1、-1- 2009/5/10 北京 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 主办 赞助 媒体支持 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar -2- 互联网/软件产品团队中，产品经理是为产品整体的商业需求而负责 的，而交互设计人员则需要在此基础上，考虑如何实现并最大化保 障良好的用户体验。双 方之间因为职责不同，对待产品设计也有不 同的看法。产品经理会担心交互设计师是否真正理解他的需求，而 交互设计师则会质疑产品经理所谓商业需求的合理性。 建立有效的 沟通模式，变成了产品经理与交互设计师之间不得不面对的问题。 为此，D
2、DF.UPA中国与悠识公司(UserXper) 携手合作，共同推出主 题为“互联网软件产品规划设计应用”的专家论坛。 邀请多位专业产品经理作为主讲人，分享互联网软件产品经理的 工作与心得，如何才能成为优秀的产品经理，在工作过程中，采取 怎样的方式才能与研发与设计人员有效的沟通，开发出既能满足商 业需求又能保证良好用户体验的设计。 2009/5/10 北京 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 互联网产品经理是怎样炼成的？ 兰天 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联
3、网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 个人简介 个人档案： 姓名：兰天 性别：应该看得出来 目前所在公司：星联图客科技有限公司 职务：产品主管 经历：从校园时代就致力从事互联网产品的 规划规划，毕业后一直从事互联网产品工作， 曾经在新浪、雅虎等大型互联网公司工作过， 也曾自己尝试创业。对于产品工作略有所悟， 特此与大家分享交流一下。 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 我的联系方式 手机：13581577747 MSN：gtltzx QQ：11613111 个人
4、博客： 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 项目经历 大学期间： 自己做过开发 设计过校园网络电子地图 做过校园新闻网和社区网 站 因为参加大学生挑战杯创 业大赛而走上了产品设计 这条不归路 毕业后： 在新浪做过IM 在雅虎做过搜索客户端 在壁虎做过IGA（游戏内 置广告） 自己创业做过服装SNS电 子商务化社区 在这些项目的过程中，我逐渐找到了个信仰和目标：我希望用 互联网的产品，来改变人们的生活。感觉这是件很有意义的事 情。 近2年都在研究SNS的电子商务化应用，因为感觉是将会对未 来生活产生一个重大
5、的影响。 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 当前所在公司简介 公司名称： 网址： 国内最大的平台式商业图片库 该平台致力于：为全球创意视觉创作者为全球创意视觉创作者 提供一个商业经营平台。提供一个商业经营平台。 让所有的摄影爱好者、专业摄影师找到 属于自己的一个网上家园和实现自己的 商业价值。 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 为何加入这个公司？ 因为自己爱好摄影 因为目前所作的项目是我08年参加 GOOGLE创
6、想100比赛的一个想法 因为希望能够通过摄影这个爱好来做更 多的事情。 所以想做一个资源互补的SNS社区，来 协同创作更多具有商业价值的照片，卖 更多的钱，把镜头的费用给赚回来_ 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 为何要和大家分享今天的课题？ 因为大学期间的经历，使我对互联网产品规划设计的 工作感到了很大的兴趣。 做了4年的产品经理（加上校园的经历，接近6年了）， 仿佛间有种感悟，有种分享的冲动。 到底互联网产品经理是做什么？这个职位的发展前景 如何呢？值得长期从事吗？这都是我自己的困惑。 因为有所困惑
7、，所以有所感悟。接下来细说这些感悟 而我将从自己大学期间一步步走到今天的经历融合进 来，讲述一条我自己的产品经理练成之路，希望对大 家有所启发_ 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 因为偶然的机会所以参与 前言：我是一所普通高校的计算机专业学生， 痴迷于互联网而又困惑于未来的出路。 大三时候参加大学生挑战杯创业大赛的经历让 我不甘愿仅仅做个程序员 偶然间得知还有个职位叫做产品经理，不是写 程序，而是来规划一个个精彩纷呈的互联网产 品。感觉这仿佛是为我自己量身定制的职位 怎么样才能从事互联网产品工作呢？我不
8、断的 开始寻找答案。 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 幸运的选对了专业 哪些专业适合毕业后从事 于互联网的产品工作呢？ 为何需要这些专业？ 你的专业选对了吗？ 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 恰好有过开发实践经验 提问：产品经理需要有开 发的经验吗？ 回答：必须的！ PS：最好有12年的开发经 验 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing S
9、eminar 产品经理所需的基础能力 柯南式的逻辑推理头脑 洞察用户一切行为的眼睛 能够把死人说活的嘴巴 一对任何意见都听得进去的 耳朵 能够换位思考的能力 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 产品工作第一阶段 写帮助文档 处理客服收集的用户建议 查看BUG库里面的BUG 简单的做些产品功能模块 第一阶段主要特征： 易上手 能够全面了解产品 日常执行性的任务偏多 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 产品工作第二阶段
10、竞争对手产品分析 用户调研 产品简单规划 产品运营推广 第二阶段主要特征： 难度加大，需要较强的独立思考能力 全面的了解用户需求 经常需要执行运营性质的任务 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 产品工作第三阶段 产品目标定位分析 产品市场格局分析 产品信息架构 产品文档撰写 产品交互原型设计 项目跟进实施 第三阶段主要特征： 难度很大 简直不是人干的活 在国外是一个产品团队在做，但是国内基本都是一个人做 权限比你想象的要小的多，但要协调的事情绝对超过你的想象 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网
11、软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 产品设计第一关：确定产品的盈利模式 会员增值服务电子商务 网络游戏手机增值 广告 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 0%20%40%60%80% 网上拍卖 网上银行 网上支付 专业培训 博客 购物 股票 旅游信息 论坛BBS 医疗信息 MSN 学习 工作 在线聊天 QQ 电子邮件 搜索引擎 下载工具 娱乐信息 下载音乐 游戏 一般浏览 新闻 新闻新闻 一般浏览一般浏览 游戏游戏 下载音乐下载音乐 下载工具下载工具 搜索引擎搜
12、索引擎 电子邮件电子邮件 即时通讯即时通讯 论坛论坛BBS 购物购物 博客博客 网上银行网上银行 网上拍卖网上拍卖 信息获取信息获取 个人事物个人事物 娱乐应用娱乐应用 社区生活社区生活 沟通交流沟通交流 网络商务网络商务 查杀病毒查杀病毒 浏览器增强浏览器增强 RSS 便签便签/闹钟闹钟/日程日程 网络电视网络电视 产品设计第二关：用户行为调查 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Beijing Seminar 产品设计第三关 应用功能的分析框架 产品产品产品产品 形态形态形态形态 需求需求需求需求 规模规模规模规模 应用应用应用应用
13、 水平水平水平水平 产业价值链产业价值链产业价值链产业价值链 竞竞竞竞 争争争争 差差差差 异异异异 用用用用 户户户户 粘粘粘粘 性性性性 用户行为分析用户行为分析 应用关联分析应用关联分析 应用应用应用应用 发展发展发展发展 建议建议建议建议 兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 互联网软件产品规划设计应用专家论坛 20090510 Be600278东方创业一、 行业背景（一）、外贸行业面临的经济环境1、国际经济环境（1）国际经济全球化、国际化、一体化趋势日益明显当代国际经济的结构性变化和高科技带来的产业革命，使全球化进程加快，其主要体现在：A、世界各国相互依赖程度加深。生产活动的国际化
14、和贸易自由化以及国际分工的发展，使世界各国或地区进出口进出口总额在本国或地区GDP中所占比重普遍明显提高，使各国经济对外的依赖程度日益提高。各国把越来越多的产品投入世界市场，也把世界市场作为促进本国经济发展的途径。1950年，世界贸易占全球GDP的比重为7%，而目前约占1/5以上。B、世界贸易持续快速增长，其增长率高于世界生产总值增长率的一倍左右。世界出口贸易额在19世纪的前70年中增长了6倍，而1998年比48年前增长了100倍，高达6.5万亿美元，其中服务贸易额为1.3万亿美元以上。服务贸易在世界经济发展中起着越来越重要的作用，使经济全球化趋势向更高层次发展，智力经济和服务经济的发展已成为
15、现代经济的重要标志。对外贸易不再仅是调剂余缺、互通有无，已成为经济增长的“助推器”。C、 世界对外投资出现快速增长势头。1997年和1998年，尽管东亚和俄罗斯发生金融危机，世界对外投资额仍高达创历史记录的6440亿美元，比上一年的4600多亿美元增加39%，是连续增长的第7个年头，对外直接投资累计总额已从1996年的3.2万亿美元升至4.3万亿美元,而战后初期只有500亿美元左右。D、世界市场体系不断扩大。特别是网络化的发展，世界市场的容量和规模空前壮大。除世界商品市场外，世界服务市场包括金融、保险、科技、运输、通信、人才和劳力等市场均在不断扩大，而且比商品市场扩大更快，预计15年后，世界服
16、务贸易额将从目前约相当于商品贸易额的1/5升到1/3。E、跨国公司迅猛发展，影响日益增强。跨国公司日益成为世界生产的重要组织者。目前全世界约有6万家跨国公司，其总资产达14万亿美元，产值相当于世界总产值的1/4，其海外子公司的销售额1998年已11万亿美元。F、 金融和信息传播全球化趋势明显增强。金融全球化的本质特征是资本在全球范围迅速流动以追逐最高的回报率。金融全球化是经济全球化的核心，其主要推动力是信息革命和消除管制（自由化）。G、世界区域经济集团化趋势和跨区域经济合作增强以及贸易组织的建立是经济全球化发展的重要标志。目前世界上数十个大小不等、形式各异和不同层次的经济贸易组织和集团，参加国
17、家达130多个，促使地区性国家扩大开放，有利于推动和加强全球多边贸易体制。（2）国际经济环境仍持续好的发展势头2000年是10年来世界经济运行最好的一年，2000年世界经济增长率有望达到4%以上。2000年世界贸易增长形势也有极大的好转，预计全年将增长12%左右。其中，发展中国家增长15%，发达国家增长7%。目前，美国经济增长仍然强劲，2000年第一季度美国经济增长5.5%,第二季度美国经济增长4.5%。虽然由于美国股市的下跌和美联储连续6次加息，使美国消费需求增长开始减缓，个人储蓄率也有所上升，但自9月份以来，美国贸易逆差也开始减少，美国经济成功软着陆的可能性较大，预计2000年美国经济增长
18、率将达到5%左右；欧洲的经济增长和经济结构正在加速调整，预计2000年西欧的经济增长将从去年的2.3%上升到3.3%;经过亚洲金融危机的调整，亚洲国家经济逐渐好转。日本经济1999年开始复苏，2000年经济运行进一步好转，第一季度日本的国内生产总值的实际增长率为2.5%；韩国第一季度GDP增长12.8%,上半年增长10.9%,预计韩国全年经济增长将达8.8%;香港第一季度GDP增长14.5%,第二季度GDP再次实现两位数增长, 预计全年经济增长将达一成;新加坡第一季度GDP增长9.1%,上半年增长8.8%,预计全年经济增长将达8%以上。2000年世界经济增长率可能减缓，但仍将达到3.3%左右。
19、（3）国际市场价格不断上涨2000年上半年国际市场价格不断上涨,特别是一般贸易价格的回升。除石油价格大幅上扬外，钢材、棉布等传统商品的价格也在逐步提升，国际商品市场需求趋热，加之周边国家和地区的币值均有不同程度的上升，在某种程度上缓解了人民币对美元升值的压力，我国出口商品在国际市场上具有了价格上的竞争力。 （二） 国内经济环境1、宏观经济状况大为改观2000年以来，在以积极财政政策为主的一系列宏观经济调控举措持续作用下，伴随着国际经济形势的好转，我国经济景气初步摆脱了长达7年之久的持续回落的运行态势，呈现出增长加快、结构改善和效益提高的良好 格局，国民经济发展出现了重大转机。经济增长达8.2%
20、,投资、消费都扭转了下滑趋势。来自中国国家信息中心的一份报告预测，2000年全社投资总量预计将超过三万亿元,20001年中国投资增幅将保持稳中有升的增长态势，有望达到百分之十二点五的增长率。2000年前三个季度各地区经济增长全面提速，东部地区继续保持领先增长，中、西部地区加快增长态势明显。东部地区规模以上工业企业工业增加值达11678亿元，同比增长14.7%，中部地区增长12.1%，西部地区增长10%，总体上呈现出“东高西低”的增长格局。生产企业产销衔接情况均明显好于1999年水平，中部地区产品销售率跃居各地前列。中部地区产销率最高，提高幅度最大；东部地区产销率为96.85%，同比提高0.83
21、个百分点；西部地区产销率为97.17%，同比提高0.8个百分点。目前全国各地绝大多数企业积极开拓新产品、逐步减少和淘汰过时产品的市场化意识在明显增强，盲目追求产值、速度的现象已经得到有效抑制，企业生产的增长是建立在以市场为导向基础上的实实在在的增长。财政收入方面，在各地区总体状况程度不同地有所改善的基础上，东部地区增长明显快于中西部。东部地区经济的快速发展为财政增收奠定了坚实的基础。中部地区地方财政预算收入同比增长9.3%，与同期工业生产增速基本同步；西部地区地方财政预算收入同比增长9.8%，快于同期工业增速2.5个百分点。 固定资产投资方面，总体增长明显有所加快，基本格局是中西部快于东部。1
22、000亿元国债投资提前列入年初预算、投资方向调节税的取消、增发500亿元长期国债等政策措施的出台以及国内外经济运行环境的改善等诸多因素，促进了2000年各地区投资的加快增长。中部地区投资同比增长19.1%，比1999年底加快了12个百分点；西部地区投资同比增长19.1%，加快13.5个百分点；东部地区投资同比增长12.4%，加快6.8个百分点。中西部地区投资增长明显加快，与国家实施西部大开发战略、加大对西部地区基础产业、基础设施的投入力度等有着直接的关联。市场销售方面，总体上由平转旺，东部地区更趋活跃。东部地区社会消费品总额同比增长10.5%，增速比去年加快了1.6个百分点。同期中部地区消费品
23、零售额同比增速为9.5%，比1999年底加快1.5个百分点；西部地区消费品零售额同比增速为9.4%，比1999年底加快2.1个百分点。东部地区市场销售状况好于中西部，与东部地区经济发展水平较高、居民购买力较强是分不开的。2、国家采取一系列积极措施鼓励扩大出口 1999年我国加大对外贸出口的扶持力度，出台了多项政策鼓励措施。1999年我国两次提高出口商品退税率，使出口商品的退税率达到14.74%，出口商品的竞争力提高。另外，从1999年7月1日起对一般贸易出口实行贴息政策，对国有亏损企业有市场、有效益的出口商品实行封闭贷款，并颁布了鼓励机电产品出口、加大对机电产品出口金融支持力度的相应措施。由于
24、国内有效需求不足不可能很快消失，通过外部需求解决市场问题推动经济增长仍是有效办法，出口贸易将继续受到各级政府的重视。此外，银行系统降低利率，改进对出口企业的信贷服，国家进一步放开外贸经营权等政策措施对扩大出口起了积极作用。3、加入WTO将为我国对外贸易开拓更大的发展空间2000年5月19日中欧就中国加入WTO达成双边协议，标志着中国加入WTO的双边谈判即将结束，中国加入WTO将进入最后的加入程序阶段。5月24日美国众议院以237票对197票表决通过给予中国永久性正常贸易关系地位（PNTR）提案，标志着20年来美国对华贸易地位的年度审议历史即将结束。 我国加入WTO后，将可以在世贸组织确定的多边
25、、稳定、无条件最惠国待遇原则下，享有世贸各成员国的同等待遇，一些贸易伙伴对我国的贸易限制措施将被取消，针对我国的一些歧视政策也将被取消或修正，这将有利于我国扩大海外市场，充分发挥我国商品的比较优势，扩大出口。同时，中国市场将有序地开放，其中商业、金融和通信领域的扩大开放和部分商品进口税调低将刺激进口增长。随着加工贸易大幅度增加，相应的进口也将大量增加。（二）、外贸行业的现状和存在的主要问题根据1999年我国外贸进出口的情况，我国外贸进出口主要存在以下几个特点：1、出口上半年下降、下半年迅速止跌转升，全年进口持续快速增长受亚洲金融危机滞后效应影响，1999年上半年我国出口继续呈现下滑态势，但出口
26、降幅逐步缩小，从当年7月份开始出口下降的局面得到根本扭转，出口增速迅速上升，其中11月份增幅高达29.1%。2、 进出口结构进一步优化，机电产品出口增长迅速1999年我国机电产品出口达769.7亿美元，同比增长14.7%，占出口总额的比重由上年的36.2%提高到39.5%，机电产品继续保持中国第一大出口商品类别的地位。据外经贸部测算，中国出口商品价格指数1999年上半年为89.2%，全年为92.7%，表明1999年R3H00029 红桃K 朴雪 朵尔 太太口服液 东阿阿胶 东阿阿胶非使用者 - - - - - - (a) (b) (c) (d) (A) (B) Base : 所有被访者 560
27、 29* 425 610 909 900 % % % % % %年龄18-25岁 25cd 17 20d 10 17 1926-30岁 14 17 16d 12 12 15A31-35岁 10 21 13a 12 14B 936-40岁 16 17 17 21ac 15 20A41-45岁 16 14 18 20a 17 1646-50岁 10 3 10 17ac 13 1351-55岁 9 10 7 9 12B 7 AVERAGE 35.0 35.0 35.4 38.4ac 37.2B 36.0total 100 100 100 100 100 100_Proportions/Means: Columns Tested (10% risk level) - a/b/c/d - A/BOverlap formulae used. * very small base (under 30) ineligible for sig testing Page 1R3H00029 红桃K 朴雪 朵尔 太太口服液 东阿阿胶 东阿阿胶非使用者 - - - - - - (a) (b) (c) (d) (A) (B) Base : 所有被访者 560 29* 425 610 909 900 % % % % % % Q1第一提及红桃
