1、人做卫生，如果没人做，就自己做B、 不管别人做不做，自己都做C、 如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做D、 等领导安排自己做的时候再做33、作为一名职工，我可以将自己描述为：热情（D）A、从不B、较少C、较多D、总是34、假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？（D）A、 为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说B、 实事求是地介绍产品的状况C、 实事求是地介绍产品的优点D、 与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点35、你致力于做好工作吗？（D）A、从不B、较少C、较多D、总是36、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，
2、如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法（B）A、 无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店B、 只要能完成工作，尽是选择价格低的饭店C、 只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓D、 住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择37、作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽（A）A、从不B、较少C、较多D、总是38、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（D）A、 以恶制恶的正义之举B、 违反道德的行为C、 特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款D、 目的正当，但手段欠妥39、你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为
3、他（她）（A）A、 喜欢在背地谈论别人B、 喜欢在背地里谈论领导C、 对别人好，对我却很疏远D、 不喜欢和我交谈40、以下说法中你认同哪一观点？（C）A、 按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现B、 敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现C、 严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现D、 忠诚于企业就要大胆地批评领导41、 你持以下哪一种观点，上班对你来说是（A）（A） 一件愉快的事（B） 谈不上快乐，也谈不上很烦恼（C） 为了生活，不得已而为之（D） 非常痛苦的事情42、 作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是43、作为一名职工，我可以将自己
4、描述为：主动性（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是44、小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？（B）（A） 反正与自己的利益无关，就当没看见（B） 提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映（C） 直接向领导反映这一有损单位利益的行为（D） 提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默45、你渴望结束不得不做的工作吗？（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是46、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是47、作为一名职工，我可以将自已描述为：冷淡（A）（A） 从不（B） 较
5、少（C） 较多（D） 总是48、作为一名职工，我可以将自己的描述为：契而不舍（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是49、你有礼貌吗？（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是50、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？（B）（A） 立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位（B） 请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作（C） 立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。（D） 想方设法保留原工作51、如果领导交给你一项有一定规格要求
6、和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（B ）。（A） 按照有关要求，利用工作时间，按时完成（B） 为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成（C） 等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成（D） 为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成52、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从命令（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是53、对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？（D）（A） 有人监督时就遵守（B） 有折不扣地遵守（C） 自己认为合理的就遵守（D） 自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见54、作为一名职工，我可以将自己描述为：专注（D
7、）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是55、作为一名职工，我可以将自己描述为：有效率（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是56、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是57、作为一名职工，我可以将自己描述为：被动（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是58、你留意周围发生的事吗？（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是59、你同他人合作愉快吗？（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是60、你是否渴望成功？（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是61、你浪费
8、时间吗？（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是62、作为一名职工，我可以将自己描述为：适应力（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是63、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是64、作为一名职工，我可以将自己描述为：桀骜不驯（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是65、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（A）（A） 一分钟也不提前到岗（B） 与别人交往多，但与我交往少（C） 穿着打扮总是很入时，（D） 老是加班66、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（C）（A） 上班前打扮得很细致
9、（B） 工作中总是板着面容（C） 工作后不整理办公桌（D） 业余时间都花在娱乐上67、你是个快乐的人吗？（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是68、你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（B）（A） 领导信任我（B） 自己的愿望能够实现（C） 心理充实（D） 工作灵活69、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是70、对单位领导，你持以下哪一种态度？（A）（A） 愿意与之接触（B） 不愿意与之接触（C） 接触不接触无所谓（D） 看是什么样的人，再决定是否与之接触71、如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（B）（A）
10、 离开该单位（B） 不在意此事（C） 向他（她）提出抗议（D） 对他（她）提出批评72、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是73、作为一名职工，我可以将自己描术为：守时（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是74、当你不同意某规定时你也服从它吗？（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是75、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是76、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是77、你有让他人失望吗？（A）（A
11、） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是78、你渴望结束不得不做的工作吗？（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是79、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是80、作为一名职工，我可以将自己描述为：实干（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是81、作为一名职工，我可以将自己描述为：不正直（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是82、作为一名职工，我可以将自己描述为：足智多谋（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是83、作为一名职工，我可以将自己描述为：上进（D）（A） 从不（B）
12、较少（C） 较多（D） 总是84、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚持不懈（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是85、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？（B）（A） 不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助（B） 在完成自己的工作以后，主动去帮助他（C） 放下自己正在做的工作，主动去帮助他（D） 让他在一旁看着，自己替他去解决问题86、作为一名职工，我可以将自己描述为：自立（D）(A) 从不(B) 较少(C) 较多(D) 总是87、作为一名职工，我可以将自己描述为：可信（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较
13、多（D） 总是88、作为一名职工，我可以将自己描述为：自私（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是89、你做的比要求的更多吗？（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是90、对你来讲找出解决问题的办法困难吗？（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是91、当你说要做某事时，你做了吗？（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是92、作为一名职工，我可以将自己描述为：保守（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是93、你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗？（A）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是94、作为一名职工，
14、我可以将自己描述为：雄心勃勃（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是95、你想方设法帮助他人吗？（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是96、作为一名职工，我可以将自己描述为：有耐心（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是97、作为一名职工，我可以将自己描述为：合作（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是98、你说真话吗？（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是99、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定（D）（A） 从不（B） 较少（C） 较多（D） 总是100、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如
15、何评价？（AD）（A） 给回扣是一种不正当竞争行为（B） 给回扣是能够较好地调动人的积极性（C） 给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的（D） 给回扣违反了职业道德101. 公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动？（ A ）（）找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己（）向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔（）利用与同事的友好关系，让同事们联名举荐（）静观其变，坐等领导确定102、你认可以下哪一种做法？（ A ）（）友谊比金钱重要 （）金钱比友谊重要（）友谊与金钱同等重要 （）友谊与金钱有矛盾103、假如某厂拖欠你所在公
16、司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式？（A）（）诉诸法律手段（）动用各种社会关系督促该厂还款（）坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走（）通过舆论手段104、关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点？（ C ）（）稳重比敢闯可取 （）有风险的敢闯比四平八稳好（）稳重与敢闯各有千秋 （）敢闯第一，稳重第二105、单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？（C ）（）认为谁也不符合条件，弃权（）认为自己也够条件，投自己一票（）把票投给自己认为最符合条件的人员（）谁为人好，就投谁的票106、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人
17、的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种？（ D ）（）请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾（）把矛盾告诉领导，由领导来解决（）等他主动来找自己解决矛盾（）自己主动找他，化解矛盾107、在工作中，你认同以下哪一种人？（ C ）（）提前完成工作的人 （）按时完成工作任务的人（）保质保量完成任务的人 （）尽快完成任务，多留一点时间学习的人108、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？（ D ）（）认为他运气好（）各有专长，继续做好自己的工作（）认为他太聪明了，自己可望而不可及（）虚心请教，努力学习109、小刘以假文
18、凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（ A ）（）解聘 （）通报批评（）降职使用 （）委婉批评，继续留用110、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（D）（）立即离开会议室，去见朋友（）向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友（）让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面（）请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议111、作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心（A ）（）从不 （）较少
19、 （）较多 （）总是112、厂业务员小李从厂购进一批原材料，厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法？（A ）（）坚决不收，希望厂理解（）推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交（）为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点（）收下钱后直接将钱捐献给希望工程113、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（ A ）（）顾客的需求 （）交易最终能否成功（）引导顾客的思路或观念 （）视情况而定114、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（ D）。（）从不 （）较少 （）较多 （）总是115、假设你所在公司正在进行“公司发
20、展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（ A ）（）为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证（）把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改（）提出自己的建议，但不想花费太多的时间（）自己想不出什么好的建议，不参与这个活动116、你同他人合作愉快吗？（ D ）（）从不 （）较少 （）较多 （）总是117、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（ B ）（）先向顾客作出承诺，然后再想办法解决（）向顾客其“可用性”，则人又成为企业成长的包袱，故欲使公司员工不但“资深”且“优”，得靠人力发展与训练来维持员工的成长。人
21、力发展的基本信念一般而言，人力发展工作内容可概分为四大项：1、发掘训练需求，并规划各种训练方式与各类训练课程；2、有系统的安排员工的工作历练，有计划的扩大其工作经验；3、发掘具管理潜能的员工，并有计划的培育管理经营能力；4、创造并维持高生产力的工作气候，提高工作效率与士气。在未详细说明其内容前，拟先条列个人对人力发展工作的基本信念：人是最重要的资产。设厂前，必须先开发人力资源。人力发展是长期的投资。教育训练是一种费用，但缺乏训练则会增加成本。训练必须以养成工作能力为标的。人应终身不断学习。学习内容应较其目前的工作内容广。教育训练应以自我发展为核心。教育训练是各级主管的主要工作项目之一。人力发展
22、的组织在一个企业里面，负责推动人力发展工作的单位不外有人事处（含人力发展单位）、各个单位以及人力发展单位。这三个单位的职掌即共同拟定、执行与追踪：（1） 人力发展方针（2） 人力发展制度（3） 训练大纲与计划（4） 年度训练预算。再按权责分工，分别推动上述三个单位之间的关系可以图一来表示：人力发展工作的各种做法一、发掘训练需求，并规划办理各项教育训练。常用的方法如下：1、 由人力发展委员会决定应办何种训练。2、 根据工作考评，决定何人应受何种训练；3、 藉测验来发掘个人能力不足之处，决定应加强之训练。4、 经由工作分析界定每一职位人员应接受那些训练。5、 经由组织人力分析，发掘应培养那一类人力
23、，及举办那一种训练。6、 藉训练需求调查确定应办何种训练（问题调查、课程调查）。7、 藉组织调查，测知应加强或改进事项，及办理之训练。8、 藉自我申告、自我启发了解同仁需要那些训练。二、 有系统的扩大工作经验。常用的方法如下：1、 根据多能工训练原则轮调人员。2、 由主管决定下一历练职位。3、 由人事处公布出缺职位、候选资格，员工自行申调职位。4、 实施制度化的轮调。5、 个人自我申报拟调往之职位。6、 藉咨商人员之帮助，决定调往单位。7、 藉组成工作小组，增进工作历练。三、 发掘并培育具潜能之员工，常用的方法如下：人力发展及训练委员会季训练计划各单位人力发展方针人事处季训练计划人力发展制度人
24、力发展管理年度训练预算年度训练大纲1、 由主管推荐具管理潜能者。2、 设定评选因素来核选具管理潜能者。3、 藉人事调查来评选具管理潜能者4、 藉心理测验来考选人才。5、 藉实习或代理来遴选人才。6、 由人评（委员）会来评选人才。7、 藉考试来遴选管理人才。8、 藉模拟评测来考选管理人才。四、 创造高生产力工作气候。常用方法如下：1、 各项人事制度的配合，例如考验、升迁、奖罚等等。2、 建立组织活力指标，运用组织发展手段来推动必要的兴革。如何建立公司之人力发展制度俗云：“太阳底下无新鲜事。”但各种旧事在不同的环境下作不同的组合，也会开出各色各样绚丽的花朵。架构公司的人力发展制度亦是如此，于衡量公
25、司的内外在环境及条件后，自上述四种方法中选择适合本公司的方式予以组合，即可产生四百万以上的制度，但能否开花结果，得视此制度适合公司的环境与否。图二为人力发展制度的基本架构。图三是教育训练的基本体系。图四是课程内容之架构。根据上述之体系与架构，进一步规划所应订立之办法、作业程序及电脑资讯系统。这是颇为复杂的问题，并不能给予单纯的答案。西元一七七六年亚当。史密斯（ADAM SMITH）出版“国富论”阐述国际自由贸易的优越性，这项经济自由主义源自洛克（JOHN LOCKE）在“政府二论”所主张的自由主义，亦即政府是经由被统治者的同意而获得合法性，如果政府不能保障个人的生命、自由与财产权，人民可以合法
26、地改变他们的政府。这股革命浪潮成功地促成美国独立革命，但却造成十八世纪迄十九世纪的法国大革命及其动乱。进修：*国内/国外进修*全时/部份时间进修*集中训练 *在职训练 *厂外训练自我启发：*终身学习*工作外知能学习脑矿里积极开发：*提案制度*自主管理制度*组织活力调查各项人事制度的配合：*考绩制度 *升迁制度 *奖罚制度 储备人力制度*主管储训制度图二 人力发展制度的基本架构层级管理才能发展入校进修在职训练厂外派训语文训练技术专科学校进修大学院校进修工程硕士课程研究所选读学分企管硕士高阶主管研习专业人员新进人员基层人员四级主管三级主管二级主管一级主管经理人员*初任主管人员调训*久任主管人员调训
27、*主管人才的发掘培训各单位主办人事处主办*大学、研究机构、顾问公司*上级机构调训*语文测验制度*学费补助办法依据训练规范、人力发展手册研拟季训练计划*工作伦理讲习*一般常识研习*函授讲义*储备人力训练*新进人员讲习图三 教育训练的基本体系层级课程的重点经营理念经理阶层 经营能力政治经济文化 视野、见识 国际化能力理念 语言 文化 管理能力 问题解决 管理方法 领导技巧 大量的管理资料下载案例一（总论）：人力究竟是资源还是资本一个公司招募了一个新员工，在招聘时其条件完全符合公司要求，但试用期结束时，该员工却未能完成公司的工作，因而被解聘，这是谁的过错？公司？员工？ 我们很难说这完全是一方面的过
28、错，但我们知道，对同一个员工来说，将其视为资本或视为资源会有完全不同的结果。现在让我们来看看孙先生的故事：孙先生大学毕业后应聘到X公司做销售员，三个月过后，被炒了鱿鱼，于是，孙先生又来到Y公司，销售业绩却很不错，不到一年，就被提升为销售主管，同样一个人，为什么会有如此不同的表现？让我们一起去看看在招聘过后，X、Y公司都做了些什么。 孙先生来到X公司后，人力资源部让他填写了各种表格，然后，就让他到销售部上班。销售经理将一摞产品和公司的介绍资料给了他，安排他去行政部领了笔、本等用具，向他介绍了部门的其他同事，最后，给他下达了销售指标，并让他坐到办公桌旁开始工作。孙先生没有销售经验，由于拿到的资料是
29、公司发给客户的宣传资料，对产品的介绍很简单，孙先生对产品是什么也不甚了解，只能自己瞎闯，结果三个月过去了，仍是一头雾水，不要说完成销售任务，根本就没开张，结果被炒了鱿鱼。 在Y公司孙先生有着不同的经历，到人力资源部报到后，人力资源部对他们进行了关于公司文化、公司发展史、公司规章制度等方面的培训，使孙先生对公司有了全面的了解，到了销售部，又受到产品知识、销售技巧等方面的培训，随后销售经理亲自带他到销售现场观摩其销售过程，在这之后，才让他独立进行工作。在每周的销售例会上，销售经理还会不断组织大家对销售中的疑难问题进行讨论，帮助大家解决问题，不断提高。孙先生不笨不傻，在这种周到的训练和辅导下，很快就
30、入了门，加上孙先生勤奋敬业，销售业绩迅速上升，渐渐成为销售员中的佼佼者。问题：1、视人力为资本与人力为资源有什么区别？案例二（工作分析）：S公司的工作分析1、S公司进行工作分析的背景S公司创业之初仅以资本额为100万元之创业基金作为公司草创之资本，当时员工也只有三十八人。但是经过全体同仁戮力以赴，业绩逐渐成长，尤其是1990年以后，业绩大幅扩张，分支机构一一增设，同时陆续购入自有办公厅舍，继而奠定了日后蓬勃发展的坚实基础。S公司目前主要营业项目有存放款、代收、汇兑、信托、信用卡、外汇等。截至八十七年底，共有六、七十个营业据点，员工二千余人。鉴于我国在加入WTO后，势必得面对外商公司可自由来中国
31、开业之竞争威胁，加上国内其它同业相较于本公司之优势及对本身所遇到之瓶颈，企业所处的环境竞争更加激烈，若仍以现存经营方式将无法在多变、不确定的环境变动中求生存，更諻论永续发展。因此，为了提升竞争力，S公司积极投入各项改善方案之规划以因应环境潮流，期望以最有效率的方式引领组织迎接未来的挑战。在此计划下，公司进行了一连串的问题分析及诊断，发现在营运上若继续采以守株待兔而非主动出击的方式招览客户，在竞争对手强势激进的行销手法下，将会丧失许多客户。有鉴于此，公司决定改变以往被动的作法，而以实际行动来主动争取客户，并在人员管理上以个人工作表现为未来晋升及调薪的基准，藉以激励员工勤奋努力，创造出高品质的服务
32、来满足客户需求。但是若要达到公司所规划之目标，现行人力资源管理制度并无法支持公司新政策之推行，所以必须要对公司的人力资源管理政策进行调整。2、目的此次进行工作分析的主要目的，主要是为了配合公司进行各制度之制订与修正。而此目的之达成须要有各职位之相关正确资料，因此，将藉由工作分析来了解各职位的工作内容、职掌与权责；工作环境及担任此职位所必须具备的知识、技术、能力，以便利于公司进行人力资源管理制度之修正。3、重要性(1)薪资制度上：为建立合理、公平之薪资给付之重要参考依据。(2)在工作分配上：藉由工作分析可了解各职位间工作内容有无重复、疏漏及各职位的工作负荷是否平均，重新进行工作的调整与分配。 (
33、3)在招募遴选上：可依照工作分析所决定出之任用资格来甄选新进人员。 (4)在绩效考核上：工作分析清楚地订定各职位之工作职掌，让主管与员工充份的了解工作的内容为何，同时可根据各职位的工作内容、职掌及权责来决定绩效考核的项目与方法。(5)在训练与晋升发展上：新进员工可依据职务说明书的引导，加速其适应该职位。员工可以依据职务说明书上任用资格所规范之知识、技术与能力了解自己必须提升及培养的能力有那些，进而提升员工参与训练的意愿，同时，也可依据担任各职位所须具备的资格条件，根据自己的兴趣与能力来规画自己的未来发展路径。4、工作分析方法：有工作表现法（Job Performance）；实地观察法（Obse
34、rvation）；面谈法（Interview）；关键事件法（Critical Incidents）；问卷调查法（Structured Questionnaires）。但主要应以问卷调查法为主，辅以必要的面谈法。附问卷内容：(1)部室代码：请参照公司部门代码再填写。(2)单位名称：请填写服务单位之名称，例如，“人力资源部”。(3)具体职务：请填写自己之职称级数，若有代理主管，例如三专一级代科长，则职称级数填“三专一级”、代主管填“科长”。(4)工作特征A、主要职责：以二到三句话简单叙述所担任职位的主要工作内容。例如：人力资源部经理的主要职掌为“负责公司人事制 度规章、员工福利及教育训练等相关事务
35、之督导、规划与执行工作，以达到人力资源工作顺利执行之目的”。B、“工作项目”：可参考“总行各项事务分层负责表”中各部室之事务项目，由于部室主管所负责之事务项目较为纲要，因此，部室主管请填写纲要事务项目，而其它同仁，请填写细部的事务项目。以国外部进口科为例，国外部主管之工作项目请填写“进口信用状之开发及修改”，而进口科的同仁请填写“信用状之签发”、“各项帐务之处理”，若“总行各项事务分层负责表”中之项目不足，请自行填写工作项目。C、“工作方式”：请在右侧工作方式的选项中选择最合适者打“(”，若无合适者请在“其它”处说明；可复选。 工作方式说明：督导：指负责此项工作项目之人员作业、进度执行、费用使用的监督、指导与管理。规划：指负责此项工作项目之进度、执行流程与费用之预先计划。拟定：指负责此项工作项目之相关制度、规章与办法之研拟制定。管控：指负责此项工作项目之预算与费用支出的管理和控制。维护：指负责此项工作项目之相关资料的保护与关系的维持。评估；指负责此项工作项目之各项作业、绩效的评核与分析。执行：指负责此项工作项目之实际作业的实施与完成。协助：指对于此项工作项目提供负责者必要之配合措施与帮忙。其它：上述方式无法适切表示，请提出说明。（5）责任与职权A、保管之资料：为担任此职位所必须保管的资料。例如：员工手册。B、保管之资产：为担任此职位所必须保管的资料。例如：个人文具用品、
