1、紀兟匀谀緕兟讀缁翔H缀穒頀刀椀缂紃綃紃范霃鼃鼃鼃魎邍彔魎邍砀氀猀搀挀搀昀愀愀戀搀挀最椀昀魎邍彔魎邍砀氀猀尀尀戀搀挀愀挀昀搀愀昀愀愀挀攀稀欀吀爀嘀唀渀夀爀攀儀嘀眀礀圀夀漀栀夀匀漀圀夀欀昀爀堀唀栀昀搀挀夀焀栀匀堀焀魎邍摔昀愀戀挀挀挀戀戀昀攀愀挀餀栀樜樜樜蝖瘀蝎夀夀猀欀攀渀挀匀琀氀砀欀圀氀椀欀攀猀娀洀攀搀戀唀愀渀欀娀刀搀椀圀洀刀倀搀嘀儀唀洀爀最嘀栀魎魒邍遮卨协犉犂骂驛栀梈豾豎N肋聢眀睑虧蚘蕗蕑葧葶谀豔联聢蘰虎虧蚘蕗蕑葑葶獶獑葎葶İ噥噻眀睑虧蚘蕗蕑卶卟葟葶谀豔联聢劀锁緕瀀%I呍XI胔-帀摈bi縀$莗人力资源管理表格_01.doc4e63d7cf02dd49e085454bf1f3ce5b1e.gif人
2、力资源管理表格_01.doc2020-713fce873c6-47d0-4721-9eea-3b4de9271f3bVaWs+4J6MRFrPP0dmFSodgoiKjERk0P3PgK6eD78EkB15pSG4lJXjSsh9CNVCXs9人力,资源管理,表格,_0123b3b45fd1b941132fc55fda320e7312禃jj常j甼j黄嘉文0002000006其他文案20200713042744356E7sQE8GoDKOmbTXUUn3RXH7W5JFLz2cQFQnz5TzaaYB5oUlug9zjsceQGgXBIBW3天天文档在线 联系qq：744421982 工作丰富化
3、诊断问卷调查表 一、基本信息 姓名： 填写日期： 年 月 日 职务名称： 职务编号： 所属部门： 部门经理姓名： 二、工作内容调查 1、请准确、简洁地列举你的主要工作内容（若多于8条可以附纸填写，下同）： （1） （2） （3） （4） R0$言匀耀緖讀缁H缀満唃炥炥頀刀椀霂笃笃魎邍琀搀漀挀挀搀挀戀攀挀搀戀攀昀昀昀攀最椀昀魎邍琀搀漀挀尀尀昀愀愀愀搀攀戀愀愀戀戀戀渀焀堀稀瘀堀氀洀戀栀栀儀堀匀樀砀伀娀唀夀渀吀瘀昀瀀最洀琀攀爀搀眀娀稀爀爀一渀洀魎邍攀戀攀搀搀昀挀戀挀挀搀搀I栀樝樝樝u樝蝖瘀蝎眀甀伀夀吀匀瘀一攀吀稀漀栀焀攀圀伀一氀儀樀挀挀搀洀唀欀欀一夀唀堀欀搀搀儀馍絎琀魎邍敢蠀汔葢葎恶驖葓敏盿鹑蒋0葴
4、湦葸忿w魎畎葒敨钐k敎葎翿癏偙葝葓掋N魎坎葎婶剬销緕瀀%I呍XI胔-帀摈bi縀$莗人力资源管理表格_01.doc4e63d7cf02dd49e085454bf1f3ce5b1e.gif人力资源管理表格_01.doc2020-713fce873c6-47d0-4721-9eea-3b4de9271f3bVaWs+4J6MRFrPP0dmFSodgoiKjERk0P3PgK6eD78EkB15pSG4lJXjSsh9CNVCXs9人力,资源管理,表格,_0123b3b45fd1b941132fc55fda320e7312禃jj常j甼j黄嘉文0002000006其他文案202007130427443
5、56E7sQE8GoDKOmbTXUUn3RXH7W5JFLz2cQFQnz5TzaaYB5oUlug9zjsceQGgXBIBW3天天文档在线 联系qq：744421982 工作丰富化诊断问卷调查表 一、基本信息 姓名： 填写日期： 年 月 日 职务名称： 职务编号： 所属部门： 部门经理姓名： 二、工作内容调查 1、请准确、简洁地列举你的主要工作内容（若多于8条可以附纸填写，下同）： （1） （2） （3） （4） R理R怒唀蔀甀分搙樝%閉i紀蓿祛謰屝瘰屝潥祛塒灙W沏祛舰墂潥祛S慎嘀婙栀噒屝琀葞塶艝桗瑑蕞e謰癓擿马艛瑗鞃桟噒e齒蕎捫蒅蔰齒捫蒅蔰揿桓蕧揿蒅琀蕞泿術鹎浻梖豓慎獧豒葴蝶豎桔啮艓喋
6、桟梋桠梖睎饭剮偧沖喋桟欀桘琀祛魎邍潥筳譼猥马艛譳祳該譫祎豒歔饘繎坻歔61.2深圳太太药业3181.6哈尔滨制药六厂20.630.6东阿阿胶20.630.6注：企业数据根据国家统计局行业数据库和本次深访获得国家没有对保健品市场的价格进行任何干预，也没有行业性的统一指导价格。目前产品定价都是企业根据成本核算制定的，因此产品价格差异性很大。加上产品多样性的规格和包装，使得产品价格很难具有可比性。但由于广告成本和前期开发费用高，使得企业产品的价格一直保持在比较高的价位，几年来消费者对保健品的价位已经比较认同，随着收入的增长，对保健品价格的承受能力有所提高。2） 影响保健品市场规模增长的因素影响保健品市
7、场规模的因素主要有下列几点：u 经济发展情况和收入水平1995年以来，中国GDP的年增长速度都在7%以上，随着加入WTO的迫近，预计今后五年的增长速度不会低于5%。1999年城镇居民家庭人均可支配收入达到5854元，农村为2210元，而同期消费价格指数只相当于上年的98.7%，收入增长，而物价降低对消费有一定的拉动作用。u 健康意识和对保健品的信任度通常来说，居民随着收入水平的提高，对健康的重视程度会加强。1997年我国城镇平均每人每年用于医疗保健的支出为180元，1998年增长到205元。增长速度高于同期收入增长速度。而且，我国一贯有“进补”的传统。但由于前几年保健品市场假冒伪劣产品多，影响
8、了消费者对保健品的信任程度。（我国北方地区对保健品的接受程度要大大低于南方地区）在经过两年的低迷之后，一些保健品企业开始重视品牌和质量，对增强消费者的信任度有很大的帮助。但消费者的信任度还需要企业通过各种方式来培育。u 国家政策和法规2000年1月1日开始，国家对药品实行分类管理。大部分药品都可以在药店出售。国家也开始允许保健品在销售收入高的大商场和超市出售。OTC的发展和我国医疗保险体制的改革，为保健品开拓农村市场提供了机遇。但某些行业规定依然束缚着保健品的发展，例如：“保健食品不能以普通食品的形态出现”，不过随着保健品市场的发展，相关法规有望尽快得到完善和调整。 从补血保健品这个特定市场来
9、看，我们认为有发展潜力。一方面，传统中医认为人不健康的主要标志是气血两亏，因此中国人对“补血养气”还是比较重视的。另一方面，根据武汉红桃K集团去年进行的调查表明：我国40%的妇女不同程度的缺铁，而儿童缺铁比例达到60%。据此推算，1998年我国市镇人口为37942万人，其中49%为女性，假定其中的20%每年花在补血保健品上的费用为1000元，那么至少行业该有371个亿的收入。由此可见，补血保健品市场刚处于发展阶段，离市场饱和还有很大的距离。企业如何能够得当得引导消费将是急待解决的问题。二、 消费者行为与态度1、补血品的一般购买行为u 补血的原因心理需求：感觉身体虚弱(47%）、面色不好（33%
10、）、易疲劳（29%）和头晕（27%）等；生理需求：月经不调（30%）、血色素低（15%）、生小孩（13%）等。u 喜欢的补血品剂型口服液：72%胶囊：24%u 服用习惯服用季节： 一般为冬季（约60%）、春季（约50%），但其他季节不是绝对不服用；疗程长度：年轻人1个月，老年人1-2个月；服用频率：每天都服用（约80%）；是否报销：不报销（90%）；u 到哪儿购买补血品药店：通常81%，消费者认为最方便65%超市：通常32%，消费者认为最方便21%医院：通常16%，消费者认为最方便5%产品的可获得性是影响消费者购买补血品的一个非常重要的因素，当消费者在零售点找不到心中的品牌时，品牌忠诚度低的消
11、费者可能就会选择了其他品牌，因此研究消费者的购买习惯就显得非常重要。定量研究表明，对于补血品，消费者通常会去药店（81%）、超市（32%）、医院（16%）购买，特别是药店，达到81%，这一方面可能是长期的购买习惯，人们总是习惯于从药店购买保健品，而补血品也当然被理解为一种保健品，也可能是由于人们对于补血品的质量不太信任，认为能够摆在药品柜台买的补血品值得信赖。2、选择哪个品牌的补血品u 知道哪些品牌 品 牌品牌知名度(第一提及)品牌知名度（无提示知名度总和）品牌知名度（提示提及）太太口服液166693红桃K386988东阿阿胶12458朵而165275朴雪21939太太、朵而、红桃K是三个知名
12、度最高的品牌。u 喜欢哪些品牌品 牌总体被访者对品牌喜欢程度品牌使用者对品牌喜欢程度太太口服液6289红桃K4985东阿阿胶4576朵而5190朴雪1079对于红桃K来说，35岁以下与35岁以上的喜欢程度没有显著差异；喜欢朵而的消费者中，35岁以下的明显多于35岁以上；对于太太与阿胶，35岁以上的要高于35岁以下的。u 使用哪些品牌品牌曾经用过的产品经常服用的品牌未来购买意向太太口服液341957红桃K311750东阿阿胶63455朵而231444朴雪2114东阿阿胶的品牌占有率只有6%，远低于太太、红桃K等，但其中34%是经常服用者，比其他品牌高，说明服用东阿阿胶的消费者的重复购买率较高。u
13、 服用某品牌的原因项目红桃K朴雪朵而太太口服液东阿阿胶补血83.0057.0035.0036.0070.00消除疲劳25.0043.0023.0029.0021.00提高 免疫力18.007.0016.0025.0017.00提高睡眠质量18.0014.0013.0026.009.00提神18.0029.004.0014.009.00恢复体力16.0021.0014.0018.0016.00养颜/美容16.0021.0074.0056.0014.00减轻工作压力6.007.003.001.002.00调理月经15.0029.0014.0023.0030.00 续前表项目红桃K朴雪朵而太太口服液
14、东阿阿胶帮助病人康复5.0014.002.003.005.00提高血小板4.000.002.002.003.00冬天浑身发冷4.007.002.001.0016.00帮助钙吸收3.000.001.002.002.00提高红细胞3.007.001.001.003.00提高白细胞1.007.001.001.001.00服用原因既表现出消费者对现有品牌的定位，同时有可能是探讨未来市场的契机。总体来说，朵而与太太被主要定位于以养颜/美容（74%，56%），而红桃K、朴雪与东阿阿胶被定位于补血（83%，57%，70%）。对于红桃K来说，补血（83%）与消除疲劳（25%）占据主要部分原因。而阿胶在调理月经
15、（30%）、消除冬天寒冷（16%）方面表现突出。同时各个品牌在提高红/白细胞、提高血小板等方面定位不明显。u 对所使用品牌的满意度东阿阿胶的服用者的满意度略低于其他品牌，只有67%，平均满意度水平是3.7，接近“比较满意”水平。品牌的总体满意程度各品牌使用者对使用过品牌的满意度是影响消费者重复购买的一个较重要的因素。满意度最高的是太太（s80%，3.9），最低的是东阿阿胶（67%，3.7）。u 品牌物有所值程度分析有趣的是朴雪的价格是五个品牌中最低的，但在物有所值上的表现，它却是最差的。因此，对于消费者来说，他们常常有他们自己的方式去判断物有所值，找到他们各自所理解的花费与满意之间的平衡点是非
16、常重要的。62%的消费者认为东阿阿胶是物有所值的，远高于其他各个品牌，但虽然如此，也只是达到平均值3.7，接近与“比较物有所值”的水平。u 品牌特性的重要性/满意度对比分析将消费者认为重要的因素与满足的因素联合起来做交叉分析，可以划分出四个象限区，即重要而满意的因素，重要还不满意的因素，不重要但满意的因素，不重要也不满意的因素。重要而满意的因素常常是别的品牌已经满足了的因素，其他品牌必须满足，否则可能会引起消费者的冷落；而对于重要还不满意的因素，这常常会是一个产品的机会点，即满足别人还没有令消费者满足的因素。从上图可以看到，对于目前补血品市场，必须满足消费者的因素是：购买方便、使用方便、无副作
17、用、功效、品牌、成分；对于口味、价格、各种产品推荐等因素，如果厂家能够满足消费者，实际上是厂家的商机。u 品牌特征分析朵而和太太： “很有名气的”、“包装精美的”；红桃K和朴雪： “到处可以买到的”、“广告经常看到”和“使用方便”。东阿阿胶：“值得信赖的”、“传统的”、“历史悠久的”、“天然的”和“效果明显的”，但是在“技术领先”、“口感好”、“包装精美”等方面就表现较差了。阿胶面临的主要问题是：知名度较低，包装不好，口感不好等。u 个性定位朵而和太太：“开朗的”和“现代的”；红桃K：“热烈”；东阿阿胶：“忠实的”和“传统保守的”；朴雪：消费者似乎还没有找到完整的感觉。3、使用与购买分析 过去
18、曾经用过的品牌品牌占有率最高的是太太（34%）、红桃K（31%）， 阿胶比较低，只有6%左右。 未来购买倾向性分析总体来说，东阿阿胶的购买意向比率略高于其他品牌，但差异不显著。在“肯定购买”水平上，东阿阿胶显著高于其他品牌，这说明阿胶用户的忠诚度稍高。三、 广告与媒体分析1、广告到达率从广告的到达率来看，太太（80%）口服液排在第一位，红桃K（74%）居第二位；但是从广告数量来看红桃K（30%）又超过了太太（28%）2个百分点。其中的原因也许与媒体组合有关，太太以电视广告为主（覆盖率当然是所有媒体中最高的），而红桃K则以车身、招贴画等低成本地面媒体为主，成本低，数量上当然可以争取优势地位。朴雪的广告到达率和数量都较低，看来其媒体组合存在很大的问题。红桃K：杭州、武汉、成都的广告到达率最高；朵而：杭州、北京、上海、成都的广告到达率较高；太太：六个城市到达率均较高；东阿阿胶：都较低。2、接触媒体的渠道各品牌接触最多的媒体是电视，但对于阿胶来说，口碑传说居然成为消费者接触最多的媒体（37%），这对于阿胶来说既有喜也有忧，喜在该品牌口碑好，忧在于该品牌的广告宣传力度太小，最终会被其他品牌所淘汰，譬如一个其他善于进行宣传的阿胶产品。四、 东阿阿胶使用习惯u 常用的剂型阿胶块：53%复方阿胶浆：49%一般来说，上海（67%）、广州（8
