1、究 面试 能力测验 人格测验 动作协调性测验 情境模拟练习与工作样本测验 1、 什么是评价中心技术 2. 评价中心的特征 3. 评价中心的基本原则 4. 评价中心的内容确定 5. 评价中心的方法及过程 6. 企业评价中心体系的建立与运用 评价中心的主要内容 又称情景模拟（Situational Simulation Exercise ）,是一种综合性的人事测评技术和方法，在模 拟的工作情境中，采用多种评价技术，由多个 评价者对被评价者的特定心理和行为特征进行 观察和评价，常用于企业中高层管理人员的评 估和选拔。 原型：工作样本技术（Giese, 1924)；最初由美 国电报电话公司（AT&T）
2、发展出来。 1.什么是评价中心技术 q 综合多种动态测评手段 q 标准化的测评体系 q 多种工作情境模拟练习 q 多个评价者 q 客观资料收集 q 行为指向 q 关心整个人 q 基于目标岗位的绩效预测 2.评价中心的特征 q 较高的可靠性和预测性 q 综合的发展性评估，提供有价值的参考信息 q 对评价者要求高，需进行系统培训 q 成本高，用于高级、重要职位人员的选拔 2.评价中心的特征(续) 0.7 0.35 0.15 评价中心 提名推荐 随意选拔 2.1评价中心的特征预测效度 2.2评价方法的预测效度 q 评价应基于清晰界定的管理行为； q 运用多种评价技术； q 运用各种类型的工作样本技术
3、； q 评价者应知道是什么决定了成功，应完 全了解工作和组织，最好有该工作的经验 ； q 评价者应受过评价中心程序的全面训练 ； 3.评价中心的特征基本原则 q 行为资料应是评价者观察、记录并交流的 资料； q 经小组讨论整合观察结果、评定维度并作 出预测； q 评价过程应分成不同阶段，延缓局部印象 对最终预测形成的影响； q 对被评价者的评价应与清晰的目标职位要 求对照，而不是被评价者之间的相互比较 ； q 管理成功的预测必须是判断性的。 3.评价中心的特征基本原则（续） q 工作分析 q 岗位人员特征 q 评价中心的维度 4.评价中心的内容确定 q指导能力 100 q智力 70 q首创性
4、34 q自足性 61 q果断性 59 q男性化 0 q成熟性 5 q亲和力 47 q职业地位的需求 76 q自我实现的需求 64 q权利控制需求 10 q薪资需求 20 q工作安全需求 54 资料来源：Ghiselli(1971) 4.1管理者特征分析 以管理者模型为例 q口头沟通 q口头表达 q书面沟通 q计划与组织 q授权 q控制 q发展下属 q组织敏感性 q组织外敏感性 q忠诚 q工作标准 q组织意识 q组织外意识 q人的敏感性 q领导才能 q分析 q判断 q创造性 q冒险 q工作动机 q职业抱负 q弹性 q 果断 q 技术与专业知识 q 活动能量 q 兴趣广度 q 首创性 q 压力的忍
5、耐 q 适应性 q 独立性 q 坚持性 q 学习 4.2共同的管理维度 以管理者模型为例 q 系统性 q 独立性 q 决策能力 q 风险精神 q 处理冲突的能力 q 民主性 q 说服能力 q 责任心 q 主动性 q 常规性 q 坚韧性 q 团队精神 q 情绪稳定性 q 敏感性 q 秩序性 高级管理人员 行政主管 4.3特定职位的评价维度（例） 以管理者模型为例 q 评价中心常用的具体技术 q 评价中心的主要方法 q 评价中心的过程 q 评价中心的步骤 5.评价中心的方法及过程 q 文件筐95 q 指定角色的无领导小组讨论 85 q 模拟访谈 75 q 无角色无领导小组讨论 45 q 日程安排（
6、高级）40 q 案例分析（高级）35 q 管理游戏 10 q 背景访谈 5 q 纸笔测验 5 q 投射测验 1 5.1评价中心常用的具体技术 q 案例研究分析 q 发现事实 q 员工会议 q 口头报告 q 谈判 5.1评价中心常用的具体技术（续） 评价中心 面试 心理测验 情境练习 5.2评价中心的主要方法 5.2.1个人历史资料研究 测评包括个人分类资料、受教育 程度、早期生活或工作的经历、 兴趣、爱好、价值观、自我印象 、家庭关系、社会背景、职业发 展履历等方面，可以间接测量它 的动机特点，对其将来行为进行 预测。 5.2.2心理测验 能力测验 性格 动机 知识测验 笔试测验中常用的题型包
7、括三种： 供答型、选答型、综合型。 特殊能力测验 多重能力倾向测验 创造力测验 行政职业能力倾向测验 逻辑推理测验 其他技能倾向性测验 明尼苏达多项性格测验 投射法性格测验 卡特尔16种个性因素问卷 罗夏墨迹测验 加利福尼亚心理测验 主体统觉测验 社会愿望量表 动机类型测验 行为风格MBTI行为风格测试 工作风格测试（FiroB ） 主要维度 用途 测评时间 组织方式 题目样例 心理测验举例基本能力 倾向测验 言语理解 考察参测者的阅读理解和语言表达能力 判断推理考察参测者的判断分析和逻辑推理能力 考察参测者解决数量关系问题的能力数量关系 思维策略 资料分析考察参测者对图表资料的综合分析能力
8、考察参测者的思维灵活性与策略性 心理测验举例基本能力倾向测验:主要维度 用途： 能够全面考察参测者的基本能力素质 能够筛选能力低于可接受水平的候选人员 能够识别参测者的优势/劣势能力及学习能力 能够考察团队总体能力水平及结构，为人员的合理配 置和优化提供信息。 测评时间：共100分钟，各分测验均有严格的时间限 制 组织方式：个别或团体施测 基本能力倾向测验 q将下列事件按发生的先后顺 序排序： (1) 收集书籍 (2) 购买材 料 (3) 打造书架 (4) 雇用木工 (5) 排列书 籍 A. 4-3-1-2-5 B. 1-4- 2-3-5 C. 4-3-2-1-5 D. 3-2- 1-5-4
9、基本能力倾向测验:题目样例 职业兴趣六边形模型 用途 测评时间 组织方式 题目样例 心理测验举例职业兴趣测验 技能型 艺术型 常规型 研究型 社会型 经营型 职业兴趣测验： 职业兴趣六边形模型 q用途： 能够考察参测者的职业兴趣 有助于确定个人职业兴趣与职位要求的匹配关系 q测评时间：20分钟左右 q组织形式：个体或团体施测 职业兴趣测验 q测验的题目没有正确错误之分，每一题都给出 一种活动或职业，只需回答是否喜欢该活动， 或是否乐于从事该职业。 例题：用望远镜观察天象 0喜欢（乐于） 1不喜欢（不乐于） 职业兴趣测验:题目样例 主要维度 用途 测评时间 组织方式 题目样例 心理测验举例社会愿
10、望量表 权力动机 获得、巩固和利用权力的内在需要，试图以自己的 思想、意图影响他人和环境。 争取成功面对任务情境时，朝向高标准、设置具有挑战性的 工作目标，并为实现这一目标进行艰苦努力，希望 获得优秀成绩的欲望。 亲和动机 在群体工作和生活中，愿意和他人交往，并建立密 切关系的需要，表现为愿意与他人交往，愿意参加 社交活动。 社会愿望量表：主要维度 权力动机 争取成功 回避失败 面对困难情境时存在回避困难、 挫折和失败的心理倾向。害怕担 心失败，遇到困难、挫折、失败 感到沮丧失望，并希望获得帮助 。 风险决策面对不确定情境时，敢于承担风 险、驾驭情境并进行决策的倾向 性。偏好新奇、挑战性工作、
11、敢 为和冒险决策。亲和动机 社会愿望量表：主要维度 用途：能够考察参测者的组织责任 感、成就愿望、工作动力、开拓进 取精神、风险决策意识和人际合作 特征 测评时间：30分钟左右 组织形式：个体或团体施测 社会愿望量表 本测验是客观化纸笔测验，测验题目没有正确错 误之分，只需要回答每题与你实际情况符合程度 。 例题：在进行任何工作之前，我特别注意组织工作 。 1“完全不符合” 2“比较不符合” 3“说不清楚” 4“比较符合” 5“完全符合” 社会愿望量表：题目样例 心理测验举例瑞文推理测验 通过非言语抽象图形的推理任务， 测查个体的心智能力 具有中国常模 可用于个别或团体施测 1234 8765
12、 12 65 43 87 瑞文推理测验样题 q评估正常人的人格特征，广泛使用于工 商企业环境中的人格评价 q属于特质类测验 心理测验举例CPI加州性格问卷 社交风格 支配性 追求地位 社交能力 社会表现 自我接纳 个体社会化特征 责任感 社会化 自我控制 好印象 同众性 忍耐性 幸福感 动力与智力特征 遵从成就 独立成就 智力效能 心理倾向性 灵活性 男性化-女性化 加州性格问卷的主要维度 本测验中的每个题目都是有关生活或工作观点的陈述。 请仔细阅读每一条陈述，然后在答案纸上标出答案。 例题1: 在弄清事实之前，我从不对任何人下结论。 例题2: 公共场所，比如在公共汽上或在商店里，我对盯着 我
13、瞧的人感到很烦恼。 例题3: 许多人的毛病在于他们对事情不够认真。 加州性格问卷样题 主要维度 人格类型举例 用途 测评时间 组织方式 题目样例 心理测验举例 MBTI行为 风格测验 心理测验 MBTI行为风格测验：主要维度 MBT I行为风格测验从四个方面考察个体的行为偏好 一般的心理倾向：外倾与内倾 （E/ I） 接受信息的方式： 感觉与直觉（S/ 权威资讯快人一步，由此获得 目录 目录 投资者预期人民币将继续升值（2005年07月26日） 2 人民币升值引发对中国农业担忧（2005年07月28日） 2 “热钱”可能涌入中国（2005年07月23日） 3 人民币升值后的疑问（2005年08
14、月2日） 4 中国汇改浅尝辄止？（2005年07月29日） 5 中国资本管制的困局（2005年07月27日） 6 斯蒂格利兹：我看人民币升值（2005年07月27日） 7 人民币升值的“美国因素”（2005年07月25日） 8 人民币升值：中国经改刚开始（2005年07月26日） 9 从中国企业动向看人民币升值（2005年07月19日） 11 中国拟建立可控的弹性汇率（2005年07月22日） 12 解决全球失衡 人民币需大幅升值（2005年07月23日） 13 FTC 1 权威资讯快人一步，由此获得 投资者预期人民币将继续升值 投资者预期人民币将继续升值 弗洛里安 金贝尔(Florian G
15、imbel) 报道 中国未能抑制人民币未来12个月进一步升值的预期，投机性资金因而可能进一步流入中国。 无本金交割远期离岸衍生产品市场昨天的行情显示，未来12个月里人民币将升值4.7%，而在中国宣布人民币升 值前，市场预期人民币升值约5%。货币投机炒家和投资于中国国内股票的外国投资者就使用这种衍生产品。这 将在人民币升值2.1%的基础上进一步升值4.7%。 “迄今中国未能抑制未来12个月人民币进一步升值的预期，” 德意志银行(Deutsche Bank)驻新加坡货币策略师米尔萨 贝格(Mirza Baig)表示。 有迹象显示中国央行不可能允许人民币在未来几周里进一步升值，投资者大幅降低了他们的
16、短期预期。无 本金交割远期合约昨天显示，一个月预期已降低一半以上，人民币预期升值幅度周五从0.9%跌至0.4%。 昨天现货市场人民币兑美元汇价在8.1101元人民币左右，相比中国当局周四设定的水平为8.1100元。贝格 先生表示： “我们认为中国央行在进行一次性调整的同时，将(通过货币干预)设法保持人民币现货汇率稳定。” 期权市场上，人民币短期预期波动率下降。6个月人民币隐含波动率为4%，相比周四和周五为6.75%。“上 周人民币升值已消除了大量不确定性溢价。”贝格先生说，“在4%这一水平，波动率史无前例地低。” 人民币升值引发对中国农业担忧人民币升值引发对中国农业担忧 杰夫代尔(Geoff
17、Dyer)报道 译者/李裕 自从中国上周宣布人民币升值以来，大多数注意力都集中在人民币升值将对投机性资本流产生的冲击上。 但北京的高级官员有可能同样对农业表示担忧。 自中国的最高领导层国家主席胡锦涛和总理温家宝3年前上台执政以来，他们已将中国8亿农村人口的命运 作为首要考虑的问题之一。 结果在人民币此次升值后，他们将急切地监视货币政策调整对农业产生的影响，以观察政策调整是否会刺 激粮食大量进口，是否会损害中国初具规模的食品出口商。 “过去一年他们一直在密切观察，如果改变汇率政策，将会对农民产生什么影响，”中国社会科学院农业 政策研究中心(CCAP)主任黄季焜表示。 据北京大学教授迈克尔佩蒂斯(
18、Michael Pettis)称：“他们在货币问题上正采取渐进手法，确保农业等关 键产业不会出现意外情况。” 人民币升值时，中国的农业发生了相当大的变化。毛泽东时代主导中国的是粮食自给自足的教条，此后中 国一直在逐步放弃这一教条。中国也一直在从土地密集型粮食种植模式向劳动密集型作物转变，比如水果和蔬 菜等。这一转变符合中国耕地短缺、劳动力丰富的现状。 农民也跟上了食品和购物方面的变化。随着过去20年里收入的增加，中国人已从过去对大米和面条的依赖， 转变为食用更多肉类、蛋类、面包和奶制品。同时超市的增加刺激了加工食品和冷冻食品的消费增加。此外， 中国加入世界贸易组织后，农业面临更多外国竞争，同时
19、也为出口商带来了新的机遇。结果是，去年中国20年 来第一次成为了粮食净进口国，进口粮食价值280亿美元，出口则为234亿美元。 虽然农民没有被完全排除在过去20年的繁荣之外，但城市收入增长去年比农村地区快三倍，农村仍存在大 量贫困地区。 此外，城市附近的耕地被强行收购，用于建设工厂或住房，已成为一个不断发生冲突的摩擦点，激起抗议 甚至骚乱。城乡增长差距已导致北京的新领导层对农业特别关注，宣布了大量措施，包括废除基本农业税。 预计人民币升值2%将不会对经济造成重大影响，但可能影响农业的一些领域。“大豆是可能受到部分影响 的领域之一，这是中国最重要的进口作物，”驻上海咨询公司China Food
20、and Agriculture Services的里奇 赫茨菲尔德(Rich Herzfelder)表示。 FTC 2 权威资讯快人一步，由此获得 10年前中国几乎不进口大豆，然而今年上半年，中国进口 了541万吨大豆。中国的需求已成为过去三年大豆价格上涨的主要原因。 预计即便是人民币小幅升值，也将帮助巴西和阿根廷生产商，并令中国东北地区的大豆种植户受到更多压 力，他们产出的大豆通常比进口大豆质量低。 如果人民币进一步升值，那么影响可能是巨大的。中国农业科学院教授孙东升表示，玉米、小麦和大多数 其它谷物仍受到关税和配额的保护。 然而，虽然升值对农业的总体影响将是“温和的”，但低附加值产品出口商
21、可能受损。“水产品和蔬菜属 最重要的出口商品。这些产品的出口商今后可能将经历一段艰难时期，”他表示。 “热钱”可能涌入中国“热钱”可能涌入中国 王明(Mure Dickie) 报道 译者/郭海 中国在上周四取消了人民币钉住美元的汇率制度，同时也回答了诸如“为何要推出改革措施来完善汇率形 成机制”等假设性问题，以图打消持怀疑态度者的疑虑。 但中国人民银行此次有关人民币汇率改革相关事宜的不寻常的问答新闻稿中，几乎未涉及许多人最为关心 的问题，即上周四的举动对汇率政策而言实际上意味着什么？人民币在与美元脱钩的同时升值2.1%，是否仅仅 是人民币进一步升值的前奏？ 中国的金融专家上周五曾指出，要有把握地预测中国人民银行新的“以市场供求为基础、参考一篮子货币 进行调节、有管理的浮动汇率制度”可能的运行机制，还为时尚早。 然而，部分投资者显然已做好豪赌一场的准备，他们认为，人民币今后还会进一步升值。中国新的汇率机 制取代了自1994年起实行至今的与美元挂钩的有管理的汇率制度。 在新加坡市场，1年期人民币兑美元非交割
