1、 总 办 考 评 工 具 一 览 表 步骤描述负责人使用时间使用工具说明11绩效考评小组工作动员会人力资源部计划阶段12完成年度考评计划考评人与被考评人计划阶段业务培训、交流、外访记录卡(公司卡3)21平衡计分卡KPI指标评估总经理评估阶段客户调查问卷 （公司卡1）员工满意度调查22与被评估人沟通总经理评估阶段 23被考评人绩效考评成绩考评人评估阶段25汇总考评结果人力资源部评估阶段26总经理/人力资源部经理审核总经理/人力资源部经理审核评估阶段31向被考评人公布结果人力资源部反馈阶段32考评意见反馈被考评人反馈阶段 33考评工作总结人力资源部反馈阶段41薪酬福利体系人力资源部应用阶段人 力
2、资 源 部 考 评 工 具 一 览 表 步骤描述负责人使用时间使用工具说明11绩效考评小组工作动员会人力资源部计划阶段12完成年度考评计划考评人与被考评人计划阶段21平衡计分卡KPI指标评估总经理评估阶段22与被评估人沟通总经理评估阶段内部客户调查问卷（公司卡1）内部客户对本部门服务的满意度 (公司各部门)、对公司各项制度的执行情况 23被考评人绩效考评成绩考评人评估阶段25汇总考评结果人力资源部评估阶段总经理的反馈评估卡人力资源管理制度的制定、完善及监督实施 、绩效评估的及时性和有效性26总经理/人力资源部经理审核总经理/人力资源部经理审核评估阶段31向被考评人公布结果人力资源部反馈阶段员工
3、满意度调查公司员工满意度32考评意见反馈被考评人反馈阶段业务培训、交流、外访记录卡(公司卡3)骨干员工的培训时间 部门人员交流与学习次数 拜访劳动部门的次数 33考评工作总结人力资源部反馈阶段41薪酬福利体系人力资源部应用阶段会 计 部 考 评 工 具 一 览 表 步骤描述负责人使用时间使用工具说明11绩效考评小组工作动员会人力资源部计划阶段12完成年度考评计划考评人与被考评人计划阶段21平衡计分卡KPI指标评估总经理评估阶段22与被评估人沟通总经理评估阶段主管副总和各项目经理的反馈评估指导监督项目公司和子公司会计工作、税务筹划的合理性 23被考评人绩效考评成绩考评人评估阶段内部客户调查问卷
4、（公司卡1）内部客户对本部门服务态度的满意度对公司各项制度的执行情况 25汇总考评结果人力资源部评估阶段监事会评估、管理层评估及满意度工程管理办法和程序制定与监督执行26总经理/人力资源部经理审核总经理/人力资源部经理审核评估阶段31向被考评人公布结果人力资源部反馈阶段32考评意见反馈被考评人反馈阶段业务培训、交流、外访记录卡(公司卡3)部门人员的培训时间、 拜访税务部门的次数 33考评工作总结人力资源部反馈阶段41薪酬福利体系人力资源部应用阶段客 户 服 务 部 考 评 工 具 一 览 表 步骤描述负责人使用时间使用工具说明11绩效考评小组工作动员会人力资源部计划阶段12完成年度考评计划考评
5、人与被考评人计划阶段21平衡计分卡KPI指标评估总经理评估阶段22与被评估人沟通总经理评估阶段主管副总反馈评估客户服务管理制度的制定完善与监督执行 23被考评人绩效考评成绩考评人评估阶段25汇总考评结果人力资源部评估阶段 内部客户调查问卷（公司卡1）内部客户对本部门服务的满意度 (公司各部门)对公司各项制度的执行情况 26总经理/人力资源部经理审核总经理/人力资源部经理审核评估阶段31向被考评人公布结果人力资源部反馈阶段32考评意见反馈被考评人反馈阶段业务培训、交流、外访记录卡(公司卡3)部门人员的培训时间、项目间的知识分享，交流活动的次数(典型案例分析、讨论与交流) 与增值服务供应商的沟通、交流次数 33考评工作总结人力资源部反馈阶段41薪酬福利体系人力资源部应用阶段企 业 发 展 部 考 评 工 具 一 览 表 步骤描述负责人使用时间使用工具说明11绩效考评小组工作动员会人力资源部计划阶段12完成年度考评计划考评人与被考评人计划阶段21平衡计分卡KPI指标评估总经理评估阶段22与被评估人沟通总经理评估阶段 23被考评人绩效考评成绩考评人评估阶段内部客户调查问卷（公司卡1）内部客户对本部门服务态度的满意度 对公司各项制度的执行情况25汇总考评结果人力资源部评估阶段26总经理/人力资源部经理审核总
