1、退匀搀緖退讀缁H缀穒頀刀椀笂匃紃紓紓茓霓鼓鼓鼓魎邍搀漀挀愀搀攀挀攀戀昀昀攀挀挀挀愀最椀昀魎邍搀漀挀尀尀戀搀昀昀愀戀戀攀昀愀戀吀琀瘀樀堀戀栀砀愀匀瀀匀最搀猀嘀猀琀眀愀眀眀礀氀戀渀圀栀吀氀儀一甀魎邍戀愀搀挀搀愀挀戀挀愀愀搀魎邍倀輀筨譼眀卑瀀湥散遧驨鞋汻桨筒豵葵鞘蝢匀瑟麕葎鞘葵譫葓葵鞘桻鹵葓鞘馍鸀蒑鞘襻鉛蝢匀瑟鹧鶑悘葧鞘葻譫鹵葓鞘馍鸀塢葵鞘蝢匀瑟鹞塢葎鞘葵譫塢鹵葓鞘馍鸀葵鞘蝢匀瑟鹞葎鞘葵譫鹵葓鞘馍鸀筢堀堀堀汛魎邍葞堀塛葧靶獧蔀箏豞葺晶扎蝫昀扎葓豞恢葓繶膗暉扎葓豞灺晝扎葓豞膗暉扎葓豞沅堀火堀葥火喋葥火葥火葥灎葥灎堀葒豥蝢豥葢灒悑鑓豞葢灠葥譫葨喋豥葢灨灠堀葴悏灠喋豥葢蒋灠塢塢窀b蒗獶灙匀瑟穧塢玀塢喋稀灠
2、塢窀葵灙塎蝒氀塎葒屝喋塎鸀灎灎輀楏堀楖麑葴豠鞋螕堀楖麑葴豠鞋螕堀轝喋豟轔楏喋麋葴轶火鸀葴轶火麋葴灎鸀葴灎豥葢灎鐀鹞葴灎氀塓貋蝢氀塓葒豥喋豥葢炋堀蒋堀蒋喋塛葧靶獧堀葔堀織貋找葫屝喋堀織骉繛繧葔塶鐀繞葔塶堀敝葾鹶堀敝鹾葴屝喋堀鹝麖整壿鑝骉鹛整屝氀蕓掐葨豶瑛灓湥葥氀蕓掐葨豶瑛灓湥葥屝喋挰喋蕓馍喋剝损灎鐀剞损灎昀恛啓筜堀堀蝙墀葝灶塎桢灎猀灎蝎敥匀瑟汞葓桶敥桎瑑塞獝灎桢塎梋栀瑑敥栀瑑獞灎琀薕薕墐葝堀蒕屝蘰葻幎塜塛葧靶獧堀貋蝢蒕貋喋麋貖豒墕蝒薕墐蒋喋喋鸀炋鐀蝖瘀蝎稀匀樀琀砀稀搀搀稀焀眀琀匀吀爀戀眀伀儀洀渀猀琀漀唀礀匀吀攀焀刀爀圀堀栀樀攀洀魎邍倀輀筨譼眀卑瀀湥散遧驨鞋汻桨筒豵葵鞘蝢匀瑟麕葎鞘葵譫葓葵鞘桻鹵葓
3、鞘馍鸀蒑鞘襻鉛蝢匀瑟鹧鶑悘葧劘孳搀緖孳讀缁H缀跌巟扤刀椀鬂蜃漃魎邍却瀀瀀琀攀戀挀戀戀昀攀愀戀愀攀挀最椀昀魎邍却瀀瀀琀尀尀挀愀攀昀攀攀戀攀愀戀昀戀愀挀一攀甀琀唀伀氀匀攀搀戀眀眀戀猀儀娀戀昀刀眀欀搀娀甀堀攀堀唀挀昀眀唀猀搀渀堀瀀唀魎邍却愀愀搀攀攀戀搀搀攀搀愀挀攀挀昀挀愀褀?栀樝,樝蝖瘀蝎欀夀夀椀匀渀漀一刀漀樀猀刀稀挀儀焀栀最焀欀瀀儀稀伀琀伀欀焀一堀眀樀椀甀罎蝥赎蒇甀眀_葽聶鑦甀蹒塥甀沅葾蒍汶捑鵫湏甀聏灧蕾祾甀遒甀渀驸犂癓偑甀溑灧甀屝甀豎湔屝膑葏刀騁緕%胔-刀耀IGi縀$荩人力资源管理第2章.ppt3b672b3560494a8682d6bcf90533c176.gif人力资源管理第2章.ppt20
4、20-713480609e8-9ab3-4f21-ab56-6fc9180fc8e0jlY0/si+8+NXD88ozwMxR9WWhwEVom7LG4nkGHAS+CyuB/MAxGx/+lWjD4oBss0i人力,资源管理35c79726d3156a0ae473aa2d55489394瘀jj黄嘉文0002000006其他文案20200713042535266Qu72FE2VnWoci0sas5iS2vNCETDCmMdHaOy48j3Z2LyUNko+cXF+0Gmi8V7rF35X第二章第二章 工作分析工作分析 工作分析起源于工作分析起源于1919世纪末世纪末 , ,由美国工程师泰罗由美
5、国工程师泰罗, , 吉尔布雷斯夫妇首先提出吉尔布雷斯夫妇首先提出 n n 工作分析的基本概念工作分析的基本概念 n n 工作分析的程序工作分析的程序 n n 工作分析的方法工作分析的方法 n n 工作说明书工作说明书 n n 工作设计工作设计 考考你？考考你？R讇耀jjj胳哒0$退匀搀緖退讀缁H缀穒頀刀椀笂匃紃紓紓茓霓鼓鼓鼓魎邍搀漀挀愀搀攀挀攀戀昀昀攀挀挀挀愀最椀昀魎邍搀漀挀尀尀戀搀昀昀愀戀戀攀昀愀戀吀琀瘀樀堀戀栀砀愀匀瀀匀最搀猀嘀猀琀眀愀眀眀礀氀戀渀圀栀吀氀儀一甀魎邍戀愀搀挀搀愀挀戀挀愀愀搀魎邍倀輀筨譼眀卑瀀湥散遧驨鞋汻桨筒豵葵鞘蝢匀瑟麕葎鞘葵譫葓葵鞘桻鹵葓鞘馍鸀蒑鞘襻鉛蝢匀瑟鹧鶑悘葧鞘葻譫
6、鹵葓鞘馍鸀塢葵鞘蝢匀瑟鹞塢葎鞘葵譫塢鹵葓鞘馍鸀葵鞘蝢匀瑟鹞葎鞘葵譫鹵葓鞘馍鸀筢堀堀堀汛魎邍葞堀塛葧靶獧蔀箏豞葺晶扎蝫昀扎葓豞恢葓繶膗暉扎葓豞灺晝扎葓豞膗暉扎葓豞沅堀火堀葥火喋葥火葥火葥灎葥灎堀葒豥蝢豥葢灒悑鑓豞葢灠葥譫葨喋豥葢灨灠堀葴悏灠喋豥葢蒋灠塢塢窀b蒗獶灙匀瑟穧塢玀塢喋稀灠塢窀葵灙塎蝒提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员 工进行自我控制。 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 wangchenggang 工作分析是人力资源管理的基石： 人员招聘 培训与开发 职业发展 绩效管理 薪酬管理 劳动安全保障 工作分
7、析的意义 wangchenggang 在什么情形下需要进行工作分析？ 一般，在三种情形下需要进行工作分析： 1 当新组织建立，工作分析首次被正式 引进时； 2 当组织内有新的工作产生时； 3 当工作由于新技术、新方法、新工艺 或新系统的产生而发生重要变化时。 在工作性质发生变化时 最需要进行工作 分析。 在准备职位描述 工作规范时需要用到工 作分析 的有关信息。 wangchenggang 工作分析的流程 计划：确定工作分析的目的和结果使用的范围 ；选择分析样本 设计：选择分析方法；选择分析人员 信息分析：对工作信息调查收集、分析和归纳 总结。分析四方面内容：工作名称、工作内容 、工作环境、工
8、作条件 结果表述：四种形式：工作描述、工作说明书 、资格说明书、岗位说明书 运用指导：对运用范围、原则和方法作出规定 wangchenggang 岗位说明书的编写 岗位说明书的内容： 1.岗位概要 2.责任范围及工作要求 3.工作条件与环境 4.任职资格 wangchenggang 工作分析的工具职务说明书 基本资料 （1）职务名称；（2）直接上级职位；（3）所属部门； （4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员； （7）定员人数；（8）工作性质。 工作描述 工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至
9、 此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明 wangchenggang 任职资格说明 最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。 一般能力 兴趣爱好 个性特征 性别、年龄特征。 体能要求： 工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。 工作环境 工作场所 工作环境的危险性 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度 工作分析的工具职务说明书 wangchenggang 职务说明书示例 wangchenggang 职务说明书示例 wangchenggang 1 1、面谈法（访谈法）、面谈法（访谈法） 通过面对
10、面的交谈，由工作者来讲述工作的内通过面对面的交谈，由工作者来讲述工作的内 容、特点等等，用简短的语言说明长期的工作体会容、特点等等，用简短的语言说明长期的工作体会 和感想。和感想。 2 2、观察法、观察法 指观察者通过感官或利用其他工具仔细观察记录工作者指观察者通过感官或利用其他工具仔细观察记录工作者 在正常情况下工作的情况，获得工作各部分的内容、特点在正常情况下工作的情况，获得工作各部分的内容、特点 和方法，提出具体的报告。和方法，提出具体的报告。 3 3、问卷调查法、问卷调查法 以标准化的问卷形式列出一组任务或行为，要求调查对以标准化的问卷形式列出一组任务或行为，要求调查对 象对各种任务或
11、行为的出现频率、重要性、难易程度，以象对各种任务或行为的出现频率、重要性、难易程度，以 及与整个工作的关系打分，然后由计算机对打分结果进行及与整个工作的关系打分，然后由计算机对打分结果进行 统计分析。美国的职位分析问卷统计分析。美国的职位分析问卷PAQPAQ（P89)P89) 工作分析的方法 wangchenggang 4 4、功能性职务分析法、功能性职务分析法FJAFJA 美国劳工部制定的，以员工所需发挥的功能与应尽的职责为美国劳工部制定的，以员工所需发挥的功能与应尽的职责为 核心，对职务的工作特点（工作职责、工作种类、材料产品和核心，对职务的工作特点（工作职责、工作种类、材料产品和 知识范
12、畴三大类）和担任该职务的员工特点（完成工作所需的知识范畴三大类）和担任该职务的员工特点（完成工作所需的 培训、能力、个性、身体状况等）进行分析培训、能力、个性、身体状况等）进行分析 5 5、资料分析法：、资料分析法：对组织现有的资料进行工作分析对组织现有的资料进行工作分析 6 6、关键事件法、关键事件法 要求管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作来说比较要求管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作来说比较 关键的工作特性和事件。从而获得工作分析资料。关键事件包关键的工作特性和事件。从而获得工作分析资料。关键事件包 括：导致事件发生的原因和背景；员工的特别有效或多余的行括：导致事件发生的原因和
13、背景；员工的特别有效或多余的行 为；关键行为的后果；员工自己能否支配或控制上述后果。为；关键行为的后果；员工自己能否支配或控制上述后果。 7 7、工作实践与工作日写实法、工作实践与工作日写实法 亲自参与该工作或让员工用工作日记的方式记录每天的工作亲自参与该工作或让员工用工作日记的方式记录每天的工作 活动，作为工作分析的资料。活动，作为工作分析的资料。 8 8、实验法和工作秩序法（强调如何有效完成工作）、实验法和工作秩序法（强调如何有效完成工作） wangchenggang 观察法 能较多、较深刻地了解工作 要求 不适用于高层领导、研究工作、 耗时长或技术复杂的工作、不确 定性工作 面谈法 效率
14、较高面谈对象可能持怀疑、保留态度 ；对提问要求高；易失真 问卷调 查法 费用低；速度快，调查面广 ；可在业余进行；易于量化 ；可对调查结果进行多方式 、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理 解上的不一致 实践法 短期内可掌握的工作不适用于需进行大量训练或危险 的工作 关键事 件法 可揭示工作的动态性，生动 具体 费时；难以形成对一般性工作行 为的总的概念 各种工作分析方法的优缺点 wangchenggang 逐步核对，在符合本职任务的项目上划“”，并说明它对工作的重要性 代号 N 1 2 3 4 5 重要性 无关 很低 低 一般 高 很高 1.保护交通事故现场证据_ 2.在经常发生事故的
15、地段注意防止新事故_ 3.使用闪光信号灯指挥交通_ 4.使用交通灯指挥交通_ 5.捕捉违章驾驶员并填写情况表_ 6.估计驾驶员的驾驶能力_ 7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识_ 8.跟踪可疑车辆，观察违章情况_ 9.签发交通传票_ 10.对违反交通规则的人发出警告_ 11.监视交通情况，搜寻违章车工作说明书岗位名称经理岗位编码0114001所在部门新能源总经理办公室现任者杨航军薪资等级现任职人数1批准人(自行填入)填写人(自行填入)制表日期2020年7月13日星期一批准日期填写日期组织中的位置直接上级副总经理直接下级司机、前台接待员、公共事务员内部关系公司各部门外部关系集团各职能部门
16、、单位，相关政府主管部门，外部相关服务单位（宾馆、酒店、汽修等）晋升与职务轮换晋升岗位副总经理轮换岗位(自行填入)工作概要作为总经理的参谋和助手，负责其日常行政文秘工作、日常后勤服务工作；负责传达总经理的思想和指示，完成总经理安排的任务；负责公司确定的工作任务的跟踪验证工作； 1、 承担总经理交办的综合性文件、大事记以及领导讲话稿等的撰写工作；2、 负责周例会等重要会议纪要的编制，以及工作任务的跟踪验证工作；3、 安排总经理的日常公务活动；4、 负责与集团相关职能部门、各事业部、当地政府的联系、协调和接待工作；5、 负责公司内部宣传工作，配合相关部门完成公司重大活动、会议的组织工作；岗位职责、
17、工作清单1、外部红头文件管理(1)、文件筛选与拟文核准(2)、文件完成情况考核审核2、管理评审管理(1)、收集、汇总、分析各部门提报的管理评审资料提报3、企业规划(1)、汇总职能规划及规划实施分解提报4、内部红头文件管理(1)、文件的拟稿承办(2)、文件的打印、校稿承办(3)、文件督办承办(4)、文件验证承办(5)、文件归档整理承办(6)、归档案室承办5、周例会管理(1)、会议组织承办(2)、周例会会议纪要的记录承办(3)、工作任务单编制承办(4)、工作任务的跟踪、督办承办(5)、工作任务的验证承办(6)、周例会上验证确认承办(7)、工作任务单完成情况的考核承办(8)、工作任务单及证明材料的汇
18、总、整理承办(9)、资料归档案室承办6、总经理信箱管理(1)、总经理信箱信件的定期收取承办(2)、总经理信箱信件的呈送承办(3)、总经理信箱信件反映情况的调查、落实、汇报承办(4)、总经理信箱信件反映情况的处理承办7、印信管理(1)、印信刻制申请审核(2)、到黄岛公安局备案并刻制承办(3)、印信的启用（下发印信启用通知，并保存印信启用档案）审核(4)、印信保管、用印审核承办(5)、印信的销毁、注销、停用承办(6)、到集团总裁办备案承办8、总经理交办的综合性文件和大事记及领导讲话稿等的撰写工作(1)、总经理交办的资料的编制、整理承办(2)、领导讲话稿的撰写承办(3)、公司及总经理评优、申报资料的
19、组织承办(4)、公司周工作小结的编制承办(5)、半年、年工作总结的编制承办(6)、会议纪要的编制承办(7)、编写公司年度大事记承办9、总经理日常公务活动安排(1)、会议安排、办理承办(2)、接待安排、办理承办(3)、宴请安排、办理承办(4)、出差安排、办理；承办(5)、学习安排、办理承办10、参观接待(1)、拜访人员的接洽承办(2)、信息获取承办(3)、请示相关领导安排事宜承办(4)、确定接待计划承办(5)、组织公司内部相关部门准备承办(6)、公司内部相关部门准备是否到位的督导和检查承办(7)、陪同参观、参观过程中事情的协调、处理承办(8)、来访资料的整理存档承办11、公司与上级主管部门联系(
20、1)、集团、各主管部门之间的联系承办12、重大会议、活动的组织(1)、公司重大会议、活动的组织承办13、内部刊物源泉编辑与管理(1)、源泉信息提报制度、渠道的建立承办(2)、源泉稿件撰写及撰写任务的分配承办(3)、源泉编辑、排版承办(4)、源泉稿费申请、发放承办(5)、新闻素材的拍摄承办14、企业形象宣传与广告(1)、企业宣传片的制作承办(2)、公司对外宣传标准文本的制作承办(3)、公司内部形象标识的制作承办(4)、新闻采访单位的接待承办(5)、大众媒体新闻稿的撰写和提供承办15、档案管理制度(1)、档案管理制度制定审核(2)、档案管理制度执行过程监控审核16、档案室设施配备与管理(1)、物品
21、配置审核17、档案检查（含内部检查和外部检查）(1)、检查准备核准(2)、检查总结编制核准18、档案的形成、积累(1)、执行过程监控情况总结审核19、会议室、复印、传真室管理(1)、复印、发传真内部控制管理规定的编制核准20、车辆管理(1)、司机工作规范的制定审核(2)、司机工作规范的监督与考核审核(3)、标准耗油标准的制定审核(4)、按季对耗油情况进行统计、考核审核(5)、派车管理审核(6)、交通事故处理审核(7)、司机加班确认核准(8)、司机报销费用审核、登记核准(9)、车辆维修、保养核准(10)、车辆维修单位的选择承办(11)、维修费用的审核核准(12)、维修费用的结算核准21、阅览室、活动室管理(1)、办理图书订阅审核22、话费管理(1)、话费标准及考核规定的编制审核(2)、部门月电话费的汇总、考核审核(3)、电话信息的对外提报、公布核准23、住宿、餐饮安排(1)、管理规定、管理办法的编制审核(2)、服务协议签署审核(3)、住宿、餐饮结算审核24、服务(1)、值班承办25、部门考勤(1)、加班安排核准(2)、报当日考勤核准(3)、汇总月全勤核准(4)、汇总月加班核准(5)、汇总月考勤核准26、内部人员管理(1)、办公室合同到期人员的评价审核(2)、办公室人员薪资管理承办27、综合计划管理(1)、编制月工作计划承办(2)、编制月计划完成情况回执承办28、部门费用预算和管
