1、望所有的迈普员工都能用足够宽广的胸襟体谅和包容可能存在的疏忽、误解和不公。但我们应坚信，疏忽、误解和不公只是短时间的，只要坚持努力为企业作出贡献，最终将会得到企业的认可，并得到公正的待遇。第十四条 实文化 诚实、踏实、求实、务实是迈普文化的重要特点，迈普的实文化源自企业对于诚信的忠诚。做人诚实，做事踏实，对待问题要有求实的精神，对待工作要有务实的态度。 第十五条 水文化 以柔克刚：迈普员工的战斗力不是写在脸上，而是刻在心里。在遇到阻力或障碍时，一方面加倍努力，释放全部能量，与障碍搏击，表现出刚强性；一方面又随物易形，机动灵活，有时甚至以退为进，迂回前行，最终实现目标。 锲而不舍：具有持之以恒、
2、水滴石穿的精神，不达目的不罢休。 海纳百川：迈普文化具有极大的包容性，能够吸收一切优良的文化内核，充实自己，提升品格。 去浊存清：涤荡污垢，吐故纳新，具有持续的自我更新和超越能力，永远保持自洁，坚持不断进步和改善。 第三章 事业成长第一条 事业展望 迈普的主业集中于数据通信、网络安全及软件产品领域。我们坚信，信息时代拥有的无限广阔的市场前景以及高速发展的网络数据通信行业带来的巨大市场机遇，是迈普成就事业的理想平台。第二条 事业定位 迈普的事业定位是：数据通信、网络安全及软件产品的供应商及服务商。为了实现成为世界一流的数据通信、网络安全及软件产品厂商的目标，确保资源的有效配置，我们将专注于数据通
3、信、网络安全及软件产品领域的发展，决不轻易进入新的行业和业务领域。 迈普通过集中优势资源，专注客户服务，保护客户利益，与客户共同成长。第三条 基本经验 及时快捷地推出具有市场竞争力的产品是占领市场的基础； 持续不断的技术改进和功能完善是用户满意的关键； 周到细致的全程服务是客户忠诚的保证； 强大高效的创新能力是公司持续发展的核心动力； 拥有自主知识产权的新品研发是公司的立身之本。 从市场捕捉需求，以需求引导创新，借创新建立优势，靠优势实现发展。第四条 企业成功观 衡量企业成功的标准主要表现在：企业文化具有强大凝聚力，并且内化为所有员工的一种普遍追求；建立一支团结拼搏、能力超群的管理团队；拥有世
4、界著名的产品品牌；技术水平处于业界领先地位，具备持续不断的技术创新能力；公司产品市场占有率居世界同类产品的前列。 第五条 成长定义 企业成长包括质和量两方面的成长，质的成长体现为企业综合实力的增强，量的成长体现为企业规模的扩张。公司在成长过程中先求强、后求大，只有保证质与量的同时发展才能真正实现迈普的可持续成长。 可持续成长是一种稳定的、均衡的、长期的和健康的成长。我们拒绝为了短期利益而伤害公司长期利益的行为，我们反对为了局部利益而损害公司整体利益的行为，我们尽力避免成长过程中的大起大落。第六条 成长指标 迈普最关注的成长指标包括利润和市场两方面。 利润率及利润的获取是我们进入任何事业领域的首
5、要关注指标。扩张的前提是生存，重视利润率将使我们时刻牢记“只有活着，才能发展”的基本法则。 提高产品的市场占有率是企业发展的根本途径，迈普追求有利润的市场占有率。第七条 成长机制 迈普的成长机制由管理、人才、技术和市场等四方面要素构成。有效的管理保证企业的健康成长，高素质的人才队伍是企业的活力之源，市场及客户需求引导企业的发展方向，技术及产品是推动企业前进的内在动力，第八条 发展模式 产品经营和资本经营是现代企业的主要发展模式，产品经营是资本经营的基础和保障，资本经营是产品经营的延伸和放大。 迈普的发展首先依靠产品经营的成功，不断巩固和扩大国内市场、积极拓展海外市场是迈普从事产品经营的基本方向
6、。在产品经营的基础上，迈普也重视资本经营的拓展，尤其在公司上市之后，迈普将逐步开展资本经营的运作，实现产品经营和资本经营的共同发展。 第九条 事业扩张原则 迈普坚持以增强企业核心竞争力为事业扩张的出发点。我们反对非相关的多元化扩张、反对单纯为规模而扩张。 任何事业领域的扩张都必须考虑公司的资源支持能力和风险承受能力，我们不做超出自身能力的扩张举动。进入新的事业领域，必须充分考虑市场前景、竞争程度、投入回报、自身资源优势等因素，通过抢占市场先机，获取最大的机会窗利益。第十条 重视国际市场迈普所进入的数据通信和网络安全市场，从一开始就是一个国际化的市场。赢得国内市场的成功只是我们成长的第一步，夺取
7、国际市场竞争的胜利才是我们的最终追求。产业报国理念必须在国际市场拼搏中才能得到体现，迈普事业的可持续成长必须在国际市场拓展中才能实现。第十一条 国际化策略国内市场是我们生存的基础，海外市场是我们发展的关键。 优质的产品、先进的技术以及富有竞争力的价格优势是我们拓展海外市场的前提。迈普贯彻市场全球化、管理当地化的经营策略，通过国际化竞争、全球化经营历炼队伍，在海外市场拓展中使迈普逐步成为国际名牌。迈普的国际化经营将依托自身的专业领域优势，本着“谨慎发展，规模适度”的原则进行。随着条件的成熟，将逐渐拓展海外融资渠道，建立国际资本市场运作平台。第四章 客户服务第一条 客户价值迈普永远视客户为衣食父母
8、，客户是迈普存在的依据、生存的基础和价值实现之所在。迈普始终坚持市场第一、客户至上的思想，时刻站在客户的角度考虑问题，“想客户之所想、急客户之所急”是迈普人义不容辞的责任。迈普秉承“诚信、负责、贴心”的服务理念，追求服务过程的完美和服务结果的满意。通过与客户深度沟通，全面分析客户真实需求，做到比客户更了解客户，以技术提高服务水平，以管理提高服务质量。真诚无限、服务无限是迈普对客户恪守的承诺。第二条 满意与快乐 迈普始终以感激的心态对待客户的选择和信任，为客户服务是我们最大的快乐，助客户成功是我们最大的幸福，迈普注重每一个服务过程和细节的完美，在快乐中提供服务，在服务中享受快乐，通过超值服务，实
9、现客户满意。第三条 全程与全员 迈普提倡服务的全程化和全员化。将服务理念纳入研发、生产、销售的全过程，将服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务、与客户一体的售中服务、帮助客户排除故障及查错的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业竞争力。第四条 零延迟 迈普构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，市场人员将客户问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持、解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快速度解决问题。第五条 动态专家支持 迈普的客户服务是技术、产品与市场相结合的服务，迈普强大的研究队伍和自主技术开发是公司为客户提供高质
10、量服务的基础保证，动态专家小组是实现高质量服务的组织形式。第六条 “五心级”标准 迈普的服务要达到“五心级”标准，即：诚心、贴心、细心、耐心、放心。 诚心对待客户诚心诚意； 贴心站在客户角度考虑问题，以心换心； 细心为客户服务细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心在服务过程中始终保持耐心，百问不烦，百答不厌。 放心服务的结果让客户放心。 第五章 市场营销第一条 营销理念迈普尊重客户意愿，依靠诚实的品性打动客户，通过卓越的产品影响市场；要卖好产品，先做好人品。迈普认为，卖产品不是最终目的，帮客户实现成功、为客户创造价值才是公司最大的心愿。迈普坚持与客户结为伙伴，提倡与客户共同成长。迈普
11、遵循“负距离”营销思想，通过与客户的密切接触，捕捉客户最真实、最有价值的需求，比客户超前一步感知市场需求的变化趋势，并根据需求的变化改进或组织开发新的产品，激活潜在需求，引领市场潮流。 迈普的营销口号：宁愿丢单子，绝不丢客户。第二条 精品策略产品是有形价值的载体，服务是无形价值的体现，产品与服务的一体化是迈普营销的核心，以产品奠定服务基础，以服务促进产品开拓。迈普始终坚持精品产品与精品服务路线，以精品质量打造精品品牌，以精品品牌建立精品形象，以精品形象实现市场价值最大化。第三条 紧贴市场 迈普的营销时刻贴近市场、贴近客户，时刻追随市场需求的变化调整、变革市场开拓思路和营销手段。贴近市场就必须做
12、到比客户更了解客户，把握客户需求变化的趋势，从而制定有针对性、有预见性的产品研发和市场营销计划。第四条 高性价比 迈普坚持价值战而不是价格战，追求产品价值的最大化而不是价格的最低化。迈普从产品的研发阶段就开始导入高性价比策略，以高性能、高质量及合理的价格实现产品的高性价比指标，奠定产品的市场优势。第五条 整合化 营销不仅是营销部门的事情，也是全体迈普人的事情。迈普树立“企业生存、营销为先”的思想，贯彻全员营销意识，推行全方位营销组织模式，实现各种营销手段、方法的综合集成，发挥最大的组织营销力，追求整合营销。第六条 示范效应 迈普采取事实胜于雄辩002000006猶 0002000006琶 0002000006甶 0002000006瘶 0002000006眶 0002000006砶 0002000006礶 0002000006稶 0002000006笶 0002000006簶 0002000006紶 0002000006縶 0002000006缶 0002000006耶 0002000006脶 0002000006舶 0002000006茶 0002000006萶 0002000006蔶
