1、腾讯产品经理谈移动互联网产腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销品与营销 腾讯无线副总裁：胡振东腾讯无线副总裁：胡振东第1页目目录移移动互互联网网发展展历程程移移动互互联网网热点点应用分享用分享移移动互互联网网发展特征及展特征及趋势移移动互互联网网产品及品及营销第2页第3页4第4页国内形势，国内形势，3G带来新机遇带来新机遇AMPSTACSNMT3G1G2G 2.x GGSMCDMA IS95AGPRSEDGECDMA IS-95BWCDMACDMATD-SCDMA只支持语音只支持语音业务业务SMSEMSMMSWAPNETInternet On MobileFREE WAP第5页团体角色定位与认识
2、团体角色定位与认识从需求角度从需求角度运行商运行商硬件设备商硬件设备商用户用户内容商或服务商内容商或服务商移动互联网新改变及对行业价值移动互联网新改变及对行业价值消费习惯、消费习惯、应用场景应用场景兼顾不一样终端兼顾不一样终端之间业务平滑过之间业务平滑过分，在功耗、网分，在功耗、网络、内容提供整络、内容提供整体处理方案体处理方案第6页欧美、日欧美、日韩韩3G日日渐渐成熟，成熟，业务业务模式清楚模式清楚第7页全球移动互联网高速增加第8页9中国移动互联网腾飞在即第9页目目录移移动互互联网网发展展历程程移移动互互联网网热点点应用分享用分享移移动互互联网网发展特征及展特征及趋势移移动互互联网网产品及品
3、及营销第10页用户对移动互联网业务需求用户对移动互联网业务需求来自：CNNIC第26次中国互联网络发展情况统计汇报手机QQ浏览器 因为手机浏览性能、输入效率较差，手机网民更习惯利用统一入口进入各类内容页面第11页体验需求：基于移动互联网业务流畅使用体验，产品与移动终端适配，符合体验需求：基于移动互联网业务流畅使用体验，产品与移动终端适配，符合PCPC互联网付费模式互联网付费模式用户对移动互联网业务需求用户对移动互联网业务需求第12页第13页无无线应线应用市用市场场暴暴发发式增加式增加app sotre应用数量到达用数量到达35万万Google market应用数量到达用数量到达10万万移移动M
4、M应用数量突破用数量突破3万万黑莓黑莓app world应用数量突破用数量突破1万万Nokia ovi应用数量突破用数量突破2万万手机手机腾讯网下网下频道日下道日下载量量过千万！千万！第14页日趋丰富无线应用日趋丰富无线应用网络工具安全通信辅助影音媒体电子商务内容系统工具读书学习地图应用实用工具商务办公网络浏览杀毒软件通话辅助音频播放网上购物资讯同时备份电子图书签到旅游餐饮文字处理即时聊天手机防护短信工具视频播放支付软件下载汉字输入阅读工具周围查询时间提醒金融股票移动博客加密防护通讯统计拍照摄像在线比价游戏系统增强字典词典GPS软件生活理财财务计算邮件工具名片管理音频处理音乐文件管理学习辅助手
5、机地图公交票务搜索彩信增强视频处理系统管理天气预报微博图像处理蓝牙红外邮编归属流量统计图片浏览字体补丁健康管理浏览辅助屏幕保护桌面辅助日程备忘书签工具趣味娱乐第15页热点应用热点应用-SNS-SNS社交服务逐步成为中国网民主流服务社交服务逐步成为中国网民主流服务社交社交视视频频搜搜索索电子商务电子商务新闻新闻休闲休闲游戏游戏财经财经中国中国SNSSNS市场市场一级分类一级分类二级分类二级分类经典运行商人际社交类人际社交类休闲类人人网、开心网、QQ空间、婚恋类世纪佳缘、百合网、嫁我网商务类畅享网、人和网、天际网论坛类论坛类传统BBS类天涯、猫扑搜索引擎衍生论坛baidu贴吧、搜狗说吧生活服务类生
6、活服务类兴趣聚合类豆瓣饮食起居类大众点评网、饭统网自媒体类自媒体类博客新浪博客、网易博客微博客新浪微博、腾讯微博注：此处社交服务包含社交网站、小区网站、微博等全部社交服务。注：此处社交服务包含社交网站、小区网站、微博等全部社交服务。第16页热点应用热点应用-SNS产业链产业链第17页热门应用：用：SNSSNS互互动、FacebookFacebook关系关系链及及组成成一个人进入Facebook,通常属于某个或某几个Network,可看成一个四维Network空间（大学，中学，城市，企业）开放注册后，某个profile也能够不属于任何一个Network个人与个人之间靠“挚友关系链”(Friend
7、)连接人与群之间能够基于同好等关系建立“群组关系”(Group)Facebook上上Social Graph是个是个层次丰富层次丰富，现有，现有属性特征属性特征(network，看你属于哪个圈子，看你属于哪个圈子)，又，又反应人与人，人与群反应人与人，人与群关系特征关系特征社交关系网络社交关系网络第18页SNSSNS案例：案例：FacebookFacebook中关系中关系链管理与信息管理与信息传输1.意义：作为人属性标意义：作为人属性标识识2.功效：内容聚合以及功效：内容聚合以及人众互动，借助人众互动，借助apps3.传输：传输：push mail,Share人与群人与群NetworkGrou
8、pFriends人与人人与人群与群群与群1.意义：依据同好聚合意义：依据同好聚合人际社交关系链人际社交关系链2.功效：内容聚合以及功效：内容聚合以及人众互动，借助人众互动，借助apps3.传输：传输：push mail,Share1.意义：挚友关系链，用于维意义：挚友关系链，用于维护现相关系和拓展新关系护现相关系和拓展新关系2.功效：挚友间互动功效：挚友间互动3.传输：传输：Feed,Share,Invite1.意义：意义：Network中可存在中可存在Group,丰富和强化丰富和强化Network里内容与人们间互动里内容与人们间互动2.功效：内容聚合以及人众互功效：内容聚合以及人众互动，借助
9、动，借助apps3.传输：传输：push mail,ShareNetworkGroup第19页热点应用：微博引领社会化媒体新发展格局热点应用：微博引领社会化媒体新发展格局微博将成为未来互联网“入口之争”，微博营销快速成为热点微博营销快速成为热点第20页热门应用用-微博，微博，最具互最具互动性微博平台性微博平台 第21页热门应用用-微博与微博与LBSLBS应用（用（定位服定位服务）“广播”提供位置信息“尾巴”微博信息分类 微博和LBS紧密结合，形成基于地理位置信息聚合第22页23热门应用用-手机搜索手机搜索手机搜搜手机搜搜 第2季度中国无线搜索市场日均搜索量baidu以34.33%拥有率处于行业
10、领先地位，原排名市场第二谷歌因为业务连续下滑，已经跌至市场第三，份额为12.29%，宜搜以16.91%市占率跃升第二。baiduPV市场份额为35.86%，仍为市场第一，排名二三位宜搜、谷歌其PV市场份额分别为11.31%和16.53%。第23页热门应用用搜索搜索业务，PCPC市市场baidubaidu一家独大一家独大nbaidubaidu一家独大，一家独大，形成寡头市场形成寡头市场nbaidubaidu品牌优势品牌优势+搜索技术优势搜索技术优势+成熟广告盈利模成熟广告盈利模式式+搜索联盟形搜索联盟形成互联网搜索引成互联网搜索引擎壁垒擎壁垒n搜搜在互联网搜搜在互联网上增加迟缓，困上增加迟缓，困
11、难阻力大难阻力大第24页热门应用用无无线搜索百家争搜索百家争鸣市场竞争激烈，格局复杂市场竞争激烈，格局复杂n搜搜市场份额较小，属于第三梯队行业补缺者搜搜市场份额较小，属于第三梯队行业补缺者n互联网搜索巨头和无线新兴专属搜索引擎实力相当互联网搜索巨头和无线新兴专属搜索引擎实力相当第25页热门应用用搜索搜索业务对手众多，各有手众多，各有侧重重n互联网搜索厂商：专注于网页搜索互联网搜索厂商：专注于网页搜索n无线搜索厂商：专注于垂直搜索无线搜索厂商：专注于垂直搜索第26页热门应热门应用用-盘盘古搜索古搜索第27页热门应用用-移移动支付支付 无无线线互互联联网网发发展和展和终终端端设备变设备变革，将革，
12、将带带来和促来和促进进移移动动支付支付发发展。展。过过去几年，通信运行商去几年，通信运行商经过经过“梦网梦网”等方式已等方式已经经培育了用培育了用户户“微支付微支付”消消费习惯费习惯。结结合中国金融合中国金融环环境和用境和用户习惯户习惯，以及手机私密性和便携性等特点，运行商开展手，以及手机私密性和便携性等特点，运行商开展手机支付机支付业务拥业务拥有得天独厚有得天独厚优势优势。我我们们在开展了与湖南移在开展了与湖南移动动支付基地合作，支付基地合作，为腾讯为腾讯用用户户提供更便利支付方式，也提供更便利支付方式，也为为移移动动“手机支付手机支付”提供用提供用户户喜喜爱产爱产品，共同探索无品，共同探索
13、无线线互互联联网商网商业业模式和主要模式和主要应应用用第28页目目录移移动互互联网网发展展历程程移移动互互联网网热点点应用分享用分享移移动互互联网网发展特征及展特征及趋势移移动互互联网网产品及品及营销第29页移移动动互互联联网特征网特征开放开放移动互联网继承了移动互联网继承了PCPC互联网开放性特征，又继承了移动网实时性、隐私互联网开放性特征，又继承了移动网实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位特点。性、便携性、准确性、可定位特点。第30页移移动互互联网特征网特征-手机手机终端端纷繁复繁复杂第31页第32页 用户要获取内容必须经过每一层 每个步骤都希望向更多步骤渗透 端到端处理方案移动互联网产
14、业链透视 移动互联网产业链服务提供商平台商终端厂商 网络提供商运行商第33页 34协同效应巨大：协同效应巨大：iPhone是是Apple长久布局与能力久布局与能力积累后自然累后自然选择新能力需求小，外部资源充沛 芯片/器件 设计/生产 软件/平台营销 内容提供成熟芯片设计与生产供给链网络一流工业设计与生产能力，硬件格调独特且受欢迎完整OS与应用研发能力；超强UI设计，用户体验口碑高用户对于iPod,Mac品牌高度认可，用户忠诚度高已经有资源与能力Mac.&iPod+iTune iTune为基础用户体验系统经验对于硬件移动通讯适应性开发取得难度（中）与AT&A合作取得难度（低）推出Apps St
15、ore取得难度（低）iPhone所需补充新能力中中高高高中中优势与协同效应价值链分析优势总结关键竞争力第34页 聚焦手机OS平台发力，强调平台开放性辐射价值链上下游全球Android平台出货量约为800万部，MIC分析Android手机出货量将超出4000万 芯片/器件 设计/生产 软件/平台营销 内容提供Google 已经有服务无线终端价值链搜索搜索其它互联网应用其它互联网应用广告服务广告服务互联网用户需求了解互联网用户需求了解 +软件开发能力软件开发能力 +品牌及平台商业价值品牌及平台商业价值关键能力高中中联合手机厂商，基本不介入实际流程手机OS为切入无线平台突破口强势介入引导，培养为主：
16、充分利用具牌影响中度介入，进入战略互联网无线终端可利用能力Google充分利用软件开发与用户体验优势，从OS软件切入第35页AndroidAndroid汉字字时代即未降代即未降临依据市场调查企业数据显示，在依据市场调查企业数据显示，在第二季度，第二季度，Android OS 取得了取得了 886%年增年增加率！加率！当前当前Android OS在全球市场拥有率已经到达在全球市场拥有率已经到达23%，超越，超越iOS，仅次于诺基亚，仅次于诺基亚塞班。塞班。HTC正式进入大陆市场；正式进入大陆市场；MTK，瑞芯微和华为海思推出各自，瑞芯微和华为海思推出各自Android处理方处理方案，案，Andr
17、oid在中国大陆发展必定会进入一个井喷期在中国大陆发展必定会进入一个井喷期第36页应应 用用 层层消费者消费者D H终端厂商终端厂商ODMOEM芯片厂商芯片厂商操作系统操作系统应用平台应用平台配件供给商配件供给商中间件中间件运行商运行商集采集采 定制定制手机终端产业链复杂，价值链长，应用层终端厂商、运行商以及互联网企业竞争激烈 iphone、Blackberry牢牢把握了终端，整合产业链取得了巨大成功渠道销售渠道销售手机产业价值链分析手机产业价值链分析移动互联网特征移动互联网特征-复杂冗长产业价值链，多股力量竞争复杂冗长产业价值链，多股力量竞争运行商运行商终端终端厂商厂商互联网互联网企业企业第
18、37页速度慢不稳定无线环境特点及不足有限带宽流量费用贵省资源省资源定制化围绕关系链整合围绕关系链整合PUSHPUSH独特内容需求独特内容需求无线网络和移动终端特征决定了移动用户需求独特征无线网络和移动终端特征决定了移动用户需求独特征移动终端特点及不足较小屏幕输入不方便内存有限电池容量有限CPU性能有限随时随地拍照等独有功效封闭性省时间同时同时第38页瓶颈瓶颈 VS.VS.速度速度腾讯处理方案？腾讯处理方案？第39页什么是什么是QQ Service？QQ Service：内容和服务更加好地同手机结合；内容和服务更加好地同手机结合；无线有线一体化；无线有线一体化；移动应用更省电、省流量和省时间；移
19、动应用更省电、省流量和省时间；第40页QQ Service一站式移动互联网平台第41页QQ service 在服务层面整合：围绕关系链沟通和互动在后台层面整合：省电省流量模式第42页用用产产品服品服务务好用好用户户，未来才能，未来才能稳稳健健发发展展 从商从商业业模式角度，移模式角度，移动动互互联联网，仍网，仍处处于一个于一个缓缓慢慢增增长长久，它是一个蓄久，它是一个蓄势过势过程。原因如下：程。原因如下：用用户户：用：用户结户结构在短构在短暂时间暂时间内内难难以以发发生翻天覆地生翻天覆地变变化化终终端：参差不端：参差不齐齐平台也不可能平台也不可能马马上上发发生生质质改改变变；网网络络：也不能突
20、然一夜之：也不能突然一夜之间间建立完建立完备备，无法，无法让让全部全部业务业务都都可以平滑运行；可以平滑运行；计费环计费环境：无法境：无法类类似日本运似日本运营营商一商一样样，马马上可上可给给出一套成出一套成熟完熟完备计费环备计费环境。境。所以以个人一家之拙所以以个人一家之拙见见，移，移动动互互联联网春天到来网春天到来还还有待有待时时日，短期内很日，短期内很难难出出现现成熟商成熟商业业模式。用模式。用产产品服品服务务好用好用户户 未来才能未来才能稳稳健健发发展展第43页目目录移移动互互联网网发展展历程程移移动互互联网网热点点应用分享用分享移移动互互联网网发展特征及展特征及趋势移移动互互联网网产
21、品及品及营销第44页 腾讯以用以用户为中心关中心关键运行理念运行理念1.独特用户需求决定了一切以用户为中心有线无线一体化体系2.以用户为中心，结合无线行业改变，打造一流移动互联网在线生活小区第45页l线下接触点传输（杂志及网络广告、户外、电视广告、院线广告等）。l线下品牌活动组织与实施。l主题性品牌活动开展为重点，经过活动使得品牌有效落地。l品牌建设、用户调研CE、品牌定位、l品牌命名、slogan提炼。l用户wap+web有线无线双模式体验线上活动，增强对产品品牌感知。l结合产品功效设计营销活动。l针对节假日等热点，设计活动，做好拉新及老用户活跃。l针对不一样用户群和产品特征，做好主题活动概
22、念包装。品牌侧营销侧移动互联网产品运行思绪：双模式并行 触达用户第46页健康度体系移动互联网产品运行思绪-我们关注规模，我们更关注健康规模类总用户数日登录月活跃日新增同时在线月活跃度（3个维度：总体、平台、版本）用户聊天百分比月登录用户结构4类用户：上月也登录用户、下月会缄默用户 上月未登录老用户、全新用户用户隐身、屏蔽消息百分比用户黏性（2个维度：日登录、同时在线）用户多月登录（2个维度：多月连续登录、双月连续登录）用户规模类用户规模类用户健康类用户健康类第47页移动互联网营销目标：拉新及留存 经过活动加强用户渗透拉新留存历史用户回流使用拉新登录拉新产品拉新留存用户流失用户在高留存率基础上精
23、益求精，提升用户满意度，同时努力提升拉新率，是营销活动运行主体方向。活动入口：加强品牌感知Tips：支持产品活动宣传广告位：宣传产品功效及活动营销活动：加大对新用户拉动论坛、微博：加强产品包装点宣传。留存用户关心：闪屏、节假日回馈等形式品牌落地活动：搭建用户沟通平台，提升用户美誉度。线下渠道传输：整合渠道资源，360度传输，加强渗透率。第48页QQ农场营销案例案例什么是什么是QQQQ农场？QQQQ农场是一款以是一款以农场为背景模背景模拟经营类游游戏。游。游戏中，玩家中，玩家饰演一个演一个农场经营者，完者，完成从成从购置种子到耕种、施肥、置种子到耕种、施肥、喷农药、收、收获果果实，再到出售，再到
24、出售给市市场整个整个过程。程。到商店购置种子到商店购置种子播种、施肥、收获播种、施肥、收获出售劳动果实出售劳动果实第49页什么是摘菜提醒？当“我农场”中作物成熟时，短信会自动通知手机农场用户及时摘取，防止被QQ挚友摘取作物，贴心便捷，省去了计算采摘时间或时时盯着手机等候烦恼。手机农场摘菜提醒手机农场摘菜提醒亲爱小白：亲爱小白：您您QQQQ农场种植农场种植牧草即将成牧草即将成熟，请您尽快熟，请您尽快摘取摘取亲爱小明：亲爱小明：您您QQQQ农场种植农场种植桂圆即将成桂圆即将成熟，请您尽快熟，请您尽快摘取摘取菜随心动，想摘就摘菜随心动，想摘就摘第50页手机手机QQQQ农场农场关系关系营销案例分享案例
25、分享手机手机QQ农场农场查询、收获农场果实查询、收获农场果实购置农场物资、购置农场物资、触发通知触发通知挚友收到果实成熟通知挚友收到果实成熟通知后台自动后台自动后台自动后台自动pushpush挚友登陆收获果实挚友登陆收获果实成为手机成为手机QQ家场家场用户用户经过手机手机QQ农场农场用用户与手机与手机挚友之友之间互互动，成功拉，成功拉动手机手机挚友成友成为手机手机QQ农场农场用用户并形成并形成闭环，从而到达，从而到达意想不到效果意想不到效果第51页手机手机QQ游游戏戏-运行案例运行案例手机手机QQQQ游戏当前最大休闲游戏平台市场拥有率超出游戏当前最大休闲游戏平台市场拥有率超出80%80%：1
26、1，月活跃用户，月活跃用户1 15 50000万万2 2，最高同时在线到达，最高同时在线到达4040万万当前全球最大休闲游戏平台和小区，国内超出当前全球最大休闲游戏平台和小区，国内超出80%80%休闲棋牌游戏市休闲棋牌游戏市场份额，最高同时在线人数超出场份额，最高同时在线人数超出6 60000万，注册用户万，注册用户3 3亿，月活跃用户亿，月活跃用户达达2 2亿，日活跃用户亿，日活跃用户40400000万，超出万，超出6060款休闲游戏。主要分成休闲竞款休闲游戏。主要分成休闲竞技类，麻将类，牌类，棋类和技类，麻将类，牌类，棋类和flashflash五大类。五大类。第52页手机手机QQQQ游戏作
27、为游戏作为QQQQ游戏平台延伸，当前有斗地主，五子棋，麻将，象棋升级，锄大地，拱猪、连连看游戏平台延伸，当前有斗地主，五子棋，麻将，象棋升级，锄大地，拱猪、连连看等十款游戏。支持主流等十款游戏。支持主流KjavaKjava，brewbrew，SymbianSymbian，iphoneiphone，androidandroid等各种手机操作系统。等各种手机操作系统。手机手机QQ游游戏戏-运行案例运行案例第53页手机QQ-营销案例产品目标：配合产品侧需求，设计针对性较强拉新活动，提升产品使用率与认知度，帮助产品扩展更多目标用户群。节日回馈：定时节日推广运行，增强用户品牌归属感。（新年、情人节、愚人
28、节、母亲节、父亲节、五一、儿童节、端午）项目计划：针对手机QQ手机微博等产品，结合品牌调性、产品功效来设计活动。第54页立体化立体化传输模式模式营销活动效果营销活动效果（一）（一）提升品牌美誉度提升品牌美誉度 快速植入手机快速植入手机QQQQ品牌概念，把品牌概念，把握目标群体期待和关注节日节点，握目标群体期待和关注节日节点，对品牌提议有主动意义对品牌提议有主动意义 （二）受众庞大（二）受众庞大 结合小区论坛易传输性，刺激活结合小区论坛易传输性，刺激活跃度，大大提升了活动曝光量与跃度，大大提升了活动曝光量与参加量参加量（三）资源整合（三）资源整合 经过整合微博、论坛、手机经过整合微博、论坛、手机
29、QQQQ客户端等强大优势，强化产品一客户端等强大优势，强化产品一体化平台运行理念。体化平台运行理念。手机QQ-营销案例第55页AndroidAndroid汉字字时代即未降代即未降临依据市场调查企业数据显示，在依据市场调查企业数据显示，在第二季度，第二季度，Android OS 取得了取得了 886%年增年增加率！加率！当前当前Android OS在全球市场拥有率已经到达在全球市场拥有率已经到达23%，超越，超越iOS，仅次于诺基亚，仅次于诺基亚塞班。塞班。HTC正式进入大陆市场；正式进入大陆市场；MTK，瑞芯微和华为海思推出各自，瑞芯微和华为海思推出各自Android处理方处理方案，案，And
30、roid在中国大陆发展必定会进入一个井喷期在中国大陆发展必定会进入一个井喷期第56页应应 用用 层层消费者消费者D H终端厂商终端厂商ODMOEM芯片厂商芯片厂商操作系统操作系统应用平台应用平台配件供给商配件供给商中间件中间件运行商运行商集采集采 定制定制手机终端产业链复杂，价值链长，应用层终端厂商、运行商以及互联网企业竞争激烈 iphone、Blackberry牢牢把握了终端，整合产业链取得了巨大成功渠道销售渠道销售手机产业价值链分析手机产业价值链分析移动互联网特征移动互联网特征-复杂冗长产业价值链，多股力量竞争复杂冗长产业价值链，多股力量竞争运行商运行商终端终端厂商厂商互联网互联网企业企业
31、第57页速度慢不稳定无线环境特点及不足有限带宽流量费用贵省资源省资源定制化围绕关系链整合围绕关系链整合PUSHPUSH独特内容需求独特内容需求无线网络和移动终端特征决定了移动用户需求独特征无线网络和移动终端特征决定了移动用户需求独特征移动终端特点及不足较小屏幕输入不方便内存有限电池容量有限CPU性能有限随时随地拍照等独有功效封闭性省时间同时同时第58页瓶颈瓶颈 VS.VS.速度速度腾讯处理方案？腾讯处理方案？第59页什么是什么是QQ Service？QQ Service：内容和服务更加好地同手机结合；内容和服务更加好地同手机结合；无线有线一体化；无线有线一体化；移动应用更省电、省流量和省时间；
32、移动应用更省电、省流量和省时间；第60页QQ Service一站式移动互联网平台第61页QQ service 在服务层面整合：围绕关系链沟通和互动在后台层面整合：省电省流量模式第62页用用产产品服品服务务好用好用户户，未来才能，未来才能稳稳健健发发展展 从商从商业业模式角度，移模式角度，移动动互互联联网，仍网，仍处处于一个于一个缓缓慢慢增增长长久，它是一个蓄久，它是一个蓄势过势过程。原因如下：程。原因如下：用用户户：用：用户结户结构在短构在短暂时间暂时间内内难难以以发发生翻天覆地生翻天覆地变变化化终终端：参差不端：参差不齐齐平台也不可能平台也不可能马马上上发发生生质质改改变变；网网络络：也不能
33、突然一夜之：也不能突然一夜之间间建立完建立完备备，无法，无法让让全部全部业务业务都都可以平滑运行；可以平滑运行；计费环计费环境：无法境：无法类类似日本运似日本运营营商一商一样样，马马上可上可给给出一套成出一套成熟完熟完备计费环备计费环境。境。所以以个人一家之拙所以以个人一家之拙见见，移，移动动互互联联网春天到来网春天到来还还有待有待时时日，短期内很日，短期内很难难出出现现成熟商成熟商业业模式。用模式。用产产品服品服务务好用好用户户 未来才能未来才能稳稳健健发发展展第63页目目录移移动互互联网网发展展历程程移移动互互联网网热点点应用分享用分享移移动互互联网网发展特征及展特征及趋势移移动互互联网网
34、产品及品及营销第64页 腾讯以用以用户为中心关中心关键运行理念运行理念1.独特用户需求决定了一切以用户为中心有线无线一体化体系2.以用户为中心，结合无线行业改变，打造一流移动互联网在线生活小区第65页l线下接触点传输（杂志及网络广告、户外、电视广告、院线广告等）。l线下品牌活动组织与实施。l主题性品牌活动开展为重点，经过活动使得品牌有效落地。l品牌建设、用户调研CE、品牌定位、l品牌命名、slogan提炼。l用户wap+web有线无线双模式体验线上活动，增强对产品品牌感知。l结合产品功效设计营销活动。l针对节假日等热点，设计活动，做好拉新及老用户活跃。l针对不一样用户群和产品特征，做好主题活动
35、概念包装。品牌侧营销侧移动互联网产品运行思绪：双模式并行 触达用户第66页健康度体系移动互联网产品运行思绪-我们关注规模，我们更关注健康规模类总用户数日登录月活跃日新增同时在线月活跃度（3个维度：总体、平台、版本）用户聊天百分比月登录用户结构4类用户：上月也登录用户、下月会缄默用户 上月未登录老用户、全新用户用户隐身、屏蔽消息百分比用户黏性（2个维度：日登录、同时在线）用户多月登录（2个维度：多月连续登录、双月连续登录）用户规模类用户规模类用户健康类用户健康类第67页移动互联网营销目标：拉新及留存 经过活动加强用户渗透拉新留存历史用户回流使用拉新登录拉新产品拉新留存用户流失用户在高留存率基础上
36、精益求精，提升用户满意度，同时努力提升拉新率，是营销活动运行主体方向。活动入口：加强品牌感知Tips：支持产品活动宣传广告位：宣传产品功效及活动营销活动：加大对新用户拉动论坛、微博：加强产品包装点宣传。留存用户关心：闪屏、节假日回馈等形式品牌落地活动：搭建用户沟通平台，提升用户美誉度。线下渠道传输：整合渠道资源，360度传输，加强渗透率。第68页QQ农场营销案例案例什么是什么是QQQQ农场？QQQQ农场是一款以是一款以农场为背景模背景模拟经营类游游戏。游。游戏中，玩家中，玩家饰演一个演一个农场经营者，完者，完成从成从购置种子到耕种、施肥、置种子到耕种、施肥、喷农药、收、收获果果实，再到出售，再
37、到出售给市市场整个整个过程。程。到商店购置种子到商店购置种子播种、施肥、收获播种、施肥、收获出售劳动果实出售劳动果实第69页什么是摘菜提醒？当“我农场”中作物成熟时，短信会自动通知手机农场用户及时摘取，防止被QQ挚友摘取作物，贴心便捷，省去了计算采摘时间或时时盯着手机等候烦恼。手机农场摘菜提醒手机农场摘菜提醒亲爱小白：亲爱小白：您您QQQQ农场种植农场种植牧草即将成牧草即将成熟，请您尽快熟，请您尽快摘取摘取亲爱小明：亲爱小明：您您QQQQ农场种植农场种植桂圆即将成桂圆即将成熟，请您尽快熟，请您尽快摘取摘取菜随心动，想摘就摘菜随心动，想摘就摘第70页手机手机QQQQ农场农场关系关系营销案例分享案
38、例分享手机手机QQ农场农场查询、收获农场果实查询、收获农场果实购置农场物资、购置农场物资、触发通知触发通知挚友收到果实成熟通知挚友收到果实成熟通知后台自动后台自动后台自动后台自动pushpush挚友登陆收获果实挚友登陆收获果实成为手机成为手机QQ家场家场用户用户经过手机手机QQ农场农场用用户与手机与手机挚友之友之间互互动，成功拉，成功拉动手机手机挚友成友成为手机手机QQ农场农场用用户并形成并形成闭环，从而到达，从而到达意想不到效果意想不到效果第71页手机手机QQ游游戏戏-运行案例运行案例手机手机QQQQ游戏当前最大休闲游戏平台市场拥有率超出游戏当前最大休闲游戏平台市场拥有率超出80%80%：1
39、 1，月活跃用户，月活跃用户1 15 50000万万2 2，最高同时在线到达，最高同时在线到达4040万万当前全球最大休闲游戏平台和小区，国内超出当前全球最大休闲游戏平台和小区，国内超出80%80%休闲棋牌游戏市休闲棋牌游戏市场份额，最高同时在线人数超出场份额，最高同时在线人数超出6 60000万，注册用户万，注册用户3 3亿，月活跃用户亿，月活跃用户达达2 2亿，日活跃用户亿，日活跃用户40400000万，超出万，超出6060款休闲游戏。主要分成休闲竞款休闲游戏。主要分成休闲竞技类，麻将类，牌类，棋类和技类，麻将类，牌类，棋类和flashflash五大类。五大类。第72页手机手机QQQQ游戏
40、作为游戏作为QQQQ游戏平台延伸，当前有斗地主，五子棋，麻将，象棋升级，锄大地，拱猪、连连看游戏平台延伸，当前有斗地主，五子棋，麻将，象棋升级，锄大地，拱猪、连连看等十款游戏。支持主流等十款游戏。支持主流KjavaKjava，brewbrew，SymbianSymbian，iphoneiphone，androidandroid等各种手机操作系统。等各种手机操作系统。手机手机QQ游游戏戏-运行案例运行案例第73页手机QQ-营销案例产品目标：配合产品侧需求，设计针对性较强拉新活动，提升产品使用率与认知度，帮助产品扩展更多目标用户群。节日回馈：定时节日推广运行，增强用户品牌归属感。（新年、情人节、愚
41、人节、母亲节、父亲节、五一、儿童节、端午）项目计划：针对手机QQ手机微博等产品，结合品牌调性、产品功效来设计活动。第74页立体化立体化传输模式模式营销活动效果营销活动效果（一）（一）提升品牌美誉度提升品牌美誉度 快速植入手机快速植入手机QQQQ品牌概念，把品牌概念，把握目标群体期待和关注节日节点，握目标群体期待和关注节日节点，对品牌提议有主动意义对品牌提议有主动意义 （二）受众庞大（二）受众庞大 结合小区论坛易传输性，刺激活结合小区论坛易传输性，刺激活跃度，大大提升了活动曝光量与跃度，大大提升了活动曝光量与参加量参加量（三）资源整合（三）资源整合 经过整合微博、论坛、手机经过整合微博、论坛、手机QQQQ客户端等强大优势，强化产品一客户端等强大优势，强化产品一体化平台运行理念。体化平台运行理念。手机QQ-营销案例第75页76谢谢！Q&A！第76页
