1、伟诚实业（深圳）有限公司 组织结构与业务流程设计报告 北大纵横管理咨询公司 二OO三年十一月 机密一期咨询报告之三 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第2页 导读 组织结构 设计 部门结构 与职责 业务流程 设计方案 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第3页 公司组织结构的调整或设计，通常要考虑四个影响 因素 公司战略 “组织跟着战略走” ，公司的组织结构 设计必须满足公司 战略的要求、为公 司战略服务、并随 着战略的调整而调 整 环境变化 外部环境的变化，也 要求公司的组织结构 作出相应的调整，以 保证组织结构的灵活 性和生命力 公
2、司规模 规模大小的不同， 使得同一行业内的 不同公司可以采用 不同的组织结构 技术进步 新技术的不断涌现 ，使得公司组织结 构的管理幅度和管 理层次都会相应改 变 组织结构 的 影响因素 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第4页 公司目前的战略、环境、规模与技术要素对其组 织提出了相应的要求 要素分析 要求 公司 略 一定程度上 的略不明晰 从状分析， 属于由品生到烟 印刷的 一体化 企 一体化 的企在展初期 适合采用能型的 构 随着 的增与模的大，其 构将向事部型展 境 化 烟草内的企将向市化运作， 烟草企自身的要求不断提高，同 其供商的管理将更加范 品和烟印刷
3、都面更加激烈的争 客要求 的运作更加范， 品保保量 境要求 灵活、快速反 公司 模 公司由最初的几十人，展到今天 的300多人，在生上已初具模、 活增多、工伍复 但仍属于中小型企 合理的分工与授 加强 能管理 分指、分控制 技 步 烟印刷防要求高，因此科技含量（ 利技等）将是其核心争力之一 客的技需求与外部技 境 的化能做出快速反 具支持技更新与开的 体 系 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第5页 组织的调整还必须基于公司当前面临的组织问题 组织战略与公司发展战略关系 不明晰 部门的调整过于频繁，缺乏连 续性 部门职责、岗位职责不清晰 组 织 结 构 组 织 运
4、 作 职责与职权不明确，员工做事 相互推诿，部门协调性差 沟通不畅 缺乏合理的授权机制，来保证 企业分层分级、有效系统运作 高层领导负责发展、经营、生 产全方位的工作，大量精力用 于具体的事务性工作 有制度不执行，充分表现出制 度的不确定性与执行力的缺乏 相关问题相关分析 o 逐步理顺公司发展方向，明确组织 战略；一定时期内保持组织相对固 定，保证其有效、稳定运行 o 明确部门职责，加强职能管理 o 通过工作分析，明确各岗位职责 o 在明确各层级、各部门、各岗 位的职责之后，赋予相应的职 权，建立正式和非正式的沟通 渠道，加强公司内部协调 o 根据岗位职责和下属的个人能 力，合理授权，做到组织
5、分层 分级管理 o 制度执行时明确责任人，规范 制度执行时的指导、监督、反 馈和评估机制 o 规范管理流程，保障组织运行 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第6页 同时，还必须深入分析公司面临的关键问题 客户面财务面内部运营面学习与成长面 经营目标与利润计 划 经营计划和预算体 系的逐步建立 审计职能的过程保 障作用 客户开发与客户维 护能力 与客户的及时沟通 与信息准确反馈 业务员与客户的沟 通协调能力 跟单员与客户的沟 通协调能力 订单与交货管理 物料计划与物流管 理 生产计划与作业管 理 内部生产运作的统 一协调管理（跟单 的内部职能） 生产资料与信息的 统
6、计管理 规范的业务流程 K3系统的运行以 及ERP系统的逐步 实施 内部经验的积累与 管理的提升 （一 般档案与资料管理 ） 技术的进步与专利 （技术档案与资料 管理） 员工的职涯发展 内部培训 考核与激励 企业文化 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第7页 在此，项目组提出了组织结构调整中的关键决策 关键问题建议 建立公司的经营目 标管理体系（财务面 ） 更名财务部为计划财务部，加强经营计划与利润计划职能 在计划财务部下增设“计划与统计管理员” 增加财务中心的审计职能，待时机成熟可增设审计部 建立客户关系管理 系统（客户面） 建立对业务员的考核与激励制度，保证其
7、对客户资源维护的有 效性 加强跟单员的内部协调职能（订单、物料、生产、交货） 3加强企业内部统一运 营管理（内部运营面 ） 建立订单评审体系与交货计划 跟单部门作为订单评审的主控责任部门 跟单部门根据客户需求和订单评审结果制定交货计划 跟单员负责内部订单、物料、生产、交货的整体组织协调工作 统一由工艺工程部编制工艺指导书和物料清单（BOM） 依订单预测、订单信息、订单（交货计划）做物料需求（采购）计划 在物控部增设“物料计划员” *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第8页 组织结构调整中的关键决策（续） 关键问题建议 3加强企业内部统一运 营管理（内部运营面 ） 依
8、交货计划、物料需求（采购）计划制定生产作业计划 在各制造部设立生产办公室，加强调度员的生产作业计划 职能 生产办公室直接由（印刷、纸品）总监助理领导 规范内部管理流程 实施推广新的经营计划和预算流程 建立合理高效的业绩考核等人力资源管理流程 订单评审与交货计划制定流程、生产与物料计划制定流程 等 加强生产部门的生产统计工作 生产部门的生产统计员在职能上受计财部管理与指导 加强企业信息化管理 在行政中心设立信息管理部，负责公司办公网络，财务、 物控、生产等ERP系统的推行、维护与管理 4加强基础管理、重视人 力资源（学习与成长面 ） 注重经验积累与管理提升 建立一般档案与技术档案的系统管理 加强
9、人力资源管理 在行政中心下设“人力资源部” 加强人力资源规划、招聘、培训、薪酬、考核、职涯与晋升等 职能 注重培养“以人为本、勤恳务实、不断创新”的执行型文化 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第9页 结合伟诚公司生产运营系统现状，项目组提出了三套组 织结构调整方案 订单交货物料计划 工 艺 物 控 制 造 质 量 设 备 R&D 财务 人力资源 行政后勤 客户客 户 法律环境 XX环境 市场环境 地域环境 生产计划 设 计 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第10页 建议伟诚公司组织结构调整初步方案 总经理/常务副总 行政中心营销中
10、心技术中心 纸品制造中心财务中心 纸 品 制 造 部 纸 品 品 质 部 物 控 部 工 艺 工 程 部 产 品 开 发 部 计 划 财 务 部 印刷制造中心 印 刷 制 造 部 印 刷 品 质 部 信 息 管 理 部 人 力 资 源 部 行 政 办 公 室 跟 单 组 业 务 组 “初步方案”保持各中心设置基本不变 在行政中心增设“信息管理部”，并建制“人力资源部” 和“行政办公室” 以加强和规范管理达到组织优化 重点加强以下职能：财务的经营计划与统计、营销的 订单评审与交货计划、物控的物料计划、生产的作业 计划、行政中心的人力资源管理 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告200
11、3/11 第11页 建议伟诚公司组织结构调整备选方案（一） 总经理/常务副总 行政中心营销中心技术中心纸品制造中心财务中心 印 刷 品 质 部 纸 品 制 造 部 纸 品 品 质 部 物流部 物 控 组 工 艺 工 程 部 产 品 开 发 部 计 划 财 务 部 跟 单 组 采 购 组 仓 库 印 刷 制 造 部 信 息 管 理 部 印刷制造中心 人 力 资 源 部 行 政 办 公 室 备选方案（一）将物控部由财务中心划出，更名“物流部”，将营销中心的跟单组吸纳进来，并 设物控组、采购组和仓库 由跟单员统一协调订单、物料、生产与交货的管理职能，并加强物控的物料计划职能，强化生 产制造单位的生产
12、作业计划职能 在财务中心增设“信息管理部”；行政中心下建制“人力资源部”和“行政办公室” *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第12页 建议伟诚公司组织结构调整备选方案（二） 总经理/常务副总 行政中心营销中心技术中心纸品制造中心财务中心 印 刷 品 质 部 纸 品 制 造 部 纸 品 品 质 部 物 控 部 物 控 组 工 艺 工 程 部 产 品 开 发 部 计 划 财 务 部 跟 单 组 采 购 组 仓 库 印 刷 制 造 部 信 息 管 理 部 印刷制造中心 人 力 资 源 部 行 政 办 公 室 业 务 组 备选方案（二）将物控部由财务中心划出，并入营销中心
13、，设业务组、跟单组、物控部（含物 控组、采购组和仓库） 由跟单员统一协调订单、物料、生产与交货的管理职能，并加强物控的物料计划职能，强化生 产制造单位的生产作业计划职能 在财务中心下设“信息管理部”；行政中心下建制“人力资源部”和“行政办公室” *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第13页 结合伟诚公司现状的特点选择相应的调整方案 初步方案 方案（一） 方案（二） 整 点 保持各中心不， 减少整的不定 性 通强化能来达 到 化 物流和跟的合并，提 高内部反速度，一 了交 划和物料划 ，便于 生的筹 管理 与物控分，利于 相互督，减少支出 与物流合并，便 于一内部划管
14、理 （ 、物料、生 、交），提高内部 反速度 与物控分，利 于相互督，减少支 出 潜 在 交 划、物料 划和生作 划 分散到三个部， 可能会出沟通不 的象 跟和 分，可能 会影响客 的反 速度 交和物料划制定 人的 能力要求 高 不力会影响内部的 生 中心的合 能力要求高 交和物料划制 定人的 能力要 求高 不力会影响内部 的 生 保方案的利推，可以在初期通强化各管理能来达到 化，采取“初步方案” *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第14页 导读 组织结构 设计 部门结构 与职责 业务流程 设计方案 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11
15、第15页 建议行政中心的组织结构、岗位设置及人员编制 增设人事文员、薪酬与考核专员和企业文化专 员各1岗，对人力资源经理负责；初期企业文 化专员可以不招，其职责由人力资源经理代理 ； 增设总经理文秘1岗，编制在行政办公室，但 直接对常务副总经理负责； 将营销中心的司机岗划归到行政办公室； 撤消内审员1岗，其职责由相应岗位兼职承担 ； 增设信息管理部，编制为信息主任1岗，网络 工程师1岗，信息管理员1岗；初期可只定员1 名网络工程师，随着公司ERP的实施逐步定员 。 调整 行政总监 企 业 文 化 专 员 人力资源经理 招 聘 与 培 训 专 员 前 台 文 员 水 电 工 行政主任 宿 舍 保
16、 安 外 勤 人 员 卫 生 员 厂 区 保 安 薪 酬 与 考 核 专 员 人 事 文 员 总 经 理 文 秘 司 机 行 政 文 员 （17人） 行政总监 行 政 文 员 人力资 源经理 培 训 专 员 前 台 文 员 水 电 工 行政 主任 宿 舍 保 安 外 勤 人 员 内 审 员 网 络 工 程 师 （1人） （1人） （1人） （1人）（1人）（1人）（1人） （1人）（5人） （1人） 卫 生 员 厂 区 保 安 （8人） （1人） 现状 定员：15人 （1/1 ） （1/1 ） （1/1 ） （1/1 ） （1/1 ） （1/1 ） （1/1 ） （5/5 ） （1/1 ） （
17、2/2 ） （1/1 ） （0/1 ） （1/1 ） （0/1 ） 定员/定编：18/22 信息主任 网 络 工 程 师 信 息 管 理 员 （1/1） （0/1） （0/1） （X/Y ） 定编人数 定员人数 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第16页 建议行政中心各部门主要职责（一） 根据公司总体战略目标，确定公司的人力资源规划，并制订详细的实施计划 ； 组织建立公司的企业文化和公司的核心价值观； 负责公司内部机构设置方案的拟定与辅助实施，并就各部门职责的规范和调 整提出建议； 进行工作分析，组织编写和修订职位说明书，适时开展岗位评估工作，制定 人员编制标准，
18、核定人员编制，全面实行定员定编管理； 组织推进公司管理、行政后勤、技术、生产、销售等体系的职位等级建设和 任职资格管理，建立员工职业生涯规划体系； 优化公司的人力资源配置，进行人才选拔和管理工作，完善公司的培训体系 ，使公司的人力资本不断增值； 负责公司员工的内外招聘、使用及调配；负责办理员工到职、离职、辞退等 手续； 负责进行人力成本分析，为高层提供决策支持； 制订适合本公司的薪资福利政策和绩效考核制度，并负责公司的薪酬与考核 管理； 组织、指导和监督各部门按公司的绩效考核制度实施考核； 负责员工的养老保险、医疗保险、工伤保险等福利管理； 负责员工关系管理； 负责考勤、外事等日常人事管理工作
19、； 负责人事信息的日常管理工作和人事档案、劳动合同等管理工作。 人 力 资 源 部 行政中心 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第17页 建议行政中心各部门主要职责（二） 行政中心 传达公司高层的有关指示，督促各部门进行贯彻执行，保证公司 重要信息及时、有效的沟通； 负责公司的行政事务管理，建立、健全公司的行政事务管理工作 流程并保证实施，提高事务处理效率，降低管理成本； 负责对公司制度的推动、监督与稽查，负责制度推行前期和过程 中的信息收集、汇总与分析； 负责公司的对外企业形象宣传； 负责公司接待管理工作； 负责公司宿舍的管理与分配； 负责公司的保洁管理； 负责
20、公司的车辆调用与维修管理； 负责公司的物业管理与行政付款； 负责公司消防安全、财物安全的管理与监督； 负责社区关系管理。 行 政 办 公 室 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第18页 建议行政中心各部门主要职责（三） 行政中心 信 息 管 理 部 负责公司IT基础设施的建立与维护，通过合理规划公司的网络结构，有 效保证设施的稳定运转，保障公司高效的办公秩序与通畅的信息交流； 负责保障公司的网络秩序与信息安全，通过跟踪最新的网络安全技术与 发展动态，结合公司的实际制定网络安全方案并加以实施； 负责推进公司ERP系统的全面实施； 为公司的内部IT用户提供培训，确保公
21、司的信息系统得到有效的使用。 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第19页 建议财务中心的组织结构、岗位设置及人员编制 撤消财务中心文员1岗，增设审计员1岗，对财务总监负责 增设计财部副经理1岗，计划管理员1岗，对计财部经理负责 增设物料计划员1岗，对物控部经理负责 财务总监 计财部经理 财 务 会 计 计 划 管 理 员 审 计 员 成 本 会 计 物控部经理 仓 库 主 任 物 控 文 员 物 料 计 划 员 采 购 员 司 机 仓 库 保 管 员 叉 车 司 机 勤 杂 工 出 纳 员 计财部副经理 （兼任/1） （1/1） （0/1） （1/1） （0/1）
22、 （2/2） （1/1） （2/2） （0/1）（1/1） （0/1） （2/2）（1/1） （4/4） （5/5） （2/2） （1/1） 定员/定编：23/29 报 关 员 （0/1） *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第20页 建议财务中心各部门主要职责（一） 财务中心 结合公司的发展战略，制订公司的年度预算（含经营生产计划）、利润计划 ，并将计划相应分解到各生产单位和部门，在实施过程中对其进行监督、检 查； 建立健全公司的财务管理制度，并完善公司的成本控制及成本核算体系，控 制公司各环节的费用； 加强公司资金管理，及时进行应收账款和公司现金流分析，为公司的
23、良好运 作提供资金保障； 对公司各级人员进行财经管理基础知识和公司财务管理制度的培训，保证公 司的财经管理制度和流程能够得到良好执行； 通过财务数据的分析整理，并为公司相关部门及时提供财经信息，并对公司 经营生产计划的决策提供支持和建议； 负责公司会计、出纳、报销、借款等工作； 与工商、税务、银行等相关单位建立良好的关系； 营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用、留，建设职业化的财经 管理队伍，实现人力资本的不断增值。 计 划 财 务 部 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第21页 建议财务中心各部门主要职责（二） 财务中心 物控 根据公司的订单预测、订单信
24、息、订单量以及库存信息等制定物料需求计划，负责制定月 度采购预算和采购计划； 负责组织技术、生产等部门共同制定各项产品的物料消耗定额； 负责公司进出口业务的报关事务； 对公司物料需求与库存进行分析，制定最优的库存管理方案，定期向公司高层汇报物料需 求与供给现状。 采购 建立并完善公司的采购体系，控制采购费用，降低采购成本，确保采购质量和采购交货期 ，为生产正常运行提供物料保障； 执行采购流程，包括订单的履行、管理往来订单、处理供应例外情况并提出是否付款的建 议； 定期向公司高层汇报实际的和预计的采购执行情况，评估供应商信用等级，并建立相关的 文档记录，向公司高层提供供应商的评审报告； 执行公司
25、关于供应商选择、采购价格的相关决定； 不断优化公司的采购流程和供应商的选择评估流程，提高工作效率，降低综合成本 。 仓库 保障物料进出库通畅，对物料进行分类库存管理； 定期进行物料盘存，保证实物与账务相符，及时向物控组反馈实物库存信息； 保证库存物料的安全。 物 控 部 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第22页 建议财务中心各部门主要职责（三） 财务中心 审 计 职 能 拟订公司审计制度及工作计划 ； 负责对公司内各项经济活动进行内部审计 ； 对公司内部控制制度的执行进行审计评价 ； 配合外部审计工作。 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/
26、11 第23页 建议营销中心的组织结构、岗位设置及人员编制 营销总监 跟单主任 跟 单 员 业 务 员 驻 外 办 事 处 主 任 撤消营销中心司机岗，归并到 行政中心行政办公室； 跟单组长更名为跟单主任； 加强跟单员的职能：（1）主 控订单评审；（2）制定交货 计划，并对订单、物料、生产 和交货进行全程跟踪协调。 营销总监 司 机 跟单组长 跟 单 员 业 务 员 驻 外 办 事 处 主 任 （1人） （2人） （1人） （2人）（9人）（1人） 现状 定员：16人 （1/1） （1/1） （2/3）（9/9） （1/1） 定员/定编：14/15 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计
27、报告2003/11 第24页 建议营销中心的主要职责 营销中心 业 务 组 参与制定公司经营计划，并通过例行的经营分析报告监控公司经营计划的实施； 分析公司的目标市场现状及其发展趋势、竞争对手情况和客户需求，规划并制定公司 市场营销计划； 负责完成公司全年的销售计划和指标； 进行完善的客户关系管理； 收集公司内外经营数据，为公司高层提供科学的决策依据； 营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用、留，建设职业化的经营队伍，实 现人力资本的不断增值。 跟 单 组 跟进和取得客户订单； 完成月度、季度和年度销售任务； 负责与客户的联络与沟通； 负责跟催应收账款。 负责进行订单管理（含主控订单评审
28、）； 负责交货计划的制定，以及对物料计划和生产计划的跟进，实现从订单、物料 、生产到交货的全程跟踪协调； 负责就交货和部分技术问题与客户联络和沟通； 保证按期交货； 负责对第三方物流进行管理。 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第25页 建议技术中心的组织结构及岗位设置、主要职责 及人员编制 根据公司总体发展战略，制定公司新产品/业务的研 究发展战略和目标，并组织实施； 制订公司技术开发策略，建立核心技术与产品平台 体系，保证公司技术的领先性； 组织对新业务、新产品的立项进行评审，对公司重 大产品决策提出技术支持，制定新产品开发策略； 引进先进的研发管理模式，提高
29、公司技术管理水平 ； 负责新材料、新技术、新工艺以及新设备的试验开 发，以及相应标准的制定与修改； 配合相关部门开展知识产权的保护工作； 营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用 、留，建设职业化的研发队伍，实现人力资本的不 断增值。 技术中心 定员/定编：9/13 （0/1） 技术总监 中 心 文 员 工 艺 工 程 师 材 料 工 程 师 设 计 师 工 艺 经 理 设 计 经 理 （1/1）（1/2） （1/1）（5/5） （0/1） （1/1） 物 料 工 程 师 （0/1） 增设物料工程师1 岗。 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第26页 建议技术
30、中心各部门主要职责 技术中心 工 艺 工 程 部 负责生产工艺指导书的制定，并依据工艺指导书制定物料清单； 负责打样通知单的制定，并依据打样通知单制定物料清单； 配合物控部门制定各项产品的物料消耗定额，必要时调整产品工艺布置； 协助解决现场工艺问题,负责各车间（工序）之间的工艺协调工作； 组织对新材料、新技术、新工艺以及新设备的试验开发工作，并制定、修改 技术、工艺标准，不断提高标准化水平。 产 品 开 发 部 负责产品开发、技术工艺的开发工作； 负责产品设计、改版、翻版工作； 负责制作产品的菲林输出工作，进行菲林准确性的审核工作； 负责对打样全过程的跟进工作； 负责需外发做版的申购工作。 *
31、北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第27页 印刷制造部组织结构、岗位设置及人员配置现状 定员：115人 （1人） （5人） （2人）（3人）（1人）（17人）（2人） （2人） （1人）（2人） 印刷制造总监 印刷制造经理 版 房 主 任 设 备 主 任 胶 印 主 任 丝 印 主 任 柔 印 主 任 烫 模 主 任 生 产 调 度 员 工 艺 技 术 员 调 墨 师 胶 印 机 长 U V 机 长 凹 印 机 长 丝 印 机 长 柔 印 机 长 烫 金 机 长 模 切 机 长 设 备 文 员 设 备 技 术 员 木 工 领 料 员 凹 印 工 丝 印 工 柔 印
32、工 烫 金 工 模 切 工 胶 印 工 U V 工 生 产 统 计 员 （1人） （1人） （1人）（4人）（1人） 数 采 员 （6人） 制 版 员 （2人） （1人） 制 版 工 凹 印 主 任 （1人）（1人） （1人） （9人） （1人） （9人） （9人） 雷 射 机 长 雷 射 工 （3人）（2人） （1人） （8人） （3人） （1人） （7人） （4人） 挑 规 员 （暂缺）（暂缺） （暂缺）（0人） 切 纸 机 长 切 纸 工 （2人） 技 术 员 （1人） *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第28页 建议印刷制造部的组织结构、岗位设置及人员编制
33、（二班制 ） 定员/定编：114/134 （1/1） 成立印刷制造部生产办公室，增强生产调 度员的职能，加强生产的统一协调管理 撤消印刷制造经理1岗，增设印刷总监助理 1岗 生产办公室初期可不设主任，直接由印刷 总监助理领导 除版房主任外，其他车间 主任的岗位名称全部调整 为“班长” 领料工作由生产办公室 统一管理 （1/2） （8/8） 版房主任 调 墨 师 胶 印 机 长 U V 机 长 丝 印 机 长 柔 印 机 长 烫 金 机 长 模 切 机 长 丝 印 工 柔 印 工 烫 模 工 胶 印 工 U V 工 制 版 员 制 版 技 工 镭 射 机 长 镭 射 工 挑 规 员 切 纸 机
34、长 切 纸 工 胶印班长烫模班长 印刷总监 生产办公室 生 产 调 度 员 生 产 统 计 员 领 料 员 数 采 员 印刷 制造 部文 员 设 备 技 术 员 木 工 （1/1） （1/1）（0/2） （1/1） （3/2）（2/2） （2/2） （1/1） （6/5） （2/2） （2/2） （2/2） （16/20） （2/2） （1/2） （2/2） （4/8） （8/8） （6/6）（10/14） （1/1） （4/6） （2/2） （0/2） （2/2） （8/8） （2/2） （6/10） 丝印班长柔印班长 （1/2）（1/2） 撤消设备主任岗，设备文员、设 计技术员和木工编制到
35、生产办公 室，由办公室主任统一调动。 设备文员更名为印刷制造部文员 ，负责印刷制造部的行政事务 印刷总监助理 烫 模 技 工 （1/1） *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第29页 建议印刷制造部的组织结构、岗位设置及人员编制（三班制 ） 定员/定编：114/188 成立印刷制造部生产办公室，增强生产调 度员的职能，加强生产的统一协调管理 撤消印刷制造经理1岗，增设印刷总监助理 1岗 生产办公室初期可不设主任，直接由印刷 总监助理领导 除版房主任外，其他车间 主任的岗位名称全部调整 为“班长” 领料工作由生产办公室统 一管理 （1/3） （8/12） 版房主任 调
36、 墨 师 胶 印 机 长 U V 机 长 丝 印 机 长 柔 印 机 长 烫 金 机 长 模 切 机 长 丝 印 工 柔 印 工 烫 模 工 胶 印 工 U V 工 制 版 员 制 版 技 工 镭 射 机 长 镭 射 工 挑 规 员 切 纸 机 长 切 纸 工 胶印班长烫模班长 印刷总监 生产办公室 生 产 调 度 员 生 产 统 计 员 领 料 员 数 采 员 印刷 制造 部文 员 设 备 技 术 员 木 工 （1/1） （1/1）（0/3） （1/1） （1/1） （3/2）（2/3） （2/3） （1/1） （6/5） （2/2） （2/2）（2/2） （16/30） （2/3） （1/
37、3） （2/3） （4/12） （8/12） （6/6）（10/21） （1/1） （4/9） （2/3） （0/3） （2/3） （8/12） （2/3） （6/15） 丝印班长柔印班长 （1/3）（1/3） 撤消设备主任岗，设备文员、设 计技术员和木工编制到生产办公 室，由办公室主任统一调动。 设备文员更名为印刷制造部文员 ，负责印刷制造部的行政事务 印刷总监助理 烫 模 技 工 （1/1） *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第30页 建议印刷品质部的组织结构及岗位设置 撤消“品质主任”一管理层级 ，整检（更名成品）组长直 接对印刷品质经理负责。 增设QA组长
38、1岗 ，管理来料检验 员（IQC）、QA 和巡检员（IPQC ） QA组长同时履 行质量分析职能 。 印刷品质经理 统 计 员 巡 检 员 来 料 检 验 员 整检组长 初 检 员 复 检 员 核 检 员 Q A 打边组长 打 边 员 包 装 工 （1人） （1人） 印刷制造总监 （1人） （1人）（4人） （10人） （23人）（7人） （2人） （6人）（9人） （1人） 品质主任 （1人） 现状 定员：67人 调 整 随公司规模的扩大，质量管理 部门和生产部门应逐渐分开， 加强质量管理职能（QM） 通过QA组长岗位的设置，逐 步培养其品质管理与分析能力 ，积累经验，向QE发展，为 公司的
39、质量管理奠定基础。 （1/1） 印刷品质经理 印刷总监 品 质 统 计 员 巡 检 员 来 料 检 验 员 成品组长 初 检 员 复 检 员 核 检 员 Q A 打边组长 打 边 员 包 装 工 QA组长 （1/1） （1/2）（1/1）（1/2） （1/2） （6/6） （4/6） （10/10） （25/30） （7/10） （2/2） （9/8） 定员/定编：69/80 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第31页 建议印刷制造中心各部门主要职责 印 刷 制 造 部 负责制定生产计划，安排组织生产，保证印刷产品交货顺利实施； 负责制定印刷制造部的部门管理制度及
40、执行，推行5S活动，规范生产现场管理，规范生产操作，规 范生产作业程序，保证生产合理、有序、高效，保证生产环节符合ISO9001：2000质量体系标准； 负责生产设备管理及维护维修、保养，保证设备正常运转，负责新设备的安装与调试； 配合技术中心对新产品的开发及改良； 负责印刷制造部安全生产规范与执行工作； 引导印刷制造部员工在工作过程中不断提升产品在质量、成本和交货期方面的优势，缩短产品供货 周期，降低产品成本； 负责印刷制造部的生产统计、分析和规范化工作，为公司制定物料消耗定额等提供基础数据； 负责印刷制造部文件档案的建立与保管； 营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用、留，建设职业化
41、的生产管理团队，实现人力资 本的不断增值。 印 刷 品 质 部 制定产品质量评判标准， 建立有效的质量管理体系，进行品质分析，并负责印刷中心ISO9001： 2000质量管理与实施； 质检产成品，对正品、次品、废品进行评判、统计和划分； 推行5S活动，加强现场管理； 加强并有效控制产品生产过程中的质量管理； 与生产配合，对生产协调、技术处理等工作给予支持； 加强质量事故的管理，划清质量事故责任； 负责印刷中心质量档案的建立与保管； 营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用、留，建设职业化的质量管理团队，实现人力资 本的不断增值。 印刷制造中心 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报
42、告2003/11 第32页 建议纸品制造中心的组织结构及岗位设置 增设领料员1岗，对总监助理负责，接受生产调度员的职能管理，统一纸品制造部的物料管理； 调墨师由纸品品质部划至制造部，对生产班长负责，或建议取消该岗位，由相应人员兼职履行其 职能； 增加成品QA 1岗，对品质经理负责。 成立纸品制造部生产办公室，增强生产调度 员的职能，加强生产的统一协调管理； 撤消纸品制造经理1岗，增设纸品总监助理1 岗； 生产办公室初期可不设主任，直接由纸品总 监助理领导； 撤消设备主任岗，设备技术员统一由生产办 公室调动。 定员/定编：72/92 纸品制造总监 纸品总监助理 生产班长 设 备 技 术 员 包
43、装 工 辅 助 工 复合 机长 复卷分 切机长 复 合 工 复 卷 分 切 工 生 产 统 计 员 纸品品质经理 调 墨 师 来 料 检 验 员 巡 检 员 生 产 调 度 员 领 料 员 生产办公室 （1/1） （0/1） （1/1） （3/3） （1/1） （2/2）（0/1）（4/4） （8/9）（10/12） （14/18） （7/12） （9/9） （7/9） （1/1） （1/2）（3/3） Q A （0/3） *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第33页 建议纸品制造中心各部门主要职责 纸品制造中心 纸 品 制 造 部 负责制定生产计划，安排组织生产，
44、保证各类纸品的内外部交货顺利实施； 负责制定纸品制造部的部门管理制度及执行，推行5S活动，规范生产现场管理，规范生产操作，规 范生产作业程序，保证生产合理、有序、高效，保证生产环节符合ISO9001：2000质量体系标准； 负责生产设备管理及维护维修、保养，保证设备正常运转，负责新设备的安装与调试； 负责对纸品生产、质量、技术的监督，解决生产所碰到的各种问题； 配合技术中心对新产品的开发及改良； 负责纸品制造部安全生产规范与执行工作； 引导纸品制造部员工在工作过程中不断提升产品在质量、成本和交货期方面的优势，缩短产品供货周 期，降低产品成本； 负责纸品制造部的生产统计、分析和规范化工作，为公司
45、制定物料消耗定额等提供基础数据； 负责纸品制造部文件档案的建立与保管； 营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用、留，建设职业化的生产管理团队，实现人力资本 的不断增值。 纸 品 品 质 部 制定产品质量评判标准， 建立有效的质量管理体系，进行品质分析，并负责纸品中心ISO9001：2000 质量管理与实施； 抽检产成品，对正品、次品、废品进行评判、统计和划分； 推行5S活动，加强现场管理； 加强并有效控制产品生产过程中的质量管理； 与生产配合，对生产协调、技术处理等工作给予支持； 加强质量事故的管理，划清质量事故责任； 负责纸品中心质量档案的建立与保管； 营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用、留，建设职业化的质量管理团队，实现人力资本 的不断增值。 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第34页 导读 组织结构 设计 部门结构 与职责 业务流程 设计方案 *北大纵横伟诚实业项目组织结构与业务流程设计报告2003/11 第35页 实施思路与实施重点 一个 施思 路 o提高物料供与生安排于 化的反能力 两个 施重 点 v 加强
