32、网站内容规划）网站内容规划69第69页电子商务 网站功效6C 内容内容CONTENTCONTENT背景背景CONTEXTCONTEXT小区小区COMMUNITYCOMMUNITY交易交易COMMERCECOMMERCE连通性连通性CONNECTIVITYCONNECTIVITY沟通沟通COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONS70第70页 网网站站内内容容初初步步设设计计完完成成后后，在在网网站站公公布布之之前前要要进进行行细细致致周周密密测测试试，以以确确保保网网站站正正常常运运行行和和用用户户正正常常浏浏览。览。（5 5）网站运行测试与评价）网站运行测试与评价71第71页 主
33、要测试内容包含：网站功效、主要测试内容包含：网站功效、服务器稳定性和安全性，链接有效性、服务器稳定性和安全性，链接有效性、访问速度、网页兼容性、网页可读性、访问速度、网页兼容性、网页可读性、下载速度、检索能力、交互能力、内下载速度、检索能力、交互能力、内容完整性等方面对网站进行测试与评容完整性等方面对网站进行测试与评价。必要时，能够邀请美术装饰、语价。必要时，能够邀请美术装饰、语言文学、网页设计与制作、互联网技言文学、网页设计与制作、互联网技术应用程序开发人员、企业业务人员术应用程序开发人员、企业业务人员和专业美工等专业人员及用户参加测和专业美工等专业人员及用户参加测评，以及时修改调整网站内容
34、。评，以及时修改调整网站内容。72第72页（6 6）建立网站管理与维护组织）建立网站管理与维护组织 网站管理与维护是一项很主要网站管理与维护是一项很主要工作，而且是一项长久工作。所以工作，而且是一项长久工作。所以必须设置专门组织机构、配置专职必须设置专门组织机构、配置专职工作人员。工作人员。73第73页 管理与维护工作包含服务器及相管理与维护工作包含服务器及相关软硬件维护，例行系统检验，防火关软硬件维护，例行系统检验，防火墙技术正确设置，数据传送安全性保墙技术正确设置，数据传送安全性保障，数据库维护，搜集用户意见，不障，数据库维护，搜集用户意见，不停更新与调整网站信息、网页格调创停更新与调整网
35、站信息、网页格调创新、采取网站安全性办法（如实施防新、采取网站安全性办法（如实施防黑、防病毒方案）等。而且要制订网黑、防病毒方案）等。而且要制订网站维护规章制度，使网站维护与管理站维护规章制度，使网站维护与管理走向制度化和规范化。走向制度化和规范化。74第74页 在在企企业网网站站建建设规划划书中中，还应该对网网站站运运行行早早期期公公布布与与推推广广活活动进行行必必要要规划划，以以指指导企企业综合合利利用用各各种种媒媒体体，进行行全全方方位位网网站站推推广广。如如，网网站站测试后后应进行行必必要要公公关关、广广告告宣宣传活活动，并尽快，并尽快进行搜索引擎登行搜索引擎登记等。等。（7 7）网站
36、公布与推广）网站公布与推广75第75页4企业营销网站前台功效组成企业营销网站前台功效组成（1）会员注册与登录功效）会员注册与登录功效（2）菜单）菜单（3）访问计数器）访问计数器（4）电子邮件）电子邮件（5）动画和图像）动画和图像（6）电子公告板（）电子公告板（BBS）76第76页（9）FAQ（10）聊天室）聊天室（11）网上视频呼叫中心）网上视频呼叫中心（7）新闻论坛（）新闻论坛（Usenet）（8）导航器和搜索引擎）导航器和搜索引擎 77第77页5企业营销网站后台功效组成企业营销网站后台功效组成 网网络络营营销销网网站站系系统统管管理理主主要要是是指指，站站在在网网络络营营销销管管理理者者角
37、角度度，对对整整个个网网站站运运行行进进行行业业务务上上计计划划审审批批、协协调调控控制制，以以保保障障网网络络营营销销活活动动能能有有效效开开展展而而进进行行管管理。理。（1 1）网络营销网站系统管理）网络营销网站系统管理78第78页 网网站站广广告告公公布布。网网站站能能够公公布布哪哪种种类型型广广告告、能能够公公布布什什么么广广告告信信息息、谁广广告告能能够公公布布、广广告告在在哪哪段段时间公公布布、广广告告能能够公公布布在在网网站站什什么么位位置置，必必须经过系系统管管理理人人员统一一管管理理审批批才才能能够在在前前台台站站点点显示出来。示出来。营销调查表表公公布布。企企业调查表表以以
38、什什么么样格格式式、设计哪哪些些项目目、什什么么时间公公布布、什什么么时间截截止止前前台台用用户是是无无权修修改改，只只有有经过授授权系系统管管理理员才才能能够按按照照网网络营销计划划进行操作。行操作。80第80页 站点新闻公布、站点新闻公布、BBS公布信息、链公布信息、链接公布、新闻组公布信息、邮件公布信息接公布、新闻组公布信息、邮件公布信息等进行审批管理。等进行审批管理。一样，站点能公布哪些新闻，一样，站点能公布哪些新闻，BBS能能公布哪些留言，企业新闻组服务器上设哪公布哪些留言，企业新闻组服务器上设哪些新闻组、谁能够在企业新闻组上公布信些新闻组、谁能够在企业新闻组上公布信息，谁能够与企业
39、网站建立哪种类型链接，息，谁能够与企业网站建立哪种类型链接，企业是否接收用户订购电子杂志等都需要企业是否接收用户订购电子杂志等都需要后台系统管理员进行审批与控制。后台系统管理员进行审批与控制。81第81页 网网络络营营销销网网站站系系统统管管理理应应该该明明确确划划分分各各管管理理人人员员权权限限与与职职责责。详详细细而而言言，普普通通是是经经过过给给予予每每个个管管理理员员专专属属进进入入代代码码与与密密码码，以以确确认认各各管管理理者者真真实实身身份份，以以让让各各管管理理者者能能分分工工管管理理自自己己份份内内工工作作。为为了了提提升升安安全全性性，也也能能够够设设定密码有效天数、账号使
40、用期限等。定密码有效天数、账号使用期限等。（2 2）系统管理员登录和密码验证功效）系统管理员登录和密码验证功效82第82页 商商品品信信息息管管理理系系统，包包含含供供管管理理人人员输入入和和维护商商品品信信息息功功效效，以以及及面向前台商品信息面向前台商品信息查询功效。功效。（3 3）商品信息维护系统）商品信息维护系统83第83页 网网络络营营销销网网站站含含有有网网上上购购物物车车功功效效是是指指，当当用用户户选选到到了了喜喜欢欢商商品品后后能能够够放放入入购购物物车车，需需要要时时还还能能够够显显示示购购物物车车信信息息，更更新新购购物物车车中中商商品品信信息息，最最终终确确认认购购置置
41、生生成成订订单单，选选择择配配送送方方式与到收银台付款结算功效。式与到收银台付款结算功效。（4 4）购物车功效）购物车功效84第84页 在在企企业业网网站站上上电电子子支支付付系系统统有有三三个个技技术部件：术部件：电子收银机（电子收银机（e Till）、）、电子钱包（电子钱包（e Wallet）支支付付网网关关（Payment Gateway）。这这三三个个技技术术部部件件在在企企业业申申请请注注册册加加入入安安全全电电子子数数据据交交换换系系统统时时，能能够够从从安安全全交交易易系系统统供给商处取得。供给商处取得。这这几几个个技技术术部部件件是是企企业业利利用用国国际际互互联联网安全地进行支付或收账基础。网安全地进行支付或收账基础。（5 5）电子支付）电子支付85第85页（6）定单管理（7）客户管理本章结束86第86页
