1、2002年第4季度（1112月度）个人绩效计划姓 名单建梅职 位行政助理（信息员）任职时间2002年112月绩效计划时间20021115团队目标：建立、建全事业部内部文件管理、信息管理及核算工作规范，及时响应本部门及公司相关部门员各项内部行政事务及信息管理服务请求，达到提高内部及外部客户满意度，促进市场和工程各项工作顺利进行。核心业务：1、事业部人员公司内部邮件系统的帐号信息维护及通知发布。因事业部人数多，本月拟统计并落实事业部人员都要学会安装使用内部邮箱，争取在12月中旬达到促成大家养成查看内部邮箱的习惯；2、事业部车辆调度及票务预订；3、事业部传真发放；并在1小时之内送达到收件人处，收件人
2、不在公司时应电话通知。4、事业部人员手机费统一报销及发放；5、客户餐票领用及发放。绩效考核指标：指标名称权重目标值上季度/月度值1、信息管理员职责20扣分不超过202、差错率20小于5%3、内部客户满意度6090%其他目标（定性的描述性目标，如完成事情）：1. 1. 此月建立司机工时的周校对工作，使司机出车达到合理公平，加强调度与司机的沟通问题。并在每月末报司机加班情况。2. 2. 每月末向人力资源部要一个本月部门新增与调离人员，并及时将相应的电话，帐号及相关信息做维护。3. 3. 本月做一个调度及司机工作情况调查表，来侧面了解内部客户对我工作的满意度及存在的一些问题，并采取好的建议。以便及时
3、改正。达到内部客户满意。对满意与投诉给予一定的奖惩。个人关键活动活动名称输入输出完成时间1车费统计及摊销用车申请单及事业部用车登记部门、人员用车统计表11月30日2.手机费统计及报销话费发放手机话费清单部门人员手机费统计表分批，随时进行3.信息管理员有关工作内部人员帐号信息变更及新的通知更新后的内部帐号信息，通知送达相应人员随时个人任职：1、必备知识： 熟悉各种办公软件的应用及操作、行政管理学、服务行业学、经济学等。2、本季度/月度改进计划：1. 此月多和信息管理部人员沟通，争取完善部门信息管理工作；2. 对各部门发放的文件通知存档、编号从而有利于日后查询；3. 下周将实行传真无纸发放，我会更加细心处理传真及邮件。 4. 针对事业部客户菜票有领无退的现象，即客户吃剩下的菜票没有退回。要求工程人员在给客户领用饭菜票时，应告诉客户，吃剩下的饭菜票应退回来。再由领用人退回到单建梅处作统一退票处理，这样可以减少部门的费用。5. 学习Access的表设计并会使用选择查询（含参数查询），12月中旬前达到自行维护工业自动化人员，手机费报销用车记录等数据库。承诺人签名：单建梅 主管签名： 时间：
