1、癸匀倀耂癸讀缁蜰H缀穒堀搴刀椀鼂范缎趖窇谀传晦搀漀挀愀挀戀攀搀搀搀挀昀挀挀最椀昀趖窇谀传晦搀漀挀尀尀攀攀戀戀戀挀搀攀搀愀搀搀愀昀挀攀樀嘀唀琀琀渀夀儀夀栀一瀀焀挀愀礀搀焀搀琀砀焀挀渀唀渀氀刀氀焀吀愀欀攀娀刀砀椀甀瀀圀甀瀀趖窇伀晦挀愀昀搀愀愀挀戀愀昀戀攀戀晦驒喖谀汥晦罪潏伀潏羐幢潏幢潏筏譼耀驢桎祛葶胿腻葏腎葶臿r豥葎遒汧葴v驒鲐汛鹎汒祺葰鹶汒癨鹎蕾皋麋汒汎鹓汒葒酥獤麚汒蝥亖臿麄睒卑葏屝獏葏豏獢豼獢屝偧鼀唀灎幎幎幎琀葞鞘鵻琀鵕琀琀敥豻屝縀礀钘腎豒腔葒鱢k鑎鶋癏膑鉠桎膑愀灦塎鑓铿灓湥膑腎屝愀湨汣葓啓t膗協葒鹶汒祺沋葓鹶汒栀鹺汒兒黿汳蕓麐汒轺葞偵兎麏鹓汒苿b昰蚏亖屝黿潏葠煶苿魎椰魲鮍栀鹺汒邍兮熏葎偵潏邍
2、鍮汎煑潏沈煑潏葠葔潏翿汏葓蝥敎黿蝥蒑潏栀決蕓蒐潏齠玐薏偵葾鉶銐呎黿塳蒕齗潏卮栀潏邍却潏池Q豟扔蕔葒獶汴葓潏塴驒鹛汒潏邍潏扎氰潏兠麋潏鍠麋汒荳葘轧栀膀輀礀脀昀虛豓鞋獶晎虛耀暋獶屝豾瑎低鸰豾肋蘀譎鹓汒蛿倀刀萀獶鼀襱鹭汒N睝苿噙嘰倰嘀攀氀瀀栀椀匀倀愀瘀愀匀挀爀椀瀀琀蔀塢邍屝鵏湏伀夀匀夀匀伀圀甀蔀馍蝖瘀蝎戀氀栀樀欀氀栀夀娀漀眀甀洀欀戀吀眀最氀洀倀戀渀瘀刀瀀最攀氀甀倀吀搀昀猀唀夀礀一晦驒喖谀汥晦罪潏伀潏羐幢潏幢潏筏譼耀驢桎祛葶胿腻葏腎葶臿r豥葎遒汧葴v驒鲐汛鹎汒祺葰鹶汒奨縀瓈匀倀耂瓈讀缁朰H缀穒刀椀猂伂褃褃褃弃弍弍攍礍脍脍脍趖窇谀琀挀搀漀挀昀昀攀昀愀戀昀戀戀挀戀搀昀最椀昀趖窇谀琀挀搀漀挀尀尀昀攀搀攀搀挀
3、戀愀昀搀昀搀稀焀刀礀搀眀眀一倀琀椀堀礀洀搀昀渀眀昀氀挀甀眀攀挀稀戀倀稀攀礀爀搀娀樀渀夀礀搀渀眀爀攀吀堀欀趖窇挀搀攀戀昀戀攀昀昀挀戀愀豎偧沖琀捖一琀縀琀縀祰漀虒蝶潓耀獴賿潏獠艑潏獠耰捧獾灔湥獴葓豺聛g祓堀獧豢屝葑哿饿膋蝬獧譑祎澍坎岄筧豬豬噢葧沍聓沍瑓葧豿灔獶瑑蒍魎邍獶葑葎噒魎邍瑒噞豒葒噶捎屝祔屝豥葢譫堰瘀髿葠苿豙譢獎錀斏錀谀喋螋晬晦堰腤魧腒晬暋螋豎桛蕧豑噢礀瑶骒暋晦猰嚃暋镧豞豵艵葓噢偢饧蕥馍琀獧葑暋礰蝢镧瑒瑒晷桓骉R桎蕔兞穻沍掏鼀融镧泿聥骋屝凿镧哿扥蒗喋镧眀獶屝蘀沉却蘀肉薐蒐屝捧聎塎葔齶顣汣葓聒缀繎繻甀蝖瘀蝎最爀昀欀攀嘀攀洀栀爀最瀀稀儀瀀砀匀洀砀愀漀伀唀夀爀吀欀氀吀堀甀愀椀猀礀洀猀堀豎偧沖琀捖一
4、琀縀琀縀祰漀虒蝶潓耀獴賿潏獠艑潏獠耰捧獾灔湥獴葓豺妐倀耂一%n摠n胔-刀耀di縀$人力资源部访谈纲要.doc1d5e8cb7ca204464a2c7aeaa67fff7cf.gif人力资源部访谈纲要.doc2020-713a8377eb7-1dc0-464a-8ac1-32b3e062db33Hgmrh2k8pmN2+0R2cEIRmjZ5kLgBypV2hRDOkMpbVWg+6GR4sqkmdeSHRH6pOjgK人力资源,访谈,纲要338ddc923f8f1035e082c0a7803c1565恒康乳业项目文档人力资源部访谈人力资源部访谈纲要组织结构，利润中心分布（哪些部门是利润中心）？
5、人力资源分布，奶源、生产、销售、研发各有多少人，各个部门的人数？人力资源结构：受教育程度，工程师技术水平？主要人员背景及简介。薪资体系，收入结构：工资如何确定？业绩如何考评？奖金结构？有哪些福利？各岗位有没有职位说明书？任职资格怎样？有哪些培训制度？实际培训情况？为实现4月5日新产品上市，在人力资源方面还有哪些工作？有什么困难？工作计划？公司历史沿革，各个时期的发展情况，经营管理层变化情况。1此文档供恒康乳业公司内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。黄嘉文0002000006其他文案202007130642211998jomaMxjfSHtSN49qfMxPR3
6、YwFb6CGIwm8j5XOeAiADW17TCazj4oFY9mlennfXo恒康乳业项目文档 人力资源部访谈 人力资源部访谈纲要 组织结构，利润中心分布（哪些部门是利润中心）？ 人力资源分布，奶源、生产、销售、研发各有多少人，各个部门的人数？ 人力资源结构：受教育程度，工程师技术水平？主要人员背景及简介。 薪资体系，收入结构：工资如何确定？业绩如何考评？奖金结构？有哪些福利？ 各岗位有没有职位说明书？任职资格怎样？ 有哪些培训制度？实际培训情况？ 为实现4月R怡錖耀甀樦A瀬瘀9錀谀瞕ST畎纘錀塵瞕蝞錀蝞豎齎晙扎瞕岕O欀饘豎瑛敖殈啔譔祎屝遒瞕啵蕏歎员罹癓荑塛葎葎猀癓屝蕏豦桛葔鵻屝蕏膑癢N歎
7、饘瞕獓佻歎员屝遒瞕禋屝遒腢蚉蒉萠屝蕏筟瞘葙庀萠屝蕏屝庀瞕歓员豻屝歯止员礀屝貀慨瞕捦华坢塛捞豨魎邍屝遒葧鱾屝晦謀魎邍屝晦沍葓盿鹑噥婙汏魎邍n驒塎塢癒塢沀塓鹣豑葛汕堰屝塎瑔骒葎鱾譎捎墕屝貍蕎葟癶颕譨惿慎腎屝遒屝遒葧蕟屝遒蹛葎魎邍歁匀倀塔倀耂歁讀缁H缀堀搴刀椀缂嬃缃羃缃蔃餃魎邍喋彟搀漀挀昀愀搀愀搀挀搀愀愀搀愀最椀昀魎邍喋彟搀漀挀尀尀愀昀昀愀搀戀昀挀攀攀搀昀攀甀最氀嘀礀眀昀伀昀戀一礀昀吀稀娀氀瀀氀娀吀稀漀挀昀圀戀戀昀伀甀戀儀儀欀魎邍喋开攀昀愀戀挀搀攀搀挀搀搀r栀樥%樤蝖瘀蝎唀刀搀爀樀最欀最稀爀稀最圀猀匀伀氀礀嘀洀匀欀渀堀漀氀愀愀爀搀堀吀儀堀瀀蝙捥儀儀夀椀渀最喋慛癸扺扟羖謀襳塎倀渰楓煢腎倀葩滿楓聧塎葧潎
8、邍倀滿潎遒潎極塎驔薍輀琀勿熀耀舀(j虰完成后交由部门各级主管复核(主管复核后请在问卷最后一页签章)各级主管复核后交由员工将问卷建文件在磁盘建文件完成后连同磁盘与原始书面问卷交由人资部门作最后复核 (填写不完整者，退回补填)6、各单位主管配合事项 (1)将工作分析问卷交由单位内同仁填答(含部室经理、科长及其它员工)，若有部份的同仁担任的为相同职位(即其工作内容是完全相同的)，请主管依工作内容之重要性选择其中一人填写问卷即可。 (2)请各位主管协助同仁填答工作分析问卷，请特别注意，工作分析所要了解的是担任“该职位”的工作内容、及必须具备的任用资格等，而非目前担任该职位“同仁”的工作内容或资格。重点
9、是“工作本身”，而非“人”。 (3)同仁问卷填答完后，请各级主管负责复核之工作，检查看看同仁是否有漏填或填答错误部份(特别是工作职掌及担任该职位之资格条件)，同时，在问卷上进行更正，审核无误后，请发还同仁打字存盘。 (4)同仁建档完成后，请交回人力资源部。7、工作分析的结果：工作说明书例：人力资源部经理工作说明书：（1）负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；（2）负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；（3）按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度；（4）负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； （5）负责管理人事档案； （6）负责本部门员工工作绩效考核；
10、 （7）负责完成总经理交待的其他任务。问题：1、结合本案例，你认为企业在什么条件下要进行工作分析？工作分析的核心内容是什么？工作分析对于企业的人力资源管理有什么意义与价值？你所在的企业又是怎么做的？2、结合本案例，你认为工作分析应该包括哪些步骤？工作分析的计划又应该由谁来倡导?由谁来管理执行?3、你认为这个人力资源部经理工作说明书内容科学吗？为什么？它与你的实际工作相符吗？你所在的企业的一般每个职位的工作说明书又包括哪些内容？是通过什么方法得出工作说明书的内容的？案例三：一次失败的招聘NLC化学有限公司是一家跨国企业，主要以研制、生产、销售医药、农药为主，耐顿公司是NLC化学有限公司在中国的子
11、公司，主要生产、销售医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发，2000年初始，分公司总经理把生产部门的经理于欣和人力资源部门经理口建华叫到办公室，商量在生产部门设立一个处理人事事务的职位，工作主要是生产部与人力资源部的协调工作。最后，总经理说希望通过外部招聘的方式寻找人才。 在走出总经理的办公室后，人力资源部经理口建华开始一系列工作，在招聘渠道的选择上，人力资源部经理口建华设计两个方案：在本行业专业媒体中做专业人员招聘，费用为3500元，好处是：对口的人才比例会高些，招聘成本低；不利条件：企业宣传力度小。另一个方案为在大众媒体上做招聘，费用为8500元；好处
12、是：企业影响力度很大；不利条件：非专业人才的比例很高，前期筛选工作量大，招聘成本高；初步选用第一种方案。总经理看过招聘计划后，认为公司在大陆地区处于初期发展阶段不应放过任何一个宣传企业的机会，于是选择了第二种方案。其招聘广告刊登的内容如下：您的就业机会在NLC化学有限公司下属的耐顿公司1个职位：对于希望发展迅速的新行业的生产部人力资源主管主管生产部和人力资源部两部门协调性工作抓住机会！充满信心！ 请把简历寄到：耐顿公司 人力资源部 收 在一周内的时间里，人力资源部收到了800多封简历。口建华和人力资源部的人员在800份简历中筛出70封有效简历，经筛选后，留下5人。于是他来到生产部门经理于欣的办
13、公室，将此5人的交给简历了于欣，并让于欣直接约见面试。部门经理于欣经过筛选后认为可从两人中做选择李楚和王智勇。他们将所了解的两人资料对比如下：姓名/性别/学历/年龄/工作时间/以前的工作表现/结果李楚，男，企业管理学士学位，32，有8年一般人事管理及生产经验，在此之前的两份工作均有良好的表现，可录用；王智勇，男，企业管理学士学位，32，7年人事管理和生产经验，以前曾在两个单位工作过，第一位主管评价很好，没有第二为主管的评价资料，可录用；得注意的是：王智勇在招聘过程中，没有上一个公司主管的评价。公司通知俩人，一周后等待通知，在此期间，李楚在静待佳音；而王智勇打过几次电话给人力资源部经理口建华，第
14、一次表示感谢，第二次表示非常想得到这份工作。 在生产部门经理于欣在反复考虑后，来到人力资源部经理室，与口建华商谈何人可录用，口建华说：两位候选人看来似乎都不错，你认为哪一位更合适呢？ 于欣：两位候选人的资格审查都合格了，唯一存在的问题是王智勇的第二家公司主管给的资料太少，但是虽然如此，我也看不出他有何不好的背景，你的意见呢？口建华说：很好，于经理，显然你我对王智勇的面谈表现都有很好的印象，人嘛，有点圆滑，但我想我会很容易与他共事，相信在以后的工作中不会出现大的问题。于欣：既然他将与你共事，当然由你做出最后的决定。于是，最后决定录用王智勇。王智勇来到公司工作了六个月，在工作期间，经观察：发现王智
15、勇的工作不如期望得好，指定的工作他经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任其工作的行为，所以引起了管理层的抱怨，显然他对此职位不适合，必须加以处理。然而，王智勇也很委屈：在来公司工作了一段时间，招聘所描述的公司环境和各方面情况与实际情况并不一样。原来谈好的薪酬待遇在进入公司后又有所减少。工作的性质和面试时所描述的也有所不同，也没有正规的工作说明书作为岗位工作的基础依据。那么，到底是谁的问题呢？问题：1、你认为这次招聘失败的主要原因是什么？2、你所在的企业在日常的招聘中一栀浅刀吥塔倀耂浅讀缁缀H缀牆刀椀輂洃鄃醃鄃霃唃魎邍蒕搀漀挀戀愀愀搀搀愀愀昀昀挀挀愀昀最椀昀魎邍蒕搀漀挀尀尀愀愀愀攀挀搀昀愀昀瀀眀
16、眀儀夀洀欀瘀欀礀唀漀最攀猀唀娀氀眀搀猀砀甀稀眀搀砀一爀砀栀最戀夀爀攀挀琀唀瀀昀欀堀砀樀戀昀魎邍昀昀愀搀愀挀搀攀戀愀Y栀夀樦怀-娀樦蝖瘀蝎攀椀稀最唀刀堀焀刀渀最吀唀倀瀀焀昀挀刀稀一倀倀匀愀一焀刀焀甀渀最戀戀眀欀焀匀匀匀魎邍脀腾唀塎馍薌葧葧岏塎靔譎塢沅轎勿倁倀耂%d椐d胔-刀耀Hi縀$人力资源综合_间休室管理员.docac90907c332b4ac2ae61a380ccc844b2.gif人力资源综合_间休室管理员.doc2020-713c1b1eba0-413b-4f1b-bd9a-16e98301c75feI9FtQqyOlmBuEXSG2DUCAFqbijLKrEagtaNCjBItfHZj
17、XNn9LYj6xreUDyzuwpx人力资源,综合,间休室,管理员6bb1922884fdbb6b1aaca166f2508ce0岗 位 说 明 书岗位名称间休室管理员岗位编号所在部门 房务部岗位定员2人直接上级服务中心领班工资等级10级9级直接下级薪酬类型结构制工资所辖人员岗位分析日期20021122工作综述认真做好间休室的卫生清洁、物品管理工作，为酒店员工提供一个短短的临时休息环境。职责与工作任务职责一职责表述：做好本职工作，遵守酒店的一切规章制度。 工作时间百分比：30%工作任务高效、优质地完成工作，为住宿员工提供热情周到服务，对不合理的要求要坚持原则严格执行交接班制度，交班时要将本班
18、工作情况向接班人员交待清楚，重要情况要及时做记录，加强防火、防盗巡视工作职责二职责表述：对住宿员工的安排工作。 工作时间百分比：30% 工作任务按相对固定部门分配住房，按顺序分配上、下床位，做到一视同仁做好房间钥匙管理，严格执行“住宿人员守则”和“常住人员守则”对不遵守间休室有关规定的员工及时向主管反映职责三职责表述：卫生及物品配备工作。 工作时间百分比：40%工作任务每日一次按时、按服务程序清扫房间，整理床铺，保证卫生质量 每周对间休室的布草进行更换，为员工提供干净卫生的休息场所爱护房间用品和设备，不得丢失或损坏权力权限一：对领导提出的对本职工作的建议权权限二：对住宿员工违规行为的监督权工作
19、协作关系内部协调关系房务部、餐饮部、康乐部、人力资源部外部协调关系任职资格教育水平中专及以上学历专业酒店服务、客房服务相关专业培训经历接受过客房服务相关知识培训经验1年以上工作经验，3个月以上客房服务工作经验知识客房服务相关知识技能技巧一定客房服务技能个人素质个人能力具有计划能力、亲和力身体素质身体健康、无传染病、精力充沛其它使用工具/设备电话、一般办公用品工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶尔加班所需记录文档入住间休室人员签名本，物品领用记录考核指标日常工作考核按岗位工作考核执行备注黄嘉文0002000006其他文案20200713060521440TVfmgnAlOfVY82r
20、Mmdy3lIYNUvDImBwlmwcGeYdsRHO5S9paRPDws/yYYblw+Zti 岗 位 说 明 书 岗位名称 间休室管理员 岗位编号 所在部门 房务部 岗位定员 2人 直接上级 服务中心领班 工资等级 10级9级 直接下级 薪酬类型 结构制工资 所辖人员 岗位分析日期 20021122 工作综述 认真做好间休室的卫生清洁、物品管理工作，为酒店员工提供一个短短的临时休息环境。 职责与工作任务 职 责 一 职责表述：做好本职工作，遵守酒店的一切规章制度。 R圀盿契敖豾鸀汒一脰剎也攀葧晹豎蝔灥塓汻掏婔魎罪蝖瘀蝎攀堀漀眀氀刀倀唀稀吀稀搀吀甀渀儀倀砀砀瘀瘀洀猀堀欀眀娀甀琀琀娀眀稀椀栀一伀樀栀昀堀喏啜桒謀桒灎灥豥豛灎灥豥豛譫譏葏蒘貋豛潏
