天天文档在线 最全资料平台 QQ:744421982直属部门:客服部直属上级:客服部经理适用范围:各门店收银主管岗位职责:1 规范结帐流程的顺畅进行;2 为顾客提供良好的服务;3 负责控制现金差异和现金安全;4 确保准确、安全地收回货款;5 维持收银设备的正常运作。主要工作:1 检查组员出勤状况,合理调度人力,控制人事成本;2 保障收银流程的快速、顺畅、准确;3 督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;4 分析现金差异,提出解决方案;5 确保收银机台安全运行,及时排除故障;6 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;7 及时安排收银台数的增减,保证员工工作效率;8 及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;9 做好大宗顾客的服务工作。辅助工作:1. 维持结帐区机台与环境的整洁;2. 传达部门经理的要求,共同达成部门目标;3. 协助做好防火、防盗工作。