1、三、值班人员不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事项。特殊情况，如需外出处理日常事务工作，应将值班电话呼叫转移到安护值勤室或自备手机上，并随身携带对讲机保持联系。四、值班人员负责接待和处理日常事务工作，对各类投诉和突发事件，必须及时进行处理。维修回访制度一、维修回访由管理处主任、管理员、维修负责人担任。其中主任回访率不低于10%，管理员回访率不低于30%，维修负责人回访率不低于60%。二、回访时间安排在维修后一星期之内。其中，安全设施维修两天内回访，漏水项目维修三天内回访，其它一般维修七天内回访。三、回访内容：1、实地查看维修项目。2、向在维修现场的业主（客户）或家人了解维修人员服务情况。3、
2、征询改进意见。4、核对收费情况。5、请被回访人签名。四、对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。工作服、劳保用品管理办法为了使公司节约开支，对员工所发放工作服装等在合理使用期限内，进行有效管理，特制定本规定。一、使用期限：1、大衣使用期限为三年；2、冬装、雨鞋使用期限为二年；3、衬衫、夏装使用期限为一年。二、使用规定：1、各员工所发放的服装等自发放之日起计算。2、在使用规定期限内，如使用不当或保管不妥出现破损、遗失，应及时上报，由公司统一购发，所发生的费用由本人承担。3、参加工作时间 6 个月内的员工，如辞（离）职的，对所发放服装（应收回的除外）按原价，在工资中扣回金额。4、工
3、作岗位调动，及时上交原所发放的服装等物品。5、领带、领带夹、工作牌、上岗证等，如使用不当造成损坏或遗失，应及时向公司申领，费用由本人承担。房屋维修养护原则坚持“能修则修、应修尽修、以修为主、全面保养”的原则一、安全是通过维修，使房屋不倒、不塌、不漏，达到主体结构牢固。二、经济是在维修过程中，节约和合理使用人力、物力、财力尽量做到少花钱多修房。三、合理是维修计划与方案合理，不扩大维修计划。四、实用是以实际出发，因地制宜、因房制宜进行维修，以适应业主或住用人在使用功能与质量上的需求。五、尽量为业主或住用人提供服务，在房屋维修管理上建立健全科学合理的房屋维修保养服务制度。六、按照价值规律、商品经济为
4、业主或住用人提供等价有偿服务。房屋修缮养护标准一、房屋主体的架、梁、柱、墙、楼面、屋面、基础均要牢固、安全、不留隐患。二、门窗开启灵活，不松动、不透风、牢固、平整美观接逢严密。三、楼面应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动、不空鼓开裂。四、屋面必须确保安全，不渗漏、排水畅通。五、抹灰应接缝平整、不开裂、不起壳、不松动、不剥落。六、电气线路、电梯、发电机组等附属设施应保持完好，运行安全，正常使用，严格桉有关安全规程定期保养检查，防止电气线路破损老化，绝缘性能降低影响使用或发生事故。七、金属构件应保持牢固安全、不锈蚀，损坏严重应及更换。窨井、阴沟管理规定一、窨井盖应盖好，不得随意开启窨井盖。二
5、、切勿向窨井抛杂物及小便，严禁垃圾、菜叶、杂物等废料投入厕所及下水道。三、工程人员每月检查窨井一次，发现水位异常升高应马上查清原因并采取措施。四、窨井、阴沟每季度清理、疏通一次，清除井底杂物，并有记录。五、窨井开盖后要有人看护并放置警示牌，清理后马上盖好。化粪池管理规定一、化粪池每年由指定的专业公司清理一次。二、化粪池入口盖应盖好，并保证盖完好；无特殊情况不得打开化粪池盖。三、原则上不影响业主生活的前提下进行清理化粪池工作。四、化粪池开盖后有专人看护并设置警示牌，清理后马上盖好。五、化粪池内的沼气待充分散发后才可作业，工作场地周围严禁烟火，以防爆燃。电梯维修保养制度一、电梯停驶保养，首先切断电
6、源，以确保安全。二、电梯机房要保持清洁，做到无灰尘、无蛛网、地板上无垃圾，不准堆放杂物和易燃物品，通风良好、采光明亮，并备有必要的消防器材。三、曳引电动机外形干净、无油垢，底盘无积油，电梯坑底无积水。四、轿厢内外、顶上、底下须经常擦净，防止生锈腐蚀，保持清洁美观。五、各楼层门厅及地坎槽要经常清洁，以防门脚阻塞而影响门厅畅通。六、电梯检修或保养必须挂牌，确认轿厢内无乘客，方可停机保养。七、电梯的转动机件均须加油润滑，做到定点、定质、定量、定期、定人确保安全运行。八、维修保养工作完成后，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗漏。电梯运行管理规定一、工程人员负责电梯的日常管理，并监管电梯维修保养承
7、判商的工作。二、每天开梯后进行一次电梯全段运行状况检查。三、注意轿厢、井道等设施有无湿水情况。四、进行定期检查时，应通知管理员配合，并放置工作牌。五、升降机的任何改动，均须书面征询承判商的专业意见后方可进行。六、搬运有可能超载的沉重物品时，应及时与承判商联系，确定可行性，避免意外。七、故障及紧急事故时，采取临时应变措施。八、日常清洁升降机，用较干洁具及无腐蚀性清洁剂清洁。九、年审标志张贴在轿厢内按钮上方。柴油发电机日常养护制度一、发电机组及控制屏由工程人员进行保养，并按运行情况提出大、中修理建议,特殊情况委托发电机维修公司进行保养、修理。二、工程人员按发电机保养、维修计划进行发电机维修保养，并
8、将工作过程和更换零件数目作详细记录，填写发电机试车/运行记录表。三、保养期内发生机组故障应在.24.小时内排除故障；若在时限范围无法排除故障，应将实际情况报告工程维修主管，再由工程维修主管逐级上报，组织力量进行维修。四、保养内容如下：1、润滑系统：检查液面、漏油；更换机油、机油滤滑器。2、冷却系统：检查散热器、喉管及连接器；水位、皮带张力及水泵等。3、进风口系统：检查空气过滤器、管位及连接器；更换空气过滤器。4、燃油系统：检查燃油液位、限速器、油管及连接器、燃油泵。排液（燃油缸及油水分离器沉淀物或水），更换柴油过滤器。5、排气系统：检查排气阻塞、漏气；排放消声器积炭积水。6、充电系统：检查电池
9、充电器，电池电解液位、密度（每月检查一次），仪表、总开关、接线管及指示灯。7、发电机部份：检查进风口阻塞情况、接线端子、绝缘、振动及各部件是否正常。8、自动控制装置：检查模拟供、停电，起动油机动装置是否正常。9、视实际情况更换机油、各种油隔及空气隔。10、清洁机组，每月清洁冷却器外围。完成上列工作检查后，开动机组 15 分钟（或带负荷运行）。11、控制屏每月一次清洁及检查和实施维修保养工作。12、发现问题，做好记录。柴油发电机运行管理规定一、每天定期巡查机房及机组设备。二、每月空载试运行两次，每次15 分钟，并检查是电池液位、接线端子、外围设备运行情况。填写试运行记录表。三、油箱内燃油应储备，
10、发现储备不足立即通知主管申请订购。天天文档在线 联系 qq：744421982 机密机密 中富证券有限责任公司中富证券有限责任公司 员工培训管理办法员工培训管理办法 北京北大纵横管理咨询公司北京北大纵横管理咨询公司 二零零四年一月二零零四年一月 中富证券有限责任公司员工培训管理办法 - I - 目 录 第一部分 员工培训设计方案.1 第一章 总则.1 第二章 培训种类和形式.2 第三章 培训组织与管理.3 第四章 受训者的权利与义务.4 第五章 培训计划与实施.4 第六章 培训成果呈报.6 第七章 培训评估.6 第八章 培训费用.7 第九章 员工培训出勤管理.7 第二部分 新员工培训管理办法.
11、8 第一章 总则.8 第二章 培训管理.8 第三章 通识训练.9 第四章 部门内工作引导.9 第五章 部门间交叉引导.9 第六章 新员工培训评估.9 第三部分 岗位技能培训管理办法.11 第一章 总则.11 第二章 高层管理人员的培训.11 第三章 中层管理人员的培训.12 第四章 员工的培训.13 第四部分 员工外派培训管理办法.15 第一章 总则.15 第二章 外派培训人员资格.15 第三章 外派培训处理程序.15 第四章 外派培训人员工资.16 第五部分 附件.17 附件 1 培训需求调查表.17 附件 2 计划外部门培训申请表.18 附件 3 员工外派培训申请表.19 附件 4 员工培
12、训考核记录.20 附件 5 在职培训总结表.21 附件 6 培训工作评价表.22 附件 7 在岗培训费用申请单.23 中富证券有限责任公司员工培训管理办法 - II - 附件 8 员工培训签到表.24 中富证券有限责任公司员工培训管理办法 - 1 - 第一部分 员工培训设计方案 第一章第一章 总则总则 第一条第一条适用范围 本设计方案适用于中富证券有限责任公司（以下简称公司）的全体员工。 第二条第二条培训目的 （一）从根本目的来说，满足公司长远的战略发展需要； （二）从职位要求来说，满足职位要求，改进现有职位的业绩； （三）从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要； （四）从管理变革来说，改
13、变员工对工作与公司态度； （五）从响应环境来说，有利于员工更新知识，适应新技术、新工艺的要 求。 第三条第三条培训宗旨 全员培训，终生培训。 第四条第四条培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 第五条第五条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、 学以致用原则和效益性原则。 （一） 系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 （二） 制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真 正落实。 （三） 主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性，要使员工意识到个人对于
14、工作的 “自主性”和对于企业的“主人翁地位” 。 （四） 多样化 中富证券有限责任公司培训管理办法 - 2 - 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式 的多样性。 （五） 学以致用原则 从工作实际情况出发，企业发展需要什么、员工缺什么就教育培训什么，不 搞形式主义的教育培训而要讲求实效，主要表现在要与职位特点紧密结合，与培 训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况紧密结合。 （六） 效益性原则 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出 和回报，即有助于提升公司的整体绩效。 第二章第二章 培训种类和形式培训种类和形式 第六条第六条培训种类 培
15、训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括：一般性培训和专业性培 训。在职培训包括：管理人员培训和专业性培训。 （一）职前一般性培训内容包括公司的历史、本行业的现状、公司的地位、 发展战略、组织结构、规章制度、经营理念、价值观、公关礼仪、行为规范等。 职前专业性培训包括就业规则、薪酬与绩效管理制度、劳动合同、安全、卫生、 福利与社会保险、会计等各方面的培训。 （二）在职管理人员培训包括：口头文字表达力、管理基础知识（经济学、 组织行为学、管理学） 、管理实务、案例分析等。在职专业性培训包括：行政人 事培训、财务会计培训、营销培训、钢铁设计、经营核算、工程施工、采购培训、 质量管理培训、安全卫生培
16、训、电脑培训、其他专业性培训等。 第七条第七条培训形式 培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。 （一）内部培训 1. 新员工培训。具体内容见新员工培训设计方案 。 2. 岗位技能培训。具体内容见岗位技能培训设计方案 。 3. 转岗培训。根据工作需要，员工在公司内调换工作岗位时，按新岗位要 求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结 中富证券有限责任公司培训管理办法 - 3 - 合。 4. 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行 小规模的、灵活实用的、和工作贴近的培训，事业部的培训等同于部门内部培训。 部门内部培训由各部门组织，定期
17、向人力资源部备案培训情况。 （二）外派培训 外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括国内外短期培训，海外考察， 另外还包括证券类课程进修培训、经理人培训、资格证书培训等。 （三）员工自我培训 公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。 第三章第三章 培训组织与管理培训组织与管理 第八条第八条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训需求 分析、设立培训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。具体 职责如下： （1） 培训制度的制定及修改； （2） 培训计划的制定及审议； （3） 各项培训计划费用预算的拟定； （4） 全公司年度、月度培训课程的拟
18、定、呈报； （5） 聘请在职培训的培训师； （6） 全公司通用性培训课程的举办； （7） 通用性教材的编撰与修改； （8） 全公司在职教育培训实施成果及改善方案呈报； （9） 培训实施情况的督导、追踪与考核； （10）全公司外派受训人员的审核与办理； （11）外派受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理； （12）建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、 培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等； （13）建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记 录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、 中富证券有限责任公司培训管理办法 - 4
19、 - 培训者对受训者的培训评语等。 第九条第九条各职能部门和业务部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价， 同时也要组织部门内部的培训。 （1） 全年度培训计划汇总呈报； （2） 专业培训规范制定及修改，培训师或助教人选的推荐； （3） 内部专业培训课程的举办及成果汇报； （4） 专业培训教材的编撰与修改； （5） 受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。 第四章第四章 受训者的权利与义务受训者的权利与义务 第十条第十条受训者的权利 （一）在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办 的各类培训。 （二）经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 第十一条第
20、十一条受训者的义务 （一）培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤。 （二）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去，并 有向公司内其他员工传授的义务。 （三）非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训 的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可以公假处理。 （四）员工脱产培训期间，本人不得解除或终止劳动合同。如合同在培训期 间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而 且要保证培训结束后至少有三年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。 （五）具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。 1. 脱产培训时间在三
21、个月以上； 2. 公司支付培训费用在 5000 元以上。 中富证券有限责任公司培训管理办法 - 5 - 第五章第五章 培训计划培训计划与实施与实施 第十二条第十二条培训计划 人力资源部每年十月初发放培训需求调查表 （详见附件 1） ，各部门经理 结合本部门的实际情况，将员工的培训需求调查表汇总，并于十月底前上报 人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定 公司的年度培训计划。 根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体主办部门负责 人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法、确定受训人员和 培训师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经公
22、司主管领导同意、 总裁办公会讨论、总裁批准后，以公司文件的形式下发到各部门。 第十三条第十三条部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训，应由所在 部门填写计划外部门培训申请表 （详见附件 2）报人力资源部，经公司总裁 办公会讨论、总裁批准后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。 第十四条第十四条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部 门负责人同意，填报员工外派培训申请表 （详见附件 3） ，人力资源部核准， 总裁审批。 第十五条第十五条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行， 如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报总裁审批。 第十六条第十六条人力资源
23、部负责对培训过程进行管理，包括培训记录、监督员 工出勤情况、保存过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以 此为依据建立公司培训档案。 第十七条第十七条培训实施 1培训主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜，如 培训场地安排、教材分发、通知培训师及受训单位； 2如有补充教材，培训师应于开课前一周将讲义原稿送至人力资源部统一 印刷，以便上课时发给员工； 3各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。如测验或考核，由主办部 门或培训师负责主持； 4各项培训课程实施时，参加受训人员应签到，人力资源部对员工上课、 中富证券有限责任公司培训管理办法 - 6 - 出席状况进行备案、
24、考核； 5受训人员应准时出席，因故不能参加者应提前办理请假手续； 6人力资源部应定期召开评估会议，以评估各项培训课程实施成果并记 录，送交各有关单位参考予以改进； 7各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考；补考不列席者，一律以零 分计算； 8培训测验或考核成绩成果报告，列入考核及升迁参考。 第六章第六章 培训成果呈报培训成果呈报 第十八条第十八条每项培训结束后一周内，培训师应将员工的成绩评定出来，登 记在员工培训考核记录 （详见附件 4） ，连同试卷送人力资源部，以建立个人 完善的培训资料。 第十九条第十九条每季度末各部门应填写在职培训总结表 （详见附件 5）呈送 人力资源部，以反馈该部门近阶
25、段员工在职培训实施情况。 第七章第七章 培训评估培训评估 第二十条第二十条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否 取得预期培训效果。 第二十一条第二十一条培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。 第二十二条第二十二条对培训师、培训组织者的评估可以采取调查表的形式；对受训 人员的评估形式包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。 第二十三条第二十三条培训结束后的评估要结合受训人员的表现，做出总的鉴定。每 位受训人员写出培训小结，总结在思想作风、专业知识、业务技能、公司认同感 等方面的进步，与培训成绩一起放进人事档案。 第二十四条第二十四条每项培训结束时，主办部门应视实际需要组织员工填写培训 工作评价
