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北大纵横-永大地产—服务中心工作手册.doc

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1、天天文档在线 联系 qq:744421982 北京紫竹医北京紫竹医药经营药经营有限公司有限公司 岗岗位位说说明明书书 北大北大纵纵横管理咨横管理咨询询公司公司 2006 年年 9 月月 天天文档在线 联系 qq:744421982 目目 录录 部部门门: : 办办公室公室.6 职位: 主任 .6 职位:副主任 .8 职位:人力资源科科长 .10 职位:薪资考核专员 .13 职位:招聘培训专员 .15 职位:劳动统计及综合管理员 .17 职位:车务安全科科长 .19 职位:接待员 .21 职位:车务安全员 .23 职位:清洁工 .25 职位:司机 .26 职位:西四值班员 .27 部部门门: :

2、 财务财务部部.29 职位: 部长 .29 职位: 财务科科长 .32 职位: 会计 .34 职位: 出纳 .36 职位: 结算科科长 .38 职位: 结算员 .40 职位: 计算机统计员 .42 天天文档在线 联系 qq:744421982 部部门门: :计计划划业务业务部部.44 职位:部长 .44 职位:业务监察科长 .47 职位:业务科科长 .49 职位:库房班长 .51 职位:市场监察员 .53 职位:业务监察员 .55 职位:开票员 .57 职位:档案合同管理员 .59 职位:“3+1”项目组.61 职位:仓库保管员 .63 职位:库房保管员 .65 职位:库工 .67 职位:记号

3、员 .68 职位:司机 .69 部部门门: :质质量客服部量客服部.70 职位:部长 .70 职位:产品咨询员 .72 职位:部门综合员 .74 职位:行政文员-1.76 职位:行政文员-2.78 职位:质量管理员 .80 部部门门: : 学学术术部部.82 天天文档在线 联系 qq:744421982 职位: 部长 .82 职位: 副部长 .85 职位: 宣传专员 .88 职位:OTC 产品经理 .90 职位:OTC 助理产品经理 .93 职位: 处方药产品经理 .95 职位:处方药助理产品经理 .98 职位: 信息经理 .100 职位: 医学经理 .102 职位: 医学助理 .104 部部

4、门门: : 销销售一部售一部.106 职位:部长 .106 职位:商务总监 .109 职位: 大区经理 .112 职位: 省区商务代表 .114 部部门门: :处处方方药药事事业业部部 .116 职位:部长 .116 职位:商务总监 .119 职位: 商务部大区经理 .122 职位: 省区商务代表 .124 职位:销售总监 .识经营,从而对 东滩公司建立起来的产业平台提供更好的支持 。 建立学习型组织,作为专业化经营的助 推器,东滩公司在战略实施的第一阶段 就要从业务流程和员工的意识中建立起 一种不断学习、不断创新、不断积累经 验、不断总结经验、不断利用积累的知 识资源的方法和观念,有了这样丰

5、富的 积累和对资源的充分利用,就有专业化 经营的条件和基础,在东滩大规模开发 来临的时候,就有用武之地,将来的东 滩公司走出东滩就是水到渠成的事情。 多元化集团化产业化专业化市场化国际化证券化 Date21 上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨询 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 东滩公司的发展需要探讨资产证券化的操作模式 东滩开发是一个系统规划、组团开发、团状推进的过程,是一个可持续50年的造城 运动,巨量资产的投入需要有一个顺畅的退出途径以保证合作开发各方利益的实现 ,同时为下一阶段的开发提供资金支持,因此必须考虑资产证券化的

6、操作模式 资产证券化结构(资产支持 证券ABS的发行程序) 资产证券化面临的问题 信用评级机构信用升级机构 资产所有者 或发起人 特设独立法人 (发行人) 原始债务人服务机构 投资者 受托人 信用评级信用升级 债务偿还ABS偿还 债务偿还ABS偿还 债权 债务 ABS偿还 资产出售发行ABS 转让收入 发行收入 资产证券化是东滩开发过程 中巨量投资退出必然要选择 的重要途径之一,是东滩开 发实现滚动推进和合作方多 赢的重要手段 资产证券化目前在国内面临 法律、金融环境、政策、管 理方面的障碍,需要研究适 合具体项目的操作方式,用 发展的眼光主动推进问题的 解决。 多元化集团化产业化专业化市场化

7、国际化证券化 Date22 上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨询 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 资产证券化的实施在需要外界环境支持的同时也许要企 业自身具备雄厚的实力和卓越的声誉 多元化集团化产业化专业化市场化国际化证券化 东滩产业平台东滩资本平台 构建产业体系 培养产业运营能力 提升企业实力 提升企业资本市场信用等级 产业经营企业上市 资本运作产业投资 企业自身建设 推动外部环境的优化 探索操作模式的创新 资产证券化的实现, 成功区域开发模式的创造 中国金融业 的不断发展 Date23 上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨

8、询 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 东滩公司的发展始终要遵循市场化、国际化的原则,保 证与时俱进、柔性应对外界环境的变化 企业发展将利用全球的智力、技术、资本、品牌资源 致力于探索国际化水准的生态性区域开发理念,积极参与国 际范围的区域生态性开发研究和成果交流 面向国际的企业形象宣传和区域开发市场拓展,打造面向国 际化竞争的企业实力 市场化体现在: 根据市场的趋势性变化调整企业发展战略的具体内容 以市场为导向建立企业的生产经营决策机制 通过市场化运作推动具体项目的规划、招商和开发 国际化体现在: 多元化集团化产业化专业化市场化国

9、际化证券化 Date24 上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨询 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 东滩公司要在管理、技术、人才、信息、品牌和资 金等多方位实现国际化,其中资本国际化是开发东 滩的重中之重 资本国际化在东滩具备大规模开发条 件时要形成一定资本规模,这是东滩 开发的重要条件 东滩公司要在第二阶段建立自己的支柱产业和资本平台,工作重点要进行适 应性的调整:要投入较大力度发展自己的支柱产业:商业房地产业、农业产 业、旅游、娱乐业和教育产业。为了以后能够更好地开发东滩,就有必要通 过运做使商业房地产公司、旅游房地产、教育房

10、地产和农业产业化公司在国 内证券市场和国外证券市场上市,实现东滩公司的资本国际化,从而获得东 滩开发聚集必要的资金来源。 东滩公司要完成对东滩进行组团式开发这样的造城工程,仅仅依靠自身的资 金是远远不够的,必须充分利用国内外资本市场,吸纳各类资金进行开发, 通过公司运做上市融资是重要的途径之一,这样就能够充分利用全球的资源 开发东滩。 在资本国 际化的同 时,通过 与国际知 名品牌的 联合开发 、与国际 经验丰富 的区域开 发商的经 验探讨、 与国际先 进的区域 开发技术 和管理经 验的交流 ,以及引 进人才等 方式全方 位实现集 团的国际 化。 多元化集团化产业化专业化市场化国际化证券化 D

11、ate25 上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨询 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 东滩公司组织体系设计不能拘 泥于企业的现实条件,将更多 以企业在正确战略指引下快速 发展为基本判断,进行前瞻性 的设计,从集团化、多元化入 手进行集团架构搭建,逐步实 现国际化、产业化、专业化, 为东滩规模开发做充分准备! 东滩公司组织体系设计虽然不涉及下属公司部门设置和具体的岗位设置,但绝不意味只停 留在理论层面!东滩公司组织体系设计必须在充分考虑企业现实、发展战略的基础上,遵 循组织设计的基本原则和理论展开,在战略层面具有可操作性,形成最省交

12、易成本、最大 经营效益和最高运作效率的集团架构! 东滩公司组织体系的集团化、 多元化、国际化、产业化和专 业化不可能在一个时间内完成 ,成熟架构的形成将贯穿于5- 7年的战略执行过程中,乃至 更长。东滩公司组织体系设计 必须遵循过渡性原则,选择集 团化和多元化为切入点,将战 略第一阶段分成组织体系建设 的三个阶段,分别确定重点, 过渡形成成熟的组织架构! 东滩公司组织管理体系设计的原则 Date26 上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨询 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 1组织管理体系设计的目标 东滩公司组织管理体系设计框架 多

13、元化、集团化、产业化、专业化、 市场化、国际化目标 建立管理和治理结构竞争力 构建企业发展的DNA 建立管理竞 争力 Date27 上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨询 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 东滩公司实现“做大做强”的目标,需要从“三个层 面”创新入手,系统培养自己的核心竞争力 制度创新 管理创新 技术创新 新华信创新模型 技术创新是结果 客户细分市场细分技术研发营销策划 技术创新形成的竞争力能够持续1年 管理创新是关键 员工战略组织流程规章制度 管理创新形成的竞争力能够持续3年 制度创新是基础 股东会董事会高管层考

14、核激励约束 制度创新形成的竞争力能够持续5年 Date28 上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨询 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 根据“新华信竞争力模型”,应从三个方面同时入手,培 养东滩公司的核心能力 东滩公司 核心能力 管理竞争力: 内部到外部 员工中层管理人员高管 市场竞争力: 外部到内部 客户经销商供应商合作伙伴 治理结构竞争力: 由上到下 股东会董事会高管 新华信竞争力模型 Date29 上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨询 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consult

15、ing 新华信“中国公司的企业管理发展三步曲模型” 创业阶段: 熟人管理 同事企业 上下级企业 家族企业 同学企业 成长阶段: 能人管理 融人:期股权 融资:创业投资 融技:核心新技术 发展阶段: 职业经理人管理 上市融资辅导 上市 上市后改进 Date30 上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨询 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 东滩公司在管理竞争力方面共存在五个方面的问题 需要解决 q建立战略规划和决策的能力和程序; q调整完善组织结构; q建立战略考核和激励制度; q制定职能战略; q完善管理制度和业务流程。 Date31

16、上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨询 Copyright2002 By SINOTRUST Management Consulting 管理竞争力“重要性迫切性”分析表明,建立战略规 划能力和程序是最重要和最迫切的问题 最迫切最不迫切 最 重 要 最 不 重 要 5 4 3 2 1 EDCBA P1 P5 P2 P4 P3 P1:建立战略规划 和决策的能力 和程序; P2:调整完善组织 结构; P3:建立战略考核 和激励制度; P4:制定职能战略 ; P5:完善管理制度 和业务流程。 Date32 上海东滩投资公司战略和组织管理体系咨询 Copyright2002 By SINOTRUST

17、Management Consulting 要解决东滩公司管理竞争力的第一个问题,东滩公司 应该建立起强有力的战略规划能力和相应的战略规划 程序,以保证公司的经营方向 美国通用电气公司战略制定和管理程序 总公司决策层 总公司业务规划 部、财务计划部 战略经营单位 环境 分析 环境 分析 方向 性指导 起草 战略 评价 战略 分配 资源 具体化 计划 预算 评价 预算 调整 预算 核定 预算 战略资源源科科科科长长 到任本职日期: / / 职职等:等: 等等 級至級至 等等 級級 直接主管:直接主管: 办公室主任直接部属:直接部属: 薪酬考核专员 招聘培训专员 劳动统计及综合管理岗 职职位位设设

18、置目的:置目的: 人力资源科科长的主要职责是在办公室主任的领导下,制定公司人力资源的规划,负责公司人力 资源发展的各项工作,保障人力资源策略及有计划的切实执行 天天文档在线 联系 qq:744421982 工作工作职责职责: : 1.规划中长期人力资源发展政策并督导其贯彻执行,及时与管理层和基层员工宣传、沟 通,力求每位员工熟悉了解人力资源发展政策 2.配合公司中期人力资源发展的战略目标,领导建立公司整体的年度人力需求(包括预 算、招聘、培训)以及相应的执行计划 3.依据公司人力资源发展政策,领导建立必要的人力资源管理机制和工具,并确保工作 程序及实施质量 (例如:人员绩效考核、薪资管理、奖酬

19、计划、培训计划、调任管理、员 工关系等) 4.培育人力资源专业人才,向公司高级管理层和其它主管人员提供专业咨询,帮助建立 正确的人力资源管理观念与技能 5.督导与人力资源有关的各类流程的建立,指派流程负责人,并确保其执行质量 6.审核各阶段人力资源发展预算(包括招聘预算、培训预算、薪资预算等),进行必要的成 本预算管理和沟通协调工作 7.督导招聘工作,保证其确实配合人力需求计划执行,并确认新员工得到适当的关照、 培训、技能评估 8.督导员工咨询渠道的建立,确认员工在需要时可以得到适当的人事咨询服务 9.督导员工职业生涯规划的执行 10.督导绩效评估执行的按时性、准确性,确保评估工具与评估标准可

20、有效的检验员工的 工作表现与末来潜力管理 11.督导公司各项培训符合人力资源发展政策,确保有合格的人才满足业务发展的需要 12.督导薪资奖酬工作的执行情况,结合人力市场的薪资行情变化,确保公司薪酬的吸引 力 13.督导员工福利及相关措施的执行情况 14.制定本科室内部的绩效评估指标并对直接部属进行考核 15.分析同行业企业人才竞争的状况,预测潜在的人力资源问题,并提出解决方案 16.配合关于外部宏观环境改变的预测(如政府法令、人力市场供需状况等) 提出必要的预 警与专业建议 17.领导新的人力资源发展项目推行,并确保执行质量 18.完成其他属于人力资源发展管理方面的事务 汇报汇报关系:关系:

21、以上职责向办公室主任汇报 天天文档在线 联系 qq:744421982 所需条件:所需条件: 专业技能 人力资源管理 劳动法 人事政策和法规 组织架构、流程与政策方针 管理技能 行业知识 远景规划 影响力 流程管理 预算管理 计划与组织 解决问题能力 化解冲突 人际沟通技巧 团队建设 时间管理 目标设置 交流技巧 演讲能力 个人素质 质量为中心 建立关系网 人际敏感性 团队工作 适应能力 天天文档在线 联系 qq:744421982 自信 正直诚实 领导力 快速反应 细节导向型 尊重他人 工作经验 4 年以上的人力资源管理及相关方面的工作经验(含 2 年以上管理经验) 教育程度训练 本科及以上

22、学历,企业管理或人力资源管理 天天文档在线 联系 qq:744421982 部部门门: :办办公室公室 员工姓名: 员工编号: 职职位:薪位:薪资资考核考核专员专员 到任本职日期: / / 职职等:等: 等等 級至級至 等等 級級 直接主管:直接主管: 人力资源科科长直接部属:直接部属: 无无 职职位位设设置目的:置目的: 在人力资源科科长的指导下,负责公司的薪资、劳动统计及绩效考核工作 天天文档在线 联系 qq:744421982 工作工作职责职责: : 1.参考行业薪资调查报告中的有关数据,按照公司人员编制统计公司薪资数据,制定公 司年度薪资预算 2.根据公司的薪资福利制度,及时准确的计算

23、和发放工资,并确保所有员工能够方便的 取得劳动报酬 3.根据公司福利政策,定期做出福利发放计划,并向员工发放相关福利 4.按照领导或单位要求,提供各种对内对外报表(如财务部、管理层、税务局、保险公司 等) 5.及时维护薪资福利档案,根据职位管理的变动,记录相应的薪资变化,有序地保存相 关文件 6.定期向政府有关部门缴纳员工福利、保险等费用,办理员工福利档案 7.与银行、保险公司和当地政府部门保持联系,以及时获得有用的信息 8.收集组织绩效考核数据,计算组织绩效考核结果,与相关部门沟通,并汇报给科长,必 要时提出建议 9.收集个人的绩效考核结果,计算个人绩效考核结果,根据既定的表单登记汇总,制作

24、 分析表单,报科长做进一步分析 10.进行绩效档案的整理归档工作,将个人的绩效考核结果记录进员工档案中,作为未来 晋升及培训的依据。 11.准确及时的制定绩效管理所需的各类管理报表 12.协助职能部门解决绩效评估体系在执行中的一般问题,及时接受和处理员工关于绩效 考核的投诉,对于不能协调解决的,迅速上报 13.调查了解奖惩事由,起草奖惩通告,报领导审核,确保内容真实,奖惩建议得当,符合 公司有关规定 14.主动解决与薪资及绩效管理相关的日常管理问题,并积极提供合理有效的建议 15.建立健全公司工资使用台帐及员工工资台帐 16.负责与药业人力资源部、公司财务结算部核对社会保险费及公积金,制作对账

25、单,建 立社会保险统计台帐 17.负责劳动统计年报及相关工作,建立健全相关台帐 18.完成领导安排的其它任务 汇报汇报关系:关系: 以上职责向人力资源科科长汇报 天天文档在线 联系 qq:744421982 所需条件:所需条件: 专业技能 薪资管理知识 绩效评估知识 管理技能 人际沟通技巧 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心 以客户为导向 团队协作 正直诚实 快速反应 尊重他人 细节导向型 工作经验 1 年以上相关工作经验 教育程度/专业训练 人力资源管理或相关专业大专及以上学历 天天文档在线 联系 qq:744421982 部部门门: :办办公室公室 员工姓名: 员工编号: 职职位:招聘培位:招聘培训专员训专员 到任本职日期: / / 职职等:等: 等等 級至級至 等等 級級 直接主管:直接主管: 人力资源科科长直接部属:直接部属: 无无 职职位位设设置目的:置目的: 在人力资源科科长的指导下,负责公司的招聘、培训及劳动合同管理工作 工作工作职责职责: : 1.收集、汇总人才需求申请,报科长制定年度人才招聘计划 2.以“公开、平等、公正”为原则,实施日常的招聘工作,参加公司各部门的招聘和面谈 3.根据公司新入职员工基本条件,初步筛选出合适人选与候选人面谈后进行评估分析, 对合适的候选人给用人部门以公正的建议 4.整理招聘过程中的相关资料,分类保管,标识准

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