1、第七章第七章电子商务和电子政务电子商务和电子政务第1页7.1 7.1 电子商务电子商务第2页7.1.1 电子商务基本概念n电子商务定义电子商务定义n狭义电子商务n也称作电子交易(e-commerce)，以开放因特网环境为基础，在计算机系统支持下进行商务活动n基于浏览器服务器应用方式，是实现网上购物、网上交易和在线支付一个新型商业运行模式。n因特网上电子商务应用主要包含：电子商情广告、网上购物、电子支付与结算以及网上售后服务等。n广义电子商务n电子交易在内利用Web进行全部商业活动n以计算机与通信网络为基础平台，利用电子工具实现在线商业交换和行政作业活动全过程第3页37.1.1 7.1.1 电子
2、商务基本概念电子商务基本概念n电子商务模式电子商务模式nB2C：企业与个人交易n企业到终端客户（包含个人消费者和组织消费者）业务模式n比如：网上商店、网上书屋、网上售票等nB2B：企业之间交易n企业与企业之间业务模式n比如：制造商在线采购和在线供货等n电子商务包括对象电子商务包括对象n用户，如个人消费者、企业集团n商户，如销售商、制造商、储运商n银行，如发卡行、收单行n认证中心第4页47.1.1 7.1.1 电子商务基本概念电子商务基本概念n2 2电子商务优越性电子商务优越性n以最小费用制作最大广告。n丰富网络资源有利于企业了解市场改变、做出理性决议。n展示产品而不需要占用店面，小企业能够和大
3、企业取得几乎同等商业机会。n提升服务质量，及时取得用户反馈信息。n在线交易方便、快捷、可靠。第5页53 3EDIEDI与电子商务与电子商务 nEDIEDI定义：定义：nEDI电子数据交换n经过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一个国际公认标准格式，实现各相关部门或企业与企业之间数据交换与处理，并完成贸易为中心全部过程。nEDIEDI特点：特点：n两个或多个计算机应用系统之间通信；n计算机之间传输信息遵照一定语法规则与国际标准；n数据自动投递和传输处理而不需要人工介入，应用程序对它自动响应。n计算机通信网是计算机通信网是EDIEDI应用基础，计算机系统应用是应用基础，计算
4、机系统应用是EDIEDI前提前提条件，而数据信息标准化是条件，而数据信息标准化是EDIEDI关键关键第6页63 3EDIEDI与电子商务与电子商务 nEDIEDI定义：定义：nEDI电子数据交换n经过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一个国际公认标准格式，实现各相关部门或企业与企业之间数据交换与处理，并完成贸易为中心全部过程。nEDIEDI特点：特点：n两个或多个计算机应用系统之间通信；n计算机之间传输信息遵照一定语法规则与国际标准；n数据自动投递和传输处理而不需要人工介入，应用程序对它自动响应。n计算机通信网是计算机通信网是EDIEDI应用基础，计算机系统应用是应用基
5、础，计算机系统应用是EDIEDI前提前提条件，而数据信息标准化是条件，而数据信息标准化是EDIEDI关键关键第7页7EDIEDI工作流程工作流程 第8页8EDIEDI交换平台和接入方式交换平台和接入方式 nEDIEDI交换平台交换平台n建立用户之间数据交换关系nEDIEDI交换平台功效：交换平台功效：n通信平台n提供格式转换和翻译软件n密码管理、权限管理、通信管理、记账管理、数据存档、第三方认证nEDIEDI平台接入方式：平台接入方式：n普通用户接入方式n含有单一计算机应用系统用户接入方式n含有多个计算机应用系统用户接人方式。第9页97.1.2 7.1.2 电子商务系统结构电子商务系统结构第1
6、0页107.1.2 7.1.2 电子商务系统结构电子商务系统结构n电子商务网络基础平台电子商务网络基础平台n计算机网络是电子商务运行平台n安全基础结构安全基础结构n建立在网络基础层之上n包含：CA安全认证体系和基本安全技术n支付体系支付体系n电子商务活动分为支付型业务和非支付型业务n支付型业务需要支付体系层完成n电子商务业务系统电子商务业务系统n支付型业务：n包括资金转移，如在线购物等n非支付型业务n如在线谈判、单据传递等n直接架构在安全基础结构之上第11页112 2电子商务应用系统电子商务应用系统nCACA安全认证系统安全认证系统nCA安全认证系统发放证书确认对方，也可表明本身n身份证书是一
7、个经证书授权中心数字署名，包含证书拥有者基本信息和公用密钥n证书作用：证实自己身份、分发公用密钥作用n支付网关系统支付网关系统n支付网关系统处于公共因特网与银行内部网络之间n完成通信、协议转换和数据加密解密功效和保护银行内部网络n业务应用系统业务应用系统n每一个业务应用系统对应于一个特定业务应用。n如网上购物、电子纳税、证券交易、在线谈判和电信交费等等。n用户及终端系统用户及终端系统n能够为计算机终端、智能终端、傻终端或电话终端等第12页127.1.3 7.1.3 电子支付技术电子支付技术n1.1.电子支付方式电子支付方式n电子现金：n存放在智能型IC支付卡或以数字形式存放在现金文件n在支付活
8、动中，电子现金表现为买方资金降低和卖方资金增加n最大特点是匿名性n电子信用卡:n利用SET安全电子交易协议确保电子信用卡卡号和密码安全传输n电子支票：n传统支票以因特网为基础，进行信息传递，完成资金转移第13页132 2安全电子交易安全电子交易SETSETnSETSecure ElectronicSETSecure Electronic，安全电子交易，安全电子交易n实质：一个应用在实质：一个应用在InternetInternet上、以信用卡为基础上、以信用卡为基础开放式支付规范开放式支付规范n得到了得到了IBMIBM、NetscapeNetscape、MicrosoftMicrosoft、Or
9、acleOracle等众等众多厂商支持，已经成为实际上工业标准多厂商支持，已经成为实际上工业标准nSETSET设计目标设计目标n信息在公共因特网上安全传输。n订单信息和个人账号信息隔离n持卡人和商家相互认证，以确保交易各方真实身份n要求软件遵照相同协议和消息格式第14页142 2安全电子交易安全电子交易SETSETnSETSET协议所包括当事人协议所包括当事人n持卡人n发卡机构n商家n银行n支付网关nSETSET协议安全技术协议安全技术n加密技术n身份认证技术第15页157.1.4 7.1.4 站点内容和页面策划与推广站点内容和页面策划与推广n1 1站点内容和页面策划站点内容和页面策划n精炼网
10、站内容；n精心设计网页版面：多媒体技术使用一定要适中、适量，不能滥用；n建立与网民交互空间；n点缀行业及其它信息；n搜集统计信息；n加强网站管理。n2 2站点推广几个惯用方法站点推广几个惯用方法n利用传统方式推广站点；n利用搜索引擎推广站点；n利用旗帜广告扩大站点影响面；n利用电子邮件宣传站点；n将站点延伸到其它站点。第16页167.1.5 7.1.5 使用因特网进行网上购物使用因特网进行网上购物n在线浏览在线浏览n选择要购置商品选择要购置商品n填写订购单填写订购单n选择支付方式选择支付方式n等候商家服务等候商家服务 第17页177.2 7.2 电子政务电子政务第18页7.2.1 7.2.1
11、电子政务基本概念电子政务基本概念n电子政务定义电子政务定义n电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中利用当代信息技术，实现政府组织结构和工作流程重组优化，超越时间、空间和部门分隔制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明服务，是政府管理伎俩变革。n电子政务特点电子政务特点n电子政务将使政务工作更有效、更简练；n电子政务将使政府工作更公开、更透明；n电子政务将为企业和居民提供愈加好服务；n电子政务将重新结构政府、企业、居民之间关系，使之比以前愈加协调，使企业和居民能够愈加好地参加政府管理。第19页197.2.1 7.2.1 电子政务基本概念电子政务基本概念n电子政务模式电子政务模式nG2G：政府与
12、政府间应用模式nG2B：政府与企业间应用模式nG2C：政府与公民间应用模式n电子政务建设电子政务建设n网络是基础，安全是关键，应用是目标n电子政务应用系统建设包含信息搜集、业务处理和决议支持3个层面内容n电子政务系统电子政务系统n采取先进计算机技术和网络通信技术构建戒一个高质量、高效率、智能化办公系统第20页202 2电子政务发展历程电子政务发展历程n面向数据处理阶段面向数据处理阶段n以政府内部办公自动化和管理信息系统建设为主要特征n面向信息处理阶段面向信息处理阶段n以网络技术为基础，连接政府内部已经有和新建网络系统，并充分利用因特网构建“虚拟政府”n面向知识处理阶段面向知识处理阶段n在政府信
13、息支撑环境基础上，利用知识管理技术提供政府决议能力n当前处于该阶段第21页217.2.2 7.2.2 电子政务系统结构电子政务系统结构n1 1电子政务分层逻辑模型电子政务分层逻辑模型 第22页221 1电子政务分层逻辑模型电子政务分层逻辑模型 n基础设施层：基础设施层：n网络基础设施子层：n是整个电子政务系统正常运行基础。关键技术是网络技术和通信技术。能够划分为因特网、公众服务业务网、非涉密办公网和涉密办公网等部分。n信息安全基础设施子层：n增加面向电子政务应用通用安全服务，为电子政务应用提供了一个通用、高性能可信和授权计算平台。n信息安全基础设施以公钥基础设施PKI、授权管理基础设施PMI、
14、可信时间戳服务系统和安全保密管理系统等为重点。第23页231 1电子政务分层逻辑模型电子政务分层逻辑模型 n统一安全电子政务平台层统一安全电子政务平台层n包含：统一可信Web服务平台、统一Web门户平台、统一数据变换平台等。n主要技术：Java技术、XML技术、cegXML技术、Web Service技术等。n电子政务应用层电子政务应用层n面向最终用户层面n可分为对内电子政务应用系统和对外电子政务应用系统两类。第24页242 2电子政务网络体系结构电子政务网络体系结构n电子政务网络基础设施电子政务网络基础设施n组成部分：因特网、公众服务业务网、非涉密政府办公网和涉密政府办公网n政务内网：包含公
15、众服务业务网、非涉密政府办公网和涉密政府办公网3全部网络系统以统一安全电子政务平台为关键，共同组成一个有机整体。n公众服务业务网络：公众服务业务网络：n属于非涉密网络，经过可信SOAP（简单对象访问协议）服务器与统一信息交换平台相连，并作为统一信息交换平台数据潭而工作。n非涉密政府办公网络非涉密政府办公网络n非涉密政府办公网络与公众服务业务网络之间经过逻辑隔离办法加以隔离。n非涉密政务办公网络之间经过非涉密政务专网连接。n涉密政府办公网络涉密政府办公网络n涉密政务办公网络必须将其与非涉密网络进行物理隔离。n涉密政府办公网络之间经过涉密政务专网进行相互连接。第25页253 3网络安全结构设计网络
16、安全结构设计n需要处理大量敏感政务信息需要处理大量敏感政务信息n与接入平台以及与接入平台以及webweb服务门户系统直接相连网络系服务门户系统直接相连网络系统为非安全网络统为非安全网络n其余内部网络系统均可视为安全网络系统。其余内部网络系统均可视为安全网络系统。n在安全网络系统内，能够允许敏感信息进行传输在安全网络系统内，能够允许敏感信息进行传输和交换；和交换；n而对于非安全网络系统则需要综合采取物理层、而对于非安全网络系统则需要综合采取物理层、网络层和应用层等多个层面安全机制。网络层和应用层等多个层面安全机制。n安全和非安全网络系统之间边界网络及其设备将安全和非安全网络系统之间边界网络及其设
17、备将是整个系统设计关键，也是系统安全策略主要实是整个系统设计关键，也是系统安全策略主要实施者。施者。第26页267.2.3“7.2.3“一站式一站式”电子政务服务电子政务服务n“一站式一站式”电子政务服务概念电子政务服务概念n服务提供者针对特定用户群，经过网络提供一个有统一入口服务平台，用户经过访问统一门户即可得到全程服务n实现流程实现流程n身份认证n服务请求n服务调度及处理第27页27经典考题分析经典考题分析 第28页n【例【例7-17-1】电子商务采取层次化体系结构，】电子商务采取层次化体系结构，支付型电子商务体系结构支付型电子商务体系结构4 4个层次为个层次为_、安全保障、支付体系和业务
18、系统。（年安全保障、支付体系和业务系统。（年4 4月）月）n答案：电子商务网络基础平台答案：电子商务网络基础平台第29页29n【例【例7-27-2】关于电子商务系统结构中安全基】关于电子商务系统结构中安全基础层描述，以下哪种说法是错误？础层描述，以下哪种说法是错误？_（年（年9 9月）月）A）安全基础层位于电子商务系统结构最底层B）安全基础层用于确保数据传输安全性C）安全基础层能够实现交易各方身份认证D）安全基础层用于预防交易中抵赖发生n答案：答案：A A第30页30n【例【例7-37-3】电子商务应用系统包含】电子商务应用系统包含 CA CA 系统、系统、_系统、业务应用系统和用户终端系系统
19、、业务应用系统和用户终端系统。（年统。（年9 9月）月）n答案：支付网关答案：支付网关第31页31n【例【例7-47-4】在电子商务活动中，消费者与银】在电子商务活动中，消费者与银行之间资金转移通常要用到证书。证书发行之间资金转移通常要用到证书。证书发放单位普通是放单位普通是_。（年。（年4 4月）月）A）政府部门B）银行C）因特网服务提供者D）安全认证中心n答案：答案：D D第32页32n【例【例7-57-5】关于电子商务系统中支付软件，以下哪】关于电子商务系统中支付软件，以下哪种说法是正确？种说法是正确？_（年（年4 4月）月）A）服务器端和客户端支付软件都称为电子钱包B）服务器端和客户端
20、支付软件都称为电子柜员机C）服务器端支付软件称为电子钱包，客户端支付软件称为电子柜员机D）服务器端支付软件称为电子柜员机，客户端支付软件称为电子钱包n答案：答案：D D第33页33n【例【例7-67-6】电子支付有】电子支付有3 3种主要方式，它们种主要方式，它们是电子现金、电子支票和电子是电子现金、电子支票和电子_。（年（年4 4月）月）n答案：信用卡答案：信用卡第34页34n【例【例7-77-7】关于电子现金，以下哪种说法是】关于电子现金，以下哪种说法是正确？正确？_（年（年9 9月）月）A）电子现金含有匿名性B）电子现金使用需要SET协议支持C）电子现金适合用于企业和企业之间大额资金支付
21、与结算D）电子现金只能存放在智能型IC支付卡上n答案：答案：A A第35页35n【例【例7-87-8】在利用】在利用SETSET协议实现在线支付时，协议实现在线支付时，用户通常使用用户通常使用_。（年。（年4 4月）月）A）电子现金B）电子信用卡C）电子支票D）电子汇兑n答案：答案：B B第36页36n【例【例7-97-9】关于】关于SETSET协议，以下哪种说法是协议，以下哪种说法是错误？错误？_（年（年4 4月）月）A）SET是为了确保电子现金在因特网上支付安全而设计B）SET能够确保信息在因特网上传输安全性C）SET能够隔离订单信息和个人账号信息D）SET要求软件遵照相同协议和消息格式n
22、答案：答案：A A第37页37n【例【例7-107-10】关于】关于 SSL SSL 和和 SET SET 协议，以下哪种说协议，以下哪种说法是正确？法是正确？_（年（年9 9月）月）A）SSL 和 SET 都能隔离订单信息和个人账户信息B）SSL 和 SET 都不能隔离订单信息和个人账户信息C）SSL 能隔离订单信息和个人账户信息，SET 不能D）SET 能隔离订单信息和个人账户信息，SSL 不能n答案：答案：D D第38页38n【例【例7-117-11】关于网站建设，下面哪种说法是不够】关于网站建设，下面哪种说法是不够正确？正确？_（年（年4 4月）月）A）网站内容应该精炼，以使用户在较短
23、时间内捕捉到网站关键内容B）网站应加强管理与维护，以确保网站内容常“新”不衰C）网站版面设计应该别具匠心、格调独特，以表达站点拥有者文化底蕴D）网站版面设计应大量使用音频、视频等多媒体信息，以造成视觉冲击n答案：答案：D D第39页39n【例【例7-127-12】电子政务应用模式主要包含】电子政务应用模式主要包含3 3种，种，它们是它们是_。（年。（年9 9月）月）A）G to G、G to B和 G to CB）G to G、G to B和 B to BC）G to C、G to B和 B to BD）G to G、G to C和 B to Bn答案：答案：A A第40页40n【例【例7-1
24、37-13】在电子政务建设中，网络是基】在电子政务建设中，网络是基础，础，_是关键，应用是目标。（年是关键，应用是目标。（年4 4月）月）n答案：安全答案：安全第41页41n【例【例7-147-14】在电子政务发展过程中，面向数据处】在电子政务发展过程中，面向数据处理阶段主要特征是理阶段主要特征是_。（年。（年4 4月）月）A）构建“虚拟政府”，推进政府部门之间协同工作和信息共享B）建设政府内部办公自动化系统和信息管理系统C）利用知识管理技术提升政府决议能力D）经过“一站式政府”服务中心提供跨部门政府业务服务n答案：答案：B B第42页42n【例【例7-157-15】依据利用信息技术目标和信息
25、】依据利用信息技术目标和信息技术处理能力划分，电子政务发展经历了技术处理能力划分，电子政务发展经历了面向数据处理、面向面向数据处理、面向_处理和面向知处理和面向知识处理识处理3 3个阶段。（年个阶段。（年9 9月）月）n答案：面向信息处理答案：面向信息处理第43页43n【例【例7-167-16】电子政务逻辑结构自下而上分为】电子政务逻辑结构自下而上分为3 3个层个层次，它们是次，它们是_。（年。（年4 4月）月）A）基础设施层、统一安全电子政务平台层和电子政务应用层B）基础设施层、一站式电子政务服务层和电子政务应用层C）一站式电子政务服务层、统一安全电子政务平台层和电子政务应用层D）基础设施层
26、、统一安全电子政务平台层和一站式电子政务服务层n答案：答案：A A第44页44n【例【例7-177-17】电子政务内网主要包含】电子政务内网主要包含_。（年。（年9 9月）月）A）公众服务业务网、非涉密政府办公网和涉密政府办公网B）因特网、公众服务业务网和非涉密政府办公网C）因特网、公众服务业务网和涉密政府办公网D）因特网、非涉密政府办公网和涉密政府办公网n答案：答案：D D第45页45n【例【例7-187-18】依据国家电子政务相关要求，】依据国家电子政务相关要求，涉密网必须与非涉密网进行涉密网必须与非涉密网进行_隔离。隔离。（年（年9 9月）月）n答案：物理答案：物理第46页46n【例【例7-197-19】以下哪种不是建立电子政务信】以下哪种不是建立电子政务信息安全基础设施必要组成部分？息安全基础设施必要组成部分？_（年（年4 4月）月）A）安全保密系统B）授权管理基础设施C）计费系统D）公钥基础设施n答案：答案：C C第47页47n【例【例7-207-20】一站式电子政务应用系统实现】一站式电子政务应用系统实现流程能够划分为流程能够划分为3 3个阶段，它们是个阶段，它们是_、服务请求和服务调度及处理。（年服务请求和服务调度及处理。（年4 4月）月）n答案：身份验证答案：身份验证第48页48
